Акт приёма-передачи товаров — ключевой документ при работе с Ozon по схемам FBS (склад маркетплейса) и FBO (самостоятельная доставка). Без правильно оформленного акта вы не сможете подтвердить передачу товара на склад или покупателю, что чревато штрафами, блокировками и спорными ситуациями. Многие продавцы сталкиваются с проблемами: документ не печатается, данные не сохраняются, или Озон не принимает акт из-за ошибок в заполнении.
В этой статье разберём все способы печати акта приёма — через личный кабинет Ozon Seller, мобильное приложение, а также альтернативные методы (экспорт в Excel, ручное заполнение). Особое внимание уделим новым требованиям 2026 года к оформлению актов для FBS, которые многие продавцы упускают из виду. Если вы только начинаете работать с маркетплейсом или уже сталкивались с отказами при сдаче товара — здесь найдёте решенияных проблем и лайфхаки для ускорения процесса.
Почему акт приёма важен для Озон: последствия ошибок
Акт приёма-передачи — это не просто формальность, а юридическое подтверждение того, что товар передан на склад Ozon или покупателю. Без него маркетплейс может:
- 🚫 Отказать в приёмке товара на складе FBS, даже если вы его уже доставили.
- 💰 Начислить штраф за несоответствие количества или ассортимента (до 5 000 ₽ за позицию).
- ⏳ Задержать выплаты до урегулирования спорной ситуации (до 30 дней).
- 📉 Понизить рейтинг продавца, что повлияет на выдачу в поиске.
По статистике Ozon, 12% споров между продавцами и маркетплейсом возникают именно из-за неправильно оформленных актов. Чаще всего проблемы возникают с:
- 📄 Несовпадением артикулов в акте и реальных коробках.
- 🔢 Ошибками в количестве (например, в акте 10 штук, а на складе 9).
- 📅 Неактуальной датой (акт старше 3 дней не принимается).
⚠️ Внимание: С 1 марта 2026 года Ozon ужесточил требования к актам для FBS. Теперь в документе обязательно должны быть указаныSKU маркетплейса(а не только ваш внутренний артикул) исерийные номерадля техники. Без этого акт аннулируется автоматически.
Где взять бланк акта приёма для Озон
Бланк акта приёма-передачи можно получить тремя способами:
- Скачать в личном кабинете Ozon Seller — самый надёжный вариант, так как документ будет с предзаполненными данными (ваш
Seller ID, адрес склада FBS и т. д.). - Сгенерировать через Excel — подходит для оптовых поставок (более 100 позиций).
- Использовать универсальный бланк — если нет доступа к ЛК (например, при блокировке аккаунта).
Рассмотрим каждый способ подробно.
Способ 1: Печать акта через личный кабинет Ozon Seller
Это самый простой и рекомендуемый метод. Инструкция:
- Авторизуйтесь в Ozon Seller.
- Перейдите в раздел
Логистика → FBS → Поставки. - Выберите нужную поставку (если её нет, создайте новую кнопкой
Создать поставку). - Нажмите
Скачать акт приёма-передачи(формат PDF или Excel).
Если кнопка неактивна, проверьте:
- 🔹 Статус поставки (должен быть
«В обработке»или«Готово к отгрузке»). - 🔹 Заполнены ли все обязательные поля (адрес склада, количество товаров).
- 🔹 Нет ли ошибок в артикулах (например, пробелы или неверные символы).
Заполнены все SKU товаров|Количество совпадает с реальной поставкой|Указан правильный адрес склада FBS|Дата акта не старше 3 дней|Нет опечаток в наименованиях-->
Если акт не генерируется, попробуйте:
- 🔄 Обновить страницу (
Ctrl + F5). - 🌐 Переключиться на другой браузер (рекомендуется Google Chrome или Mozilla Firefox).
- 📧 Обратиться в поддержку через чат в ЛК (укажите
ID поставки).
Способ 2: Экспорт акта в Excel для крупных поставок
Если у вас более 100 позиций, удобнее работать с Excel. Для этого:
- В разделе
ПоставкинажмитеЭкспортировать в Excel. - Откройте файл и заполните столбцы:
SKU Ozon— артикул маркетплейса (обязательно!).Наименование— точное название товара.Количество— должно совпадать с реальной поставкой.Серийный номер— для техники (например, смартфонов, ноутбуков).
⚠️ Внимание: При экспорте в Excel Ozon не проверяет данные на ошибки. Если вы укажете неверный SKU, акт будет недействительным, но об этом вы узнаете только на складе. Всегда перепроверяйте артикулы!
Способ 3: Универсальный бланк акта (если нет доступа к ЛК)
Если у вас нет доступа к личному кабинету (например, аккаунт заблокирован), можно использовать стандартный бланк от Ozon. Его нужно:
- Скачать и распечатать.
- Заполнить вручную:
- Данные продавца (
ИНН,Seller ID). - Адрес склада FBS (уточните в поддержке).
- Список товаров с
SKUи количеством.
- Данные продавца (
Минус этого способа — высокая вероятность ошибок. Например, если вы укажете неверный адрес склада, товар не примут.
Через личный кабинет Seller|Экспортирую в Excel|Использую универсальный бланк|Другой способ-->
Как правильно заполнить акт приёма: пошаговая инструкция
Даже если вы скачали акт из личного кабинета, его нужно проверить и при необходимости дополнить. Разберём обязательные поля и типичные ошибки.
1. Шапка акта
В верхней части должны быть:
- 📌 Номер акта — уникальный идентификатор (например,
ACT-123456-2026). Если его нет, укажите номер поставки из ЛК. - 📅 Дата — не старше 3 дней на момент сдачи товара.
- 🏢 Данные продавца:
- Для ИП: ФИО, ИНН, ОГРНИП.
- Для ООО: наименование, ИНН, ОГРН.
- 📦 Адрес склада FBS — должен совпадать с тем, куда везёте товар (уточните в ЛК в разделе
Логистика → Склады).
2. Таблица с товарами
Это самая важная часть акта. Обязательные столбцы:
| Поле | Пример заполнения | Типичные ошибки |
|---|---|---|
SKU Ozon |
123456789 (только цифры!) |
Пробелы, буквы, неверный артикул |
Наименование |
Смартфон Xiaomi Redmi Note 12, 6/128GB, чёрный | Сокращения, опечатки, неполное название |
Количество |
10 | Несовпадение с реальной поставкой |
Серийный номер |
SN123456789X (для техники) |
Отсутствует для гаджетов |
Цена за ед. |
15 990 ₽ | Не указана или не совпадает с карточкой товара |
Если в поставке есть товары с истекшим сроком годности (например, косметика), их нужно выделить в отдельный раздел акта и пометить как «Утилизация». Иначе склад Ozon не примет такую партию.
3. Подписи и печать
Акт должен быть подписан:
- 🖋️ Продавцом (ФИО, должность, подпись).
- 🏭 Представителем склада Ozon (при сдаче товара).
Если вы ИП или ООО, обязательно поставьте печать (если она есть). Для самозанятых печать не требуется, но желательно указать номер СНИЛС.
Как распечатать акт: требования к формату и бумаге
Недостаточно просто заполнить акт — его нужно правильно распечатать. Ozon предъявляет жёсткие требования к внешнему виду документа:
- 🖼️ Формат — только
A4(неA5или рулонная бумага). - 🖨️ Цвет печати — чёрно-белый или цветной (главное, чтобы текст был чётким).
- 📄 Ориентация — книжная (не альбомная!).
- 🔍 Размер шрифта — не менее 10 pt (мелкий текст не принимается).
- 📎 Скрепление — если акт на нескольких листах, скрепите их степлером.
Если вы печатаете с телефона или планшета, используйте приложения вроде Google Print или PrinterShare, чтобы избежать искажений масштаба. Перед печатью проверьте:
- 🔹 Все ли страницы отображаются (иногда последняя страница обрезается).
- 🔹 Нет ли размытого текста (особенно в таблице с товарами).
- 🔹 Сохранились ли подписи (если заполняли в PDF-редакторе).
⚠️ Внимание: Если вы печатаете акт в Ozon Пункте (например, в ПВЗ), убедитесь, что принтер поддерживает печать PDF без искажений. Некоторые терминалы самообслуживания обрезают поля документа.
Что делать, если нет принтера?
Если у вас нет принтера, можно:
1. Отправить файл в ближайший копи-центр (уточните, поддерживают ли они печать с флешки).
2. Распечатать в Ozon Пункте (услуга платная, ~50 ₽ за лист).
3. Использовать мобильный принтер (например, Xiaomi Mi Portable Photo Printer, но проверьте качество печати документов).
4. Попросить распечатать в офисе Ozon (не все склады предоставляют эту услугу, уточните заранее).
Типичные ошибки при печати акта и как их избежать
Даже опытные продавцы допускают ошибки, которые ведут к отказам на складе. Разберём TOP-5 проблем и их решения:
1. Несовпадение SKU в акте и на коробках
Если в акте указан артикул 123456789, а на коробке наклейка с 987654321, склад Ozon не примет товар. Решение:
- Проверяйте
SKUв личном кабинете (Товары → Список товаров). - Используйте сканер штрихкодов (например, приложение Barcode Scanner) для проверки артикулов на коробках.
2. Опечатки в наименованиях
Например, в акте написано «Смартфон Samsung Galaxy S23», а в карточке товара — «Samsung Galaxy S23 5G». Решение:
- Копируйте название товара прямо из личного кабинета (
Товары → Редактировать). - Используйте функцию
«Копировать в Excel»при экспорте акта.
3. Отсутствие серийных номеров для техники
С 2026 года Ozon требует указывать серийные номера для:
- 📱 Смартфонов, планшетов, ноутбуков.
- 🎮 Игровых консолей.
- ⌚️ Умных часов и фитнес-браслетов.
Если не указать SN, товар не примут. Решение:
- Сфотографируйте серийные номера на коробках перед упаковкой.
- Используйте таблицу Excel для массового ввода
SN.
4. Неактуальная дата акта
Акт старше 3 дней недействителен. Решение:
- Печатайте акт за 1–2 дня до поставки.
- Если дата прошла, сгенерируйте новый акт в ЛК (кнопка
«Обновить акт»).
5. Отсутствие подписи или печати
Без подписи продавца акт считается недействительным. Решение:
- Если забыли подписать, можно доехать до склада и подписать на месте (но это задержит приёмку).
- Для ИП/ООО заранее подготовьте печать.
Альтернативные способы подтверждения приёма товара
Если по какой-то причине вы не можете распечатать акт (например, сломался принтер), есть 3 законных способа подтвердить передачу товара:
1. Электронный акт (для FBS)
Ozon принимает акты в электронном виде, если:
- 📧 Вы отправили файл на почту склада (уточните адрес в поддержке).
- 🔐 Файл подписан электронной подписью (например, через Контур.Диадок).
- 📅 Дата отправки не старше 1 дня до поставки.
Минус: не все склады Ozon работают с электронными актами, уточняйте заранее.
2. Фотография акта на телефоне
Если принтера нет, можно:
- Заполнить акт вручную на бланке.
- Сфотографировать его с хорошим разрешением.
- Отправить фото менеджеру склада через чат в ЛК.
Важно: на фото должны быть чётко видны все данные, подпись и дата.
3. Акт приёма от курьера (для FBO)
Если вы работаете по схеме FBO (самостоятельная доставка), курьер может выдать свой акт приёма. В нём должны быть:
- 📦 Количество мест.
- 🏷️ Номера накладных Ozon.
- ✍️ Подпись получателя (покупателя).
⚠️ Внимание: Электронный акт или фото — временное решение. Ozon может потребовать оригинал документа в течение 5 дней. Если не предоставите, поставка будет аннулирована.
FAQ: Частые вопросы о печати акта приёма на Озон
Можно ли распечатать акт приёма на обычной бумаге, или нужна специальная?
Можно использовать обычную офисную бумагу плотностью 80 г/м². Главное — чтобы текст был чётким, без размытий. Цвет бумаги должен быть белым (не серым или желтоватым).
Что делать, если в акте ошибка, а товар уже на складе?
Обратитесь в поддержку Ozon через чат в личном кабинете. Приложите:
- Фото акта с ошибкой.
- Фото коробок с правильными
SKU. - Номер поставки.
Если ошибка критичная (например, неверное количество), может потребоваться переоформление акта.
Нужно ли подписывать акт, если я самозанятый?
Да, подпись обязательна даже для самозанятых. Печать не требуется, но желательно указать номер СНИЛС или паспортные данные.
Можно ли использовать один акт для нескольких поставок?
Нет, на каждую поставку должен быть отдельный акт. Исключение — если товары отправляются на один и тот же склад в течение одного дня (но это рискованно, лучше оформлять отдельно).
Что будет, если не предоставить акт приёма?
Ozon не примет товар на склад FBS. Для FBO могут заблокировать выплаты до предоставления акта. В обоих случаях вам грозит штраф до 5 000 ₽ за позицию.