Как найти артикул товара в приложении Ozon: все способы с картинками

Вы пытаетесь оформить возврат, уточнить детали заказа или связаться с продавцом, но не знаете, где в приложении Ozon посмотреть артикул товара? Этот уникальный идентификатор — ключ к решению большинства проблем с заказами, но его не всегда просто найти. В зависимости от версии приложения, типа устройства и даже статуса заказа расположение артикула может отличаться.

В этой статье мы разберём 5 проверенных способов, как найти артикул в мобильном приложении Ozon на Android и iOS, включая скрытые меню и альтернативные пути. А ещё вы узнаете, почему артикул может «исчезать» из карточки товара и что делать, если ни один из методов не сработал. Все инструкции актуальны для 2026 года и проверены на последних версиях приложения.

Что такое артикул товара и зачем он нужен

Артикул (или SKU — Stock Keeping Unit) — это уникальный числовой или буквенно-цифровой код, который присваивается каждому товару на маркетплейсе. Он отличается от штрихкода и используется исключительно внутри платформы Ozon для идентификации позиций.

Вот в каких ситуациях вам может понадобиться артикул:

• 🔄 Оформление возврата или обмена — без артикула поддержка не примет заявку.
• 📞 Обращение в службу поддержки — оператор попросит назвать его для уточнения деталей.
• 🛒 Поиск аналогичного товара — по артикулу можно найти тот же продукт у других продавцов.
• 📊 Отслеживание статистики продаж (для продавцов) — артикул связывает товар с аналитикой.

Важно не путать артикул с другими кодами:

⚠️ Внимание: Если продавец указывает в карточке товара только штрихкод, но не артикул Ozon, это может быть признаком нарушения правил маркетплейса. В таком случае лучше уточнить артикул через поддержку перед покупкой.

Способ 1: Артикул в карточке товара (самый быстрый)

Если товар ещё не куплен или вы просматриваете его в каталоге, артикул можно найти прямо в карточке. Вот как это сделать:

1. Откройте приложение Ozon и найдите нужный товар через поиск.
2. Перейдите в карточку товара (тапните по нему).
3. Прокрутите экран вниз до блока «Характеристики».
4. В самом низу характеристик ищите строку Артикул или Код товара.

На iOS блок с артикулом может быть скрыт под кнопкой Показать все характеристики — не забывайте нажимать на неё!

Что делать, если в характеристиках нет артикула?

Если в блоке характеристик нет строки с артикулом, попробуйте:

1. Обновить страницу товара (потяните экран вниз).

2. Перейти в карточку через браузер (иногда мобильная версия сайта показывает больше данных).

3. Скопировать ссылку на товар и отправить её в поддержку с просьбой уточнить артикул.

Пример расположения артикула на скриншоте:

(Здесь должна быть картинка с отмеченным артикулом в блоке характеристик, но так как мы не можем вставить изображения, представьте: под описанием товара есть раздел «Характеристики», а в самом его низу — строка «Артикул: 123456789»)

Способ 2: Артикул в разделе «Мои заказы»

Если товар уже куплен, найти его артикул можно через историю заказов. Этот метод работает даже для архивных покупок:

1. Откройте приложение и перейдите в раздел Профиль → Мои заказы.
2. Выберите нужный заказ из списка.
3. Тапните по названию товара в списке позиций заказа — откроется его карточка.
4. Прокрутите до блока «Детали заказа» или «Информация о товаре».
5. Артикул будет указан рядом с названием или в отдельной строке.

На Android иногда артикул скрыт под кнопкой Подробнее — не пропустите её!

Открыт раздел "Мои заказы"

Выбран нужный заказ

Нажато название товара (не сам заказ!)

Прокручен экран до конца

-->

⚠️ Внимание: В некоторых версиях приложения артикул может отображаться только после полной загрузки страницы заказа. Если вы видите пустое поле, подождите 5–10 секунд или обновите страницу.

Способ 3: Через ссылку на товар (для продвинутых)

Каждая карточка товара на Ozon имеет уникальный URL, в котором зашифрован артикул. Этот метод пригодится, если интерфейс приложения не показывает код:

1. Откройте карточку товара в приложении.
2. Нажмите на кнопку Поделиться (обычно в правом верхнем углу).
3. Выберите опцию Копировать ссылку.
4. Вставьте ссылку в любое текстовое поле (например, в заметки).
5. В ссылке найдите часть вида /p/123456789/ — цифры после /p/ и есть артикул.

Пример ссылки:

https://www.ozon.ru/product/iphone-13-pro-max-1tb-zolotistyy-104325693/?asb=...&asb2=...

Здесь артикул — 104325693.

Этот способ работает и для архивных товаров, если у вас сохранена ссылка.

Первый раз

1–2 раза в месяц

Постоянно (чаще раза в неделю)

Никогда не искал, но теперь знаю как-->

Способ 4: В чеке или квитанции об оплате

Если вы оплачивали заказ банковской картой или через Ozon Банк, артикул товара может быть указан в чеке или квитанции. Вот где искать:

• 📄 В электронном чеке (приходит на email после оплаты) — ищите раздел «Товары».
• 🏦 В квитанции об оплате (в личном кабинете банка) — артикул может быть в описании платежа.
• 📱 В SMS-уведомлении от банка — иногда указывается в формате Ozon *123456789.

Пример описания платежа в банковском чеке:

OZON.RU 123456789 IPHONE 13 50000 RUB

Здесь 123456789 — артикул.

⚠️ Внимание: Не все банки сохраняют артикулы в чеках. Если в квитанции только название товара без кода, попробуйте другие способы.

Способ 5: Через поддержку Ozon (если ничего не помогло)

Если артикул не отображается ни в карточке, ни в заказе, ни в ссылке, остаётся обратиться в поддержку. Вот как это сделать максимально быстро:

1. Откройте приложение и перейдите в Профиль → Помощь.
2. Выберите категорию «Товары и заказы».
3. Нажмите Написать в поддержку.
4. В сообщении укажите:
   • Номер заказа (если товар куплен).
   • Название товара.
   • Просьбу предоставить артикул.

Прикрепите скриншот карточки товара (если артикул не виден).

Обычно поддержка отвечает в течение 1–2 часов и присылает артикул. Если вопрос срочный (например, для возврата), укажите это в сообщении.

Почему артикул может отсутствовать в приложении

Иногда артикул действительно «исчезает» из интерфейса. Вот основные причины и что с ними делать:

Если товар был куплен давно (больше года назад), его карточка могла обновиться, и артикул в ней изменился. В этом случае ищите код в старых чеках или письмах от Ozon.

Частые ошибки при поиске артикула

Даже опытные пользователи иногда путают артикул с другими кодами. Вот самые распространённые ошибки:

• 🔢 Путают артикул с номером заказа (начинается с WB- или OZ).
• 📦 Берут штрихкод с упаковки вместо артикула Ozon.
• 🔍 Ищут артикул в настройках аккаунта (его там нет!).
• 📱 Не обновляют приложение, из-за чего не видят новые поля с артикулом.

Помните: артикул Ozon — это всегда числа без букв и символов (например, 123456789, а не OZ-12345).

FAQ: Ответы на частые вопросы

Можно ли найти артикул по фото товара?

Нет, по фото артикул определить невозможно. Однако вы можете загрузить фото в поиск Ozon (через иконку камеры в поисковой строке), найти аналогичный товар и посмотреть его артикул в карточке.

Что делать, если артикул начинается с нулей (например, 0012345)?

В приложении Ozon ведущие нули в артикуле обычно не отображаются. Если вам нужен полный код (например, для API), уточните его у поддержки или продавца.

Может ли артикул измениться после покупки?

Нет, артикул присваивается товару один раз и не меняется. Однако если продавец удалит товар и загрузит его заново, у новой карточки будет другой артикул.

Где искать артикул в веб-версии Ozon?

В браузере артикул находится там же, где и в приложении: в блоке «Характеристики» или в URL-адресе страницы товара (после /p/).

Можно ли по артикулу узнать, кто продавец товара?

Нет, артикул не содержит информации о продавце. Чтобы узнать продавца, посмотрите название магазина в карточке товара или в заказе.