Где в приложении Озон посмотреть процент выкупа: 5 способов для продавцов FBS и FBO

Процент выкупа на Ozon — это ключевой показатель эффективности вашего бизнеса на маркетплейсе. Он отражает, сколько заказов из оформленных покупателями были реально оплачены и не отменены. Для продавцов на схеме FBS (склад маркетплейса) и FBO (самостоятельная доставка) этот метрик помогает оценивать спрос, корректировать цены и выявлять проблемные товары. Но где именно в мобильном приложении или личном кабинете Ozon Seller посмотреть этот параметр? Многие новички теряют часы на поиски, прокликая все разделы подряд.

В этой статье мы разберём 5 проверенных способов найти процент выкупа — от очевидных (статистика в Аналитике) до скрытых (экспорт отчётов). Вы также узнаете, как отличаются данные по FBS и FBO, почему показатель может резко падать, и что делать, если цифры в приложении не совпадают с реальными продажами. А в конце — ответы на частые вопросы, которые продавцы задают поддержке Ozon.

Сразу отметим: процент выкупа не показывается в публичном приложении Ozon для покупателей. Эти данные доступны только в личном кабинете продавца (Ozon Seller) или через API. Если вы ещё не зарегистрированы как продавец — сначала пройдите верификацию на сайте seller.ozon.ru.

1. Основной способ: раздел «Аналитика» в Ozon Seller

Самый быстрый путь к проценту выкупа лежит через вкладку Аналитика в мобильном приложении или веб-версии Ozon Seller. Вот пошаговая инструкция:

1. Откройте приложение Ozon Seller (иконка с зелёным логотипом Ozon и надписью «Для продавцов»).

2. В нижнем меню тапните на иконку графика (раздел Аналитика).

3. В верхней части экрана выберите период (по умолчанию стоит «Сегодня», но для анализа лучше выбрать «Неделя» или «Месяц»).

4. Пролистайте вниз до блока «Конверсия» — здесь отображается процент выкупа (иногда подписан как «% выкупа заказов»).

⚠️ Внимание: В мобильной версии приложения данные могут обновляться с задержкой до 24 часов. Если вам нужны актуальные цифры — используйте веб-версию Ozon Seller на компьютере.

В этом же разделе вы увидите сопутствующие метрики:

• 📊 Количество заказов — сколько раз покупатели добавили ваш товар в корзину.
• 🛒 Выкупленные заказы — сколько из них были оплачены.
• 🚫 Отменённые заказы — сколько покупателей передумали или не оплатили вовремя.

Сравнить процент выкупа за разные периоды (неделя/месяц)

Обратить внимание на товары с выкупом ниже 30% — они требуют анализа

Проверить корреляцию между акциями и скачками выкупа

Скачать отчёт по товарам с минимальным выкупом (кнопка "Экспорт")

-->

2. Детализация по товарам: отчёт «Эффективность карточек»

Общий процент выкупа по всему магазину — это хорошо, но для оптимизации ассортимента нужны данные по каждому товару отдельно. Их можно найти в отчёте «Эффективность карточек»:

1. В Ozon Seller перейдите в Аналитика → Эффективность карточек.

2. В фильтрах выберите период (рекомендуем «30 дней» для объективной картины).

3. В таблице найдите колонку «% выкупа» — здесь отображается конверсия для каждой позиции.

4. Отсортируйте товары по этому столбцу (по убыванию), чтобы увидеть лидеров и аутсайдеров.

💡 Полезный совет: Если у товара процент выкупа ниже 20%, проверьте:

• 🔍 Цену — возможно, она завышена по сравнению с конкурентами.
• 📸 Фото — некачественные изображения отталкивают покупателей.
• ⭐ Отзывы — низкий рейтинг (ниже 4.5) снижает доверие.
• 📦 Описание — отсутствие ключевых характеристик или ошибки в тексте.

Для глубокого анализа экспортируйте отчёт в Excel (кнопка «Экспорт» в правом верхнем углу). В файле будут дополнительные метрики, например, «Доля возвратов» и «Средний чек», которые косвенно влияют на выкуп.

Раз в неделю

Раз в месяц

Только когда падают продажи

Никогда не смотрел

-->

3. Разница между FBS и FBO: где искать данные

Процент выкупа может отличаться в зависимости от схемы работы:

• 🏭 FBS (Fulfillment by Ozon) — товар хранится на складе Ozon, доставка и возврат контролируются маркетплейсом. Здесь выкуп обычно выше за счёт доверия к бренду Ozon и быстрой доставки.
• 🚚 FBO (Fulfillment by Operator) — вы сами храните товар и организуете доставку. Выкуп может быть ниже из-за длительных сроков доставки или проблем с логистикой.

Чтобы увидеть разделённые данные:

1. В Аналитике перейдите во вкладку «Продажи».
2. В фильтрах выберите «Тип логистики» — FBS или FBO.
3. Обратите внимание на колонку «% выкупа» в отчёте.

⚠️ Внимание: Если вы работаете и по FBS, и по FBO, сравните процент выкупа для одних и тех же товаров на разных схемах. Разница более 15% сигнализирует о проблемах с логистикой в FBO (например, долгая доставка или частые потери посылок).

4. Скрытые данные: API и экспорт отчётов

Если вам нужны сырые данные для собственной аналитики (например, для интеграции с Excel или Google Sheets), используйте API Ozon или экспорт отчётов:

1. Экспорт через Ozon Seller:

- Перейдите в Аналитика → Эффективность карточек.

curl -X GET "https://api-seller.ozon.ru/v1/analytics/data?metrics=conversion_rate&dimensions=sku&date_from=2026-01-01&date_to=2026-01-31" -H "Client-Id: YOUR_CLIENT_ID" -H "Api-Key: YOUR_API_KEY"

import requests

url = "https://api-seller.ozon.ru/v1/analytics/data"
params = {
"metrics": "conversion_rate",
"dimensions": "sku",
"date_from": "2026-01-01",
"date_to": "2026-01-31"
}
headers = {
"Client-Id": "YOUR_CLIENT_ID",
"Api-Key": "YOUR_API_KEY"
}

response = requests.get(url, headers=headers, params=params)
data = response.json()
print(data)