Интеграция Озон с Диадок: как добавить маркетплейс в ЭДО за 15 минут

Способ 1: Ручное подключение через интерфейс Диадок

1. Авторизуйтесь в Диадок и перейдите в раздел Контрагенты → Добавить контрагента.
2. В поле поиска введите ИНН Озон: 7736207543 (ИНН ООО "Озон"). Нажмите Найти.
3. В результатах поиска выберите ООО "Озон" и нажмите Добавить в контрагенты.
4. Укажите тип документооборота:
   • 📥 Входящие документы — для получения счетов-фактур от Озон.
   • 📤 Исходящие документы — если вы отправляете корректировки (опционально).

После этого Озон появится в вашем списке контрагентов. Обычно активация занимает от 1 до 24 часов.

Способ 2: Автоматическое подключение через API

Для автоматизации обмена документами:

1. Получите API-ключи в личном кабинете Ozon Seller (Настройки → API).
2. В Диадок перейдите в Интеграции → API и создайте новый токен доступа.
3. Настройте вебхуки (webhooks) для автоматического получения уведомлений о новых документах. Пример кода для настройки:

{
"eventType": "InvoiceReceived",
"url": "https://ваш-сервер.ru/webhook/ozon",
"headers": {
"Authorization": "Bearer YOUR_DIADOC_TOKEN"
}
}

Для тестирования используйте песочницу Диадок. Полная документация по API доступна здесь.

Настройка обмена документами: что делать после подключения

После добавления Озон в контрагенты Диадок необходимо:

1. Проверить статус подключения:
   • В Диадок перейдите в Контрагенты → Озон.
   • Статус должен быть Активен. Если видите Ожидает подтверждения, дождитесь обработки запроса (до 24 часов).
2. Настроить уведомления:
   • Включите опцию Отправлять уведомления на email в настройках профиля.
   • Укажите адрес почты, привязанной к Ozon Seller.
4. Проверить тестовый документ:
   • Озон отправляет тестовый счёт-фактуру в течение 3 дней после подключения.
   • Если документ не пришёл, напишите в поддержку Диадок с указанием вашего BoxId (найдёте в профиле).

Таблица: Сроки обработки документов в Диадок

Если документ не появился в Диадок в указанные сроки, проверьте:

• 🔍 Папку Спам в почте, привязанной к ЭДО.
• 🔍 Раздел Архив в Диадок (иногда документы попадают туда автоматически).
• 🔍 Настройки фильтров в личном кабинете.

Типичные ошибки и как их исправить

Даже при правильном подключении продавцы сталкиваются с проблемами. Разберём самые частые:

1. Озон не находится в поиске Диадок

Причина: Неверно введён ИНН или Диадок не обновлял базу контрагентов.

Решение:

• Убедитесь, что вводите ИНН 7736207543 (без пробелов).
• Обновите страницу (F5) или очистите кэш браузера.
• Если проблема остаётся, обратитесь в поддержку Диадок с просьбой добавить Озон вручную.

2. Документы приходят, но не открываются

Причина: Устаревшая версия браузера или отсутствует плагин для работы с электронной подписью.

Решение:

• Обновите браузер до последней версии.
• Установите плагин КриптоПро или Контур.Плагин.
• Проверьте, что электронная подпись не истекла (срок действия можно увидеть в Личном кабинете → Сертификаты).

3. Озон отправляет документы на старые реквизиты

Причина: В системе Озон не обновлены данные вашей компании.

Решение:

• Отправьте запрос на обновление реквизитов через Личный кабинет Озон Селлер → Настройки → Реквизиты.
• Подтвердите изменения сканом нового свидетельства ОГРН/ИНН.
• Дождитесь уведомления от Озон (обычно 3–5 дней).

⚠️ Внимание: Если вы поменяли юридическое лицо (например, с ИП на ООО), придётся создавать новый аккаунт в Диадок и повторять подключение Озон с нуля. Перенос документов между аккаунтами невозможен.

Тарифы Диадок для работы с Озон в 2026 году

Стоимость использования Диадок зависит от количества документов и типа тарифа. Для продавцов Озон актуальны следующие условия:

Для продавцов Озон действует скидка 20% на тарифы Базовый и Профессиональный при подключении через партнёрскую программу. Чтобы её активировать:

1. Перейдите в Личный кабинет Диадок → Тарифы.
2. Введите промокод OZON2026 (действует до 31.12.2026).
3. Подтвердите изменение тарифа.

⚠️ Внимание: Бесплатный тариф Старт не поддерживает автоматическую отправку корректировочных счетов-фактур. Если вы работаете с возвратами, выбирайте тариф от Базового.

Как проверить, что подключение работает

Чтобы убедиться, что обмен документами настроен корректно:

1. Отправьте тестовый запрос:
   • В Диадок создайте черновик счёта-фактуры и выберите Озон как получателя.
   • Отправьте документ с пометкой Тест в названии.
   • Если в течение часа придёт уведомление об ошибке — проверьте настройки.
2. Проверьте лог обмена:
   • В Диадок перейдите в Журнал событий.
   • Фильтруйте события по контрагенту Озон.
   • Убедитесь, что последние записи имеют статус Успешно.