Доставка Π½Π° Ozon: ΠΊΠ°ΠΊ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ с FBS, FBO ΠΈ ΠŸΠ’Π— Π² 2026 Π³ΠΎΠ΄Ρƒ

Доставка Π½Π° Ozon β€” ΠΎΠ΄ΠΈΠ½ ΠΈΠ· ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π²Ρ‹Ρ… элСмСнтов ΡƒΡΠΏΠ΅ΡˆΠ½ΠΎΠΉ Ρ‚ΠΎΡ€Π³ΠΎΠ²Π»ΠΈ Π½Π° маркСтплСйсС, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ Π½Π°ΠΏΡ€ΡΠΌΡƒΡŽ влияСт Π½Π° Ρ€Π΅ΠΉΡ‚ΠΈΠ½Π³ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Π°, ΡΠΊΠΎΡ€ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ ΠΈ Π»ΠΎΡΠ»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ. Π’ 2026 Π³ΠΎΠ΄Ρƒ ΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ° ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»Π°Π³Π°Π΅Ρ‚ нСсколько ΠΌΠΎΠ΄Π΅Π»Π΅ΠΉ логистики: FBS (доставка силами Ozon), FBO (ΡΠ°ΠΌΠΎΡΡ‚ΠΎΡΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Π°Ρ ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΊΠ°), Π° Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ Π³ΠΈΠ±Ρ€ΠΈΠ΄Π½Ρ‹Π΅ схСмы. ΠŸΡ€ΠΈ этом ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»Π° Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ с доставкой рСгулярно ΠΎΠ±Π½ΠΎΠ²Π»ΡΡŽΡ‚ΡΡ β€” Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, ΡƒΠΆΠ΅ΡΡ‚ΠΎΡ‡ΠΈΠ»ΠΈΡΡŒ трСбования ΠΊ ΡƒΠΏΠ°ΠΊΠΎΠ²ΠΊΠ΅, измСнились Ρ‚Π°Ρ€ΠΈΡ„Ρ‹ Π½Π° Ρ…Ρ€Π°Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅, Π° для Π½Π΅ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Ρ… ΠΊΠ°Ρ‚Π΅Π³ΠΎΡ€ΠΈΠΉ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ΠΎΠ² Π²Π²Π΅Π΄Π΅Π½Ρ‹ ΠΎΠ±ΡΠ·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ условия ΠΏΠΎ срокам ΠΎΡ‚Π³Ρ€ΡƒΠ·ΠΊΠΈ.

Если Π²Ρ‹ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Π΅Ρ†, ошибки Π² логистикС ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ ΡΡ‚ΠΎΠΈΡ‚ΡŒ Π²Π°ΠΌ ΡˆΡ‚Ρ€Π°Ρ„ΠΎΠ², Π±Π»ΠΎΠΊΠΈΡ€ΠΎΠ²ΠΊΠΈ Π°ΠΊΠΊΠ°ΡƒΠ½Ρ‚Π° ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΠΎΡ‚Π΅Ρ€ΠΈ ΠΏΠΎΠ·ΠΈΡ†ΠΈΠΈ Π² поисковой Π²Ρ‹Π΄Π°Ρ‡Π΅. Для ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ ΠΆΠ΅ Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°Ρ‚ΡŒ, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΎΡ‚ΡΠ»Π΅Π΄ΠΈΡ‚ΡŒ посылку, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΈ Π·Π°Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠ΅ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΠΎΠ²Ρ€Π΅ΠΆΠ΄Π΅Π½ΠΈΠΈ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π°, ΠΈ ΠΊΠ°ΠΊ Π²Π΅Ρ€Π½ΡƒΡ‚ΡŒ дСньги, Ссли доставка Π·Π°Ρ‚ΡΠ½ΡƒΠ»Π°ΡΡŒ. Π’ этом руководствС ΠΌΡ‹ Ρ€Π°Π·Π±Π΅Ρ€Ρ‘ΠΌ всС Π½ΡŽΠ°Π½ΡΡ‹ β€” ΠΎΡ‚ тСхничСских Π΄Π΅Ρ‚Π°Π»Π΅ΠΉ ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Π³Ρ€Π°Ρ†ΠΈΠΈ с Ozon Π΄ΠΎ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ спорных ситуаций.

ОсобоС Π²Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅ ΡƒΠ΄Π΅Π»ΠΈΠΌ измСнСниям 2026 Π³ΠΎΠ΄Π°: Ρ‚Π΅ΠΏΠ΅Ρ€ΡŒ ΠΏΡ€ΠΈ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π΅ с FBS учитываСтся Π½Π΅ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ ΡΠΊΠΎΡ€ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΎΠ±Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΠΈ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π°, Π½ΠΎ ΠΈ коэффициСнт качСства логистики (KQL), ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ влияСт Π½Π° комиссию маркСтплСйса. А для FBO появились Π½ΠΎΠ²Ρ‹Π΅ трСбования ΠΊ транспортным компаниям-ΠΏΠ°Ρ€Ρ‚Π½Ρ‘Ρ€Π°ΠΌ. Если Π²Ρ‹ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ Π½Π°Ρ‡ΠΈΠ½Π°Π΅Ρ‚Π΅ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ с Ozon ΠΈΠ»ΠΈ Ρ…ΠΎΡ‚ΠΈΡ‚Π΅ ΠΎΠΏΡ‚ΠΈΠΌΠΈΠ·ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Ρ‚Π΅ΠΊΡƒΡ‰ΠΈΠ΅ процСссы β€” эта ΡΡ‚Π°Ρ‚ΡŒΡ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΈΠ·Π±Π΅ΠΆΠ°Ρ‚ΡŒ Ρ‚ΠΈΠΏΠΈΡ‡Π½Ρ‹Ρ… ошибок ΠΈ ΡΡΠΊΠΎΠ½ΠΎΠΌΠΈΡ‚ΡŒ Π½Π° логистикС.

1. МодСли доставки Π½Π° Ozon: FBS vs FBO β€” Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π²Ρ‹Π±Ρ€Π°Ρ‚ΡŒ?

На Ozon Π΄Π΅ΠΉΡΡ‚Π²ΡƒΡŽΡ‚ Π΄Π²Π΅ основныС схСмы логистики: FBS (Fulfillment by Ozon) ΠΈ FBO (Fulfillment by Operator). Π’Ρ‹Π±ΠΎΡ€ ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄Ρƒ Π½ΠΈΠΌΠΈ зависит ΠΎΡ‚ ΠΎΠ±ΡŠΡ‘ΠΌΠΎΠ² ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ, Ρ‚ΠΈΠΏΠ° Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π° ΠΈ Π²Π°ΡˆΠΈΡ… возмоТностСй ΠΏΠΎ Ρ…Ρ€Π°Π½Π΅Π½ΠΈΡŽ ΠΈ ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΊΠ΅ Π·Π°ΠΊΠ°Π·ΠΎΠ².

FBS ΠΏΠΎΠ΄Ρ€Π°Π·ΡƒΠΌΠ΅Π²Π°Π΅Ρ‚, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π²Ρ‹ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°Ρ‘Ρ‚Π΅ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ Π½Π° склад Ozon, Π° маркСтплСйс Π±Π΅Ρ€Ρ‘Ρ‚ Π½Π° сСбя Ρ…Ρ€Π°Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅, ΡƒΠΏΠ°ΠΊΠΎΠ²ΠΊΡƒ ΠΈ доставку покупатСлям. Π­Ρ‚ΠΎ ΡƒΠ΄ΠΎΠ±Π½ΠΎ для ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†ΠΎΠ² с большим ассортимСнтом ΠΈΠ»ΠΈ Ρ‚Π΅ΠΌΠΈ, ΠΊΡ‚ΠΎ Π½Π΅ Ρ…ΠΎΡ‡Π΅Ρ‚ Π·Π°Π½ΠΈΠΌΠ°Ρ‚ΡŒΡΡ логистикой ΡΠ°ΠΌΠΎΡΡ‚ΠΎΡΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ. Однако здСсь Π΅ΡΡ‚ΡŒ Π½ΡŽΠ°Π½ΡΡ‹:

  • πŸ“¦ Π₯Ρ€Π°Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π½Π° складС ΠΏΠ»Π°Ρ‚Π½ΠΎΠ΅ β€” Ρ‚Π°Ρ€ΠΈΡ„Ρ‹ зависят ΠΎΡ‚ ΠΊΠ°Ρ‚Π΅Π³ΠΎΡ€ΠΈΠΈ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π° ΠΈ сСзона (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, Π² ноябрС-Π΄Π΅ΠΊΠ°Π±Ρ€Π΅ ΡΡ‚ΠΎΠΈΠΌΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ вырасти Π² 1.5–2 Ρ€Π°Π·Π°).
  • ⏱️ Π‘Ρ€ΠΎΠΊΠΈ ΠΎΡ‚Π³Ρ€ΡƒΠ·ΠΊΠΈ: Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ доставлСн Π½Π° склад Ozon Π² Ρ‚Π΅Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ 4 Π΄Π½Π΅ΠΉ с ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π° создания Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° Π½Π° поставку (для Π½Π΅ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Ρ… ΠΊΠ°Ρ‚Π΅Π³ΠΎΡ€ΠΈΠΉ β€” 2 дня).
  • πŸ’° Комиссия Π·Π° ΠΎΠ±Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΡƒ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° Π² FBS Π²Ρ‹ΡˆΠ΅, Ρ‡Π΅ΠΌ Π² FBO, Π½ΠΎ Π·Π°Ρ‚ΠΎ Π²Ρ‹ экономитС Π½Π° ΡƒΠΏΠ°ΠΊΠΎΠ²ΠΊΠ΅ ΠΈ ΠΊΡƒΡ€ΡŒΠ΅Ρ€ΡΠΊΠΈΡ… услугах.

FBO β€” это ΡΠ°ΠΌΠΎΡΡ‚ΠΎΡΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Π°Ρ ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΊΠ° Π·Π°ΠΊΠ°Π·ΠΎΠ². Π’Ρ‹ Ρ…Ρ€Π°Π½ΠΈΡ‚Π΅ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ Ρƒ сСбя, ΡƒΠΏΠ°ΠΊΠΎΠ²Ρ‹Π²Π°Π΅Ρ‚Π΅ ΠΈ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°Ρ‘Ρ‚Π΅ Π΅Π³ΠΎ транспортной ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, Π‘Π”Π­Πš, Boxberry ΠΈΠ»ΠΈ ΠŸΠΎΡ‡Ρ‚Π° России). ΠŸΡ€Π΅ΠΈΠΌΡƒΡ‰Π΅ΡΡ‚Π²Π°:

  • 🏠 НСт ΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ‹ Π·Π° Ρ…Ρ€Π°Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅ β€” Π²Ρ‹ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€ΠΎΠ»ΠΈΡ€ΡƒΠ΅Ρ‚Π΅ запасы ΠΈ Π½Π΅ зависитС ΠΎΡ‚ складов Ozon.
  • πŸ“‰ НиТС комиссия маркСтплСйса (Π½Π° 2–5% Π² зависимости ΠΎΡ‚ ΠΊΠ°Ρ‚Π΅Π³ΠΎΡ€ΠΈΠΈ).
  • 🚚 Π“ΠΈΠ±ΠΊΠΎΡΡ‚ΡŒ Π² Π²Ρ‹Π±ΠΎΡ€Π΅ транспортной ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ, Π½ΠΎ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ ΠΈΠ· списка ΠΎΠ΄ΠΎΠ±Ρ€Π΅Π½Π½Ρ‹Ρ… Ozon.

Какой Π²Π°Ρ€ΠΈΠ°Π½Ρ‚ Π»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅? Если Ρƒ вас нСбольшой ΠΎΠ±ΠΎΡ€ΠΎΡ‚ (Π΄ΠΎ 100 Π·Π°ΠΊΠ°Π·ΠΎΠ² Π² мСсяц) ΠΈ Π²Ρ‹ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚Π΅ быстро ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²Π»ΡΡ‚ΡŒ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Ρ‹ β€” FBO Π²Ρ‹Π³ΠΎΠ΄Π½Π΅Π΅. Для ΠΊΡ€ΡƒΠΏΠ½Ρ‹Ρ… ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†ΠΎΠ² с ΡˆΠΈΡ€ΠΎΠΊΠΈΠΌ ассортимСнтом FBS часто оказываСтся эффСктивнСС, нСсмотря Π½Π° Π΄ΠΎΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ расходы.

πŸ“Š ΠšΠ°ΠΊΡƒΡŽ модСль доставки Π²Ρ‹ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΠ΅Ρ‚Π΅ Π½Π° Ozon?
FBS (доставка силами Ozon)
FBO (ΡΠ°ΠΌΠΎΡΡ‚ΠΎΡΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Π°Ρ ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΊΠ°)
ΠšΠΎΠΌΠ±ΠΈΠ½ΠΈΡ€ΡƒΡŽ ΠΎΠ±Π΅ схСмы
Π•Ρ‰Ρ‘ Π½Π΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΡŽ Π½Π° Ozon

2. Как ΠΏΠΎΠ΄ΠΊΠ»ΡŽΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ ΠΊ FBS: пошаговая инструкция для ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†ΠΎΠ²

Π§Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Π½Π°Ρ‡Π°Ρ‚ΡŒ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΠΎ схСмС FBS, Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ Π²Ρ‹ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡ‚ΡŒ нСсколько ΠΎΠ±ΡΠ·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… шагов. ΠŸΡ€ΠΎΡ†Π΅ΡΡ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π·Π°Π½ΡΡ‚ΡŒ ΠΎΡ‚ 3 Π΄ΠΎ 10 Π΄Π½Π΅ΠΉ Π² зависимости ΠΎΡ‚ скорости ΠΌΠΎΠ΄Π΅Ρ€Π°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΈ логистики.

Π¨Π°Π³ 1. Π—Π°Ρ€Π΅Π³ΠΈΡΡ‚Ρ€ΠΈΡ€ΡƒΠΉΡ‚Π΅ΡΡŒ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Π΅Ρ† Π½Π° Ozon

  • πŸ”Ή Если Ρƒ вас Π΅Ρ‰Ρ‘ Π½Π΅Ρ‚ Π°ΠΊΠΊΠ°ΡƒΠ½Ρ‚Π°, ΠΏΡ€ΠΎΠΉΠ΄ΠΈΡ‚Π΅ Ρ€Π΅Π³ΠΈΡΡ‚Ρ€Π°Ρ†ΠΈΡŽ Π½Π° сайтС seller.ozon.ru.
  • πŸ”Ή Π—Π°ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡ‚Π΅ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ ΠΎ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ (ИНН, ΠžΠ“Π Π, Ρ€Π΅ΠΊΠ²ΠΈΠ·ΠΈΡ‚Ρ‹) ΠΈ ΠΏΠΎΠ΄Ρ‚Π²Π΅Ρ€Π΄ΠΈΡ‚Π΅ ΠΈΡ… Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· Π­Π”Πž (элСктронный Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΎΠ±ΠΎΡ€ΠΎΡ‚).

Π¨Π°Π³ 2. ΠŸΠΎΠ΄ΠΊΠ»ΡŽΡ‡ΠΈΡ‚Π΅ FBS Π² Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚Π΅

  1. ΠŸΠ΅Ρ€Π΅ΠΉΠ΄ΠΈΡ‚Π΅ Π² Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π» Логистика β†’ FBS.
  2. НаТмитС Β«ΠŸΠΎΠ΄ΠΊΠ»ΡŽΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ FBSΒ» ΠΈ Π²Ρ‹Π±Π΅Ρ€ΠΈΡ‚Π΅ склады, Π½Π° ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚Π΅ ΠΏΠΎΡΡ‚Π°Π²Π»ΡΡ‚ΡŒ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ (рСкомСндуСтся Π½Π°Ρ‡ΠΈΠ½Π°Ρ‚ΡŒ с 1–2 складов Π² вашСм Ρ€Π΅Π³ΠΈΠΎΠ½Π΅).
  3. ΠŸΠΎΠ΄ΠΏΠΈΡˆΠΈΡ‚Π΅ Π΄ΠΎΠ³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ Π½Π° ΠΎΠΊΠ°Π·Π°Π½ΠΈΠ΅ логистичСских услуг (ΠΏΡ€ΠΈΡ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ Π½Π° ΠΏΠΎΡ‡Ρ‚Ρƒ послС заполнСния Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ…).

Π¨Π°Π³ 3. Π‘Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠΈΡ€ΡƒΠΉΡ‚Π΅ ΠΏΠ΅Ρ€Π²ΡƒΡŽ поставку

  • πŸ“‹ Π’ Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π»Π΅ ΠŸΠΎΡΡ‚Π°Π²ΠΊΠΈ β†’ Π‘ΠΎΠ·Π΄Π°Ρ‚ΡŒ поставку ΡƒΠΊΠ°ΠΆΠΈΡ‚Π΅ Π°Ρ€Ρ‚ΠΈΠΊΡƒΠ»Ρ‹ ΠΈ количСство Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ΠΎΠ².
  • πŸ“¦ ΠŸΠΎΠ΄Π³ΠΎΡ‚ΠΎΠ²ΡŒΡ‚Π΅ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ согласно трСбованиям Ozon ΠΊ ΡƒΠΏΠ°ΠΊΠΎΠ²ΠΊΠ΅ (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, ΠΊΠΎΡ€ΠΎΠ±ΠΊΠΈ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ‹ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΎΡ‡Π½Ρ‹ΠΌΠΈ, Π±Π΅Π· Π»ΠΎΠ³ΠΎΡ‚ΠΈΠΏΠΎΠ² Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΡ… ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΉ).
  • πŸš› Π”ΠΎΡΡ‚Π°Π²ΡŒΡ‚Π΅ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ Π½Π° склад Ozon Π² ΡƒΠΊΠ°Π·Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ сроки (ΠΎΠ±Ρ‹Ρ‡Π½ΠΎ 2–4 дня).

Π‘ΠΎΠ·Π΄Π°Ρ‚ΡŒ поставку Π² Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚Π΅|ΠŸΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΠΈΡ‚ΡŒ соотвСтствиС ΡƒΠΏΠ°ΠΊΠΎΠ²ΠΊΠΈ трСбованиям Ozon|ΠΠ°ΠΊΠ»Π΅ΠΈΡ‚ΡŒ ΡˆΡ‚Ρ€ΠΈΡ…ΠΊΠΎΠ΄Ρ‹ Π½Π° ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΡƒΡŽ Π΅Π΄ΠΈΠ½ΠΈΡ†Ρƒ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π°|Π”ΠΎΠ³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ с транспортной ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠ΅ΠΉ ΠΎ доставкС Π½Π° склад|ΠžΡ‚ΡΠ»Π΅Π΄ΠΈΡ‚ΡŒ статус ΠΏΡ€ΠΈΡ‘ΠΌΠΊΠΈ Π² Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π»Π΅ "ΠŸΠΎΡΡ‚Π°Π²ΠΊΠΈ"-->

⚠️ Π’Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅: Если Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ Π½Π΅ соотвСтствуСт заявлСнным характСристикам (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, вСс ΠΈΠ»ΠΈ Π³Π°Π±Π°Ρ€ΠΈΡ‚Ρ‹ ΠΎΡ‚Π»ΠΈΡ‡Π°ΡŽΡ‚ΡΡ ΠΎΡ‚ ΡƒΠΊΠ°Π·Π°Π½Π½Ρ‹Ρ… Π² ΠΊΠ°Ρ€Ρ‚ΠΎΡ‡ΠΊΠ΅), Ozon ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΎΡ‚ΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚ΡŒ Π² ΠΏΡ€ΠΈΡ‘ΠΌΠΊΠ΅ ΠΈΠ»ΠΈ Π½Π°Π»ΠΎΠΆΠΈΡ‚ΡŒ ΡˆΡ‚Ρ€Π°Ρ„ Π΄ΠΎ 5 000 β‚½ Π·Π° ΠΏΠ°Ρ€Ρ‚ΠΈΡŽ.

3. Π’Π°Ρ€ΠΈΡ„Ρ‹ Π½Π° доставку ΠΈ Ρ…Ρ€Π°Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π² 2026 Π³ΠΎΠ΄Ρƒ: сколько это стоит?

Π‘Ρ‚ΠΎΠΈΠΌΠΎΡΡ‚ΡŒ логистики Π½Π° Ozon зависит ΠΎΡ‚ Π²Ρ‹Π±Ρ€Π°Π½Π½ΠΎΠΉ схСмы (FBS ΠΈΠ»ΠΈ FBO), ΠΊΠ°Ρ‚Π΅Π³ΠΎΡ€ΠΈΠΈ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π°, вСса ΠΈ Π³Π°Π±Π°Ρ€ΠΈΡ‚ΠΎΠ². Π’ 2026 Π³ΠΎΠ΄Ρƒ маркСтплСйс ΠΎΠ±Π½ΠΎΠ²ΠΈΠ» Ρ‚Π°Ρ€ΠΈΡ„Π½ΡƒΡŽ сСтку β€” Π½Π΅ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ расцСнки выросли Π½Π° 10–15% ΠΏΠΎ ΡΡ€Π°Π²Π½Π΅Π½ΠΈΡŽ с 2023 Π³ΠΎΠ΄ΠΎΠΌ.

ΠžΡΠ½ΠΎΠ²Π½Ρ‹Π΅ Π²ΠΈΠ΄Ρ‹ ΠΏΠ»Π°Ρ‚Π΅ΠΆΠ΅ΠΉ Π² FBS:

Π’ΠΈΠΏ ΠΏΠ»Π°Ρ‚Π΅ΠΆΠ° Π‘Ρ‚ΠΎΠΈΠΌΠΎΡΡ‚ΡŒ (ΠΎΡ‚) ΠŸΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ‡Π°Π½ΠΈΡ
ΠŸΡ€ΠΈΡ‘ΠΌΠΊΠ° Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π° Π½Π° склад ΠΎΡ‚ 3 β‚½ Π·Π° Π΅Π΄ΠΈΠ½ΠΈΡ†Ρƒ Зависит ΠΎΡ‚ ΠΊΠ°Ρ‚Π΅Π³ΠΎΡ€ΠΈΠΈ (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, для ΠΎΠ΄Π΅ΠΆΠ΄Ρ‹ β€” 5 β‚½, для элСктроники β€” 8 β‚½)
Π₯Ρ€Π°Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π½Π° складС ΠΎΡ‚ 0.5 β‚½/дСнь Π·Π° 1 ΠΊΠ³ Π’ ΠΏΠΈΠΊΠΎΠ²Ρ‹Π΅ сСзоны (Π½ΠΎΡΠ±Ρ€ΡŒ-Π΄Π΅ΠΊΠ°Π±Ρ€ΡŒ) Ρ‚Π°Ρ€ΠΈΡ„ увСличиваСтся Π΄ΠΎ 1.2 β‚½/дСнь
Комиссия Π·Π° ΠΎΠ±Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΡƒ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° ΠΎΡ‚ 40 β‚½ Π’ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π°Π΅Ρ‚ ΡƒΠΏΠ°ΠΊΠΎΠ²ΠΊΡƒ, ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ»Π΅ΠΊΡ‚Π°Ρ†ΠΈΡŽ ΠΈ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°Ρ‡Ρƒ ΠΊΡƒΡ€ΡŒΠ΅Ρ€Ρƒ
Доставка Π΄ΠΎ покупатСля ΠΎΡ‚ 80 β‚½ БСсплатно для Π·Π°ΠΊΠ°Π·ΠΎΠ² ΠΎΡ‚ 2 500 β‚½ (Π² Π½Π΅ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Ρ… Ρ€Π΅Π³ΠΈΠΎΠ½Π°Ρ… β€” ΠΎΡ‚ 1 500 β‚½)
Π’ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‚ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π° Π½Π° склад ΠΎΡ‚ 60 β‚½ ΠžΠΏΠ»Π°Ρ‡ΠΈΠ²Π°Π΅Ρ‚ΡΡ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†ΠΎΠΌ, Ссли Π²ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‰Π°Π΅Ρ‚ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ ΠΏΠΎ своСй ΠΈΠ½ΠΈΡ†ΠΈΠ°Ρ‚ΠΈΠ²Π΅

ΠŸΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€ расчёта для FBS:

Допустим, Π²Ρ‹ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Ρ‘Ρ‚Π΅ ΠΊΠ½ΠΈΠ³Ρƒ вСсом 300 Π³ ΠΏΠΎ Ρ†Π΅Π½Π΅ 800 β‚½. Π‘Ρ‚ΠΎΠΈΠΌΠΎΡΡ‚ΡŒ логистики составит:

  • ΠŸΡ€ΠΈΡ‘ΠΌΠΊΠ°: 3 β‚½
  • Π₯Ρ€Π°Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅ (7 Π΄Π½Π΅ΠΉ): 300 Π³ Γ— 0.5 β‚½ Γ— 7 = 10.5 β‚½
  • ΠžΠ±Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΠ° Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π°: 40 β‚½
  • Доставка (бСсплатно, Ρ‚.ΠΊ. Π·Π°ΠΊΠ°Π· > 1 500 β‚½)
  • Π˜Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ: 53.5 β‚½ (ΠΈΠ»ΠΈ ~6.7% ΠΎΡ‚ стоимости Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π°).

Для FBO расходы Π±ΡƒΠ΄ΡƒΡ‚ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠΌΠΈ:

  • πŸ“¦ Π£ΠΏΠ°ΠΊΠΎΠ²ΠΊΠ°: 10–20 β‚½ (зависит ΠΎΡ‚ ΠΌΠ°Ρ‚Π΅Ρ€ΠΈΠ°Π»ΠΎΠ²).
  • 🚚 Доставка: 150–300 β‚½ (Π² зависимости ΠΎΡ‚ Ρ€Π΅Π³ΠΈΠΎΠ½Π° ΠΈ транспортной ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ).
  • πŸ“‰ Комиссия Ozon: Π½Π° 2–3% Π½ΠΈΠΆΠ΅, Ρ‡Π΅ΠΌ Π² FBS.

4. ВрСбования ΠΊ ΡƒΠΏΠ°ΠΊΠΎΠ²ΠΊΠ΅ ΠΈ ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠΈΡ€ΠΎΠ²ΠΊΠ΅ Π² 2026 Π³ΠΎΠ΄Ρƒ

Ozon уТСсточил ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»Π° ΡƒΠΏΠ°ΠΊΠΎΠ²ΠΊΠΈ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ΠΎΠ² для FBS β€” Ρ‚Π΅ΠΏΠ΅Ρ€ΡŒ Π·Π° Π½Π°Ρ€ΡƒΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ Π½Π°ΠΊΠ»Π°Π΄Ρ‹Π²Π°ΡŽΡ‚ΡΡ ΡˆΡ‚Ρ€Π°Ρ„Ρ‹ Π΄ΠΎ 3 000 β‚½ Π·Π° ΠΏΠ°Ρ€Ρ‚ΠΈΡŽ. ΠžΡΠ½ΠΎΠ²Π½Ρ‹Π΅ трСбования:

ΠžΠ±Ρ‰ΠΈΠ΅ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»Π°:

  • πŸ“¦ ΠšΠΎΡ€ΠΎΠ±ΠΊΠΈ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ‹ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΎΡ‡Π½Ρ‹ΠΌΠΈ (Π³ΠΎΡ„Ρ€ΠΎΠΊΠ°Ρ€Ρ‚ΠΎΠ½ Π½Π΅ Ρ‚ΠΎΠ½ΡŒΡˆΠ΅ 3 ΠΌΠΌ), Π±Π΅Π· ΠΏΠΎΠ²Ρ€Π΅ΠΆΠ΄Π΅Π½ΠΈΠΉ.
  • 🏷️ На ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠΉ ΠΊΠΎΡ€ΠΎΠ±ΠΊΠ΅ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ ΡˆΡ‚Ρ€ΠΈΡ…ΠΊΠΎΠ΄ поставки (гСнСрируСтся Π² Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚Π΅).
  • 🚫 Π—Π°ΠΏΡ€Π΅Ρ‰Π΅Π½Ρ‹ ΡƒΠΏΠ°ΠΊΠΎΠ²ΠΊΠΈ с Π»ΠΎΠ³ΠΎΡ‚ΠΈΠΏΠ°ΠΌΠΈ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΡ… маркСтплСйсов (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, Wildberries ΠΈΠ»ΠΈ ЯндСкс ΠœΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚).
  • πŸ“ Π“Π°Π±Π°Ρ€ΠΈΡ‚Ρ‹ ΠΊΠΎΡ€ΠΎΠ±ΠΊΠΈ Π½Π΅ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ‹ ΠΏΡ€Π΅Π²Ρ‹ΡˆΠ°Ρ‚ΡŒ Ρ€Π°Π·ΠΌΠ΅Ρ€Ρ‹ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π° Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ Ρ‡Π΅ΠΌ Π½Π° 3 см ΠΏΠΎ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠΉ сторонС.

ВрСбования ΠΊ ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠΈΡ€ΠΎΠ²ΠΊΠ΅:

  • πŸ”– На ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΡƒΡŽ Π΅Π΄ΠΈΠ½ΠΈΡ†Ρƒ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π° Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ Π½Π°ΠΊΠ»Π΅Π΅Π½ ΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ ΡˆΡ‚Ρ€ΠΈΡ…ΠΊΠΎΠ΄ Ozon (скачиваСтся Π² Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π»Π΅ Π’ΠΎΠ²Π°Ρ€Ρ‹ β†’ Π¨Ρ‚Ρ€ΠΈΡ…ΠΊΠΎΠ΄Ρ‹).
  • πŸ“Œ Если Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ продаётся Π² Π½Π°Π±ΠΎΡ€Π΅ (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, 2 ΠΏΠ°Ρ€Ρ‹ носков), ΡˆΡ‚Ρ€ΠΈΡ…ΠΊΠΎΠ΄ клСится Π½Π° ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΡƒΡŽ Π΅Π΄ΠΈΠ½ΠΈΡ†Ρƒ, Π° Π½Π΅ Π½Π° ΡƒΠΏΠ°ΠΊΠΎΠ²ΠΊΡƒ Π½Π°Π±ΠΎΡ€Π°.
  • πŸ” Для Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ΠΎΠ² с ΠΈΡΡ‚Π΅ΠΊΠ°ΡŽΡ‰ΠΈΠΌ сроком годности (космСтика, ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚Ρ‹) ΠΎΠ±ΡΠ·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Π° ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠΈΡ€ΠΎΠ²ΠΊΠ° Π΄Π°Ρ‚Ρ‹ Π² Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ‚Π΅ Π”Π”.ММ.Π“Π“Π“Π“.

⚠️ Π’Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅: Если Π²Ρ‹ отправляСтС Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ Π² полиэтилСновой ΡƒΠΏΠ°ΠΊΠΎΠ²ΠΊΠ΅ (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, для ΠΎΠ΄Π΅ΠΆΠ΄Ρ‹), ΠΎΠ½Π° Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Π° Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΎΠ·Ρ€Π°Ρ‡Π½ΠΎΠΉ ΠΈ Π±Π΅Π· Π΄ΠΎΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… Π½Π°ΠΊΠ»Π΅Π΅ΠΊ β€” ΠΈΠ½Π°Ρ‡Π΅ Ozon ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΎΡ‚ΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚ΡŒ Π² ΠΏΡ€ΠΈΡ‘ΠΌΠΊΠ΅ ΠΈΠ·-Π·Π° риска поврСТдСния ΡˆΡ‚Ρ€ΠΈΡ…ΠΊΠΎΠ΄Π°.

Π§Ρ‚ΠΎ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚, Ссли Π½Π°Ρ€ΡƒΡˆΠΈΡ‚ΡŒ трСбования ΠΊ ΡƒΠΏΠ°ΠΊΠΎΠ²ΠΊΠ΅?

Если Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ Π½Π΅ соотвСтствуСт стандартам, Ozon ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚:

1. ΠžΡ‚ΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚ΡŒ Π² ΠΏΡ€ΠΈΡ‘ΠΌΠΊΠ΅ всСй ΠΏΠ°Ρ€Ρ‚ΠΈΠΈ (Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ вСрнутся Π²Π°ΠΌ Π·Π° ваш счёт).

2. ΠΠ°Π»ΠΎΠΆΠΈΡ‚ΡŒ ΡˆΡ‚Ρ€Π°Ρ„ ΠΎΡ‚ 1 000 Π΄ΠΎ 3 000 β‚½ Π·Π° ΠΏΠ°Ρ€Ρ‚ΠΈΡŽ.

3. ΠŸΠΎΠ½ΠΈΠ·ΠΈΡ‚ΡŒ коэффициСнт качСства логистики (KQL), Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΏΡ€ΠΈΠ²Π΅Π΄Ρ‘Ρ‚ ΠΊ ΡƒΠ²Π΅Π»ΠΈΡ‡Π΅Π½ΠΈΡŽ комиссии маркСтплСйса.

4. Π’ ΠΊΡ€Π°ΠΉΠ½ΠΈΡ… случаях β€” ΠΏΡ€ΠΈΠΎΡΡ‚Π°Π½ΠΎΠ²ΠΈΡ‚ΡŒ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ поставок Π½Π° 7–30 Π΄Π½Π΅ΠΉ.

5. Как ΠΎΡ‚ΡΠ»Π΅Π΄ΠΈΡ‚ΡŒ Π·Π°ΠΊΠ°Π· ΠΈ Ρ€Π΅ΡˆΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹ с доставкой?

Для ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†ΠΎΠ² Π½Π° Ozon доступны инструмСнты отслСТивания Π·Π°ΠΊΠ°Π·ΠΎΠ². Однако ΠΈΠ½ΠΎΠ³Π΄Π° Π²ΠΎΠ·Π½ΠΈΠΊΠ°ΡŽΡ‚ Π·Π°Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ ΠΈΠ»ΠΈ ошибки β€” Ρ€Π°Π·Π±Π΅Ρ€Ρ‘ΠΌ, ΠΊΠ°ΠΊ с Π½ΠΈΠΌΠΈ ΡΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ.

ΠžΡ‚ΡΠ»Π΅ΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π°:

  • πŸ“± Π’ мобильном ΠΏΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΈ: ΠŸΡ€ΠΎΡ„ΠΈΠ»ΡŒ β†’ Мои Π·Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‹ β†’ Π’Ρ‹Π±Ρ€Π°Ρ‚ΡŒ Π·Π°ΠΊΠ°Π· β†’ ΠžΡ‚ΡΠ»Π΅Π΄ΠΈΡ‚ΡŒ.
  • πŸ’» На сайтС: Π² Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚Π΅ Π² Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π»Π΅ Π—Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‹ Π½Π°ΠΆΠΌΠΈΡ‚Π΅ Π½Π° Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠΊΡ€ΡƒΡ‚ΠΈΡ‚Π΅ Π΄ΠΎ Π±Π»ΠΎΠΊΠ° «Бтатус доставки».
  • πŸ“¦ Для FBS: Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ формируСтся автоматичСски послС ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°Ρ‡ΠΈ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° ΠΊΡƒΡ€ΡŒΠ΅Ρ€Ρƒ.
  • 🚚 Для FBO: Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ прСдоставляСт транспортная компания (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, Π‘Π”Π­Πš ΠΈΠ»ΠΈ Boxberry).

Π’ΠΈΠΏΠΈΡ‡Π½Ρ‹Π΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹ ΠΈ ΠΈΡ… Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅:

ΠŸΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ° ΠŸΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½Π° РСшСниС
Π—Π°ΠΊΠ°Π· «завис» Π½Π° статусС Β«Π’ ΠΎΠ±Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΠ΅Β» > 2 Π΄Π½Π΅ΠΉ НСхватка Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π° Π½Π° складС ΠΈΠ»ΠΈ ошибка систСмы ΠŸΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Ρƒ: ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡŒΡ‚Π΅ остатки Π² Π›ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚Π΅ β†’ Π’ΠΎΠ²Π°Ρ€Ρ‹. ΠŸΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»ΡŽ: Π½Π°ΠΏΠΈΡˆΠΈΡ‚Π΅ Π² ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΡƒ Ozon с ΠΏΡ€ΠΎΡΡŒΠ±ΠΎΠΉ ΡƒΡ‚ΠΎΡ‡Π½ΠΈΡ‚ΡŒ сроки.
Π’Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π½Π΅ обновляСтся > 5 Π΄Π½Π΅ΠΉ Π—Π°Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠ° Ρƒ транспортной ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΈΠ»ΠΈ потСря посылки ΠžΠ±Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΡ‚Π΅ΡΡŒ Π² слуТбу ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ Ozon с Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ΠΎΠΌ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π°. Если Π²ΠΈΠ½Π° транспортной ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ β€” ΠΎΠ½Π° обязана ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ΅Π½ΡΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΡƒΡ‰Π΅Ρ€Π±.
Π’ΠΎΠ²Π°Ρ€ доставлСн Π½Π΅ Π² ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΎΠΌ ΠΎΠ±ΡŠΡ‘ΠΌΠ΅ Ошибка ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ»Π΅ΠΊΡ‚Π°Ρ†ΠΈΠΈ Π½Π° складС Ozon ΠΈΠ»ΠΈ Ρƒ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Π° (для FBO) ΠŸΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»ΡŒ: сдСлайтС Ρ„ΠΎΡ‚ΠΎ ΠΈ ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΡ‚Π΅ΡΡŒ Π² ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΡƒ Π² Ρ‚Π΅Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ 48 часов. ΠŸΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Π΅Ρ†: ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡŒΡ‚Π΅ Π»ΠΎΠ³ΠΈ ΠΎΡ‚Π³Ρ€ΡƒΠ·ΠΊΠΈ Π² Π›ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚Π΅ β†’ Π—Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‹.
АдрСс доставки ΡƒΠΊΠ°Π·Π°Π½ Π½Π΅Π²Π΅Ρ€Π½ΠΎ Ошибка покупатСля ΠΏΡ€ΠΈ ΠΎΡ„ΠΎΡ€ΠΌΠ»Π΅Π½ΠΈΠΈ Если Π·Π°ΠΊΠ°Π· Π΅Ρ‰Ρ‘ Π½Π΅ ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ β€” ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Π΅Ρ† ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΎΡ‚ΠΌΠ΅Π½ΠΈΡ‚ΡŒ Π΅Π³ΠΎ. Если ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ β€” ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»ΡŒ ΠΎΠΏΠ»Π°Ρ‡ΠΈΠ²Π°Π΅Ρ‚ ΠΏΠΎΠ²Ρ‚ΠΎΡ€Π½ΡƒΡŽ доставку.

⚠️ Π’Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅: Если ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»ΡŒ отказался ΠΎΡ‚ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° послС Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΎΠ½ Π±Ρ‹Π» ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°Π½ Π½Π° доставку (статус Β«Π’ ΠΏΡƒΡ‚ΠΈΒ»), ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Π΅Ρ† обязан ΠΎΠΏΠ»Π°Ρ‚ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚Π½ΡƒΡŽ транспортировку (Π΄Π°ΠΆΠ΅ Ссли Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ Π² FBS). Π˜ΡΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ β€” Π±Ρ€Π°ΠΊΠΎΠ²Π°Π½Π½Ρ‹ΠΉ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ ΠΈΠ»ΠΈ ошибка Ozon ΠΏΡ€ΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ»Π΅ΠΊΡ‚Π°Ρ†ΠΈΠΈ.

6. Π’ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‚Ρ‹ ΠΈ ΠΎΠ±ΠΌΠ΅Π½: ΠΊΡ‚ΠΎ ΠΏΠ»Π°Ρ‚ΠΈΡ‚ Π·Π° логистику?

ΠŸΡ€Π°Π²ΠΈΠ»Π° Π²ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‚ΠΎΠ² Π½Π° Ozon Π² 2026 Π³ΠΎΠ΄Ρƒ зависят ΠΎΡ‚ ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½Ρ‹ Π²ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‚Π° ΠΈ схСмы доставки (FBS ΠΈΠ»ΠΈ FBO). Π Π°Π·Π±Π΅Ρ€Ρ‘ΠΌ ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π²Ρ‹Π΅ ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹:

ΠšΡ‚ΠΎ ΠΎΠΏΠ»Π°Ρ‡ΠΈΠ²Π°Π΅Ρ‚ ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚Π½ΡƒΡŽ доставку?

  • πŸ”„ Если Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ Π½Π΅ ΠΏΠΎΠ΄ΠΎΡˆΡ‘Π» ΠΏΠΎ Ρ€Π°Π·ΠΌΠ΅Ρ€Ρƒ/Ρ†Π²Π΅Ρ‚Ρƒ (для ΠΎΠ΄Π΅ΠΆΠ΄Ρ‹, ΠΎΠ±ΡƒΠ²ΠΈ) β€” ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»ΡŒ ΠΎΠΏΠ»Π°Ρ‡ΠΈΠ²Π°Π΅Ρ‚ доставку Π΄ΠΎ ΠŸΠ’Π—, Π° ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Π΅Ρ† β€” Π²ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‚ Π½Π° склад (для FBS) ΠΈΠ»ΠΈ ΠΊ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Ρƒ (для FBO).
  • πŸ”§ Если Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ Π±Ρ€Π°ΠΊΠΎΠ²Π°Π½Π½Ρ‹ΠΉ ΠΈΠ»ΠΈ Π½Π΅ соотвСтствуСт описанию β€” всС расходы Π½Π° Π²ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‚ нСсёт ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Π΅Ρ†.
  • πŸ“¦ Для FBS: Ссли Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ возвращаСтся Π½Π° склад Ozon, ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Π΅Ρ† ΠΏΠ»Π°Ρ‚ΠΈΡ‚ комиссию Π·Π° ΠΏΡ€ΠΈΡ‘ΠΌΠΊΡƒ Π²ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‚Π° (ΠΎΡ‚ 30 β‚½ Π·Π° Π΅Π΄ΠΈΠ½ΠΈΡ†Ρƒ).

Π‘Ρ€ΠΎΠΊΠΈ Π²ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‚Π°:

  • πŸ“… Для Π±ΠΎΠ»ΡŒΡˆΠΈΠ½ΡΡ‚Π²Π° ΠΊΠ°Ρ‚Π΅Π³ΠΎΡ€ΠΈΠΉ β€” 14 Π΄Π½Π΅ΠΉ с ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π° получСния.
  • 🎁 Для Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ΠΎΠ² Π½Π°Π΄Π»Π΅ΠΆΠ°Ρ‰Π΅Π³ΠΎ качСства (Π½Π΅ Π±Ρ€Π°ΠΊ) β€” Π²ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‚ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ΅Π½ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ ΠΏΡ€ΠΈ сохранСнии ΡƒΠΏΠ°ΠΊΠΎΠ²ΠΊΠΈ ΠΈ этикСток.
  • ⚑ Для быстрой элСктроники (смартфоны, Π½ΠΎΡƒΡ‚Π±ΡƒΠΊΠΈ) β€” 7 Π΄Π½Π΅ΠΉ.

Как ΠΎΡ„ΠΎΡ€ΠΌΠΈΡ‚ΡŒ Π²ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‚ (для покупатСля):

  1. ΠŸΠ΅Ρ€Π΅ΠΉΠ΄ΠΈΡ‚Π΅ Π² ΠŸΡ€ΠΎΡ„ΠΈΠ»ΡŒ β†’ Мои Π·Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‹ β†’ Π’Ρ‹Π±Π΅Ρ€ΠΈΡ‚Π΅ Π·Π°ΠΊΠ°Π· β†’ Π’Π΅Ρ€Π½ΡƒΡ‚ΡŒ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€.
  2. Π£ΠΊΠ°ΠΆΠΈΡ‚Π΅ ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½Ρƒ Π²ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‚Π° ΠΈ Π·Π°Π³Ρ€ΡƒΠ·ΠΈΡ‚Π΅ Ρ„ΠΎΡ‚ΠΎ (Ссли Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ Π±Ρ€Π°ΠΊΠΎΠ²Π°Π½Π½Ρ‹ΠΉ).
  3. Π”ΠΎΠΆΠ΄ΠΈΡ‚Π΅ΡΡŒ подтвСрТдСния ΠΎΡ‚ Ozon (ΠΎΠ±Ρ‹Ρ‡Π½ΠΎ 1–2 дня).
  4. ΠžΡ‚Π½Π΅ΡΠΈΡ‚Π΅ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ Π² ΠŸΠ’Π— ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°ΠΉΡ‚Π΅ ΠΊΡƒΡ€ΡŒΠ΅Ρ€Ρƒ (Ссли прСдусмотрСна бСсплатная доставка).

⚠️ Π’Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅: Если ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Π΅Ρ† отказываСтся ΠΏΡ€ΠΈΠ½ΠΈΠΌΠ°Ρ‚ΡŒ Π²ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‚ Π±Π΅Π· оснований, ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»ΡŒ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΏΠΎΠΆΠ°Π»ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒΡΡ Π² ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΡƒ Ozon. ΠœΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΏΠ»Π΅ΠΉΡ ΠΈΠΌΠ΅Π΅Ρ‚ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΎ Π·Π°Π±Π»ΠΎΠΊΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π°ΠΊΠΊΠ°ΡƒΠ½Ρ‚ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Π° Π·Π° систСмныС Π½Π°Ρ€ΡƒΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ» Π²ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‚Π°.

7. ΠžΠΏΡ‚ΠΈΠΌΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΡ логистики: ΠΊΠ°ΠΊ ΡΠ½ΠΈΠ·ΠΈΡ‚ΡŒ расходы ΠΈ ΡƒΡΠΊΠΎΡ€ΠΈΡ‚ΡŒ доставку?

Π‘ΠΎΠΊΡ€Π°Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π·Π°Ρ‚Ρ€Π°Ρ‚ Π½Π° логистику ΠΈ ΡƒΠ²Π΅Π»ΠΈΡ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ скорости доставки Π½Π°ΠΏΡ€ΡΠΌΡƒΡŽ Π²Π»ΠΈΡΡŽΡ‚ Π½Π° Ρ€Π΅ΠΉΡ‚ΠΈΠ½Π³ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Π° ΠΈ количСство ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ. Π’ΠΎΡ‚ нСсколько ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€Π΅Π½Π½Ρ‹Ρ… способов ΠΎΠΏΡ‚ΠΈΠΌΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ:

Для FBS:

  • πŸ“Š АнализируйтС ΠΎΠ±ΠΎΡ€Π°Ρ‡ΠΈΠ²Π°Π΅ΠΌΠΎΡΡ‚ΡŒ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π°: Ссли Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ Π»Π΅ΠΆΠΈΡ‚ Π½Π° складС > 30 Π΄Π½Π΅ΠΉ, рассмотритС Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ Π²Ρ‹Π²ΠΎΠ΄Π° Π΅Π³ΠΎ ΠΈΠ· FBS ΠΈΠ»ΠΈ провСдСния Π°ΠΊΡ†ΠΈΠΈ.
  • 🏒 Π˜ΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΠΉΡ‚Π΅ Ρ€Π΅Π³ΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ склады: Ρ€Π°Π·ΠΌΠ΅Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π° Π½Π° складах Π² МосквС, Π‘Π°Π½ΠΊΡ‚-ΠŸΠ΅Ρ‚Π΅Ρ€Π±ΡƒΡ€Π³Π΅ ΠΈ Π•ΠΊΠ°Ρ‚Π΅Ρ€ΠΈΠ½Π±ΡƒΡ€Π³Π΅ ускоряСт доставку Π² эти Ρ€Π΅Π³ΠΈΠΎΠ½Ρ‹ Π΄ΠΎ 1–2 Π΄Π½Π΅ΠΉ.
  • πŸ“¦ ΠžΠ±ΡŠΠ΅Π΄ΠΈΠ½ΡΠΉΡ‚Π΅ ΠΌΠ΅Π»ΠΊΠΈΠ΅ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Ρ‹ Π² ΠΌΡƒΠ»ΡŒΡ‚ΠΈΠΏΠ°ΠΊΠΈ: это сниТаСт ΡΡ‚ΠΎΠΈΠΌΠΎΡΡ‚ΡŒ хранСния ΠΈ ΡƒΠΏΠ°ΠΊΠΎΠ²ΠΊΠΈ (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, 5 ΠΏΠ°Ρ€ носков Π² ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠΉ ΠΊΠΎΡ€ΠΎΠ±ΠΊΠ΅ вмСсто ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… ΡƒΠΏΠ°ΠΊΠΎΠ²ΠΎΠΊ).

Для FBO:

  • 🚚 Π”ΠΎΠ³ΠΎΠ²Π°Ρ€ΠΈΠ²Π°ΠΉΡ‚Π΅ΡΡŒ с транспортными компаниями Π½Π° ΠΊΠΎΡ€ΠΏΠΎΡ€Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½Ρ‹Π΅ Ρ‚Π°Ρ€ΠΈΡ„Ρ‹: Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, Π‘Π”Π­Πš ΠΈ Boxberry ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΎΡΡ‚Π°Π²Π»ΡΡŽΡ‚ скидки Π΄ΠΎ 20% для ΠΏΠ°Ρ€Ρ‚Π½Ρ‘Ρ€ΠΎΠ² Ozon.
  • πŸ“ˆ Π˜ΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΠΉΡ‚Π΅ Π°Π²Ρ‚ΠΎΠΌΠ°Ρ‚ΠΈΡ‡Π΅ΡΠΊΡƒΡŽ ΠΏΠ΅Ρ‡Π°Ρ‚ΡŒ этикСток Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· API Ozon β€” это ускоряСт ΠΎΠ±Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΡƒ Π·Π°ΠΊΠ°Π·ΠΎΠ² ΠΈ сниТаСт риск ошибок.
  • πŸ“ ΠžΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²Π»ΡΠΉΡ‚Π΅ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‹ с блиТайшСго ΠΊ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»ΡŽ склада: это сокращаСт срок доставки ΠΈ ΠΏΠΎΠ²Ρ‹ΡˆΠ°Π΅Ρ‚ ΡˆΠ°Π½ΡΡ‹ Π½Π° ΠΏΠΎΠΏΠ°Π΄Π°Π½ΠΈΠ΅ Π² ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΡƒ Β«ΠŸΡ€Π΅ΠΌΠΈΡƒΠΌΒ» (доставка Π·Π° 1 дСнь).

Π£Π½ΠΈΠ²Π΅Ρ€ΡΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ совСты:

  • πŸ“… Π‘Π»Π΅Π΄ΠΈΡ‚Π΅ Π·Π° ΠΏΠΈΠΊΠΎΠ²Ρ‹ΠΌΠΈ сСзонами: Π² ноябрС-Π΄Π΅ΠΊΠ°Π±Ρ€Π΅ Ρ‚Π°Ρ€ΠΈΡ„Ρ‹ Π½Π° Ρ…Ρ€Π°Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈ доставку растут β€” Π·Π°Ρ€Π°Π½Π΅Π΅ ΡƒΠ²Π΅Π»ΠΈΡ‡ΡŒΡ‚Π΅ запасы ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅ΠΉΠ΄ΠΈΡ‚Π΅ Π½Π° FBO.
  • πŸ”„ НастройтС автоматичСский Π²ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‚ Π΄Π΅Π½Π΅Π³ ΠΏΡ€ΠΈ ΠΎΡ‚ΠΌΠ΅Π½Π΅ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° β€” это снизит количСство споров с покупатСлями.
  • πŸ“Š ΠœΠΎΠ½ΠΈΡ‚ΠΎΡ€ΡŒΡ‚Π΅ коэффициСнт KQL (качСство логистики): Ссли ΠΎΠ½ Π½ΠΈΠΆΠ΅ 95%, Ozon ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΏΠΎΠ²Ρ‹ΡΠΈΡ‚ΡŒ комиссию ΠΈΠ»ΠΈ ΠΎΠ³Ρ€Π°Π½ΠΈΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ участиС Π² акциях.

FAQ: ЧастыС вопросы ΠΎ доставкС Π½Π° Ozon

МоТно Π»ΠΈ ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½ΠΈΡ‚ΡŒ адрСс доставки послС ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΊΠΈ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π°?

Если Π·Π°ΠΊΠ°Π· Π΅Ρ‰Ρ‘ Π½Π΅ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°Π½ ΠΊΡƒΡ€ΡŒΠ΅Ρ€ΡΠΊΠΎΠΉ слуТбС (статус Β«Π’ ΠΎΠ±Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΠ΅Β» ΠΈΠ»ΠΈ Β«Π‘ΠΎΠ±Ρ€Π°Π½Β»), ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Π΅Ρ† ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΎΡ‚ΠΌΠ΅Π½ΠΈΡ‚ΡŒ Π΅Π³ΠΎ ΠΈ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Ρ‚ΡŒ Π½ΠΎΠ²Ρ‹ΠΉ с ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΌ адрСсом. Если Π·Π°ΠΊΠ°Π· ΡƒΠΆΠ΅ Π² ΠΏΡƒΡ‚ΠΈ β€” ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅ адрСса Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ Π·Π° Π΄ΠΎΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΡƒΡŽ ΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρƒ (ΠΎΡ‚ 100 β‚½), ΠΈ Π½Π΅ всС транспортныС ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ это ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΈΠ²Π°ΡŽΡ‚. ΠŸΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»ΡŽ Π»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅ ΡΠ²ΡΠ·Π°Ρ‚ΡŒΡΡ с ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΎΠΉ Ozon ΠΈ ΡƒΡ‚ΠΎΡ‡Π½ΠΈΡ‚ΡŒ возмоТности.

Π§Ρ‚ΠΎ Π΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ, Ссли Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ потСрялся ΠΏΡ€ΠΈ доставкС?

Если Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π½Π΅ обновляСтся Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ 7 Π΄Π½Π΅ΠΉ, Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ:

  1. ΠŸΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΠΈΡ‚ΡŒ статус Π² Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚Π΅ транспортной ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ.
  2. ΠžΠ±Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ Π² ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΡƒ Ozon с Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ΠΎΠΌ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° ΠΈ Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ΠΎΠΌ.
  3. Если Π²ΠΈΠ½Π° Π»Π΅ΠΆΠΈΡ‚ Π½Π° транспортной ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ, ΠΎΠ½Π° обязана ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ΅Π½ΡΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΡΡ‚ΠΎΠΈΠΌΠΎΡΡ‚ΡŒ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π° ΠΈΠ»ΠΈ ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΠΎΠ²Ρ‚ΠΎΡ€Π½ΡƒΡŽ доставку.

Для FBS: Ссли Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ потСрялся Π½Π° складС Ozon, маркСтплСйс Π²ΠΎΠ·ΠΌΠ΅Ρ‰Π°Π΅Ρ‚ Π΅Π³ΠΎ ΡΡ‚ΠΎΠΈΠΌΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Ρƒ Π² Ρ‚Π΅Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ 14 Π΄Π½Π΅ΠΉ.

Как Π²Π΅Ρ€Π½ΡƒΡ‚ΡŒ дСньги Π·Π° доставку, Ссли Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ Π½Π΅ подошСл?

ΠŸΡ€ΠΈ Π²ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‚Π΅ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π° Π½Π°Π΄Π»Π΅ΠΆΠ°Ρ‰Π΅Π³ΠΎ качСства (Π½Π΅ Π±Ρ€Π°ΠΊ) ΡΡ‚ΠΎΠΈΠΌΠΎΡΡ‚ΡŒ доставки ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»ΡŽ Π½Π΅ компСнсируСтся, Ссли ΠΈΠ½ΠΎΠ΅ Π½Π΅ прСдусмотрСно Π°ΠΊΡ†ΠΈΠ΅ΠΉ (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, «БСсплатный Π²ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‚Β»). Однако Ссли Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ Π±Ρ€Π°ΠΊΠΎΠ²Π°Π½Π½Ρ‹ΠΉ ΠΈΠ»ΠΈ Π½Π΅ соотвСтствуСт описанию, Ozon Π²ΠΎΠ·ΠΌΠ΅Ρ‰Π°Π΅Ρ‚ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»ΡŽ ΠΏΠΎΠ»Π½ΡƒΡŽ ΡΡ‚ΠΎΠΈΠΌΠΎΡΡ‚ΡŒ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π°, Π²ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π°Ρ доставку. ΠŸΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Π΅Ρ† Π² этом случаС нСсёт всС расходы.

МоТно Π»ΠΈ ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ Π·Π°ΠΊΠ°Π· Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· ΠŸΠΎΡ‡Ρ‚Ρƒ России Π² FBO?

Π”Π°, Π½ΠΎ с ΠΎΠ³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΊΠ°ΠΌΠΈ:

  • βœ… ΠŸΠΎΡ‡Ρ‚Π° России Π²Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ Π² список ΠΎΠ΄ΠΎΠ±Ρ€Π΅Π½Π½Ρ‹Ρ… транспортных ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΉ для FBO.
  • ⚠️ Однако Ρƒ Π½Π΅Ρ‘ самыС Π΄ΠΎΠ»Π³ΠΈΠ΅ сроки доставки (Π΄ΠΎ 14 Π΄Π½Π΅ΠΉ Π² ΠΎΡ‚Π΄Π°Π»Ρ‘Π½Π½Ρ‹Π΅ Ρ€Π΅Π³ΠΈΠΎΠ½Ρ‹), Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π½Π΅Π³Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎ ΡΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚ΡŒΡΡ Π½Π° Ρ€Π΅ΠΉΡ‚ΠΈΠ½Π³Π΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Π°.
  • πŸ’° Π‘Ρ‚ΠΎΠΈΠΌΠΎΡΡ‚ΡŒ доставки Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· ΠŸΠΎΡ‡Ρ‚Ρƒ России часто Π²Ρ‹ΡˆΠ΅, Ρ‡Π΅ΠΌ Ρƒ частных транспортных ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΉ (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, Π‘Π”Π­Πš ΠΈΠ»ΠΈ Boxberry).

Π Π΅ΠΊΠΎΠΌΠ΅Π½Π΄ΡƒΠ΅ΠΌ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠŸΠΎΡ‡Ρ‚Ρƒ России Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ для Π»Ρ‘Π³ΠΊΠΈΡ… ΠΈ Π½Π΅Π΄ΠΎΡ€ΠΎΠ³ΠΈΡ… Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ΠΎΠ² (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, ΠΊΠ½ΠΈΠ³ΠΈ, ΠΊΠ°Π½Ρ†Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Ρ‹).

Π§Ρ‚ΠΎ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ΅ Β«ΠšΠΎΡΡ„Ρ„ΠΈΡ†ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ качСства логистики (KQL)Β» ΠΈ ΠΊΠ°ΠΊ Π΅Π³ΠΎ ΠΏΠΎΠ²Ρ‹ΡΠΈΡ‚ΡŒ?

KQL (Key Quality Logistics) β€” это ΠΌΠ΅Ρ‚Ρ€ΠΈΠΊΠ°, которая ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΈΠ²Π°Π΅Ρ‚, насколько Ρ…ΠΎΡ€ΠΎΡˆΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Π΅Ρ† ΡΠΎΠ±Π»ΡŽΠ΄Π°Π΅Ρ‚ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»Π° доставки. Она ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚Ρ‹Π²Π°Π΅Ρ‚:

  • Π‘ΠΊΠΎΡ€ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΎΠ±Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΠΈ Π·Π°ΠΊΠ°Π·ΠΎΠ² (для FBS β€” врСмя ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°Ρ‡ΠΈ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π° Π½Π° склад, для FBO β€” срок ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΊΠΈ).
  • ΠŸΡ€ΠΎΡ†Π΅Π½Ρ‚ ΡƒΡΠΏΠ΅ΡˆΠ½Ρ‹Ρ… доставок (Π±Π΅Π· ΠΏΠΎΡ‚Π΅Ρ€ΡŒ ΠΈ ΠΏΠΎΠ²Ρ€Π΅ΠΆΠ΄Π΅Π½ΠΈΠΉ).
  • ΠšΠΎΠ»ΠΈΡ‡Π΅ΡΡ‚Π²ΠΎ Π²ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‚ΠΎΠ² ΠΏΠΎ Π²ΠΈΠ½Π΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Π° (нСсоотвСтствиС описанию, Π±Ρ€Π°ΠΊ).
  • БоблюдСниС Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠΉ ΠΊ ΡƒΠΏΠ°ΠΊΠΎΠ²ΠΊΠ΅ ΠΈ ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠΈΡ€ΠΎΠ²ΠΊΠ΅.

Как ΠΏΠΎΠ²Ρ‹ΡΠΈΡ‚ΡŒ KQL:

  • ΠžΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²Π»ΡΠΉΡ‚Π΅ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‹ Π² Ρ‚Π΅Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ 24 часов (для FBO).
  • Π˜ΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΠΉΡ‚Π΅ ΠΏΡ€ΠΎΡ‡Π½ΡƒΡŽ ΡƒΠΏΠ°ΠΊΠΎΠ²ΠΊΡƒ ΠΈ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΡƒΡŽ ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠΈΡ€ΠΎΠ²ΠΊΡƒ.
  • Π‘Π²ΠΎΠ΅Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ Ρ€Π΅Π°Π³ΠΈΡ€ΡƒΠΉΡ‚Π΅ Π½Π° ΠΏΡ€Π΅Ρ‚Π΅Π½Π·ΠΈΠΈ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ.
  • АнализируйтС ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½Ρ‹ Π²ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‚ΠΎΠ² ΠΈ исправляйтС ошибки Π² описаниях Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ΠΎΠ².

Если KQL Π½ΠΈΠΆΠ΅ 90%, Ozon ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΏΠΎΠ²Ρ‹ΡΠΈΡ‚ΡŒ комиссию ΠΈΠ»ΠΈ ΠΎΠ³Ρ€Π°Π½ΠΈΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ участиС Π² акциях.