Как ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΠΈΡ‚ΡŒ статус Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° Π½Π° ОзонС ΠΏΠΎ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Ρƒ: 6 Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‡ΠΈΡ… способов

Π’Ρ‹ сдСлали ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΊΡƒ Π½Π° Ozon, Π½ΠΎ Π½Π΅ Π·Π½Π°Π΅Ρ‚Π΅, Π³Π΄Π΅ ΠΈΡΠΊΠ°Ρ‚ΡŒ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ ΠΎ Π΅Ρ‘ статусС? Или потСряли ΡƒΠ²Π΅Π΄ΠΎΠΌΠ»Π΅Π½ΠΈΠ΅ с Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ΠΎΠΌ, Π° остался Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π°? Π­Ρ‚Π° ситуация Π·Π½Π°ΠΊΠΎΠΌΠ° ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΈΠΌ покупатСлям β€” особСнно ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° Π·Π°ΠΊΠ°Π·ΠΎΠ² нСсколько, Π° оповСщСния Ρ‚Π΅Ρ€ΡΡŽΡ‚ΡΡ Π² ΠΏΠΎΡ‚ΠΎΠΊΠ΅ писСм. К ΡΡ‡Π°ΡΡ‚ΡŒΡŽ, ΠΎΡ‚ΡΠ»Π΅Π΄ΠΈΡ‚ΡŒ посылку Π½Π° ОзонС ΠΏΠΎ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Ρƒ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Π±ΡƒΠΊΠ²Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎ Π·Π° 2 ΠΌΠΈΠ½ΡƒΡ‚Ρ‹ β€” ΠΈ ΠΌΡ‹ ΠΏΠΎΠΊΠ°ΠΆΠ΅ΠΌ, ΠΊΠ°ΠΊ это ΡΠ΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ максимально быстро.

Π’ этой ΡΡ‚Π°Ρ‚ΡŒΠ΅ Π²Ρ‹ Π½Π°ΠΉΠ΄Ρ‘Ρ‚Π΅ всС Π°ΠΊΡ‚ΡƒΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ способы ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΠΊΠΈ статуса Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° (Π²ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π°Ρ мобильноС ΠΏΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅, Π²Π΅Π±-Π²Π΅Ρ€ΡΠΈΡŽ сайта ΠΈ Π΄Π°ΠΆΠ΅ голосового ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰Π½ΠΈΠΊΠ°), Π° Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡΠ½Ρ‹Ρ… ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌ β€” ΠΎΡ‚ ошибки"Π—Π°ΠΊΠ°Π· Π½Π΅ Π½Π°ΠΉΠ΄Π΅Π½" Π΄ΠΎ ситуаций, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π½Π΅ обновляСтся днями. Плюс ΠΌΡ‹ раскроСм ΡΠΊΡ€Ρ‹Ρ‚ΡƒΡŽ Ρ„ΡƒΠ½ΠΊΡ†ΠΈΡŽ Π² Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚Π΅ Озона, которая позволяСт Ρ„ΠΈΠ»ΡŒΡ‚Ρ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‹ ΠΏΠΎ Π΄Π°Ρ‚Π΅ ΠΈ статусу β€” Сю ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΡŽΡ‚ΡΡ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΅ 15% ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ.

НСваТно, ΠΈΡ‰Π΅Ρ‚Π΅ Π»ΠΈ Π²Ρ‹ Π·Π°ΠΊΠ°Π· мСсячной давности ΠΈΠ»ΠΈ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΎΡ„ΠΎΡ€ΠΌΠ»Π΅Π½Π½ΡƒΡŽ посылку β€” инструкции Π½ΠΈΠΆΠ΅ ΡΡ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°ΡŽΡ‚ Π² 99% случаСв. Начнём с самого простого ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄Π°.

1. Как Π½Π°ΠΉΡ‚ΠΈ Π·Π°ΠΊΠ°Π· Π½Π° ОзонС ΠΏΠΎ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Ρƒ Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· мобильноС ΠΏΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅

МобильноС ΠΏΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Ozon β€” самый ΡƒΠ΄ΠΎΠ±Π½Ρ‹ΠΉ способ отслСТивания, Ρ‚Π°ΠΊ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΎΠ½ΠΎ отправляСт push-увСдомлСния ΠΎ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠΌ ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½Π΅Π½ΠΈΠΈ статуса. Π§Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Π½Π°ΠΉΡ‚ΠΈ Π·Π°ΠΊΠ°Π· ΠΏΠΎ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Ρƒ:

  1. ΠžΡ‚ΠΊΡ€ΠΎΠΉΡ‚Π΅ ΠΏΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈ Π°Π²Ρ‚ΠΎΡ€ΠΈΠ·ΡƒΠΉΡ‚Π΅ΡΡŒ (Ссли Π½Π΅ сдСлали этого автоматичСски).
  2. Π’Π°ΠΏΠ½ΠΈΡ‚Π΅ ΠΏΠΎ ΠΈΠΊΠΎΠ½ΠΊΠ΅ "Π—Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‹" Π² Π½ΠΈΠΆΠ½Π΅ΠΌ мСню (Π·Π½Π°Ρ‡ΠΎΠΊ ΠΊΠΎΡ€ΠΎΠ±ΠΊΠΈ).
  3. Π’ Π²Π΅Ρ€Ρ…Π½Π΅ΠΉ части экрана Π²Ρ‹ ΡƒΠ²ΠΈΠ΄ΠΈΡ‚Π΅ строку поиска с Π»ΡƒΠΏΠΎΠΉ β€” Π²Π²Π΅Π΄ΠΈΡ‚Π΅ Ρ‚Π°ΠΌ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, 123456789-0123).
  4. БистСма ΠΌΠ³Π½ΠΎΠ²Π΅Π½Π½ΠΎ ΠΏΠΎΠΊΠ°ΠΆΠ΅Ρ‚ всС совпадСния. Если Π·Π°ΠΊΠ°Π·ΠΎΠ² ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ, ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΠΉΡ‚Π΅ Ρ„ΠΈΠ»ΡŒΡ‚Ρ€Ρ‹ ΠΏΠΎ Π΄Π°Ρ‚Π΅ ΠΈΠ»ΠΈ статусу ("Π’ ΠΎΠ±Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΠ΅","Π’ ΠΏΡƒΡ‚ΠΈ","ДоставлСн").

⚠️ Π’Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅: Если Π²Ρ‹ Π²Π²Π΅Π»ΠΈ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎ, Π½ΠΎ систСма ΠΏΠΈΡˆΠ΅Ρ‚"НичСго Π½Π΅ Π½Π°ΠΉΠ΄Π΅Π½ΠΎ", ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡŒΡ‚Π΅:

  • πŸ”„ Аккаунт: Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ, Π²Ρ‹ Π°Π²Ρ‚ΠΎΡ€ΠΈΠ·ΠΎΠ²Π°Π»ΠΈΡΡŒ ΠΏΠΎΠ΄ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠΌ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ΠΎΠΌ Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½Π°/ΠΏΠΎΡ‡Ρ‚ΠΎΠΉ, с ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ³ΠΎ оформляли Π·Π°ΠΊΠ°Π·.
  • πŸ“… Π”Π°Ρ‚Π°: Π·Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‹ ΡΡ‚Π°Ρ€ΡˆΠ΅ 6 мСсяцСв автоматичСски Π°Ρ€Ρ…ΠΈΠ²ΠΈΡ€ΡƒΡŽΡ‚ΡΡ (ΠΊΠ°ΠΊ ΠΈΡ… Π½Π°ΠΉΡ‚ΠΈ β€” Ρ‡ΠΈΡ‚Π°ΠΉΡ‚Π΅ Π² Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π»Π΅ 4).
  • πŸ“± Π’Π΅Ρ€ΡΠΈΡŽ прилоТСния: Π² старых вСрсиях (Π΄ΠΎ 2023 Π³ΠΎΠ΄Π°) поиск ΠΏΠΎ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Ρƒ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π» Π½Π΅ΠΊΠΎΡ€Ρ€Π΅ΠΊΡ‚Π½ΠΎ. ΠžΠ±Π½ΠΎΠ²ΠΈΡ‚Π΅ Ozon Π² App Store ΠΈΠ»ΠΈ Google Play.

Если Π·Π°ΠΊΠ°Π· Π½Π°ΠΉΠ΄Π΅Π½, Π²Ρ‹ ΡƒΠ²ΠΈΠ΄ΠΈΡ‚Π΅:

  • πŸ“¦ Бтатус (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€,"ΠŸΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°Π½ ΠΊΡƒΡ€ΡŒΠ΅Ρ€Ρƒ").
  • πŸ“ Π’Π΅ΠΊΡƒΡ‰Π΅Π΅ мСстополоТСниС (Π³ΠΎΡ€ΠΎΠ΄ ΠΈΠ»ΠΈ ΠŸΠ’Π—).
  • πŸ“… ΠžΡ€ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²ΠΎΡ‡Π½ΡƒΡŽ Π΄Π°Ρ‚Ρƒ доставки (обновляСтся Π² Ρ€Π΅Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΌ Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ).
  • πŸ’³ Бпособ ΠΎΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ‹ ΠΈ сумму.

2. Поиск Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· Π²Π΅Π±-Π²Π΅Ρ€ΡΠΈΡŽ Ozon (Π½Π° ΠΊΠΎΠΌΠΏΡŒΡŽΡ‚Π΅Ρ€Π΅ ΠΈΠ»ΠΈ Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½Π΅)

Если Ρƒ вас Π½Π΅Ρ‚ прилоТСния ΠΈΠ»ΠΈ Π²Ρ‹ ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΏΠΎΡ‡ΠΈΡ‚Π°Π΅Ρ‚Π΅ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ с ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΎΠΉ вСрсиСй сайта, слСдитС Π·Π° Π·Π°ΠΊΠ°Π·ΠΎΠΌ Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· Π±Ρ€Π°ΡƒΠ·Π΅Ρ€:

  1. ΠŸΠ΅Ρ€Π΅ΠΉΠ΄ΠΈΡ‚Π΅ Π½Π° сайт ozon.ru ΠΈ Π°Π²Ρ‚ΠΎΡ€ΠΈΠ·ΡƒΠΉΡ‚Π΅ΡΡŒ.
  2. НавСдитС курсор Π½Π° ΠΈΠΊΠΎΠ½ΠΊΡƒ "Π—Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‹" Π² Π²Π΅Ρ€Ρ…Π½Π΅ΠΌ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΎΠΌ ΡƒΠ³Π»Ρƒ (рядом с ΠΊΠΎΡ€Π·ΠΈΠ½ΠΎΠΉ).
  3. Π’ Π²Ρ‹ΠΏΠ°Π΄Π°ΡŽΡ‰Π΅ΠΌ мСню Π²Ρ‹Π±Π΅Ρ€ΠΈΡ‚Π΅ "ВсС Π·Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‹".
  4. Π’ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΎΠΉ части экрана появится панСль с Ρ„ΠΈΠ»ΡŒΡ‚Ρ€Π°ΠΌΠΈ. Π’ ΠΏΠΎΠ»Π΅ "НомСр Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π°" Π²Π²Π΅Π΄ΠΈΡ‚Π΅ ваш Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, 987654321-5678).

На Π²Π΅Π±-вСрсии доступны Π΄ΠΎΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ ΠΎΠΏΡ†ΠΈΠΈ:

Ѐункция Как ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠŸΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€
Π€ΠΈΠ»ΡŒΡ‚Ρ€ ΠΏΠΎ Π΄Π°Ρ‚Π΅ Π’Ρ‹Π±Π΅Ρ€ΠΈΡ‚Π΅ Π΄ΠΈΠ°ΠΏΠ°Π·ΠΎΠ½ Π΄Π°Ρ‚ Π² ΠΊΠ°Π»Π΅Π½Π΄Π°Ρ€Π΅ справа "ΠŸΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚ΡŒ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‹ с 10.05.2026 ΠΏΠΎ 20.05.2026"
Π€ΠΈΠ»ΡŒΡ‚Ρ€ ΠΏΠΎ статусу ΠžΡ‚ΠΌΠ΅Ρ‚ΡŒΡ‚Π΅ Π³Π°Π»ΠΎΡ‡ΠΊΠ°ΠΌΠΈ Π½ΡƒΠΆΠ½Ρ‹Π΅ статусы (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€,"Π’ ΠΎΠ±Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΠ΅") "ΠŸΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚ΡŒ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‹ Π² ΠΏΡƒΡ‚ΠΈ"
Экспорт Π² Excel Кнопка"Экспорт" Π²Π½ΠΈΠ·Ρƒ списка Π·Π°ΠΊΠ°Π·ΠΎΠ² Π‘ΠΊΠ°Ρ‡Π°Ρ‚ΡŒ ΠΈΡΡ‚ΠΎΡ€ΠΈΡŽ Π·Π°ΠΊΠ°Π·ΠΎΠ² Π·Π° Π³ΠΎΠ΄ для Π±ΡƒΡ…Π³Π°Π»Ρ‚Π΅Ρ€ΠΈΠΈ
Поиск ΠΏΠΎ Π°Ρ€Ρ‚ΠΈΠΊΡƒΠ»Ρƒ Π’Π²Π΅Π΄ΠΈΡ‚Π΅ Π°Ρ€Ρ‚ΠΈΠΊΡƒΠ» Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π° Π² строкС поиска Найти всС Π·Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‹ с Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ΠΎΠΌ 123456789

⚠️ Π’Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅: Если Π²Ρ‹ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΠ΅Ρ‚Π΅ Ozon с Π½Π΅ΡΠΊΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΈΡ… устройств (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, с Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ ΠΈ Π΄ΠΎΠΌΠ°), история Π·Π°ΠΊΠ°Π·ΠΎΠ² ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΎΡ‚Π»ΠΈΡ‡Π°Ρ‚ΡŒΡΡ ΠΈΠ·-Π·Π° кэша Π±Ρ€Π°ΡƒΠ·Π΅Ρ€Π°. Π§Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΈΠ·Π±Π΅ΠΆΠ°Ρ‚ΡŒ ΠΏΡƒΡ‚Π°Π½ΠΈΡ†Ρ‹,:

  • πŸ”„ ΠžΠ±Π½ΠΎΠ²ΠΈΡ‚Π΅ страницу клавишСй F5 ΠΈΠ»ΠΈ Ctrl+R.
  • 🧹 ΠžΡ‡ΠΈΡΡ‚ΠΈΡ‚Π΅ кэш Π±Ρ€Π°ΡƒΠ·Π΅Ρ€Π° (Π² Chrome: Ctrl+Shift+Del β†’ Π²Ρ‹Π±Π΅Ρ€ΠΈΡ‚Π΅"Π€Π°ΠΉΠ»Ρ‹ cookie ΠΈ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠ΅ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ сайтов").
  • 🌐 ΠŸΠΎΠΏΡ€ΠΎΠ±ΡƒΠΉΡ‚Π΅ ΠΎΡ‚ΠΊΡ€Ρ‹Ρ‚ΡŒ сайт Π² Ρ€Π΅ΠΆΠΈΠΌΠ΅ ΠΈΠ½ΠΊΠΎΠ³Π½ΠΈΡ‚ΠΎ (Ctrl+Shift+N).
πŸ“Š Как часто Π²Ρ‹ отслСТиваСтС Π·Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‹ Π½Π° Ozon?
ΠšΠ°ΠΆΠ΄Ρ‹ΠΉ дСнь
Раз в нСдСлю
Волько Ссли Π΅ΡΡ‚ΡŒ Π·Π°Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠ°
Никогда Π½Π΅ ΠΎΡ‚ΡΠ»Π΅ΠΆΠΈΠ²Π°ΡŽ

3. ΠžΡ‚ΡΠ»Π΅ΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· слуТбу ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ Озона (Ссли Π·Π°ΠΊΠ°Π· Π½Π΅ находится)

Если ΡΠ°ΠΌΠΎΡΡ‚ΠΎΡΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ поиск Π½Π΅ Π΄Π°Π» Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚ΠΎΠ², ΡΠ²ΡΠΆΠΈΡ‚Π΅ΡΡŒ со слуТбой ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ. Π­Ρ‚ΠΎ Π°ΠΊΡ‚ΡƒΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎ Π² случаях:

  • πŸ” Π—Π°ΠΊΠ°Π· Π½Π΅ отобраТаСтся Π² Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚Π΅, Π½ΠΎ дСньги списаны.
  • πŸ“¦ Π’Ρ‹ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΠ»ΠΈ ΡƒΠ²Π΅Π΄ΠΎΠΌΠ»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΎ доставкС, Π½ΠΎ Π½Π΅ Π²ΠΈΠ΄ΠΈΡ‚Π΅ Π·Π°ΠΊΠ°Π· Π² истории.
  • πŸ€” ΠŸΠΎΠ΄ΠΎΠ·Ρ€Π΅Π²Π°Π΅Ρ‚Π΅, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π·Π°ΠΊΠ°Π· ΠΎΡ„ΠΎΡ€ΠΌΠ»Π΅Π½ Π½Π° Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΎΠΉ Π°ΠΊΠΊΠ°ΡƒΠ½Ρ‚ (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, ΠΌΡƒΠΆ/ΠΆΠ΅Π½Π° использовали Π²Π°ΡˆΡƒ ΠΊΠ°Ρ€Ρ‚Ρƒ).

Бпособы связи с ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΎΠΉ:

  1. Π§Π°Ρ‚ Π² ΠΏΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΈ:
    • ΠžΡ‚ΠΊΡ€ΠΎΠΉΡ‚Π΅ Ozon β†’"ΠŸΡ€ΠΎΡ„ΠΈΠ»ΡŒ" β†’"ΠŸΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒ" β†’"ΠΠ°ΠΏΠΈΡΠ°Ρ‚ΡŒ Π² Ρ‡Π°Ρ‚".
    • Π’Ρ‹Π±Π΅Ρ€ΠΈΡ‚Π΅ Ρ‚Π΅ΠΌΡƒ"Π—Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‹" β†’"НС ΠΌΠΎΠ³Ρƒ Π½Π°ΠΉΡ‚ΠΈ Π·Π°ΠΊΠ°Π·".
    • Π£ΠΊΠ°ΠΆΠΈΡ‚Π΅ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° ΠΈ ΠΎΠΏΠΈΡˆΠΈΡ‚Π΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡƒ. ΠŸΡ€ΠΈΠΊΡ€Π΅ΠΏΠΈΡ‚Π΅ ΡΠΊΡ€ΠΈΠ½ΡˆΠΎΡ‚ Ρ‡Π΅ΠΊΠ° (Ссли Π΅ΡΡ‚ΡŒ).
  • Π’Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½ горячСй Π»ΠΈΠ½ΠΈΠΈ: 8 800 666-10-10 (Π·Π²ΠΎΠ½ΠΎΠΊ бСсплатный). Π“ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΈΡ‚Π΅ Ρ€ΠΎΠ±ΠΎΡ‚Ρƒ:"Π‘ΠΎΠ΅Π΄ΠΈΠ½ΠΈΡ‚Π΅ с ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΌ ΠΏΠΎ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π°ΠΌ".
  • Π€ΠΎΡ€ΠΌΠ° ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚Π½ΠΎΠΉ связи: ozon.ru/context/help β†’"ΠΠ°ΠΏΠΈΡΠ°Ρ‚ΡŒ Π² ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΡƒ".
  • πŸ“Œ Π§Ρ‚ΠΎ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ ΡƒΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚ΡŒ Π² ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠΈ:

    • πŸ“‹ НомСр Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° (ΠΎΠ±ΡΠ·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ!).
    • πŸ’³ ПослСдниС 4 Ρ†ΠΈΡ„Ρ€Ρ‹ ΠΊΠ°Ρ€Ρ‚Ρ‹, с ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΉ ΠΎΠΏΠ»Π°Ρ‡ΠΈΠ²Π°Π»ΠΈ (Ссли просят ΠΏΠΎΠ΄Ρ‚Π²Π΅Ρ€Π΄ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΠ»Π°Ρ‚Π΅ΠΆ).
    • πŸ“§ Email ΠΈΠ»ΠΈ Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½, привязанный ΠΊ Π°ΠΊΠΊΠ°ΡƒΠ½Ρ‚Ρƒ.
    • πŸ“… ΠŸΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€Π½ΡƒΡŽ Π΄Π°Ρ‚Ρƒ оформлСния.
    Π§Ρ‚ΠΎ Π΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ, Ссли ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠ° Π½Π΅ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‡Π°Π΅Ρ‚?

    Если ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ ΠΎΡ‚ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ Π½Π΅ ΠΏΡ€ΠΈΡ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ 24 часов:

    1. ΠŸΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡŒΡ‚Π΅ ΠΏΠ°ΠΏΠΊΡƒ"Π‘ΠΏΠ°ΠΌ" Π² ΠΏΠΎΡ‡Ρ‚Π΅ (письма ΠΎΡ‚ Ozon часто ΠΏΠΎΠΏΠ°Π΄Π°ΡŽΡ‚ Ρ‚ΡƒΠ΄Π°).

    2. ΠŸΠΎΠΏΡ€ΠΎΠ±ΡƒΠΉΡ‚Π΅ Π½Π°ΠΏΠΈΡΠ°Ρ‚ΡŒ с Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΎΠ³ΠΎ Π°ΠΊΠΊΠ°ΡƒΠ½Ρ‚Π° (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· ΠΏΠΎΡ‡Ρ‚Ρƒ ΠΌΡƒΠΆΠ°/ΠΆΠ΅Π½Ρ‹).

    3. ΠžΠ±Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΡ‚Π΅ΡΡŒ Π² ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΡƒ Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΎΠΉ ΠΊΠ°Π½Π°Π» (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, Ссли писали Π² Ρ‡Π°Ρ‚Π΅ β€” ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ½ΠΈΡ‚Π΅).

    4. Если ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ° с ΠΎΠΏΠ»Π°Ρ‚ΠΎΠΉ, ΠΏΡ€ΠΈΡˆΠ»ΠΈΡ‚Π΅ ΡΠΊΡ€ΠΈΠ½ΡˆΠΎΡ‚ выписки ΠΏΠΎ ΠΊΠ°Ρ€Ρ‚Π΅ (Π·Π°ΠΊΡ€Ρ‹Π² Π»ΠΈΡ‡Π½Ρ‹Π΅ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅) β€” это ускорит Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅.

    4. Как Π½Π°ΠΉΡ‚ΠΈ Π°Ρ€Ρ…ΠΈΠ²Π½Ρ‹Π΅ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‹ (ΡΡ‚Π°Ρ€ΡˆΠ΅ 6 мСсяцСв)

    Озон автоматичСски скрываСт Π·Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‹ ΡΡ‚Π°Ρ€ΡˆΠ΅ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΠ³ΠΎΠ΄Π°, Π½ΠΎ ΠΈΡ… ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Π²Π΅Ρ€Π½ΡƒΡ‚ΡŒ Π² ΠΈΡΡ‚ΠΎΡ€ΠΈΡŽ:

    1. Π’ мобильном ΠΏΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΈ:
      • ΠŸΠ΅Ρ€Π΅ΠΉΠ΄ΠΈΡ‚Π΅ Π²"Π—Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‹" β†’ ΠΏΡ€ΠΎΠΊΡ€ΡƒΡ‚ΠΈΡ‚Π΅ Π²Π½ΠΈΠ· Π΄ΠΎ Π±Π»ΠΎΠΊΠ°"Архив".
      • Π’Π°ΠΏΠ½ΠΈΡ‚Π΅"ΠŸΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚ΡŒ Π°Ρ€Ρ…ΠΈΠ²Π½Ρ‹Π΅ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‹".
      • Π˜ΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΠΉΡ‚Π΅ поиск ΠΏΠΎ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Ρƒ ΠΈΠ»ΠΈ Ρ„ΠΈΠ»ΡŒΡ‚Ρ€ ΠΏΠΎ Π΄Π°Ρ‚Π΅.
  • На сайтС:
    • ΠžΡ‚ΠΊΡ€ΠΎΠΉΡ‚Π΅"ВсС Π·Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‹" β†’ Π²Π½ΠΈΠ·Ρƒ страницы Π½Π°ΠΆΠΌΠΈΡ‚Π΅"ΠŸΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚ΡŒ Π°Ρ€Ρ…ΠΈΠ²".
    • АрхивныС Π·Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‹ ΠΎΡ‚ΠΌΠ΅Ρ‡Π΅Π½Ρ‹ сСрым Ρ†Π²Π΅Ρ‚ΠΎΠΌ. Π§Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Π²Π΅Ρ€Π½ΡƒΡ‚ΡŒ ΠΈΡ… Π² Π°ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½Ρ‹ΠΉ список, Π½Π°ΠΆΠΌΠΈΡ‚Π΅"Π’ΠΎΡΡΡ‚Π°Π½ΠΎΠ²ΠΈΡ‚ΡŒ".

    ⚠️ Π’Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅: ВосстановлСнныС Π·Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‹ снова ΡΠΊΡ€Ρ‹Π²Π°ΡŽΡ‚ΡΡ Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· 30 Π΄Π½Π΅ΠΉ, Ссли Π²Ρ‹ Π½Π΅ взаимодСйствуСтС с Π½ΠΈΠΌΠΈ (Π½Π΅ ΠΎΡ‚ΠΊΡ€Ρ‹Π²Π°Π΅Ρ‚Π΅ ΠΊΠ°Ρ€Ρ‚ΠΎΡ‡ΠΊΡƒ, Π½Π΅ оставляСтС ΠΎΡ‚Π·Ρ‹Π²). Π§Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Π·Π°ΠΊΡ€Π΅ΠΏΠΈΡ‚ΡŒ Π·Π°ΠΊΠ°Π· Π² истории:

    • πŸ“ ΠžΡΡ‚Π°Π²ΡŒΡ‚Π΅ ΠΎΡ‚Π·Ρ‹Π² ΠΎ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π΅ (Π΄Π°ΠΆΠ΅ Π½Π΅ΠΉΡ‚Ρ€Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ).
    • πŸ’¬ ΠΠ°ΠΏΠΈΡˆΠΈΡ‚Π΅ вопрос ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Ρƒ Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· ΠΊΠ°Ρ€Ρ‚ΠΎΡ‡ΠΊΡƒ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π°.
    • πŸ”– Π”ΠΎΠ±Π°Π²ΡŒΡ‚Π΅ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ Π²"Π˜Π·Π±Ρ€Π°Π½Π½ΠΎΠ΅" (это фиксируСт Π·Π°ΠΊΠ°Π· Π² истории).

    Если Π²Π°ΠΌ Π½ΡƒΠΆΠ½Π° информация ΠΎ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π΅ ΡΡ‚Π°Ρ€ΡˆΠ΅ 2 Π»Π΅Ρ‚, запроситС выписку ΠΏΠΎ Π°ΠΊΠΊΠ°ΡƒΠ½Ρ‚Ρƒ Π² ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠ΅. Π’ Π½Π΅ΠΉ Π±ΡƒΠ΄ΡƒΡ‚:

    • πŸ“‹ ВсС Π·Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‹ с Π΄Π°Ρ‚Π°ΠΌΠΈ ΠΈ суммами.
    • πŸ’° Π˜ΡΡ‚ΠΎΡ€ΠΈΡ ΠΏΠ»Π°Ρ‚Π΅ΠΆΠ΅ΠΉ (Π²ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π°Ρ кэшбэк).
    • πŸ“¦ Бтатусы Π²ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‚ΠΎΠ² (Ссли Π±Ρ‹Π»ΠΈ).

    ΠŸΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡŒΡ‚Π΅ Π°Ρ€Ρ…ΠΈΠ² Π² ΠΏΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΈ|Π˜ΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΠΉΡ‚Π΅ Ρ„ΠΈΠ»ΡŒΡ‚Ρ€ ΠΏΠΎ Π΄Π°Ρ‚Π΅ Π½Π° сайтС|ΠŸΠΎΠΏΡ€ΠΎΠ±ΡƒΠΉΡ‚Π΅ Π½Π°ΠΉΡ‚ΠΈ ΠΏΠΎ Π°Ρ€Ρ‚ΠΈΠΊΡƒΠ»Ρƒ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π°|ΠžΠ±Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΡ‚Π΅ΡΡŒ Π² ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΡƒ с Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ΠΎΠΌ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π°-->

    5. ΠΠ»ΡŒΡ‚Π΅Ρ€Π½Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½Ρ‹Π΅ способы отслСТивания (Ссли Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° потСрян)

    Если Π²Ρ‹ Π½Π΅ ΠΏΠΎΠΌΠ½ΠΈΡ‚Π΅ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π°, Π½ΠΎ ΠΏΠΎΠΌΠ½ΠΈΡ‚Π΅ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠ΅ Π΄Π΅Ρ‚Π°Π»ΠΈ, Π²ΠΎΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΠΉΡ‚Π΅ΡΡŒ этими ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄Π°ΠΌΠΈ:

    • πŸ” Поиск ΠΏΠΎ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Ρƒ:
      1. Π’ ΠΏΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΈ ΠΈΠ»ΠΈ Π½Π° сайтС ΠΎΡ‚ΠΊΡ€ΠΎΠΉΡ‚Π΅"Π—Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‹".
      2. Π’ строкС поиска Π²Π²Π΅Π΄ΠΈΡ‚Π΅ Π½Π°Π·Π²Π°Π½ΠΈΠ΅ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π° ΠΈΠ»ΠΈ Π΅Π³ΠΎ Π°Ρ€Ρ‚ΠΈΠΊΡƒΠ» (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, WB-12345678).
      3. БистСма ΠΏΠΎΠΊΠ°ΠΆΠ΅Ρ‚ всС Π·Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‹ с этим Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ΠΎΠΌ.
  • πŸ’³ По истории ΠΏΠ»Π°Ρ‚Π΅ΠΆΠ΅ΠΉ:
    • ΠžΡ‚ΠΊΡ€ΠΎΠΉΡ‚Π΅ выписку ΠΏΠΎ банковской ΠΊΠ°Ρ€Ρ‚Π΅ (Π² мобильном Π±Π°Π½ΠΊΠ΅ ΠΈΠ»ΠΈ Π½Π° сайтС Π±Π°Π½ΠΊΠ°).
    • НайдитС ΠΏΠ»Π°Ρ‚Π΅ΠΆ с Π½Π°Π·Π²Π°Π½ΠΈΠ΅ΠΌ OOO"OZON" ΠΈΠ»ΠΈ IPAY.OZON.RU.
    • Π’ ΠΊΠΎΠΌΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π°Ρ€ΠΈΠΈ ΠΊ ΠΏΠ»Π°Ρ‚Π΅ΠΆΡƒ ΠΎΠ±Ρ‹Ρ‡Π½ΠΎ ΡƒΠΊΠ°Π·Π°Π½ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, Ozon 123456789-0123).
  • πŸ“§ По письмам ΠΎΡ‚ Ozon:
    • Π’Π²Π΅Π΄ΠΈΡ‚Π΅ Π² поискС ΠΏΠΎΡ‡Ρ‚Ρ‹ запрос: from:noreply@ozon.ru"Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ вашСго Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π°".
    • ΠžΠ±Ρ‹Ρ‡Π½ΠΎ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° ΡƒΠΊΠ°Π·Π°Π½ Π² Ρ‚Π΅ΠΌΠ΅ письма ΠΈΠ»ΠΈ Π² ΠΏΠ΅Ρ€Π²Ρ‹Ρ… строках.
  • Если Π²Ρ‹ ΠΎΠΏΠ»Π°Ρ‡ΠΈΠ²Π°Π»ΠΈ Π·Π°ΠΊΠ°Π· Π½Π°Π»ΠΈΡ‡Π½Ρ‹ΠΌΠΈ ΠΏΡ€ΠΈ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π΅Π½ΠΈΠΈ, ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡŒΡ‚Π΅:

    • πŸ“‘ Π§Π΅ΠΊ ΠΈΠ· посылки (Ρ‚Π°ΠΌ всСгда ΡƒΠΊΠ°Π·Π°Π½ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π°).
    • πŸ“± SMS-увСдомлСния ΠΎΡ‚ Озона (ΠΈΡ‰ΠΈΡ‚Π΅ слова"Π·Π°ΠΊΠ°Π· ΠΎΡ„ΠΎΡ€ΠΌΠ»Π΅Π½" ΠΈΠ»ΠΈ"посылка Π² ΠΏΡƒΡ‚ΠΈ").
    • πŸ“… ΠšΠ°Π»Π΅Π½Π΄Π°Ρ€ΡŒ β€” Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ, Π²Ρ‹ сохраняли Π΄Π°Ρ‚Ρƒ доставки ΠΊΠ°ΠΊ Π½Π°ΠΏΠΎΠΌΠΈΠ½Π°Π½ΠΈΠ΅.
    • 6. РаспространённыС ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹ ΠΈ ΠΈΡ… Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ

      Иногда ΠΏΡ€ΠΈ отслСТивании Π·Π°ΠΊΠ°Π·ΠΎΠ² Π²ΠΎΠ·Π½ΠΈΠΊΠ°ΡŽΡ‚ ошибки. Π Π°Π·Π±Π΅Ρ€Ρ‘ΠΌ самыС частыС:

      ΠŸΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ° ВозмоТная ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½Π° РСшСниС
      "Π—Π°ΠΊΠ°Π· Π½Π΅ Π½Π°ΠΉΠ΄Π΅Π½" Ошибка Π² Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Π΅ ΠΈΠ»ΠΈ Π·Π°ΠΊΠ°Π· ΠΎΡ„ΠΎΡ€ΠΌΠ»Π΅Π½ Π½Π° Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΎΠΉ Π°ΠΊΠΊΠ°ΡƒΠ½Ρ‚ ΠŸΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡŒΡ‚Π΅ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π½Π° ΠΎΠΏΠ΅Ρ‡Π°Ρ‚ΠΊΠΈ. ΠŸΠΎΠΏΡ€ΠΎΠ±ΡƒΠΉΡ‚Π΅ Π°Π²Ρ‚ΠΎΡ€ΠΈΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒΡΡ ΠΏΠΎΠ΄ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠΌ Π»ΠΎΠ³ΠΈΠ½ΠΎΠΌ
      Бтатус Π½Π΅ обновляСтся Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ 3 Π΄Π½Π΅ΠΉ Π—Π°Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠ° Π½Π° сортировочном Ρ†Π΅Π½Ρ‚Ρ€Π΅ ΠΈΠ»ΠΈ тСхничСский сбой ΠŸΠΎΠ΄ΠΎΠΆΠ΄ΠΈΡ‚Π΅ 1-2 дня. Если статус Π½Π΅ измСнился β€” Π½Π°ΠΏΠΈΡˆΠΈΡ‚Π΅ Π² ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΡƒ с Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ΠΎΠΌ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π°
      НомСр Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° Π΅ΡΡ‚ΡŒ, Π½ΠΎ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ΠΎΠ² Π² Π½Ρ‘ΠΌ Π½Π΅Ρ‚ Π—Π°ΠΊΠ°Π· Π±Ρ‹Π» ΠΎΡ‚ΠΌΠ΅Π½Ρ‘Π½ ΠΈΠ»ΠΈ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Ρ‹ ΡƒΠ΄Π°Π»Π΅Π½Ρ‹ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†ΠΎΠΌ ΠŸΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡŒΡ‚Π΅ ΠΈΡΡ‚ΠΎΡ€ΠΈΡŽ ΡƒΠ²Π΅Π΄ΠΎΠΌΠ»Π΅Π½ΠΈΠΉ Π² ΠΏΠΎΡ‡Ρ‚Π΅ ΠΈΠ»ΠΈ SMS Π½Π° ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΌΠ΅Ρ‚ ΠΎΡ‚ΠΌΠ΅Π½Ρ‹
      Π’ ΠΏΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΈ ΠΈ Π½Π° сайтС Ρ€Π°Π·Π½Ρ‹Π΅ статусы Π—Π°Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠ° синхронизации Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ… ΠžΠ±Π½ΠΎΠ²ΠΈΡ‚Π΅ страницу (F5) ΠΈΠ»ΠΈ пСрСзапуститС ΠΏΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅
      НС ΠΏΡ€ΠΈΡ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ ΡƒΠ²Π΅Π΄ΠΎΠΌΠ»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΎ доставкС Ошибка Π² настройках ΡƒΠ²Π΅Π΄ΠΎΠΌΠ»Π΅Π½ΠΈΠΉ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ° Ρƒ ΠΊΡƒΡ€ΡŒΠ΅Ρ€Π° ΠŸΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡŒΡ‚Π΅ Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π»"УвСдомлСния" Π² ΠΏΡ€ΠΎΡ„ΠΈΠ»Π΅. ΠŸΠΎΠ·Π²ΠΎΠ½ΠΈΡ‚Π΅ Π½Π° Π³ΠΎΡ€ΡΡ‡ΡƒΡŽ линию Озона

      ⚠️ Π’Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅: Если статус Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° застрял Π½Π°"Π’ ΠΎΠ±Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΠ΅" Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ 5 Π΄Π½Π΅ΠΉ, это ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΎΠ·Π½Π°Ρ‡Π°Ρ‚ΡŒ:

      • πŸ“¦ ΠŸΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹ с Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ΠΎΠΌ (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Π΅Ρ† Π½Π΅ ΠΏΠΎΠ΄Ρ‚Π²Π΅Ρ€Π΄ΠΈΠ» Π½Π°Π»ΠΈΡ‡ΠΈΠ΅).
      • πŸ’° ΠžΡˆΠΈΠ±ΠΊΡƒ ΠΎΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ‹ (дСньги списались, Π½ΠΎ Π½Π΅ дошли Π΄ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Π°).
      • πŸš› ЛогистичСскиС ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹ (Π½Π΅Ρ‚ свободных ΠΊΡƒΡ€ΡŒΠ΅Ρ€ΠΎΠ² ΠΈΠ»ΠΈ мСст Π½Π° складС).
      • Π’ Ρ‚Π°ΠΊΠΈΡ… случаях Π½Π΅ ΠΆΠ΄ΠΈΡ‚Π΅ дольшС Π½Π΅Π΄Π΅Π»ΠΈ β€” Π½Π°ΠΏΠΈΡˆΠΈΡ‚Π΅ Π² ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΡƒ с Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ΠΌ ΡƒΡ‚ΠΎΡ‡Π½ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½Ρƒ Π·Π°Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ ΠΈΠ»ΠΈ Π²Π΅Ρ€Π½ΡƒΡ‚ΡŒ дСньги.

        Часто Π·Π°Π΄Π°Π²Π°Π΅ΠΌΡ‹Π΅ вопросы

        МоТно Π»ΠΈ ΠΎΡ‚ΡΠ»Π΅Π΄ΠΈΡ‚ΡŒ Π·Π°ΠΊΠ°Π· Озон ΠΏΠΎ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Ρƒ Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½Π° Π±Π΅Π· Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Π° Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π°?

        НСт, ΠΎΡ‚ΡΠ»Π΅Π΄ΠΈΡ‚ΡŒ Π·Π°ΠΊΠ°Π· Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ ΠΏΠΎ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Ρƒ Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½Π° Π½Π΅Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ β€” Π½ΡƒΠΆΠ΅Π½ Π»ΠΈΠ±ΠΎ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π°, Π»ΠΈΠ±ΠΎ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ ΠΎ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π΅ (Π°Ρ€Ρ‚ΠΈΠΊΡƒΠ», Π½Π°Π·Π²Π°Π½ΠΈΠ΅). Однако Π²Ρ‹ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚Π΅:

        1. ΠŸΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡŒΡ‚Π΅ SMS ΠΎΡ‚ Озона β€” Ρ‚Π°ΠΌ ΠΎΠ±Ρ‹Ρ‡Π½ΠΎ ΡƒΠΊΠ°Π·Π°Π½ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π°.
        2. ΠŸΠΎΡΠΌΠΎΡ‚Ρ€ΠΈΡ‚Π΅ ΠΈΡΡ‚ΠΎΡ€ΠΈΡŽ ΠΏΠ»Π°Ρ‚Π΅ΠΆΠ΅ΠΉ ΠΏΠΎ ΠΊΠ°Ρ€Ρ‚Π΅ β€” Π² ΠΊΠΎΠΌΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π°Ρ€ΠΈΠΈ ΠΊ списанию ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€.
        3. ΠžΠ±Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΡ‚Π΅ΡΡŒ Π² ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΡƒ с ΠΏΡ€ΠΎΡΡŒΠ±ΠΎΠΉ Π½Π°ΠΉΡ‚ΠΈ Π·Π°ΠΊΠ°Π· ΠΏΠΎ Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½Ρƒ (Π½ΠΎ потрСбуСтся ΠΏΠΎΠ΄Ρ‚Π²Π΅Ρ€ΠΆΠ΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ личности).
      Π§Ρ‚ΠΎ Π΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ, Ссли Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° начинаСтся с Π±ΡƒΠΊΠ² (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, WB-123456)?

      НомСра Π·Π°ΠΊΠ°Π·ΠΎΠ² Π½Π° ОзонС состоят Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ ΠΈΠ· Ρ†ΠΈΡ„Ρ€ ΠΈ дСфиса (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, 123456789-0123). Если ваш Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ содСрТит Π±ΡƒΠΊΠ²Ρ‹:

      • πŸ”€ Π’ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ, это Π°Ρ€Ρ‚ΠΈΠΊΡƒΠ» Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π°, Π° Π½Π΅ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π°. ΠŸΠΎΠΏΡ€ΠΎΠ±ΡƒΠΉΡ‚Π΅ Π½Π°ΠΉΡ‚ΠΈ Π·Π°ΠΊΠ°Π· ΠΏΠΎ Π½Π΅ΠΌΡƒ.
      • πŸ“¦ Π­Ρ‚ΠΎ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° с Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΎΠ³ΠΎ маркСтплСйса (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, Wildberries).
      • πŸ“§ ΠŸΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡŒΡ‚Π΅ письмо ΠΎΡ‚ Озона β€” Ρ‚Π°ΠΌ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ ΠΊΠΎΡ€Ρ€Π΅ΠΊΡ‚Π½Ρ‹ΠΉ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€.
      Как ΠΎΡ‚ΡΠ»Π΅Π΄ΠΈΡ‚ΡŒ Π·Π°ΠΊΠ°Π· Озон Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· ЯндСкс ΠΈΠ»ΠΈ ΠŸΠΎΡ‡Ρ‚Ρƒ России?

      Озон ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΠ΅Ρ‚ ΡΠΎΠ±ΡΡ‚Π²Π΅Π½Π½ΡƒΡŽ логистику, поэтому ΠΎΡ‚ΡΠ»Π΅Π΄ΠΈΡ‚ΡŒ Π·Π°ΠΊΠ°Π· Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· ЯндСкс Доставку ΠΈΠ»ΠΈ ΠŸΠΎΡ‡Ρ‚Ρƒ России нСльзя. Однако:

      • Если Π² статусС Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° ΡƒΠΊΠ°Π·Π°Π½ΠΎ"ΠŸΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°Π½ΠΎ Π² ΠŸΠΎΡ‡Ρ‚Ρƒ России", ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΠΉΡ‚Π΅ Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ (ΠΎΠ½ отличаСтся ΠΎΡ‚ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Π° Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π°) Π½Π° сайтС pochta.ru.
      • Для Π·Π°ΠΊΠ°Π·ΠΎΠ² с доставкой Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· ЯндСкс Π•Π΄Ρƒ (Ссли Π²Ρ‹ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‹Π²Π°Π»ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚Ρ‹) отслСТиваниС доступно Π² ΠΏΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΈ ЯндСкс Π•Π΄Π°.
      Бколько Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ хранится история Π·Π°ΠΊΠ°Π·ΠΎΠ² Π½Π° ОзонС?

      АктивныС Π·Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‹ хранятся Π² Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚Π΅ 6 мСсяцСв, послС Ρ‡Π΅Π³ΠΎ автоматичСски Π°Ρ€Ρ…ΠΈΠ²ΠΈΡ€ΡƒΡŽΡ‚ΡΡ. АрхивныС Π·Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‹ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Π²ΠΎΡΡΡ‚Π°Π½ΠΎΠ²ΠΈΡ‚ΡŒ Π²Ρ€ΡƒΡ‡Π½ΡƒΡŽ (см. Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π» 4). Полная история Π·Π°ΠΊΠ°Π·ΠΎΠ² (Π²ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π°Ρ Π°Ρ€Ρ…ΠΈΠ²Π½Ρ‹Π΅) доступна:

      • πŸ“Š Π’ выпискС ΠΏΠΎ Π°ΠΊΠΊΠ°ΡƒΠ½Ρ‚Ρƒ (Π·Π°ΠΏΡ€Π°ΡˆΠΈΠ²Π°Π΅Ρ‚ΡΡ Π² ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠ΅).
      • πŸ“§ Π’ ΠΏΠΈΡΡŒΠΌΠ°Ρ… ΠΎΡ‚ Озона (Ссли Π²Ρ‹ ΠΈΡ… Π½Π΅ удаляли).
      • πŸ’³ Π’ истории ΠΏΠ»Π°Ρ‚Π΅ΠΆΠ΅ΠΉ ΠΏΠΎ банковской ΠΊΠ°Ρ€Ρ‚Π΅.

      ΠœΠ°ΠΊΡΠΈΠΌΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ срок хранСния Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ… β€” 3 Π³ΠΎΠ΄Π° (ΠΏΠΎ Π·Π°ΠΊΠΎΠ½Ρƒ ΠΎ Π·Π°Ρ‰ΠΈΡ‚Π΅ ΠΏΠ΅Ρ€ΡΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ…).

      МоТно Π»ΠΈ ΠΎΡ‚ΡΠ»Π΅Π΄ΠΈΡ‚ΡŒ Ρ‡ΡƒΠΆΠΎΠΉ Π·Π°ΠΊΠ°Π· ΠΏΠΎ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Ρƒ, Ссли знаСшь Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ Π΅Π³ΠΎ?

      НСт, ΠΎΡ‚ΡΠ»Π΅Π΄ΠΈΡ‚ΡŒ Ρ‡ΡƒΠΆΠΎΠΉ Π·Π°ΠΊΠ°Π· Π½Π° ОзонС Π±Π΅Π· доступа ΠΊ Π°ΠΊΠΊΠ°ΡƒΠ½Ρ‚Ρƒ Π½Π΅Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ. БистСма ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Ρ‹Π²Π°Π΅Ρ‚ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ:

      • πŸ” Авторизованным ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»ΡΠΌ (Π²Π»Π°Π΄Π΅Π»ΡŒΡ†Π°ΠΌ Π°ΠΊΠΊΠ°ΡƒΠ½Ρ‚Π°).
      • πŸ“ž Π‘Π»ΡƒΠΆΠ±Π΅ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ (послС подтвСрТдСния личности).
      • Если Π²Π°ΠΌ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ ΠΎΡ‚ΡΠ»Π΅Π΄ΠΈΡ‚ΡŒ Π·Π°ΠΊΠ°Π·, ΠΎΡ„ΠΎΡ€ΠΌΠ»Π΅Π½Π½Ρ‹ΠΉ Π½Π° Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΎΠ³ΠΎ Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊΠ° (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, ΠΏΠΎΠ΄Π°Ρ€ΠΎΠΊ), попроситС Π΅Π³ΠΎ:

        1. Π‘Π΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ ΡΠΊΡ€ΠΈΠ½ΡˆΠΎΡ‚ статуса Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π°.
        2. ΠžΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ Π²Π°ΠΌ Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ (Ссли Π·Π°ΠΊΠ°Π· ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°Π½ ΠΊΡƒΡ€ΡŒΠ΅Ρ€ΡΠΊΠΎΠΉ слуТбС).
        3. Π”ΠΎΠ±Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ ваш email Π² копию ΡƒΠ²Π΅Π΄ΠΎΠΌΠ»Π΅Π½ΠΈΠΉ (Π² настройках профиля).