Как полностью или временно отключить продвижение на Ozon Seller: пошаговая инструкция с нюансами

Реклама на Ozon Seller — мощный инструмент для увеличения продаж, но иногда её необходимо приостановить. Возможно, вы тестируете новую стратегию, временно приостановили поставки или просто хотите сократить расходы. В этой статье разберём все способы отключения продвижения на платформе: от приостановки отдельных кампаний до полного удаления тарифов. Особое внимание уделим скрытым нюансам, которые могут привести к штрафам или потере позиций в поиске.

Независимо от причины, главное — сделать это правильно. Ошибки при отключении рекламы могут обернуться падением видимости товаров или даже блокировкой аккаунта. Например, многие продавцы не знают, что принудительное удаление активной кампании через 24 часа после создания может повлечь ограничения. Далее — подробные инструкции с учётом последних обновлений Ozon Seller 2026 года.

———

1. Виды продвижения на Ozon: что можно отключить?

Перед тем как приступать к отключению, важно понять, какие именно инструменты продвижения вы используете. На Ozon их несколько, и каждый имеет свои правила управления:

• 📢 Рекламные кампании — платное продвижение товаров через Ozon Реклама (поисковая, карусель, рекомендации).
• 📈 Тарифы "Продвижение" — автоматические алгоритмы увеличения видимости за ежемесячную плату (например, тарифы "Турбо", "Премиум").
• 🎁 Акции и скидки — временные промо-участки, которые тоже требуют оплаты за размещение.
• 🔄 Автоматические ставки — настройки в личном кабинете, которые корректируют бюджет кампаний без вашего участия.

Каждый из этих инструментов отключается по-разному. Например, рекламные кампании можно приостановить вручную или по расписанию, а тарифы "Продвижение" требуют обращения в поддержку, если вы хотите удалить их досрочно. Также стоит помнить, что некоторые виды продвижения (например, участие в акциях) имеют период "замораживания" — после отмены товар может не сразу исчезнуть из промо-блоков.

———

2. Как приостановить рекламную кампанию в Ozon Реклама

Если вам нужно временно остановить показы рекламы (например, из-за отсутствия товара на складе), используйте функцию приостановки. Это не удалит кампанию, а лишь прекратит трату бюджета. Вот как это сделать:

1. Перейдите в раздел Ozon Реклама → Мои кампании.
2. Найдите нужную кампанию в списке и нажмите на три точки (⋮) справа.
3. Выберите пункт Приостановить.
4. Подтвердите действие в всплывающем окне.

Кампания останется в списке, но её статус изменится на Приостановлена. Важно: приостановленные кампании не тратят бюджет, но и не показываются пользователям. Чтобы возобновить показы, достаточно нажать Запустить в том же меню.

Убедиться, что на балансе достаточно средств для возможного возобновления

Скачать отчёт по текущим показам (CTR, конверсия)

Проверить, не привязана ли кампания к акциям или тарифам

Отключить автоставки, если они включены-->

⚠️ Внимание: Если кампания была запущена менее суток назад, её приостановка может повлиять на Quality Score (релевантность объявления). Ozon рекомендует дать новой кампании хотя бы 24 часа на сбор статистики перед остановкой.

———

3. Полное удаление рекламной кампании: когда это необходимо

Удаление кампании — необратимое действие. Его стоит использовать только в двух случаях:

1. Кампания полностью исчерпала свой потенциал (низкий CTR, высокий CPC).
2. Вы больше не планируете продвигать данный товар.

Чтобы удалить кампанию:

1. В разделе Ozon Реклама выберите нужную кампанию.
2. Нажмите на три точки (⋮) и выберите Удалить.
3. Подтвердите действие. Кампания исчезнет из списка без возможности восстановления.

⚠️ Внимание: Удаление активной кампании, которая была запущена менее 24 часов назад, может привести к временному ограничению на создание новых рекламных кампаний. Это правило ввели в 2023 году для борьбы со спамом.

Раз в неделю

Раз в месяц

Только в чрезвычайных ситуациях

Никогда не приостанавливаю-->

———

4. Отключение тарифов "Продвижение": пошаговая инструкция

Тарифы "Продвижение" (например, "Турбо", "Премиум") автоматически увеличивают видимость ваших товаров, но требуют ежемесячной оплаты. Их отключение имеет свои особенности:

• 🔄 Тарифы с ежемесячной оплатой можно отключить в любой момент, но деньги за текущий месяц не возвращаются.
• ⏳ Тарифы с длительным периодом (3/6 месяцев) могут иметь штраф за досрочное расторжение.
• 📉 После отключения тарифа видимость товара вернётся к базовой за 1–3 дня.

Чтобы отключить тариф:

1. Перейдите в Личный кабинет → Товары → Продвижение.
2. Найдите раздел Активные тарифы.
3. Нажмите Управление тарифом → Отключить.
4. Подтвердите действие. Если тариф платный, система покажет сумму возможного штрафа.

———

5. Как отключить участие в акциях и промо

Если ваш товар участвует в акции (например, "Выгодная цена", "Скидка дня"), его отключение происходит иначе, чем у рекламных кампаний. Здесь важно учитывать тип акции:

• 🎉 Стандартные акции (созданные вами вручную) можно отменить в любой момент через раздел Маркетинг → Акции.
• 🏆 Партнёрские акции (от Ozon) требуют согласования с поддержкой. Отмена возможна не позднее чем за 48 часов до старта.
• ⏱️ Автоматические скидки (например, "Купи 2 по цене 1") отключаются в настройках товара.

Чтобы отменить стандартную акцию:

1. Перейдите в Маркетинг → Акции → Мои акции.
2. Найдите нужную акцию и нажмите Отменить.
3. Укажите причину отмены (обязательно для некоторых типов акций).

⚠️ Внимание: Если товар уже попал в промо-блоки (например, на главную страницу Ozon), его отмена может занять до 24 часов. В этот период скидка всё ещё будет действовать для пользователей.

Что будет, если не отменить акцию вовремя?

Если вы не отмените акцию до её окончания, система автоматически продлит её на тот же срок с теми же условиями. Это может привести к неожиданным убыткам, если вы не планировали продолжать участие. Например, если вы указали скидку 30% на 7 дней, но забыли отменить акцию, она продлится ещё на 7 дней с той же скидкой.

———

6. Автоматические ставки: как отключить автооптимизацию

Ozon предлагает инструмент автоматических ставок, который самостоятельно корректирует бюджет кампаний на основе алгоритмов. Если вы хотите вернуть ручное управление, сделайте следующее:

1. В разделе Ozon Реклама выберите кампанию.
2. Перейдите во вкладку Настройки.
3. Найдите блок Автоматические ставки и переведите ползунок в положение Выкл..
4. Сохраните изменения.

После отключения автоставок все кампании вернутся к ручным настройкам. Обратите внимание: если вы использовали стратегию "Максимизация конверсий", после отключения автоматической оптимизации CTR может временно упасть, так как алгоритмы Ozon перестанут подстраивать ставки под аудиторию.

———

7. Что делать, если продвижение не отключается?

Иногда продавцы сталкиваются с ситуацией, когда кампания или тариф не отключается через интерфейс. Причины могут быть разными:

• 🔒 Технический сбой — попробуйте обновить страницу или использовать другой браузер.
• 📜 Ограничения аккаунта — если у вас есть неоплаченные штрафы, некоторые функции могут быть заблокированы.
• ⏳ Задержка обработки — некоторые изменения (например, отмена тарифов) применяются не сразу, а в течение 1–2 дней.

Если проблема не решается, свяжитесь с поддержкой Ozon Seller через:

• Чат в личном кабинете (Помощь → Написать в поддержку).
• Электронную почту: seller-support@ozon.ru.
• Телефон горячей линии: 8 800 200-18-60 (для продавцов).

В обращении укажите:

• ID кампании или тарифа;
• время и дату попытки отключения;
• скриншот ошибки (если есть).

———

8. Последствия отключения продвижения: чего ожидать?

Отключение рекламы или тарифов всегда влияет на видимость товаров. Вот что произойдёт после:

• 📉 Падение позиций в поиске — без продвижения товар вернётся на позиции, соответствующие его органическому рейтингу (зависит от отзывов, цены, конверсии).
• 🛑 Исчезновение из промо-блоков — если товар был в карусели или рекомендациях, он пропадёт оттуда в течение 24–72 часов.
• 💰 Экономия бюджета — расходы на рекламу прекратятся сразу после приостановки или удаления кампании.
• ⚡ Временный "эффект отката" — после возобновления продвижения может потребоваться 3–5 дней, чтобы вернуть прежние показатели.

Чтобы минимизировать негативные последствия:

• Отключайте продвижение постепенно (сначала уменьшите бюджет, затем приостановите кампанию).
• Следите за органическим трафиком — если он падает слишком сильно, верните минимальное продвижение.
• Используйте периоды низкого спроса (например, ночью или в несезон) для тестирования отключения.

———

FAQ: Частые вопросы об отключении продвижения на Ozon

Можно ли отключить продвижение на выходных?

Да, но поддержка Ozon Seller работает в сокращённом режиме, поэтому решение проблем может занять больше времени. Рекламные кампании и тарифы отключаются в обычном режиме.

Вернётся ли бюджет за неиспользованное время тарифа?

Нет, оплата за тарифы "Продвижение" не возвращается, даже если вы отключили их досрочно. Исключение — технические сбои со стороны Ozon, но такие случаи рассматриваются индивидуально.

Как отключить продвижение для одного товара в кампании?

Если кампания содержит несколько товаров, вы можете исключить конкретный товар, не останавливая всю кампанию. Для этого в настройках кампании найдите блок Список товаров и удалите ненужный артикул.

Что будет, если отключить продвижение во время пикового сезона (например, перед Новым годом)?

В период высокого спроса отключение рекламы может привести к значительному падению продаж, так как конкуренция за видимость возрастает. Рекомендуется хотя бы сохранить минимальный бюджет на ключевые товары.

Можно ли отключить продвижение через API?

Да, Ozon предоставляет API для управления рекламными кампаниями. Для этого нужно использовать метод campaign/suspend (для приостановки) или campaign/delete (для удаления). Подробная документация доступна в разделе для разработчиков.