Где посмотреть поды на Озоне: все способы для продавцов FBS и FBO

Если вы продавец на Ozon и работаете по схеме FBS (склад маркетплейса) или FBO (самостоятельная доставка), то контроль над подами — это основа вашего бизнеса. Под — это уникальный идентификатор заказа, по которому отслеживается его статус: от создания до доставки покупателю. Без доступа к этой информации невозможно оперативно реагировать на проблемы, обновлять статусы или подтверждать отправку.

В этой статье мы разберём все актуальные способы, где можно найти поды на Озоне в 2026 году, включая скрытые функции личного кабинета, мобильное приложение, API и даже внешние сервисы для аналитики. Особое внимание уделим различиям между FBS и FBO, так как алгоритмы поиска и управления подами в этих схемах принципиально отличаются.

1. Где искать поды в личном кабинете Ozon Seller

Основной источник информации о подах — это личный кабинет продавца на сайте seller.ozon.ru. Здесь доступны все заказы, но их отображение зависит от выбранной схемы работы.

Для FBS (когда товар хранится на складе Озона) поды появляются автоматически после оформления заказа покупателем. Их можно найти в разделе Заказы → Все заказы. Для FBO (самостоятельная отправка) продавец должен сначала подтвердить заказ, и только после этого сформируется под.

📌 Раздел "Заказы": здесь отображаются все активные заказы с номерами подов. Используйте фильтры по статусу (Новый, В обработке, Отправлен и т.д.).
🔍 Поиск по номеру заказа: если знаете ID заказа, введите его в поисковую строку вверху страницы.
📊 Экспорт в Excel: для массовой обработки нажмите Экспорт → Заказы и выберите нужный период.

Важно: в FBS поды генерируются сразу, а в FBO — только после подтверждения заказа продавцом. Если под не появился в течение 30 минут, проверьте Настройки → Интеграции на наличие ошибок.

📊 Как вы обычно работаете с подами на Озоне?

Через личный кабинет на ПК

В мобильном приложении

Использую API

Экспортирую в Excel

2. Поиск подов в мобильном приложении Ozon Seller

Мобильное приложение Ozon Seller (доступно для Android и iOS) дублирует основные функции веб-версии, но с удобным интерфейсом для быстрого доступа.

Чтобы найти поды:

Откройте раздел Заказы в нижнем меню.
Выберите вкладку Активные или Архив.
Тапните на любой заказ — в карточке отобразится номер пода (начинается с WB- или OZON-).

📱 Пуш-уведомления: включите их в настройках, чтобы получать оповещения о новых подах.
🔔 Фильтр по статусам: быстро находите заказы, требующие вашего действия (например, Требует подтверждения для FBO).
📤 Быстрое подтверждение: в FBO можно подтвердить заказ и сформировать под прямо в приложении.

⚠️ Внимание: В мобильном приложении иногда возникает задержка синхронизации с сервером до 10 минут. Если под не отображается, обновите данные вручную (потяните экран вниз).

3. Как получить поды через API Ozon

Для автоматизации работы с подами крупные продавцы используют API Ozon. Это позволяет интегрировать заказы в собственные CRM-системы, 1С или сервисы аналитики.

Основные методы API для работы с подами:

🔗 /v2/posting/fbs/list — список заказов FBS с номерами подов.
🔗 /v1/posting/fbo/list — список заказов FBO.
🔗 /v1/posting/{posting_number} — детальная информация по конкретному поду.

Пример запроса для получения списка подов FBS:

GET https://api-seller.ozon.ru/v2/posting/fbs/list
Headers:
Client-Id: {ваш_client_id}
Api-Key: {ваш_api_key}
Content-Type: application/json

Параметр	Описание	Пример значения
`dir`	Направление сортировки (`ASC`/`DESC`)	`DESC`
`limit`	Количество заказов в ответе (макс. 1000)	`50`
`since`	Дата "с" в формате `YYYY-MM-DD`	`2026-05-01`
`to`	Дата "по" в формате `YYYY-MM-DD`	`2026-05-31`

⚠️ Внимание: Для работы с API требуется регистрация приложения в кабинете разработчика. Бесплатный тариф ограничен 1000 запросами в день.

☑️ Чек-лист для настройки API Ozon

Зарегистрировать приложение в кабинете разработчикаПолучить Client-Id и Api-KeyНастроить права доступа (posting.read)Протестировать запрос в PostmanИнтегрировать ответы в вашу CRM

Выполнено: 0 / 5

4. Где хранятся поды в схеме FBS vs FBO: ключевые различия

Алгоритмы генерации и отображения подов в FBS и FBO принципиально отличаются. Разберёмся, где и как их искать в каждой схеме.

📦 FBS (Fulfillment by Ozon)

В FBS поды создаются автоматически сразу после оформления заказа покупателем. Их можно найти:

В личном кабинете: Заказы → FBS.
В мобильном приложении: вкладка FBS.
Через API: endpoint /v2/posting/fbs/list.

Статусы обновляются в реальном времени: Принят на складе → Упакован → Передан курьеру → Доставлен.

🚚 FBO (Fulfillment by Merchant)

В FBO под генерируется только после подтверждения заказа продавцом. Порядок действий:

Покупатель оформляет заказ → появляется в разделе Требует подтверждения.
Продавец подтверждает заказ (кнопка Подтвердить) → формируется под.
Продавец отправляет товар и вводит трек-номер курьера.

Если под не появился:

Проверьте, не истёк ли срок подтверждения (обычно 2 часа).
Убедитесь, что товар в наличии (в противном случае заказ отменится автоматически).
Обновите страницу или перезайдите в личный кабинет.

Что делать, если под в FBO не сформировался?

Если после подтверждения заказа под не появился в течение 30 минут, проверьте:

1. Статус товара в Каталог → Мои товары (должен быть "В наличии").

2. Настройки складов в Настройки → Склады (указан ли правильный адрес отправки).

3. Логи интеграций в Настройки → Интеграции на наличие ошибок.

Если проблема сохраняется, обратитесь в поддержку с указанием ID заказа.

5. Внешние сервисы для мониторинга подов

Помимо стандартных инструментов Озона, продавцы используют сторонние сервисы для аналитики и управления подами. Они помогают:

📈 Отслеживать динамику продаж и статусы подов в реальном времени.
📊 Сравнивать эффективность FBS и FBO.
🔔 Настраивать уведомления о проблемах (например, задержка доставки).

Сервис	Функции	Стоимость
МойСклад	Интеграция с Ozon, автоматическое обновление статусов подов	От 1 500 ₽/мес
RetailCRM	Управление заказами, аналитика по подам, SMS-уведомления	От 2 900 ₽/мес
SellerBoard	Мониторинг подов, расчёт прибыли, отчёты по логистике	От $15/мес
Peak	Автоматическая обработка подов FBS/FBO, аналитика возвратов	От 3 000 ₽/мес

6. Частые проблемы с подами и как их решить

Даже опытные продавцы сталкиваются с ошибками при работе с подами. Разберём типичные ситуации и способы их решения.

🚨 Проблема 1: Под не отображается в личном кабинете

Возможные причины:

Задержка синхронизации (до 1 часа для FBS, до 30 минут для FBO).
Ошибка при подтверждении заказа (актуально для FBO).
Технические работы на стороне Ozon (проверьте статус сервисов здесь).

Решение:

Обновите страницу (клавиша F5 или Ctrl+R).
Проверьте раздел Настройки → Интеграции на ошибки.
Обратитесь в поддержку с указанием ID заказа.

🚨 Проблема 2: Статус пода завис на "В обработке"

Для FBS:

Товар может быть временно недоступен на складе (проверьте остатки в Каталог → Мои товары).
Ошибка при упаковке (например, несовпадение штрихкода).

Для FBO:

Не введён трек-номер курьерской службы.
Срок доставки истёк (стандартно 7 дней для России).

⚠️ Внимание: Если статус пода не обновляется более 24 часов, это может привести к штрафам (до 5% от стоимости заказа) или блокировке аккаунта за нарушение SLA (соглашения об уровне обслуживания).

🚨 Проблема 3: Ошибка при экспорте подов в Excel

Частые ошибки:

📂 Превышен лимит строк (максимум 50 000 за раз). Решение: экспортируйте данные по частям (по дням или неделям).
⚙️ Неправильный формат даты. В Excel измените формат ячейки на Дата.
🔗 Повреждённый файл. Попробуйте открыть его в Google Sheets или пересохраните в формате .csv.

7. Как отследить под покупателю?

Покупатели часто спрашивают, где найти номер пода для отслеживания заказа. Расскажите им об этом заранее, чтобы сократить количество обращений в поддержку.

Способы для покупателя:

📦 Личный кабинет на Ozon: раздел Мои заказы → выберите заказ → Отследить посылку.
📧 Письмо на email: после оформления заказа Озон отправляет письмо с номером пода и ссылкой для отслеживания.
📱 Мобильное приложение Ozon: вкладка Заказы → тапните на заказ.
🌐 Сайт курьерской службы: если заказ FBO, покупатель может ввести трек-номер на сайте СДЭК, Boxberry или другой службы.

Если покупатель не видит под:

Проверьте, не попал ли заказ в Спам в почте.
Убедитесь, что заказ не отменён (статус Отменён в личном кабинете).
Для FBO: подтвердите, что вы передали трек-номер в систему Озона (раздел Заказы → Ввести трек-номер).

FAQ: Частые вопросы о подах на Озоне

🔹 Как выглядит номер пода на Озоне?

Номер пода (posting number) начинается с префикса:

WB- — для заказов, оформленных через Wildberries (если интегрированы с Ozon).
OZON- — для большинства заказов на Озоне.
SB- — для заказов с самовывозом.

Пример: OZON-12345678-9012. Длина номера — 16-20 символов.

🔹 Можно ли изменить номер пода после создания?

Нет, номер пода присваивается автоматически системой Озона и не подлежит редактированию. Если допущена ошибка (например, неверный трек-номер в FBO), обратитесь в поддержку с просьбой исправить данные.

🔹 Сколько времени хранится информация о подах в архиве?

В личном кабинете Озона данные о подах хранятся:

6 месяцев — для активных и завершённых заказов.
1 год — для заказов с возвратами или спорными ситуациями.

Для долговременного хранения экспортируйте данные в Excel или интегрируйте с CRM.

🔹 Что делать, если под дублируется?

Дублирование подов происходит из-за сбоев синхронизации. Проверьте:

Не отправлен ли один и тот же заказ дважды (актуально для FBO).
Не интегрированы ли одновременно несколько CRM-систем с Озоном.

Если дубликат подтверждён, обратитесь в поддержку с указанием обоих номеров подов.

🔹 Как отменить под в FBS?

В схеме FBS продавец не может самостоятельно отменить под после его создания. Возможные действия:

Если заказ ещё не передан курьеру: свяжитесь с поддержкой Озона.
Если заказ уже в доставке: дождитесь возврата товара на склад (будет списан как Возврат).

В FBO вы можете отменить заказ до подтверждения (в течение 2 часов).