Как отписаться от оповещений Озон: все способы за 5 минут

Оповещения от Ozon могут быть полезны, когда вы ждёте заказ или следите за акциями. Но если уведомления приходят слишком часто — о скидках, новых товарах, статусах доставки или маркетинговых рассылках — они превращаются в спам, забивая почту и телефон. Особенно это раздражает, когда вы уже получили заказ, но маркетплейс продолжает слать напоминания о "горячих предложениях" или "персональных подборках".

В этой статье разберём все официальные способы отписки от рассылок Ozon — через приложение, личный кабинет на сайте, SMS-команды и даже обращение в поддержку. А также расскажем, что делать, если оповещения продолжают приходить после отключения, и как отличать системные уведомления (которые отключить нельзя) от маркетинговых.

1. Какие оповещения присылает Озон и можно ли их все отключить

Маркетплейс Ozon отправляет уведомления трёх типов. Не все из них можно отключить полностью — некоторые приходят в обязательном порядке, если вы активный покупатель или продавец.

📦 Системные уведомления — статус заказа, информация о доставке, возвратах или штрафах для продавцов. Отключить нельзя, так как они связаны с вашими действиями на платформе.
🛍️ Маркетинговые рассылки — акции, скидки, персональные предложения, новости о новых категориях товаров. Можно отключить полностью.
🔔 Push-уведомления — всплывающие сообщения в мобильном приложении о скидках, напоминаниях о брошенной корзине или новых товарах в избранном. Управляются в настройках приложения.

Если вы продавец на Ozon, то дополнительно получаете уведомления о новых заказах, вопросах от покупателей и изменениях в правилах маркетплейса. Часть из них тоже можно отрегулировать, но не все — например, оповещения о штрафах или блокировках приходят в обязательном порядке.

⚠️ Внимание: Если вы отключите все уведомления в приложении Ozon через настройки смартфона (а не внутри приложения), то перестанете получать все push-сообщения, включая важные — например, о статусе заказа. Лучше регулировать оповещения selectively (выборочно) в самом приложении.

Тип оповещения	Можно отключить?	Где настраивается
SMS о статусе заказа	❌ Нет	—
Email-рассылки с акциями	✅ Да	Личный кабинет → Настройки уведомлений
Push-уведомления о скидках	✅ Да	Мобильное приложение → Профиль → Уведомления
SMS с промокодами	✅ Да	Ответной SMS-командой или в личном кабинете

2. Как отписаться от SMS-рассылок Озон

SMS от Ozon делятся на два типа: транзакционные (о заказах) и рекламные (о скидках). Первые отключить нельзя, а вот от вторых можно избавиться несколькими способами.

Способ 1: Ответной SMS-командой

Самый быстрый метод — отправить SMS со словом СТОП на номер, с которого пришло сообщение. Обычно это короткий номер 3396 или 3397 (уточните в последнем полученном SMS).

Пример:

Отправить: СТОП

На номер: 3396

После этого вы получите подтверждение об отписке. Если SMS не пришло, проверьте, не блокирует ли ваш оператор служебные сообщения (иногда это бывает у Теле2 или Йоты).

Способ 2: Через личный кабинет на сайте

Если SMS-команда не сработала или вы хотите отключить рассылки выборочно, сделайте следующее:

Зайдите на сайт Ozon.ru и авторизуйтесь.
Перейдите в Личный кабинет → Настройки → Уведомления.
Найдите раздел "SMS-рассылки" и снимите галочки с ненужных типов оповещений.
Сохраните изменения.

⚠️ Внимание: В мобильном приложении Ozon настройки SMS-рассылок могут отсутствовать — их проще отключить через полную версию сайта на компьютере.

📊 Как часто вы получаете SMS от Ozon?

Ежедневно

Несколько раз в неделю

Редко, только о заказах

Никогда не получал

3. Отключение email-рассылок от Озон

Письма от Ozon приходят на email, который вы указали при регистрации. Чаще всего это:

📧 Письма с чеками и информацией о заказах (отключить нельзя).
🎁 Рассылки с акциями, персональными скидками и новостями (можно отписаться).
🔄 Уведомления о брошенной корзине или "забытых" товарах в избранном (можно отключить).

Чтобы перестать получать ненужные письма, воспользуйтесь одним из методов:

Метод 1: Ссылка "Отписаться" в письме

Внизу каждого маркетингового письма от Ozon есть небольшой текст:

Если вы не хотите больше получать такие письма,

перейдите по ссылке: [Отписаться]

Нажмите на неё — вас перенаправит на страницу подтверждения. После этого письма данного типа приходить не будут. Внимание: если вы отписались только от одной рассылки (например, "Акции неделю"), другие типы писем (например, "Персональные рекомендации") могут продолжать приходить. Чтобы отключить всё, повторите процедуру для каждого типа.

Метод 2: Через настройки личного кабинета

Чтобы отключить email-рассылки полностью:

Зайдите в Личный кабинет → Настройки → Уведомления.
Найдите раздел "Email-рассылки".
Снимите галочки со всех ненужных опций (например, "Новости и акции", "Рекомендации товаров").
Нажмите "Сохранить".

Если вы продавец, то дополнительно можете отключить рассылки о вебинарах, изменениях тарифов и других новостях для партнёров в разделе Ozon Seller → Настройки уведомлений.

Убедиться, что письмо не системное (не о заказе)

Проверять папку "Спам" — иногда письма с отпиской туда попадают

Отписываться отдельно от каждой рассылки (акции, новости, рекомендации)

Обновить настройки в личном кабинете, если ссылка в письме не сработала-->

4. Как отключить push-уведомления в приложении Озон

Push-уведомления — это всплывающие сообщения на экране смартфона. Они могут появляться даже когда приложение Ozon закрыто. Чтобы их отключить, есть два пути: через настройки приложения или через настройки телефона.

Способ 1: В настройках приложения Ozon

Этот метод позволяет выборочно отключить ненужные типы уведомлений, оставив важные (например, о статусе заказа).

Откройте приложение Ozon.
Перейдите в Профиль → Настройки → Уведомления.
Отключите ползунки рядом с ненужными типами оповещений:
- 🛒 "Акции и скидки"
- 🔍 "Рекомендации товаров"
- 🛒 "Брошенная корзина"

Оставьте включёнными только "Статус заказа" и "Сообщения от поддержки", если они вам нужны.

Способ 2: В настройках смартфона

Если вы хотите полностью отключить все push-уведомления от Ozon (включая важные), сделайте следующее:

Для Android:

Зажмите иконку приложения Ozon на главном экране.
Выберите Информация о приложении → Уведомления.
Отключите ползунок "Разрешить уведомления".

Для iOS (iPhone):

Перейдите в Настройки → Уведомления.
Найдите приложение Ozon в списке.
Отключите опцию "Разрешить уведомления".

⚠️ Внимание: Если вы отключите уведомления через настройки телефона, то не будете получать ни одного push-сообщения от Ozon, включая важные (например, о задержке доставки). Лучше использовать первый способ и отключать оповещения выборочно.

5. Как отписаться от оповещений Озон, если вы продавец

Продавцы на Ozon получают гораздо больше уведомлений, чем покупатели. Это оповещения о новых заказах, вопросах от клиентов, изменениях в правилах маркетплейса, штрафах и даже приглашениях на вебинары. Часть из них можно отключить, но некоторые приходят в обязательном порядке.

Какие уведомления можно отключить

📢 Маркетинговые рассылки от Ozon Seller (новости, вебинары, обучающие материалы).
📊 Уведомления о статистике продаж (еженедельные/ежемесячные отчёты).
🔄 Напоминания о необработанных вопросах от покупателей (можно отключить, но не рекомендуется).

Нельзя отключить:

⚠️ Уведомления о новых заказах.
💰 Оповещения о штрафах или блокировках.
📦 Сообщения о возвратах или претензиях от покупателей.

Как отключить ненужные рассылки

Чтобы управлять уведомлениями для продавца:

Зайдите в личный кабинет Ozon Seller.
Перейдите в Настройки → Уведомления.
В разделе "Рассылки" снимите галочки с ненужных типов оповещений.
В разделе "Push-уведомления" отключите некритичные оповещения (например, "Новости Ozon").
Сохраните изменения.

Если вы используете мобильное приложение Ozon Seller, то настройки уведомлений там дублируются, но иногда обновляются с задержкой. После изменений на сайте подождите 10–15 минут и проверьте, синхронизировались ли они в приложении.

Что будет, если отключить все уведомления продавцу?

Вы перестанете получать приглашения на вебинары и обучающие материалы, но обязательные уведомления (о заказах, штрафах, возвратах) всё равно будут приходить. Однако если вы отключите push-уведомления через настройки телефона, то рискуете пропустить важное сообщение о блокировке аккаунта или претензии от покупателя. Рекомендуется оставить включёнными хотя бы email-оповещения о критических событиях.

6. Почему оповещения продолжают приходить после отписки

Иногда даже после всех манипуляций с настройками рассылки от Ozon продолжают приходить. Вот наиболее частые причины и способы их устранения:

Проблема	Причина	Решение
Приходят SMS после команды "СТОП"	Оператор блокирует служебные SMS или номер изменился	Отписаться через личный кабинет или позвонить в поддержку Ozon
Email-рассылки не прекратились	Отписались только от одного типа писем	Проверить все активные рассылки в личном кабинете
Push-уведомления дублируются	Сбой в кэше приложения	Очистить кэш или переустановить приложение
Приходят уведомления на старый email	Аккаунт привязан к нескольким адресам	Обновить контактные данные в профиле

Если вы сделали всё по инструкции, но оповещения всё равно приходят, возможно, проблема на стороне Ozon. В этом случае:

Напишите в поддержку Ozon с просьбой вручную отключить рассылки.
Укажите, какие именно уведомления продолжают приходить (прикрепите скриншоты).
Если проблема с SMS — уточните номер, с которого они приходят.

Обычно поддержка реагирует в течение 1–2 дней. Если ответ не пришёл, проверьте папку "Спам" в вашей почте или повторите обращение.

7. Как отличать системные уведомления от маркетинговых

Не все оповещения от Ozon можно отключить. Чтобы не пропустить важную информацию, нужно научиться отличать системные уведомления (которые приходят в обязательном порядке) от маркетинговых (от которых можно отписаться).

Признаки системных уведомлений (отключить нельзя)

📦 Содержат информацию о вашем заказе (статус, доставка, возврат).
⚠️ Связаны с безопасностью аккаунта (вход с нового устройства, смена пароля).
💰 Для продавцов: оповещения о штрафах, блокировках или претензиях от покупателей.

Признаки маркетинговых рассылок (можно отключить)

🎁 Предлагают скидки, промокоды или акции.
🔍 Рекомендуют товары на основе ваших покупок ("Вам может понравиться").
📢 Сообщают о новых категориях товаров или услугах (например, Ozon Travel).
🛒 Напоминают о брошенной корзине ("Вы забыли что-то в корзине!").

Если вы сомневаетесь, можно ли отключить конкретное оповещение, загляните в его текст: обычно внизу маркетинговых писем или SMS есть ссылка или инструкция для отписки. В системных уведомлениях такого не будет.

8. Альтернативные способы борьбы со спамом от Озон

Если отписка не помогает или вы хотите полностью избавиться от любых уведомлений, рассмотрите эти методы:

Способ 1: Использовать отдельный email для Ozon

Создайте новый почтовый ящик (например, на Gmail или Yandex) и привяжите его к аккаунту Ozon. Тогда все рассылки будут приходить туда, не забивая основную почту. Главный плюс: вы сможете проверять этот ящик только когда нужно (например, при ожидании заказа), а в остальное время просто игнорировать его.

Способ 2: Настроить фильтры в почте

Если вы не хотите создавать новый email, настройте автоматическую сортировку писем от Ozon:

Для Gmail:

Откройте письмо от Ozon.
Нажмите на три точки вверху справа → "Фильтровать такие письма".
Укажите в условиях фильтра адрес отправителя (например, @ozon.ru).
Выберите действие: "Пропустить инбокс" или "Удалить".

Для Yandex Почты:

Откройте письмо от Ozon.
Нажмите "Ещё" → "Создать правило фильтрации".
Укажите от кого письмо (например, no-reply@ozon.ru).
Выберите действие: "Переместить в папку" (например, "Спам").

Способ 3: Отключить уведомления на уровне оператора (для SMS)

Некоторые мобильные операторы (МТС, Билайн, МегаФон) позволяют блокировать SMS от определённых номеров. Например, в МТС это можно сделать через личный кабинет:

Зайдите в личный кабинет МТС.
Перейдите в Услуги → Защита от спама.
Добавьте номер 3396 (или другой, с которого приходят SMS от Ozon) в чёрный список.

У Билайна и МегаФона аналогичные функции есть в мобильных приложениях операторов.

FAQ: Частые вопросы об отписке от Озон

Можно ли отключить SMS о статусе заказа?

Нет, эти уведомления приходят в обязательном порядке, так как связаны с вашей покупкой. Однако после получения заказа (когда статус изменится на "Доставлен") SMS перестанут приходить.

Почему после команды "СТОП" SMS продолжают приходить?

Возможные причины:

Вы отправили команду не на тот номер (уточните его в последнем SMS от Ozon).
Ваш оператор блокирует служебные SMS (попробуйте отправить команду с другого телефона).
Вы отписались только от одного типа рассылки, а другие продолжают приходить.

Решение: отпишитесь через личный кабинет.

Как отписаться от email-рассылок, если письмо не приходит?

Если вы не получаете писем от Ozon, но хотите убедиться, что отписались от всех рассылок:

Зайдите в Личный кабинет → Настройки → Уведомления.
Проверьте, какие email-рассылки включены, и отключите их.
Если раздел пустой, значит, вы уже отписаны от всего.

Можно ли отключить уведомления о брошенной корзине?

Да, это маркетинговое оповещение. Отключается в настройках уведомлений в мобильном приложении или на сайте в разделе Личный кабинет → Настройки → Уведомления → "Брошенная корзина".

Что делать, если после отписки приходят уведомления на старый номер телефона?

Скорее всего, ваш старый номер был привязан к аккаунту Ozon, но не обновлён. Чтобы исправить:

Зайдите в Личный кабинет → Настройки → Контактные данные.
Обновите номер телефона.
Отпишитесь от рассылок на старый номер (если есть доступ).

Если номер уже не ваш, свяжитесь с поддержкой Ozon и попросите удалить его из базы.