Как отключить надоедливые оповещения Ozon: полное руководство для покупателей и продавцов

Уведомления от Ozon могут быть полезны, когда вы ждёте заказ или отслеживаете продажи, но часто они превращаются в настоящий спам."Ваш заказ в пути","Товар скоро закончится","Скидка только сегодня" — эти сообщения заполняют почтовый ящик, мессенджеры и экран смартфона, отвлекая от важных дел. Особенно досаждают пуш-уведомления, которые появляются в самый неподходящий момент: во время встречи, сна или работы.

В этой статье мы разберём все способы отключить оповещения от Ozon — как для покупателей, так и для продавцов. Вы узнаете, как управлять уведомлениями в мобильном приложении, на сайте, в почте и даже через настройки операционной системы. А ещё расскажем, какие оповещения нельзя отключить полностью (например, критические сообщения о возвратах или блокировке аккаунта) и как минимизировать их влияние на вашу жизнь.

Почему Ozon присылает так много уведомлений?

Маркетплейс использует оповещения как инструмент для увеличения продаж и удержания пользователей. Чем чаще вы видите уведомления, тем выше вероятность, что вы:

🛒 Вернётесь в приложение и сделаете ещё одну покупку;
📦 Быстрее заберёте заказ из пункта выдачи;
💰 Воспользуетесь скидкой или акцией;
📈 Продавцы — оперативно отреагируете на вопросы покупателей.

По статистике, 70% пользователей хотя бы раз в месяц отключают уведомления от маркетплейсов из-за их навязчивости. Но Ozon не спешит упрощать этот процесс: настройки разбросаны по разным разделам, а некоторые оповещения скрыты глубоко в меню. Например, уведомления о"рекомендациях" и"персональных предложениях" можно отключить только через веб-версию сайта, а в мобильном приложении этой опции нет.

Кроме того, Ozon активно использует поведенческую аналитику: если вы часто реагируете на уведомления о скидках, система будет присылать их чаще. А если игнорируете — может вообще перестать информировать о важных событиях, например, о статусе возврата.

📊 Какие уведомления от Ozon вас больше всего раздражают?

О статусе заказа (в пути, доставлен)

Рекламные акции и скидки

Сообщения от продавцов

Уведомления о новых товарах

Все раздражают одинаково

Как отключить пуш-уведомления в мобильном приложении Ozon

Самый быстрый способ избавиться от назойливых всплывающих окон — отключить их прямо в настройках смартфона или внутри приложения. Инструкции отличаются для Android и iOS.

Для Android

1. Откройте настройки телефона и перейдите в раздел Приложения → Ozon.

2. Тапните на Уведомления и передвиньте главный переключатель в положение Выкл..

3. (Опционально) Если хотите оставить только важные оповещения, отключите отдельные категории:

📌 Рекламные акции;
📌 Рекомендации товаров;
📌 Новости Ozon.

Для iOS (iPhone)

1. Зайдите в Настройки → Уведомления.

2. Найдите Ozon в списке приложений и выберите Отключить уведомления.

3. Чтобы оставить только звуковые сигналы без баннеров, включите опцию Тихие уведомления.

☑️ Проверка отключения пуш-уведомлений

Закройте приложение OzonПерезагрузите смартфонПроверьте, не появляются ли баннеры при тестовом заказеОткройте настройки уведомлений ещё раз (иногда сбрасываются)

Выполнено: 0 / 4

⚠️ Внимание: Отключение пуш-уведомлений через настройки телефона не влияет на email-рассылку и SMS. Их нужно отключать отдельно (см. следующие разделы).

Управление уведомлениями в личном кабинете Ozon

Если вы хотите точечно настроить, какие оповещения получать, а какие нет, используйте веб-версию Ozon или мобильное приложение. Здесь можно отключить:

📧 Email-рассылку;
📱 Push-уведомления (дублирует настройки телефона);
💬 Сообщения от продавцов;
🔔 Уведомления о статусе заказов.

Инструкция для покупателей:

1. Авторизуйтесь на сайте ozon.ru или в приложении.

2. Перейдите в Личный кабинет → Настройки → Уведомления.

3. Передвиньте переключатели рядом с ненужными типами оповещений. Например, отключите:


-"Новые акции и скидки"
-"Рекомендации товаров"
-"Новости Ozon"

Инструкция для продавцов (Ozon Seller):

1. Войдите в Ozon Seller через seller.ozon.ru.

2. Перейдите в Профиль → Настройки уведомлений.

3. Отключите ненужные категории, например:

📦 Обновления статуса заказов (если используете автоматизацию);
⭐ Отзывы покупателей (если обрабатываете их вручную);
📈 Аналитика продаж (если не нужны ежедневные отчёты).

Тип уведомления	Для покупателя	Для продавца	Можно ли отключить полностью?
Статус заказа	✅ Да	❌ Нет (только частично)	Нет (критические оповещения остаются)
Рекламные акции	✅ Да	✅ Да	Да
Сообщения от продавцов	✅ Да	❌ Нет (только фильтрация)	Частично
Отзывы и вопросы	❌ Нет	✅ Да (настраивается)	Частично

Как отписаться от email-рассылки Ozon

Even если вы отключили пуш-уведомления, Ozon продолжит слать письма на email. Чтобы прекратить это, нужно:

Способ 1: Через ссылку в письме

1. Откройте любое письмо от Ozon (например, с промокодом или уведомлением о заказе).

2. Прокрутите вниз до блока Управление подпиской или Отписаться.

3. Нажмите на ссылку и подтвердите отписку. Иногда система просит выбрать причину (можно указать"Слишком часто").

Способ 2: Через личный кабинет

1. Зайдите на сайт Ozon и перейдите в Личный кабинет → Настройки → Уведомления.

2. В разделе Email-рассылка снимите галочки с ненужных категорий или отключите всё полностью.

Способ 3: Через фильтры почты

Если Ozon игнорирует ваши настройки, настройте автоматическое удаление писем:

📧 В Gmail: Настройки → Фильтры и заблокированные адреса → Создать фильтр. В поле От введите @ozon.ru и выберите действие"Удалить".
📧 В Mail.ru: Настройки → Правила → Добавить правило. Укажите отправителя no-reply@ozon.ru и выберите"Удалить при получении".

⚠️ Внимание: Отписка от email-рассылки не отменяет транзакционные письма (чеки, информацию о заказах, возвратах). Их можно только фильтровать в почтовом клиенте.

Как отключить SMS от Ozon

Ozon отправляет SMS только для критически важных оповещений:

🔑 Коды подтверждения (при входе или оплате);
📦 Уведомления о доставке (если выбрали опцию в настройках заказа);
💳 Информация о платежах (например, списание средств с Ozon Банка).

Полностью отключить SMS нельзя, но можно сократить их количество:

1. В мобильном приложении перейдите в Профиль → Настройки → Уведомления.

2. Отключите опцию SMS-оповещения о статусе заказа.

3. Для кодов подтверждения используйте приложение Ozon (пуш-уведомления) вместо SMS.

Если вы получаете рекламные SMS (например, с промокодами), это нарушение политики Ozon. Сообщите об этом в поддержку через форму обратной связи, приложив скриншот сообщения.

Что делать, если SMS приходят на старый номер?

Если вы сменили номер телефона, но Ozon продолжает слать SMS на предыдущий, свяжитесь с поддержкой и запросите привязку нового номера. В сообщении укажите:

- Старый и новый номер;

- Привязанный email;

- Данные последнего заказа (для подтверждения личности).

Обработка запроса занимает до 3 рабочих дней.

Скрытые настройки: как отключить уведомления о"персональных рекомендациях"

Одно из самых раздражающих оповещений — "Для вас подобраны новые товары" или "Специально для вас скидка 20%". Эти уведомления генерируются алгоритмом персонализации Ozon и не отключаются через стандартные настройки. Вот как их убрать:

Для мобильного приложения:

1. Откройте Ozon и перейдите в Профиль → Настройки → Персонализация.

2. Отключите опции:

🎯 Рекомендации на главной странице;

🔔 Уведомления о новых товарах в ваших категориях;

🛍️ Персональные скидки.

Для веб-версии:

1. Авторизуйтесь на сайте и перейдите по ссылке: https://www.ozon.ru/account/settings/notifications

2. В блоке Персональные предложения снимите все галочки.

Радикальный способ: очистите историю просмотров и поисковых запросов. Алгоритм Ozon использует эти данные для генерации рекомендаций. Чтобы сбросить персонализацию:

1. Перейдите в Профиль → История просмотров.

2. Нажмите Очистить историю.

3. Повторите то же для Истории поиска.

💡
Отключение персональных рекомендаций не влияет на основные уведомления о заказах или акциях. Это два разных механизма, и их настройки не связаны.

Что делать, если уведомления продолжают приходить?

Если вы выполнили все инструкции, но оповещения всё равно приходят, попробуйте следующие шаги:

1. Проверьте несколько аккаунтов

Иногда уведомления приходят от другого аккаунта Ozon, привязанного к тому же email или телефону. Например, если вы зарегистрированы как покупатель и продавец одновременно. Авторизуйтесь под каждой ролью и отключите уведомления отдельно.

2. Обновите приложение

В старых версиях Ozon (особенно на Android) бывают баги с сохранением настроек. Обновите приложение через Google Play или App Store, затем повторите настройку уведомлений.

3. Очистите кэш

На Android: Настройки → Приложения → Ozon → Память → Очистить кэш.

На iOS:
Удалите приложение и установите заново.

4. Свяжитесь с поддержкой

Если проблема не решается, напишите в службу поддержки:

📧 По email: support@ozon.ru;

💬 Через форму обратной связи: ozon.ru/context/help;

📞 По телефону: 8 800 333-17-21 (для продавцов — отдельная линия).

В сообщении укажите:

Тип уведомлений, которые продолжают приходить;

Скриншоты настроек (где видно, что оповещения отключены);

Время и дату последнего полученного уведомления.

⚠️ Внимание: Поддержка Ozon может запросить подтверждение личности (паспортные данные или привязанную карту). Не отправляйте эти данные через неофициальные каналы!

FAQ: Частые вопросы об уведомлениях Ozon

Можно ли отключить уведомления только на время (например, на ночь)?

Да, для этого:

1. На Android: используйте режим Не беспокоить (Настройки → Звук → Не беспокоить). Добавьте Ozon в список исключений или установите расписание (например, с 23:00 до 8:00).

2. На iOS: активируйте Режим сна (Настройки → Фокусирование → Сон) и отключите уведомления от Ozon в его настройках.

3. В самом Ozon: нет функции временного отключения, но можно вручную включать/выключать уведомления по мере необходимости.

Почему после отключения уведомления снова включаются?

Это происходит из-за:

🔄 Обновления приложения (иногда сбрасываются настройки);

📱 Сброса настроек телефона (например, после перепрошивки);

🤖 Автоматической синхронизации (если вы вошли на другом устройстве).

Решение: проверяйте настройки уведомлений после каждого обновления Ozon или смены устройства.

Как отключить уведомления о новых отзывах (для продавцов)?

1. Войдите в Ozon Seller.

2. Перейдите в Профиль → Настройки уведомлений.

3. В блоке Отзывы и вопросы отключите:

📌 Новые отзывы;

📌 Ответы на отзывы;

📌 Вопросы от покупателей.

4. (Опционально) Настройте автоматические ответы на частые вопросы в разделе Шаблоны, чтобы количество уведомлений.

Можно ли отключить уведомления о скидках, но оставить оповещения о заказах?

Да, для этого:

1. В мобильном приложении или на сайте перейдите в Настройки → Уведомления.

2. Отключите:

🎉 Акции и скидки;

🛍️ Персональные предложения;

🔔 Новости Ozon.

3. Оставьте включёнными:

📦 Статус заказа;

💳 Оплаты и возвраты.

Как отключить уведомления от Ozon Банка?

Ozon Банк управляется отдельно от основного аккаунта Ozon. Чтобы отключить его уведомления:

1. Откройте приложение Ozon Банк.

2. Перейдите в Профиль → Настройки → Уведомления.

3. Отключите ненужные категории:

💰 Списания и пополнения;

📈 Инвестиционные идеи;

🎁 Кэшбэк и бонусы.

4. Для SMS используйте инструкцию из раздела выше (они приходят с другого номера, чем у Ozon).