РасхоТдСния Π½Π° ОзонС: Ρ‡Ρ‚ΠΎ это Π·Π½Π°Ρ‡ΠΈΡ‚, ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½Ρ‹ ΠΈ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ для ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†ΠΎΠ² ΠΈ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ

Π’Ρ‹ ΡƒΠ²ΠΈΠ΄Π΅Π»ΠΈ ΡƒΠ²Π΅Π΄ΠΎΠΌΠ»Π΅Π½ΠΈΠ΅ Β«Π΅ΡΡ‚ΡŒ расхоТдСния» Π² Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚Π΅ Озона ΠΈ Π½Π΅ Π·Π½Π°Π΅Ρ‚Π΅, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ? Π­Ρ‚Π° Ρ„Ρ€Π°Π·Π° ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΏΠΎΡΠ²ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ Π² Ρ€Π°Π·Π½Ρ‹Ρ… Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π»Π°Ρ… ΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΡ‹ β€” ΠΎΡ‚ финансов Π΄ΠΎ логистики β€” ΠΈ всСгда сигнализируСт ΠΎ нСсоотвСтствии ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄Ρƒ фактичСскими Π΄Π°Π½Π½Ρ‹ΠΌΠΈ ΠΈ Ρ‚Π΅ΠΌΠΈ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ зафиксированы Π² систСмС. Для ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†ΠΎΠ² Ρ‚Π°ΠΊΠΈΠ΅ расхоТдСния Ρ‡Ρ€Π΅Π²Π°Ρ‚Ρ‹ ΡˆΡ‚Ρ€Π°Ρ„Π°ΠΌΠΈ, Π±Π»ΠΎΠΊΠΈΡ€ΠΎΠ²ΠΊΠ°ΠΌΠΈ ΠΈΠ»ΠΈ Π·Π°Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠ°ΠΌΠΈ Π²Ρ‹ΠΏΠ»Π°Ρ‚, Π° для ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ β€” ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ°ΠΌΠΈ с Π·Π°ΠΊΠ°Π·ΠΎΠΌ, Π²ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‚ΠΎΠΌ ΠΈΠ»ΠΈ Π΄Π΅Π½Π΅ΠΆΠ½Ρ‹ΠΌΠΈ срСдствами.

Π’ этой ΡΡ‚Π°Ρ‚ΡŒΠ΅ ΠΌΡ‹ Π΄Π΅Ρ‚Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎ Ρ€Π°Π·Π±Π΅Ρ€Ρ‘ΠΌ:

  • πŸ” Π§Ρ‚ΠΎ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ΅ расхоТдСния Π½Π° ОзонС ΠΈ Π² ΠΊΠ°ΠΊΠΈΡ… Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π»Π°Ρ… ΠΎΠ½ΠΈ Π²ΠΎΠ·Π½ΠΈΠΊΠ°ΡŽΡ‚ (финансы, Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Ρ‹, логистика, Π²ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‚Ρ‹).
  • πŸ“Š ΠžΡΠ½ΠΎΠ²Π½Ρ‹Π΅ ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½Ρ‹ β€” ΠΎΡ‚ тСхничСских сбоСв Π΄ΠΎ ошибок ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Π° ΠΈΠ»ΠΈ покупатСля.
  • ⚠️ ΠŸΠΎΡΠ»Π΅Π΄ΡΡ‚Π²ΠΈΡ игнорирования расхоТдСний для Π°ΠΊΠΊΠ°ΡƒΠ½Ρ‚Π° ΠΈ Ρ€Π΅ΠΏΡƒΡ‚Π°Ρ†ΠΈΠΈ.
  • πŸ› οΈ ΠŸΠΎΡˆΠ°Π³ΠΎΠ²Ρ‹Π΅ инструкции ΠΏΠΎ ΡƒΡΡ‚Ρ€Π°Π½Π΅Π½ΠΈΡŽ для ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠ³ΠΎ Ρ‚ΠΈΠΏΠ° расхоТдСний.
  • πŸ“ž ΠšΡƒΠ΄Π° ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‰Π°Ρ‚ΡŒΡΡ, Ссли Π½Π΅ получаСтся Ρ€Π΅ΡˆΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡƒ ΡΠ°ΠΌΠΎΡΡ‚ΠΎΡΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ.

ОсобоС Π²Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅ ΡƒΠ΄Π΅Π»ΠΈΠΌ Π½ΠΎΠ²Ρ‹ΠΌ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»Π°ΠΌ Озона 2026 Π³ΠΎΠ΄Π°, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ уТСсточили ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€ΠΎΠ»ΡŒ Π·Π° расхоТдСниями ΠΏΠΎ FBS ΠΈ FBO, Π° Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ измСнСниям Π² ΠΎΠ±Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΠ΅ Π²ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‚ΠΎΠ². Если Π²Ρ‹ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Π΅Ρ†, эта информация ΠΏΠΎΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΈΠ·Π±Π΅ΠΆΠ°Ρ‚ΡŒ Π±Π»ΠΎΠΊΠΈΡ€ΠΎΠ²ΠΊΠΈ Π²Ρ‹ΠΏΠ»Π°Ρ‚; Ссли ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»ΡŒ β€” Ρ€Π°Π·ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚ΡŒΡΡ, ΠΏΠΎΡ‡Π΅ΠΌΡƒ Π·Π°ΠΊΠ°Π· «завис» ΠΈΠ»ΠΈ дСньги Π½Π΅ Π²Π΅Ρ€Π½ΡƒΠ»ΠΈΡΡŒ Π½Π° ΠΊΠ°Ρ€Ρ‚Ρƒ.

πŸ“Š Π‘ ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠΌ Ρ‚ΠΈΠΏΠΎΠΌ расхоТдСний Π½Π° ОзонС Π²Ρ‹ ΡΡ‚Π°Π»ΠΊΠΈΠ²Π°Π»ΠΈΡΡŒ?
ЀинансовыС (нСсовпадСниС сумм)
ЛогистичСскиС (поставка/ΠΎΡ‚Π³Ρ€ΡƒΠ·ΠΊΠ°)
По Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π°ΠΌ (количСство/качСство)
Π’ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‚Ρ‹/ΠΎΠ±ΠΌΠ΅Π½
Никогда Π½Π΅ Π±Ρ‹Π»ΠΎ расхоТдСний

1. Π§Ρ‚ΠΎ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ΅ расхоТдСния Π½Π° ОзонС: ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈ Π²ΠΈΠ΄Ρ‹

РасхоТдСния Π½Π° ОзонС β€” это нСсоотвСтствиС ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄Ρƒ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹ΠΌΠΈ Π² систСмС маркСтплСйса ΠΈ Ρ€Π΅Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΌ ΠΏΠΎΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ Π΄Π΅Π». ΠŸΠ»Π°Ρ‚Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ° фиксируСт ΠΈΡ… автоматичСски ΠΏΡ€ΠΈ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΠΈ Π°Π»Π³ΠΎΡ€ΠΈΡ‚ΠΌΠΎΠ² ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΠΊΠΈ, Π° Π·Π°Ρ‚Π΅ΠΌ увСдомляСт ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Π° ΠΈΠ»ΠΈ покупатСля ΠΎ нСобходимости ΡƒΡΡ‚Ρ€Π°Π½ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡƒ. РасхоТдСния дСлятся Π½Π° критичСскиС (Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΡƒΡŽΡ‚ срочного Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ) ΠΈ нСкритичСскиС (ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΈΡΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ Π² Ρ‚Π΅Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π½Π΅ΡΠΊΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΈΡ… Π΄Π½Π΅ΠΉ).

ΠžΡΠ½ΠΎΠ²Π½Ρ‹Π΅ Π²ΠΈΠ΄Ρ‹ расхоТдСний:

  • πŸ’° ЀинансовыС β€” нСсовпадСниС сумм Π²Ρ‹ΠΏΠ»Π°Ρ‚, комиссий, Π²ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‚ΠΎΠ² ΠΈΠ»ΠΈ ΡˆΡ‚Ρ€Π°Ρ„ΠΎΠ². НапримСр, Озон списал большС Π΄Π΅Π½Π΅Π³ Π·Π° логистику, Ρ‡Π΅ΠΌ ΡƒΠΊΠ°Π·Π°Π½ΠΎ Π² Π΄ΠΎΠ³ΠΎΠ²ΠΎΡ€Π΅, ΠΈΠ»ΠΈ Π½Π΅ зачислил Π²Ρ‹Ρ€ΡƒΡ‡ΠΊΡƒ Π·Π° ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π½Π½Ρ‹ΠΉ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€.
  • 🚚 ЛогистичСскиС β€” ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹ с ΠΎΡ‚Π³Ρ€ΡƒΠ·ΠΊΠΎΠΉ, доставкой ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΡ€ΠΈΡ‘ΠΌΠΊΠΎΠΉ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π° Π½Π° складС. Частая ситуация: Π²Ρ‹ ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΠΈ 10 Π΅Π΄ΠΈΠ½ΠΈΡ† Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π°, Π° систСма ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Ρ‹Π²Π°Π΅Ρ‚ 8.
  • πŸ“¦ По Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π°ΠΌ β€” нСсовпадСниС количСства, Π°Ρ€Ρ‚ΠΈΠΊΡƒΠ»ΠΎΠ², характСристик ΠΈΠ»ΠΈ состояния Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π° (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»ΡŒ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΠ» Π±Ρ€Π°ΠΊΠΎΠ²Π°Π½Π½Ρ‹ΠΉ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€, Π° Π² систСмС ΠΎΠ½ числится ΠΊΠ°ΠΊ Π½ΠΎΠ²Ρ‹ΠΉ).
  • πŸ”„ По Π²ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‚Π°ΠΌ β€” Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ вСрнулся Π½Π° склад, Π½ΠΎ дСньги Π½Π΅ поступили ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚Π½ΠΎ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»ΡŽ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Ρƒ.
  • πŸ“„ Π”ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ β€” ошибки Π² Π½Π°ΠΊΠ»Π°Π΄Π½Ρ‹Ρ…, Π°ΠΊΡ‚Π°Ρ… ΠΈΠ»ΠΈ дСкларациях (Π°ΠΊΡ‚ΡƒΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎ для FBO-ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†ΠΎΠ²).

ΠšΠ°ΠΆΠ΄Ρ‹ΠΉ Ρ‚ΠΈΠΏ расхоТдСний ΠΈΠΌΠ΅Π΅Ρ‚ свой ΠΊΠΎΠ΄ ошибки Π² систСмС Озона (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, FIN_003 для финансовых нСсоотвСтствий ΠΈΠ»ΠΈ LOG_012 для логистичСских). Π­Ρ‚ΠΈ ΠΊΠΎΠ΄Ρ‹ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°ΡŽΡ‚ быстрСС ΠΈΠ΄Π΅Π½Ρ‚ΠΈΡ„ΠΈΡ†ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡƒ ΠΈ Π½Π°ΠΉΡ‚ΠΈ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Π² справочникС ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ.

2. ΠŸΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½Ρ‹ расхоТдСний: ΠΊΡ‚ΠΎ Π²ΠΈΠ½ΠΎΠ²Π°Ρ‚ ΠΈ ΠΏΠΎΡ‡Π΅ΠΌΡƒ ΠΎΠ½ΠΈ Π²ΠΎΠ·Π½ΠΈΠΊΠ°ΡŽΡ‚

РасхоТдСния Ρ€Π΅Π΄ΠΊΠΎ ΠΏΠΎΡΠ²Π»ΡΡŽΡ‚ΡΡ Β«ΠΈΠ· Π½ΠΈΠΎΡ‚ΠΊΡƒΠ΄Π°Β» β€” ΠΎΠ±Ρ‹Ρ‡Π½ΠΎ ΠΈΡ… Π²Ρ‹Π·Ρ‹Π²Π°ΡŽΡ‚ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡ€Π΅Ρ‚Π½Ρ‹Π΅ дСйствия (ΠΈΠ»ΠΈ бСздСйствиС) ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Π°, покупатСля ΠΈΠ»ΠΈ сбои Π² Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π΅ систСмы. Π’ΠΎΡ‚ основныС ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½Ρ‹:

Π’ΠΈΠΏ расхоТдСния ΠŸΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½Π° ΠšΡ‚ΠΎ Π²ΠΈΠ½ΠΎΠ²Π°Ρ‚
ЀинансовыС ΠΠ΅ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎ ΡƒΠΊΠ°Π·Π°Π½Ρ‹ Ρ†Π΅Π½Ρ‹, комиссии ΠΈΠ»ΠΈ скидки Π² ΠΊΠ°Ρ€Ρ‚ΠΎΡ‡ΠΊΠ΅ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π° ΠŸΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Π΅Ρ†
ЛогистичСскиС Ошибка ΠΏΡ€ΠΈ сканировании ΡˆΡ‚Ρ€ΠΈΡ…ΠΊΠΎΠ΄Π° Π½Π° складС Озона Озон (тСхничСский сбой)
По Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π°ΠΌ ΠŸΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»ΡŒ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΠ» Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΎΠ³ΠΎ Ρ†Π²Π΅Ρ‚Π°/Ρ€Π°Π·ΠΌΠ΅Ρ€Π° ΠŸΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Π΅Ρ† (ошибка ΠΏΡ€ΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ»Π΅ΠΊΡ‚Π°Ρ†ΠΈΠΈ)
Π’ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‚Ρ‹ Π’ΠΎΠ²Π°Ρ€ вСрнулся Π½Π° склад, Π½ΠΎ Π½Π΅ ΠΏΡ€ΠΎΡˆΡ‘Π» ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΠΊΡƒ качСства Озон ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»ΡŒ (Ссли Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ ΠΏΠΎΠ²Ρ€Π΅ΠΆΠ΄Ρ‘Π½)
Π”ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ НСсовпадСниС Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ… Π² Π½Π°ΠΊΠ»Π°Π΄Π½ΠΎΠΉ ΠΈ систСмС ΠŸΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Π΅Ρ† ΠΈΠ»ΠΈ логистичСский ΠΏΠ°Ρ€Ρ‚Π½Ρ‘Ρ€

Π‘Π°ΠΌΡ‹Π΅ распространённыС ошибки ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†ΠΎΠ², Π²Π΅Π΄ΡƒΡ‰ΠΈΠ΅ ΠΊ расхоТдСниям:

  • πŸ“ ΠΠ΅Π°ΠΊΡ‚ΡƒΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ остатки Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π° Π² Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚Π΅ (Π²Ρ‹ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π»ΠΈ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€, Π½ΠΎ Π½Π΅ списали Π΅Π³ΠΎ со склада).
  • πŸ’Έ НСучтённыС скидки ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠΌΠΎΠΊΠΎΠ΄Ρ‹ (систСма списываСт большС Π΄Π΅Π½Π΅Π³ Π·Π° Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€, Ρ‡Π΅ΠΌ оТидалось).
  • πŸ“¦ Ошибки ΠΏΡ€ΠΈ ΡƒΠΏΠ°ΠΊΠΎΠ²ΠΊΠ΅ (пСрСсортица, нСдостача, поврСТдСния).
  • πŸ“„ ΠΠ΅ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎ ΠΎΡ„ΠΎΡ€ΠΌΠ»Π΅Π½Π½Ρ‹Π΅ Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹ (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, Π½Π΅Π²Π΅Ρ€Π½Ρ‹ΠΉ вСс ΠΈΠ»ΠΈ Π³Π°Π±Π°Ρ€ΠΈΡ‚Ρ‹ Π² транспортной Π½Π°ΠΊΠ»Π°Π΄Π½ΠΎΠΉ).

Π‘Π±ΠΎΠΈ со стороны Озона Ρ‚ΠΎΠΆΠ΅ Π½Π΅ Ρ€Π΅Π΄ΠΊΠΎΡΡ‚ΡŒ. НапримСр, систСма ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π½Π΅ΠΊΠΎΡ€Ρ€Π΅ΠΊΡ‚Π½ΠΎ ΠΎΠ±Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ ΠΎ Π²ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‚Π΅ ΠΈΠ»ΠΈ Π·Π°Π²ΠΈΡΠ½ΡƒΡ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΈ ΠΎΠ±Π½ΠΎΠ²Π»Π΅Π½ΠΈΠΈ статуса Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π°. Π’ Ρ‚Π°ΠΊΠΈΡ… случаях ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ° Ρ€Π΅ΡˆΠ°Π΅Ρ‚ΡΡ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΡƒ.

⚠️ Π’Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅: Если расхоТдСния Π²ΠΎΠ·Π½ΠΈΠΊΠ»ΠΈ ΠΈΠ·-Π·Π° тСхничСской ошибки Озона, Π½ΠΎ Π²Ρ‹ ΠΈΡ… Π½Π΅ оспорили Π² Ρ‚Π΅Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ 5 Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‡ΠΈΡ… Π΄Π½Π΅ΠΉ, систСма ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ автоматичСски ΡΠΏΠΈΡΠ°Ρ‚ΡŒ ΡˆΡ‚Ρ€Π°Ρ„ ΠΈΠ»ΠΈ Π·Π°Π±Π»ΠΎΠΊΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π²Ρ‹ΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ‹. ВсСгда провСряйтС увСдомлСния Π² Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π»Π΅ Ѐинансы β†’ РасхоТдСния!

3. Как ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΠΈΡ‚ΡŒ расхоТдСния Π² Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚Π΅ Озона

Π§Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΡƒΠ²ΠΈΠ΄Π΅Ρ‚ΡŒ Ρ‚Π΅ΠΊΡƒΡ‰ΠΈΠ΅ расхоТдСния, Π²Ρ‹ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡ‚Π΅ ΡΠ»Π΅Π΄ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΠ΅ шаги:

  1. ΠΠ²Ρ‚ΠΎΡ€ΠΈΠ·ΡƒΠΉΡ‚Π΅ΡΡŒ Π² Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚Π΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Π° (для ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ β€” Π² мобильном ΠΏΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΈ ΠΈΠ»ΠΈ Π½Π° сайтС Озона Π² Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π»Π΅ «Мои Π·Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‹Β»).
  2. ΠŸΠ΅Ρ€Π΅ΠΉΠ΄ΠΈΡ‚Π΅ Π² Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π» Ѐинансы β†’ РасхоТдСния (для ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†ΠΎΠ²) ΠΈΠ»ΠΈ ΠŸΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠ° β†’ Мои обращСния (для ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ).
  3. ΠžΠ±Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΡ‚Π΅ Π²Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅ Π½Π° столбцы:
    • πŸ“… Π”Π°Ρ‚Π° возникновСния β€” ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° систСма зафиксировала ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡƒ.
    • πŸ”’ Код расхоТдСния β€” ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°Π΅Ρ‚ ΠΈΠ΄Π΅Π½Ρ‚ΠΈΡ„ΠΈΡ†ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Ρ‚ΠΈΠΏ ошибки.
    • πŸ’° Π‘ΡƒΠΌΠΌΠ° β€” Ссли расхоТдСниС финансовоС, здСсь Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ ΡƒΠΊΠ°Π·Π°Π½Π° Ρ€Π°Π·Π½ΠΈΡ†Π°.
    • ⏳ Π‘Ρ€ΠΎΠΊ исправлСния β€” сколько Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ ΠΎΡΡ‚Π°Π»ΠΎΡΡŒ Π½Π° Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅.
  • НаТмитС Π½Π° строку с расхоТдСниСм, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΡƒΠ²ΠΈΠ΄Π΅Ρ‚ΡŒ Π΄Π΅Ρ‚Π°Π»ΠΈ ΠΈ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½Ρ‹Π΅ дСйствия (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, Β«ΠžΡΠΏΠΎΡ€ΠΈΡ‚ΡŒΒ», Β«Π˜ΡΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒΒ», Β«ΠŸΠΎΠ΄Ρ‚Π²Π΅Ρ€Π΄ΠΈΡ‚ΡŒΒ»).
  • Для ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ Π°Π»Π³ΠΎΡ€ΠΈΡ‚ΠΌ ΠΏΡ€ΠΎΡ‰Π΅: Ссли Π΅ΡΡ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ° с Π·Π°ΠΊΠ°Π·ΠΎΠΌ, Π² ΠΊΠ°Ρ€Ρ‚ΠΎΡ‡ΠΊΠ΅ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π° появится ΠΊΠ½ΠΎΠΏΠΊΠ° Β«Π‘ΠΎΠΎΠ±Ρ‰ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ΅Β» ΠΈΠ»ΠΈ ΡƒΠ²Π΅Π΄ΠΎΠΌΠ»Π΅Π½ΠΈΠ΅ «ВрСбуСтся вашС дСйствиС». НапримСр, Ссли Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ ΠΏΡ€ΠΈΡˆΡ‘Π» Π½Π΅ Ρ‚ΠΎΡ‚, систСма ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»ΠΎΠΆΠΈΡ‚ Π²Ρ‹Π±Ρ€Π°Ρ‚ΡŒ Π²Π°Ρ€ΠΈΠ°Π½Ρ‚: Π²Π΅Ρ€Π½ΡƒΡ‚ΡŒ, ΠΎΠ±ΠΌΠ΅Π½ΡΡ‚ΡŒ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ΅Π½ΡΠ°Ρ†ΠΈΡŽ.

    ΠŸΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡŒΡ‚Π΅ ΠΊΠΎΠ΄ ошибки Π² справочникС Озона|Π‘Ρ€Π°Π²Π½ΠΈΡ‚Π΅ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ Π² систСмС с Ρ€Π΅Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΌΠΈ (Π½Π°ΠΊΠ»Π°Π΄Π½Ρ‹Π΅, Ρ‡Π΅ΠΊΠΈ, ΡΠΊΡ€ΠΈΠ½ΡˆΠΎΡ‚Ρ‹)|Π‘Π²ΡΠΆΠΈΡ‚Π΅ΡΡŒ с ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΎΠΉ, Ссли Π½Π΅ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚Π΅ ΠΈΡΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ ΡΠ°ΠΌΠΎΡΡ‚ΠΎΡΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ|НС ΠΈΠ³Π½ΠΎΡ€ΠΈΡ€ΡƒΠΉΡ‚Π΅ увСдомлСния β€” Ρƒ вас ΠΎΠ³Ρ€Π°Π½ΠΈΡ‡Π΅Π½Π½ΠΎΠ΅ врСмя Π½Π° Ρ€Π΅Π°ΠΊΡ†ΠΈΡŽ-->

    4. Как ΡƒΡΡ‚Ρ€Π°Π½ΠΈΡ‚ΡŒ расхоТдСния: ΠΏΠΎΡˆΠ°Π³ΠΎΠ²Ρ‹Π΅ инструкции

    Бпособ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ зависит ΠΎΡ‚ Ρ‚ΠΈΠΏΠ° расхоТдСния. НиТС β€” инструкции для самых распространённых случаСв.

    4.1. ЀинансовыС расхоТдСния

    Если сумма Π²Ρ‹ΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ‹ Π½Π΅ совпадаСт с ΠΎΠΆΠΈΠ΄Π°Π΅ΠΌΠΎΠΉ:

    1. Π‘ΠΊΠ°Ρ‡Π°ΠΉΡ‚Π΅ ΠΎΡ‚Ρ‡Ρ‘Ρ‚ ΠΏΠΎ Π²Ρ‹ΠΏΠ»Π°Ρ‚Π°ΠΌ Π² Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π»Π΅ Ѐинансы β†’ Π’Ρ‹ΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ‹ β†’ Архив.
    2. Π‘Ρ€Π°Π²Π½ΠΈΡ‚Π΅ строки с комиссиями, ΡˆΡ‚Ρ€Π°Ρ„Π°ΠΌΠΈ ΠΈ Π²ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‚Π°ΠΌΠΈ с вашими Π΄Π°Π½Π½Ρ‹ΠΌΠΈ.
    3. Если нашли ΠΎΡˆΠΈΠ±ΠΊΡƒ (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, Π΄Π²ΠΎΠΉΠ½ΠΎΠ΅ списаниС комиссии), Π½Π°ΠΆΠΌΠΈΡ‚Π΅ Β«ΠžΡΠΏΠΎΡ€ΠΈΡ‚ΡŒΒ» ΠΈ ΠΏΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠΈΡ‚Π΅ ΡΠΊΡ€ΠΈΠ½ΡˆΠΎΡ‚Ρ‹ ΠΏΠΎΠ΄Ρ‚Π²Π΅Ρ€ΠΆΠ΄Π°ΡŽΡ‰ΠΈΡ… Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ².
    4. Если расхоТдСниС связано с Π½Π΅ΡƒΡ‡Ρ‚Ρ‘Π½Π½ΠΎΠΉ скидкой, ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡŒΡ‚Π΅ настройки Π°ΠΊΡ†ΠΈΠΉ Π² ΠΊΠ°Ρ€Ρ‚ΠΎΡ‡ΠΊΠ΅ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π°.
    5. 4.2. ЛогистичСскиС расхоТдСния

      ΠŸΡ€ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ°Ρ… с ΠΎΡ‚Π³Ρ€ΡƒΠ·ΠΊΠΎΠΉ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΡ€ΠΈΡ‘ΠΌΠΊΠΎΠΉ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π°:

      • πŸ“¦ Если Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ Π½Π΅ Π΄ΠΎΡˆΡ‘Π» Π΄ΠΎ склада Озона, ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡŒΡ‚Π΅ Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π² систСмС транспортной ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ.
      • πŸ” Если Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ Π΄ΠΎΡˆΡ‘Π», Π½ΠΎ систСма Π΅Π³ΠΎ Π½Π΅ Π²ΠΈΠ΄ΠΈΡ‚, запроситС Ρƒ Озона Π°ΠΊΡ‚ ΠΏΡ€ΠΈΡ‘ΠΌΠΊΠΈ (Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΡƒ).
      • πŸ“¦ Если количСство Π½Π΅ совпадаСт, ΡΠ²Π΅Ρ€ΡŒΡ‚Π΅ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ Π² Π½Π°ΠΊΠ»Π°Π΄Π½ΠΎΠΉ с фактичСской ΠΎΡ‚Π³Ρ€ΡƒΠ·ΠΊΠΎΠΉ.

    4.3. РасхоТдСния ΠΏΠΎ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π°ΠΌ

    Если ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»ΡŒ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΠ» Π½Π΅ Ρ‚ΠΎΡ‚ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ ΠΈΠ»ΠΈ Π² Π½Π΅Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎΠΌ количСствС:

    1. ΠŸΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡŒΡ‚Π΅, Π½Π΅ Π±Ρ‹Π»ΠΎ Π»ΠΈ ошибки ΠΏΡ€ΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ»Π΅ΠΊΡ‚Π°Ρ†ΠΈΠΈ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° (сравнитС Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ Π² Π—Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‹ β†’ Архив с вашими складскими записями).
    2. Если Π²ΠΈΠ½ΠΎΠ²Π°Ρ‚ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»ΡŒ (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, ΡƒΠΊΠ°Π·Π°Π» Π½Π΅Π²Π΅Ρ€Π½Ρ‹ΠΉ Ρ€Π°Π·ΠΌΠ΅Ρ€), ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»ΠΎΠΆΠΈΡ‚Π΅ ΠΎΠ±ΠΌΠ΅Π½ ΠΈΠ»ΠΈ Π²ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‚ Π·Π° Π΅Π³ΠΎ счёт.
    3. Если Π²ΠΈΠ½ΠΎΠ²Π°Ρ‚Ρ‹ Π²Ρ‹, компСнсируйтС Ρ€Π°Π·Π½ΠΈΡ†Ρƒ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·ΡƒΠΉΡ‚Π΅ Π·Π°ΠΌΠ΅Π½Ρƒ.

    4.4. РасхоТдСния ΠΏΠΎ Π²ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‚Π°ΠΌ

    Если Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ вСрнулся, Π½ΠΎ дСньги Π½Π΅ поступили:

    • ΠŸΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡŒΡ‚Π΅ статус Π²ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‚Π° Π² Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π»Π΅ Π’ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‚Ρ‹ β†’ Архив.
    • Если Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ Π½Π° складС, Π½ΠΎ дСньги Π½Π΅ Π²Π΅Ρ€Π½ΡƒΠ»ΠΈΡΡŒ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»ΡŽ, Π½Π°ΠΏΠΈΡˆΠΈΡ‚Π΅ Π² ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΡƒ с Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ΠΎΠΌ Π²ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‚Π°.
    • Если Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ ΠΏΠΎΠ²Ρ€Π΅ΠΆΠ΄Ρ‘Π½, Озон ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΡƒΠ΄Π΅Ρ€ΠΆΠ°Ρ‚ΡŒ ΡΡ‚ΠΎΠΈΠΌΠΎΡΡ‚ΡŒ β€” Π² этом случаС потрСбуСтся Π°ΠΊΡ‚ осмотра.

    5. Π§Ρ‚ΠΎ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚, Ссли ΠΈΠ³Π½ΠΎΡ€ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ расхоТдСния

    Озон строго ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€ΠΎΠ»ΠΈΡ€ΡƒΠ΅Ρ‚ расхоТдСния, особСнно послС обновлСния ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ» Π² 2026 Π³ΠΎΠ΄Ρƒ. Π’ΠΎΡ‚ ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅ послСдствия вас ΠΆΠ΄ΡƒΡ‚, Ссли Π½Π΅ Ρ€Π΅ΡˆΠ°Ρ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹ воврСмя:

    • πŸ’Έ Π¨Ρ‚Ρ€Π°Ρ„Ρ‹ β€” ΠΎΡ‚ 500 Π΄ΠΎ 5 000 Ρ€ΡƒΠ±Π»Π΅ΠΉ Π·Π° ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠ΅ Π½Π΅ΡƒΡ€Π΅Π³ΡƒΠ»ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½Π½ΠΎΠ΅ расхоТдСниС (сумма зависит ΠΎΡ‚ Ρ‚ΠΈΠΏΠ° ΠΈ срока игнорирования).
    • 🚫 Π‘Π»ΠΎΠΊΠΈΡ€ΠΎΠ²ΠΊΠ° Π²Ρ‹ΠΏΠ»Π°Ρ‚ β€” Озон ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΏΡ€ΠΈΠΎΡΡ‚Π°Π½ΠΎΠ²ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π²ΠΎΠ΄ Π΄Π΅Π½Π΅Π³ Π½Π° ваш счёт Π΄ΠΎ устранСния всСх расхоТдСний.
    • ⚠️ Π‘Π½ΠΈΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Ρ€Π΅ΠΉΡ‚ΠΈΠ½Π³Π° β€” ΠΏΠΎΠ²Ρ‚ΠΎΡ€Π½Ρ‹Π΅ расхоТдСния Π²Π»ΠΈΡΡŽΡ‚ Π½Π° ИндСкс надёТности ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Π° (INP), Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π²Π΅Π΄Ρ‘Ρ‚ ΠΊ пониТСнию Π² поисковой Π²Ρ‹Π΄Π°Ρ‡Π΅.
    • πŸ”’ Π‘Π»ΠΎΠΊΠΈΡ€ΠΎΠ²ΠΊΠ° Π°ΠΊΠΊΠ°ΡƒΠ½Ρ‚Π° β€” ΠΏΡ€ΠΈ систСматичСских Π½Π°Ρ€ΡƒΡˆΠ΅Π½ΠΈΡΡ… Озон ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ ΠΈΠ»ΠΈ навсСгда Π·Π°ΠΊΡ€Ρ‹Ρ‚ΡŒ доступ ΠΊ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ°ΠΌ.
    • πŸ“‰ ΠŸΠΎΡ‚Π΅Ρ€Ρ довСрия ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ β€” Ссли расхоТдСния связаны с качСством Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π° ΠΈΠ»ΠΈ доставкой, Π²Ρ‹ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚Π΅ Π½Π΅Π³Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½Ρ‹Π΅ ΠΎΡ‚Π·Ρ‹Π²Ρ‹.

    Для ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ послСдствия ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΅ ΠΊΡ€ΠΈΡ‚ΠΈΡ‡Π½Ρ‹, Π½ΠΎ Ρ‚ΠΎΠΆΠ΅ нСприятны:

    • πŸ•’ Π—Π°Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠ° Π²ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‚Π° Π΄Π΅Π½Π΅Π³ (Π΄ΠΎ 30 Π΄Π½Π΅ΠΉ, Ссли ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ° Π½Π΅ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½Π°).
    • πŸ“¦ ΠŸΠΎΡ‚Π΅Ρ€Ρ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π° (Ссли расхоТдСниС связано с Π²ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‚ΠΎΠΌ, ΠΈ Озон Π½Π΅ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π²Π΅Ρ€Π½ΡƒΡ‚ΡŒ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Ρƒ).
    • πŸ’³ Π‘Π»ΠΎΠΊΠΈΡ€ΠΎΠ²ΠΊΠ° ΠΏΡ€ΠΎΠΌΠΎΠΊΠΎΠ΄ΠΎΠ² ΠΈΠ»ΠΈ бонусов (Ссли систСма Π·Π°ΠΏΠΎΠ΄ΠΎΠ·Ρ€ΠΈΡ‚ ΠΌΠΎΡˆΠ΅Π½Π½ΠΈΡ‡Π΅ΡΡ‚Π²ΠΎ).
    ⚠️ Π’Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅: Π‘ 1 ΠΌΠ°Ρ€Ρ‚Π° 2026 Π³ΠΎΠ΄Π° Озон Π²Π²Ρ‘Π» автоматичСскоС списаниС ΡˆΡ‚Ρ€Π°Ρ„ΠΎΠ² Π·Π° расхоТдСния ΡΡ‚Π°Ρ€ΡˆΠ΅ 7 Π΄Π½Π΅ΠΉ. РаньшС Ρƒ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†ΠΎΠ² Π±Ρ‹Π»ΠΎ 14 Π΄Π½Π΅ΠΉ Π½Π° ΡƒΡ€Π΅Π³ΡƒΠ»ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ β€” Ρ‚Π΅ΠΏΠ΅Ρ€ΡŒ срок сокращён Π²Π΄Π²ΠΎΠ΅!

    6. ΠšΡƒΠ΄Π° ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‰Π°Ρ‚ΡŒΡΡ, Ссли Π½Π΅ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚Π΅ Ρ€Π΅ΡˆΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡƒ ΡΠ°ΠΌΠΎΡΡ‚ΠΎΡΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ

    Если Π²Ρ‹ испробовали всС способы, Π½ΠΎ расхоТдСниС ΠΎΡΡ‚Π°Π»ΠΎΡΡŒ, ΡΠ²ΡΠΆΠΈΡ‚Π΅ΡΡŒ с ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΎΠΉ Озона. Π’ΠΎΡ‚ всС доступныС ΠΊΠ°Π½Π°Π»Ρ‹:

    Канал связи Π‘Ρ€ΠΎΠΊ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚Π° Для ΠΊΠΎΠ³ΠΎ
    Π§Π°Ρ‚ Π² Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚Π΅ (ΠŸΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠ° β†’ ΠΠ°ΠΏΠΈΡΠ°Ρ‚ΡŒ Π² Ρ‡Π°Ρ‚) ΠžΡ‚ 10 ΠΌΠΈΠ½ΡƒΡ‚ Π΄ΠΎ 2 часов ΠŸΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Ρ‹ ΠΈ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ
    Π’Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½ горячСй Π»ΠΈΠ½ΠΈΠΈ: 8 800 333-70-00 Π‘Ρ€Π΅Π΄Π½Π΅Π΅ врСмя оТидания β€” 15-30 ΠΌΠΈΠ½ΡƒΡ‚ Волько для ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ
    ЭлСктронная ΠΏΠΎΡ‡Ρ‚Π°: support@ozon.ru ΠžΡ‚ 1 Π΄ΠΎ 3 Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‡ΠΈΡ… Π΄Π½Π΅ΠΉ ΠŸΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Ρ‹ (для слоТных случаСв)
    ΠžΠ±Ρ€Π°Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΡƒ ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚Π½ΠΎΠΉ связи ΠžΡ‚ 2 Π΄ΠΎ 5 Π΄Π½Π΅ΠΉ Для Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… расхоТдСний

    ΠŸΡ€ΠΈ ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠΈ Π² ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΡƒ:

    • πŸ“Œ Π£ΠΊΠ°ΠΆΠΈΡ‚Π΅ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° ΠΈΠ»ΠΈ ΠΊΠΎΠ΄ расхоТдСния.
    • πŸ“„ ΠŸΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠΈΡ‚Π΅ ΡΠΊΡ€ΠΈΠ½ΡˆΠΎΡ‚Ρ‹, Π½Π°ΠΊΠ»Π°Π΄Π½Ρ‹Π΅ ΠΈΠ»ΠΈ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠ΅ ΠΏΠΎΠ΄Ρ‚Π²Π΅Ρ€ΠΆΠ΄Π°ΡŽΡ‰ΠΈΠ΅ Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹.
    • πŸ—£οΈ ΠžΠΏΠΈΡˆΠΈΡ‚Π΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡƒ максимально ΠΏΠΎΠ΄Ρ€ΠΎΠ±Π½ΠΎ (Ρ‡Ρ‚ΠΎ сдСлали, ΠΊΠ°ΠΊΠΎΠΉ Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚ ΠΎΠΆΠΈΠ΄Π°Π»ΠΈ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΠ»ΠΎΡΡŒ).

    Если ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠ° Π½Π΅ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‡Π°Π΅Ρ‚ большС 3 Π΄Π½Π΅ΠΉ, Π½Π°ΠΏΠΈΡˆΠΈΡ‚Π΅ Π² ΠΎΡ„ΠΈΡ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ Telegram-Ρ‡Π°Ρ‚ Озона для ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†ΠΎΠ² ΠΈΠ»ΠΈ создайтС Ρ‚ΠΈΠΊΠ΅Ρ‚ Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· ΠŸΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒ β†’ Π‘ΠΎΠΎΠ±Ρ‰ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ΅ Π² мобильном ΠΏΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΈ (для ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ).

    Π§Ρ‚ΠΎ Π΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ, Ссли Озон Π½Π΅ ΠΏΡ€ΠΈΠ·Π½Π°Ρ‘Ρ‚ Π²Π°ΡˆΡƒ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΎΡ‚Ρƒ?

    Если ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠ° отказываСтся ΡƒΡΡ‚Ρ€Π°Π½ΡΡ‚ΡŒ расхоТдСниС, Π° Π²Ρ‹ ΡƒΠ²Π΅Ρ€Π΅Π½Ρ‹ Π² своСй ΠΏΡ€Π°Π²ΠΎΡ‚Π΅, ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ:

    1. ΠΠ°ΠΏΠΈΡΠ°Ρ‚ΡŒ ΠΆΠ°Π»ΠΎΠ±Ρƒ Π½Π° ΠΏΠΎΡ‡Ρ‚Ρƒ compliance@ozon.ru (для ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†ΠΎΠ²).

    2. ΠžΠ±Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ Π² слуТбу контроля качСства (для ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ).

    3. Если Ρ€Π΅Ρ‡ΡŒ ΠΈΠ΄Ρ‘Ρ‚ ΠΎ ΠΊΡ€ΡƒΠΏΠ½ΠΎΠΉ суммС, ΡΠΎΡΡ‚Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΡ€Π΅Ρ‚Π΅Π½Π·ΠΈΡŽ Π² письмСнном Π²ΠΈΠ΄Π΅ ΠΈ ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π½Ρ‹ΠΌ письмом Π½Π° ΡŽΡ€ΠΈΠ΄ΠΈΡ‡Π΅ΡΠΊΠΈΠΉ адрСс Озона (Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ Π΅ΡΡ‚ΡŒ Π² Π΄ΠΎΠ³ΠΎΠ²ΠΎΡ€Π΅ ΠΎΡ„Π΅Ρ€Ρ‚Ρ‹).

    Π’ 80% случаСв это ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°Π΅Ρ‚ ΡƒΡΠΊΠΎΡ€ΠΈΡ‚ΡŒ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹.

    7. Как ΠΈΠ·Π±Π΅ΠΆΠ°Ρ‚ΡŒ расхоТдСний Π² Π±ΡƒΠ΄ΡƒΡ‰Π΅ΠΌ: ΠΏΡ€ΠΎΡ„ΠΈΠ»Π°ΠΊΡ‚ΠΈΠΊΠ°

    Π›ΡƒΡ‡ΡˆΠΈΠΉ способ Π±ΠΎΡ€ΡŒΠ±Ρ‹ с расхоТдСниями β€” ΠΈΡ… ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΎΡ‚Π²Ρ€Π°Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅. Π’ΠΎΡ‚ ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€Π΅Π½Π½Ρ‹Π΅ ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄Ρ‹:

    Для ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†ΠΎΠ²:

    • πŸ“Š АвтоматизируйтС ΡƒΡ‡Ρ‘Ρ‚ β€” ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΠΉΡ‚Π΅ 1Π‘, МойБклад ΠΈΠ»ΠΈ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠ΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΡ‹ для синхронизации остатков с Озоном.
    • πŸ” ΠŸΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡΠΉΡ‚Π΅ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄ ΠΎΡ‚Π³Ρ€ΡƒΠ·ΠΊΠΎΠΉ: вСс, Π³Π°Π±Π°Ρ€ΠΈΡ‚Ρ‹, ΡˆΡ‚Ρ€ΠΈΡ…ΠΊΠΎΠ΄Ρ‹, количСство.
    • πŸ“„ Π’Π΅Π΄ΠΈΡ‚Π΅ Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΎΠ±ΠΎΡ€ΠΎΡ‚ β€” сохраняйтС Π½Π°ΠΊΠ»Π°Π΄Π½Ρ‹Π΅, Π°ΠΊΡ‚Ρ‹ ΠΈ Ρ‡Π΅ΠΊΠΈ ΠΌΠΈΠ½ΠΈΠΌΡƒΠΌ 6 мСсяцСв.
    • πŸ“ˆ Π‘Π»Π΅Π΄ΠΈΡ‚Π΅ Π·Π° акциями β€” ΡƒΠ±Π΅Π΄ΠΈΡ‚Π΅ΡΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ скидки ΠΊΠΎΡ€Ρ€Π΅ΠΊΡ‚Π½ΠΎ ΠΎΡ‚ΠΎΠ±Ρ€Π°ΠΆΠ°ΡŽΡ‚ΡΡ Π² ΠΊΠ°Ρ€Ρ‚ΠΎΡ‡ΠΊΠ΅ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π°.
    • 🀝 ΠžΠ±ΡƒΡ‡Π°ΠΉΡ‚Π΅ пСрсонал β€” ошибки ΠΏΡ€ΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ»Π΅ΠΊΡ‚Π°Ρ†ΠΈΠΈ Π·Π°ΠΊΠ°Π·ΠΎΠ² β€” ΠΎΠ΄Π½Π° ΠΈΠ· Π³Π»Π°Π²Π½Ρ‹Ρ… ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½ расхоТдСний.

    Для ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ:

    • πŸ“¦ ΠŸΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡΠΉΡ‚Π΅ Π·Π°ΠΊΠ°Π· ΠΏΡ€ΠΈ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π΅Π½ΠΈΠΈ β€” Ссли Ρ‡Ρ‚ΠΎ-Ρ‚ΠΎ Π½Π΅ Ρ‚Π°ΠΊ, сразу сообщайтС ΠΊΡƒΡ€ΡŒΠ΅Ρ€Ρƒ ΠΈΠ»ΠΈ Π² ΠŸΠ’Π—.
    • πŸ’³ БохраняйтС Ρ‡Π΅ΠΊΠΈ ΠΈ ΡΠΊΡ€ΠΈΠ½ΡˆΠΎΡ‚Ρ‹ ΠΎΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ‹ β€” ΠΎΠ½ΠΈ пригодятся ΠΏΡ€ΠΈ Π²ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‚Π΅.
    • πŸ“ž Π‘Π²ΡΠ·Ρ‹Π²Π°ΠΉΡ‚Π΅ΡΡŒ с ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†ΠΎΠΌ ΠΏΡ€ΠΈ ΠΌΠ°Π»Π΅ΠΉΡˆΠΈΡ… сомнСниях (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, Ссли Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ ΠΏΡ€ΠΈΡˆΡ‘Π» Π² ΠΏΠΎΠ²Ρ€Π΅ΠΆΠ΄Ρ‘Π½Π½ΠΎΠΉ ΡƒΠΏΠ°ΠΊΠΎΠ²ΠΊΠ΅).

    Озон рСгулярно обновляСт ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»Π° Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ с расхоТдСниями. Π§Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ Π² курсС ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½Π΅Π½ΠΈΠΉ:

    • πŸ“¬ ΠŸΠΎΠ΄ΠΏΠΈΡˆΠΈΡ‚Π΅ΡΡŒ Π½Π° рассылку новостСй для ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†ΠΎΠ² Π² Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚Π΅.
    • πŸ“± УстановитС мобильноС ΠΏΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Ozon Seller ΠΈ Π²ΠΊΠ»ΡŽΡ‡ΠΈΡ‚Π΅ push-увСдомлСния.
    • 🌐 Π‘Π»Π΅Π΄ΠΈΡ‚Π΅ Π·Π° обновлСниями Π² справочном Ρ†Π΅Π½Ρ‚Ρ€Π΅ Озона.

    FAQ: ЧастыС вопросы ΠΎ расхоТдСниях Π½Π° ОзонС

    ❓ Π§Ρ‚ΠΎ Π΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ, Ссли Озон списал дСньги Π·Π° расхоТдСниС, Π½ΠΎ я с Π½ΠΈΠΌ Π½Π΅ согласСн?

    Π’ Ρ‚Π΅Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ 5 Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‡ΠΈΡ… Π΄Π½Π΅ΠΉ послС списания Π²Ρ‹ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚Π΅ ΠΎΡΠΏΠΎΡ€ΠΈΡ‚ΡŒ ΡˆΡ‚Ρ€Π°Ρ„. Для этого:

    1. ΠŸΠ΅Ρ€Π΅ΠΉΠ΄ΠΈΡ‚Π΅ Π² Ѐинансы β†’ РасхоТдСния β†’ Архив.
    2. НайдитС строку с оспариваСмым списаниСм ΠΈ Π½Π°ΠΆΠΌΠΈΡ‚Π΅ Β«ΠžΡΠΏΠΎΡ€ΠΈΡ‚ΡŒΒ».
    3. ΠŸΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠΈΡ‚Π΅ Π΄ΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΡΡ‚Π²Π° (ΡΠΊΡ€ΠΈΠ½ΡˆΠΎΡ‚Ρ‹, Π½Π°ΠΊΠ»Π°Π΄Π½Ρ‹Π΅, пСрСписку с ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΌ).
    4. ΠžΠΏΠΈΡˆΠΈΡ‚Π΅ ΡΠΈΡ‚ΡƒΠ°Ρ†ΠΈΡŽ ΠΏΠΎΠ΄Ρ€ΠΎΠ±Π½ΠΎ, сославшись Π½Π° ΠΏΡƒΠ½ΠΊΡ‚Ρ‹ Π΄ΠΎΠ³ΠΎΠ²ΠΎΡ€Π° Озона.

    Если Озон ΠΎΡ‚ΠΊΠ»ΠΎΠ½ΠΈΡ‚ Π²Π°ΡˆΡƒ ΠΆΠ°Π»ΠΎΠ±Ρƒ, ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΡ‚Π΅ΡΡŒ Π² слуТбу контроля качСства Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΡƒ ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚Π½ΠΎΠΉ связи.

    ❓ Бколько Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ даётся Π½Π° устранСниС расхоТдСния?

    Π‘Ρ€ΠΎΠΊ зависит ΠΎΡ‚ Ρ‚ΠΈΠΏΠ° расхоТдСния:

    • πŸ’° ЀинансовыС β€” 5 Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‡ΠΈΡ… Π΄Π½Π΅ΠΉ.
    • 🚚 ЛогистичСскиС β€” 3 Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‡ΠΈΡ… дня.
    • πŸ“¦ По Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π°ΠΌ β€” 7 Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‡ΠΈΡ… Π΄Π½Π΅ΠΉ.
    • πŸ”„ По Π²ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‚Π°ΠΌ β€” 10 Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‡ΠΈΡ… Π΄Π½Π΅ΠΉ.

    Если Π½Π΅ ΡƒΠ»ΠΎΠΆΠΈΠ»ΠΈΡΡŒ Π² срок, Озон ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ автоматичСски ΠΏΡ€ΠΈΠ½ΡΡ‚ΡŒ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Π½Π΅ Π² Π²Π°ΡˆΡƒ ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·Ρƒ (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, ΡΠΏΠΈΡΠ°Ρ‚ΡŒ ΡˆΡ‚Ρ€Π°Ρ„ ΠΈΠ»ΠΈ Π²Π΅Ρ€Π½ΡƒΡ‚ΡŒ дСньги ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»ΡŽ Π·Π° ваш счёт).

    ❓ МоТно Π»ΠΈ Π²Π΅Ρ€Π½ΡƒΡ‚ΡŒ дСньги Π·Π° Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€, Ссли Озон потСрял Π΅Π³ΠΎ ΠΏΡ€ΠΈ Π²ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‚Π΅?

    Π”Π°, Π½ΠΎ процСсс зависит ΠΎΡ‚ схСмы Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Π°:

    • Если ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Π΅Ρ† Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π΅Ρ‚ ΠΏΠΎ FBS, Озон компСнсируСт ΡΡ‚ΠΎΠΈΠΌΠΎΡΡ‚ΡŒ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π° ΠΈΠ· своих срСдств (Π½ΠΎ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΏΠΎΡ‚ΠΎΠΌ Π²Π·Ρ‹ΡΠΊΠ°Ρ‚ΡŒ Π΅Ρ‘ с ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Π°, Ссли Ρ‚ΠΎΡ‚ Π²ΠΈΠ½ΠΎΠ²Π°Ρ‚).
    • Если ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Π΅Ρ† Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π΅Ρ‚ ΠΏΠΎ FBO, ΠΎΠ½ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ ΡΠ°ΠΌΠΎΡΡ‚ΠΎΡΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ Π²Π΅Ρ€Π½ΡƒΡ‚ΡŒ дСньги ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»ΡŽ, Π° Π·Π°Ρ‚Π΅ΠΌ Ρ€Π°Π·Π±ΠΈΡ€Π°Ρ‚ΡŒΡΡ с Озоном ΠΏΠΎ ΠΏΠΎΠ²ΠΎΠ΄Ρƒ компСнсации.

    Π’ ΠΎΠ±ΠΎΠΈΡ… случаях Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ Π½Π°ΠΏΠΈΡΠ°Ρ‚ΡŒ Π² ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΡƒ с Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ΠΎΠΌ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° ΠΈ описаниСм ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹. Озон обязан ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΠΈΡ‚ΡŒ Π² Ρ‚Π΅Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ 3 Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‡ΠΈΡ… Π΄Π½Π΅ΠΉ.

    ❓ ΠŸΠΎΡ‡Π΅ΠΌΡƒ послС исправлСния расхоТдСния ΠΎΠ½ΠΎ снова появляСтся Π² спискС?

    Π­Ρ‚ΠΎ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΏΡ€ΠΎΠΈΡΡ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΠΎ нСскольким ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½Π°ΠΌ:

    • πŸ”„ БистСма Π½Π΅ успСла ΠΎΠ±Π½ΠΎΠ²ΠΈΡ‚ΡŒ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ (ΠΏΠΎΠ΄ΠΎΠΆΠ΄ΠΈΡ‚Π΅ 24 часа).
    • πŸ“„ Π’Ρ‹ исправили Π½Π΅ всС связанныС расхоТдСния (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, устранили Ρ„ΠΈΠ½Π°Π½ΡΠΎΠ²ΡƒΡŽ ΠΎΡˆΠΈΠ±ΠΊΡƒ, Π½ΠΎ ΠΎΡΡ‚Π°Π»Π°ΡΡŒ логистичСская).
    • πŸ€– ВСхничСский сбой Π½Π° сторонС Озона (Π² этом случаС Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΠΈΡΠ°Ρ‚ΡŒ Π² ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΡƒ).

    ΠŸΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡŒΡ‚Π΅ ΠΈΡΡ‚ΠΎΡ€ΠΈΡŽ ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½Π΅Π½ΠΈΠΉ Π² ΠΊΠ°Ρ€Ρ‚ΠΎΡ‡ΠΊΠ΅ расхоТдСния β€” Ρ‚Π°ΠΌ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ ΡƒΠΊΠ°Π·Π°Π½Π° ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½Π° ΠΏΠΎΠ²Ρ‚ΠΎΡ€Π½ΠΎΠ³ΠΎ появлСния.

    ❓ Как ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΠΈΡ‚ΡŒ, Π½Π΅Ρ‚ Π»ΠΈ скрытых расхоТдСний, ΠΎ ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Ρ… Озон Π½Π΅ ΡƒΠ²Π΅Π΄ΠΎΠΌΠΈΠ»?

    Озон Π½Π΅ всСгда присылаСт увСдомлСния ΠΎ ΠΌΠ΅Π»ΠΊΠΈΡ… расхоТдСниях (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, Ссли сумма Ρ€Π°Π·Π½ΠΈΡ†Ρ‹ мСньшС 100 Ρ€ΡƒΠ±Π»Π΅ΠΉ). Π§Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Π½Π°ΠΉΡ‚ΠΈ ΠΈΡ…:

    1. Π‘ΠΊΠ°Ρ‡Π°ΠΉΡ‚Π΅ ΠΏΠΎΠ»Π½Ρ‹ΠΉ ΠΎΡ‚Ρ‡Ρ‘Ρ‚ ΠΏΠΎ финансам Π·Π° послСдний мСсяц (Ѐинансы β†’ ΠžΡ‚Ρ‡Ρ‘Ρ‚Ρ‹ β†’ Ѐинансовый ΠΎΡ‚Ρ‡Ρ‘Ρ‚).
    2. Π‘Ρ€Π°Π²Π½ΠΈΡ‚Π΅ Π΅Π³ΠΎ с вашими Π²Π½ΡƒΡ‚Ρ€Π΅Π½Π½ΠΈΠΌΠΈ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹ΠΌΠΈ (Π²Ρ‹Ρ€ΡƒΡ‡ΠΊΠ°, комиссии, Π²ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‚Ρ‹).
    3. ΠžΠ±Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΡ‚Π΅ Π²Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅ Π½Π° строки с ΠΏΠΎΠΌΠ΅Ρ‚ΠΊΠΎΠΉ Β«ΠšΠΎΡ€Ρ€Π΅ΠΊΡ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²ΠΊΠ°Β» ΠΈΠ»ΠΈ Β«Π Π°Π·Π½ΠΈΡ†Π°Β» β€” это ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ расхоТдСния.

    Π’Π°ΠΊΠΆΠ΅ рСкомСндуСтся Ρ€Π°Π· Π² нСдСлю ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡΡ‚ΡŒ Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π» Ѐинансы β†’ РасхоТдСния, Π΄Π°ΠΆΠ΅ Ссли Π½Π΅Ρ‚ Π½ΠΎΠ²Ρ‹Ρ… ΡƒΠ²Π΅Π΄ΠΎΠΌΠ»Π΅Π½ΠΈΠΉ.