Как узнать остатки на складе Озон: все способы для продавцов

• 🤖 Получать остатки в реальном времени.
• 📊 Интегрировать данные с 1С, МойСклад или Google Sheets.
• ⚡ Настраивать уведомления о критических остатках.

Чтобы использовать API, вам понадобится:

1. Ключ API (генерируется в личном кабинете в разделе Настройки → API-ключи).
2. Документация по методам (официальная справка: docs.ozon.ru/api/seller).
3. Инструмент для запросов (Postman, Python-скрипт или готовый коннектор).

Основной метод для получения остатков:

GET https://api-seller.ozon.ru/v2/analytics/stock_on_warehouses
Headers:
- Client-Id: [ваш_client_id]
- Api-Key: [ваш_api_key]

Пример ответа (упрощённо):

{
"result": [
{
"sku": 12345678,
"warehouse_id": 10,  // ID склада
"present": 150,      // Физически на складе
"reserved": 20,      // В резерве под заказы
"free_to_sell": 130  // Доступно для продажи
}
]
}

Если вы не программист, можно использовать готовые решения:

• 📈 Ozon API Connector для Google Sheets (платные и бесплатные версии).
• 🤖 Сервисы вроде AltoBI или RetailCRM, которые умеют парсить данные из Ozon.
• 📊 Excel с подключением через Power Query (требует навыков).

4. Как проверить остатки по конкретному ПВЗ (пункту выдачи)

По умолчанию Ozon показывает остатки обобщённо по всем складам. Но что делать, если вам нужно узнать, сколько товара лежит на конкретном ПВЗ (например, для локальной акции или проверки логистики)?

К сожалению, в стандартном интерфейсе такой функции нет. Однако есть обходные пути:

Способ 1. Через поддержку

• 📧 Напишите в чат поддержки с просьбой предоставить остатки по конкретному warehouse_id (ID склада).
• 🔍 Укажите SKU товаров и причину запроса (например, "проверка перед акцией").
• ⏳ Обычно ответ приходит в течение 1–2 рабочих дней.

Способ 2. Через API

В ответе метода /v2/analytics/stock_on_warehouses есть поле warehouse_id, которое соответствует конкретному складу (включая ПВЗ). Чтобы сопоставить warehouse_id с адресом ПВЗ, используйте метод:

GET https://api-seller.ozon.ru/v1/warehouse/list

Способ 3. Экспериментальный (для FBS)

Если вы работаете по схеме FBS, можно:

1. Создать тестовый заказ на нужный товар с доставкой на конкретный ПВЗ.
2. Если заказ проходит — товар есть на этом складе.
3. Если нет — система предложит альтернативные ПВЗ.

5. Разница между "физическими остатками" и "доступными для продажи"

Одна из самых распространённых ошибок продавцов — путать физические остатки (сколько товара реально лежит на складе) и доступные для продажи (сколько можно продать прямо сейчас). Разберёмся, почему эти цифры часто не совпадают.

Пример из практики:

• На складе лежит 200 единиц товара (Present = 200).
• Из них 30 штук в резерве под заказы (Reserved = 30).
• Ещё 20 штук — в пути на склад (In transit = 20).
• Итого доступно для продажи: 200 - 30 = 170.

Что делать, если цифры не сходятся?

⚠️ Внимание: Если физические остатки и данные в ЛК различаются более чем на 10%, это повод для проверки. Частые причины:

• 📦 Недоставленные партии — товар числится в пути, но фактически потерян.
• 🔄 Ошибки инвентаризации на складе Ozon.
• ❌ Блокировки за нарушения (например, несоответствие маркировки).

6. Как узнать остатки по схеме FBO (самостоятельная доставка)

Если вы работаете по модели FBO (отправляете товары покупателям сами), то Ozon не хранит ваши запасы на своих складах. Однако остатки всё равно нужно синхронизировать с маркетплейсом, иначе:

• 🚫 Товары будут скрыты из поиска при нулевом остатке.
• ⚠️ Вы получите штрафы за отмены заказов из-за нехватки товара.

Как обновлять остатки в FBO:

Способ 1. Ручной ввод в личном кабинете

1. Перейдите в Товары → Остатки.
2. Найдите нужный SKU и нажмите Редактировать.
3. Введите актуальное количество и сохраните.

Способ 2. Загрузка через файл

Для массового обновления:

1. Скачайте шаблон файла в разделе Товары → Импорт/Экспорт → Остатки.
2. Заполните колонки SKU и Stock (остаток).
3. Загрузите файл обратно в систему.

Способ 3. Автоматизация через API

Используйте метод:

POST https://api-seller.ozon.ru/v1/product/stocks
Body:
{
"stocks": [
{
"sku": 12345678,
"stock": 50  // Новый остаток
}
]
}

Важные нюансы для FBO:

• 🔄 Остатки обновляются не мгновенно — задержка до 15 минут.
• ⚠️ Если вы продаёте товар на нескольких площадках, синхронизируйте остатки во всех системах, чтобы избежать оверселинга (продажи одного товара дважды).
• 📊 Для упрощения используйте сервисы вроде МойСклад или RetailCRM, которые умеют автоматически корректировать остатки на Ozon при продаже на других площадках.

7. Типичные ошибки и как их избежать

Даже опытные продавцы сталкиваются с проблемами при работе с остатками на Ozon. Вот самые распространённые ошибки и способы их решения:

Ошибка 1. Игнорирование резервов

Многие продавцы смотрят только на колонку "Доступно", не учитывая, что часть товара может быть в резерве. Это приводит к:

• 🚫 Неожиданным штрафам за недопоставку (товар есть, но он забронирован).
• ❌ Потере продаж из-за искусственного дефицита.

Решение: Всегда проверяйте колонку Reserved и планируйте пополнение запасов с учётом резервов.

Ошибка 2. Несвоевременное обновление остатков в FBO

Если вы забываете обновлять остатки вручную, Ozon будет показывать устаревшие данные. Это чревато:

• 🛑 Автоматическим скрытием товаров из поиска.
• 💸 Штрафами за отменённые заказы.

Решение: Настройте автоматизацию через API или используйте сервисы-коннекторы.

Ошибка 3. Неучёт транзитных партий

Товары в пути (In transit) ещё не доступны для продажи, но многие продавцы включают их в планирование. Это приводит к:

• 📦 Перенакоплению товара на складе (если партия уже в пути, а вы отправляете ещё).
• 💰 Заморозке оборотных средств.

Решение: Отслеживайте транзит в разделе Логистика → Поступления.

Ошибка 4. Продажа товара с истекающим сроком годности

Ozon блокирует товары с истекающим сроком годности, но не всегда уведомляет продавца заранее. Это приводит к:

• ❌ Потере товара (его утилизируют).
• 🚫 Штрафам за неликвиды.

Решение: Регулярно проверяйте раздел Товары → Истекающие сроки.

8. Автоматизация проверки остатков: инструменты и сервисы

Ручная проверка остатков отнимает время и чревата ошибками. К счастью, есть инструменты для автоматизации:

Пример автоматизации через Google Sheets:

1. Установите расширение Ozon API Connector.
2. Настройте запрос на получение остатков (используйте метод /v2/analytics/stock_on_warehouses).
3. Добавьте формулу для расчёта критических остатков (например, если осталось меньше 10 штук).
4. Настройте уведомления на email или в Telegram.

Преимущества автоматизации:

• ⏱️ Экономия времени — не нужно вручную проверять остатки.
• ⚡ Снижение ошибок — система сама оповестит о проблемах.
• 📊 Аналитика — можно строить графики динамики остатков.

FAQ: Частые вопросы о остатках на Ozon