Как избавиться от рассылки Озон: полное руководство 2026

Почему вы получаете письма от Озон и законно ли это?

Маркетплейс Ozon активно использует email-рассылки для информирования пользователей о скидках, статусах заказов, акциях и новостях платформы. С юридической точки зрения компания имеет право отправлять вам письма в трёх случаях:

1) Вы давали явное согласие при регистрации (галочка "Получать новости и предложения" в форме);

2) Вы являетесь активным покупателем (за последние 6 месяцев совершили хотя бы один заказ);

3) Вы продавец на платформе — в этом случае рассылки о изменениях тарифов или правил обязательны по договору.

Однако даже при наличии законных оснований Ozon обязан предоставлять механизм отписки. По статистике Роскомсвободы, до 30% пользователей маркетплейсов не могут найти кнопку отписки в первых 3 письмах — именно поэтому мы подготовили это руководство.

Способ 1: Отписка через ссылку в письме (самый быстрый метод)

Каждое письмо от Ozon содержит ссылку для отписки — её размещение регламентировано Федеральным законом №152-ФЗ "О персональных данных". Найдите внизу письма раздел "Отписаться" или "Управление подписками" (обычно серым шрифтом).

📧 Рекламные рассылки (скидки, акции): ссылка ведёт на страницу с выбором категорий, где можно снять все галочки.
📦 Транзакционные письма (статусы заказов): здесь отписаться нельзя — это критически важная информация.
🔄 Системные уведомления (изменения правил): отписка доступна только для продавцов через личный кабинет.

⚠️ Внимание: Если после клика по ссылке вы видите ошибку 404 или перенаправление на главную страницу — это признак технического сбоя. Повторите попытку через 2-3 часа или используйте альтернативные методы из этой статьи.

Способ 2: Настройки подписки в личном кабинете Ozon

Для покупателей:

Авторизуйтесь на сайте Ozon или в мобильном приложении.
Перейдите в Личный кабинет → Настройки → Уведомления.
В блоке "Email-рассылки" снимите галочки с ненужных категорий: "Новинки", "Персональные предложения", "Рекомендации".
Нажмите "Сохранить изменения".

Для продавцов:

📊 В Ozon Seller перейдите в Профиль → Настройки уведомлений.
🔔 Отключите разделы "Маркетинговые кампании" и "Обучение для продавцов".
⚠️ Обратите внимание: уведомления о штрафах и блокировках отключить нельзя — это обязательная информация по договору.

Открыты все вкладки с настройками уведомлений|

Сняты галочки с ненужных рассылок|

Нажата кнопка "Сохранить"|

Проверена папка "Спам" через 24 часа после изменений-->

Тип рассылки	Можно ли отключить?	Где настраивается
Рекламные акции	Да	Личный кабинет → Настройки → Уведомления
Статусы заказов	Нет	—
Новости для продавцов	Частично	Ozon Seller → Профиль → Настройки
Персональные рекомендации	Да	Мобильное приложение → Профиль →Push-уведомления

Способ 3: Отписка через мобильное приложение Ozon

Мобильное приложение Ozon (доступно для iOS и Android) предлагает более гибкие настройки, чем веб-версия. Чтобы отключить рассылки:

Откройте приложение и тапните на иконку профиля в правом нижнем углу.
Выберите "Настройки" → "Уведомления".
В разделе "Email" отключите ползунки напротив:
- 🛍️ "Специальные предложения"
- 📢 "Новости и акции"
- 🔍 "Рекомендации по вашим интересам"

Для push-уведомлений перейдите в настройки смартфона → "Уведомления" → Ozon и отключите разрешение.

Важно: В приложении есть скрытая опция "Сбросить настройки уведомлений до стандартных", которая появляется после 3-х последовательных входов в раздел настроек. Это поможет, если предыдущие изменения не сохранились.

Рекламные акции и скидки|

Уведомления о статусах заказов|

Новости для продавцов|

Персональные рекомендации|

Другое-->

Способ 4: Блокировка через почтовый сервис

Если Ozon игнорирует ваши запросы на отписку, можно заблокировать их письма на уровне почтового ящика. Инструкции для популярных сервисов:

Для Gmail:

Откройте письмо от Ozon.
Нажмите на три точки в правом верхнем углу → "Фильтровать такие письма".
В поле "От" укажите @ozon.ru или @ozon.email.
Выберите "Удалить" и нажмите "Создать фильтр".

Для Яндекс.Почты:

Откройте письмо, нажмите "Ещё" → "Создать правило".
В условии выберите "От кого" → укажите no-reply@ozon.ru.
В действии выберите "Удалить" или "Переместить в папку 'Спам'".

Для Mail.ru:

Нажмите на шестерёнку рядом с письмом → "Создать правило".
Укажите в условии "Отправитель содержит" → ozon.
Выберите действие "Удалить навсегда".

⚠️ Внимание: Блокировка на уровне почты может привести к пропуску важных уведомлений о заказах. Рекомендуем сначала попробовать официальные методы отписки (Способы 1-3).

Что делать если письма продолжают приходить после блокировки?

Если фильтры не срабатывают, проверьте:

1) Правильность указанного адреса отправителя (иногда Ozon использует поддомены вроде info.ozon.ru).

2) Наличие пробелов или опечаток в правиле.

3) Папку "Спам" — иногда письма попадают туда автоматически, но не удаляются.

4) В Gmail дополнительно проверьте вкладку "Промоакции", куда могут попадать маркетинговые рассылки.

Способ 5: Обращение в поддержку Ozon

Если самостоятельные попытки не увенчались успехом, свяжитесь с службой поддержки. Используйте следующие каналы:

📧 Email: support@ozon.ru (тема письма: "Запрос на отписку от рассылок").
💬 Чат в приложении: Профиль → Помощь → Написать в чат.
☎ Телефон: 8 800 333-70-80 (для покупателей) или 8 800 700-80-03 (для продавцов).

При обращении укажите:

Ваш email, на который приходят рассылки;
Дату и тему последнего полученного письма;
Скриншот ошибки (если отписка через ссылку не работает).

Среднее время обработки запроса — 2-3 рабочих дня. Если ответ не пришёл, проверьте папку "Спам" или повторите обращение через другой канал.

Способ 6: Альтернативные методы (для опытных пользователей)

Если стандартные способы не помогли, попробуйте:

1. Использование временного email

Сервисы вроде Temp-Mail или 10 Minute Mail позволяют зарегистрироваться на Ozon без риска получить спам на основной ящик. Минус: вы не будете получать уведомления о заказах.

2. Смена основного email в аккаунте

Перейдите в Личный кабинет → Настройки → Контактная информация.
Добавьте новый email и сделайте его основным.
Удалите старый адрес (после подтверждения нового).

⚠️ Внимание: При смене email все активные заказы будут привязаны к новому адресу. Убедитесь, что у вас нет неоплаченных или неполученных товаров.

3. Жалоба в Роскомнадзор

Если Ozon нарушает 152-ФЗ (отсутствует ссылка на отписку или игнорируются запросы), вы можете подать жалобу через сервис Роскомнадзора. Потребуется:

Скриншоты писем без ссылки на отписку;
Подтверждение отправки запроса в поддержку;
Копия паспорта (для идентификации).

Способ 7: Отписка от SMS-рассылок Ozon

Помимо email, Ozon может отправлять SMS-уведомления. Чтобы отключить их:

Отправьте SMS с текстом СТОП на номер 3900 (для Мегафон, Билайн, Теле2) или 7100 (для МТС).
Или перейдите в Личный кабинет → Настройки → Уведомления → SMS и отключите ненужные опции.

Для продавцов SMS-рассылки управляются в Ozon Seller: Профиль → Настройки уведомлений → SMS.

⚠️ Внимание: Отписка от SMS не влияет на email-рассылки — их нужно отключать отдельно. Также некоторые SMS (например, с кодом подтверждения заказа) отключить нельзя.

Что делать, если ничего не помогает?

Если вы перепробовали все способы, но рассылки продолжают приходить:

Проверьте альтернативные email, которые могли быть указаны при регистрации (например, резервный ящик).
Удалите аккаунт Ozon (крайняя мера). Для этого обратитесь в поддержку с запросом на удаление личных данных по 152-ФЗ.
Используйте специализированные сервисы вроде Unroll.me или Clean Email, которые массово управляют подписками.

По данным Лаборатории Касперского, до 15% пользователей сталкиваются с "неубиваемым спамом" от маркетплейсов. В таких случаях помогает только комплексный подход: блокировка на уровне почты + жалобы в Роскомнадзор + смена контактных данных.

FAQ: Частые вопросы об отписке от Ozon

Могу ли я отписаться от рассылки, если не помню пароль от аккаунта?

Да. Используйте ссылку для отписки в нижней части любого письма от Ozon — она работает без авторизации. Если ссылки нет, восстановите доступ к аккаунту через email или телефон, привязанный при регистрации.

Почему после отписки письма продолжают приходить?

Вероятные причины:

Вы отписались только от одного типа рассылки (например, от акций, но не от новостей).
Ozon обрабатывает запрос до 72 часов.
Письма приходят на другой email, привязанный к аккаунту.
Это не рассылка, а транзакционное письмо (например, о статусе возврата), которое отключить нельзя.

Проверьте все возможные причины и повторите отписку через 3 дня.

Как отписаться от рассылки Ozon, если я не зарегистрирован на сайте?

Если вы получаете письма без регистрации, это может быть:

Ошибка базы данных Ozon (ваш email попал в список по ошибке).
Подписка через партнёрские сервисы (например, при оплате через Ozon Банк).

В этом случае:

Используйте ссылку отписки в письме.
Если её нет — отправьте запрос на support@ozon.ru с темой "Несанкционированная рассылка".
Пожаловаться в Роскомнадзор (если письма продолжают приходить после обращения в поддержку).

Можно ли отключить уведомления о скидках, но оставлять письма о заказах?

Да. В настройках уведомлений (Личный кабинет → Настройки → Уведомления) отключите только разделы:

"Специальные предложения"
"Новости и акции"
"Рекомендации по вашим интересам"

Оставьте включёнными:

"Статусы заказов"
"Уведомления о доставке"

Транзакционные письма (счета, чеки, статусы) отключить нельзя — это требование 54-ФЗ "О применении ККТ".

Что будет, если я отпишусь от всех рассылок Ozon?

Последствия зависят от вашего статуса:

🛒 Для покупателей: Вы перестанете получать персональные скидки и уведомления о распродажах, но статус заказов и важные уведомления останутся.
📈 Для продавцов: Вы можете пропустить информацию о новых акциях или изменениях тарифов, но критические уведомления (штрафы, блокировки) придут в любом случае.
💳 Для пользователей Ozon Банка: Отписка от маркетинговых рассылок не влияет на служебные уведомления о платежах.

Важно: Отписка не влияет на участие в программе лояльности Ozon Premium или накопление кешбэка.