Π“Π΄Π΅ ΠΈ ΠΊΠ°ΠΊ Π½Π°ΠΉΡ‚ΠΈ Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-ΠΊΠΎΠ΄ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° Π½Π° Озон: всС способы 2026 Π³ΠΎΠ΄Π°

Π’Ρ€Π΅ΠΊ-ΠΊΠΎΠ΄ (ΠΈΠ»ΠΈ Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€) Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° Π½Π° Ozon β€” это ΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ ΠΈΠ΄Π΅Π½Ρ‚ΠΈΡ„ΠΈΠΊΠ°Ρ‚ΠΎΡ€, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ позволяСт ΠΎΡ‚ΡΠ»Π΅Π΄ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΡƒΡ‚ΡŒ вашСго Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π° ΠΎΡ‚ склада ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Π° Π΄ΠΎ ΠΏΡƒΠ½ΠΊΡ‚Π° Π²Ρ‹Π΄Π°Ρ‡ΠΈ ΠΈΠ»ΠΈ Π΄Π²Π΅Ρ€ΠΈ ΠΊΠ²Π°Ρ€Ρ‚ΠΈΡ€Ρ‹. Π‘Π΅Π· этого Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Π° Π²Ρ‹ Π½Π΅ смоТСтС ΡƒΡ‚ΠΎΡ‡Π½ΠΈΡ‚ΡŒ статус доставки, Π½Π°ΠΉΡ‚ΠΈ посылку Π½Π° ΠΏΠΎΡ‡Ρ‚Π΅ ΠΈΠ»ΠΈ Ρ€Π΅ΡˆΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡƒ с Π·Π°Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΎΠΉ. Но Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ, Ссли письмо с Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-ΠΊΠΎΠ΄ΠΎΠΌ ΠΏΠΎΡ‚Π΅Ρ€ΡΠ»ΠΎΡΡŒ, Π° Π² Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚Π΅ Π½ΠΈΡ‡Π΅Π³ΠΎ Π½Π΅ отобраТаСтся?

МногиС ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ ΡΡ‚Π°Π»ΠΊΠΈΠ²Π°ΡŽΡ‚ΡΡ с ситуациСй, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° ΠΈ Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-ΠΊΠΎΠ΄ ΠΏΡƒΡ‚Π°ΡŽΡ‚ β€” это Ρ€Π°Π·Π½Ρ‹Π΅ Π²Π΅Ρ‰ΠΈ. НомСр Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, 21345-1234567-3) присваиваСтся ΠΏΡ€ΠΈ ΠΎΡ„ΠΎΡ€ΠΌΠ»Π΅Π½ΠΈΠΈ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΊΠΈ ΠΈ Π½ΡƒΠΆΠ΅Π½ для обращСния Π² ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΡƒ, Π° Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-ΠΊΠΎΠ΄ (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, OZON123456789RU ΠΈΠ»ΠΈ RR123456789CN) β€” это транспортный Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π²ΠΎΠ·Ρ‡ΠΈΠΊΠ°, ΠΏΠΎ ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΌΡƒ отслСТиваСтся физичСскоС ΠΏΠ΅Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ посылки. Π’ этой ΡΡ‚Π°Ρ‚ΡŒΠ΅ Ρ€Π°Π·Π±Π΅Ρ€Ρ‘ΠΌ всС Π°ΠΊΡ‚ΡƒΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ способы Π½Π°ΠΉΡ‚ΠΈ Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-ΠΊΠΎΠ΄, Π²ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π°Ρ скрытыС Ρ„ΠΈΡˆΠΊΠΈ Ozon, ΠΎ ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Ρ… Π½Π΅ ΠΏΠΈΡˆΡƒΡ‚ Π² ΠΎΡ„ΠΈΡ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΉ справкС.

Если Π²Ρ‹ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Π΅Ρ† ΠΈ ΠΈΡ‰Π΅Ρ‚Π΅ Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-ΠΊΠΎΠ΄ для ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΊΠΈ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π° ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»ΡŽ β€” Π²Π°ΠΌ Π½ΡƒΠΆΠ½Π° другая инструкция. Π­Ρ‚Π° ΡΡ‚Π°Ρ‚ΡŒΡ ΠΏΡ€Π΅Π΄Π½Π°Π·Π½Π°Ρ‡Π΅Π½Π° ΠΈΡΠΊΠ»ΡŽΡ‡ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ для ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² маркСтплСйса, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ΠΆΠ΄ΡƒΡ‚ Π·Π°ΠΊΠ°Π· ΠΈ хотят Π΅Π³ΠΎ ΠΎΡ‚ΡΠ»Π΅Π΄ΠΈΡ‚ΡŒ.

1. Π“Π΄Π΅ ΠΈΡΠΊΠ°Ρ‚ΡŒ Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-ΠΊΠΎΠ΄ Π² Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚Π΅ Ozon

Π‘Π°ΠΌΡ‹ΠΉ Π½Π°Π΄Ρ‘ΠΆΠ½Ρ‹ΠΉ способ β€” ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΠΈΡ‚ΡŒ Π»ΠΈΡ‡Π½Ρ‹ΠΉ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚ Π½Π° сайтС ΠΈΠ»ΠΈ Π² ΠΏΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΈ. Π’Ρ€Π΅ΠΊ-ΠΊΠΎΠ΄ появляСтся Π½Π΅ сразу послС ΠΎΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ‹, Π° Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Π΅Ρ† ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°Ρ‘Ρ‚ Π·Π°ΠΊΠ°Π· логистичСской слуТбС. ВрСмя появлСния зависит ΠΎΡ‚ схСмы доставки:

  • πŸ“¦ FBS (доставка со склада Ozon): Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-ΠΊΠΎΠ΄ формируСтся Π² Ρ‚Π΅Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ 1–2 часов послС ΠΎΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ‹.
  • πŸš› FBO (доставка ΠΎΡ‚ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Π°): Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΏΠΎΡΠ²ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· 1–3 дня, ΠΏΠΎΠΊΠ° ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Π΅Ρ† Π½Π΅ сдаст посылку Π² Ozon Logistics.
  • ✈️ Π—Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‹ ΠΈΠ·-Π·Π° Π³Ρ€Π°Π½ΠΈΡ†Ρ‹ (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, Ozon Global): Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-ΠΊΠΎΠ΄ присваиваСтся Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ послС прохоТдСния Ρ‚Π°ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΈ (Π΄ΠΎ 7 Π΄Π½Π΅ΠΉ).

Π§Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Π½Π°ΠΉΡ‚ΠΈ Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-ΠΊΠΎΠ΄:

  1. ΠΠ²Ρ‚ΠΎΡ€ΠΈΠ·ΡƒΠΉΡ‚Π΅ΡΡŒ Π½Π° ozon.ru ΠΈΠ»ΠΈ Π² ΠΏΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΈ.
  2. ΠŸΠ΅Ρ€Π΅ΠΉΠ΄ΠΈΡ‚Π΅ Π² Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π» Мои Π·Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‹ (Π·Π½Π°Ρ‡ΠΎΠΊ Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊΠ° Π² ΠΏΡ€Π°Π²ΠΎΠΌ Π²Π΅Ρ€Ρ…Π½Π΅ΠΌ ΡƒΠ³Π»Ρƒ).
  3. Π’Ρ‹Π±Π΅Ρ€ΠΈΡ‚Π΅ Π½ΡƒΠΆΠ½Ρ‹ΠΉ Π·Π°ΠΊΠ°Π· ΠΈ Π½Π°ΠΊΠ»ΠΎΠ½ΠΈΡ‚Π΅ экран смартфона (Π² ΠΏΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΈ) ΠΈΠ»ΠΈ Π½Π°ΠΆΠΌΠΈΡ‚Π΅ ΠŸΠΎΠ΄Ρ€ΠΎΠ±Π½Π΅Π΅ (Π½Π° сайтС).
  4. ΠŸΡ€ΠΎΠΊΡ€ΡƒΡ‚ΠΈΡ‚Π΅ Π΄ΠΎ Π±Π»ΠΎΠΊΠ° Π˜Π½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡ ΠΎ доставкС β€” Ρ‚Π°ΠΌ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ строка Π’Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€.

Если вмСсто Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-ΠΊΠΎΠ΄Π° Π²ΠΈΠ΄Π½Π° надпись НомСр Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° формируСтся ΠΈΠ»ΠΈ ОТидаСм ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°Ρ‡ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†ΠΎΠΌ, Π·Π½Π°Ρ‡ΠΈΡ‚ посылка Π΅Ρ‰Ρ‘ Π½Π΅ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°Π½Π° логистам. Π’ этом случаС ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡŒΡ‚Π΅ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠ΅ способы (см. ΡΠ»Π΅Π΄ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΠ΅ Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π»Ρ‹).

2. Поиск Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-ΠΊΠΎΠ΄Π° Π² ΠΏΠΈΡΡŒΠΌΠ°Ρ… ΠΈ SMS ΠΎΡ‚ Ozon

Ozon отправляСт Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-ΠΊΠΎΠ΄ Π½Π° email ΠΈ Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½ Π² Π΄Π²ΡƒΡ… случаях:

  1. Когда ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Π΅Ρ† ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°Ρ‘Ρ‚ Π·Π°ΠΊΠ°Π· логистичСской слуТбС (ΠΏΠ΅Ρ€Π²ΠΎΠ΅ ΡƒΠ²Π΅Π΄ΠΎΠΌΠ»Π΅Π½ΠΈΠ΅).
  2. Когда посылка отправляСтся Π² ваш Π³ΠΎΡ€ΠΎΠ΄ (Π²Ρ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ΅ ΡƒΠ²Π΅Π΄ΠΎΠΌΠ»Π΅Π½ΠΈΠ΅ с ΠΎΠ±Π½ΠΎΠ²Π»Ρ‘Π½Π½Ρ‹ΠΌ статусом).

Как Π½Π°ΠΉΡ‚ΠΈ письмо с Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-ΠΊΠΎΠ΄ΠΎΠΌ:

  • πŸ“§ ΠžΡ‚ΠΊΡ€ΠΎΠΉΡ‚Π΅ ΠΏΠΎΡ‡Ρ‚ΠΎΠ²Ρ‹ΠΉ ящик, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ ΡƒΠΊΠ°Π·Π°Π»ΠΈ ΠΏΡ€ΠΈ рСгистрации Π½Π° Ozon.
  • Π’ поисковой строкС Π²Π²Π΅Π΄ΠΈΡ‚Π΅ Ozon Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ ΠΈΠ»ΠΈ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ для отслСТивания.
  • ΠŸΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡŒΡ‚Π΅ ΠΏΠ°ΠΏΠΊΠΈ Π‘ΠΏΠ°ΠΌ ΠΈ ΠŸΡ€ΠΎΠΌΠΎΠ°ΠΊΡ†ΠΈΠΈ β€” ΠΈΠ½ΠΎΠ³Π΄Π° письма ΠΏΠΎΠΏΠ°Π΄Π°ΡŽΡ‚ Ρ‚ΡƒΠ΄Π°.

БМБ с Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-ΠΊΠΎΠ΄ΠΎΠΌ ΠΏΡ€ΠΈΡ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ Π½Π° Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€, привязанный ΠΊ Π°ΠΊΠΊΠ°ΡƒΠ½Ρ‚Ρƒ. Если сообщСниС ΠΏΠΎΡ‚Π΅Ρ€ΡΠ»ΠΎΡΡŒ:

  • πŸ” Π’Π²Π΅Π΄ΠΈΡ‚Π΅ Π² поискС БМБ слово Ozon ΠΈΠ»ΠΈ Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ.
  • πŸ“± На Android: ΠΎΡ‚ΠΊΡ€ΠΎΠΉΡ‚Π΅ ΠΏΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ БообщСния β†’ Поиск β†’ Π²Π²Π΅Π΄ΠΈΡ‚Π΅ OZON.
  • 🍎 На iPhone: свайпнитС Π²Π½ΠΈΠ· Π² спискС БМБ ΠΈ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΠΉΡ‚Π΅ ΠΏΠΎΠΈΡΠΊΠΎΠ²ΡƒΡŽ строку.

Π’Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅! Если Π²Ρ‹ Π½Π΅ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΠ»ΠΈ Π½ΠΈ письмо, Π½ΠΈ БМБ, ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡŒΡ‚Π΅:

  • πŸ”Ή ΠŸΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ email ΠΈ Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½Π° Π² ΠΏΡ€ΠΎΡ„ΠΈΠ»Π΅ Ozon (Π›ΠΈΡ‡Π½Ρ‹ΠΉ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚ β†’ Настройки β†’ ΠšΠΎΠ½Ρ‚Π°ΠΊΡ‚Ρ‹).
  • πŸ”Ή Настройки ΡƒΠ²Π΅Π΄ΠΎΠΌΠ»Π΅Π½ΠΈΠΉ: Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ, Π²Ρ‹ ΠΎΡ‚ΠΊΠ»ΡŽΡ‡ΠΈΠ»ΠΈ рассылку (Настройки β†’ УвСдомлСния).
πŸ“Š Как Π²Ρ‹ ΠΎΠ±Ρ‹Ρ‡Π½ΠΎ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°Π΅Ρ‚Π΅ Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-ΠΊΠΎΠ΄ ΠΎΡ‚ Ozon?
Из Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚Π°
По email
Π’ SMS
Π—Π²ΠΎΠ½ΠΎΠΊ ΠΎΡ‚ ΠΊΡƒΡ€ΡŒΠ΅Ρ€Π°
НС ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°Π» Π½ΠΈΠΊΠΎΠ³Π΄Π°

3. ΠžΡ‚ΡΠ»Π΅ΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· ΠΏΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Ozon: скрытыС Ρ„ΡƒΠ½ΠΊΡ†ΠΈΠΈ

МобильноС ΠΏΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Ozon (доступно для Android ΠΈ iOS) ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»Π°Π³Π°Π΅Ρ‚ Ρ€Π°ΡΡˆΠΈΡ€Π΅Π½Π½Ρ‹Π΅ возмоТности отслСТивания, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Ρ… Π½Π΅Ρ‚ Π½Π° сайтС. НапримСр, Ρ‚Π°ΠΌ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΡƒΠ²ΠΈΠ΄Π΅Ρ‚ΡŒ:

  • πŸ—ΊοΈ ΠšΠ°Ρ€Ρ‚Ρƒ ΠΌΠ°Ρ€ΡˆΡ€ΡƒΡ‚Π° посылки (доступно для Π·Π°ΠΊΠ°Π·ΠΎΠ² с Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-ΠΊΠΎΠ΄ΠΎΠΌ Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ‚Π° OZON*RU).
  • ⏱️ ΠŸΡ€ΠΎΠ³Π½ΠΎΠ· Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ доставки с ΡƒΡ‡Ρ‘Ρ‚ΠΎΠΌ загруТСнности ΠŸΠ’Π—.
  • πŸ“¦ Π€ΠΎΡ‚ΠΎ посылки Π½Π° Π½Π΅ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Ρ… этапах (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, ΠΏΡ€ΠΈ сортировкС Π½Π° складС).

Как Π½Π°ΠΉΡ‚ΠΈ Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-ΠΊΠΎΠ΄ Π² ΠΏΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΈ:

  1. ΠžΡ‚ΠΊΡ€ΠΎΠΉΡ‚Π΅ Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π» Π—Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‹ (Π·Π½Π°Ρ‡ΠΎΠΊ ΠΊΠΎΡ€ΠΎΠ±ΠΊΠΈ Π² Π½ΠΈΠΆΠ½Π΅ΠΌ мСню).
  2. Π’Π°ΠΏΠ½ΠΈΡ‚Π΅ ΠΏΠΎ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎΠΌΡƒ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Ρƒ.
  3. ΠŸΡ€ΠΎΠΊΡ€ΡƒΡ‚ΠΈΡ‚Π΅ Π΄ΠΎ Π±Π»ΠΎΠΊΠ° ΠžΡ‚ΡΠ»Π΅Π΄ΠΈΡ‚ΡŒ посылку β€” Ρ‚Π°ΠΌ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ ΠΊΠ½ΠΎΠΏΠΊΠ° ΠŸΠΎΡΠΌΠΎΡ‚Ρ€Π΅Ρ‚ΡŒ Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€.

Если ΠΊΠ½ΠΎΠΏΠΊΠΈ Π½Π΅Ρ‚, ΠΏΠΎΠΏΡ€ΠΎΠ±ΡƒΠΉΡ‚Π΅ ΠΎΠ±Π½ΠΎΠ²ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Π΄ΠΎ послСднСй вСрсии. Π’ старых вСрсиях (Π΄ΠΎ 2023 Π³ΠΎΠ΄Π°) Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-ΠΊΠΎΠ΄ ΠΌΠΎΠ³ ΠΎΡ‚ΠΎΠ±Ρ€Π°ΠΆΠ°Ρ‚ΡŒΡΡ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ Π² Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π»Π΅ Π”Π΅Ρ‚Π°Π»ΠΈ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π°.

Как Π²ΠΊΠ»ΡŽΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ увСдомлСния ΠΎ статусС Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π°?

ΠŸΠ΅Ρ€Π΅ΠΉΠ΄ΠΈΡ‚Π΅ Π² Настройки β†’ УвСдомлСния ΠΈ Π°ΠΊΡ‚ΠΈΠ²ΠΈΡ€ΡƒΠΉΡ‚Π΅ ΠΎΠΏΡ†ΠΈΠΈ Бтатус Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° ΠΈ ΠžΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΊΠ° Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-ΠΊΠΎΠ΄Π°. Π’Π°ΠΊΠΆΠ΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡŒΡ‚Π΅ Ρ€Π°Π·Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ для прилоТСния Ozon Π² настройках Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½Π° (Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π» УвСдомлСния).

4. Π§Ρ‚ΠΎ Π΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ, Ссли Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-ΠΊΠΎΠ΄ Π½Π΅ ΠΏΡ€ΠΈΡˆΡ‘Π»: Π°Π»ΡŒΡ‚Π΅Ρ€Π½Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½Ρ‹Π΅ способы

Если ΠΏΡ€ΠΎΡˆΠ»ΠΎ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ 3 Π΄Π½Π΅ΠΉ с ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π° ΠΎΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ‹, Π° Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-ΠΊΠΎΠ΄ Ρ‚Π°ΠΊ ΠΈ Π½Π΅ появился, Π²ΠΎΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΠΉΡ‚Π΅ΡΡŒ этими ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄Π°ΠΌΠΈ:

Бпособ 1. Π§Π°Ρ‚ с ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†ΠΎΠΌ

  • πŸ’¬ ΠžΡ‚ΠΊΡ€ΠΎΠΉΡ‚Π΅ ΠΊΠ°Ρ€Ρ‚ΠΎΡ‡ΠΊΡƒ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° β†’ Π—Π°Π΄Π°Ρ‚ΡŒ вопрос ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Ρƒ.
  • ΠΠ°ΠΏΠΈΡˆΠΈΡ‚Π΅: ЗдравствуйтС! ΠŸΠΎΠ΄ΡΠΊΠ°ΠΆΠΈΡ‚Π΅, поТалуйста, Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-ΠΊΠΎΠ΄ ΠΌΠΎΠ΅Π³ΠΎ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° β„–[Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π°]. Когда планируСтся ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΊΠ°?
  • πŸ•’ ΠžΠ±Ρ‹Ρ‡Π½ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Ρ‹ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‡Π°ΡŽΡ‚ Π² Ρ‚Π΅Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ 24 часов.

Бпособ 2. ΠžΠ±Ρ€Π°Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π² ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΡƒ Ozon

  • πŸ“ž ΠŸΠΎΠ·Π²ΠΎΠ½ΠΈΡ‚Π΅ ΠΏΠΎ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Ρƒ 8 800 333-70-80 (Π·Π²ΠΎΠ½ΠΎΠΊ бСсплатный).
  • πŸ’» Или Π½Π°ΠΏΠΈΡˆΠΈΡ‚Π΅ Π² Ρ‡Π°Ρ‚ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ: Π›ΠΈΡ‡Π½Ρ‹ΠΉ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚ β†’ ΠŸΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒ β†’ ΠΠ°ΠΏΠΈΡΠ°Ρ‚ΡŒ Π² Ρ‡Π°Ρ‚.
  • πŸ”‘ ΠŸΡ€ΠΈΠ³ΠΎΡ‚ΠΎΠ²ΡŒΡ‚Π΅ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° (начинаСтся с 21345-...) β€” Π΅Π³ΠΎ попросят для ΠΈΠ΄Π΅Π½Ρ‚ΠΈΡ„ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΈ.

Бпособ 3. ΠŸΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΠΊΠ° Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· сСрвисы отслСТивания

Если Π²Ρ‹ Π·Π½Π°Π΅Ρ‚Π΅, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π·Π°ΠΊΠ°Π· ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· Π‘Π”Π­Πš, Boxberry ΠΈΠ»ΠΈ ΠŸΠΎΡ‡Ρ‚Ρƒ России, ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΠΎΠΏΡ€ΠΎΠ±ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π½Π°ΠΉΡ‚ΠΈ посылку ΠΏΠΎ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Ρƒ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° Ozon:

  • 🌍 ΠŸΠ΅Ρ€Π΅ΠΉΠ΄ΠΈΡ‚Π΅ Π½Π° gdeposylka.ru.
  • Π’Π²Π΅Π΄ΠΈΡ‚Π΅ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° Ozon (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, 21345-1234567-3).
  • Если посылка ΡƒΠΆΠ΅ Π² ΠΏΡƒΡ‚ΠΈ, систСма ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚ΡŒ привязанный Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-ΠΊΠΎΠ΄.

Π‘Ρ€ΠΎΠΊΠΈ формирования Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° (FBS β€” 1 дСнь, FBO β€” Π΄ΠΎ 3 Π΄Π½Π΅ΠΉ)|

ΠŸΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ email/Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½Π° Π² ΠΏΡ€ΠΎΡ„ΠΈΠ»Π΅|

ΠŸΠ°ΠΏΠΊΡƒ "Π‘ΠΏΠ°ΠΌ" Π² ΠΏΠΎΡ‡Ρ‚Π΅|

Настройки ΡƒΠ²Π΅Π΄ΠΎΠΌΠ»Π΅Π½ΠΈΠΉ Π² ΠΏΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΈ Ozon|

Бтатус Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° Π² Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚Π΅ (Π½Π΅ "ΠžΡ‚ΠΌΠ΅Π½Ρ‘Π½" ΠΈΠ»ΠΈ "Π’ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‚")-->

5. Π Π°ΡΡˆΠΈΡ„Ρ€ΠΎΠ²ΠΊΠ° Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-ΠΊΠΎΠ΄Π° Ozon: Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΎΠ·Π½Π°Ρ‡Π°ΡŽΡ‚ Π±ΡƒΠΊΠ²Ρ‹ ΠΈ Ρ†ΠΈΡ„Ρ€Ρ‹

Π’Ρ€Π΅ΠΊ-ΠΊΠΎΠ΄Ρ‹ Ozon Π±Ρ‹Π²Π°ΡŽΡ‚ Ρ€Π°Π·Π½Ρ‹Ρ… Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ‚ΠΎΠ² Π² зависимости ΠΎΡ‚ логистичСского ΠΏΠ°Ρ€Ρ‚Π½Ρ‘Ρ€Π°. Π’ΠΎΡ‚ основныС Π²ΠΈΠ΄Ρ‹:

Π€ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ‚ Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-ΠΊΠΎΠ΄Π° ΠŸΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€ ΠŸΠ΅Ρ€Π΅Π²ΠΎΠ·Ρ‡ΠΈΠΊ ΠžΡΠΎΠ±Π΅Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΠΈ
OZON**RU OZON123456RU Ozon Logistics ΠžΡ‚ΡΠ»Π΅ΠΆΠΈΠ²Π°Π΅Ρ‚ΡΡ Π½Π° track.ozon.ru
RR**CN RR12345678CN Cainiao (AliExpress) Π—Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‹ ΠΈΠ· ΠšΠΈΡ‚Π°Ρ, ΠΎΡ‚ΡΠ»Π΅ΠΆΠΈΠ²Π°ΡŽΡ‚ΡΡ Π½Π° Cainiao
21345--* 21345-1234567-3 Π’Π½ΡƒΡ‚Ρ€Π΅Π½Π½ΠΈΠΉ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Ozon НС являСтся Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-ΠΊΠΎΠ΄ΠΎΠΌ! НуТСн Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ для обращСния Π² ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΡƒ.
**** (10–14 Ρ†ΠΈΡ„Ρ€) 1234567890 ΠŸΠΎΡ‡Ρ‚Π° России, Π‘Π”Π­Πš, Boxberry ΠžΡ‚ΡΠ»Π΅ΠΆΠΈΠ²Π°Π΅Ρ‚ΡΡ Π½Π° сайтС ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π²ΠΎΠ·Ρ‡ΠΈΠΊΠ°

Если ваш Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-ΠΊΠΎΠ΄ начинаСтся с OZON, Π΅Π³ΠΎ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΎΡ‚ΡΠ»Π΅Π΄ΠΈΡ‚ΡŒ прямо Π½Π° сайтС Ozon:

  1. ΠŸΠ΅Ρ€Π΅ΠΉΠ΄ΠΈΡ‚Π΅ Π½Π° track.ozon.ru.
  2. Π’Π²Π΅Π΄ΠΈΡ‚Π΅ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π² ΠΏΠΎΠ»Π΅ Π’Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€.
  3. НаТмитС ΠžΡ‚ΡΠ»Π΅Π΄ΠΈΡ‚ΡŒ.

Для Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-ΠΊΠΎΠ΄ΠΎΠ² Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΡ… ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π²ΠΎΠ·Ρ‡ΠΈΠΊΠΎΠ² ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΠΉΡ‚Π΅ ΡƒΠ½ΠΈΠ²Π΅Ρ€ΡΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ сСрвисы:

6. ЧастыС ошибки ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹ с Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-ΠΊΠΎΠ΄Π°ΠΌΠΈ

Иногда Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-ΠΊΠΎΠ΄ Π΅ΡΡ‚ΡŒ, Π½ΠΎ ΠΎΡ‚ΡΠ»Π΅Π΄ΠΈΡ‚ΡŒ посылку Π½Π΅ получаСтся. Π Π°Π·Π±Π΅Ρ€Ρ‘ΠΌ Ρ‚ΠΈΠΏΠΈΡ‡Π½Ρ‹Π΅ ситуации:

ΠŸΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ° 1. Π’Ρ€Π΅ΠΊ-ΠΊΠΎΠ΄ Π½Π΅ находится Π² систСмС

Π’ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½Ρ‹Π΅ ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½Ρ‹:

  • πŸ”„ Π—Π°ΠΊΠ°Π· Π΅Ρ‰Ρ‘ Π½Π΅ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°Π½ логистам (статус Готовится ΠΊ ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΊΠ΅).
  • πŸ“¦ ΠŸΠΎΡΡ‹Π»ΠΊΠ° ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½Π°, Π½ΠΎ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ Π½Π΅ Π·Π°Π³Ρ€ΡƒΠ·ΠΈΠ»ΠΈΡΡŒ Π² систСму (ΠΎΠΆΠ΄ΠΈΡ‚Π΅ 12–24 часа).
  • 🚫 Ошибка Π² Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Π΅ (ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡŒΡ‚Π΅ рСгистр Π±ΡƒΠΊΠ²: OZON β‰  Ozon).

ΠŸΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ° 2. Бтатус Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° застрял Π½Π° ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠΌ этапС

Если посылка нСсколько Π΄Π½Π΅ΠΉ висит Π² статусС ΠŸΡ€ΠΈΠ±Ρ‹Π»Π° Π² Π³ΠΎΡ€ΠΎΠ΄ назначСния ΠΈΠ»ΠΈ На сортировкС:

  • πŸ“… ΠŸΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡŒΡ‚Π΅ сроки доставки для вашСго Ρ€Π΅Π³ΠΈΠΎΠ½Π° (Π² ΠΊΠ°Ρ€Ρ‚ΠΎΡ‡ΠΊΠ΅ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π°).
  • πŸ“ž Π£Ρ‚ΠΎΡ‡Π½ΠΈΡ‚Π΅ Ρƒ ΠΊΡƒΡ€ΡŒΠ΅Ρ€ΡΠΊΠΎΠΉ слуТбы (Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Π° Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½ΠΎΠ² Π΅ΡΡ‚ΡŒ Π½Π° сайтС ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π²ΠΎΠ·Ρ‡ΠΈΠΊΠ°).
  • πŸ“ Для Π·Π°ΠΊΠ°Π·ΠΎΠ² с самовывозом ΡƒΡ‚ΠΎΡ‡Π½ΠΈΡ‚Π΅ Π³Ρ€Π°Ρ„ΠΈΠΊ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ ΠŸΠ’Π— β€” ΠΈΠ½ΠΎΠ³Π΄Π° посылки приходят Ρ€Π°Π½ΡŒΡˆΠ΅, Ρ‡Π΅ΠΌ обновляСтся статус.

ΠŸΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ° 3. Π’Ρ€Π΅ΠΊ-ΠΊΠΎΠ΄ измСнился

Π­Ρ‚ΠΎ Π½ΠΎΡ€ΠΌΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎ для Π·Π°ΠΊΠ°Π·ΠΎΠ² ΠΈΠ·-Π·Π° Π³Ρ€Π°Π½ΠΈΡ†Ρ‹. НапримСр:

  1. Π‘Π½Π°Ρ‡Π°Π»Π° присваиваСтся Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ RR**CN (ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈΠ· ΠšΠΈΡ‚Π°Ρ).
  2. ПослС прохоТдСния Ρ‚Π°ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΈ появляСтся Π½ΠΎΠ²Ρ‹ΠΉ ΠΊΠΎΠ΄ OZON**RU (доставка ΠΏΠΎ России).
⚠️ Π’Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅! Никогда Π½Π΅ Π²Π²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚Π΅ Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-ΠΊΠΎΠ΄ Π½Π° ΠΏΠΎΠ΄ΠΎΠ·Ρ€ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… сайтах, ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»Π°Π³Π°ΡŽΡ‰ΠΈΡ… "ΡƒΡΠΊΠΎΡ€ΠΈΡ‚ΡŒ доставку" ΠΈΠ»ΠΈ "ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚ΡŒ Ρ‚ΠΎΡ‡Π½ΠΎΠ΅ мСстополоТСниС посылки". МошСнники ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ эти Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ для ΠΊΡ€Π°ΠΆΠΈ Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠΉ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ.

7. Как ΡƒΡΠΊΠΎΡ€ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-ΠΊΠΎΠ΄Π°: Π»Π°ΠΉΡ„Ρ…Π°ΠΊΠΈ

Если Π²Π°ΠΌ срочно Π½ΡƒΠΆΠ΅Π½ Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-ΠΊΠΎΠ΄ (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, для оформлСния довСрСнности Π½Π° ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ посылки), ΠΏΠΎΠΏΡ€ΠΎΠ±ΡƒΠΉΡ‚Π΅ эти ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄Ρ‹:

Π›Π°ΠΉΡ„Ρ…Π°ΠΊ 1. ΠŸΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΠΊΠ° Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· API Ozon

Для тСхничСски ΠΏΠΎΠ΄ΠΊΠΎΠ²Π°Π½Π½Ρ‹Ρ… ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ: ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-ΠΊΠΎΠ΄ Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· Π½Π΅ΠΎΡ„ΠΈΡ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ API. Для этого:

  1. ΠžΡ‚ΠΊΡ€ΠΎΠΉΡ‚Π΅ инструмСнты Ρ€Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‡ΠΈΠΊΠ° Π² Π±Ρ€Π°ΡƒΠ·Π΅Ρ€Π΅ (F12).
  2. ΠŸΠ΅Ρ€Π΅ΠΉΠ΄ΠΈΡ‚Π΅ Π²ΠΎ Π²ΠΊΠ»Π°Π΄ΠΊΡƒ Network β†’ Fetch/XHR.
  3. ΠžΠ±Π½ΠΎΠ²ΠΈΡ‚Π΅ страницу Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° ΠΈ Π½Π°ΠΉΠ΄ΠΈΡ‚Π΅ запрос с Π½Π°Π·Π²Π°Π½ΠΈΠ΅ΠΌ order.
  4. Π’ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚Π΅ сСрвСра Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ ΠΏΠΎΠ»Π΅ "tracking_number".

Π›Π°ΠΉΡ„Ρ…Π°ΠΊ 2. Π—Π²ΠΎΠ½ΠΎΠΊ Π² ΠΊΠΎΠ»Π»-Ρ†Π΅Π½Ρ‚Ρ€

Если письма ΠΈ БМБ Π½Π΅ приходят, ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ½ΠΈΡ‚Π΅ ΠΏΠΎ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Ρƒ 8 800 333-70-80 ΠΈ:

  • НазовитС Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° (начинаСтся с 21345-...).
  • ΠŸΠΎΠΏΡ€ΠΎΡΠΈΡ‚Π΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΠΈΠΊΡ‚ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-ΠΊΠΎΠ΄ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ Π΅Π³ΠΎ Π½Π° email.
  • Π£Ρ‚ΠΎΡ‡Π½ΠΈΡ‚Π΅, ΠΊΠ°ΠΊΠΎΠΉ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π²ΠΎΠ·Ρ‡ΠΈΠΊ доставляСт Π·Π°ΠΊΠ°Π· (это ΠΏΠΎΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π²Ρ‹Π±Ρ€Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ сСрвис отслСТивания).

Π›Π°ΠΉΡ„Ρ…Π°ΠΊ 3. Π§Π°Ρ‚ с Ρ€ΠΎΠ±ΠΎΡ‚ΠΎΠΌ-ΠΊΠΎΠ½ΡΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Π½Ρ‚ΠΎΠΌ

Π’ ΠΏΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΈ Ozon Π΅ΡΡ‚ΡŒ Π²ΠΈΡ€Ρ‚ΡƒΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰Π½ΠΈΠΊ:

  1. ΠžΡ‚ΠΊΡ€ΠΎΠΉΡ‚Π΅ Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π» ΠŸΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒ (Π·Π½Π°Ρ‡ΠΎΠΊ вопроса).
  2. ΠΠ°ΠΏΠΈΡˆΠΈΡ‚Π΅: Π’Ρ€Π΅ΠΊ-ΠΊΠΎΠ΄ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° [Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€].
  3. Если Ρ€ΠΎΠ±ΠΎΡ‚ Π½Π΅ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚, Π½Π°ΠΆΠΌΠΈΡ‚Π΅ Π‘Π²ΡΠ·Π°Ρ‚ΡŒΡΡ с ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΌ.
⚠️ Π’Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅! НСкоторыС ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Ρ‹ (особСнно Π½Π° схСмС FBO) ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ Π·Π°Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-ΠΊΠΎΠ΄. Если Π·Π°ΠΊΠ°Π· ΠΎΠΏΠ»Π°Ρ‡Π΅Π½, Π½ΠΎ статус Π½Π΅ мСняСтся большС 5 Π΄Π½Π΅ΠΉ, Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΡƒΠΉΡ‚Π΅ Π²ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‚Π° Π΄Π΅Π½Π΅Π³ Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· Π›ΠΈΡ‡Π½Ρ‹ΠΉ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚ β†’ Π’ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‚.

FAQ: ΠžΡ‚Π²Π΅Ρ‚Ρ‹ Π½Π° частыС вопросы

МоТно Π»ΠΈ ΠΎΡ‚ΡΠ»Π΅Π΄ΠΈΡ‚ΡŒ Π·Π°ΠΊΠ°Π· Π±Π΅Π· Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-ΠΊΠΎΠ΄Π°?

Π”Π°, Π½ΠΎ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ ΠΏΠΎ Π²Π½ΡƒΡ‚Ρ€Π΅Π½Π½Π΅ΠΌΡƒ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Ρƒ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° Ozon (Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ‚ 21345--*). Для этого:

  1. ΠŸΠ΅Ρ€Π΅ΠΉΠ΄ΠΈΡ‚Π΅ Π² Π›ΠΈΡ‡Π½Ρ‹ΠΉ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚ β†’ Мои Π·Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‹.
  2. Π’Ρ‹Π±Π΅Ρ€ΠΈΡ‚Π΅ Π½ΡƒΠΆΠ½Ρ‹ΠΉ Π·Π°ΠΊΠ°Π· ΠΈ Π½Π°ΠΆΠΌΠΈΡ‚Π΅ ΠžΡ‚ΡΠ»Π΅Π΄ΠΈΡ‚ΡŒ.
  3. БистСма ΠΏΠΎΠΊΠ°ΠΆΠ΅Ρ‚ послСдний извСстный статус (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, ΠŸΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°Π½ ΠΊΡƒΡ€ΡŒΠ΅Ρ€Ρƒ), Π½ΠΎ Π±Π΅Π· Π΄Π΅Ρ‚Π°Π»Π΅ΠΉ ΠΌΠ°Ρ€ΡˆΡ€ΡƒΡ‚Π°.

Для Ρ‚ΠΎΡ‡Π½ΠΎΠ³ΠΎ отслСТивания Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-ΠΊΠΎΠ΄ всё Ρ€Π°Π²Π½ΠΎ Π½ΡƒΠΆΠ΅Π½.

Π§Ρ‚ΠΎ Π΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ, Ссли Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-ΠΊΠΎΠ΄ Π΅ΡΡ‚ΡŒ, Π½ΠΎ посылка Π½Π΅ двиТСтся?

Π’ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½Ρ‹Π΅ ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½Ρ‹:

  • πŸ“¦ Π—Π°Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠ° Π½Π° Ρ‚Π°ΠΌΠΎΠΆΠ½Π΅ (для ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄ΡƒΠ½Π°Ρ€ΠΎΠ΄Π½Ρ‹Ρ… Π·Π°ΠΊΠ°Π·ΠΎΠ²).
  • 🚚 ΠŸΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹ Ρƒ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π²ΠΎΠ·Ρ‡ΠΈΠΊΠ° (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, ΠΏΠΎΠ»ΠΎΠΌΠΊΠ° транспорта).
  • πŸ“ Ошибка Π² ΠΌΠ°Ρ€ΡˆΡ€ΡƒΡ‚ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ (посылка Π΅Π΄Π΅Ρ‚ Π² Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΎΠΉ Π³ΠΎΡ€ΠΎΠ΄).

РСшСниС:

  1. ΠŸΠΎΠ΄ΠΎΠΆΠ΄ΠΈΡ‚Π΅ 2–3 дня β€” ΠΈΠ½ΠΎΠ³Π΄Π° статусы ΠΎΠ±Π½ΠΎΠ²Π»ΡΡŽΡ‚ΡΡ с Π·Π°Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΎΠΉ.
  2. ΠΠ°ΠΏΠΈΡˆΠΈΡ‚Π΅ Π² ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΡƒ Ozon с ΠΏΡ€ΠΎΡΡŒΠ±ΠΎΠΉ ΡƒΡ‚ΠΎΡ‡Π½ΠΈΡ‚ΡŒ мСстонахоТдСниС посылки ΠΏΠΎ Π²Π½ΡƒΡ‚Ρ€Π΅Π½Π½Π΅ΠΉ Π±Π°Π·Π΅.
  3. Если Π·Π°ΠΊΠ°Π· застрял дольшС 10 Π΄Π½Π΅ΠΉ, Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΡƒΠΉΡ‚Π΅ Π²ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‚Π° ΠΈΠ»ΠΈ Π·Π°ΠΌΠ΅Π½Ρ‹.
МоТно Π»ΠΈ ΠΏΠΎ Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-ΠΊΠΎΠ΄Ρƒ ΡƒΠ·Π½Π°Ρ‚ΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΈΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ Π² посылкС?

НСт, Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-ΠΊΠΎΠ΄ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Ρ‹Π²Π°Π΅Ρ‚ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ:

  • πŸ“ ΠœΠ΅ΡΡ‚ΠΎΠΏΠΎΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ посылки.
  • ⏱️ ВрСмя прохоТдСния ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€ΠΎΠ»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… Ρ‚ΠΎΡ‡Π΅ΠΊ.
  • πŸ“¦ ВСс ΠΈ Π³Π°Π±Π°Ρ€ΠΈΡ‚Ρ‹ (Π½Π΅ всСгда).

Π˜Π½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ ΠΎ содСрТимом ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΡƒΠ²ΠΈΠ΄Π΅Ρ‚ΡŒ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ Π² Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚Π΅ Ozon (Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π» Мои Π·Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‹) ΠΈΠ»ΠΈ Π² письмС с Ρ‡Π΅ΠΊΠΎΠΌ.

ΠŸΠΎΡ‡Π΅ΠΌΡƒ Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-ΠΊΠΎΠ΄ начинаСтся Π½Π° RR, Π° Π½Π΅ Π½Π° OZON?

Π­Ρ‚ΠΎ Π·Π½Π°Ρ‡ΠΈΡ‚, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ваш Π·Π°ΠΊΠ°Π· ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ ΠΈΠ·-Π·Π° Π³Ρ€Π°Π½ΠΈΡ†Ρ‹ (ΠΎΠ±Ρ‹Ρ‡Π½ΠΎ ΠΈΠ· ΠšΠΈΡ‚Π°Ρ) Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· логистичСского ΠΏΠ°Ρ€Ρ‚Π½Ρ‘Ρ€Π° Cainiao (дочСрняя компания Alibaba). ΠžΡΠΎΠ±Π΅Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΠΈ Ρ‚Π°ΠΊΠΈΡ… посылок:

  • πŸ•’ Доставка Π·Π°Π½ΠΈΠΌΠ°Π΅Ρ‚ 10–30 Π΄Π½Π΅ΠΉ.
  • πŸ“„ ВрСбуСтся Ρ‚Π°ΠΌΠΎΠΆΠ΅Π½Π½ΠΎΠ΅ ΠΎΡ„ΠΎΡ€ΠΌΠ»Π΅Π½ΠΈΠ΅ (ΠΈΠ½ΠΎΠ³Π΄Π° Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΎΡΡ‚Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ паспортныС Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅).
  • πŸ”„ ПослС прохоТдСния Ρ‚Π°ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΈ Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-ΠΊΠΎΠ΄ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΏΠΎΠΌΠ΅Π½ΡΡ‚ΡŒΡΡ Π½Π° OZON**RU.

ΠžΡ‚ΡΠ»Π΅Π΄ΠΈΡ‚ΡŒ посылку ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Π½Π° сайтС Cainiao.

МоТно Π»ΠΈ ΠΎΡ‚ΠΌΠ΅Π½ΠΈΡ‚ΡŒ Π·Π°ΠΊΠ°Π·, Ссли Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-ΠΊΠΎΠ΄ ΡƒΠΆΠ΅ сформирован?

Π”Π°, Π½ΠΎ с ограничСниями:

  • πŸ”„ Если статус Готовится ΠΊ ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΊΠ΅ β€” ΠΎΡ‚ΠΌΠ΅Π½Π° Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½Π° Π² Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚Π΅ (Мои Π·Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‹ β†’ ΠžΡ‚ΠΌΠ΅Π½ΠΈΡ‚ΡŒ).
  • 🚚 Если статус ΠžΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΎ ΠΈΠ»ΠΈ Π’ ΠΏΡƒΡ‚ΠΈ β€” Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΠΈΡΠ°Ρ‚ΡŒ Π² ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΡƒ ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΡΠΈΡ‚ΡŒ Π²Π΅Ρ€Π½ΡƒΡ‚ΡŒ посылку.
  • πŸ’° ΠŸΡ€ΠΈ ΠΎΡ‚ΠΌΠ΅Π½Π΅ послС ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΊΠΈ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π²Π·ΠΈΠΌΠ°Ρ‚ΡŒΡΡ комиссия Π·Π° логистику (Π΄ΠΎ 300 Ρ€ΡƒΠ±Π»Π΅ΠΉ).

Для Π·Π°ΠΊΠ°Π·ΠΎΠ² со статусом ДоставляСтся ΠΎΡ‚ΠΌΠ΅Π½Π° Π½Π΅Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½Π° β€” придётся ΠΎΡ‚ΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚ΡŒΡΡ ΠΏΡ€ΠΈ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π΅Π½ΠΈΠΈ.