Как навсегда отключить электронные письма от Ozon: 5 работающих способов

Ежедневные письма от Ozon о скидках, акциях и статусах заказов заполняют ваш почтовый ящик? Вы не одни: по статистике, более 60% пользователей маркетплейса жалуются на избыточные уведомления. К счастью, отключить рассылку можно за несколько кликов — как полностью, так и выборочно (например, оставить только уведомления о заказах). В этой статье разберём все актуальные способы для покупателей и продавцов, включая скрытые настройки, о которых не пишут в официальной справке.

Важно понимать: Ozon отправляет письма трёх типов — транзакционные (о заказах, возвратах), маркетинговые (реклама, акции) и сервисные (обновления политики, безопасности). Первые отключить нельзя по закону (они относятся к исполнению договора купли-продажи), а вот от второго и третьего типа можно избавиться навсегда. Мы покажем, как это сделать через личный кабинет, мобильное приложение, а также напрямую из письма — с учётом последних обновлений интерфейса Ozon 2026 года.

1. Отписка через личный кабинет на сайте Ozon

Самый надёжный способ — использовать веб-версию Ozon. Этот метод работает для всех типов аккаунтов (покупателей, продавцов, партнёров) и позволяет гибко настроить уведомления.

Инструкция:

🔹 Авторизуйтесь на сайте Ozon.ru и кликните на иконку профиля в правом верхнем углу.
🔹 Выберите пункт Настройки аккаунта → Уведомления.
🔹 Прокрутите до блока Электронная почта — здесь вы увидите все активные рассылки.
🔹 Снимите галочки напротив ненужных категорий. Для полной отписки отключите все пункты, кроме Важные уведомления о заказах (их отключить нельзя).

Обратите внимание: некоторые категории (например, Новости от Ozon или Персональные рекомендации) могут быть скрыты под кнопкой Показать все. Также в этом разделе можно настроить уведомления в Telegram или Viber, если они привязаны к аккаунту.

Отключены ли ненужные категории рассылок|

Сохранены ли изменения (кнопка "Сохранить" внизу страницы)|

Проверена ли папка "Спам" на наличие писем от Ozon (иногда уведомления об отписке попадают туда)|

Обновлена ли страница (кэш браузера может показывать старые настройки)-->

2. Отписка через мобильное приложение Ozon

Если вы пользуетесь приложением Ozon на Android или iOS, алгоритм немного отличается. Главный плюс — можно отписаться прямо с телефона, не открывая компьютер.

Пошаговая инструкция:

Откройте приложение и тапните на иконку профиля (в правом нижнем углу).
Выберите Настройки → Уведомления.
Перейдите во вкладку Электронная почта.
Отключите ползунки напротив ненужных рассылок. В мобильной версии категории сгруппированы иначе — например, здесь есть отдельный пункт Партнёрские программы для продавцов.

⚠️ Внимание: В приложении нет кнопки "Сохранить" — изменения применяются автоматически. Однако иногда требуется перезапустить приложение, чтобы настройки вступили в силу. Также проверьте, что у вас установлена последняя версия Ozon (обновления часто меняют расположение пунктов меню).

Через личный кабинет на сайте|

В мобильном приложении|

Прямо из письма (кнопка "Отписаться")|

Другой вариант-->

3. Быстрая отписка прямо из письма Ozon

Каждое письмо от Ozon содержит ссылку для отписки — это требование закона о рассылках. Однако не все знают, что этот метод работает выборочно: он отключает только конкретный тип писем (например, только акции или только новости), а не всю рассылку целиком.

Как это сделать:

📧 Откройте любое письмо от Ozon (например, с заголовком "Скидки на ваши любимые товары!").
🔍 Прокрутите вниз до подвала письма — там будет мелкий текст Отписаться от рассылки или Управлять подписками.
🖱️ Кликните на ссылку. Откроется страница на сайте Ozon, где можно отключить конкретную категорию писем.

Важный нюанс: если вы отпишетесь таким способом от маркетинговой рассылки, транзакционные письма (о заказах) продолжат приходить. Чтобы отключить их, нужно использовать методы из первого раздела.

Почему письма продолжают приходить после отписки?

Иногда Ozon отправляет письма от разных поддоменов (например, no-reply@ozon.ru, news@ozon.ru). Отписка через одно письмо не блокирует рассылки с других адресов. Решение: проверьте все возможные источники в настройках аккаунта или используйте фильтры почты (см. раздел 5).

4. Отключение писем для продавцов (Ozon Seller)

Если вы продавец на Ozon, то помимо стандартных рассылок получаете уведомления о заказах, возвратах, штрафах и обновлениях платформы. Часть из них отключить нельзя (например, Уведомления о штрафах), но от маркетинговых писем и новостей партнёрской программы можно избавиться.

Инструкция для Ozon Seller:

Авторизуйтесь в личном кабинете продавца.
Перейдите в Настройки → Уведомления.
Во вкладке Электронная почта отключите:
- 📢 Новости Ozon для продавцов
- 💡 Советы по продажам
- 📊 Аналитика и отчёты (если не нужны)

Сохраните изменения.

⚠️ Внимание: Отключение уведомлений о Новых заказах или Возвратах может привести к пропуску важной информации и штрафам за несвоевременную обработку. Рекомендуем оставить эти категории активными или настроить фильтры в почте (см. следующий раздел).

Тип письма	Можно отключить?	Последствия отключения
Маркетинговые рассылки (акции, новости)	✅ Да	Не получите информацию о скидках и промоакциях
Уведомления о заказах (для покупателей)	❌ Нет	Невозможно отключить по закону
Уведомления о штрафах (для продавцов)	❌ Нет	Риск пропустить важную информацию
Новости для продавцов	✅ Да	Не узнаете об обновлениях платформы
Персональные рекомендации	✅ Да	Перестанете получать подборки товаров

5. Настройка фильтров в почтовом ящике

Если отписка не сработала или вы хотите автоматически сортировать письма от Ozon, можно создать фильтры в почте. Это актуально для Gmail, Yandex Mail, Mail.ru и других сервисов.

Пример для Gmail:

Откройте письмо от Ozon и кликните на три точки рядом с кнопкой ответа.
Выберите Фильтровать такие письма.
В поле От укажите домен @ozon.ru или конкретный адрес (например, no-reply@ozon.ru).
Нажмите Создать фильтр и выберите действие: Удалить, Пометить как прочитанное или Переместить в папку.

Для других почтовых сервисов алгоритм аналогичный. Например, в Yandex Mail нужно перейти в Настройки → Фильтры и создать правило по адресу отправителя или ключевым словам в теме (например, "Ozon", "Ваш заказ", "Скидка").

6. Что делать, если письма продолжают приходить?

Иногда даже после отписки рассылка не прекращается. Вот возможные причины и решения:

🔄 Кэш браузера: Очистите куки и историю или попробуйте другой браузер (например, Chrome в режиме инкогнито).
📧 Несколько аккаунтов: Убедитесь, что вы отписались от всех привязанных к почте аккаунтов Ozon (например, если у вас есть аккаунт покупателя и продавца).
🕒 Задержка обработки: Изменения могут вступить в силу через 24–48 часов.
📲 Мобильное приложение: Проверьте настройки уведомлений в самом приложении — иногда они дублируют email-рассылку.

Если ничего не помогает, свяжитесь с поддержкой Ozon:

Перейдите в раздел помощи.
Выберите тему Спам и рассылки.
Напишите сообщение с просьбой отключить все некритичные уведомления, указав свой email.

⚠️ Внимание: Поддержка может попросить подтвердить личность (например, прислать скриншот профиля). В среднем ответ приходит в течение 1–3 дней.

FAQ: Частые вопросы об отписке от Ozon

Можно ли отключить письма о статусе заказа?

Нет, транзакционные уведомления (о заказах, оплате, возвратах) отключить нельзя — это требование закона о защите прав потребителей. Однако вы можете уменьшить их количество, объединив несколько уведомлений в одно. Для этого в настройках аккаунта выберите опцию Отправлять сводку заказов 1 раз в день (если она доступна).

Почему после отписки приходят письма с других адресов Ozon?

Ozon использует несколько поддоменов для рассылок: no-reply@ozon.ru, news@ozon.ru, seller@ozon.ru и другие. Отписка через одно письмо не блокирует остальные. Решение: отпишитесь от каждого типа писем отдельно или настройте фильтр в почте по домену @ozon.ru.

Как отписаться от писем Ozon, если нет доступа к аккаунту?

Если вы потеряли доступ к аккаунту, но письма продолжают приходить на email, используйте один из способов:

Отпишитесь через ссылку в подвале любого письма (работает даже без авторизации).
Настройте фильтр в почте для автоматического удаления писем от @ozon.ru.
Свяжитесь с поддержкой Ozon через форму обратной связи, указав email, на который приходят рассылки.

Будет ли блокировка аккаунта, если отключить все уведомления?

Нет, отключение уведомлений не влияет на статус аккаунта. Вы по-прежне сможете совершать покупки или продавать товары. Исключение — если вы продавец и пропустите важные уведомления (например, о штрафах), это может привести к санкциям со стороны Ozon.

Как отписаться от SMS-уведомлений Ozon?

SMS-настройки управляются отдельно от email. Чтобы отключить их:

В личном кабинете перейдите в Настройки → Уведомления.
Во вкладке SMS снимите галочки с ненужных категорий.
Сохраните изменения. Для продавцов некоторые SMS (например, о штрафах) отключить нельзя.

Также можно отправить стоп-слово на короткий номер Ozon (указан в SMS), но это отключит все уведомления целиком.