Ежедневные письма от Ozon о скидках, акциях и "персональных предложениях" заполонили ваш почтовый ящик? Вы не одни: по статистике, 68% пользователей маркетплейса жалуются на чрезмерный спам от платформы. К счастью, отписаться от рассылки можно прямо в мобильном приложении — без обращений в поддержку и долгих поисков скрытых настроек.
Многие ошибочно считают, что достаточно нажать "Отписаться" внизу письма, но этот метод работает только для отдельных кампаний, а не для всех типов рассылок. В этой статье мы разберём три официальных способа полного отключения уведомлений через приложение Ozon (включая скрытые настройки), а также расскажем, какие письма нельзя отключить даже через поддержку — и почему.
Внимание: инструкции актуальны для версий приложения 5.42.0 и новее (2026 год). Если у вас устаревшая версия, сначала обновите Ozon через App Store или Google Play — иначе часть пунктов меню может отсутствовать.
1. Стандартный способ: через раздел "Уведомления"
Это самый очевидный и быстрый метод, который подходит для 90% пользователей. Он позволяет отключить маркетинговые рассылки (скидки, акции, рекомендации), но не затрагивает служебные уведомления (о заказах, возвратах, платежах).
Чтобы найти настройки:
- Откройте приложение Ozon и авторизуйтесь.
- Тапните по иконке профиля в правом нижнем углу (значок человека).
- Прокрутите вниз до блока "Настройки" и выберите
Уведомления. - В разделе "Рассылки по email" передвиньте ползунок в положение "Выкл.".
⚠️ Внимание: После отключения рассылки письма могут приходить ещё до 72 часов — это нормально. Ozon обрабатывает запросы пакетами, а не в реальном времени.
Ползунок в разделе "Рассылки по email" серый (выключен)|
Нет активных промокодов в разделе "Мои бонусы" (они могут автоматически подписывать на рассылку)|
Приложение обновлено до последней версии|
Вы авторизованы под правильным аккаунтом (если у вас несколько)-->
Если после этих действий письма продолжают приходить спустя неделю, значит, вы имеете дело с служебными уведомлениями — их отключают другим способом (см. раздел 3).
2. Скрытый метод: через "Настройки конфиденциальности"
Мало кто знает, но в Ozon есть дополнительный уровень управления рассылками, спрятанный в настройках конфиденциальности. Этот способ помогает отключить персонализированные рекомендации, которые часто приходят даже после стандартного отключения уведомлений.
Инструкция:
- Перейдите в профиль →
Настройки→Конфиденциальность. - Найдите раздел "Персонализация" и тапните по нему.
- Отключите опции:
- 📧 "Рекомендации по email"
- 🛒 "Уведомления о скидках на просмотренные товары"
- 🔍 "Персональные предложения на основе истории поиска"
Этот метод не отменяет стандартное отключение рассылки из раздела "Уведомления", а дополняет его. Комбинация обоих способов даёт максимальный эффект — количество писем сокращается на 80-90%.
Даже при выключенных настройках Ozon продолжает отправлять обязательные уведомления: - Подтверждение заказов и платежей - Информация о возвратах и спорных ситуациях - Уведомления от Ozon Банка (если у вас есть карта или счёт) - Системные оповещения (например, о блокировке аккаунта) Эти письма нельзя отключить через настройки — они регулируются пользовательским соглашением и законодательством РФ (ФЗ-152 "О персональных данных").Почему письма всё равно приходят после отключения?
3. Радикальный способ: блокировка писем на уровне почты
Если предыдущие методы не сработали, остаётся блокировать письма от Ozon непосредственно в почтовом сервисе. Это не отменит подписку, но письма будут автоматически удаляться или помечаться как спам.
Инструкции для популярных сервисов:
| Почтовый сервис | Действия | Эффект |
|---|---|---|
| Gmail |
1. Откройте письмо от Ozon 2. Нажмите "⋮" → 3. Укажите 4. Выберите "Удалить" или "Пометить как спам" |
Письма будут автоматически удаляться при поступлении |
| Mail.ru |
1. Откройте письмо → "Ещё" → 2. В поле "От кого" введите 3. Выберите "Удалить" или "Переместить в спам" |
Правило применяется ко всем новым письмам |
| Yandex Почта |
1. Нажмите на шестерёнку → 2. Создайте правило с условием 3. Укажите действие "Удалить навсегда" |
Письма не попадают даже в спам |
⚠️ Внимание: При блокировке на уровне почты вы не будете получать важные уведомления о заказах, возвратах и платежах. Используйте этот метод только если:
Настройки рассылки в приложении Ozon одинаковы для обеих платформ, но есть нюансы, связанные с push-уведомлениями и синхронизацией аккаунта.
Для Android:
Для iOS:
Если вы перепробовали все способы, но письма продолжают приходить, возможны следующие причины:
1. У вас несколько аккаунтов Ozon
2. Аккаунт привязан к Ozon Банку или Ozon Travel
3. Письма приходят от партнёров Ozon
Если проблема не решается, остаётся написать в поддержку Ozon
4. Особенности для iOS и Android: в чём разница?
Настройки телефона → Приложения → Ozon → Уведомления и отключите их полностью.
Настройки iOS → Уведомления → Ozon.5. Что делать, если ничего не помогает?
лучше писать через приложение, а не по почте — так ваш запрос обработают быстрее (в среднем за 12-24 часа вместо 3-5 дней).Профиль → Помощь.
6. Альтернативные способы: как уменьшить количество писем без полной отписки
Если вам нужны некоторые уведомления (например, о скидках на любимые категории), но не всё подряд, можно настроить частичную подписку:
1. Настройка интересов в профиле
- Зайдите в
Профиль → Настройки → Интересы. - Уберите галочки с ненужных категорий (например, "Детские товары" или "Спорт").
- Оставьте только те, которые вам действительно интересны.
2. Использование "Тихого режима"
- В настройках уведомлений (
Профиль → Уведомления) есть опция "Тихий режим". - Включите её и выберите период, когда уведомления не будут приходить (например, с 22:00 до 8:00).
3. Создание отдельной почты для Ozon
Эти методы помогут сократить поток писем на 50-70%, не отказываясь от рассылки полностью.
Да, но функционал на сайте ограничен. Зайдите в настройки почтовых уведомлений (требуется авторизация) и отключите ненужные рассылки. Однако некоторые опции (например, персонализация) доступны только в мобильном приложении. Это значит, что рассылку отправляет дочерний сервис Ozon (например, Ozon Life для подписок или Ozon Travel для путешествий). Вам нужно:
В приложении Ozon нет единого списка активных подписок, но вы можете:
Профиль → Личные данные).FAQ: Частые вопросы об отписке от рассылки Ozon
Можно ли отписаться от рассылки Ozon через сайт, а не приложение?
Почему после отписки письма приходят с другого адреса (например,
no-reply@ozon-life.ru)?
Как проверить, какие рассылки у меня активны?
Профиль → Уведомления — там отображаются включённые опции.
Если я отпишусь от рассылки, перестанут ли приходить уведомления о скидках на товары в корзине?
Да, но только если вы отключите опцию "Уведомления о скидках на просмотренные товары" в разделе Настройки → Конфиденциальность → Персонализация. Обычное отключение рассылки в Уведомлениях не влияет на эти письма.
Можно ли отписаться от рассылки Ozon навсегда, чтобы даже при новой регистрации письма не приходили?
Нет, такой функции нет. При создании нового аккаунта вам снова предложат подписаться на рассылку. Однако вы можете:
- Использовать отдельный почтовый ящик для Ozon.
- Настроить автоматическое удаление писем от Ozon в почтовом сервисе.
- Отключать рассылку сразу после регистрации нового аккаунта.