Как отписаться от рассылки Озон: 5 проверенных способов в 2026 году

Рассылки от Ozon могут быть полезны, когда вы активно покупаете на платформе: они информируют о скидках, статусе заказов и новых поступлениях. Но со временем количество писем и SMS растёт, забивая почтовый ящик и отвлекая от важных уведомлений. Если вы устали от ежедневных"горячих предложений" или рекламы товаров, которые вам не интересны, пора разобраться, как от них избавиться.

Отписаться от рассылки Ozon можно несколькими способами — через личный кабинет, мобильное приложение, из письма или даже связавшись с поддержкой. Главное правило: маркетплейс обязан предоставить возможность отказа от рассылки по первому требованию пользователя (это прописано в пользовательском соглашении). Однако на практике не все знают, где искать нужные кнопки — особенно если речь идёт о SMS-уведомлениях или push-сообщениях в приложении.

В этой статье мы разберём все актуальные способы отписки (включая скрытые настройки), объясним, почему иногда письма продолжают приходить даже после отказа, и дадим чек-лист для полной"чистки" вашего аккаунта от ненужных уведомлений.

1. Отписка от email-рассылки Ozon через личный кабинет

Самый надёжный способ управлять почтовыми уведомлениями — через настройки профиля на сайте Ozon. Этот метод работает и для десктопной, и для мобильной версии браузера.

Чтобы отключить рассылку:

1. Авторизуйтесь на сайте Ozon.ru.
2. Кликните на иконку профиля в правом верхнем углу и выберите Личный кабинет.
3. Перейдите в раздел Настройки → Уведомления.
4. Найдите блок Email-уведомления и снимите галочки напротив ненужных типов писем (например,"Реклама и акции" или"Рекомендации товаров").
5. Сохраните изменения кнопкой Применить.

Важный нюанс: здесь можно отключить только маркетинговые рассылки. Уведомления о статусе заказов (например,"Ваш заказ отправлен") отключаются в другом разделе — об этом читайте ниже.

Проверить авторизацию в аккаунте

Открыть"Личный кабинет" →"Настройки"

Перейти во вкладку"Уведомления"

Снять галочки с ненужных типов писем

Сохранить изменения-->

Если после этих действий письма продолжают приходить, проверьте:

• 📧 Папку"Спам" — иногда Ozon попадает туда автоматически, и вы можете не замечать, что рассылка уже отключена.
• 🔄 Кэш браузера — обновите страницу нажатием Ctrl + F5, чтобы изменения вступили в силу.
• 📱 Мобильное приложение — настройки в нём синхронизируются с сайтом, но иногда требуется перезапуск.

2. Отписка прямо из письма Ozon (самый быстрый способ)

Каждое маркетинговое письмо от Ozon содержит ссылку для отписки — это требование закона о рекламе. Найти её просто: прокрутите письмо до конца и ищите мелкий текст типа"Отписаться от рассылки" или"Управлять подписками".

Алгоритм действий:

1. Откройте последнее письмо от Ozon (например, с акцией или рекомендациями).
2. Прокрутите в самый низ — ссылка для отписки обычно расположена рядом с информацией об ООО"Интернет Решения" (юридическое лицо маркетплейса).
3. Кликните по ссылке. Откроется страница подтверждения — нажмите Отписаться.

Что важно знать:

• ⚠️ Не все письма содержат ссылку — уведомления о заказах или безопасности аккаунта отписаться таким способом нельзя.
• 🔗 Ссылка действует 30 дней — если письмо старое, она может не работать.
• 📊 Эффект не мгновенный — после отписки письма могут приходить ещё 1-2 дня (это нормально).

Если ссылка для отписки отсутствует в письме, это нарушение ФЗ"О рекламе" (ст. 18). Вы можете пожаловаться в Роскомнадзор через их официальный сайт.

Каждый день

2-3 раза в неделю

1 раз в неделю или реже

Не получаю вообще-->

3. Как отключить SMS-уведомления от Ozon

SMS от Ozon делятся на два типа: транзакционные (о заказах, оплате) и рекламные (акции, промокоды). Первые отключить нельзя — они привязаны к безопасности ваших покупок. Вторые можно убрать через настройки или поддержку.

Способы отписки от SMS:

Образец обращения в поддержку:

Здравствуйте! Прошу полностью отключить все рекламные SMS-уведомления, связанные с моим аккаунтом [ваш email или телефон]. Транзакционные уведомления (о заказах) оставляю. Спасибо.

⚠️ Внимание: Если вы отписались от SMS, но продолжаете получать сообщения с промокодами, проверьте, не подключена ли у вас услуга"Ozon Premium" или"Ozon Карта". Эти сервисы имеют отдельные настройки уведомлений.

Почему SMS продолжают приходить после отписки?

Чаще всего это связано с тем, что вы отписались только от одного типа рассылки (например, от"акций"), но остались подписаны на"рекомендации" или"новинки". Также Ozon может отправлять SMS через разных операторов связи, и отписка от одного не блокирует других. В этом случае поможет только полное отключение через поддержку или личный кабинет.

4. Управление push-уведомлениями в мобильном приложении

Push-уведомления в приложении Ozon — это всплывающие сообщения о скидках, статусе заказов или новых товарах. Их можно гибко настраивать, но не все пользователи знают, где искать эти настройки.

Как отключить:

1. Откройте приложение Ozon и тапните на иконку профиля.
2. Выберите Настройки → Уведомления.
3. Отключите ползунки напротив ненужных типов уведомлений:
   • 🛍️ Акции и скидки
   • 📦 Рекомендации товаров
   • 🔔 Новинки в категориях

Для полного отключения push-уведомлений зайдите в настройки телефона → Приложения → Ozon → Уведомления и запретите их показывать.

Скрытая настройка: В разделе Уведомления есть пункт"Персональные рекомендации". Если его отключить, приложение перестанет анализировать ваши покупки для формирования push-сообщений.

5. Что делать, если рассылка не прекращается?

Если вы выполнили все инструкции, но письма и SMS продолжают приходить, возможны следующие причины:

• 🔄 Кэширование данных — попробуйте очистить кэш браузера или приложения.
• 📧 Дублирующиеся аккаунты — возможно, у вас зарегистрировано несколько почтовых адресов на Ozon.
• 🤖 Автоматические фильтры — некоторые письма могут маркироваться как"важные" и обходить ваши настройки.
• 📱 Устаревшая версия приложения — обновите его в App Store или Google Play.

Если проблема не решается, свяжитесь с поддержкой через:

• 💬 Чат в приложении (раздел"Помощь").
• ☎️ Телефон горячей линии: 8 800 333-70-70 (звонок бесплатный).
• ✉️ Email: support@ozon.ru (указывайте в теме"Прошу отключить рассылку").

⚠️ Внимание: При обращении в поддержку укажите:

• Ваш email или телефон, привязанный к аккаунту.
• Тип рассылки, от которой хотите отказаться (SMS, email, push).
• Примеры последних полученных сообщений (скриншоты или тексты).

Без этой информации вам могут отказать в обработке запроса.

6. Альтернативные способы: фильтры почты и блокировщики

Если Ozon игнорирует ваши запросы на отписку, можно воспользоваться сторонними инструментами:

Для email:

• 📌 Фильтры в Gmail/Yandex Mail:
  1. Откройте письмо от Ozon.
  2. Нажмите"Ещё" (три точки) →"Фильтровать такие письма".
  3. Установите правило"Удалить" или"Помечать как прочитанное".

🛡️ Сервисы вроде Unroll.me — они автоматически собирают все рассылки в одну папку.

Для SMS:

• 📵 Блокировка номера — добавьте номер Ozon (обычно это 4-значные короткие номера) в чёрный список телефона.
• 📱 Приложения-блокировщики (например, Truecaller) — они фильтруют спам-СМС.

Важно: Эти методы не отменяют подписку, а просто скрывают сообщения. Если вы хотите полностью прекратить получение рассылки, лучше использовать официальные способы, описанные выше.

7. Как проверить, какие рассылки у вас активны?

Чтобы понять, от каких именно уведомлений вы подписаны, зайдите в раздел Настройки → Уведомления в личном кабинете. Там вы увидите полный список активных подписок, разделённых по типам:

• 📧 Email-уведомления (акции, рекомендации, статусы заказов).
• 📱 Push-уведомления (в приложении).
• 💬 SMS-уведомления (рекламные и транзакционные).
• 🔔 Уведомления в браузере (всплывающие окна при посещении сайта).

Если вы видите галочки напротив пунктов, которые не помните включать, скорее всего, они были активированы по умолчанию при регистрации или после какого-то действия (например, участия в акции).

Совет: Раз в 2-3 месяца заходите в этот раздел и проверяйте настройки — Ozon иногда обновляет политику уведомлений и может автоматически подключать новые типы рассылок.

FAQ: Частые вопросы об отписке от Ozon

Могу ли я отписаться от уведомлений о статусе заказа?

Нет, эти уведомления относятся к транзакционным и отключаются только вместе с аккаунтом. Однако вы можете уменьшить их количество, оставив только самые важные (например,"Заказ доставлен").

Почему после отписки письма продолжают приходить?

Это может быть связано с:

• Задержкой обработки запроса (до 48 часов).
• Тем, что вы отписались только от одного типа рассылки (например, от"акций", но не от"новинок").
• Тем, что письма приходят на другой email, привязанный к вашему аккаунту.

Проверьте все возможные адреса и повторите процедуру отписки.

Как отписаться от рассылки, если не помню пароль от аккаунта?

Восстановите доступ через кнопку Забыли пароль? на странице входа. Если email или телефон, привязанные к аккаунту, больше не действуют, обратитесь в поддержку с паспортными данными для подтверждения личности.

Можно ли отписаться от рассылки Ozon, не удаляя аккаунт?

Да, все способы, описанные в статье, позволяют отключить уведомления без удаления профиля. Удаление аккаунта — крайняя мера, к которой прибегают только если другие методы не сработали.

Что будет, если я отпишусь от всех уведомлений?

Вы перестанете получать:

• Рекламные предложения и промокоды.
• Уведомления о новых товарах в избранном.
• Напоминания о брошенной корзине.

Но продолжат приходить:

• Уведомления о статусе заказов (если не отключали их отдельно).
• Важные сообщения от службы безопасности (например, о попытке входа в аккаунт).