Как найти сумму выкупа в приложении Озон: 5 проверенных способов

Продаете на Ozon и не можете отследить, сколько реально заработали после вычета комиссий? Или как покупатель хотите понять, почему сумма выкупа в чеке отличается от цены на сайте? Сумма выкупа — это ключевой показатель для всех участников маркетплейса, но найти её в мобильном приложении не всегда интуитивно. Особенно если речь идёт о схеме FBS (когда товар хранится на складе Озона) или FBO (самостоятельная доставка).

В этой статье разберём все возможные пути — от очевидных разделов в личном кабинете до скрытых отчётов, которые знают только опытные продавцы. А ещё объясним, почему сумма выкупа может отличаться от заявленной цены товара и как это влияет на вашу прибыль. Если вы торопитесь — используйте оглавление ниже, чтобы сразу перейти к нужному способу.

Для начала уточним термины: сумма выкупа — это фактическая стоимость, которую покупатель платит за товар за вычетом скидок, промокодов и комиссий маркетплейса. Для продавца это та сумма, которая придёт на расчётный счёт (минус логистика, хранение и другие удержания). Если вы работаете по модели FBO, сумма выкупа может включать стоимость доставки, которую оплачивает покупатель. В FBS логистику берёт на себя Озон, поэтому структура выплат другая.

Важно: в 2026 году Озон изменил расположение некоторых разделов в приложении, поэтому старые инструкции (до 2023 года) могут не срабатывать. Мы актуализировали все скриншоты и пути навигации под последнюю версию Ozon Seller (5.42.0 для Android и iOS).

1. Где смотреть сумму выкупа в приложении Ozon Seller (для продавцов)

Если вы продавец, самый быстрый способ найти сумму выкупа — через раздел Заказы. Вот пошаговая инструкция:

1. Откройте приложение Ozon Seller и авторизуйтесь.

2. Перейдите в раздел Заказы (значок коробки в нижнем меню).

3. Выберите интересующий заказ из списка. Обратите внимание: заказы с статусом Выкуплен или Доставлен будут отмечены зелёной галочкой.

4. В карточке заказа прокрутите вниз до блока Финансы. Здесь вы увидите строку Сумма выкупа (с НДС) — это и есть та цифра, которая придёт на ваш счёт после всех удержаний.

⚠️

Внимание: В некоторых версиях приложения сумма выкупа может отображаться без НДС. Чтобы увидеть полную сумму, нажмите на строку — откроется детализация с разбивкой по налогам.

Если вам нужно экспортировать данные по нескольким заказам, используйте веб-версию Ozon Seller (о ней расскажем ниже). В мобильном приложении массовый экспорт недоступен.

Номер заказа и дату выкупа|Статус (должен быть "Выкуплен" или "Доставлен")|Блок "Финансы" → строка "Сумма выкупа"|Наличие скидок или промокодов (они уменьшают сумму выкупа)

-->

2. Альтернативный способ: отчёт «Выплаты» в Ozon Seller

Для тех, кто ведёт учёт и хочет видеть динамику выкупов, подойдёт раздел Выплаты. Здесь собираются все финансовые операции, включая суммы выкупа, удержанные комиссии и возвраты.

Как туда попасть:

1. В приложении Ozon Seller тапните на иконку профиля (правый нижний угол).
2. Выберите пункт Выплаты.
3. Перейдите на вкладку Транзакции.
4. Отфильтруйте список по типу операции: Выкуп.

В таблице вы увидите:

• 📅 Дата транзакции — когда был выкуплен товар.
• 💰 Сумма — это и есть сумма выкупа (уже за вычетом комиссий Озона).
• 📦 Номер заказа — по нему можно найти детали в разделе Заказы.
• 📊 Тип операции — должен быть Выкуп или Возврат.

💡

3. Веб-версия Ozon Seller: расширенные отчёты

Мобильное приложение удобно для быстрого просмотра, но если вам нужны детальные отчёты — используйте веб-версию Ozon Seller. Здесь можно:

• 📤 Экспортировать данные в Excel или CSV.
• 🔍 Фильтровать заказы по дате, статусу или сумме выкупа.
• 📈 Строить графики динамики продаж.

Инструкция:

1. Авторизуйтесь на сайте seller.ozon.ru.
2. Перейдите в раздел Аналитика → Отчёты → Финансовые отчёты.
3. Выберите отчёт Детализация выплат.
4. Укажите период (например, последний месяц) и нажмите Сформировать.

В полученной таблице будут колонки:

⚠️

Внимание: В веб-версии сумма выкупа может обновляться с задержкой до 24 часов. Если вы не видите свежие данные, попробуйте очистить кэш браузера или использовать режим инкогнито.

4. Как покупателю увидеть сумму выкупа в приложении Ozon

Если вы покупатель и хотите понять, сколько реально заплатили за товар (например, чтобы сравнить с чеком или вернуть часть суммы по гарантии), сумма выкупа отображается в двух местах:

Способ 1: История заказов

1. Откройте приложение Ozon (не Ozon Seller!).
2. Перейдите в раздел Профиль → Мои заказы.
3. Выберите нужный заказ и прокрутите до блока Оплачено.
4. Здесь будет строка Сумма выкупа — это та цена, по которой товар был продан продавцу (до вычета комиссий Озона).

Способ 2: Электронный чек

• 📄 В том же заказе найдите кнопку Чек (обычно внизу экрана).
• 🔍 В чеке ищите строку Товар на сумму — это и есть сумма выкупа.
• 💳 Если оплачивали картой, сумма выкупа может отличаться от списания из-за Round-Up (округления Озона) или кешбэка.

🔍

Если вы оформили заказ с промокодом или по акции (например, "Скидка 30%"), сумма выкупа будет ниже исходной цены товара. Это нормально — продавец получает деньги за вычетом скидки, которую предоставил Ozon.

Продавец (FBS/FBO)|Покупатель|И то, и другое|Только рассматриваю возможность продаж

-->

5. Почему сумма выкупа меньше ожидаемой: топ-5 причин

Многие продавцы сталкиваются с ситуацией, когда сумма выкупа в отчёте меньше, чем цена товара на сайте. Вот самые распространённые причины:

1. Комиссия Озона

Маркетплейс удерживает от 5% до 15% от суммы выкупа в зависимости от категории товара. Например, для электроники комиссия может достигать 12%, а для книг — всего 5%. Точный процент указан в вашем договоре с Озоном.

2. Участие в акциях

Если ваш товар попал в акцию (например, "Товар дня" или "Скидка 20%"), Озон автоматически снижает цену для покупателя, а разницу может удержать из вашей выплаты. Проверьте раздел Акции в Ozon Seller, чтобы увидеть текущие скидки.

3. Логистические удержания (для FBS)

При схеме FBS Озон берёт плату за:

• 📦 Хранение товара на складе (от 1 рубля за день).
• 🚚 Доставку до покупателя (от 30 рублей за заказ).
• 🔄 Возврат (если покупатель вернул товар).

4. НДС и налоги

Если вы работаете с НДС, Озон удерживает налог 20% от суммы выкупа и перечисляет его в бюджет. В отчётах это отображается как отдельная строка.

5. Штрафы и пени

За нарушение правил (например, несвоевременная отгрузка в FBO или некачественное описание товара) Озон может удержать штраф. Проверьте раздел Штрафы в личном кабинете.

6. Как увеличить сумму выкупа: 3 рабочих способа

Если вас не устраивает текущая сумма выкупа, попробуйте эти методы:

1. Оптимизируйте цену с учётом комиссий

Многие продавцы закладывают комиссию Озона в стоимость товара. Например, если ваш товар стоит 1000 рублей, а комиссия 10%, установите цену 1111 рублей. После удержания 10% (111 рублей) вы получите ровно 1000 рублей.

2. Участвуйте в акциях с компенсацией

Озон регулярно проводит акции, где часть скидки компенсирует сам маркетплейс. Например, в акции "Скидка 20%" вы теряете 20% от цены, но Озон возвращает вам 10% от этой суммы. Итоговая потеря — всего 10%.

3. Переходите на FBO для дорогих товаров

Если вы продаёте товары дороже 5000 рублей, схемы FBO (самостоятельная доставка) может быть выгоднее, чем FBS. Вы платите только комиссию Озона (без логистических удержаний), но сами контролируете доставку.

📌

7. Частые ошибки при поиске суммы выкупа

Даже опытные продавцы иногда путают сумму выкупа с другими финансовыми показателями. Вот что нельзя делать:

❌ Путать сумму выкупа с выплатой на счёт

Сумма выкупа — это цена, которую заплатил покупатель до всех удержаний. Выплата на счёт — это то, что вы получите после вычета комиссий, логистики и налогов. Разница может достигать 30%!

❌ Игнорировать статус заказа

Сумма выкупа появляется только после того, как заказ получил статус Выкуплен или Доставлен. Если заказ в статусе В обработке или В пути, данные могут отсутствовать.

❌ Не учитывать возвраты

Если покупатель вернул товар, сумма выкупа будет аннулирована, а деньги спишутся с вашего счёта. Всегда проверяйте раздел Возвраты в Ozon Seller.

❌ Смотреть сумму выкупа только в мобильном приложении

В приложении не всегда видна полная картина. Например, массовые выплаты или удержания штрафов отображаются только в веб-версии.

⚠️

Внимание: Если сумма выкупа в отчёте равна нулю, но заказ помечен как "Выкуплен", проверьте:

• Не был ли применён промокод на 100% скидку (такие акции бывают в рамках маркетинговых кампаний Озона).
• Не является ли товар подарком (в этом случае сумму выкупа оплачивает Озон, а не покупатель).
• Не произошёл ли технический сбой (обратитесь в поддержку с номером заказа).

FAQ: Ответы на частые вопросы

Сумма выкупа: 1000 руб.
- Комиссия (10%): 100 руб.
- Логистика FBS: 50 руб.
- НДС (20%): 180 руб.
= Итоговая выплата: 670 руб.