Π“Π΄Π΅ ΠΈΡΠΊΠ°Ρ‚ΡŒ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ отслСТивания Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° Π½Π° Ozon: пошаговая инструкция для ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ

Π’Ρ‹ сдСлали Π·Π°ΠΊΠ°Π· Π½Π° Ozon, Π½ΠΎ Π½Π΅ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚Π΅ Π½Π°ΠΉΡ‚ΠΈ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ отслСТивания, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΠΈΡ‚ΡŒ, Π³Π΄Π΅ сСйчас ваш посылка? Π­Ρ‚Π° ситуация Π·Π½Π°ΠΊΠΎΠΌΠ° ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΈΠΌ покупатСлям β€” особСнно Ссли Π·Π°ΠΊΠ°Π· ΠΎΡ„ΠΎΡ€ΠΌΠ»Π΅Π½ Π²ΠΏΠ΅Ρ€Π²Ρ‹Π΅ ΠΈΠ»ΠΈ Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· мобильноС ΠΏΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅. Π’Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ (ΠΎΠ½ ΠΆΠ΅ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ отслСТивания) Π½ΡƒΠΆΠ΅Π½ Π½Π΅ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ для ΠΌΠΎΠ½ΠΈΡ‚ΠΎΡ€ΠΈΠ½Π³Π° пСрСдвиТСния посылки, Π½ΠΎ ΠΈ для Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ спорных ситуаций с доставкой, Π²ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‚ΠΎΠΌ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΎΠ±ΠΌΠ΅Π½ΠΎΠΌ.

На самом Π΄Π΅Π»Π΅, Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ отслСТивания Π½Π° Ozon ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Π½Π°ΠΉΡ‚ΠΈ ΠΌΠΈΠ½ΠΈΠΌΡƒΠΌ 5 способами β€” ΠΈ всС ΠΎΠ½ΠΈ Π·Π°Π½ΠΈΠΌΠ°ΡŽΡ‚ Π½Π΅ большС ΠΌΠΈΠ½ΡƒΡ‚Ρ‹. Π’ этой ΡΡ‚Π°Ρ‚ΡŒΠ΅ ΠΌΡ‹ Ρ€Π°Π·Π±Π΅Ρ€Ρ‘ΠΌ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄Ρ‹ΠΉ Π²Π°Ρ€ΠΈΠ°Π½Ρ‚ с ΠΏΠΎΡˆΠ°Π³ΠΎΠ²Ρ‹ΠΌΠΈ ΡΠΊΡ€ΠΈΠ½ΡˆΠΎΡ‚Π°ΠΌΠΈ, расскаТСм, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ, Ссли Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π½Π΅ ΠΏΡ€ΠΈΡˆΡ‘Π», ΠΈ объясним, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΎΡ‚Π»ΠΈΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ настоящий Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ ΠΎΡ‚ поддСльного. А Π΅Ρ‰Ρ‘ β€” ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΠΈΠΌ Π½Π° частыС вопросы, Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, ΠΏΠΎΡ‡Π΅ΠΌΡƒ ΠΈΠ½ΠΎΠ³Π΄Π° отслСТиваниС «зависаСт» Π½Π° ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠΌ статусС.

Если Π²Ρ‹ Ρ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΏΠΈΡ‚Π΅ΡΡŒ, Π²ΠΎΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΠΉΡ‚Π΅ΡΡŒ быстрой Π½Π°Π²ΠΈΠ³Π°Ρ†ΠΈΠ΅ΠΉ:

πŸ”Ή Π’ мобильном ΠΏΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΈ Ozon

πŸ”Ή На сайтС Ozon Π² Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚Π΅

πŸ”Ή Π’ письмС ΠΎΡ‚ Ozon Π½Π° email

πŸ”Ή Π’ SMS-сообщСнии

πŸ”Ή На Ρ‡Π΅ΠΊΠ΅ Ozon.Card (для ΠΎΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ‹ Π½Π°Π»ΠΈΡ‡Π½Ρ‹ΠΌΠΈ)

1. Как Π½Π°ΠΉΡ‚ΠΈ Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π² мобильном ΠΏΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΈ Ozon

МобильноС ΠΏΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ β€” самый быстрый способ ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΠΈΡ‚ΡŒ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ отслСТивания, Ссли Ρƒ вас ΠΏΠΎΠ΄ Ρ€ΡƒΠΊΠΎΠΉ смартфон. Π˜Π½Ρ‚Π΅Ρ€Ρ„Π΅ΠΉΡ здСсь Π°Π΄Π°ΠΏΡ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ ΠΏΠΎΠ΄ экран Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½Π°, Π° всС ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π²Ρ‹Π΅ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ (Π²ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π°Ρ Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€) выводятся Π½Π° Π³Π»Π°Π²Π½Ρ‹ΠΉ экран Π·Π°ΠΊΠ°Π·ΠΎΠ².

Π’ΠΎΡ‚ ΠΊΠ°ΠΊ это Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π΅Ρ‚:

  1. ΠžΡ‚ΠΊΡ€ΠΎΠΉΡ‚Π΅ ΠΏΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Ozon ΠΈ Π°Π²Ρ‚ΠΎΡ€ΠΈΠ·ΡƒΠΉΡ‚Π΅ΡΡŒ (Ссли Π½Π΅ сдСлали этого Ρ€Π°Π½ΡŒΡˆΠ΅).
  2. НаТмитС Π½Π° ΠΈΠΊΠΎΠ½ΠΊΡƒ Β«Π—Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‹Β»** Π² Π½ΠΈΠΆΠ½Π΅ΠΌ мСню (Π·Π½Π°Ρ‡ΠΎΠΊ ΠΊΠΎΡ€ΠΎΠ±ΠΊΠΈ).
  3. Π’Ρ‹Π±Π΅Ρ€ΠΈΡ‚Π΅ Π½ΡƒΠΆΠ½Ρ‹ΠΉ Π·Π°ΠΊΠ°Π· ΠΈΠ· списка. Если Π·Π°ΠΊΠ°Π·ΠΎΠ² ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ, Π²ΠΎΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΠΉΡ‚Π΅ΡΡŒ поиском ΠΏΠΎ названию Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π° ΠΈΠ»ΠΈ Π΄Π°Ρ‚Π΅.
  4. ΠŸΡ€ΠΎΠΊΡ€ΡƒΡ‚ΠΈΡ‚Π΅ страницу Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° Π²Π½ΠΈΠ· Π΄ΠΎ Π±Π»ΠΎΠΊΠ° Β«Π˜Π½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡ ΠΎ доставкС»**.
  5. Π—Π΄Π΅ΡΡŒ Π²Ρ‹ ΡƒΠ²ΠΈΠ΄ΠΈΡ‚Π΅ строку НомСр для отслСТивания β€” это ΠΈ Π΅ΡΡ‚ΡŒ ваш Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€.

πŸ’‘ Π‘ΠΎΠ²Π΅Ρ‚: Π’ ΠΏΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΈ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ сразу ΠΏΠ΅Ρ€Π΅ΠΉΡ‚ΠΈ ΠΊ ΠΎΡ‚ΡΠ»Π΅ΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΡŽ, Π½Π°ΠΆΠ°Π² Π½Π° ΠΊΠ½ΠΎΠΏΠΊΡƒ Β«ΠžΡ‚ΡΠ»Π΅Π΄ΠΈΡ‚ΡŒΒ»** рядом с Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ΠΎΠΌ. БистСма ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π½Π°ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚ вас Π½Π° страницу с Π°ΠΊΡ‚ΡƒΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΌ статусом посылки.

НомСр Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° совпадаСт с Ρ‡Π΅ΠΊΠΎΠΌ|Бтатус Π½Π΅ "ΠžΡ‚ΠΌΠ΅Π½Ρ‘Π½" ΠΈΠ»ΠΈ "Π’ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‚"|Π’Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ начинаСтся с Π±ΡƒΠΊΠ² (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, RB ΠΈΠ»ΠΈ ZA)|Π”Π°Ρ‚Ρƒ ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΊΠΈ (Ссли ΠΏΡ€ΠΎΡˆΠ»ΠΎ >3 Π΄Π½Π΅ΠΉ, Π° Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ Π½Π΅ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π΅Ρ‚ β€” см. Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π» "ΠŸΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹")-->

Если Π²Ρ‹ Π½Π΅ Π²ΠΈΠ΄ΠΈΡ‚Π΅ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ отслСТивания, Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½Ρ‹ Π΄Π²Π΅ ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½Ρ‹:

  • πŸ“¦ Π—Π°ΠΊΠ°Π· Π΅Ρ‰Ρ‘ Π½Π΅ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°Π½ ΠΊΡƒΡ€ΡŒΠ΅Ρ€Ρƒ. Ozon Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠΈΡ€ΡƒΠ΅Ρ‚ Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ послС Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, ΠΊΠ°ΠΊ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ ΠΏΠΎΠΊΠΈΠ½Π΅Ρ‚ склад. ΠžΠ±Ρ‹Ρ‡Π½ΠΎ это Π·Π°Π½ΠΈΠΌΠ°Π΅Ρ‚ 1–2 дня.
  • πŸ”„ Π‘Π±ΠΎΠΉ Π² ΠΏΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΈ. ΠŸΠΎΠΏΡ€ΠΎΠ±ΡƒΠΉΡ‚Π΅ ΠΎΠ±Π½ΠΎΠ²ΠΈΡ‚ΡŒ страницу (потянитС экран Π²Π½ΠΈΠ·) ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅ΡƒΡΡ‚Π°Π½ΠΎΠ²ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅.
πŸ“Š Π“Π΄Π΅ Π²Ρ‹ Ρ‡Π°Ρ‰Π΅ всСго Π·Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‹Π²Π°Π΅Ρ‚Π΅ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Ρ‹ Π½Π° Ozon?
Π§Π΅Ρ€Π΅Π· мобильноС ΠΏΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅
На сайтС с ΠΊΠΎΠΌΠΏΡŒΡŽΡ‚Π΅Ρ€Π°
Π§Π΅Ρ€Π΅Π· ΠΌΠΎΠ±ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΡƒΡŽ Π²Π΅Ρ€ΡΠΈΡŽ сайта
Π”Ρ€ΡƒΠ³ΠΎΠ΅

2. Поиск Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Π° Π½Π° сайтС Ozon Π² Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚Π΅

Если Π²Ρ‹ ΠΎΡ„ΠΎΡ€ΠΌΠΈΠ»ΠΈ Π·Π°ΠΊΠ°Π· Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· Π±Ρ€Π°ΡƒΠ·Π΅Ρ€ ΠΈΠ»ΠΈ просто ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΏΠΎΡ‡ΠΈΡ‚Π°Π΅Ρ‚Π΅ ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒΡΡ дСсктопной вСрсиСй, Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ отслСТивания ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Π½Π°ΠΉΡ‚ΠΈ Π² Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚Π΅ Π½Π° сайтС Ozon.ru.

Π˜Π½ΡΡ‚Ρ€ΡƒΠΊΡ†ΠΈΡ:

  1. ΠŸΠ΅Ρ€Π΅ΠΉΠ΄ΠΈΡ‚Π΅ Π½Π° сайт Ozon ΠΈ Π²ΠΎΠΉΠ΄ΠΈΡ‚Π΅ Π² свой Π°ΠΊΠΊΠ°ΡƒΠ½Ρ‚.
  2. Π’ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΎΠΌ Π²Π΅Ρ€Ρ…Π½Π΅ΠΌ ΡƒΠ³Π»Ρƒ Π½Π°ΠΆΠΌΠΈΡ‚Π΅ Π½Π° ΠΈΠΊΠΎΠ½ΠΊΡƒ профиля (Π°Π²Π°Ρ‚Π°Ρ€ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΠ΅Ρ€Π²ΡƒΡŽ Π±ΡƒΠΊΠ²Ρƒ ΠΈΠΌΠ΅Π½ΠΈ) ΠΈ Π²Ρ‹Π±Π΅Ρ€ΠΈΡ‚Π΅ «Мои Π·Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‹Β»**.
  3. НайдитС Π½ΡƒΠΆΠ½Ρ‹ΠΉ Π·Π°ΠΊΠ°Π· Π² спискС. Если Π·Π°ΠΊΠ°Π·ΠΎΠ² ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ, ΠΎΡ‚Ρ„ΠΈΠ»ΡŒΡ‚Ρ€ΡƒΠΉΡ‚Π΅ ΠΈΡ… ΠΏΠΎ Π΄Π°Ρ‚Π΅ ΠΈΠ»ΠΈ статусу (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, Β«Π’ ΠΏΡƒΡ‚ΠΈΒ»**).
  4. ΠšΠ»ΠΈΠΊΠ½ΠΈΡ‚Π΅ ΠΏΠΎ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Ρƒ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π°, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΎΡ‚ΠΊΡ€Ρ‹Ρ‚ΡŒ Π΄Π΅Ρ‚Π°Π»ΠΈ.
  5. Π’ Π±Π»ΠΎΠΊΠ΅ «Доставка»** Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ строка НомСр для отслСТивания с вашим Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ΠΎΠΌ.

⚠️ Π’Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅: На сайтС Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΎΡ‚ΠΎΠ±Ρ€Π°ΠΆΠ°Ρ‚ΡŒΡΡ Π½Π΅ сразу послС оформлСния Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π°. Если Π²Ρ‹ Π²ΠΈΠ΄ΠΈΡ‚Π΅ статус Β«Π‘ΠΎΠ±ΠΈΡ€Π°Π΅ΠΌΒ» ΠΈΠ»ΠΈ «ОТидаСм ΠΎΠΏΠ»Π°Ρ‚ΡƒΒ», ΠΏΠΎΠ΄ΠΎΠΆΠ΄ΠΈΡ‚Π΅ 1–2 дня β€” Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ появится послС ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°Ρ‡ΠΈ посылки транспортной ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ.

Если Π²Ρ‹ Π½Π΅ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚Π΅ Π½Π°ΠΉΡ‚ΠΈ Π·Π°ΠΊΠ°Π· Π² спискС, ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡŒΡ‚Π΅:

  • πŸ” Π€ΠΈΠ»ΡŒΡ‚Ρ€Ρ‹. Π’ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ, Π²Ρ‹ смотритС Π·Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‹ Π·Π° Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΎΠΉ ΠΏΠ΅Ρ€ΠΈΠΎΠ΄ ΠΈΠ»ΠΈ с Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠΌ статусом.
  • πŸ“§ Email. Π£Π±Π΅Π΄ΠΈΡ‚Π΅ΡΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π²Ρ‹ вошли Π² Ρ‚ΠΎΡ‚ ΠΆΠ΅ Π°ΠΊΠΊΠ°ΡƒΠ½Ρ‚, с ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ³ΠΎ Π΄Π΅Π»Π°Π»ΠΈ Π·Π°ΠΊΠ°Π· (ΠΈΠ½ΠΎΠ³Π΄Π° ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ ΠΏΡƒΡ‚Π°ΡŽΡ‚ ΠΏΠΎΡ‡Ρ‚Ρ‹).
  • πŸ›’ ΠšΠΎΡ€Π·ΠΈΠ½Ρƒ. Если ΠΎΠΏΠ»Π°Ρ‚Π° Π½Π΅ ΠΏΡ€ΠΎΡˆΠ»Π°, Π·Π°ΠΊΠ°Π· ΠΌΠΎΠ³ Π½Π΅ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Ρ‚ΡŒΡΡ β€” ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡŒΡ‚Π΅ Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π» «НСоплачСнныС»**.
Π§Ρ‚ΠΎ Π΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ, Ссли Π·Π°ΠΊΠ°Π· исчСз ΠΈΠ· Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚Π°?

Если Π·Π°ΠΊΠ°Π· ΠΏΡ€ΠΎΠΏΠ°Π» ΠΈΠ· списка, Π½ΠΎ дСньги списались, ΡΠ²ΡΠΆΠΈΡ‚Π΅ΡΡŒ с ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΎΠΉ Ozon Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΡƒ ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚Π½ΠΎΠΉ связи (Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π» "ΠŸΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒ"). ΠŸΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠΈΡ‚Π΅ ΡΠΊΡ€ΠΈΠ½ΡˆΠΎΡ‚ ΠΏΠ»Π°Ρ‚Π΅ΠΆΠ° ΠΈ ΡƒΠΊΠ°ΠΆΠΈΡ‚Π΅ Π΄Π°Ρ‚Ρƒ/врСмя ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΊΠΈ. Π’ 90% случаСв это тСхничСский сбой, ΠΈ Π·Π°ΠΊΠ°Π· Π²ΠΎΡΡΡ‚Π°Π½Π°Π²Π»ΠΈΠ²Π°ΡŽΡ‚ Π² Ρ‚Π΅Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ суток.

3. Π’Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π² письмС ΠΎΡ‚ Ozon Π½Π° email

Ozon отправляСт письма с дСталями Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° Π½Π° email, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ Π²Ρ‹ ΡƒΠΊΠ°Π·Π°Π»ΠΈ ΠΏΡ€ΠΈ рСгистрации. Π’ этих ΠΏΠΈΡΡŒΠΌΠ°Ρ… всСгда Π΅ΡΡ‚ΡŒ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ отслСТивания β€” Π½ΠΎ Π½Π΅ Π²ΠΎ всСх ΠΈΠ· Π½ΠΈΡ…. Π’ΠΎΡ‚ ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅ увСдомлСния стоит ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΠΈΡ‚ΡŒ:

Π’ΠΈΠΏ письма Когда ΠΏΡ€ΠΈΡ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ Π‘ΠΎΠ΄Π΅Ρ€ΠΆΠΈΡ‚ Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€?
ΠŸΠΎΠ΄Ρ‚Π²Π΅Ρ€ΠΆΠ΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° Π‘Ρ€Π°Π·Ρƒ послС оформлСния ❌ НСт (Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π°)
ΠžΠΏΠ»Π°Ρ‚Π° принята ПослС списания Π΄Π΅Π½Π΅Π³ ❌ НСт
Π—Π°ΠΊΠ°Π· ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°Π½ ΠΊΡƒΡ€ΡŒΠ΅Ρ€Ρƒ Π§Π΅Ρ€Π΅Π· 1–3 дня послС ΠΎΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ‹ βœ… Π”Π°
Π—Π°ΠΊΠ°Π· Π² ΠΏΡƒΡ‚ΠΈ ПослС ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΊΠΈ со склада βœ… Π”Π° (Π΄ΡƒΠ±Π»ΠΈΡ€ΡƒΠ΅Ρ‚ ΠΏΡ€Π΅Π΄Ρ‹Π΄ΡƒΡ‰Π΅Π΅)
Π—Π°ΠΊΠ°Π· доставлСн ПослС получСния посылки βœ… Π”Π° (для истории)

πŸ“Œ Как Π½Π°ΠΉΡ‚ΠΈ письмо с Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ΠΎΠΌ:

  1. ΠžΡ‚ΠΊΡ€ΠΎΠΉΡ‚Π΅ ΠΏΠΎΡ‡Ρ‚ΠΎΠ²Ρ‹ΠΉ ящик, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ привязан ΠΊ Π°ΠΊΠΊΠ°ΡƒΠ½Ρ‚Ρƒ Ozon.
  2. Π’ строкС поиска Π²Π²Π΅Π΄ΠΈΡ‚Π΅ from:ozon.ru "Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ для отслСТивания".
  3. ΠžΡ‚ΠΊΡ€ΠΎΠΉΡ‚Π΅ самоС свСТСС письмо с Ρ‚Π΅ΠΌΠΎΠΉ Β«Π’Π°Ρˆ Π·Π°ΠΊΠ°Π· β„–[Ρ†ΠΈΡ„Ρ€Ρ‹] ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°Π½ ΠΊΡƒΡ€ΡŒΠ΅Ρ€ΡƒΒ»**.
  4. НомСр отслСТивания Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ Π² Π±Π»ΠΎΠΊΠ΅ с ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠ΅ΠΉ ΠΎ доставкС (ΠΎΠ±Ρ‹Ρ‡Π½ΠΎ Π²Ρ‹Π΄Π΅Π»Π΅Π½ ΠΆΠΈΡ€Π½Ρ‹ΠΌ ΠΈΠ»ΠΈ синим Ρ†Π²Π΅Ρ‚ΠΎΠΌ).

⚠️ Π’Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅: Если Π²Ρ‹ Π½Π΅ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΠ»ΠΈ письмо с Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ΠΎΠΌ Π² Ρ‚Π΅Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ 3 Π΄Π½Π΅ΠΉ послС ΠΎΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ‹, ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡŒΡ‚Π΅:

  • πŸ“€ ΠŸΠ°ΠΏΠΊΡƒ Β«Π‘ΠΏΠ°ΠΌΒ». Иногда письма ΠΎΡ‚ Ozon ΠΏΠΎΠΏΠ°Π΄Π°ΡŽΡ‚ Ρ‚ΡƒΠ΄Π°.
  • πŸ“§ АдрСс email. Π’ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ, Π²Ρ‹ ΡƒΠΊΠ°Π·Π°Π»ΠΈ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΎΠΉ ящик ΠΏΡ€ΠΈ ΠΎΡ„ΠΎΡ€ΠΌΠ»Π΅Π½ΠΈΠΈ.
  • πŸ”„ Настройки ΡƒΠ²Π΅Π΄ΠΎΠΌΠ»Π΅Π½ΠΈΠΉ. Π’ Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚Π΅ Ozon ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡŒΡ‚Π΅, Π½Π΅ ΠΎΡ‚ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π½Ρ‹ Π»ΠΈ email-рассылки (Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π» «Настройки β†’ УвСдомлСния»**).

4. НомСр отслСТивания Π² SMS-сообщСнии

Ozon отправляСт SMS-увСдомлСния Π½Π° Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½, привязанный ΠΊ Π°ΠΊΠΊΠ°ΡƒΠ½Ρ‚Ρƒ. Π’ ΠΎΡ‚Π»ΠΈΡ‡ΠΈΠ΅ ΠΎΡ‚ email, здСсь Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ ΠΏΡ€ΠΈΡ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ Π½Π΅ всСгда β€” Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ Ссли:

  • πŸ“± Π’Ρ‹ Π²Ρ‹Π±Ρ€Π°Π»ΠΈ доставку ΠΊΡƒΡ€ΡŒΠ΅Ρ€ΠΎΠΌ (Π½Π΅ Π² ΠΏΡƒΠ½ΠΊΡ‚ Π²Ρ‹Π΄Π°Ρ‡ΠΈ).
  • 🏠 Π—Π°ΠΊΠ°Π· ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· FBS** (Ρ„ΡƒΠ»ΡŒΡ„ΠΈΠ»ΠΌΠ΅Π½Ρ‚ ΠΎΡ‚ Ozon).
  • πŸ“¦ Π’ΠΎΠ²Π°Ρ€ вСсит большС 1 ΠΊΠ³ ΠΈΠ»ΠΈ Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΡƒΠ΅Ρ‚ подтвСрТдСния получСния.

πŸ” Как выглядит SMS с Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ΠΎΠΌ:

ΠžΠ±Ρ‹Ρ‡Π½ΠΎ сообщСниС ΠΏΡ€ΠΈΡ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ с Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Π° 4952 (ΠΊΠΎΡ€ΠΎΡ‚ΠΊΠΈΠΉ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Ozon) ΠΈ содСрТит тСкст:


Ozon: Π’Π°Ρˆ Π·Π°ΠΊΠ°Π· β„–12345678 ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°Π½ ΠΊΡƒΡ€ΡŒΠ΅Ρ€Ρƒ.

НомСр для отслСТивания: RB123456789RU.

ΠžΠΆΠΈΠ΄Π°ΠΉΡ‚Π΅ доставку 15.05.2026.

Если SMS Π½Π΅ ΠΏΡ€ΠΈΡˆΠ»ΠΎ, ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡŒΡ‚Π΅:

  • πŸ“΅ Π‘Π»ΠΎΠΊΠΈΡ€ΠΎΠ²ΠΊΡƒ спама. НСкоторыС ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ‚ΠΎΡ€Ρ‹ (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, Π’Π΅Π»Π΅2) автоматичСски Ρ„ΠΈΠ»ΡŒΡ‚Ρ€ΡƒΡŽΡ‚ сообщСния ΠΎΡ‚ маркСтплСйсов.
  • πŸ”„ Настройки ΡƒΠ²Π΅Π΄ΠΎΠΌΠ»Π΅Π½ΠΈΠΉ. Π’ Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚Π΅ Ozon ΡƒΠ±Π΅Π΄ΠΈΡ‚Π΅ΡΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ SMS-оповСщСния Π²ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π½Ρ‹.
  • πŸ“± НомСр Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½Π°. Π’ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ, ΠΏΡ€ΠΈ ΠΎΡ„ΠΎΡ€ΠΌΠ»Π΅Π½ΠΈΠΈ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° Π²Ρ‹ ΡƒΠΊΠ°Π·Π°Π»ΠΈ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΎΠΉ Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½ (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‡ΠΈΠΉ вмСсто Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠ³ΠΎ).

5. Π“Π΄Π΅ ΠΈΡΠΊΠ°Ρ‚ΡŒ Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π½Π° Ρ‡Π΅ΠΊΠ΅ Ozon.Card (ΠΏΡ€ΠΈ ΠΎΠΏΠ»Π°Ρ‚Π΅ Π½Π°Π»ΠΈΡ‡Π½Ρ‹ΠΌΠΈ)

Если Π²Ρ‹ ΠΎΠΏΠ»Π°Ρ‚ΠΈΠ»ΠΈ Π·Π°ΠΊΠ°Π· Π½Π°Π»ΠΈΡ‡Π½Ρ‹ΠΌΠΈ Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· Ρ‚Π΅Ρ€ΠΌΠΈΠ½Π°Π» Ozon.Card (Π² ΠΌΠ°Π³Π°Π·ΠΈΠ½Π°Ρ…-ΠΏΠ°Ρ€Ρ‚Π½Ρ‘Ρ€Π°Ρ…, Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, ΠŸΡΡ‚Ρ‘Ρ€ΠΎΡ‡ΠΊΠ° ΠΈΠ»ΠΈ ΠœΠ°Π³Π½ΠΈΡ‚), Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ отслСТивания ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Π½Π°ΠΉΡ‚ΠΈ Π½Π° Π±ΡƒΠΌΠ°ΠΆΠ½ΠΎΠΌ Ρ‡Π΅ΠΊΠ΅. Π’ΠΎΡ‚ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΎΠ½ выглядит:

πŸ“„ Π§Π΅ΠΊ Ozon.Card содСрТит:

  • πŸ›’ НомСр Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° (начинаСтся с WC-).
  • πŸ’° Π‘ΡƒΠΌΠΌΡƒ ΠΎΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ‹.
  • πŸ“¦ НомСр для отслСТивания (Ссли Π·Π°ΠΊΠ°Π· ΡƒΠΆΠ΅ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°Π½ ΠΊΡƒΡ€ΡŒΠ΅Ρ€Ρƒ).
  • πŸ“… Π”Π°Ρ‚Ρƒ ΠΈ врСмя ΠΎΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ‹.

⚠️ Π’Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅: На Ρ‡Π΅ΠΊΠ΅ Ozon.Card Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ появляСтся Π½Π΅ сразу! Если Π²Ρ‹ ΠΎΠΏΠ»Π°Ρ‚ΠΈΠ»ΠΈ Π·Π°ΠΊΠ°Π·, Π½ΠΎ Π½Π° Ρ‡Π΅ΠΊΠ΅ Π½Π΅Ρ‚ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Π° отслСТивания, ΠΏΠΎΠ΄ΠΎΠΆΠ΄ΠΈΡ‚Π΅ 1–2 дня ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡŒΡ‚Π΅:

  • πŸ“§ Email β€” Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΡ€ΠΈΠΉΡ‚ΠΈ письмо с Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ΠΎΠΌ.
  • πŸ“± ΠŸΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅/сайт Ozon β€” Π² дСталях Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π°.
  • πŸ“ž SMS β€” Ссли Π²Ρ‹Π±Ρ€Π°Π½Π° ΠΊΡƒΡ€ΡŒΠ΅Ρ€ΡΠΊΠ°Ρ доставка.

πŸ”Ž Π§Ρ‚ΠΎ Π΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ, Ссли Ρ‡Π΅ΠΊ потСрян?

Π’ΠΎΡΡΡ‚Π°Π½ΠΎΠ²ΠΈΡ‚ΡŒ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ:

  1. Π§Π΅Ρ€Π΅Π· ΠΈΡΡ‚ΠΎΡ€ΠΈΡŽ ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ†ΠΈΠΉ Π² Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚Π΅ Ozon.Card (Ссли привязывали ΠΊΠ°Ρ€Ρ‚Ρƒ).
  2. ΠžΠ±Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΠ²ΡˆΠΈΡΡŒ Π² ΠΌΠ°Π³Π°Π·ΠΈΠ½, Π³Π΄Π΅ ΠΎΠΏΠ»Π°Ρ‡ΠΈΠ²Π°Π»ΠΈ Π·Π°ΠΊΠ°Π· (Ρƒ Π½ΠΈΡ… Π΅ΡΡ‚ΡŒ ΠΊΠΎΠΏΠΈΠΈ Ρ‡Π΅ΠΊΠΎΠ² Π² Ρ‚Π΅Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ 30 Π΄Π½Π΅ΠΉ).
  3. Написав Π² ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΡƒ Ozon с ΡƒΠΊΠ°Π·Π°Π½ΠΈΠ΅ΠΌ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Π° Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° (WC-...) ΠΈ Π΄Π°Ρ‚Ρ‹ ΠΎΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ‹.

6. ΠŸΠΎΡ‡Π΅ΠΌΡƒ Π½Π΅Ρ‚ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Π° отслСТивания: частыС ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹ ΠΈ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ

Иногда Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π½Π΅ появляСтся вовсС β€” ΠΈΠ»ΠΈ отобраТаСтся, Π½ΠΎ Π½Π΅ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π΅Ρ‚ ΠΏΡ€ΠΈ отслСТивании. Π Π°Π·Π±Π΅Ρ€Ρ‘ΠΌ основныС ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½Ρ‹ ΠΈ Ρ‡Ρ‚ΠΎ с Π½ΠΈΠΌΠΈ Π΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ.

πŸ”΄ ΠŸΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ° 1: ΠŸΡ€ΠΎΡˆΠ»ΠΎ большС 3 Π΄Π½Π΅ΠΉ, Π° Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Π° Π½Π΅Ρ‚.

Π’ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½Ρ‹Π΅ ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½Ρ‹:

  • πŸ“¦ Π’ΠΎΠ²Π°Ρ€ Π΅Ρ‰Ρ‘ Π½Π° складС. НСкоторыС ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Ρ‹ (особСнно Π½Π° FBO**) ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²Π»ΡΡŽΡ‚ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‹ дольшС стандартных 1–2 Π΄Π½Π΅ΠΉ.
  • πŸ”„ Π‘Π±ΠΎΠΉ Π² систСмС. Π Π΅Π΄ΠΊΠΎ, Π½ΠΎ Π±Ρ‹Π²Π°Π΅Ρ‚, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Ozon Π½Π΅ Π³Π΅Π½Π΅Ρ€ΠΈΡ€ΡƒΠ΅Ρ‚ Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ автоматичСски.
  • πŸ›‘ Π—Π°ΠΊΠ°Π· ΠΎΡ‚ΠΌΠ΅Π½Ρ‘Π½. ΠŸΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡŒΡ‚Π΅ статус β€” Ссли ΠΎΠ½ Β«ΠžΡ‚ΠΌΠ΅Π½Ρ‘Π½Β»**, дСньги вСрнутся Π½Π° счёт Π² Ρ‚Π΅Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ 3–10 Π΄Π½Π΅ΠΉ.

🟑 ΠŸΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ° 2: Π’Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π΅ΡΡ‚ΡŒ, Π½ΠΎ отслСТиваниС Π½Π΅ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π΅Ρ‚.

Π§Ρ‚ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΠΈΡ‚ΡŒ:

  • πŸ” Π€ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ‚ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Π°. Настоящий Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Ozon начинаСтся с RB, ZA, RR ΠΈΠ»ΠΈ OZ ΠΈ содСрТит 9–14 символов. ΠŸΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€: RB123456789RU.
  • πŸ“¦ Бпособ доставки. Если Π²Ρ‹ Π²Ρ‹Π±Ρ€Π°Π»ΠΈ Β«Π‘Π°ΠΌΠΎΠ²Ρ‹Π²ΠΎΠ·Β»** ΠΈΠ· ΠΏΡƒΠ½ΠΊΡ‚Π° Π²Ρ‹Π΄Π°Ρ‡ΠΈ, отслСТиваниС ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π½Π΅ ΠΎΠ±Π½ΠΎΠ²Π»ΡΡ‚ΡŒΡΡ Π΄ΠΎ ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π° прибытия посылки.
  • πŸ”„ Π—Π°Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΡƒ ΠΎΠ±Π½ΠΎΠ²Π»Π΅Π½ΠΈΠΉ. Π”Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ ΠΎ мСстополоТСнии посылки ΠΎΠ±Π½ΠΎΠ²Π»ΡΡŽΡ‚ΡΡ с Π·Π°Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΎΠΉ Π΄ΠΎ 24 часов.

🟒 ΠŸΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ° 3: Π’Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ измСнился.

Π­Ρ‚ΠΎ Π½ΠΎΡ€ΠΌΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎ! Ozon ΠΈΠ½ΠΎΠ³Π΄Π° пСрСнаправляСт посылки Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠ΅ транспортныС ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ, ΠΈ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΎΠ±Π½ΠΎΠ²ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ. НапримСр:

  • Π‘Π½Π°Ρ‡Π°Π»Π° Π±Ρ‹Π» Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ RB123456789RU (Π²Π½ΡƒΡ‚Ρ€Π΅Π½Π½ΠΈΠΉ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Ozon).
  • ΠŸΠΎΡ‚ΠΎΠΌ появился Π½ΠΎΠ²Ρ‹ΠΉ RA123456789RU (Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π‘Π”Π­Πš ΠΈΠ»ΠΈ ПЭК).

Π’ этом случаС отслСТивайтС ΠΏΠΎ послСднСму Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Ρƒ.

7. Как ΠΎΡ‚Π»ΠΈΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ настоящий Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ ΠΎΡ‚ поддСльного

МошСнники ΠΈΠ½ΠΎΠ³Π΄Π° Ρ€Π°ΡΡΡ‹Π»Π°ΡŽΡ‚ Ρ„Π΅ΠΉΠΊΠΎΠ²Ρ‹Π΅ Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Π°, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Π²Ρ‹ΠΌΠ°Π½ΠΈΡ‚ΡŒ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ Π°ΠΊΠΊΠ°ΡƒΠ½Ρ‚Π° ΠΈΠ»ΠΈ дСньги. Π’ΠΎΡ‚ ΠΊΠ°ΠΊ Π½Π΅ ΠΏΠΎΠΏΠ°ΡΡ‚ΡŒΡΡ Π½Π° ΡƒΠ»ΠΎΠ²ΠΊΠΈ:

βœ… ΠŸΡ€ΠΈΠ·Π½Π°ΠΊΠΈ настоящСго Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Π° Ozon:

  • πŸ”’ НачинаСтся с RB, ZA, RR, OZ ΠΈΠ»ΠΈ RA.
  • πŸ“ Π”Π»ΠΈΠ½Π° β€” 9–14 символов (Π±ΡƒΠΊΠ²Ρ‹ + Ρ†ΠΈΡ„Ρ€Ρ‹).
  • 🌍 ЗаканчиваСтся Π½Π° RU (для России).
  • πŸ” ΠŸΡ€ΠΈ Π²Π²ΠΎΠ΄Π΅ Π½Π° сайтС tracking.ozon.ru ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Ρ‹Π²Π°Π΅Ρ‚ статус.

❌ ΠŸΡ€ΠΈΠ·Π½Π°ΠΊΠΈ Ρ„Π΅ΠΉΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ³ΠΎ Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Π°:

  • 🚩 Π‘ΠΎΠ΄Π΅Ρ€ΠΆΠΈΡ‚ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ Ρ†ΠΈΡ„Ρ€Ρ‹ (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, 123456789).
  • πŸ”€ Блишком ΠΊΠΎΡ€ΠΎΡ‚ΠΊΠΈΠΉ ΠΈΠ»ΠΈ Π΄Π»ΠΈΠ½Π½Ρ‹ΠΉ (мСньшС 8 ΠΈΠ»ΠΈ большС 15 символов).
  • πŸ“§ ΠŸΡ€ΠΈΡˆΡ‘Π» с Π½Π΅ΠΎΡ„ΠΈΡ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ email (Π½Π΅ с @ozon.ru).
  • πŸ’° Π’ письмС просят ΠΎΠΏΠ»Π°Ρ‚ΠΈΡ‚ΡŒ Β«Π΄ΠΎΠΏ. Ρ‚Π°ΠΌΠΎΠΆΠ΅Π½Π½Ρ‹Π΅ сборы» ΠΈΠ»ΠΈ Β«ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΠΊΡƒ посылки».

πŸ›‘οΈ Π§Ρ‚ΠΎ Π΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ, Ссли ΠΏΡ€ΠΈΡˆΡ‘Π» ΠΏΠΎΠ΄ΠΎΠ·Ρ€ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€?

  1. НС ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚Π΅ ΠΏΠΎ ссылкам Π² письмС/SMS.
  2. ΠŸΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡŒΡ‚Π΅ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π½Π° ΠΎΡ„ΠΈΡ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΌ сайтС tracking.ozon.ru.
  3. Π‘Π²ΡΠΆΠΈΡ‚Π΅ΡΡŒ с ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΎΠΉ Ozon Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· ΠΎΡ„ΠΈΡ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ Ρ‡Π°Ρ‚ (Π½Π΅ ΠΏΠΎ Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½Ρƒ ΠΈΠ· письма!).
ΠŸΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€ ΠΌΠΎΡˆΠ΅Π½Π½ΠΈΡ‡Π΅ΡΡ‚Π²Π° с Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Π°ΠΌΠΈ

Π—Π»ΠΎΡƒΠΌΡ‹ΡˆΠ»Π΅Π½Π½ΠΈΠΊΠΈ Ρ€Π°ΡΡΡ‹Π»Π°ΡŽΡ‚ SMS Π²ΠΈΠ΄Π°: "Π’Π°ΡˆΠ° посылка Ozon Π·Π°Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠ°Π½Π°. ΠžΠΏΠ»Π°Ρ‚ΠΈΡ‚Π΅ 199 Ρ€ΡƒΠ±. для продолТСния доставки: [ссылка]". На сайтС просят ввСсти Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ ΠΊΠ°Ρ€Ρ‚Ρ‹. Π­Ρ‚ΠΎ ΠΎΠ±ΠΌΠ°Π½! Ozon Π½ΠΈΠΊΠΎΠ³Π΄Π° Π½Π΅ просит ΠΎΠΏΠ»Π°Ρ‡ΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ доставку Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· сторонниС сайты.

FAQ: ЧастыС вопросы ΠΎ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Π°Ρ… отслСТивания Π½Π° Ozon

πŸ”Ή МоТно Π»ΠΈ ΠΎΡ‚ΡΠ»Π΅Π΄ΠΈΡ‚ΡŒ Π·Π°ΠΊΠ°Π· Π±Π΅Π· Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Π°?

Π”Π°, Π½ΠΎ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ Ссли Π²Ρ‹ Π·Π½Π°Π΅Ρ‚Π΅ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° (начинаСтся с WC- ΠΈΠ»ΠΈ Ρ†ΠΈΡ„Ρ€). ΠŸΠ΅Ρ€Π΅ΠΉΠ΄ΠΈΡ‚Π΅ Π½Π° страницу «Мои Π·Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‹Β»** Π² Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚Π΅ β€” Ρ‚Π°ΠΌ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ Π°ΠΊΡ‚ΡƒΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ статус. Однако Π΄Π΅Ρ‚Π°Π»ΡŒΠ½ΡƒΡŽ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ ΠΎ мСстополоТСнии посылки ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΡƒΠ·Π½Π°Ρ‚ΡŒ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ ΠΏΠΎ Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Ρƒ.

πŸ”Ή Бколько Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ Π·Π°Π½ΠΈΠΌΠ°Π΅Ρ‚ гСнСрация Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Π°?

ΠžΠ±Ρ‹Ρ‡Π½ΠΎ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ формируСтся Π² Ρ‚Π΅Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ 1–3 Π΄Π½Π΅ΠΉ послС ΠΎΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ‹. Если ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Π΅Ρ† Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π΅Ρ‚ ΠΏΠΎ схСмС FBO (ΡΠ°ΠΌΠΎΡΡ‚ΠΎΡΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Π°Ρ ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΊΠ°), срок ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΡƒΠ²Π΅Π»ΠΈΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ Π΄ΠΎ 5 Π΄Π½Π΅ΠΉ. Если ΠΏΡ€ΠΎΡˆΠ»ΠΎ большС Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ, Π½Π°ΠΏΠΈΡˆΠΈΡ‚Π΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Ρƒ Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· Ρ‡Π°Ρ‚ Π² Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π΅ ΠΈΠ»ΠΈ Π² ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΡƒ Ozon.

πŸ”Ή ΠŸΠΎΡ‡Π΅ΠΌΡƒ Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π½Π΅ обновляСтся?

Π•ΡΡ‚ΡŒ нСсколько ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½:

  • πŸ“¦ ΠŸΠΎΡΡ‹Π»ΠΊΠ° Π΅Ρ‰Ρ‘ Π½Π΅ ΠΏΠΎΠΊΠΈΠ½ΡƒΠ»Π° склад (статус «Готовится ΠΊ ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΊΠ΅Β»**).
  • 🚚 Вранспортная компания Π½Π΅ ΠΎΠ±Π½ΠΎΠ²ΠΈΠ»Π° Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ (Π·Π°Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠ° Π΄ΠΎ 24 часов).
  • πŸ“‘ ΠŸΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹ с ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Ρ€Π½Π΅Ρ‚-соСдинСниСм Π½Π° сторонС Ozon ΠΈΠ»ΠΈ ΠΊΡƒΡ€ΡŒΠ΅Ρ€ΡΠΊΠΎΠΉ слуТбы.
  • πŸ›‘ Π—Π°ΠΊΠ°Π· потСрян ΠΈΠ»ΠΈ Π·Π°Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠ°Π½ (Π² этом случаС статус Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ Β«Π’ΠΎΠ·Π½ΠΈΠΊΠ»ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹Β»**).

Если статус Π½Π΅ мСняСтся большС 3 Π΄Π½Π΅ΠΉ, ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΡ‚Π΅ΡΡŒ Π² ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΡƒ.

πŸ”Ή МоТно Π»ΠΈ ΠΎΡ‚ΡΠ»Π΅Π΄ΠΈΡ‚ΡŒ Π·Π°ΠΊΠ°Π· ΠΏΠΎ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Ρƒ Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½Π°?

НСт, Ozon Π½Π΅ прСдоставляСт Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠΉ Ρ„ΡƒΠ½ΠΊΡ†ΠΈΠΈ. ΠžΡ‚ΡΠ»Π΅ΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ ΠΏΠΎ:

  • Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Ρƒ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° (Π² Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚Π΅),
  • Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Ρƒ (Π½Π° сайтС tracking.ozon.ru),
  • Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Ρƒ Ozon.Card (Ссли ΠΎΠΏΠ»Π°Ρ‡ΠΈΠ²Π°Π»ΠΈ Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· Ρ‚Π΅Ρ€ΠΌΠΈΠ½Π°Π»).

Если Π²Ρ‹ потСряли всС эти Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅, Π²ΠΎΡΡΡ‚Π°Π½ΠΎΠ²ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΈΡ… ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΡƒ с ΠΏΠΎΠ΄Ρ‚Π²Π΅Ρ€ΠΆΠ΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ личности.

πŸ”Ή Π§Ρ‚ΠΎ Π΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ, Ссли Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ начинаСтся Π½Π° Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠ΅ Π±ΡƒΠΊΠ²Ρ‹ (Π½Π΅ RB/ZA)?

Π­Ρ‚ΠΎ Π½ΠΎΡ€ΠΌΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎ! Ozon Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π΅Ρ‚ с Ρ€Π°Π·Π½Ρ‹ΠΌΠΈ транспортными компаниями, ΠΈ прСфиксы ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ ΠΎΡ‚Π»ΠΈΡ‡Π°Ρ‚ΡŒΡΡ:

  • RA β€” Π‘Π”Π­Πš,
  • PE β€” ПЭК,
  • CJ β€” DPD,
  • OZ β€” внутрСнняя логистика Ozon.

ΠžΡ‚ΡΠ»Π΅ΠΆΠΈΠ²Π°ΠΉΡ‚Π΅ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠΉ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π½Π° сайтС ΡΠΎΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΡΡ‚Π²ΡƒΡŽΡ‰Π΅ΠΉ ΠΊΡƒΡ€ΡŒΠ΅Ρ€ΡΠΊΠΎΠΉ слуТбы ΠΈΠ»ΠΈ Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· ΡƒΠ½ΠΈΠ²Π΅Ρ€ΡΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊΠ΅Ρ€Ρ‹ (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, ΠŸΠΎΡ‡Ρ‚Π° России ΠΈΠ»ΠΈ Π“Π΄Π΅ΠŸΠΎΡΡ‹Π»ΠΊΠ°).