Как удалить товар из архива Ozon: все способы для продавцов в 2026 году

Для удаления через API:

1. Получите client-id и api-key в настройках вашего аккаунта Ozon Seller (раздел API).
2. Используйте метод POST /v2/product/delete с передачей product_id.
3. Пример запроса (на Python с библиотекой requests):

   import requests
   
   url = "https://api-seller.ozon.ru/v2/product/delete"
   headers = {
   "Client-Id": "ваш_client_id",
   "Api-Key": "ваш_api_key",
   "Content-Type": "application/json"
   }
   data = {
   "product_id": 12345678  # ID товара из архива
   }
   
   response = requests.post(url, headers=headers, json=data)
   print(response.json())

Важные нюансы:

• 🔧 API позволяет удалять только те товары, которые не заблокированы и не имеют остатков.
• 📝 Для массового удаления используйте пакетные запросы (до 100 product_id за один запрос).
• ⚡ Ограничение: не более 1000 запросов в минуту (при превышении — блокировка API-ключа).

⚠️ Внимание: Если вы никогда не работали с API, лучше не экспериментируйте — ошибка в запросе может привести к блокировке аккаунта. Обратитесь к разработчику или используйте готовые интеграции (например, через MoySklad или 1С).

Через личный кабинет

Через API

Обращаюсь в поддержку

Не удаляю, оставляю в архиве

-->

Способ 3: Обращение в поддержку Ozon — когда это единственный выход

Если товар не удаляется ни через интерфейс, ни через API, остаётся последний вариант — обратиться в поддержку. Это актуально в случаях:

• 🔒 Карточка заблокирована за нарушение, но вы устранили причину.
• 📦 На складах есть остатки, но вы не можете их обнулить (например, товар утерян или испорчен).
• 🔄 Товар «завис» в архиве после переноса в другую категорию.

Как правильно составить запрос в поддержку:

1. Перейдите в Помощь → Написать в поддержку.
2. Выберите тему Товары и карточки → Проблемы с архивом.
3. Укажите:
   • ID товара (обязательно!).
   • Причину, по которой не получается удалить (ошибка, отсутствие кнопки и т.д.).
   • Скриншот проблемы (если есть).

Сроки ответа поддержки — от нескольких часов до 3 рабочих дней. Если вопрос срочный, укажите это в запросе и попробуйте написать в Telegram-чат поддержки (если он доступен для вашего тарифа).

Частые ошибки при удалении товаров из архива и как их избежать

Даже опытные продавцы сталкиваются с проблемами при очистке архива. Вот топ-5 ошибок и способы их решения:

Если вы столкнулись с ошибкой, которой нет в таблице, проверьте логи операций в разделе Отчёты → История изменений. Там можно увидеть, кто и когда последним редактировал карточку, а также причину блокировки.

Что делать с остатками архивного товара на складах Ozon

Одна из главных проблем при удалении — остатки на складах FBS. Маркетплейс не позволит удалить карточку, если на его складах лежат физические единицы товара. Вот как поступить в этом случае:

• 🔄 Вернуть товар себе: оформите возврат через Склады → Возвраты. Это займёт 3–7 дней, но позволит освободить карточку.
• 🗑️ Списать товар: если товар испорчен или утратил ценность, запросите списание через поддержку. Потребуется указать причину (брак, истёк срок годности и т.д.).
• 💰 Продать по акции: если товар ещё можно реализовать, снизьте цену до минимальной и запустите распродажу.
• 📦 Перенести на другой склад: если у вас несколько складов, переместите остатки на тот, где товар ещё актуален.

⚠️ Внимание: Если вы не уберёте остатки со складов Ozon в течение 30 дней после архивации, маркетплейс может списать их самостоятельно — с удержанием стоимости хранения и возможной комиссии за утилизацию.

Альтернативы удалению: когда лучше восстановить или перенести товар

Удаление — не всегда лучшее решение. В некоторых случаях выгоднее восстановить товар из архива или перенести его в другую категорию. Рассмотрим, когда это актуально:

• 📈 Сезонный товар: если спрос на товар возобновится (например, зимняя одежда летом), лучше восстановить карточку, чем создавать новую.
• 🔄 Изменение ассортимента: если товар просто переехал в другую категорию, перенесите его, а не удаляйте.
• 💡 Обновление карточки: если нужно исправить описание или фото, восстановите товар, отредактируйте и снова архивируйте (если он не нужен).
• 📊 Сохранение отзывов: при удалении карточки теряются все отзывы и рейтинг. Если товар планируется вернуть, лучше оставить его в архиве.

Как восстановить товар из архива:

1. Перейдите в Товары → Архив.
2. Найдите нужную карточку и нажмите Восстановить.
3. Подтвердите действие. Товар вернётся в активный каталог с прежним product_id.

Если товар был архивирован за нарушение, перед восстановлением убедитесь, что проблема устранена (например, добавлен сертификат или исправлено описание).

FAQ: Частые вопросы о удалении товаров из архива Ozon