Где посмотреть артикул товара в приложении Ozon: инструкция 2026

Вы пытаетесь найти артикул товара в приложении Ozon, но не можете разобраться, где именно он скрывается? Эта проблема знакома многим: покупатели часто нуждаются в артикуле для возврата, обмена или уточнения деталей заказа, а продавцы — для синхронизации товаров или решения спорных ситуаций. К сожалению, интерфейс приложения не всегда интуитивно понятен, и нужная информация может быть спрятана в неожиданных разделах.

В этой статье мы разберём все возможные способы найти артикул в мобильном приложении Ozon — от очевидных до малоизвестных. Вы узнаете, где искать код в карточке товара, в истории заказов и даже в чате с поддержкой. А ещё мы раскроем секретный метод, который работает даже для архивных заказов, и объясним, почему иногда артикул может отсутствовать вовсе. Начнём с самого простого!

1. Артикул в карточке товара: где искать в 2026 году

Самый логичный способ — посмотреть артикул непосредственно в карточке товара. Однако здесь есть нюансы: в зависимости от версии приложения и типа товара расположение кода может отличаться. В большинстве случаев артикул скрыт под кнопкой Подробнее или в блоке Характеристики.

Вот пошаговая инструкция для последней версии приложения (обновлено в мае 2026):

📱 Откройте приложение Ozon и найдите нужный товар через поиск или в разделе Избранное.
🔍 Прокрутите карточку товара вниз до блока О товаре или Характеристики.
📌 Нажмите на строку Артикул (иногда она спрятана под Показать все характеристики).
📋 Скопируйте код — он может выглядеть как комбинация цифр и букв (например, OZ123456789AB).

Если артикула в этом разделе нет, не отчаивайтесь. У некоторых продавцов (особенно на Ozon Global) код может называться по-другому: Код товара, SKU или Vendor Code. Также обратите внимание на блок Детали — иногда артикул прячется там.

2. Как найти артикул в истории заказов (для покупателей)

Если товар уже куплен, искать артикул в карточке не всегда удобно — особенно если заказ был оформлен давно. В этом случае проще воспользоваться историей покупок. Вот как это сделать:

Откройте приложение и перейдите в раздел Профиль (иконка человека в правом нижнем углу).
Выберите Мои заказы → найдите нужный заказ в списке.
Тапните по заказу, затем прокрутите вниз до блока Товары в заказе.
Нажмите на название товара — откроется его карточка с артикулом (см. способ 1).

Если товар был удалён из каталога или архивирован, карточка может не открыться. В этом случае:

📄 Проверьте Чек (в деталях заказа) — иногда артикул указывается там.
💬 Напишите в Чат с продавцом (кнопка в деталях заказа) с просьбой предоставить код.
📧 Посмотрите письмо с подтверждением заказа — в некоторых случаях артикул дублируется там.

📊 Где вы обычно ищете артикул товара на Ozon?

В карточке товара

В истории заказов

В чеке/квитанции

Спрашиваю у продавца

3. Секретный способ: артикул через URL карточки товара

Мало кто знает, но артикул можно извлечь прямо из ссылки на товар. Этот метод работает и в приложении, и в браузере. Вот как это сделать:

В мобильном приложении:

Откройте карточку товара.
Тапните по кнопке Поделиться (иконка стрелки вверх).
Выберите Скопировать ссылку.
Вставьте ссылку в любое текстовое поле (например, в заметки).

Ссылка будет выглядеть так:

https://www.ozon.ru/product/nazvanie-tovara-123456789/

Цифры перед последним слешем (123456789) — это и есть идентификатор товара, который часто совпадает с артикулом. Однако учтите, что это не всегда официальный артикул продавца, а внутренний ID Ozon. Для возвратов или гарантийных случаев лучше уточнять код у продавца.

Почему ID в ссылке и артикул могут не совпадать?

Иногда продавцы используют свои внутренние коды (SKU), которые отличаются от ID Ozon. Например, у товара может быть артикул SKU-2026-XYZ, а в ссылке — просто 384756201. В таких случаях для официальных запросов нужен именно артикул продавца.

4. Артикул в чате с продавцом: как запросить правильно

Если ни один из вышеперечисленных способов не сработал, остаётся связаться с продавцом. Но здесь важно задать вопрос правильно, чтобы получить ответ быстро. Вот шаблон сообщения, который работает в 90% случаев:

⚠️ Внимание! Не пишите просто "Дайте артикул". Укажите причину запроса — это увеличит шансы на быстрый ответ. Например: "Здравствуйте! Нужна помощь с возвратом товара [название]. Не могли бы вы сообщить его артикул (или SKU)? Ozon просит указать его в заявке. Спасибо!"

Ответ обычно приходит в течение часа. Если продавец не реагирует:

🔔 Проверьте, не архивирован ли чат (в таком случае напишите заново).
📢 Используйте кнопку Пожаловаться на продавца в чате — иногда это ускоряет ответ.
🛒 Если товар куплен давно, попробуйте найти его через Мои покупки → Архив.

Если продавец так и не ответил, обратитесь в поддержку Ozon. Для этого:

Перейдите в Профиль → Помощь.
Выберите Товары и заказы → Вопрос по товару.
Укажите заказ и опишите проблему (прикрепите скриншоты, если есть).

5. Таблица: где искать артикул в зависимости от ситуации

Чтобы облегчить поиск, мы собрали все способы в одну таблицу. Ориентируйтесь на свою ситуацию:

Ситуация	Где искать артикул	Примечания
Товар в корзине/избранном	Карточка товара → `Характеристики`	Иногда нужно нажать `Показать все`
Товар куплен (активный заказ)	`Мои заказы` → Детали заказа → Карточка товара	Если товар удалён из каталога, карточка может не открыться
Товар куплен (архивный заказ)	Чек в деталях заказа или чат с продавцом	В архиве артикул может отсутствовать
Нужно узнать артикул до покупки	Ссылка на товар (ID в URL) или `Характеристики`	ID в ссылке ≠ официальный артикул продавца
Продавец не отвечает	Поддержка Ozon (`Профиль → Помощь`)	Прикрепите скриншоты заказа

6. Почему артикул может отсутствовать и что делать

Иногда артикул просто не отображается — ни в карточке, ни в заказе. Причины могут быть разными:

🏷️ Товар без артикула: некоторые продавцы (особенно мелкие) не указывают коды.
🔄 Архивный товар: если товар удалён из каталога, его карточка может быть недоступна.
🛒 Комплект или набор: у сборных позиций артикул может быть только у комплекта, но не у отдельных элементов.
📦 FBS-заказы: если товар хранится на складе Ozon, его артикул может заменяться внутренним кодом маркетплейса.

Что делать в таких случаях:

Проверьте Чек или Квитанцию в деталях заказа — иногда артикул указывается там в мелком шрифте.
Используйте ID товара из ссылки (см. способ 3) как временную замену.
Если нужен артикул для возврата, укажите в заявке: "Артикул отсутствует в карточке товара". Ozon примет заявку и сам уточнит код у продавца.

⚠️ Внимание! Если вы продавец и не видите артикул в своём товаре, проверьте настройки в Личном кабинете Ozon Seller. Возможно, поле Артикул не заполнено в карточке товара. Без этого кода могут возникать проблемы с логистикой и возвратами.

7. Частые ошибки при поиске артикула и как их избежать

Многие пользователи допускают одни и те же ошибки, из-за которых не могут найти артикул. Вот самые распространённые:

☑️ Проверьте, не допускаете ли вы этих ошибок

Ищете артикул в назании товара (он там не отображается)Путаете артикул с штрихкодом (это разные вещи)Не обновляете приложение (в старых версиях артикул может не показываться)Не проверяете архивные заказы (они скрыты по умолчанию)

Выполнено: 0 / 4

Разберём подробнее:

🔍 Артикул ≠ штрихкод: штрихкод (баркод) — это универсальный код для сканирования в магазинах, а артикул — внутренний идентификатор продавца. На Ozon штрихкод отображается отдельно в блоке Штрихкоды.
📱 Устаревшая версия приложения: в версиях Ozon старше 2023 года артикул мог отображаться в другом месте или не отображаться вовсе. Обновите приложение в App Store или Google Play.
📁 Не тот товар: если товар имеет несколько модификаций (например, цвета или памяти), у каждой будет свой артикул. Убедитесь, что вы смотрите нужную версию.

Если вы продавец и сталкиваетесь с проблемами артикулов у своих товаров, проверьте:

📦 Заполнено ли поле Артикул в карточке товара в Ozon Seller.
🔄 Совпадают ли артикулы в вашей системе учёта и на Ozon (расхождения могут приводить к ошибкам логистики).
📊 Не дублируются ли артикулы у разных товаров (это запрещено правилами маркетплейса).

FAQ: Ответы на частые вопросы об артикулах на Ozon

Можно ли вернуть товар без артикула?

Да, но процесс может затянуться. В заявке на возврат укажите: "Артикул отсутствует в карточке товара". Ozon свяжется с продавцом самостоятельно. Однако лучше уточнить код заранее — это ускорит обработку.

Чем артикул отличается от ID товара в ссылке?

Артикул (SKU) — это код, который присваивает продавец. ID в ссылке — внутренний идентификатор Ozon. Они могут совпадать, но не всегда. Для официальных запросов (возврат, гарантия) нужен артикул продавца.

Где искать артикул, если товар куплен в Ozon Global?

У зарубежных продавцов артикул может называться Model Number, Item ID или ASIN (для товаров с Amazon). Ищите его в блоке Product Details или уточняйте в чате.

Можно ли узнать артикул по фотографии товара?

Нет, по фотографии артикул определить невозможно. Однако вы можете использовать функцию Поиск по изображению в приложении Ozon, чтобы найти карточку товара, а затем посмотреть артикул в ней.

Почему у одного товара несколько артикулов?

Это происходит, если товар имеет разные модификации (цвет, размер, комплектацию). Каждый вариант — отдельный SKU с уникальным артикулом. Например, у смартфона Samsung Galaxy S23 будут разные артикулы для версий 128 ГБ и 256 ГБ.