Как распечатать накладные Озон: все способы для продавцов и логистов

Печать накладных Озон: зачем это нужно и какие документы требуются

Работа с маркетплейсом Ozon подразумевает обязательное оформление сопроводительных документов для каждого заказа — независимо от того, используете вы схему FBS (складскую логистику) или FBO (самостоятельную доставку). Накладные не только подтверждают передачу товара покупателю или транспортной компании, но и служат основанием для бухгалтерского учёта, решения споров с клиентами и защиты от штрафов со стороны площадки.

В 2026 году Ozon автоматически генерирует три ключевых типа документов:

  • 📄 Товарная накладная (ТН) — подтверждает передачу товара со склада продавца (для FBO) или из пункта выдачи Ozon (для FBS).
  • 📦 Товарно-транспортная накладная (ТТН) — требуется при работе с транспортными компаниями (СДЭК, ПЭК, Boxberry и др.).
  • 🔖 Маркировочный лист — содержит штрихкоды заказов для сканирования на сортировочных центрах (актуально для FBS).

Отсутствие или неправильное оформление этих документов может привести к блокировке отгрузки, штрафам до 5 000 ₽ за заказ или даже приостановке аккаунта продавца. Например, при FBS без маркировочного листа товар не пройдёт приёмку на складе Ozon, а при FBO без ТН курьер может отказаться забирать посылку.

В этой статье разберём все актуальные способы печати накладных — от ручного скачивания через личный кабинет до автоматизации с помощью API и сторонних сервисов. Отдельно остановимся на типичных ошибках (например, почему документы не генерируются для некоторых заказов) и дадим чек-лист для проверки корректности печатных форм.

Способ 1: Печать накладных через личный кабинет Ozon Seller

Самый надёжный и официальный метод — скачивание документов непосредственно в интерфейсе Ozon Seller. Этот способ подходит для продавцов на любой схеме (FBS/FBO) и не требует подключения дополнительных сервисов. Вот пошаговая инструкция:

  1. Авторизуйтесь в личном кабинете Ozon Seller и перейдите в раздел Заказы.
  2. В фильтрах выберите статус заказов, для которых нужны накладные:
    • 📌 Готов к отгрузке — для FBS (товар ещё не передан на склад Ozon).
    • 🚚 Ожидает отправки — для FBO (товар нужно передать курьеру или в ПВЗ).
  • Отметьте галочками нужные заказы или нажмите Выбрать все вверху таблицы.
  • Нажмите кнопку Печать документов (расположена над списком заказов) и выберите тип документа:
    • 📄 Товарная накладная
    • 📦 Товарно-транспортная накладная
    • 🔖 Маркировочный лист (только для FBS)
    • Документы сгенерируются в формате .pdf и автоматически скачаются на ваш компьютер. Для печати используйте принтер с разрешением не ниже 300 dpi, чтобы штрихкоды корректно считывались сканерами.

    ⚠️ Внимание: Если кнопка Печать документов неактивна, проверьте:

    • 🔹 Статус заказа — документы доступны только для заказов в статусах Готов к отгрузке или Ожидает отправки.
    • 🔹 Наличие товара на складе — для FBS накладные генерируются только если товар зарезервирован на складе Ozon.
    • 🔹 Права доступа — у вашего аккаунта должна быть роль Менеджер или Администратор.

    Отфильтровать заказы по правильному статусу|Проверить наличие галочек рядом с нужными заказами|Выбрать корректный тип документа (ТН/ТТН/маркировочный лист)|Убедиться, что принтер поддерживает печать PDF без искажений|Проверять читаемость штрихкодов на тестовом листе

    -->

    Способ 2: Печать через мобильное приложение Ozon Seller

    Для продавцов, которые часто работают в пути или не имеют доступа к компьютеру, удобнее использовать официальное мобильное приложение Ozon Seller (доступно для iOS и Android). Функционал печати здесь ограничен, но достаточно для базовых задач:

    1. Скачайте и установите приложение из App Store или Google Play.
    2. Авторизуйтесь под тем же аккаунтом, что и в веб-версии.
    3. Перейдите в раздел Заказы и выберите нужный заказ.
    4. Тапните по кнопке Документы (значок 📄 в правом верхнем углу).
    5. Выберите тип документа (Накладная или Маркировочный лист) и нажмите Скачать.
    6. Файл откроется в предварительном просмотре — нажмите значок принтера (🖨️) для печати.

    🔹 Ограничения мобильного приложения:

    • 📱 Невозможно массово распечатать документы для нескольких заказов — только по одному.
    • 🖼️ Нет предварительного просмотра штрихкодов — риск печати искажённых кодов выше.
    • 🔄 Документы обновляются с задержкой до 10 минут (в веб-версии — в реальном времени).

    Через личный кабинет на компьютере|В мобильном приложении|Использую API/автоматизацию|Печатаю вручную по шаблону|Другой способ

    -->

    Способ 3: Автоматическая печать через API Ozon

    Для крупных продавцов с сотнями заказов в день ручная печать накладных становится неэффективной. В этом случае поможет API Ozon — программный интерфейс, позволяющий интегрировать печать документов в вашу CRM, 1С или другую систему учёта. Преимущества метода:

    • ⚡ Автоматизация — документы генерируются и печатаются без участия оператора.
    • 📊 Массовая обработка — можно распечатать накладные для 100+ заказов за одну операцию.
    • 🔄 Синхронизация — данные о статусах заказов и документах всегда актуальны.

    Для настройки потребуется:

    1. Получить Client-ID и API-ключ в разделе Настройки → Интеграции → API личного кабинета.
    2. Использовать метод /v2/posting/fbs/document для FBS или /v1/posting/fbo/document для FBO (подробная документация — тут).
    3. Настроить скрипт или модуль в вашей системе для отправки запросов и печати полученных PDF.

    💡 Пример запроса для печати ТН (FBO):

    POST https://api-seller.ozon.ru/v1/posting/fbo/document

    Headers:
    

    - Client-Id: [ваш_client_id]
    

    - Api-Key: [ваш_api_ключ]
    

    Body:
    

    {
    

    "posting_number": "12345-67890-1", // номер заказа
    

    "document_type": "invoice" // тип документа (invoice — ТН, waybill — ТТН)
    

    }

    ⚠️ Внимание: При работе с API учитывайте лимиты запросов — для печати документов действует ограничение 10 запросов в секунду. Превышение лимита приведёт к ошибке 429 Too Many Requests.

    -->

    Способ 4: Печать через сторонние сервисы (МойСклад, 1С, RetailCRM)

    Если у вас уже есть система учёта (например, 1С:Предприятие или МойСклад), можно настроить автоматическую синхронизацию заказов и печати накладных без ручного скачивания. Рассмотрим популярные решения:

    Сервис Поддерживаемые схемы Стоимость Особенности
    МойСклад FBS, FBO От 990 ₽/мес Автоматическое создание ТН/ТТН, печать этикеток, синхронизация остатков
    1С:Управление торговлей FBS, FBO От 3 000 ₽ (разовая настройка) Требует доработки конфигурации, поддерживает печать пакетов документов
    RetailCRM FBO От 1 500 ₽/мес Интеграция с 50+ службами доставки, шаблоны печатных форм
    Озон Логистика FBS Бесплатно Официальный сервис от Ozon для печати маркировочных листов и ТН

    🔹 Как настроить печать через МойСклад:

    1. Подключите интеграцию с Ozon в разделе Настройки → Интеграции → Маркетплейсы.
    2. В разделе Заказы выберите заказы со статусом К отгрузке.
    3. Нажмите Печать → Товарная накладная (Ozon).
    4. Выберите принтер и количество копий (рекомендуется 2 копии: одна для курьера, одна для бухгалтерии).

    Что делать, если сервис не видит заказы Ozon?

    Если заказы не подтягиваются в МойСклад или 1С, проверьте:

    1. Корректность API-ключей в настройках интеграции.

    2. Соответствие статусов заказов (некоторые сервисы не показывают заказы в статусе "В обработке").

    3. Наличие товара в справочнике номенклатуры — если артикулы не совпадают, заказы не синхронизируются.

    4. Логи ошибок в разделе Журнал интеграций — там может быть указана конкретная причина сбоя.

    Типичные ошибки при печати накладных и как их исправить

    Даже опытные продавцы сталкиваются с проблемами при генерации или печати документов. Разберём самые распространённые ошибки и способы их решения:

    1. Документы не генерируются для заказа

    Причины:

    • 🔴 Заказ в некорректном статусе (например, Отменён или Возврат).
    • 🔴 Товар отсутствует на складе (для FBS) или не зарезервирован.
    • 🔴 Ошибка в данных товара (не указан вес, габариты или артикул).

    Решение:

    • Проверьте статус заказа в разделе Заказы → История изменений.
    • Для FBS убедитесь, что товар есть в наличии на складе Ozon (раздел Склад → Остатки).
    • Обновите карточку товара, если есть предупреждения о неполных данных.

    2. Штрихкоды печатаются искажёнными или не считываются

    Причины:

    • 🖨️ Низкое разрешение принтера (менее 300 dpi).
    • 📄 Неправильный формат бумаги (должен быть A4 или A5 для маркировочных листов).
    • 🔄 Искажение при открытии PDF (например, в браузере вместо Adobe Reader).

    Решение:

    • Используйте лазерный принтер с разрешением 600 dpi.
    • Печатайте напрямую из Adobe Acrobat Reader, а не из браузера.
    • Проверьте настройки масштаба: в диалоге печати выберите Реальный размер (не Подогнать под страницу).

    3. В накладной неверные данные (цена, количество, адрес)

    Причины:

    • 💰 Цена в заказе отличается от текущей цены товара (акция, скидка).
    • 📦 Количество товара изменено после оформления заказа.
    • 🏠 Адрес покупателя обновлён, но не синхронизирован с документом.

    Решение:

    • Сверьте данные в накладной с информацией в заказе (раздел Детали заказа).
    • Если ошибка критична (например, неверный адрес), свяжитесь с поддержкой Ozon через чат в личном кабинете.
    • Для FBS при ошибке в количестве товара создайте Акт расхождения при приёмке на складе.

    -->

    Как оптимизировать процесс печати накладных: советы для крупных продавцов

    При объёмах от 50 заказов в день ручная печать становится узким местом в логистике. Вот проверенные способы оптимизации:

    1. Используйте термопринтеры:

      Для печати маркировочных листов и этикеток удобны термопринтеры (например, Zebra ZD420 или Brother QL-800). Они работают без краски, быстро печатают штрихкоды и поддерживают рулоны этикеток.

    2. Настройте шаблоны в Excel:

      Экспортируйте данные заказов в .xlsx через API, а затем используйте макрос для автоматической генерации накладных. Пример шаблона можно скачать здесь.

    3. Разделите потоки FBS и FBO:

      Для FBS печатайте маркировочные листы и ТН отдельно от ТТН для FBO. Это уменьшит путаницу и ускорит сборку заказов.

    4. Автоматизируйте архивацию:

      Настройте сохранение всех накладных в облако (например, Google Drive или Яндекс Диск) с именем файла в формате ТН_12345-67890_2026-05-20.pdf.

    📌 Пример оптимизированного рабочего процесса:

    1. 08:00 — Скачивание списка заказов через API.
    2. 08:30 — Массовая печать ТН для FBO на лазерном принтере.
    3. 09:00 — Печать маркировочных листов для FBS на термопринтере.
    4. 09:30 — Архивация документов в облако и разнос по папкам (FBS/FBO/Возвраты).

    -->

    FAQ: Частые вопросы о печати накладных Ozon

    Можно ли печатать накладные на обычной офисной бумаге, или нужна специальная?

    Для товарных накладных (ТН) и товарно-транспортных накладных (ТТН) подходит обычная бумага формата A4 плотностью 80 г/м². Однако для маркировочных листов (FBS) лучше использовать бумагу 120 г/м² или термоэтикетки — это предотвратит замятие листов при сканировании на складе.

    Что делать, если принтер зажевал маркировочный лист и порвал штрихкод?

    Если штрихкод повреждён, но заказ ещё не передан на склад Ozon:

    1. Сгенерируйте документ заново в личном кабинете.
    2. Напечатайте новый лист и проверьте читаемость кода с помощью приложения-сканера (например, Barcode Scanner).
    3. Если заказ уже на складе, свяжитесь с поддержкой Ozon и запросите перепечатку маркировки (указывайте номер заказа и причину).

    Нужно ли подписывать накладные при FBS?

    При схеме FBS ваша подпись на накладных не требуется — документы подписывает сотрудник Ozon при приёмке товара на складе. Однако для FBO накладную должен подписать:

    • 🖋️ Продавец (или уполномоченное лицо) — в графе "Отпустил".
    • 🚚 Представитель транспортной компании — в графе "Принял".

    Как распечатать накладные за прошлые периоды (например, за прошлый месяц)?

    Документы доступны для скачивания в личном кабинете в течение 3 месяцев с даты заказа. Чтобы найти старые накладные:

    1. Перейдите в Заказы → Архив.
    2. Установите фильтр по дате (например, 01.03.2026 — 31.03.2026).
    3. Выберите нужный заказ и нажмите Печать документов.

    Если прошло более 3 месяцев, запросите документы у поддержки Ozon через чат (указывайте номера заказов).

    Можно ли использовать электронные накладные без печати?

    Да, с 2023 года Ozon принимает электронные накладные в формате PDF или XML для FBS, но с обязательным условием:

    • 📧 Документы должны быть загружены в личный кабинет в разделе Документы → Загрузить до передачи товара на склад.
    • 🔍 Штрихкоды в электронных документах должны быть читаемы при увеличении до 200%.

    Для FBO электронные накладные пока не поддерживаются — требуется бумажный оригинал для курьера.

    • 📖 Читайте также

    Как отправить посылку на склад Ozon: пошаговая инструкция FBO Узнайте, как правильно отправить товар на склад Озон. Пошаговая инструкция по приемке FBO, упаковке, Сколько Озон берёт за склад в 2026 году: тарифы FBS и FBO для продавцов Актуальные цены на хранение и логистику Озон в 2026: сравнение тарифов FBS, FBO, стоимость аренды ск Коды ячеек Ozon Box: как пользоваться и сканировать Полная инструкция по работе с кодами ячеек Ozon Box. Как сканировать штрихкоды, заполнять листы подб Как работнику принять товар ФБС Озон: пошаговая инструкция Полный гайд для сотрудника склада Ozon по приемке товаров FBS. Сканеры, статусы, работа с браком и ч Как посчитать расходы на Ozon: формулы, калькуляторы и лайфхаки 2026 Разбираем все виды комиссий Озон, учимся рассчитывать чистую прибыль и оптимизировать издержки. Поша Где посмотреть склад Ozon Seller: инструкции и настройки Узнайте, как найти склад в Ozon Seller. Подробная инструкция по смене типа склада, проверке адресов