Как отключить оповещения на Ozon: полное руководство для покупателей и продавцов

Постоянные уведомления от Ozon о скидках, акциях, статусах заказов и новостях платформы могут быстро превратиться из полезного инструмента в источник раздражения. Особенно если вы получаете десятки push-сообщений в день или письма на почту с предложениями, которые вам не интересны. К счастью, маркетплейс предоставляет несколько способов управлять оповещениями — от полного отключения до тонкой настройки по типам уведомлений.

В этой статье мы разберём все доступные методы отключения оповещений на Ozon для разных устройств и ролей (покупатель/продавец), включая скрытые настройки, о которых знают не все. Вы узнаете, как:

• 📱 Отключить push-уведомления в мобильном приложении Ozon на Android и iOS
• 📧 Прекратить рассылку писем на электронную почту
• 🛒 Настроить уведомления о статусах заказов отдельно от рекламных сообщений
• 👨‍💼 Управлять оповещениями для продавцов (FBS/FBO, штрафы, отзывы)
• 🔍 Восстановить важные уведомления, если вы отключили их случайно

Важно: некоторые настройки зависят от версии приложения и операционной системы. Если вы не найдёте указанный пункт меню, обновите Ozon до последней версии в App Store или Google Play.

1. Как отключить push-уведомления в мобильном приложении Ozon

Push-уведомления — это всплывающие сообщения, которые появляются на экране смартфона даже когда приложение закрыто. Их можно отключить как глобально (все типы), так и выборочно. Рассмотрим оба варианта.

1.1. Полное отключение push-уведомлений

Если вы хотите прекратить все всплывающие оповещения от Ozon, сделайте следующее:

• 📱 На Android: зайдите в Настройки телефона → Приложения → Ozon → Уведомления и переведите ползунок в положение Выкл.
• 🍎 На iPhone: перейдите в Настройки → Уведомления → Ozon и отключите опцию Разрешить уведомления

Внимание! После этого вы не будете получать ни одно уведомление от Ozon, включая важные сообщения о статусах заказов (например, "Ваш товар отправлен" или "Заказ отменён"). Если вам нужны только некоторые типы оповещений, используйте метод выборочного отключения.

1.2. Выборочное отключение уведомлений в настройках Ozon

Чтобы отключить только ненужные типы push-сообщений (например, рекламу), но оставить уведомления о заказах:

1. Откройте приложение Ozon и перейдите в профиль (иконка человека в правом нижнем углу).
2. Нажмите на шестерёнку (Настройки) → Уведомления.
3. В разделе Push-уведомления выберите, какие типы сообщений хотите отключить:
   • 🛍️ Акции и скидки — рекламные предложения
   • 📦 Статусы заказов — оповещения о движении посылки
   • 💬 Сообщения от продавцов — чат с продавцами
   • 🔄 Обновления приложения — напоминания об апдейтах

Сохраните изменения.

Зашли в настройки телефона (Android/iOS)|Отключили уведомления для Ozon глобально (если нужно)|Зашли в настройки приложения Ozon|Отключили ненужные типы push-сообщений|Проверлили, что важные уведомления остались включёнными-->

Если после этих действий уведомления продолжают приходить, попробуйте переустановить приложение или очистить его кэш в настройках телефона.

2. Как отключить email-рассылку от Ozon

Помимо push-уведомлений, Ozon активно рассылает письма на электронную почту, привязанную к аккаунту. Это могут быть:

• 📊 Еженедельные дайджесты с подборками товаров
• 🎁 Персональные предложения и промокоды
• 📦 Уведомления о статусах заказов (дублируют push)
• 💰 Информация о кешбэке и бонусах

Чтобы отписаться от ненужных писем:

2.1. Через личный кабинет на сайте Ozon

1. Авторизуйтесь на сайте Ozon.ru.
2. Перейдите в Личный кабинет → Настройки → Уведомления по email.
3. Снимите галочки напротив типов писем, которые хотите отключить. Например:
   • 🛑 Рекламные рассылки
   • 📧 Новости и акции
   • 🎁 Персональные предложения

Нажмите Сохранить.

2.2. Через ссылку "Отписаться" в письме

Внизу каждого письма от Ozon есть маленькая ссылка Отписаться или Управлять подписками. Нажмите на неё, и вас перенаправит на страницу, где можно выбрать, от каких именно рассылок вы хотите отказаться. Этот метод работает даже если вы не помните пароль от аккаунта — достаточно иметь доступ к почте.

⚠️ Внимание: Отключение email-уведомлений о статусах заказов может привести к тому, что вы пропустите важную информацию (например, просьбу подтвердить получение посылки или уведомление о возврате). Рекомендуем оставить эти письма включёнными или настроить для них отдельную папку в почте.

3. Настройка уведомлений для продавцов Ozon (FBS/FBO)

Если вы продавец на Ozon, то помимо стандартных оповещений получаете уведомления о:

• 📦 Новых заказах и их статусах
• 💰 Штрафах и пени
• ⭐ Отзывах покупателей
• 🔄 Возвратах и претензиях
• 📊 Изменениях в условиях работы (например, обновление тарифов FBS)

Управлять этими оповещениями можно в Личном кабинете продавца:

1. Авторизуйтесь в seller.ozon.ru.
2. Перейдите в Настройки → Уведомления.
3. Включите или отключите нужные типы оповещений. Например:

   Тип уведомления	Рекомендация	Последствия отключения
   Новые заказы	🔴 Оставить включённым	Вы не узнаете о новых продажах вовремя
   Штрафы и пени	🔴 Оставить включённым	Риск пропустить срок оплаты штрафа
   Отзывы покупателей	🟡 Отключить, если много спама	Можно пропустить негативный отзыв, на который нужно ответить
   Рекламные акции для продавцов	🟢 Можно отключить	Не критично для работы
   Обновления документации	🔴 Оставить включённым	Можно пропустить важные изменения в правилах Ozon

4. Не забудьте сохранить изменения.

Что будет, если отключить уведомления о штрафах?

Если вы отключите уведомления о штрафах, Ozon всё равно будет их начислять, но вы не получите напоминание об оплате. Это может привести к:

• 📉 Блокировке аккаунта за неуплату
• 💸 Увеличению суммы долга из-за пеней
• ⚠️ Потере статуса надёжного продавца

Рекомендуем оставить эти уведомления включёнными или настроить отдельную папку в почте для таких писем.

Для продавцов, работающих по модели FBS, особенно важно не отключать уведомления о:

• 📦 Требованиях на отгрузку — чтобы не пропустить срок отправки товара на склад
• 🔄 Возвратах и невыкупах — чтобы оперативно реагировать на претензии
• 📊 Изменениях в тарифах хранения — чтобы избежать неожиданных расходов

4. Как отключить уведомления о статусах заказов (для покупателей)

Многие пользователи хотят отключить только уведомления о статусах заказов (например, "Ваш заказ принят в обработку", "Товар отправлен курьером"), но оставить другие типы оповещений. К сожалению, в мобильном приложении Ozon нет отдельного переключателя для этого. Однако есть обходные пути:

4.1. Через настройки почты

Если вы отключите email-уведомления о статусах заказов (как описано в разделе 2), то перестанете получать дублирующие письма. Push-уведомления в приложении при этом останутся, но их можно отключить выборочно:

1. Зайдите в Настройки Ozon → Уведомления → Push-уведомления.
2. Отключите пункт Статусы заказов.
3. Оставьте включёнными другие типы уведомлений (например, Сообщения от продавцов, если ждёте ответ на вопрос).

4.2. Через фильтры в почтовом ящике

Если вы не хотите полностью отписываться от писем о заказах, но они вас раздражают, настройте автоматическое сортирование в почте:

• 📧 В Gmail: создайте фильтр по словам Ozon и статус заказа, чтобы письма автоматически помещались в отдельную папку.
• 📩 В Mail.ru или Yandex: используйте правила сортировки по отправителю no-reply@ozon.ru.

Каждый день|Раз в неделю|Только когда приходит уведомление|Никогда не проверяю|Другое-->

⚠️ Внимание: Если вы отключите уведомления о статусах заказов, но при этом заказываете товары с предоплатой, вы можете пропустить момент, когда нужно подтвердить получение посылки. В некоторых случаях это приводит к автоматической отмене заказа через 3 дня!

5. Как временно отключить уведомления (режим "Не беспокоить")

Если вы не хотите отключать оповещения навсегда, но нуждаетесь в тишине на несколько часов или дней (например, во время отпуска), воспользуйтесь режимом Не беспокоить:

5.1. На смартфоне

• 📱 На Android: активируйте режим Не беспокоить в шторке уведомлений или в настройках звука. Вы можете разрешить оповещения только от избранных контактов или приложений (например, оставить Ozon, но отключить соцсети).
• 🍎 На iPhone: зайдите в Настройки → Не беспокоить и настройте расписание или включите режим вручную.

5.2. В приложении Ozon

К сожалению, в самом приложении Ozon нет функции временного отключения уведомлений. Однако вы можете:

• 🔕 Отключить звук для уведомлений от Ozon в настройках телефона (они будут приходить, но без звукового сигнала).
• 📵 Включить режим В самолёте на время сна или важных встреч.

6. Что делать, если уведомления не отключаются

Иногда даже после всех настроек уведомления продолжают приходить. Вот возможные причины и решения:

Если проблема не решается, обратитесь в поддержку Ozon:

• 📞 По телефону: 8 800 333-70-00 (звонок бесплатный).
• 💬 Через чат: в мобильном приложении или на сайте в разделе Помощь.
• ✉️ По почте: support@ozon.ru (ответ в течение 1–3 дней).

При обращении укажите:

• Тип уведомлений, которые не отключаются (push, email, SMS).
• Модель телефона и версию приложения Ozon.
• Скриншот проблемы (если возможно).

7. Как восстановить уведомления, если отключили их случайно

Если вы отключили важные оповещения и хотите их вернуть, следуйте этой инструкции:

7.1. Для push-уведомлений

1. На Android: зайдите в Настройки → Приложения → Ozon → Уведомления и включите ползунок.
2. На iPhone: перейдите в Настройки → Уведомления → Ozon и активируйте Разрешить уведомления.
3. В самом приложении Ozon зайдите в Настройки → Уведомления и включите нужные типы push-сообщений.

7.2. Для email-рассылок

1. Авторизуйтесь на сайте Ozon.ru.
2. Перейдите в Личный кабинет → Настройки → Уведомления по email.
3. Поставьте галочки напротив типов писем, которые хотите получать.
4. Сохраните изменения.

Если вы не помните, от каких именно рассылок отписались, можно:

• 🔍 Просмотреть историю писем от Ozon в почте и найти ссылку Управлять подписками внизу любого письма.
• 📧 Написать в поддержку Ozon с просьбой восстановить все email-уведомления.

FAQ: Частые вопросы об уведомлениях на Ozon

Могу ли я отключить уведомления только для определённых категорий товаров (например, одежды)?

Нет, в Ozon нет функции отключения уведомлений по категориям. Вы можете только отключить все рекламные рассылки или настроить фильтры в почте, чтобы автоматически сортировать письма по ключевым словам (например, "одежда", "обувь").

Почему я продолжаю получать SMS от Ozon, даже если отключил все уведомления?

SMS-оповещения (например, с кодом подтверждения или информацией о заказе) управляются отдельно от push и email. Чтобы отключить их, напишите в поддержку Ozon с просьбой прекратить SMS-рассылку. Учтите, что после этого вы не сможете получать коды для входа или подтверждения заказов по SMS — их придётся запрашивать через email.

Как отключить уведомления о кешбэке и бонусах?

Эти уведомления относятся к категории "Персональные предложения". Чтобы их отключить:

1. Зайдите в Настройки Ozon → Уведомления.
2. В разделе Push-уведомления отключите пункт Кешбэк и бонусы.
3. В разделе Email-уведомления снимите галочку с Информация о бонусах.

Можно ли отключить уведомления для конкретного заказа?

Нет, в Ozon нет такой опции. Вы можете только полностью отключить уведомления о статусах заказов (как описано в разделе 4) или дождаться, пока заказ будет завершён (тогда оповещения о нём перестанут приходить автоматически).

Что делать, если после отключения уведомлений я пропустил важное сообщение от продавца?

Все сообщения от продавцов сохраняются в чате заказа. Чтобы их просмотреть:

1. Откройте приложение Ozon.
2. Перейдите в Мои заказы и выберите нужный заказ.
3. Нажмите Чат с продавцом — там будет история всей переписки.

Если продавец прислал важную информацию (например, просьбу подтвердить адрес), но вы не ответили вовремя, заказ может быть отменён. В этом случае свяжитесь с продавцом через чат или поддержку Ozon.