Отчёт о выкупленных товарах на Ozon — это ключевой документ для продавцов, который помогает отслеживать реальный спрос, анализировать продажи и корректировать стратегию пополнения складов. Без этого отчёта невозможно точно рассчитать коэффициент конверсии, понять, какие товары пользуются успехом, а какие требуют дополнительного продвижения. Однако многие новички теряются в лабиринте меню личного кабинета, особенно если работают одновременно по схеме FBS (доставка со своего склада) и FBO (хранение на складах Озон).
В этой статье мы разберём все возможные способы получения отчёта о выкупленных товарах — от стандартной выгрузки в Excel до автоматизированных решений через API. Вы узнаете, где именно искать данные в личном кабинете, как их правильно интерпретировать и какие скрытые фильтры помогут вытащить максимально детализированную информацию. А ещё — типичные ошибки, из-за которых продавцы получают неполные или искажённые данные.
Если вы только начинаете работать на Ozon или перешли с другой площадки, обратите внимание: структура отчётности здесь отличается от Wildberries или Яндекс Маркета. Например, на Озоне выкупленные товары фиксируются не в момент оплаты покупателем, а после фактической передачи заказа в доставку. Это важно учитывать при анализе динамики продаж.
1. Где в личном кабинете Ozon находится отчёт о выкупленных товарах
Основной путь к отчёту лежит через раздел «Аналитика» в личном кабинете продавца. Однако тут есть нюанс: интерфейс Озона регулярно обновляется, и расположение пунктов меню может слегка меняться. На момент 2026 года актуальная последовательность действий:
1. Авторизуйтесь в личном кабинете продавца.
2. В верхнем меню выберите вкладку «Аналитика».
3. В выпадающем списке найдите пункт «Отчёты» (иногда он называется «Скачать отчёты»).
4. В блоке «Продажи» или «Товары» будет строка «Отчёт о выкупленных товарах» (может называться «Отчёт по выкупам»).
Если у вас несколько магазинов на одной учётной записи, предварительно проверьте, что выбран нужный аккаунт в верхнем правом углу (рядом с аватаром).
⚠️ Внимание: Отчёт о выкупленных товарах отличается от отчёта о заказах! Первый показывает только те позиции, которые покупатель оплатил и которые ушли в доставку, а второй включает все статусы — от «В обработке» до «Отменён».
2. Какие данные содержит отчёт о выкупах и как их читать
Стандартный отчёт о выкупленных товарах на Озоне включает более 20 колонок с данными. Вот ключевые из них, на которые стоит обратить внимание:
- 📦 Артикул товара — внутренний идентификатор вашего продукта.
- 📅 Дата выкупа — когда покупатель оплатил заказ (не путать с датой доставки!).
- 💰 Цена продажи — итоговая сумма, которую заплатил клиент (с учётом скидок, но без комиссии Озона).
- 📍 Регион доставки — помогает анализировать географию спроса.
- 🚚 Тип логистики — FBS или FBO, чтобы раздельно оценивать эффективность схем.
- 🔄 Статус возврата — если товар был возвращён, здесь будет пометка.
Особенно полезны колонки «Количество» (сколько единиц товара было выкуплено) и «Сумма с учётом скидок». Их можно использовать для расчёта среднего чека по категориям или брендам.
🔍 Лайфхак: Если вам нужны данные по конкретному товару, отфильтруйте отчёт по артикулу или названию. Для этого скачайте файл в На Озоне товар считается выкупленным только после того, как покупатель оплатил заказ, а система подтвердила наличие товара на складе (для FBO) или возможность отгрузки (для FBS). Это отличается от понятия "заказ", который может быть отменён до момента оплаты или выкупа.Excel и используйте функцию «Фильтр» (или Ctrl+Shift+L).
Что такое "выкупленный товар" на Ozon?
3. Форматы выгрузки: Excel, CSV или API — что выбрать
Озон предлагает несколько форматов для скачивания отчёта о выкупленных товарах. У каждого есть плюсы и минусы:
| Формат | Преимущества | Недостатки | Для кого подходит |
|---|---|---|---|
Excel (XLSX) |
Удобно для ручного анализа, поддерживает формулы и сводные таблицы. | Ограничение на 1 млн строк, может тормозить при больших объёмах. | Мелкие и средние продавцы с объёмом до 10 000 заказов/месяц. |
CSV |
Лёгкий файл, подходит для больших данных, легко конвертируется. | Требует навыков работы с разделителями (запятые/точки с запятой). | Крупные продавцы или те, кто интегрирует данные в 1С/CRM. |
| API | Автоматическое обновление данных, возможность кастомизации. | Требует знаний программирования или подключения специалиста. | Компании с собственными IT-отделами или автоматизированными системами. |
💡 Совет: Если вы скачиваете отчёт впервые, начните с Excel. Он визуально понятнее, и вы сможете быстро оценить структуру данных. Для регулярного анализа лучше настроить автоматическую выгрузку через API или интеграцию с Google Sheets.
⚠️ Внимание: При выгрузке в CSV проверьте кодировку файла! Озон иногда сохраняет данные в UTF-8, а ваша программа (например, Excel) может открыть их в Windows-1251, из-за чего русские символы превратятся в «кракозябры». Чтобы исправить, откройте файл через «Блокнот», затем сохраните с правильной кодировкой.
4. Как скачать отчёт о выкупленных товарах по FBS и FBO отдельно
Если вы работаете одновременно по двум схемам — FBS (отправляете товары со своего склада) и FBO (храните товары на складах Озона), — важно анализировать выкупы по каждой модели отдельно. Вот как это сделать:
1. В разделе «Отчёты» выберите «Отчёт о выкупленных товарах».
2. В фильтрах найдите поле «Тип логистики» (или «Схема работы») и выберите нужный вариант: FBS или FBO.
3. Укажите период (например, последний месяц) и скачайте отчёт.
📌 Важно: Для FBO в отчёте будет дополнительная колонка «Склад Озона», где указано, с какого именно склада был отгружен товар. Это помогает оптимизировать размещение запасов по регионам.
Если вам нужно сравнить эффективность двух схем, скачайте два отдельных отчёта (по FBS и FBO) и сведите их в одну таблицу. Обратите внимание на такие метрики:
- 📈 Конверсия в выкуп — какой процент просмотров завершился покупкой.
- ⏱️ Среднее время доставки — для FBS оно обычно больше.
- 💸 Средний чек — иногда отличается из-за разных условий акций.
Сверить данные с остатками на складе (для FBS)
Учесть комиссию Озона для каждой схемы
Проверить наличие возвратов по каждой модели
Сопоставить даты выкупов с периодами акций-->
5. Типичные ошибки при работе с отчётом о выкупах
Даже опытные продавцы иногда сталкиваются с проблемами при анализе выкупленных товаров. Вот самые распространённые ошибки и как их избежать:
🔹 Ошибка 1: Не учитывают лаг между заказом и выкупом
На Озоне между моментом оформления заказа и его выкупом (оплатой) может пройти от нескольких минут до суток. Если вы анализируете продажи по дате заказа, а не по дате выкупа, данные будут искажены. Всегда ориентируйтесь на колонку «Дата выкупа»!
🔹 Ошибка 2: Игнорируют возвраты
Отчёт о выкупленных товарах включает все оплаченные заказы, но часть из них может быть позже возвращена. Чтобы получить реальную картину продаж, обязательно сверяйтесь с отчётом «Возвраты» (находится в том же разделе «Аналитика»). Иначе вы переоцените спрос.
🔹 Ошибка 3: Не фильтруют тестовые заказы
Если вы или ваши сотрудники оформляли тестовые покупки (например, для проверки работы магазина), они тоже попадут в отчёт. Чтобы их исключить, добавьте фильтр по «Типу заказа» или удалите строки с примечанием «Тест».
🔹 Ошибка 4: Путают «Выкуплено» и «Доставлено»
Выкупленный товар — это ещё не доставленный товар. Между этими статусами может быть разрыв во времени (особенно для FBS), а также вероятность отмены заказа. Для анализа денежного потока ориентируйтесь на выкупы, а для оценки лояльности клиентов — на доставленные заказы.
6. Автоматизация: как настроить регулярную выгрузку отчётов
Если вам нужно получать отчёт о выкупленных товарах ежедневно или еженедельно, ручное скачивание станет утомительным. К счастью, Озон предоставляет несколько способов автоматизации:
🤖 Способ 1: API Озона
Через API можно настроить автоматическую выгрузку отчётов в вашу CRM, 1С или Google Таблицы. Для этого потребуется:
- Получить
Client-IDиAPI-Keyв личном кабинете (раздел «Настройки» → «API»). - Использовать метод
/v2/analytics/dataс параметромreport_type=realization. - Написать скрипт (на Python, PHP или другом языке) или использовать готовые коннекторы (например, Zapier).
📊 Способ 2: Интеграция с Google Sheets
С помощью бесплатного расширения «Ozon API for Google Sheets» (доступно в Google Workspace Marketplace) можно настроить автоматическое обновление данных прямо в таблице. Это удобно для визуализации и создания дашбордов.
⏰ Способ 3: Планировщик задач
Если вы не хотите возиться с API, но нуждаетесь в регулярных отчётах, используйте планировщик задач на компьютере (например, Task Scheduler в Windows). Настройте автоматическое скачивание файла через браузер в определённое время.
⚠️ Внимание: При автоматизации через API следите за лимитами запросов! Озон устанавливает ограничения на количество обращений в минуту/час. Превышение лимита может привести к временной блокировке доступа.
7. Альтернативные способы получения данных о выкупах
Если стандартный отчёт вас не устраивает (например, не хватает детализации или нужны данные в другом формате), рассмотрите альтернативные источники:
📌 1. Отчёт «Продажи по дням»
Находится в том же разделе «Аналитика». Показывает динамику выкупов в разрезе дней, что удобно для анализа сезонности. Можно экспортировать в Excel и сводить с основным отчётом.
📌 2. Данные из «Мой склад» (для FBS)
Если вы используете FBS, информацию о выкупленных товарах можно частично получить из системы учёта заказов (например, МойСклад, 1С или Bitrix24). Там будут данные о статусах отгрузок, которые можно сопоставить с выкупами на Озоне.
📌 3. Партнёрские сервисы анализа
Сервисы вроде Sellerboard, eLama или Peak агрегируют данные с Озона и предоставляют расширенную аналитику, включая прогнозирование выкупов. Минус — платная подписка.
📌 4. Ручное сопоставление с отчётом «Финансы»
В разделе «Финансы» есть отчёт «Выплаты», где можно увидеть суммы за выкупленные товары за вычетом комиссии. Это помогает сверить финансовые данные с количественными показателями из отчёта о выкупах.
💡 Совет: Если вам нужны данные о выкупах по конкретному промокоду или акции, используйте отчёт «Эффективность акций» (в разделе «Аналитика» → «Маркетинг»). Там можно увидеть, сколько товаров было выкуплено в рамках специальных предложений.
FAQ: Частые вопросы о выкупленных товарах на Ozon
🔍 Почему в отчёте о выкупах нет данных за сегодня?
Озон обновляет отчёты с задержкой в 24–48 часов. Данные за текущий день появятся только на следующий день (иногда позже). Если вам нужна оперативная информация, используйте раздел «Заказы» в личном кабинете — там статусы обновляются в реальном времени.
📉 Как посчитать конверсию в выкуп по отчёту?
Формула простая:
Конверсия (%) = (Количество выкупленных товаров / Количество просмотров товара) × 100Данные о просмотрах можно взять из отчёта «Статистика по товарам» (раздел «Аналитика»). Например, если товар просмотрели 1000 раз, а выкуплено 50 единиц, конверсия составит 5%.
🚫 Почему некоторые выкупленные товары не попали в отчёт?
Вероятные причины:
- Товар был возвращён покупателем (проверьте отчёт «Возвраты»).
- Заказ был отменён до момента выкупа (статус «Отменён»).
- Вы скачали отчёт с неправильным фильтром (например, выбрали только FBO, хотя товар был по FBS).
- Технический сбой на стороне Озона (редко, но бывает; проверьте позже).
📑 Можно ли получить отчёт о выкупах по конкретному покупателю?
Нет, Озон не предоставляет данные о выкупах в привязке к личным данным покупателей (это нарушило бы политику конфиденциальности). Однако вы можете увидеть ID заказа и по нему найти информацию о покупателе в разделе «Заказы» (если это необходимо для решения спорной ситуации).
🔄 Как часто обновляется отчёт о выкупленных товарах?
Отчёт обновляется 1 раз в сутки, обычно в ночное время (между 00:00 и 06:00 по МСК). Данные за прошлый день становятся доступны утром текущего дня. В выходные и праздники обновление может задерживаться.