Как отгрузить товар на склад Озон FBO: полное руководство для продавцов

1. Создайте отгрузку в личном кабинете Ozon Seller (Логистика → Отгрузки → Создать отгрузку).
2. Выберите товары и укажите количество коробов.
3. Скачайте PDF с этикетками (кнопка"Печать этикеток").
4. Распечатайте на лазерном принтере (чернила не размазываются при намокании).
5. Наклейте этикетки на ровную, чистую поверхность короба. Не закрывайте штрихкоды скотчем!

Если вы отгружаете паллеты, дополнительно нужна:

• 📋 Этикетка на поддоне с указанием количества коробов и общего веса.
• 🔗 Стяжки или стрейч-пленка для фиксации коробов на поддоне.

⚠️ Внимание: Если вы используете термоэтикетки, убедитесь, что они не отваливаются при низких температурах (на некоторых складах Ozon температура может опускаться до +10°C). Лучше дублировать важные штрихкоды обычными наклейками.

Наклеены штрихкоды SSCC на каждом коробе|Проверена читаемость штрихкодов сканером|Указан вес и количество мест на этикетке|Хрупкие товары промаркированы|Короба запечатаны скотчем крест-накрест|Документы (ТН, акт) вложены в первый короб-->

Какие документы нужны для отгрузки на FBO

Без правильно оформленных документов вашу отгрузку не примут. Ozon требует два основных документа: товарно-транспортную накладную (ТН) и акт приемки-передачи. В некоторых случаях могут понадобиться дополнительные бумаги (например, сертификаты на товар).

Товарно-транспортная накладная (ТН):

• 📄 Форма 1-Т (для юридических лиц) или произвольная форма (для ИП).
• 🔹 Обязательные поля: наименование товара, количество, вес, стоимость (без НДС или с НДС — в зависимости от вашей системы налогообложения).
• 🖋️ Подписывается вами и представителем транспортной компании (если отгрузка через ТК).

Акт приемки-передачи:

• 📋 Генерируется автоматически в личном кабинете Ozon Seller при создании отгрузки.
• 🔹 Должен содержать: номер отгрузки, дату, список товаров с артикулами и количеством.
• 📌 Распечатывается в 2 экземплярах: один остается у вас, второй — на складе.

Если вы отгружаете товары с истекшим сроком годности или браком, обязательно составьте акт списания и приложите его к отгрузке. Иначе Ozon может списать стоимость таких товаров с вашего баланса.

Дополнительные документы (если применимо):

• 📝 Сертификаты соответствия (для электроники, косметики, детских товаров).
• 📄 Декларации о соответствии (для одежды, обуви, текстиля).
• 🏷️ Гарантийные талоны (для техники).
• 🍷 Лицензии (для алкоголя).

⚠️ Внимание: Если вы отгружаете товары с акцизными марками (алкоголь, табак), их проверять на складе Ozon с помощью специального оборудования. Убедитесь, что марки не повреждены и читаются сканером, иначе партию могут заблокировать.

Как отправить товар на склад: транспортные компании и самовывоз

Отгрузить товар на склад Ozon можно двумя способами: через транспортную компанию (ТК) или самовывозом. Выбор зависит от вашего местоположения, объема отгрузки и бюджета.

Отправка через транспортную компанию:

• 🚛 Ozon работает с СДЭК, Деловые Линии, ПЭК, Байкал-Сервис и другими ТК.
• 💰 Стоимость зависит от веса, габаритов и расстояния. Средняя цена доставки короба 10 кг из Москвы до склада Ozon в Подмосковье — 300-500 ₽.
• ⏱️ Срок доставки: 1-3 дня в зависимости от региона.
• 📋 При заказе курьера укажите, что отправка идет на склад Ozon FBO — некоторые ТК дают скидку.

Самовывоз:

• 🚗 Подходит, если вы находитесь рядом со складом Ozon (например, в Московской или Ленинградской области).
• 📅 Предварительно запишитесь на приемку через личный кабинет (Логистика → Отгрузки → Запись на приемку).
• ⏰ Время приемки: обычно с 9:00 до 18:00, но уточняйте для конкретного склада.
• 📋 При себе имейте: паспорт, документы на товар, акт приемки-передачи.

Как выбрать склад для отгрузки:

1. В личном кабинете перейдите в Логистика → Склады FBO.
2. Выберите склад, исходя из:
   • 📍 Близости к вашему городу (чтобы сэкономить на доставке).
   • 📦 Наличия свободных мест (некоторые склады перегружены).
   • 🚚 Условий приемки (например, некоторые склады не принимают крупногабаритные товары).

Если вы отправляете товар через ТК, обязательно уточните у менеджера, нужно ли оплачивать обратную доставку (на случай отказа в приемке). Некоторые компании (например, СДЭК) включают ее в стоимость по умолчанию.

Приемка товара на складе: как проходит и что делать при отказах

После того как товар прибыл на склад, начинается процесс приемки. Он может занять от нескольких часов до 3 дней (в зависимости от загруженности склада). Разберем, как это работает и что делать, если возникли проблемы.

Этапы приемки:

1. Регистрация отгрузки — складской работник сканирует штрихкод короба и проверяет документы.
2. Внешний осмотр — оценивается целостность упаковки, наличие маркировки.
3. Взвешивание — вес короба не должен отличаться от указанного в документах более чем на ±5%.
4. Проверка содержимого — выборочно открывают короба (обычно 10-20% от партии) и сверяют количество и артикулы товаров.
5. Сканерная приемка — каждый товар сканируется и заносится в систему.

Что проверяют на складе:

• 🔍 Соответствие артикулов — если в коробе лежит товар с другим артикулом, его спишут как неликвид.
• 📦 Целостность упаковки — поврежденные короба могут быть возвращены отправителю.
• 🏷️ Наличие маркировки — если нет штрихкода или этикетки, короб отправят на ручную обработку (штраф 30-100 ₽).
• ⏳ Сроки годности — просроченные товары списываются или возвращаются.

Причины отказов в приемке и что делать:

Если вашу отгрузку не приняли, у вас есть 3 рабочих дня, чтобы устранить причины отказа. После этого Ozon может списать товар как неликвид или вернуть его вам за ваш счет.

⚠️ Внимание: Если вы не согласны с решением склада, можно оспорить отказ через поддержку. Для этого в личном кабинете создайте обращение (Помощь → Оспорить отказ в приемке) и приложите фото товара, документы и скрины переписки со складом. Решение по спорным ситуациям принимается в течение 5 рабочих дней.

Что делать после приемки товара на склад

После успешной приемки ваш товар появляется в системе Ozon как"доступный для продажи". Однако это не значит, что можно расслабиться. Есть несколько важных шагов, которые нужно выполнить, чтобы избежать проблем в будущем.

1. Проверьте статус отгрузки в личном кабинете:

• Перейдите в Логистика → История отгрузок.
• Найдите свою отгрузку и убедитесь, что статус изменился на "Принято".
• Если статус "Частично принято", проверьте, какие товары не прошли приемку, и свяжитесь со складом.

2. Обновите остатки товара:

• Иногда после приемки остатки в системе обновляются с задержкой. Если товар не появляется в продаже, нажмите Обновить остатки в карточке товара.
• Если остатки не совпадают с фактическим количеством, создайте тикет в поддержку с указанием артикула и количества.

3. Настройте автоматическое пополнение:

• Чтобы не допустить дефицита, включите опцию Автозаказ в настройках товара. Укажите минимальный остаток, при котором система будет напоминать о необходимости отгрузки.
• Для популярных товаров рекомендуется держать на складе недельный запас.

4. Отслеживайте продажи и возвраты:

• В разделе Аналитика → Продажи следите за динамикой продаж вашего товара на FBO.
• Если заметите резкое падение продаж, проверьте:
  • Не изменились ли условия хранения (например, Ozon мог перенести товар на другой склад).
  • Не появились ли негативные отзывы о качестве упаковки.
  • Не изменилась ли цена у конкурентов.

5. Контролируйте комиссию за хранение:

• Ozon берет плату за хранение товаров на складе. Тарифы зависят от категории и габаритов:
  • 📦 Мелкие товары (до 0.5 кг): от 0.5 ₽/день.
  • 📦 Средние товары (0.5-10 кг): от 1 ₽/день.
  • 📦 Крупногабаритные товары (свыше 10 кг): от 5 ₽/день.
• Если товар не продается больше 90 дней, Ozon может списать его как неликвид или предложить выкупить его по сниженной цене.

Чтобы уменьшить расходы на хранение, регулярно анализируйте оборот товара. Если какой-то артикул продается медленно, рассмотрите варианты:

• 🔽 Снизить цену или запустить акцию.
• 📢 Запустить рекламную кампанию в Ozon.
• 🔄 Перевести товар на FBS и продавать самостоятельно.
• 🗑️ Списать неликвид (если это дешевле, чем платить за хранение).

Частые вопросы об отгрузке на FBO