Навигация по Ozon

Справочник по Ozon

Собрали практичные материалы о заказах, доставке, возвратах, карточках товаров, логистике, финансах и работе пунктов выдачи.

Информационный справочник, не официальный сайт Ozon. Важные условия сверяйте с первоисточником.

Консультант за ноутбуком с посылкамиДля продавцаРегистрация, карточки и первые поставки Семья получает доставленную посылку домаПокупателюОплата, доставка и возвраты Продавец собирает товар на рабочем столеКарточкиКарточки, склад и упаковка Сотрудник пункта выдачи передает посылку клиентуПВЗПВЗ: открытие и ежедневная работа Рабочее место продавца с аналитикой и посылкамиЛогистикаFBS, FBO, комиссии и продвижение
Разделы справочника

Выберите направление и откройте нужные материалы

Практические сценарии

С чего обычно начинают

Откройте разбор под конкретную задачу: возврат, карточка товара, схема склада или спор с поддержкой.

Оформить возвратпорядок действий, сроки и спорные ситуацииПодготовить карточку товараописание, фотографии и ошибки загрузкиВыбрать логистическую схемуFBS, FBO, отгрузка и расходыРешить вопрос со штрафомобращения, блокировки и документы
Популярные материалы

Разборы, с которых удобно начать

Реклама товаров на Ozon: форматы, расходы и стратегия Ozon Premium в подарок: где искать условия и ограничения Черная пятница на Ozon: как устроены скидки и участие Как завести товар на Ozon: пошаговый порядок для продавца Как пополнить Ozon Card без комиссии: основные способы Как оплатить заказ на Ozon: способы и важные нюансы
Коротко перед чтением

Ответы на частые вопросы

Что здесь полезно начинающему продавцу?
Справочник помогает разобраться с регистрацией, карточками товаров, логистическими схемами и типичными ошибками на старте продаж.
Есть ли материалы для покупателей?
Да. В отдельных разделах собраны материалы про оплату, доставку, отслеживание заказа, возвраты и безопасное взаимодействие с продавцами.
Есть ли материалы по открытию ПВЗ?
Да. Для этого выделен отдельный маршрут про ПВЗ, франшизу, требования к точке и рабочие процессы.
Навигация от задачи

Начните с роли или задачи: покупка, продажа, логистика, финансы или пункт выдачи.

Открыть раздел для продавцов