Как отменить скидку на Озоне: инструкция для продавцов (FBS/FBO)

Почему продавцы хотят отменить скидки на Озоне и когда это возможно

Отмена скидки на Ozon — процедура, с которой рано или поздно сталкивается каждый продавец. Причины могут быть разными: от банальной ошибки при настройке акции до резкого роста спроса, который вы не можете оперативно закрыть. Например, вы установили скидку 20% на всю категорию, но забыли исключить товары с минимальной наценкой — и теперь продаёте их себе в убыток. Или запустили распродажу на Чёрную пятницу, но поставщик не успел вовремя доставить партию товаров.

Важно понимать, что Ozon не всегда позволяет отменить скидку мгновенно. Всё зависит от её типа:

• 🔹 Ручные скидки (установленные вручную в личном кабинете) — отменяются за 1–2 часа.
• 🔹 Автоматические скидки (по правилам маркетплейса, например, для новых продавцов) — отменить нельзя, только дождаться окончания периода.
• 🔹 Акционные скидки (участники промо-кампаний типа Ozon Sale или Кэшбэк 10%) — требуют согласования с поддержкой.

Ещё один нюанс — модель работы: FBS (склад Ozon) или FBO (самостоятельная доставка). В первом случае отмена скидки может повлиять на логистику, во втором — на вашу репутацию, если покупатели уже успели оформить заказы по старой цене.

Как отменить скидку через личный кабинет Озона: пошаговая инструкция

Самый быстрый способ — использовать интерфейс Ozon Seller. Подходит для ручных скидок и некоторых типов акций. Следуйте алгоритму:

1. Авторизуйтесь в личном кабинете продавца и перейдите в раздел Товары → Управление товарами.
2. Найдите товар с помощью фильтра или поиска по артикулу/названию.
3. Нажмите на строку с товаром, затем выберите Редактировать.
4. Прокрутите до блока Цена и скидки и кликните Изменить скидку.
5. В поле Размер скидки установите значение 0% или удалите текущее значение. Сохраните изменения.

Если скидка была установлена на группу товаров (например, через Правила цен), действуйте иначе:

• 📌 Перейдите в Настройки → Правила цен.
• 📌 Найдите активное правило и нажмите Отключить или Удалить.
• 📌 Подтвердите действие в всплывающем окне.

Убедитесь, что нет активных заказов по старой цене|Проверьте остатки на складе (для FBS)|Сохраните скриншот текущих настроек|Уведомите поддержку, если скидка часть акции-->

Время обработки: изменения применяются в течение 1–2 часов (иногда дольше в пиковые нагрузки). Если скидка не исчезла через 4 часа — обратитесь в поддержку.

Отмена скидки через API: для опытных продавцов

Если вы управляете большим каталогом (1000+ товаров), ручное редактирование неэффективно. В этом случае поможет API Ozon. Для отмены скидки используйте метод PriceUpdate с параметром discount=0.

Пример запроса (для одного товара):

POST https://api-seller.ozon.ru/v2/product/price/update
Headers:
- Client-Id: [ваш_client_id]
- Api-Key: [ваш_api_key]

Body:
{
"price_update": [
{
"product_id": 12345678,  // ID товара
"price": "1999.00",      // нова цена БЕЗ скидки
"old_price": "1999.00",  // старая цена (должна совпадать с новой)
"discount": 0            // скидка 0%
}
]
}

Для массовой отмены скидок используйте пакетные запросы (до 1000 товаров за раз). Обратите внимание:

• 🔧 API-ключи выдаются в разделе Настройки → Интеграции.
• 🔧 При ошибке 403 Forbidden проверьте права доступа к методу.
• 🔧 Изменения через API применяются быстрее, чем через личный кабинет (обычно в течение 30 минут).