Как ΠΎΡ‚ΡΠ»Π΅Π΄ΠΈΡ‚ΡŒ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‹ с Ozon: ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΎΠ΅ руководство для ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†ΠΎΠ²

ΠžΡ‚ΡΠ»Π΅ΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ Π·Π°ΠΊΠ°Π·ΠΎΠ² Π½Π° Ozon β€” ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π²ΠΎΠΉ этап ΠΊΠ°ΠΊ для ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ, Ρ‚Π°ΠΊ ΠΈ для ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†ΠΎΠ². ΠŸΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ хотят Π·Π½Π°Ρ‚ΡŒ, Π³Π΄Π΅ находится ΠΈΡ… посылка ΠΈ ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° Π΅Ρ‘ ΠΆΠ΄Π°Ρ‚ΡŒ, Π° ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Ρ‹ β€” ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€ΠΎΠ»ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ логистику, ΠΈΠ·Π±Π΅Π³Π°Ρ‚ΡŒ ΡˆΡ‚Ρ€Π°Ρ„ΠΎΠ² Π·Π° просрочки ΠΈ ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎ Ρ€Π΅Π°Π³ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π½Π° ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹. Π’ ΠΎΡ‚Π»ΠΈΡ‡ΠΈΠ΅ ΠΎΡ‚ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΡ… маркСтплСйсов, Ozon ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»Π°Π³Π°Π΅Ρ‚ нСсколько способов Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊΠΈΠ½Π³Π°, ΠΊΠ°ΠΆΠ΄Ρ‹ΠΉ ΠΈΠ· ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Ρ… ΠΈΠΌΠ΅Π΅Ρ‚ свои Π½ΡŽΠ°Π½ΡΡ‹: ΠΎΡ‚ стандартного отслСТивания Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· Π»ΠΈΡ‡Π½Ρ‹ΠΉ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚ Π΄ΠΎ ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Π³Ρ€Π°Ρ†ΠΈΠΈ с внСшними сСрвисами Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· API.

Π’ этой ΡΡ‚Π°Ρ‚ΡŒΠ΅ ΠΌΡ‹ Ρ€Π°Π·Π±Π΅Ρ€Ρ‘ΠΌ всС доступныС ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄Ρ‹ β€” ΠΎΡ‚ Π±Π°Π·ΠΎΠ²Ρ‹Ρ… Π΄ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π²ΠΈΠ½ΡƒΡ‚Ρ‹Ρ…, Π²ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π°Ρ малоизвСстныС Ρ„ΠΈΡˆΠΊΠΈ (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΎΡ‚ΡΠ»Π΅Π΄ΠΈΡ‚ΡŒ Π·Π°ΠΊΠ°Π· ΠΏΠΎ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Ρƒ Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½Π° Π±Π΅Π· рСгистрации ΠΈΠ»ΠΈ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Ρƒ Π½Π°ΡΡ‚Ρ€ΠΎΠΈΡ‚ΡŒ автоматичСскоС ΡƒΠ²Π΅Π΄ΠΎΠΌΠ»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΎ статусах). ОсобоС Π²Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅ ΡƒΠ΄Π΅Π»ΠΈΠΌ Ρ‚ΠΈΠΏΠΈΡ‡Π½Ρ‹ΠΌ ошибкам: ΠΏΠΎΡ‡Π΅ΠΌΡƒ Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π½Π΅ обновляСтся, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ, Ссли статус Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° «завис», ΠΈ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΎΡ‚Π»ΠΈΡ‡Π°Ρ‚ΡŒ Ρ€Π΅Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹ ΠΎΡ‚ тСхничСских Π·Π°Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠ΅ΠΊ Ozon. Если Π²Ρ‹ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Π΅Ρ†, Π²Ρ‹ Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ ΡƒΠ·Π½Π°Π΅Ρ‚Π΅, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊΠΈΠ½Π³Π° для ΠΎΠΏΡ‚ΠΈΠΌΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ логистики ΠΈ сниТСния ΠΈΠ·Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠ΅ΠΊ.

1. ΠžΡ‚ΡΠ»Π΅ΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ Π·Π°ΠΊΠ°Π·ΠΎΠ² Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· Π»ΠΈΡ‡Π½Ρ‹ΠΉ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚ Ozon

Π‘Π°ΠΌΡ‹ΠΉ ΠΎΡ‡Π΅Π²ΠΈΠ΄Π½Ρ‹ΠΉ ΠΈ Π½Π°Π΄Ρ‘ΠΆΠ½Ρ‹ΠΉ способ β€” ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π»ΠΈΡ‡Π½Ρ‹ΠΉ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚ Π½Π° сайтС ΠΈΠ»ΠΈ Π² мобильном ΠΏΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΈ. Π­Ρ‚ΠΎΡ‚ ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄ ΠΏΠΎΠ΄Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ ΠΈ покупатСлям, ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Π°ΠΌ, Π½ΠΎ Ρ„ΡƒΠ½ΠΊΡ†ΠΈΠΎΠ½Π°Π» для Π½ΠΈΡ… отличаСтся.

Для ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ:

  • πŸ“± МобильноС ΠΏΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅: ΠΎΡ‚ΠΊΡ€ΠΎΠΉΡ‚Π΅ Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π» Β«Π—Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‹Β» Π² Π½ΠΈΠΆΠ½Π΅ΠΌ мСню. Π—Π΄Π΅ΡΡŒ ΠΎΡ‚ΠΎΠ±Ρ€Π°ΠΆΠ°ΡŽΡ‚ΡΡ всС Ρ‚Π΅ΠΊΡƒΡ‰ΠΈΠ΅ ΠΈ Π°Ρ€Ρ…ΠΈΠ²Π½Ρ‹Π΅ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΊΠΈ. НаТмитС Π½Π° Π½ΡƒΠΆΠ½Ρ‹ΠΉ Π·Π°ΠΊΠ°Π· β€” откроСтся Π΄Π΅Ρ‚Π°Π»ΡŒΠ½Π°Ρ информация с Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ΠΎΠΌ ΠΈ историСй статусов.
  • πŸ’» Π’Π΅Π±-вСрсия: Π°Π²Ρ‚ΠΎΡ€ΠΈΠ·ΡƒΠΉΡ‚Π΅ΡΡŒ Π½Π° ozon.ru, ΠΏΠ΅Ρ€Π΅ΠΉΠ΄ΠΈΡ‚Π΅ Π² «Мои Π·Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‹Β». Бтатус обновляСтся Π² Ρ€Π΅Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΌ Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ, Π½ΠΎ ΠΈΠ½ΠΎΠ³Π΄Π° трСбуСтся Ρ€ΡƒΡ‡Π½ΠΎΠ΅ ΠΎΠ±Π½ΠΎΠ²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ страницы (F5).
  • πŸ“§ Email-увСдомлСния: Ozon отправляСт письма Π½Π° ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠΌ этапС (ΠΎΠΏΠ»Π°Ρ‚Π°, сборка, ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°Ρ‡Π° ΠΊΡƒΡ€ΡŒΠ΅Ρ€Ρƒ, доставка). Если ΡƒΠ²Π΅Π΄ΠΎΠΌΠ»Π΅Π½ΠΈΠΉ Π½Π΅Ρ‚, ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡŒΡ‚Π΅ ΠΏΠ°ΠΏΠΊΡƒ Β«Π‘ΠΏΠ°ΠΌΒ» ΠΈΠ»ΠΈ настройки подписки Π² ΠΏΡ€ΠΎΡ„ΠΈΠ»Π΅.

Для ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†ΠΎΠ²:

  • πŸ“Š Π Π°Π·Π΄Π΅Π» Β«Π—Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‹Β» Π² Ozon Seller: здСсь Π²ΠΈΠ΄Π½Π° полная Π°Π½Π°Π»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΠ° ΠΏΠΎ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠΌΡƒ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Ρƒ, Π²ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π°Ρ врСмя ΠΎΠ±Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΠΈ, Π»ΠΎΠ³ΠΈΡΡ‚ΠΈΡ‡Π΅ΡΠΊΡƒΡŽ схСму (FBS/FBO) ΠΈ ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½Ρ‹ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½Ρ‹Ρ… Π·Π°Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠ΅ΠΊ.
  • πŸ” Π€ΠΈΠ»ΡŒΡ‚Ρ€Ρ‹ ΠΏΠΎ статусам: ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΎΡ‚ΡΠΎΡ€Ρ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‹ ΠΏΠΎ «Новым», Β«Π’ ΠΎΠ±Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΠ΅Β», Β«ΠžΡ‚ΠΌΠ΅Π½Ρ‘Π½Π½Ρ‹ΠΌΒ» ΠΈ Ρ‚.Π΄. Π­Ρ‚ΠΎ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°Π΅Ρ‚ быстро Π½Π°Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ½Ρ‹Π΅ случаи.

2. ΠžΡ‚ΡΠ»Π΅ΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΠΎ Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Ρƒ Π±Π΅Π· Π°Π²Ρ‚ΠΎΡ€ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ

НС всСгда ΡƒΠ΄ΠΎΠ±Π½ΠΎ Π·Π°Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ΡŒ Π² Π»ΠΈΡ‡Π½Ρ‹ΠΉ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚, особСнно Ссли Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΠΈΡ‚ΡŒ Ρ‡ΡƒΠΆΠΎΠΉ Π·Π°ΠΊΠ°Π· (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, ΠΏΠΎΠ΄Π°Ρ€ΠΎΠΊ для родствСнника). Ozon позволяСт ΠΎΡ‚ΡΠ»Π΅ΠΆΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ посылки ΠΏΠΎ Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Ρƒ Π±Π΅Π· рСгистрации.

Как это Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π΅Ρ‚:

  1. ΠŸΠ΅Ρ€Π΅ΠΉΠ΄ΠΈΡ‚Π΅ Π½Π° страницу отслСТивания: ozon.ru/track.
  2. Π’Π²Π΅Π΄ΠΈΡ‚Π΅ Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ (Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ‚: OZONxxxxxxRU ΠΈΠ»ΠΈ просто Ρ†ΠΈΡ„Ρ€Ρ‹).
  3. НаТмитС Β«ΠžΡ‚ΡΠ»Π΅Π΄ΠΈΡ‚ΡŒΒ». БистСма ΠΏΠΎΠΊΠ°ΠΆΠ΅Ρ‚ Ρ‚Π΅ΠΊΡƒΡ‰ΠΈΠΉ статус ΠΈ ΠΈΡΡ‚ΠΎΡ€ΠΈΡŽ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠΉ.

ΠžΠ³Ρ€Π°Π½ΠΈΡ‡Π΅Π½ΠΈΡ ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄Π°:

  • ⚠️ НС всС Π·Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‹ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΈΠ²Π°ΡŽΡ‚ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠΉ Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊΠΈΠ½Π³ β€” Ссли Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· FBO (доставка силами ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Π°), Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ ΠΎΡ‚ΡΡƒΡ‚ΡΡ‚Π²ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ.
  • ⚠️ ΠšΠΎΠ½Ρ„ΠΈΠ΄Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ: ΠΏΠΎ Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Ρƒ Π²ΠΈΠ΄Π½Π° Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ логистичСская информация, Π±Π΅Π· Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ… ΠΎ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»Π΅ ΠΈΠ»ΠΈ составС Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π°.
Π§Ρ‚ΠΎ Π΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ, Ссли Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π½Π΅ распознаётся?

Если систСма Π²Ρ‹Π΄Π°Ρ‘Ρ‚ ΠΎΡˆΠΈΠ±ΠΊΡƒ "НСвСрный Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€", ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡŒΡ‚Π΅:

1. ΠŸΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ Π²Π²ΠΎΠ΄Π° (Π±Π΅Π· ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π΅Π»ΠΎΠ² ΠΈ Ρ‚ΠΈΡ€Π΅).

2. Бтатус Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° β€” Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ появляСтся Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ послС ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°Ρ‡ΠΈ посылки ΠΊΡƒΡ€ΡŒΠ΅Ρ€Ρƒ.

3. Если Π·Π°ΠΊΠ°Π· ΠΎΡ„ΠΎΡ€ΠΌΠ»Π΅Π½ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ 3 мСсяцСв Π½Π°Π·Π°Π΄, Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ ΠΌΠΎΠ³Π»ΠΈ Π°Ρ€Ρ…ΠΈΠ²ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒΡΡ. Π’ этом случаС ΡΠ²ΡΠΆΠΈΡ‚Π΅ΡΡŒ с ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΎΠΉ Ozon Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΡƒ ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚Π½ΠΎΠΉ связи.

3. ΠžΡ‚ΡΠ»Π΅ΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· сторонниС сСрвисы

Помимо ΠΎΡ„ΠΈΡ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… инструмСнтов Ozon, ΡΡƒΡ‰Π΅ΡΡ‚Π²ΡƒΡŽΡ‚ сторонниС сСрвисы для ΠΌΠΎΠ½ΠΈΡ‚ΠΎΡ€ΠΈΠ½Π³Π° посылок. Они ΡƒΠ΄ΠΎΠ±Π½Ρ‹, Ссли Π²Ρ‹ отслСТиваСтС Π·Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‹ с Π½Π΅ΡΠΊΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΈΡ… маркСтплСйсов ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠ²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ.

ΠŸΠΎΠΏΡƒΠ»ΡΡ€Π½Ρ‹Π΅ сСрвисы:

  • 🌍 GdePosylka: ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΈΠ²Π°Π΅Ρ‚ Ozon, Wildberries, AliExpress ΠΈ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠ΅. ΠŸΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΡΠ΅Ρ‚ ΡΠΎΡ…Ρ€Π°Π½ΡΡ‚ΡŒ ΠΈΡΡ‚ΠΎΡ€ΠΈΡŽ отслСТивания ΠΈ Π½Π°ΡΡ‚Ρ€Π°ΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ увСдомлСния.
  • πŸ“¦ Track24: отправляСт push-увСдомлСния ΠΏΡ€ΠΈ ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½Π΅Π½ΠΈΠΈ статуса. Π•ΡΡ‚ΡŒ мобильноС ΠΏΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ с Π²ΠΈΠ΄ΠΆΠ΅Ρ‚ΠΎΠΌ для быстрого доступа.
  • πŸš€ ΠŸΠΎΡ‡Ρ‚Π° России (для FBS-Π·Π°ΠΊΠ°Π·ΠΎΠ²): Ссли Ozon ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°Ρ‘Ρ‚ доставку ΠΏΠΎΡ‡Ρ‚Π΅, Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΠΈΡ‚ΡŒ Π½Π° pochta.ru.

ΠŸΡ€Π΅ΠΈΠΌΡƒΡ‰Π΅ΡΡ‚Π²Π° сторонних сСрвисов:

  • АгрСгация Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ… ΠΈΠ· Ρ€Π°Π·Π½Ρ‹Ρ… источников Π² ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠΌ мСстС.
  • Π”ΠΎΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ Ρ„ΡƒΠ½ΠΊΡ†ΠΈΠΈ: Π³Ρ€Π°Ρ„ΠΈΠΊΠΈ доставки, ΠΏΡ€ΠΎΠ³Π½ΠΎΠ· Π΄Π°Ρ‚Ρ‹ получСния, ΠΊΠ°Ρ€Ρ‚Ρ‹ ΠΌΠ°Ρ€ΡˆΡ€ΡƒΡ‚ΠΎΠ².
⚠️ Π’Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅: Π½Π΅ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ сСрвисы Π·Π°ΠΏΡ€Π°ΡˆΠΈΠ²Π°ΡŽΡ‚ доступ ΠΊ Π»ΠΈΡ‡Π½Ρ‹ΠΌ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹ΠΌ (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, email). ΠŸΠ΅Ρ€Π΅Π΄ рСгистрациСй ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡŒΡ‚Π΅ ΠΏΠΎΠ»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΡƒ ΠΊΠΎΠ½Ρ„ΠΈΠ΄Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ β€” Π½Π΅ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΡ‹ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΡŽΡ‚ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ Ρ‚Ρ€Π΅Ρ‚ΡŒΠΈΠΌ Π»ΠΈΡ†Π°ΠΌ для Ρ‚Π°Ρ€Π³Π΅Ρ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½Π½ΠΎΠΉ Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΡ‹.
πŸ“Š Какой способ отслСТивания Π·Π°ΠΊΠ°Π·ΠΎΠ² Π²Ρ‹ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΠ΅Ρ‚Π΅ Ρ‡Π°Ρ‰Π΅?
ΠžΡ„ΠΈΡ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ сайт Ozon
МобильноС ΠΏΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅
Π‘Ρ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΈΠ΅ сСрвисы (GdePosylka, Track24)
Email-увСдомлСния

4. ΠžΡ‚ΡΠ»Π΅ΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ Π·Π°ΠΊΠ°Π·ΠΎΠ² Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· API (для ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†ΠΎΠ² ΠΈ Ρ€Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‡ΠΈΠΊΠΎΠ²)

Если Π²Ρ‹ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Π΅Ρ† с большим ΠΎΠ±ΡŠΡ‘ΠΌΠΎΠΌ Π·Π°ΠΊΠ°Π·ΠΎΠ², Ρ€ΡƒΡ‡Π½ΠΎΠ΅ отслСТиваниС нСэффСктивно. Π’ этом случаС ΠΏΠΎΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ API Ozon β€” инструмСнт для Π°Π²Ρ‚ΠΎΠΌΠ°Ρ‚ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΈ ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Π³Ρ€Π°Ρ†ΠΈΠΈ с вашСй CRM ΠΈΠ»ΠΈ систСмой ΡƒΡ‡Ρ‘Ρ‚Π°.

Как ΠΏΠΎΠ΄ΠΊΠ»ΡŽΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ:

  1. ΠŸΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚Π΅ доступ ΠΊ Ozon API Π² Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚Π΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Π° (Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π» Β«Π˜Π½Ρ‚Π΅Π³Ρ€Π°Ρ†ΠΈΠΈΒ»).
  2. Π˜ΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΠΉΡ‚Π΅ ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄ POST /v2/posting/fbo/list для получСния списка Π·Π°ΠΊΠ°Π·ΠΎΠ² ΠΏΠΎ FBO ΠΈΠ»ΠΈ GET /v1/finance/transaction/list для финансовой Π°Π½Π°Π»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΠΈ.
  3. НастройтС Π²Π΅Π±Ρ…ΡƒΠΊΠΈ (webhooks) для получСния ΡƒΠ²Π΅Π΄ΠΎΠΌΠ»Π΅Π½ΠΈΠΉ ΠΎ ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½Π΅Π½ΠΈΠΈ статусов Π² Ρ€Π΅Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΌ Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ.

ΠŸΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€ запроса для получСния ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΎ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π΅:

curl -X POST 'https://api-seller.ozon.ru/v2/posting/fbo/list' \

-H 'Content-Type: application/json' \

-H 'Client-Id: {ваш_client_id}' \

-H 'Api-Key: {ваш_api_key}' \

-d '{

"dir": "ASC",

"filter": {

"since": "2026-05-01T00:00:00Z",

"to": "2026-05-31T23:59:59Z"

},

"limit": 1000

}'

Π§Ρ‚ΠΎ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Π°Π²Ρ‚ΠΎΠΌΠ°Ρ‚ΠΈΠ·ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ:

  • πŸ“ˆ ΠžΡ‚Ρ‡Ρ‘Ρ‚Ρ‹ ΠΏΠΎ логистикС: врСмя ΠΎΠ±Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΠΈ, срСдняя ΡΠΊΠΎΡ€ΠΎΡΡ‚ΡŒ доставки, частыС Π·Π°Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ.
  • πŸ”” УвСдомлСния: ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΊΠ° SMS ΠΈΠ»ΠΈ email покупатСлям ΠΏΡ€ΠΈ ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½Π΅Π½ΠΈΠΈ статуса.
  • πŸ€– Π˜Π½Ρ‚Π΅Π³Ρ€Π°Ρ†ΠΈΡ с 1Π‘: синхронизация Π·Π°ΠΊΠ°Π·ΠΎΠ², остатков ΠΈ финансов.
⚠️ Π’Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅: ΠΏΡ€ΠΈ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π΅ с API слСдитС Π·Π° Π»ΠΈΠΌΠΈΡ‚Π°ΠΌΠΈ запросов. ΠŸΡ€Π΅Π²Ρ‹ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠ²ΠΎΡ‚Ρ‹ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ привСсти ΠΊ Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎΠΉ Π±Π»ΠΎΠΊΠΈΡ€ΠΎΠ²ΠΊΠ΅ доступа. Π’Π΅ΠΊΡƒΡ‰ΠΈΠ΅ ограничСния ΡƒΠΊΠ°Π·Π°Π½Ρ‹ Π² Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π°Ρ†ΠΈΠΈ Ozon.

5. Π’ΠΈΠΏΠΈΡ‡Π½Ρ‹Π΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹ ΠΏΡ€ΠΈ отслСТивании ΠΈ ΠΈΡ… Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ

Π”Π°ΠΆΠ΅ с идСальной систСмой Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊΠΈΠ½Π³Π° ΠΈΠ½ΠΎΠ³Π΄Π° Π²ΠΎΠ·Π½ΠΈΠΊΠ°ΡŽΡ‚ сбои. Π Π°Π·Π±Π΅Ρ€Ρ‘ΠΌ Π½Π°ΠΈΠ±ΠΎΠ»Π΅Π΅ частыС ситуации ΠΈ способы ΠΈΡ… Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ.

ΠŸΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ° ВозмоТная ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½Π° РСшСниС
Бтатус «завис» Π½Π° Β«ΠŸΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°Π½ ΠΊΡƒΡ€ΡŒΠ΅Ρ€ΡƒΒ» Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ 3 Π΄Π½Π΅ΠΉ ВСхничСская Π·Π°Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠ° Π² систСмС Ozon ΠΈΠ»ΠΈ Ρƒ транспортной ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠŸΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡŒΡ‚Π΅ Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ Π½Π° сайтС ΠΊΡƒΡ€ΡŒΠ΅Ρ€ΡΠΊΠΎΠΉ слуТбы (Π‘Π”Π­Πš, Boxberry). Если ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ° сохраняСтся β€” ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΡ‚Π΅ΡΡŒ Π² ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΡƒ Ozon с Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ΠΎΠΌ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π°
Π’Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π½Π΅ Π½Π°ΠΉΠ΄Π΅Π½ Π—Π°ΠΊΠ°Π· Π΅Ρ‰Ρ‘ Π½Π΅ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°Π½ логистичСскому ΠΏΠ°Ρ€Ρ‚Π½Ρ‘Ρ€Ρƒ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΎΡ„ΠΎΡ€ΠΌΠ»Π΅Π½ ΠΏΠΎ схСмС FBO (доставка ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†ΠΎΠΌ) ΠŸΠΎΠ΄ΠΎΠΆΠ΄ΠΈΡ‚Π΅ 1-2 дня ΠΈΠ»ΠΈ ΡƒΡ‚ΠΎΡ‡Π½ΠΈΡ‚Π΅ Ρƒ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Π° способ доставки
Π’ Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚Π΅ отобраТаСтся Π½Π΅Π²Π΅Ρ€Π½Ρ‹ΠΉ статус Кэш Π±Ρ€Π°ΡƒΠ·Π΅Ρ€Π° ΠΈΠ»ΠΈ ошибка синхронизации Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ… ΠžΡ‡ΠΈΡΡ‚ΠΈΡ‚Π΅ кэш, ΠΏΠΎΠΏΡ€ΠΎΠ±ΡƒΠΉΡ‚Π΅ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΎΠΉ Π±Ρ€Π°ΡƒΠ·Π΅Ρ€ ΠΈΠ»ΠΈ устройство
Π—Π°ΠΊΠ°Π· ΠΎΡ‚ΠΌΠ΅Ρ‡Π΅Π½ ΠΊΠ°ΠΊ «ДоставлСн», Π½ΠΎ посылки Π½Π΅Ρ‚ Ошибка ΠΊΡƒΡ€ΡŒΠ΅Ρ€Π° (ΠΎΡ‚ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΊΠ° Π±Π΅Π· фактичСской ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°Ρ‡ΠΈ) ΠΈΠ»ΠΈ ΠΊΡ€Π°ΠΆΠ° Π‘Π²ΡΠΆΠΈΡ‚Π΅ΡΡŒ с ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΎΠΉ Ozon Π² Ρ‚Π΅Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ 48 часов β€” ΠΎΠ½ΠΈ ΠΈΠ½ΠΈΡ†ΠΈΠΈΡ€ΡƒΡŽΡ‚ ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΠΊΡƒ

Если ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ° Π½Π΅ Ρ€Π΅ΡˆΠ°Π΅Ρ‚ΡΡ стандартными ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄Π°ΠΌΠΈ:

  • πŸ“ž ΠŸΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠ° Ozon: для ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ β€” Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΡƒ ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚Π½ΠΎΠΉ связи Π² ΠΏΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΈ; для ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†ΠΎΠ² β€” Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· Ozon Seller (Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π» Β«ΠŸΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒΒ»).
  • πŸ“§ ΠžΠ±Ρ€Π°Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΊ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Ρƒ: Ссли Π·Π°ΠΊΠ°Π· ΠΏΠΎ схСмС FBO, ΡΠ²ΡΠΆΠΈΡ‚Π΅ΡΡŒ Π½Π°ΠΏΡ€ΡΠΌΡƒΡŽ Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· сообщСния Π² ΠΊΠ°Ρ€Ρ‚ΠΎΡ‡ΠΊΠ΅ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π°.

Π£Π±Π΅Π΄ΠΈΡ‚Π΅ΡΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΡˆΠ»ΠΎ достаточно Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ для обновлСния статуса (ΠΌΠΈΠ½ΠΈΠΌΡƒΠΌ 24 часа)

ΠŸΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡŒΡ‚Π΅ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Π° (Π±Π΅Π· Π»ΠΈΡˆΠ½ΠΈΡ… символов)

Π˜ΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΠΉΡ‚Π΅ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΎΠΉ Π±Ρ€Π°ΡƒΠ·Π΅Ρ€ ΠΈΠ»ΠΈ устройство для отслСТивания

ΠŸΠΎΡΠΌΠΎΡ‚Ρ€ΠΈΡ‚Π΅ ΠΈΡΡ‚ΠΎΡ€ΠΈΡŽ ΡƒΠ²Π΅Π΄ΠΎΠΌΠ»Π΅Π½ΠΈΠΉ Π½Π° email-->

6. ΠžΡ‚ΡΠ»Π΅ΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ Π·Π°ΠΊΠ°Π·ΠΎΠ² для бизнСс-ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² (Ozon для БизнСса)

Если Π²Ρ‹ Π·Π°ΠΊΡƒΠΏΠ°Π΅Ρ‚Π΅ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Ρ‹ ΠΎΠΏΡ‚ΠΎΠΌ Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· Ozon для БизнСса, процСсс отслСТивания ΠΈΠΌΠ΅Π΅Ρ‚ свои особСнности. Π—Π΄Π΅ΡΡŒ Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€ΠΎΠ»ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π½Π΅ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ доставку, Π½ΠΎ ΠΈ финансовыС Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹ (счСта, Π°ΠΊΡ‚Ρ‹).

ΠšΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π²Ρ‹Π΅ отличия:

  • πŸ“„ Π”ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΎΠ±ΠΎΡ€ΠΎΡ‚: ΠΊ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠΌΡƒ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Ρƒ ΠΏΡ€ΠΈΠΊΡ€Π΅ΠΏΠ»ΡΡŽΡ‚ΡΡ сканы счСтов-Ρ„Π°ΠΊΡ‚ΡƒΡ€ ΠΈ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π½Ρ‹Ρ… Π½Π°ΠΊΠ»Π°Π΄Π½Ρ‹Ρ…. Π˜Ρ… ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΡΠΊΠ°Ρ‡Π°Ρ‚ΡŒ Π² Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π»Π΅ Β«Π”ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹Β».
  • πŸš› ΠšΡ€ΡƒΠΏΠ½ΠΎΠ³Π°Π±Π°Ρ€ΠΈΡ‚Π½Ρ‹Π΅ Π³Ρ€ΡƒΠ·Ρ‹: для Ρ‚Π°ΠΊΠΈΡ… Π·Π°ΠΊΠ°Π·ΠΎΠ² Ozon прСдоставляСт ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ транспортной ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, Π”Π΅Π»ΠΎΠ²Ρ‹Π΅ Π›ΠΈΠ½ΠΈΠΈ).
  • πŸ’Ό ΠŸΠ΅Ρ€ΡΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€: ΠΏΡ€ΠΈ Π±ΠΎΠ»ΡŒΡˆΠΈΡ… ΠΎΠ±ΡŠΡ‘ΠΌΠ°Ρ… Π·Π°ΠΊΡƒΠΏΠΎΠΊ Π²Π°ΠΌ Π½Π°Π·Π½Π°Ρ‡Π°Ρ‚ ΠΊΡƒΡ€Π°Ρ‚ΠΎΡ€Π°, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ с отслСТиваниСм ΠΈ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ спорных ситуаций.

Как ΠΎΡ‚ΡΠ»Π΅Π΄ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΎΠΏΡ‚ΠΎΠ²Ρ‹ΠΉ Π·Π°ΠΊΠ°Π·:

  1. ΠΠ²Ρ‚ΠΎΡ€ΠΈΠ·ΡƒΠΉΡ‚Π΅ΡΡŒ Π² business.ozon.ru.
  2. ΠŸΠ΅Ρ€Π΅ΠΉΠ΄ΠΈΡ‚Π΅ Π² Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π» Β«Π—Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‹Β» ΠΈ Π²Ρ‹Π±Π΅Ρ€ΠΈΡ‚Π΅ Π½ΡƒΠΆΠ½Ρ‹ΠΉ.
  3. НаТмитС Β«Π”Π΅Ρ‚Π°Π»ΠΈ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π°Β» β€” здСсь Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ информация ΠΎ логистикС ΠΈ ΠΏΡ€ΠΈΠΊΡ€Π΅ΠΏΠ»Ρ‘Π½Π½Ρ‹Π΅ Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹.

7. ΠœΠΎΠ±ΠΈΠ»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ увСдомлСния ΠΈ настройки ΠΎΠΏΠΎΠ²Π΅Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠΉ

Π§Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Π½Π΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡΡ‚ΡŒ статус Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° Π²Ρ€ΡƒΡ‡Π½ΡƒΡŽ, настройтС увСдомлСния. Π­Ρ‚ΠΎ сэкономит врСмя ΠΈ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π½Π΅ ΠΏΡ€ΠΎΠΏΡƒΡΡ‚ΠΈΡ‚ΡŒ Π²Π°ΠΆΠ½Ρ‹Π΅ измСнСния.

Как Π½Π°ΡΡ‚Ρ€ΠΎΠΈΡ‚ΡŒ:

  • πŸ“² Π’ мобильном ΠΏΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΈ:
    1. ΠžΡ‚ΠΊΡ€ΠΎΠΉΡ‚Π΅ Β«ΠŸΡ€ΠΎΡ„ΠΈΠ»ΡŒΒ» β†’ «Настройки».
    2. Π’Ρ‹Π±Π΅Ρ€ΠΈΡ‚Π΅ «УвСдомлСния» β†’ Β«Π—Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‹Β».
    3. Π’ΠΊΠ»ΡŽΡ‡ΠΈΡ‚Π΅ ΠΎΠΏΡ†ΠΈΠΈ: «Бтатус Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π°Β», «Доставка», Β«Π’ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‚Ρ‹Β».
  • πŸ’» На сайтС:
    1. ΠŸΠ΅Ρ€Π΅ΠΉΠ΄ΠΈΡ‚Π΅ Π² Β«Π›ΠΈΡ‡Π½Ρ‹ΠΉ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚Β» β†’ «Настройки».
    2. Π’ Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π»Π΅ «Подписки» ΠΎΡ‚ΠΌΠ΅Ρ‚ΡŒΡ‚Π΅ Π³Π°Π»ΠΎΡ‡ΠΊΠΎΠΉ Β«ΠžΠΏΠΎΠ²Π΅Ρ‰Π΅Π½ΠΈΡ ΠΎ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π°Ρ…Β».
    3. Π’ΠΈΠΏΡ‹ ΡƒΠ²Π΅Π΄ΠΎΠΌΠ»Π΅Π½ΠΈΠΉ:

      • πŸ“¬ Email: приходят Π½Π° ΠΏΠΎΡ‡Ρ‚Ρƒ, ΠΏΡ€ΠΈΠ²ΡΠ·Π°Π½Π½ΡƒΡŽ ΠΊ Π°ΠΊΠΊΠ°ΡƒΠ½Ρ‚Ρƒ. МоТно Π½Π°ΡΡ‚Ρ€ΠΎΠΈΡ‚ΡŒ Ρ„ΠΈΠ»ΡŒΡ‚Ρ€Ρ‹, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ письма Π½Π΅ ΠΏΠΎΠΏΠ°Π΄Π°Π»ΠΈ Π² спам.
      • πŸ”” Push-увСдомлСния: ΠΌΠ³Π½ΠΎΠ²Π΅Π½Π½Ρ‹Π΅ оповСщСния Π½Π° смартфон. Π Π°Π±ΠΎΡ‚Π°ΡŽΡ‚ Π΄Π°ΠΆΠ΅ Ссли ΠΏΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Π·Π°ΠΊΡ€Ρ‹Ρ‚ΠΎ.
      • πŸ’¬ SMS: ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²Π»ΡΡŽΡ‚ΡΡ Π½Π° Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½Π°, ΡƒΠΊΠ°Π·Π°Π½Π½Ρ‹ΠΉ ΠΏΡ€ΠΈ ΠΎΡ„ΠΎΡ€ΠΌΠ»Π΅Π½ΠΈΠΈ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π°. ΠŸΠ»Π°Ρ‚Π½Π°Ρ опция (ΡΡ‚ΠΎΠΈΠΌΠΎΡΡ‚ΡŒ зависит ΠΎΡ‚ Ρ‚Π°Ρ€ΠΈΡ„Π° ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ‚ΠΎΡ€Π°).

      Если увСдомлСния Π½Π΅ приходят:

      • ΠŸΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡŒΡ‚Π΅, Π½Π΅ ΠΎΡ‚ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π½Ρ‹ Π»ΠΈ ΠΎΠ½ΠΈ Π² настройках Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½Π° (Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π» «УвСдомлСния» для прилоТСния Ozon).
      • Π£Π±Π΅Π΄ΠΈΡ‚Π΅ΡΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ email ΠΈΠ»ΠΈ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½Π° ΠΏΠΎΠ΄Ρ‚Π²Π΅Ρ€ΠΆΠ΄Π΅Π½Ρ‹ Π² ΠΏΡ€ΠΎΡ„ΠΈΠ»Π΅.
      • Π”ΠΎΠ±Π°Π²ΡŒΡ‚Π΅ адрСс no-reply@ozon.ru Π² Π±Π΅Π»Ρ‹ΠΉ список Π² вашСм ΠΏΠΎΡ‡Ρ‚ΠΎΠ²ΠΎΠΌ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π΅.

      FAQ: ЧастыС вопросы ΠΎΠ± отслСТивании Π·Π°ΠΊΠ°Π·ΠΎΠ² Π½Π° Ozon

      МоТно Π»ΠΈ ΠΎΡ‚ΡΠ»Π΅Π΄ΠΈΡ‚ΡŒ Π·Π°ΠΊΠ°Π· ΠΏΠΎ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Ρƒ Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½Π° Π±Π΅Π· рСгистрации?

      НСт, Ozon Π½Π΅ прСдоставляСт Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠΉ Ρ„ΡƒΠ½ΠΊΡ†ΠΈΠΈ ΠΈΠ· сообраТСний ΠΊΠΎΠ½Ρ„ΠΈΠ΄Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ. Π§Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΎΡ‚ΡΠ»Π΅Π΄ΠΈΡ‚ΡŒ Π·Π°ΠΊΠ°Π·, Π½ΡƒΠΆΠ΅Π½ Π»ΠΈΠ±ΠΎ Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€, Π»ΠΈΠ±ΠΎ доступ ΠΊ Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠΌΡƒ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚Ρƒ, Π³Π΄Π΅ привязан этот Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½Π°. Если Π·Π°ΠΊΠ°Π· оформлял Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΎΠΉ Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊ, попроситС Π΅Π³ΠΎ ΠΏΠΎΠ΄Π΅Π»ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ΠΎΠΌ.

      Π§Ρ‚ΠΎ ΠΎΠ·Π½Π°Ρ‡Π°Π΅Ρ‚ статус Β«Π’ ΠΎΠ±Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΠ΅Β» ΠΈ сколько ΠΎΠ½ длится?

      Бтатус Β«Π’ ΠΎΠ±Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΠ΅Β» ΠΎΠ·Π½Π°Ρ‡Π°Π΅Ρ‚, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Ozon принял Π·Π°ΠΊΠ°Π·, Π½ΠΎ Π΅Ρ‰Ρ‘ Π½Π΅ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°Π» Π΅Π³ΠΎ Π½Π° сборку ΠΈΠ»ΠΈ ΠΊΡƒΡ€ΡŒΠ΅Ρ€Ρƒ. ΠžΠ±Ρ‹Ρ‡Π½ΠΎ этот этап Π·Π°Π½ΠΈΠΌΠ°Π΅Ρ‚ ΠΎΡ‚ Π½Π΅ΡΠΊΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΈΡ… часов Π΄ΠΎ 1-2 Π΄Π½Π΅ΠΉ. Если статус Π½Π΅ мСняСтся дольшС, Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½Ρ‹ ΡΠ»Π΅Π΄ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΠ΅ ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½Ρ‹:

      • ΠŸΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹ с ΠΎΠΏΠ»Π°Ρ‚ΠΎΠΉ (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, Π±Π°Π½ΠΊ Π·Π°Π±Π»ΠΎΠΊΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π» Ρ‚Ρ€Π°Π½Π·Π°ΠΊΡ†ΠΈΡŽ).
      • Π’ΠΎΠ²Π°Ρ€ отсутствуСт Π½Π° складС, ΠΈΠ΄Ρ‘Ρ‚ ΡƒΡ‚ΠΎΡ‡Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΠΎ поставкС.
      • ВСхничСский сбой Π² систСмС Ozon.

    Π’ Ρ‚Π°ΠΊΠΈΡ… случаях ΡΠ²ΡΠΆΠΈΡ‚Π΅ΡΡŒ с ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΎΠΉ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†ΠΎΠΌ.

    Как ΠΎΡ‚ΡΠ»Π΅Π΄ΠΈΡ‚ΡŒ Π·Π°ΠΊΠ°Π·, Ссли ΠΎΠ½ ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· FBO (доставка ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†ΠΎΠΌ)?

    ΠŸΡ€ΠΈ схСмС FBO Ozon Π½Π΅ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€ΠΎΠ»ΠΈΡ€ΡƒΠ΅Ρ‚ логистику β€” Π΅Ρ‘ ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·ΡƒΠ΅Ρ‚ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Π΅Ρ†. Π’ этом случаС:

    • Π’Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΎΡ‚ΡΡƒΡ‚ΡΡ‚Π²ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π² Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚Π΅ Ozon.
    • Бтатусы обновляСт ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Π΅Ρ† Π²Ρ€ΡƒΡ‡Π½ΡƒΡŽ (ΠΈΠ½ΠΎΠ³Π΄Π° с Π·Π°Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΎΠΉ).
    • Для уточнСния Π΄Π΅Ρ‚Π°Π»Π΅ΠΉ ΡΠ²ΡΠΆΠΈΡ‚Π΅ΡΡŒ с ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†ΠΎΠΌ Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· сообщСния Π² ΠΊΠ°Ρ€Ρ‚ΠΎΡ‡ΠΊΠ΅ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π°.
    • Если ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Π΅Ρ† Π½Π΅ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‡Π°Π΅Ρ‚ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ 2 Π΄Π½Π΅ΠΉ, ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΡ‚Π΅ΡΡŒ Π² ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΡƒ Ozon с Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ΠΎΠΌ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π°.

    МоТно Π»ΠΈ Π²Π΅Ρ€Π½ΡƒΡ‚ΡŒ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€, Ссли статус «ДоставлСн», Π½ΠΎ посылку я Π½Π΅ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΠ»?

    Π”Π°, Π½ΠΎ Π΄Π΅ΠΉΡΡ‚Π²ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ быстро:

    1. Π’ Ρ‚Π΅Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ 48 часов с ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π° ΠΎΡ‚ΠΌΠ΅Ρ‡Π΅Π½Π½ΠΎΠΉ доставки Π½Π°ΠΏΠΈΡˆΠΈΡ‚Π΅ Π² ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΡƒ Ozon (Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· ΠΏΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈΠ»ΠΈ сайт).
    2. Π£ΠΊΠ°ΠΆΠΈΡ‚Π΅ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° ΠΈ ΠΎΠΏΠΈΡˆΠΈΡ‚Π΅ ΡΠΈΡ‚ΡƒΠ°Ρ†ΠΈΡŽ (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, Β«ΠšΡƒΡ€ΡŒΠ΅Ρ€ Π½Π΅ Π·Π²ΠΎΠ½ΠΈΠ», посылки Π½Π΅Ρ‚Β»).
    3. ΠŸΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠΈΡ‚Π΅ Ρ„ΠΎΡ‚ΠΎ ΠΈΠ»ΠΈ ΡΠΊΡ€ΠΈΠ½ΡˆΠΎΡ‚Ρ‹ (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, пустого ΠΏΠΎΡ‡Ρ‚ΠΎΠ²ΠΎΠ³ΠΎ ящика, Ссли доставка Π±Ρ‹Π»Π° Π² ΠŸΠ’Π—).
    4. Ozon ΠΈΠ½ΠΈΡ†ΠΈΠΈΡ€ΡƒΠ΅Ρ‚ ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΠΊΡƒ. Если Ρ„Π°ΠΊΡ‚ нСдопоставки подтвСрдится, Π²Π°ΠΌ Π²Π΅Ρ€Π½ΡƒΡ‚ дСньги ΠΈΠ»ΠΈ отправят Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ ΠΏΠΎΠ²Ρ‚ΠΎΡ€Π½ΠΎ.

    Как ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Ρƒ ΠΎΡ‚ΡΠ»Π΅Π΄ΠΈΡ‚ΡŒ Π²ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‚Ρ‹ ΠΈ ΠΎΠ±ΠΌΠ΅Π½Ρ‹?

    Для ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†ΠΎΠ² Π²ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‚Ρ‹ ΠΎΡ‚ΠΎΠ±Ρ€Π°ΠΆΠ°ΡŽΡ‚ΡΡ Π² Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚Π΅ Ozon Seller Π² Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π»Π΅ Β«Π’ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‚Ρ‹Β». Π—Π΄Π΅ΡΡŒ Π²ΠΈΠ΄Π½Π° ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½Π° Π²ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‚Π°, статус (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, «На ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΠΊΠ΅Β», Β«Π£Ρ‚Π²Π΅Ρ€ΠΆΠ΄Ρ‘Π½Β») ΠΈ дальнСйшиС дСйствия. Π§Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΌΠΈΠ½ΠΈΠΌΠΈΠ·ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π²ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‚Ρ‹:

    • ΠŸΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡΠΉΡ‚Π΅ качСство ΡƒΠΏΠ°ΠΊΠΎΠ²ΠΊΠΈ ΠΈ соотвСтствиС Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π° описанию.
    • ΠžΡ‚ΡΠ»Π΅ΠΆΠΈΠ²Π°ΠΉΡ‚Π΅ частыС ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½Ρ‹ Π²ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‚ΠΎΠ² (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, Β«Π½Π΅ ΠΏΠΎΠ΄ΠΎΡˆΡ‘Π» Ρ€Π°Π·ΠΌΠ΅Ρ€Β») ΠΈ ΠΊΠΎΡ€Ρ€Π΅ΠΊΡ‚ΠΈΡ€ΡƒΠΉΡ‚Π΅ ΠΊΠ°Ρ€Ρ‚ΠΎΡ‡ΠΊΡƒ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π°.
    • Π˜ΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΠΉΡ‚Π΅ API для автоматичСского ΠΌΠΎΠ½ΠΈΡ‚ΠΎΡ€ΠΈΠ½Π³Π° Π²ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‚ΠΎΠ² ΠΈ ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΠ³ΠΎ рСагирования.
    • Π‘Ρ€ΠΎΠΊ рассмотрСния Π²ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‚Π° β€” Π΄ΠΎ 14 Π΄Π½Π΅ΠΉ. Если ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»ΡŒ Π½Π°Ρ€ΡƒΡˆΠΈΠ» условия (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, ΠΏΠΎΠ²Ρ€Π΅Π΄ΠΈΠ» Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€), Π²Ρ‹ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚Π΅ ΠΎΡΠΏΠΎΡ€ΠΈΡ‚ΡŒ Π²ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‚ Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΡƒ.