Артикул товара на Ozon — это уникальный идентификатор, который помогает быстро найти продукт в каталоге, отследить его в заказах или уточнить детали у продавца. Без него сложно решить вопросы с возвратом, обменом или жалобой на несоответствие. Но не всегда номер виден с первого взгляда: на платформе он может скрываться в разных разделах в зависимости от типа товара, схемы продажи (FBO или FBS) и даже устройства, с которого вы заходите.
Покупатели часто путают артикул с SKU (внутренний код продавца) или штрих-кодом (EAN/UPC), которые тоже встречаются в карточках. А продавцы на Ozon иногда сталкиваются с тем, что артикул автоматически генерируется системой и не совпадает с их внутренней нумерацией. Разберёмся, как найти этот номер в любом сценарии — от обычного заказа до работы с каталогом через личный кабинет.
———
1. Где искать артикул в карточке товара на Ozon
Самый очевидный способ — открыть страницу товара и внимательно изучить блок с характеристиками. На десктопной версии сайта артикул обычно расположен в разделе «Код товара» или «Артикул» под ценой и кнопкой «Купить». На мобильном приложении путь может отличаться: иногда номер прячут в «Подробные характеристики» или «О товаре».
Если вы не видите артикул сразу, попробуйте прокрутить страницу до блока «Характеристики» — там часто есть строка Артикул производителя или Код Ozon. Обратите внимание: у некоторых товаров (например, одежды или обуви) артикул может дублироваться в названии модели — например, «Кроссовки Nike Air Max 90, артикул: DN1234-001».
- 🖥️ На компьютере: под основной ценой → блок «Код товара» или «Артикул».
- 📱 В мобильном приложении: тапните на «Подробнее» под фотографиями → прокрутите до «Характеристики».
- 🔍 Если нет блока с артикулом: проверьте
URLстраницы — иногда номер вшит в ссылку после/p/(например,.../p/123456789/).
⚠️ Внимание: На товары от Ozon Global (зарубежных продавцов) артикул может отсутствовать или заменяться на SKU продавца. В этом случае уточняйте номер у поддержки.
———
2. Как узнать артикул в личном кабинете покупателя
Если товар уже куплен, артикул можно найти в истории заказов. Этот способ подходит, когда нужно вернуть товар, написать жалобу или уточнить детали у продавца. В личном кабинете на сайте или в приложении откройте раздел «Мои заказы», выберите нужный заказ и прокрутите до списка товаров. Артикул обычно указан рядом с названием или в блоке «Детали заказа».
На десктопе путь такой: Личный кабинет → Мои заказы → [Выбрать заказ] → Развернуть информацию о товаре. В мобильном приложении тапните на заказ, затем на строку с товаром — откроется окно с подробностями, где и будет номер.
| Устройство | Путь к артикулу | Пример отображения |
|---|---|---|
| Компьютер | Мои заказы → [Номер заказа] → Развернуть товар |
«Артикул: 12345678» под названием товара |
| Мобильное приложение | Заказы → [Тап на заказ] → [Тап на товар] |
Строка «Код товара» в всплывающем окне |
| Ozon Express | Чек в коробке или SMS с деталями заказа | «Art.: XXXXXX» или «Код: XXXXXX» |
Если артикул не отображается, попробуйте скопировать ссылку на товар из заказа и открыть её в новой вкладке — иногда номер виден только на странице товара.
———
3. Артикул для продавцов: где его взять в Seller и Ozon ID
Продавцы на Ozon сталкиваются с тем, что артикул товара может отличаться от их внутреннего SKU. Система автоматически присваивает каждому продукту уникальный номер при загрузке в каталог. Чтобы его найти, зайдите в личный кабинет Seller (seller.ozon.ru) и перейдите в раздел «Товары». В таблице с товарами будет колонка «Артикул» или «Код Ozon».
Если вы работаете через Ozon ID (для FBS-продавцов), артикул можно увидеть в разделе «Каталог» → «Мои товары». Обратите внимание: у товаров, загруженных через API, артикул может формироваться по шаблону OZON-{цифры}, а у ручной загрузки — совпадать с вашим SKU.
- 📦 Для FBO: артикул =
SKUпродавца (если не изменён системой). - 🚚 Для FBS: артикул генерируется Ozon автоматически.
- 🔄 Если товар дублируется: проверьте колонку «Статус» — активный артикул будет отмечен зелёной галочкой.
⚠️ Внимание: При редактировании товара через Excel-шаблон не изменяйте артикул вручную — это может привести к разрыву связи с карточкой. Используйте только системные идентификаторы.
Открыть раздел «Товары» в Seller
Найти колонку «Артикул» или «Код Ozon»
Сверить номер с внутренним SKU
Проверить статус товара (активен/неактивен)
Скачать отчёт по товарам для массовой проверки-->
———
4. Скрытые артикулы: что делать, если номера нет
Иногда артикул отсутствует в карточке или заказе. Это может происходить по нескольким причинам: товар добавлен через Ozon Global, продавец не указал номер, или карточка сформирована автоматически (например, для цифровых товаров). В таких случаях попробуйте следующие способы:
- Посмотреть исходный код страницы. На компьютере нажмите
Ctrl+U, затем найдите комбинацию"article"или"sku"(черезCtrl+F). - Связаться с продавцом. В карточке товара есть кнопка «Задать вопрос» — уточните артикул напрямую.
- Использовать API. Для продавцов: отправьте запрос
GET /v2/product/infoсproduct_id— в ответе будет поле"article".
Если товар куплен, но артикул не отображается ни в заказе, ни в чеке, проверьте упаковку — иногда номер печатают на наклейке или в инструкции. Для Ozon Express артикул может быть указан в SMS-уведомлении о заказе.
Как найти артикул через API для продавцов
Для запроса нужен product_id (есть в URL карточки товара) и API-key.
Пример запроса:
curl -X GET "https://api-seller.ozon.ru/v2/product/info?product_id=123456789"
-H "Client-Id: {ваш_client_id}"
-H "Api-Key: {ваш_api_key}"
В ответе ищите поле "article": "XXXXXX".
———
5. Разница между артикулом, SKU и штрих-кодом
Многие путают эти три понятия, но они обозначают разные вещи:
- 🏷️ Артикул — уникальный номер товара на Ozon, присваивается системой или продавцом. Используется для поиска в каталоге.
- 📦 SKU (Stock Keeping Unit) — внутренний код продавца для учёта на складе. Может совпадать с артикулом или отличаться.
- 📊 Штрих-код (EAN/UPC) — международный стандарт для сканирования в магазинах. На Ozon не всегда отображается.
Например, у товара может быть:
Артикул на Ozon: OZON-12345678,
SKU продавца: SKU-98765,
Штрих-код: 4607001234567.
При возврате или обмене Ozon обычно запрашивает артикул, а не SKU. Если продавец просит указать SKU, уточните, какой именно номер нужен — иногда это приводит к путанице.
———
6. Частые ошибки при работе с артикулами
Даже опытные продавцы и покупатели допускают ошибки, связанные с артикулами. Вот самые распространённые:
- Копирование
SKUвместо артикула. При оформлении возврата Ozon может отклонить заявку, если указан неверный номер. - Использование устаревшего артикула. Если товар был удалён и заново загружен, его номер мог измениться.
- Путаница с артикулами комплектаций. У товара с разными цветами/размерами могут быть отдельные артикулы (например,
OZON-12345678-REDиOZON-12345678-BLUE).
Чтобы избежать проблем:
Покупателям — всегда уточняйте артикул в заказе, а не в карточке товара (там может быть номер другой комплектации).
Продавцам — ведите таблицу соответствия своих SKU и артикулов Ozon, особенно если работаете с FBS.
⚠️ Внимание: При массовой загрузке товаров через Excel не оставляйте колонку article пустой — система может присвоить случайный номер, который потом будет сложно отследить.
———
7. Как артикул помогает при возвратах и жалобах
Артикул — это ваш главный помощник в споре с продавцом или поддержкой Ozon. При оформлении возврата система может запросить номер для идентификации товара. Если артикул не совпадает с тем, что указан в заказе, возврат могут задержать или отклонить.
Пример ситуации:
Вы купили смартфон, но в заказе указан артикул OZON-12345678, а на коробке — OZON-87654321. Это означает, что вам отправили другой товар. В этом случае:
1. Сфотографируйте артикул на коробке.
2. Сравните его с номером в заказе.
3. Оформите жалобу через «Помощь» → «Проблема с заказом» → «Прислали не тот товар».
Если артикул совпадает, но товар бракованный, укажите номер в поле «Комментарий к возврату» — это ускорит обработку заявки.
———
FAQ: Ответы на частые вопросы
Можно ли найти артикул по фотографии товара?
Нет, Ozon не поддерживает поиск по изображению. Но вы можете загрузить фото в Google Lens или Yandex.Картинки, чтобы найти похожие товары, а затем сверить артикулы.
Почему у одного товара два разных артикула?
Это происходит, если товар продаётся в разных комплектациях (цвет, размер, объём). Например, у iPhone 15 артикулы будут отличаться для версий на 128 ГБ и 256 ГБ. Всегда проверяйте номер в вашем заказе.
Как продавцу изменить артикул товара?
Самостоятельно изменить артикул нельзя — он присваивается системой. Но вы можете:
- Удалить товар и загрузить заново (будет новый артикул).
- Связаться с поддержкой Ozon Seller и запросить переназначение (требуется обоснование).
Что делать, если артикул в заказе и на товаре не совпадают?
Это признак того, что вам отправили не тот товар. Немедленно:
- Сфотографируйте артикул на упаковке.
- Сравните с номером в заказе (в разделе «Мои заказы»).
- Оформите жалобу через «Помощь» → «Прислали чужой товар».
Где хранится артикул в API-отчётах для продавцов?
В отчётах /v1/report/orders или /v2/analytics/sales артикул передаётся в поле "article". Для товаров с комплектациями может быть дополнительное поле "article_modification".