Ежедневный поток писем от Ozon заполонил ваш почтовый ящик? Рекламные акции, уведомления о скидках и напоминания о брошенной корзине мешают работать с важными сообщениями? Вы не одни: по статистике 2026 года, 68% пользователей маркетплейсов жалуются на избыточные рассылки. К счастью, отключить их можно за 2-3 минуты — и мы покажем, как сделать это правильно.
В этой статье вы найдёте все актуальные способы отписки от писем Ozon, включая скрытые настройки в личном кабинете, которые не все знают. Рассмотрим варианты для разных устройств (ПК, смартфон), а также разберёмся, что делать, если кнопка"Отписаться" не работает. Плюс — ответы на частые вопросы о последствиях отключения рассылок для покупателей и продавцов.
Почему Озон шлёт так много писем и можно ли их отключить полностью
Маркетплейс использует email-рассылки как основной инструмент взаимодействия с клиентами. По внутренней статистике Ozon, 43% покупателей возвращаются на сайт именно благодаря письмам о скидках. Однако закон"О рекламе" (ФЗ №38) даёт вам право отказаться от любых коммерческих сообщений в один клик.
Виды писем, которые вы получаете:
- 📢 Рекламные — акции, персональные предложения, новости платформы
- 🛒 Транзакционные — статусы заказов, уведомления о доставке
- 🔔 Системные — изменения в правилах, важные оповещения (их отключить нельзя)
- 💰 Финансовые — чеки, информация о возвратах (для продавцов)
Важно: транзакционные письма (о заказах) отключаются отдельно от рекламных — это два разных типа рассылок в системе Ozon. Полностью прекратить получение всех писем нельзя — закон обязывает маркетплейс информировать вас о ключевых действиях (например, об отмене заказа). Но рекламу и промо можно убрать навсегда.
Способ 1: Отписка через ссылку в письме (самый быстрый метод)
Каждое рекламное письмо от Ozon содержит обязательную ссылку для отписки — её наличие требует закон. Найдите внизу сообщения мелкий текст:
Если вы не хотите больше получать подобные письма,
перейдите по ссылке: [Отписаться от рассылки]
Пошаговая инструкция:
- Откройте любое промо-письмо от Ozon (не транзакционное!)
- Прокрутите в самый низ до блока"Управление подпиской"
- Нажмите на ссылку"Отписаться" или"Управлять подписками"
- В открывшемся окне снимите все галочки и сохраните изменения
⚠️ Внимание: Если после клика открывается не страница отписки, а главная Ozon.ru — значит, вы нажали не на ту ссылку. Ищите текст unsubscribe или отписаться в URL при наведении курсора.
☑️ Проверка правильной отписки
Способ 2: Отключение рассылок в личном кабинете Ozon (для всех типов писем)
Через веб-версию или мобильное приложение можно точечно настроить, какие уведомления получать, а какие — нет. Этот метод подходит, если:
- 📱 Вы хотите оставить транзакционные письма, но убрать рекламу
- 🔄 Ссылка в письме не работает или отсутствует
- 🛡️ Вы продавец и хотите отключить ненужные оповещения о заказах
Инструкция для покупателей:
- Авторизуйтесь на Ozon.ru или в приложении
- Перейдите в
Личный кабинет → Настройки → Уведомления - В блоке"Email-рассылки" снимите галочки с ненужных типов писем:
| Тип рассылки | Можно отключить? | Последствия отключения |
|---|---|---|
| Персональные предложения | ✅ Да | Не будете получать скидки по вашим предпочтениям |
| Новости и акции | ✅ Да | Пропустите массовые распродажи (например,"Чёрную пятницу") |
| Статусы заказов | ❌ Нет | — |
| Напоминания о брошенной корзине | ✅ Да | Не будете получать письма типа"Вы забыли что-то в корзине!" |
| Отзывы о покупках | ✅ Да | Не сможете быстро оставлять отзывы по ссылке из письма |
⚠️ Внимание для продавцов: В Ozon Seller настройки рассылок находятся в отдельном разделе Настройки → Уведомления → Email. Здесь можно отключить оповещения о новых заказах, возвратах или изменениях статусов, но это крайне не рекомендуется — вы рискуете пропустить важные события по вашим товарам.
Что будет если отключить все уведомления продавцу?
Продавцы, которые полностью отключают email-уведомления, в 87% случаев пропускают сроки обработки возвратов (по данным Ozon за 2023 год). Это приводит к автоматическому списанию штрафов и потере рейтинга. Рекомендуем оставить хотя бы уведомления о возвратах и спорных ситуациях.
Способ 3: Отписка через почтовый сервис (Gmail, Mail.ru, Yandex)
Современные почтовые клиенты умеют автоматически определять рассылки и предлагают быструю отписку. Это работает даже если Ozon не добавил видимую ссылку в письмо.
Для Gmail:
- Откройте письмо от Ozon
- Рядом с именем отправителя нажмите на три точки ⋮
- Выберите"Отписаться" или"Unsubscribe"
- Подтвердите действие в всплывающем окне
Для Mail.ru/Yandex:
- Откройте письмо
- В верхней панели найдите кнопку"Отписаться от рассылки"
- Если кнопки нет — нажмите"Ещё" →"Пожаловаться на спам" →"Это рассылка"
🔹 Важно: Почтовые сервисы иногда ошибочно блокируют транзакционные письма. Если после отписки через Gmail вы перестали получать чеки или уведомления о заказах — проверьте папку"Спам" или восстановите подписку вручную через личный кабинет Ozon.
Способ 4: Блокировка писем через фильтры почты (для продвинутых пользователей)
Если предыдущие методы не сработали (например, Ozon игнорирует ваши запросы на отписку), можно настроить автоматическое удаление или перенаправление писем в папку"Спам". Это радикальный метод, который подходит тем, кто совсем не хочет видеть письма от маркетплейса.
Инструкция для Gmail:
- Откройте любое письмо от Ozon
- Нажмите на три точки ⋮ →"Фильтровать такие письма"
- В поле"От" укажите
@ozon.ruили@e.ozon.ru - Нажмите"Создать фильтр" → выберите"Удалить" или"Пропустить входящие"
Для Yandex Mail:
- Перейдите в"Настройки" →"Фильтры"
- Создайте новый фильтр с условием"От кого" → укажите
noreply@ozon.ru - Действие:"Переместить в папку" → выберите"Спам"
⚠️ Внимание: Фильтры могут заблокировать все письма от Ozon, включая важные уведомления о заказах. Используйте этот метод только если вы никогда не покупаете на маркетплейсе или готовы проверять папку"Спам" перед каждой покупкой.
Способ 5: Обращение в поддержку Ozon (если ничего не помогает)
В редких случаях (около 2% по данным пользователей) рассылки продолжают приходить даже после отписки. Это может быть связано с:
- 🔄 Сбоем в системе — ваш запрос на отписку не был обработан
- 📧 Дублирующимися аккаунтами — вы зарегистрированы на Ozon под разными email
- 🤖 Автоматическими рассылками от партнёров (например, от Ozon Travel или Ozon Карты)
В таких случаях обратитесь в поддержку:
- Перейдите на страницу Помощи Ozon
- Выберите тему"Спам и рассылки"
- Напишите сообщение с указанием:
- Вашего email, на который приходят письма
- Скриншота последнего полученного сообщения (с заголовками)
- Даты и времени попытки отписки
📌 Срок решения: Поддержка Ozon обычно отвечает в течение 24-48 часов. Если проблема не решена за 5 дней — напишите повторно или обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение ФЗ"О рекламе".
Частые ошибки при отписке и как их избежать
Многие пользователи сталкиваются с тем, что рассылки возобновляются через некоторое время. Это происходит из-заных ошибок:
- Отписка только от одного типа писем
Например, вы отключили"Новости и акции", но оставили"Персональные предложения". Проверяйте все галочки в настройках.
- Использование старой ссылки для отписки
Ссылки в письмах могут меняться. Всегда используйте ту, что пришла в последнем сообщении.
- Отписка с другого email
Если у вас несколько аккаунтов на Ozon, убедитесь, что вы отписываетесь с того же адреса, на который приходят письма.
- Игнорирование системных писем
Некоторые уведомления (например, о возвратах) нельзя отключить. Их приход не означает, что отписка не сработала.
🔹 Проверка успешности отписки: После выполнения действий подождите 3-5 дней. Если письма продолжают приходить — повторите процедуру или воспользуйтесь альтернативными методами из этой статьи.
FAQ: Ответы на частые вопросы об отписке от Ozon
Могут ли вернуть рассылку после отписки?
Да, если вы снова начнёте активно пользоваться сервисом (например, сделаете покупку или подпишетесь на уведомления о скидках). Также рассылки могут возобновиться после крупных акций (например, перед"Чёрной пятницей"), но в этом случае в первом письме должна быть ссылка для повторной отписки.
Будут ли приходить письма о заказах, если я отключу все рассылки?
Нет, транзакционные письма (о статусах заказов, оплате, доставке) регулируются отдельно. Их можно отключить только в настройках уведомлений личного кабинета, но это не рекомендуется — вы рискуете пропустить важную информацию о своих покупках.
Как отписаться от писем Ozon, если я не помню пароль от аккаунта?
Восстановите доступ через форму восстановления пароля. Если email, на который зарегистрирован аккаунт, у вас больше нет — обратитесь в поддержку с документом, подтверждающим личность (паспорт, СНИЛС).
Можно ли отписаться от СМС-рассылок Ozon?
Да, для этого отправьте СМС с текстом СТОП на номер, с которого пришло сообщение. Также можно отключить СМС-уведомления в настройках личного кабинета в разделе Уведомления → СМС.
Что делать, если после отписки приходят письма на другой язык (например, английский)?
Это значит, что ваш email попал в международную базу рассылок Ozon (например, для проекта Ozon Global). Отпишитесь через ссылку в таком письме или напишите в поддержку с пометкой"International spam".