Где на Озоне указан артикул товара: подробное руководство с картинками и лайфхаками

Артикул товара на Ozon — это уникальный идентификатор, который помогает точно определить модель, избежать ошибок при заказе или возврате, а для продавцов — синхронизировать товары между площадками. Но найти его не всегда просто: интерфейс маркетплейса регулярно обновляется, а расположение артикула зависит от типа устройства (ПК, мобильное приложение), статуса товара (в наличии/архивный) и даже категории.

Многие покупатели путают артикул с SKU (внутренний код продавца) или штрихкодом, а продавцы не знают, как его экспортировать для аналитики. В этой статье разберём все возможные способы — от очевидных до скрытых, — а также расскажем, почему иногда артикул может «исчезать» и как это исправить.

———

1. Где искать артикул в карточке товара на ПК

На десктопной версии сайта Ozon артикул отображается в двух местах — в зависимости от шаблона карточки. Чаще всего он скрыт под кнопкой «Показать ещё» в блоке с характеристиками.

Пошаговая инструкция:

1. Откройте карточку товара.
2. Прокрутите страницу до блока «Характеристики» (обычно под описанием и отзывами).
3. Нажмите на серую кнопку Показать ещё — артикул появится в списке параметров под названием Артикул или Код товара.

Если кнопки «Показать ещё» нет, попробуйте другой способ:

• 🔍 Нажмите Ctrl + F и введите «артикул» — браузер подсветит нужный текст.
• 📋 Скопируйте URL товара: артикул часто входит в состав ссылки после символа /p/ (например, ozon.ru/p/123456789/).

⚠️ Внимание: У товаров от официальных брендов (например, Apple, Samsung) артикул может дублироваться в разделе «Официальная гарантия» — ищите его рядом с логотипом производителя.

2. Как найти артикул в мобильном приложении Ozon

В приложении для Android и iOS артикул спрятан глубже, чем на сайте. Алгоритм поиска зависит от версии приложения (обновляйте его регулярно!).

Способ 1 (новый дизайн 2026 года):

1. Откройте карточку товара.
2. Тапните на строку с ценой — откроется блок с краткими характеристиками.
3. Прокрутите вниз до пункта Артикул или Код товара.

Способ 2 (старый дизайн):

• 📱 Перейдите в раздел «О товаре» (таб внизу экрана).
• 🔽 Разверните блок «Характеристики» — артикул будет в самом низу.

Если артикула нет, проверьте:

Потяните экран вниз, чтобы обновить данные

Переустановите приложение

Попробуйте открыть карточку через браузер на телефоне

Напишите в поддержку Ozon с указанием ссылки на товар-->

⚠️ Внимание: В приложении артикулы товаров из категории «Электроника» иногда маскируются под Модель или Серийный номер. Например, у iPhone 15 артикул может совпадать с официальным номером модели (A3090).

3. Артикул в заказе: где смотреть покупателю

Если товар уже куплен, артикул можно найти в информации о заказе — это пригодится для возврата, гарантийного обслуживания или уточнения деталей у продавца.

На сайте:

1. Перейдите в «Мои заказы» → выберите нужный заказ.
2. Нажмите на название товара — откроется сокращённая карточка.
3. Артикул будет в блоке «Детали заказа» или рядом с фотографией товара.

В приложении:

• 📦 Откройте заказ → тапните на товар.
• 🔍 Артикул отобразится под названием или в разделе «Информация о товаре».

Если артикула нет, попробуйте:

Всегда, перед покупкой

Только если что-то не так с заказом

Никогда не обращаю внимания

Затрудняюсь ответить-->

4. Скрытые артикулы: как найти, если их нет в карточке

Иногда артикулы скрыты из-за технических ошибок, особенностей категории или политики продавца. Вот 5 неочевидных способов их обнаружить:

1. Через HTML-код страницы

Откройте карточку товара на ПК → нажмите Ctrl + U → Ctrl + F → введите «articul» или «productId». Искомый код будет в формате data-articul="12345678".

2. В URL товара

Скопируйте ссылку на товар и посмотрите на цифры после /p/ или ?id=. Например, в ozon.ru/product/iphone-15-128gb-black-345678901/ артикулом может быть 345678901.

3. Через API Ozon

Для продавцов: используйте запрос к API с указанием product_id. Пример:

https://api-seller.ozon.ru/v2/product/info?product_id=12345678

В ответе ищите поле "offer_id" или "article".

4. В файлах экспорта

Продавцы могут скачать прайс-лист в Личном кабинете → Товары → Экспорт. Артикулы будут в колонке Article или VendorCode.

5. Через поддержку

Напишите в чат Ozon с просьбой предоставить артикул, указав:

• 🔗 Ссылку на товар
• 📅 Дату заказа (если товар куплен)
• 📦 Название продавца (для FBS/FBO)

Почему Ozon скрывает артикулы?

Иногда артикулы не отображаются из-за:

- Конфликта данных (например, продавец указал неверный артикул, и система его заблокировала).

- Особенностей категории (у книг артикулом служит ISBN, у лекарств — регистрационный номер).

- Технических работ (временное скрытие во время обновления каталога).

Если артикул критично важен (например, для гарантийного ремонта), требуйте его у продавца через «Вопрос-ответ» в карточке товара.

5. Артикул vs SKU vs штрихкод: в чём разница

Многие путают эти понятия, но они обозначают разные вещи:

⚠️ Внимание: На Ozon SKU продавца может заменять артикул в некоторых категориях (например, «Одежда»). Если в карточке товара вы видите только SKU, уточните у продавца через кнопку Задать вопрос, является ли он официальным артикулом производителя.

Для товаров Premium (например, электроника от Sony или Xiaomi) артикул и SKU часто дублируются, но для товаров от небольших продавцов они могут отличаться. Это важно учитывать при возврате или обмене.

6. Как продавцам работать с артикулами на Ozon

Для продавцов артикул — это не только идентификатор, но и инструмент аналитики, синхронизации с другими площадками (например, Wildberries или Яндекс Маркет) и защиты от ошибок при выгрузке товаров.

Где указывать артикул при загрузке товара:

1. В Личном кабинете: раздел «Товары» → «Добавить товар» → поле Артикул.
2. В Excel-файле для массовой загрузки: колонка VendorCode.
3. В API: параметр article в запросе POST /v1/product/import.

Чек-лист для продавцов:

Указывайте артикул в формате производителя (без пробелов и спецсимволов)

Не используйте SKU вместо артикула, если товар брендовый

Проверяйте артикулы на уникальность (дубли могут привести к блокировке)

Обновляйте артикулы при изменении модели товара-->

⚠️ Внимание: Если вы продаёте товары с одинаковыми артикулами, но разными характеристиками (например, цветом), Ozon может посчитать их дублями и скрыть из поиска. В таких случаях добавьте к артикулу суффикс (например, APL-iPhone15-128-BLK и APL-iPhone15-128-WHT).

Для синхронизации с другими площадками используйте сервисы вроде MoySklad или 1C, где артикул служит ключом для связки товаров. Если артикулы на Ozon и Wildberries отличаются, создайте отдельное поле для каждого маркетплейса.

7. Частые проблемы с артикулами и как их решить

Даже опытные пользователи сталкиваются с трудностями при работе с артикулами. Разберём самые распространённые случаи:

Проблема 1: Артикул не отображается в карточке

• 🔄 Обновите страницу (F5) или очистите кэш браузера.
• 📱 Проверьте карточку в мобильном приложении — иногда там больше данных.
• 📧 Напишите продавцу через кнопку Задать вопрос с просьбой уточнить артикул.

Проблема 2: Артикул в заказе отличается от артикула в карточке

Это нормально, если:

• 🏷️ Товар был переименован или обновлён после вашей покупки.
• 🔄 Продавец изменил артикул в своей системе (актуально для FBS).

Для гарантийного ремонта используйте артикул из чека или упаковки.

Проблема 3: Невозможно найти артикул для возврата

Если товар куплен давно и артикул не сохранён:

1. Проверьте email с чеком — артикул может быть в деталях заказа.
2. Обратитесь в поддержку Ozon с фотографией товара и упаковки.
3. Если товар брендовый, найдите артикул на сайте производителя по модели.

FAQ: Ответы на частые вопросы

Можно ли вернуть товар без артикула?

Да, артикул не является обязательным условием для возврата. Достаточно предоставить:

• Чек или подтверждение заказа из email.
• Упаковку с штрихкодом (если сохранена).
• Фото/видео товара с дефектом (при возврате по гарантии).

Однако артикул ускоряет процесс, особенно для брендовых товаров.

Почему у одного товара два разных артикула?

Это происходит, если:

• Товар продаётся через разных продавцов (у каждого свой артикул).
• Производитель обновил модель, но старый артикул остался в системе.
• Ozon сгенерировал свой артикул для товара без оригинального кода.

Для гарантийного ремонта используйте артикул производителя (указан на коробке).

Как узнать артикул, если товар уже удалён из каталога?

Восстановить артикул можно через:

1. Архив заказов: в личном кабинете на сайте или в приложении.
2. Email-уведомления: поищите письма от Ozon с деталями заказа.
3. Поддержку: пришлите скриншот чека или упаковки.

Если товар куплен до 2020 года, данные могут быть утеряны — в этом случае обращайтесь к производителю.

Можно ли по артикулу найти товар на Ozon?

Да, но не всегда. Попробуйте:

• Ввести артикул в поисковую строку Ozon (иногда срабатывает).
• Использовать Google с запросом site:ozon.ru [артикул].
• Проверять на других площадках (например, Wildberries или Яндекс Маркет).

Если товар снят с продажи, поиск по артикулу не сработает.

Что делать, если продавец отказывается предоставлять артикул?

Это нарушение правил Ozon. Ваши действия:

1. Напишите в поддержку маркетплейса с жалобой на продавца.
2. Укажите номер заказа и объясните, почему вам нужен артикул (например, для гарантии).
3. Если товар брендовый, свяжитесь с официальным сервисным центром — они помогут по серийному номеру.

Ozon обяжет продавца предоставить артикул в течение 3 рабочих дней.