Как удалить купленные товары на Озоне в приложении: 5 работающих способов

2. Как архивировать заказ: скрываем покупку из основного списка

Архивация — единственный официальный способ убрать заказ из видимой истории, не удаляя его полностью. После архивации товар:

• ✅ Исчезнет из раздела Мои заказы.
• ✅ Не будет отображаться в рекомендациях.
• ❌ Останется в базе Ozon (доступен через архив).

Пошаговая инструкция:

1. Откройте приложение Ozon и перейдите в Профиль → Мои заказы.
2. Найдите нужный заказ и тапните по нему.
3. В правом верхнем углу нажмите на три точки (⋮) → Архивировать заказ.
4. Подтвердите действие в всплывающем окне.

Чтобы вернуть заказ из архива:

1. В разделе Мои заказы прокрутите вниз и нажмите Показать архив.
2. Выберите заказ → ⋮ → Вернуть в активные.

3. Удаление товаров из корзины и избранного

Если товар ещё не куплен, но лежит в корзине или избранном, его можно удалить без следа. Это не влияет на историю покупок, но очищает профиль от ненужных позиций.

Как очистить корзину:

1. Перейдите в Корзина (значок в правом нижнем углу).
2. Нажмите Редактировать (вверху справа).
3. Отметьте галочками ненужные товары → Удалить.
4. Для полной очистки нажмите Очистить корзину.

Как удалить из избранного:

1. Откройте Профиль → Избранное.
2. Тапните на товар и удерживайте палец 1–2 секунды.
3. В появившемся меню выберите Удалить из избранного.

⚠️ Внимание: Удаление из избранного не влияет на алгоритмы рекомендаций. Если вы уже просматривали товар, он может появиться в разделе Вам может понравиться.

4. Как отключить персонализированные рекомендации

Если вас раздражают рекомендации на основе прошлых покупок, их можно отключить. Это не удалит историю, но перестанет показывать связанные товары.

Инструкция для мобильного приложения:

1. Перейдите в Профиль → Настройки (значок шестерёнки).
2. Выберите Персонализация и рекомендации.
3. Отключите ползунки:
   • 🔍 Рекомендации на основе ваших покупок
   • 👁️ Показывать просмотренные товары

Что это даст:

⚠️ Внимание: Отключение персонализации не влияет на:

• 📦 Активные заказы (они останутся в истории).
• 🎁 Подарки и промокоды (они привязаны к аккаунту).

5. Очистка кэша и данных приложения: радикальный метод

Если нужно сбросить временные данные (например, историю просмотров или ошибки отображения), можно очистить кэш. Это не удалит историю покупок, но поможет в случаях:

• 🔄 Приложение тормозит или выдаёт ошибки.
• 👀 В рекомендациях отображаются старые просмотренные товары.
• 📱 Нужно освободить место на телефоне.

Как очистить кэш на Android:

1. Откройте Настройки телефона → Приложения.
2. Найдите Ozon в списке и тапните на него.
3. Выберите Хранилище → Очистить кэш.
4. Для полного сброса нажмите Очистить данные (это выйдет вас из аккаунта!).

Как очистить кэш на iOS:

1. Удалите приложение Ozon.
2. Перезагрузите телефон.
3. Установите приложение заново из App Store.

⚠️ Внимание: Очистка данных (Очистить данные на Android или переустановка на iOS) удалит все несохранённые данные, включая:

• 📋 Черновики отзывов.
• 📌 Неоплаченные заказы в корзине.
• 🔖 Настройки фильтров в каталоге.

6. Что делать, если товар всё равно виден в поиске или рекомендациях

Иногда архивированные или удалённые товары продолжают отображаться в:

• 🔍 Результатах поиска (Вы искали).
• 🛒 Блоках Купили вместе или Похожие товары.
• 📢 Рекламных баннерах (если товар был просмотрен).

Как это исправить:

1. Сбросьте историю поиска:
   • В приложении перейдите в Поиск (лупа вверху).
   • Тапните на строку поиска → появится список последних запросов.
   • Нажмите Очистить историю.
2. Пожаловаться на рекомендацию:
   • Найдите ненужный товар в рекомендациях.
   • Тапните на три точки (⋮) рядом с ним.
   • Выберите Не интересно или Скрыть этот товар.