Как отписаться от рекламных рассылок Озон: все способы 2026 года

Рекламные рассылки от Ozon могут стать настоящей головной болью: ежедневные SMS о скидках, письма с «горячими предложениями» и push-уведомления, которые отвлекают от дел. Согласно статистике, 68% пользователей маркетплейсов жалуются на чрезмерный спам, а каждый пятый ищет способы его отключить. Проблема в том, что Ozon активно использует все доступные каналы коммуникации — от электронной почты до мессенджеров, и не всегда предоставляет очевидные инструменты для отказа.

В этой статье мы разберём все актуальные способы отписки от рекламных рассылок Ozon в 2026 году: через личный кабинет, мобильное приложение, по телефону и даже с помощью жалоб в Роскомнадзор. Вы узнаете, как заблокировать SMS, остановить email-спам и отключить назойливые push-уведомления — включая те, что приходят через Viber и WhatsApp. А ещё мы расскажем, что делать, если Ozon игнорирует ваши запросы на отписку.

Почему Ozon отправляет рекламные рассылки и законно ли это?

Согласно Федеральному закону № 152-ФЗ «О персональных данных», компания имеет право отправлять рекламные сообщения только при наличии явного согласия пользователя. Однако на практике многие клиенты Ozon сталкиваются с тем, что рассылки приходят без их ведома. Это происходит по нескольким причинам:

• 📝 Согласие по умолчанию: при регистрации на сайте или в приложении галочка «Я согласен на получение рекламных материалов» часто стоит по умолчанию, и пользователи её не снимают.
• 🛒 Покупки у партнёров: если вы хоть раз купили товар у продавца, который сотрудничает с Ozon, ваши данные могли быть переданы для маркетинговых целей.
• 🔄 Обновление политики конфиденциальности: компания периодически меняет правила, и старые пользователи автоматически попадают под новые условия.
• 🎁 Участие в акциях: даже одноразовое участие в розыгрыше или получение бонуса может стать основанием для спама.

Важно понимать, что Ozon не нарушает закон, если вы когда-либо давали согласие на рассылки. Но вы имеете полное право отозвать это согласие в любой момент — и компания обязана выполнить ваш запрос в течение 30 дней (по закону). Если этого не происходит, можно жаловаться в Роскомнадзор или даже подавать в суд.

⚠️ Внимание: Если вы получаете SMS от Ozon на номер, который никогда не привязывали к аккаунту, это может быть мошенничество. Не переходите по ссылкам в таких сообщениях — лучше сразу заблокируйте отправителя.

Способ 1: Отписка через личный кабинет на сайте Ozon

Самый надёжный способ отказаться от рассылок — использовать настройки уведомлений в личном кабинете. Для этого:

1. Перейдите на сайт Ozon.ru и авторизуйтесь.
2. Кликните на иконку профиля в правом верхнем углу и выберите Настройки.
3. В меню слева найдите раздел Уведомления.
4. Перед вами откроется список всех типов рассылок. Отключите галочки напротив:

• 📧 Email-рассылки («Новинки», «Скидки», «Персональные предложения»)
• 📱 Push-уведомления (в браузере и мобильном приложении)
• 💬 SMS и мессенджеры (Viber, WhatsApp, Telegram)

После сохранения изменений рассылки должны прекратиться в течение 1–3 дней. Если этого не произошло, проверьте папку «Спам» в почте — иногда письма с подтверждением отписки попадают туда.

Снять галочку с «Рекламные предложения по email»

Отключить «Push-уведомления о скидках»

Убрать согласие на SMS-рассылки

Проверить настройки мессенджеров (Viber/WhatsApp)

-->

Важный нюанс: даже после отписки вы можете получать транзакционные уведомления (о заказах, доставке, возвратах). Их отключить нельзя — это требование закона о защите прав потребителей.

Способ 2: Отписка через мобильное приложение Ozon

Если вы пользуетесь приложением Ozon на Android или iOS, алгоритм отписки немного отличается. Вот пошаговая инструкция:

1. Откройте приложение и тапните на иконку профиля внизу экрана.
2. Перейдите в Настройки → Уведомления.
3. В разделе Маркетинговые уведомления отключите все переключатели:

- Email-рассылки
- Push-уведомления
- SMS и звонки
- Уведомления в мессенджерах

На Android также рекомендуется запретить приложению отправлять уведомления через настройки телефона:

1. Зажмите иконку Ozon на главном экране.
2. Выберите Информация о приложении → Уведомления.
3. Отключите разрешение на показ уведомлений.

Ежедневно

2–3 раза в неделю

1 раз в неделю или реже

Никогда не получал-->

Проблема с push-уведомлениями: даже после отписки в настройках Ozon некоторые уведомления могут приходить через браузер (например, Chrome или Safari). Чтобы их отключить:

• 🌐 В Chrome: перейдите на ozon.ru → Замок в адресной строке → Настройки сайта → Уведомления → Заблокировать.
• 🍎 В Safari: Настройки → Веб-сайты → Уведомления → Найти Ozon → Отключить.

Способ 3: Отписка по ссылке в письме или SMS

Каждое рекламное письмо от Ozon должно содержать ссылку для отписки — это требование закона. Обычно она находится внизу сообщения и выглядит как:

• 📧 В email: «Отписаться от рассылки» или «Управлять подписками».
• 📱 В SMS: «Чтобы отказаться, перейдите по ссылке [ссылка]».

Алгоритм действий:

1. Откройте последнее рекламное письмо или SMS от Ozon.
2. Найдите ссылку для отписки (обычно мелким шрифтом внизу).
3. Перейдите по ней и подтвердите отказ от рассылок.

Внимание на мошенников: никогда не вводите свои данные на подозрительных сайтах, даже если ссылка пришла в SMS от «Ozon». Официальная ссылка для отписки всегда начинается с https://www.ozon.ru/ или https://ozon.ru/. Если адрес другой — это фишинг!

⚠️ Внимание: Если после перехода по ссылке отписки вас просят ввести пароль от аккаунта Ozon — это подозрительно. Официальная форма отписки не требует авторизации!

Способ 4: Отписка через службу поддержки Ozon

Если предыдущие методы не сработали, можно обратиться напрямую в службу поддержки. Вот все доступные каналы:

• 📞 Телефон: 8 800 333-70-70 (звонок бесплатный). Скажите оператору: «Хочу отписаться от всех рекламных рассылок».
• 💬 Чат в приложении: Профиль → Помощь → Написать в чат. Отправьте сообщение: «Прошу полностью отключить все маркетинговые уведомления».
• ✉️ Email: напишите на support@ozon.ru с темой «Отказ от рассылок». В письме укажите свой номер телефона и email, привязанные к аккаунту.
• 📝 Форма обратной связи: на сайте в разделе Помощь → Обратная связь.

Что говорить оператору, чтобы вас поняли с первого раза:

«Здравствуйте! Прошу полностью отключить все рекламные рассылки, включая email, SMS и push-уведомления, для аккаунта [ваш email или телефон]. Подтвердите выполнение запроса.»

По закону Ozon обязан ответить на ваше обращение в течение 10 рабочих дней. Если ответ не пришёл — напишите повторно или пожаловаться в Роскомнадзор.

Способ 5: Жалоба в Роскомнадзор (если Ozon игнорирует отписку)

Если вы пытались отписаться всеми способами, но спам продолжается, можно подать жалобу в Роскомнадзор. Это крайняя мера, но она работает: после проверки Ozon может получить штраф до 500 000 рублей за нарушение закона о персональных данных.

Как подать жалобу:

1. Соберите доказательства:
   • Скриншоты SMS/писем с датами.
   • Скриншоты настроек аккаунта, где видно, что рассылки отключены.
   • Переписку с поддержкой Ozon (если была).

Перейдите на сайт Роскомнадзора.

Выберите раздел «Приём обращений» и заполните форму, указав:

• Название компании: ПАО «Ozon Holdings PLC».
• Суть проблемы: «Нарушение закона о персональных данных (непрекращающиеся рекламные рассылки после отказа)».
• Требование: «Прекратить обработку моих данных для маркетинговых целей».

Срок рассмотрения жалобы — 30 дней. Если Роскомнадзор найдёт нарушения, Ozon будет обязан не только отписать вас от рассылок, но и удалить ваши данные из маркетинговых баз.

Что будет, если Ozon проигнорирует решение Роскомнадзора?

В этом случае вы можете подать в суд на компанию за нарушение закона о персональных данных (152-ФЗ). Судя по практике, истцы обычно выигрывают такие дела и получают компенсацию морального вреда (от 5 000 до 30 000 рублей). Однако это долгий процесс — рассмотрение может занять до 6 месяцев.

Как отключить рассылки от продавцов Ozon (FBO/FBS)

Помимо самой платформы Ozon, спам могут отправлять и продавцы, которые продают товары через маркетплейс. От их рассылок отписаться сложнее, но возможно.

Вот что делать:

1. Найдите название магазина в письме или SMS (обычно указано внизу).
2. Перейдите на страницу магазина на Ozon и найдите контакты продавца (раздел «Информация о продавце»).
3. Напишите продавцу через форму обратной связи с требованием удалить ваши данные из маркетинговых баз.
4. Если продавец игнорирует запрос, пожаловаться на него можно через поддержку Ozon (раздел «Жалобы на продавца»).

Важно: продавцы на Ozon часто покупают базы данных у третьих лиц. Если вы получаете спам от неизвестного магазина, которого не посещали, это может быть утечка данных. В таком случае имеет смысл:

• 🔒 Поменять пароль от аккаунта Ozon.
• 📵 Отключить все уведомления в настройках.
• 🛡️ Проверить, не используете ли вы этот email/телефон для регистрации на других сайтах.

Частые ошибки при отписке и как их избежать

Многие пользователи сталкиваются с тем, что рассылки продолжают приходить даже после якобы успешной отписки. Вот самые распространённые ошибки и как их не допустить:

Ошибка	Последствия	Как исправить
Отписались только от email, но не от SMS	SMS продолжают приходить	Проверить все каналы в настройках аккаунта
Не сохранили изменения в настройках	Рассылки не отключились	После отключения галочек нажать «Сохранить»
Использовали неофициальные сервисы отписки	Могут украсть данные аккаунта	Отписываться только через озон.ру или приложение
Не проверили папку «Спам» в почте	Письма с подтверждением отписки не видны	Добавить @ozon.ru в белый список

Ещё одна типичная проблема: пользователи путают транзакционные уведомления (о заказах) с рекламными. Первые отключить нельзя — это требование закона. Вторые можно и нужно блокировать.

FAQ: Ответы на частые вопросы

Могу ли я отключить все уведомления от Ozon, включая сообщения о заказах?

Нет, транзакционные уведомления (о статусе заказа, доставке, возвратах) отключить нельзя — это требование закона о защите прав потребителей. Вы можете отказаться только от рекламных рассылок.

Почему после отписки я всё равно получаю SMS от Ozon?

Возможные причины:

• Вы отписались не от всех типов рассылок (например, только от email, но не от SMS).
• СМС приходят от продавцов, а не от самой платформы Ozon.
• Прошло меньше 3 дней — иногда изменения применяются не сразу.

Проверьте настройки аккаунта ещё раз или обратитесь в поддержку.

Можно ли отписаться от рассылок Ozon, не имея аккаунта?

Да, если вы получаете SMS или email на номер/почту, которые не привязаны к аккаунту, вы можете:

• Перейти по ссылке отписки в самом сообщении.
• Написать в поддержку Ozon с требованием удалить ваши данные.
• Пожаловаться в Роскомнадзор, если рассылки не прекращаются.

Что делать, если на мой номер приходят SMS от Ozon, но я там не регистрировался?

Это может быть:

• 🔄 Ошибка базы данных — ваш номер ранее принадлежал другому человеку, который был клиентом Ozon.
• 🕵️ Мошенничество — злоумышленники могут рассылать фишинговые SMS от имени Ozon.

Рекомендации:

• Не переходите по ссылкам в таких SMS.
• Напишите в поддержку Ozon с просьбой удалить ваш номер из базы.
• Если сообщения подозрительные, заблокируйте отправителя.

Как отписаться от рассылок Ozon в Telegram?

Ozon может отправлять уведомления через официальные боты в Telegram. Чтобы отписаться:

1. Откройте чат с ботом @OzonOfficialBot.
2. Напишите команду /stop или /unsubscribe.
3. Если это не сработало, заблокируйте бота в настройках Telegram.