Как ΡƒΠ·Π½Π°Ρ‚ΡŒ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ отслСТивания ΠΏΠΎ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Ρƒ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° Ozon: пошаговая инструкция 2026

Π’Ρ‹ сдСлали Π·Π°ΠΊΠ°Π· Π½Π° Ozon, Π½ΠΎ Π½Π΅ сохранили Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€? Или ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Π΅Ρ† прислал Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π°, Π° для отслСТивания посылки Π½ΡƒΠΆΠ΅Π½ ΠΈΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ ΠΈΠ΄Π΅Π½Ρ‚ΠΈΡ„ΠΈΠΊΠ°Ρ‚ΠΎΡ€ доставки? Битуация Π·Π½Π°ΠΊΠΎΠΌΠ° ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΈΠΌ: Π±Π΅Π· Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Π° Π½Π΅Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΠΈΡ‚ΡŒ статус посылки Π½Π° сайтах ΠŸΠΎΡ‡Ρ‚Ρ‹ России, Π‘Π”Π­Πš ΠΈΠ»ΠΈ Boxberry. К ΡΡ‡Π°ΡΡ‚ΡŒΡŽ, ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ отслСТивания ΠΏΠΎ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Ρƒ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° Ozon ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ нСсколькими способами β€” ΠΈ Π±ΠΎΠ»ΡŒΡˆΠΈΠ½ΡΡ‚Π²ΠΎ ΠΈΠ· Π½ΠΈΡ… Π·Π°Π½ΠΈΠΌΠ°Π΅Ρ‚ мСньшС ΠΌΠΈΠ½ΡƒΡ‚Ρ‹.

Π’ этой ΡΡ‚Π°Ρ‚ΡŒΠ΅ ΠΌΡ‹ Ρ€Π°Π·Π±Π΅Ρ€Ρ‘ΠΌ всС Π°ΠΊΡ‚ΡƒΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄Ρ‹ поиска Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Π°: ΠΎΡ‚ стандартных (Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· Π»ΠΈΡ‡Π½Ρ‹ΠΉ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚ ΠΈΠ»ΠΈ письмо ΠΎΡ‚ Ozon) Π΄ΠΎ малоизвСстных (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· API ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΡƒ). Π’Π°ΠΊΠΆΠ΅ Π²Ρ‹ ΡƒΠ·Π½Π°Π΅Ρ‚Π΅, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ, Ссли Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ отслСТивания Π½Π΅ отобраТаСтся Π² Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π΅, ΠΈ ΠΊΠ°ΠΊ ΡƒΡΠΊΠΎΡ€ΠΈΡ‚ΡŒ Π΅Π³ΠΎ появлСниС. ВсС инструкции Π°ΠΊΡ‚ΡƒΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ для 2026 Π³ΠΎΠ΄Π° ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€Π΅Π½Ρ‹ Π½Π° ΠΏΡ€Π°ΠΊΡ‚ΠΈΠΊΠ΅.

Если Π²Ρ‹ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Π΅Ρ† Π½Π° Ozon ΠΈ ΠΈΡ‰Π΅Ρ‚Π΅ Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ для ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°, здСсь Ρ‚ΠΎΠΆΠ΅ Π½Π°ΠΉΠ΄Ρ‘Ρ‚Π΅ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅: Π² ΡΡ‚Π°Ρ‚ΡŒΠ΅ Π΅ΡΡ‚ΡŒ ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π» ΠΏΡ€ΠΎ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρƒ с Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π°ΠΌΠΈ Π² Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚Π΅ Ozon Seller. А для ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ ΠΌΡ‹ ΠΏΠΎΠ΄Π³ΠΎΡ‚ΠΎΠ²ΠΈΠ»ΠΈ Ρ‡Π΅ΠΊ-лист дСйствий, Ссли Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ «завис» Π² статусС Β«ΠΎΠ±Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΠ°Β».

1. Π“Π΄Π΅ ΠΈΡΠΊΠ°Ρ‚ΡŒ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ отслСТивания Π² Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚Π΅ Ozon

Π‘Π°ΠΌΡ‹ΠΉ Π½Π°Π΄Ρ‘ΠΆΠ½Ρ‹ΠΉ способ β€” ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΠΈΡ‚ΡŒ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° Π½Π° сайтС ΠΈΠ»ΠΈ Π² ΠΏΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΈ Ozon. Π’Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ появляСтся Π½Π΅ сразу: сначала Π·Π°ΠΊΠ°Π· обрабатываСтся (статус Β«Π‘ΠΎΠ±ΠΈΡ€Π°Π΅ΠΌΒ»), Π·Π°Ρ‚Π΅ΠΌ пСрСдаётся логистичСскому ΠΏΠ°Ρ€Ρ‚Π½Ρ‘Ρ€Ρƒ (статус Β«ΠŸΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°Π½ ΠΊΡƒΡ€ΡŒΠ΅Ρ€ΡƒΒ» ΠΈΠ»ΠΈ Β«ΠžΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½Β»), ΠΈ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ послС этого формируСтся Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ отслСТивания.

Как Π½Π°ΠΉΡ‚ΠΈ Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π² Π²Π΅Π±-вСрсии Ozon:

  1. ΠΠ²Ρ‚ΠΎΡ€ΠΈΠ·ΡƒΠΉΡ‚Π΅ΡΡŒ Π½Π° сайтС Ozon.ru.
  2. НавСдитС курсор Π½Π° ΠΈΠΊΠΎΠ½ΠΊΡƒ профиля Π² ΠΏΡ€Π°Π²ΠΎΠΌ Π²Π΅Ρ€Ρ…Π½Π΅ΠΌ ΡƒΠ³Π»Ρƒ ΠΈ Π²Ρ‹Π±Π΅Ρ€ΠΈΡ‚Π΅ «Мои Π·Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‹Β».
  3. НайдитС Π½ΡƒΠΆΠ½Ρ‹ΠΉ Π·Π°ΠΊΠ°Π· Π² спискС ΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠΊΠ½ΠΈΡ‚Π΅ ΠΏΠΎ Π½Π΅ΠΌΡƒ.
  4. Π’ Π±Π»ΠΎΠΊΠ΅ Β«Π˜Π½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡ ΠΎ доставкС» ΠΈΡ‰ΠΈΡ‚Π΅ строку «НомСр для отслСТивания». Если Π΅Ρ‘ Π½Π΅Ρ‚ β€” Π·Π°ΠΊΠ°Π· Π΅Ρ‰Ρ‘ Π½Π΅ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°Π½ логисту.

Π’ мобильном ΠΏΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΈ ΠΏΡƒΡ‚ΡŒ Π°Π½Π°Π»ΠΎΠ³ΠΈΡ‡Π½Ρ‹ΠΉ:

  1. ΠžΡ‚ΠΊΡ€ΠΎΠΉΡ‚Π΅ ΠΏΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈ Ρ‚Π°ΠΏΠ½ΠΈΡ‚Π΅ ΠΏΠΎ ΠΈΠΊΠΎΠ½ΠΊΠ΅ профиля (Π²Π½ΠΈΠ·Ρƒ экрана).
  2. Π’Ρ‹Π±Π΅Ρ€ΠΈΡ‚Π΅ Β«Π—Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‹Β» β†’ Π½Π°ΠΉΠ΄ΠΈΡ‚Π΅ Π½ΡƒΠΆΠ½Ρ‹ΠΉ Π·Π°ΠΊΠ°Π· Π² спискС.
  3. Π’ ΠΊΠ°Ρ€Ρ‚ΠΎΡ‡ΠΊΠ΅ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° ΠΏΡ€ΠΎΠΊΡ€ΡƒΡ‚ΠΈΡ‚Π΅ Π²Π½ΠΈΠ· Π΄ΠΎ Π±Π»ΠΎΠΊΠ° «Доставка». Π’Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ ΡƒΠΊΠ°Π·Π°Π½ ΠΏΠΎΠ΄ статусом (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, Β«ΠžΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΎ, Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ для отслСТивания: RW123456789CNΒ»).

Π’Π°ΠΆΠ½ΠΎ: Если Π·Π°ΠΊΠ°Π· ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· Ozon Rocket (доставка Π·Π° 2 часа), Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Π° ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π½Π΅ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ Π²ΠΎΠΎΠ±Ρ‰Π΅ β€” Ρ‚Π°ΠΊΠΈΠ΅ посылки ΠΎΡ‚ΡΠ»Π΅ΠΆΠΈΠ²Π°ΡŽΡ‚ΡΡ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ Π² Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚Π΅ Ozon ΠΏΠΎ Π²Π½ΡƒΡ‚Ρ€Π΅Π½Π½Π΅ΠΌΡƒ ΠΈΠ΄Π΅Π½Ρ‚ΠΈΡ„ΠΈΠΊΠ°Ρ‚ΠΎΡ€Ρƒ.

2. Как Π½Π°ΠΉΡ‚ΠΈ Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π² письмС ΠΎΡ‚ Ozon

Ozon отправляСт увСдомлСния ΠΎ статусС Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° Π½Π° email, ΡƒΠΊΠ°Π·Π°Π½Π½Ρ‹ΠΉ ΠΏΡ€ΠΈ рСгистрации. Π’ этих ΠΏΠΈΡΡŒΠΌΠ°Ρ… всСгда дублируСтся Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ отслСТивания, ΠΊΠ°ΠΊ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ ΠΎΠ½ появляСтся Π² систСмС. Π’ΠΎΡ‚ ΠΊΠ°ΠΊ Π½Π°ΠΉΡ‚ΠΈ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎΠ΅ письмо:

Пошаговая инструкция:

  1. ΠžΡ‚ΠΊΡ€ΠΎΠΉΡ‚Π΅ ΠΏΠΎΡ‡Ρ‚ΠΎΠ²Ρ‹ΠΉ ящик, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ привязан ΠΊ Π°ΠΊΠΊΠ°ΡƒΠ½Ρ‚Ρƒ Ozon.
  2. Π’ строкС поиска Π²Π²Π΅Π΄ΠΈΡ‚Π΅ запрос: from:noreply@ozon.ru Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π°:ВАШ_ΠΠžΠœΠ•Π  (Π·Π°ΠΌΠ΅Π½ΠΈΡ‚Π΅ ВАШ_ΠΠžΠœΠ•Π  Π½Π° Ρ€Π΅Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π°).
  3. НайдитС письмо с Ρ‚Π΅ΠΌΠΎΠΉ Β«Π’Π°Ρˆ Π·Π°ΠΊΠ°Π· β„–Π₯Π₯Π₯Π₯Π₯ ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½Β» ΠΈΠ»ΠΈ Β«Π—Π°ΠΊΠ°Π· ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°Π½ ΠΊΡƒΡ€ΡŒΠ΅Ρ€ΡƒΒ».
  4. Π’ Ρ‚Π΅Π»Π΅ письма Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ Π±Π»ΠΎΠΊ с Π΄Π°Π½Π½Ρ‹ΠΌΠΈ доставки β€” ΠΈΡ‰ΠΈΡ‚Π΅ строку «НомСр для отслСТивания» ΠΈΠ»ΠΈ Β«Π’Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Β».

Если письма Π½Π΅Ρ‚, ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡŒΡ‚Π΅ ΠΏΠ°ΠΏΠΊΡƒ Β«Π‘ΠΏΠ°ΠΌΒ» ΠΈΠ»ΠΈ Β«ΠŸΡ€ΠΎΠΌΠΎΠ°ΠΊΡ†ΠΈΠΈΒ» (Π² Gmail). Π’Π°ΠΊΠΆΠ΅ Ozon ΠΈΠ½ΠΎΠ³Π΄Π° отправляСт увСдомлСния с Π·Π°Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΎΠΉ β€” ΠΏΠΎΠ΄ΠΎΠΆΠ΄ΠΈΡ‚Π΅ 1–2 часа послС измСнСния статуса Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π°.

ΠŸΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€ письма с Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ΠΎΠΌ:

Π’Π΅ΠΌΠ°: Π’Π°Ρˆ Π·Π°ΠΊΠ°Π· β„–123456789 ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½!

ЗдравствуйтС!

Π’Π°Ρˆ Π·Π°ΠΊΠ°Π· ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°Π½ ΠΊΡƒΡ€ΡŒΠ΅Ρ€ΡΠΊΠΎΠΉ слуТбС.

НомСр для отслСТивания: RR123456789RU

Бсылка для отслСТивания: https://track.ozon.ru/?track=RR123456789RU

Π§Ρ‚ΠΎ Π΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ, Ссли письмо Π½Π΅ ΠΏΡ€ΠΈΡˆΠ»ΠΎ?

Если ΡƒΠ²Π΅Π΄ΠΎΠΌΠ»Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π½Π΅ Π½Π°ΠΉΠ΄Π΅Π½ΠΎ, ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡŒΡ‚Π΅:

1. ΠŸΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ email Π² ΠΏΡ€ΠΎΡ„ΠΈΠ»Π΅ Ozon (Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π» Β«Π›ΠΈΡ‡Π½Ρ‹Π΅ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅Β»).

2. Настройки Ρ„ΠΈΠ»ΡŒΡ‚Ρ€ΠΎΠ² Π² ΠΏΠΎΡ‡Ρ‚Π΅ β€” Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ, письма ΠΎΡ‚ Ozon автоматичСски ΡƒΠ΄Π°Π»ΡΡŽΡ‚ΡΡ.

3. ΠΠ»ΡŒΡ‚Π΅Ρ€Π½Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½Ρ‹ΠΉ email, Ссли ΠΏΡ€ΠΈ рСгистрации ΡƒΠΊΠ°Π·Ρ‹Π²Π°Π»ΠΈ Ρ€Π΅Π·Π΅Ρ€Π²Π½Ρ‹ΠΉ адрСс.

3. ΠžΡ‚ΡΠ»Π΅ΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· ΠΏΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Ozon: скрытыС Ρ„ΡƒΠ½ΠΊΡ†ΠΈΠΈ

МобильноС ΠΏΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Ozon (для Android ΠΈ iOS) ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»Π°Π³Π°Π΅Ρ‚ большС возмоТностСй для отслСТивания, Ρ‡Π΅ΠΌ Π²Π΅Π±-вСрсия. НапримСр, здСсь ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΡΠΊΠ°Π½ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΡˆΡ‚Ρ€ΠΈΡ…ΠΊΠΎΠ΄ Π½Π° ΠΊΠΎΡ€ΠΎΠ±ΠΊΠ΅ ΠΎΡ‚ посылки ΠΈΠ»ΠΈ Π²ΠΊΠ»ΡŽΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ push-увСдомлСния ΠΎ статусах.

Как Π½Π°ΠΉΡ‚ΠΈ Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π² ΠΏΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΈ:

  • πŸ“± ΠžΡ‚ΠΊΡ€ΠΎΠΉΡ‚Π΅ ΠΏΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅ΠΉΠ΄ΠΈΡ‚Π΅ Π² Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π» Β«Π—Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‹Β» (ΠΈΠΊΠΎΠ½ΠΊΠ° ΠΊΠΎΡ€ΠΎΠ±ΠΊΠΈ Π²Π½ΠΈΠ·Ρƒ экрана).
  • πŸ” НайдитС Π½ΡƒΠΆΠ½Ρ‹ΠΉ Π·Π°ΠΊΠ°Π· ΠΈ Ρ‚Π°ΠΏΠ½ΠΈΡ‚Π΅ ΠΏΠΎ Π½Π΅ΠΌΡƒ. ΠŸΡ€ΠΎΠΊΡ€ΡƒΡ‚ΠΈΡ‚Π΅ Π²Π½ΠΈΠ· Π΄ΠΎ Π±Π»ΠΎΠΊΠ° «Доставка».
  • πŸ“¦ Если Π·Π°ΠΊΠ°Π· ΡƒΠΆΠ΅ ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½, ΠΏΠΎΠ΄ статусом Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ ΠΊΠ½ΠΎΠΏΠΊΠ° Β«ΠžΡ‚ΡΠ»Π΅Π΄ΠΈΡ‚ΡŒΒ» β€” ΠΏΡ€ΠΈ Π½Π°ΠΆΠ°Ρ‚ΠΈΠΈ откроСтся страница с Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ΠΎΠΌ ΠΈ ΠΊΠ°Ρ€Ρ‚ΠΎΠΉ двиТСния посылки.
  • πŸ”„ Если ΠΊΠ½ΠΎΠΏΠΊΠΈ Π½Π΅Ρ‚, ΠΎΠ±Π½ΠΎΠ²ΠΈΡ‚Π΅ страницу Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° (потянитС экран Π²Π½ΠΈΠ·).

Бкрытая функция: Π’ ΠΏΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΈ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΡΠΊΠΎΠΏΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ ΠΎΠ΄Π½ΠΈΠΌ Ρ‚Π°ΠΏΠΎΠΌ. Для этого Π½Π°ΠΆΠΌΠΈΡ‚Π΅ ΠΈ ΡƒΠ΄Π΅Ρ€ΠΆΠΈΠ²Π°ΠΉΡ‚Π΅ строку с Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ΠΎΠΌ β€” появится мСню Β«ΠšΠΎΠΏΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒΒ». Π­Ρ‚ΠΎ ΡƒΠ΄ΠΎΠ±Π½ΠΎ, Ссли Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ Π²ΡΡ‚Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π½Π° сайтС транспортной ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ.

Если Π·Π°ΠΊΠ°Π· ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· Ozon Global (ΠΈΠ·-Π·Π° Π³Ρ€Π°Π½ΠΈΡ†Ρ‹), Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΡΠΎΡΡ‚ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΈΠ· Π΄Π²ΡƒΡ… частСй:

1. Π›ΠΎΠΊΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ (для отслСТивания Π½Π° Ρ‚Π΅Ρ€Ρ€ΠΈΡ‚ΠΎΡ€ΠΈΠΈ России, Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, RR123456789RU).

2. ΠœΠ΅ΠΆΠ΄ΡƒΠ½Π°Ρ€ΠΎΠ΄Π½Ρ‹ΠΉ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ (для отслСТивания Π·Π° Ρ€ΡƒΠ±Π΅ΠΆΠΎΠΌ, Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, LX123456789CN).

πŸ“Š Как Π²Ρ‹ ΠΎΠ±Ρ‹Ρ‡Π½ΠΎ отслСТиваСтС посылки с Ozon?
Π§Π΅Ρ€Π΅Π· Π»ΠΈΡ‡Π½Ρ‹ΠΉ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚ Π½Π° сайтС
Π’ мобильном ΠΏΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΈ
На сайтС транспортной ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ
Π—Π²ΠΎΠ½ΡŽ Π² ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΡƒ
НС ΠΎΡ‚ΡΠ»Π΅ΠΆΠΈΠ²Π°ΡŽ

4. Если Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Π° Π½Π΅Ρ‚: Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ ΠΈ ΠΊΡƒΠ΄Π° Π·Π²ΠΎΠ½ΠΈΡ‚ΡŒ

Π‘Ρ‹Π²Π°Π΅Ρ‚, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π·Π°ΠΊΠ°Π· Π΄Π°Π²Π½ΠΎ Π² статусС Β«ΠžΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½Β», Π° Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ отслСТивания Ρ‚Π°ΠΊ ΠΈ Π½Π΅ появился. ΠŸΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½Ρ‹ ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ Ρ€Π°Π·Π½Ρ‹Π΅:

  • πŸ“¦ Π—Π°ΠΊΠ°Π· ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· Ozon Rocket ΠΈΠ»ΠΈ Ozon Доставка» β€” Ρ‚Π°ΠΊΠΈΠ΅ посылки ΠΎΡ‚ΡΠ»Π΅ΠΆΠΈΠ²Π°ΡŽΡ‚ΡΡ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ Π² Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚Π΅.
  • 🚚 ЛогистичСский ΠΏΠ°Ρ€Ρ‚Π½Ρ‘Ρ€ Π΅Ρ‰Ρ‘ Π½Π΅ ΠΎΠ±Π½ΠΎΠ²ΠΈΠ» Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ (Π·Π°Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠ° Π΄ΠΎ 24 часов).
  • πŸ”§ ВСхничСский сбой Π½Π° сторонС Ozon ΠΈΠ»ΠΈ транспортной ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ.

Π§Ρ‚ΠΎ Π΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ, Ссли Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π½Π΅ отобраТаСтся:

  1. ΠŸΠΎΠ΄ΠΎΠΆΠ΄ΠΈΡ‚Π΅ 24 часа β€” ΠΈΠ½ΠΎΠ³Π΄Π° Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ ΠΎΠ±Π½ΠΎΠ²Π»ΡΡŽΡ‚ΡΡ с Π·Π°Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΎΠΉ.
  2. ΠŸΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡŒΡ‚Π΅ email ΠΈ SMS β€” Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ, Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ ΠΏΡ€ΠΈΡˆΡ‘Π» Ρ‚ΡƒΠ΄Π°, Π½ΠΎ Π½Π΅ отобразился Π² Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚Π΅.
  3. ΠΠ°ΠΏΠΈΡˆΠΈΡ‚Π΅ Π² ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΡƒ Ozon Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· Ρ‡Π°Ρ‚ Π² ΠΏΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΈ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΠΎ Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½Ρƒ 8 800 333-70-70 (Π·Π²ΠΎΠ½ΠΎΠΊ бСсплатный).
  4. ΠžΠ±Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΡ‚Π΅ΡΡŒ ΠΊ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Ρƒ (Ссли Π·Π°ΠΊΠ°Π· Π±Ρ‹Π» Ρƒ частного ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Π° Π½Π° маркСтплСйсС).

⚠️ Π’Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅: Если Π·Π°ΠΊΠ°Π· Π² статусС Β«Π‘ΠΎΠ±ΠΈΡ€Π°Π΅ΠΌΒ» большС 3 Π΄Π½Π΅ΠΉ, это ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΎΠ·Π½Π°Ρ‡Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹ с Π½Π°Π»ΠΈΡ‡ΠΈΠ΅ΠΌ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π°. Π’ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠΌ случаС Π»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅ ΡΠ²ΡΠ·Π°Ρ‚ΡŒΡΡ с ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†ΠΎΠΌ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΎΡ‚ΠΌΠ΅Π½ΠΈΡ‚ΡŒ Π·Π°ΠΊΠ°Π·.

ΠšΠΎΠ½Ρ‚Π°ΠΊΡ‚Ρ‹ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ Ozon:

Канал связи ΠšΠΎΠ½Ρ‚Π°ΠΊΡ‚ ВрСмя ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚Π°
Π’Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½ 8 800 333-70-70 ΠšΡ€ΡƒΠ³Π»ΠΎΡΡƒΡ‚ΠΎΡ‡Π½ΠΎ (автоматичСский ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚Ρ‡ΠΈΠΊ)
Π§Π°Ρ‚ Π² ΠΏΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΈ Кнопка Β«ΠŸΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒΒ» Π² ΠΏΡ€ΠΎΡ„ΠΈΠ»Π΅ 5–30 ΠΌΠΈΠ½ΡƒΡ‚
Email support@ozon.ru 1–3 Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‡ΠΈΡ… дня
Π‘ΠΎΡ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ сСти Π’ΠšΠΎΠ½Ρ‚Π°ΠΊΡ‚Π΅, Telegram ΠžΡ‚ 1 часа Π΄ΠΎ суток

5. Для ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†ΠΎΠ²: ΠΊΠ°ΠΊ Π½Π°ΠΉΡ‚ΠΈ Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° Π² Ozon Seller

Если Π²Ρ‹ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Π΅Ρ† Π½Π° Ozon ΠΈ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΎΡΡ‚Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»ΡŽ, Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Π½Π°ΠΉΡ‚ΠΈ Π² Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚Π΅ Ozon Seller. Π—Π΄Π΅ΡΡŒ Π΅ΡΡ‚ΡŒ Π΄Π²Π° способа:

Бпособ 1: Π§Π΅Ρ€Π΅Π· Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π» Β«Π—Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‹Β»

  1. ΠΠ²Ρ‚ΠΎΡ€ΠΈΠ·ΡƒΠΉΡ‚Π΅ΡΡŒ Π² Ozon Seller.
  2. ΠŸΠ΅Ρ€Π΅ΠΉΠ΄ΠΈΡ‚Π΅ Π² Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π» Β«Π—Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‹Β» β†’ «АктивныС».
  3. НайдитС Π½ΡƒΠΆΠ½Ρ‹ΠΉ Π·Π°ΠΊΠ°Π· ΠΏΠΎ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Ρƒ ΠΈΠ»ΠΈ Π°Ρ€Ρ‚ΠΈΠΊΡƒΠ»Ρƒ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π°.
  4. Π’ ΠΊΠ°Ρ€Ρ‚ΠΎΡ‡ΠΊΠ΅ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° ΠΎΡ‚ΠΊΡ€ΠΎΠΉΡ‚Π΅ Π²ΠΊΠ»Π°Π΄ΠΊΡƒ «Логистика». Π—Π΄Π΅ΡΡŒ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ ΡƒΠΊΠ°Π·Π°Π½ Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ (Ссли Π·Π°ΠΊΠ°Π· ΡƒΠΆΠ΅ ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½).

Бпособ 2: Π§Π΅Ρ€Π΅Π· API (для Π°Π²Ρ‚ΠΎΠΌΠ°Ρ‚ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ)

Если Ρƒ вас ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Π·Π°ΠΊΠ°Π·ΠΎΠ², ΡƒΠ΄ΠΎΠ±Π½Π΅Π΅ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°Ρ‚ΡŒ Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Π° Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· Ozon API. Для этого:

  1. Π˜ΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΠΉΡ‚Π΅ ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄ POST /v2/posting/fbs/get с ΠΏΠ°Ρ€Π°ΠΌΠ΅Ρ‚Ρ€ΠΎΠΌ posting_number (Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π°).
  2. Π’ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚Π΅ ΠΈΡ‰ΠΈΡ‚Π΅ ΠΏΠΎΠ»Π΅ tracking_number β€” это ΠΈ Π΅ΡΡ‚ΡŒ Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€.

ΠŸΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€ запроса ΠΊ API:


curl -X POST'https://api-seller.ozon.ru/v2/posting/fbs/get' \

-H'Content-Type: application/json' \

-H'Client-Id: ВАШ_CLIENT_ID' \

-H'Api-Key: ВАШ_API_KEY' \

-d'{"posting_number":"123456789"}'

⚠️ Π’Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅: Если Π²Ρ‹ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Π΅Ρ† Π½Π° ΠΌΠΎΠ΄Π΅Π»ΠΈ FBS (склад Ozon), Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ гСнСрируСтся автоматичСски послС ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°Ρ‡ΠΈ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° логисту. На FBO (ΡΠ°ΠΌΠΎΡΡ‚ΠΎΡΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Π°Ρ доставка) Π²Ρ‹ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ‹ Π·Π°Π³Ρ€ΡƒΠ·ΠΈΡ‚ΡŒ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π²Ρ€ΡƒΡ‡Π½ΡƒΡŽ Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π» Β«ΠžΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΊΠ° Π·Π°ΠΊΠ°Π·ΠΎΠ²Β».

β˜‘οΈ Π§Π΅ΠΊ-лист для ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†ΠΎΠ²

Π’Ρ‹ΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½ΠΎ: 0 / 4

6. ΠΠ»ΡŒΡ‚Π΅Ρ€Π½Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½Ρ‹Π΅ способы: отслСТиваниС Π±Π΅Π· Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Π°

Если Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Ρ‚Π°ΠΊ ΠΈ Π½Π΅ появился, ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΠΎΠΏΡ€ΠΎΠ±ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΎΡ‚ΡΠ»Π΅Π΄ΠΈΡ‚ΡŒ посылку ΠΏΠΎ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Ρƒ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° ΠΈΠ»ΠΈ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠΌ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹ΠΌ. Π’ΠΎΡ‚ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‡ΠΈΠ΅ ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄Ρ‹:

ΠœΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄ 1: Π§Π΅Ρ€Π΅Π· сСрвис отслСТивания Ozon

  1. ΠŸΠ΅Ρ€Π΅ΠΉΠ΄ΠΈΡ‚Π΅ Π½Π° страницу https://track.ozon.ru/.
  2. Π’ ΠΏΠΎΠ»Π΅ поиска Π²Π²Π΅Π΄ΠΈΡ‚Π΅ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° (Π½Π΅ Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€!).
  3. Если посылка ΡƒΠΆΠ΅ Π² ΠΏΡƒΡ‚ΠΈ, систСма ΠΏΠΎΠΊΠ°ΠΆΠ΅Ρ‚ Ρ‚Π΅ΠΊΡƒΡ‰ΠΈΠΉ статус ΠΈ ΠΏΡ€ΠΈΠ±Π»ΠΈΠ·ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΡƒΡŽ Π΄Π°Ρ‚Ρƒ доставки.

ΠœΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄ 2: Π§Π΅Ρ€Π΅Π· Ρ‚Ρ€Π°Π½ΡΠΏΠΎΡ€Ρ‚Π½ΡƒΡŽ компанию

Если Π²Ρ‹ Π·Π½Π°Π΅Ρ‚Π΅, ΠΊΠ°ΠΊΠΎΠΉ логистичСский ΠΏΠ°Ρ€Ρ‚Π½Ρ‘Ρ€ доставляСт Π·Π°ΠΊΠ°Π· (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, Π‘Π”Π­Πš ΠΈΠ»ΠΈ ΠŸΠΎΡ‡Ρ‚Π° России), ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΠΎΠΏΡ€ΠΎΠ±ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π½Π°ΠΉΡ‚ΠΈ посылку ΠΏΠΎ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Ρƒ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° Ozon Π½Π° ΠΈΡ… сайтах:

  • πŸ“¦ Π‘Π”Π­Πš: Π²Π²Π΅Π΄ΠΈΡ‚Π΅ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° Π² ΠΏΠΎΠ»Π΅ поиска.
  • πŸ“¬ ΠŸΠΎΡ‡Ρ‚Π° России: ΠΈΠ½ΠΎΠ³Π΄Π° ΠΏΡ€ΠΈΠ½ΠΈΠΌΠ°Π΅Ρ‚ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Π° Π·Π°ΠΊΠ°Π·ΠΎΠ² Ozon ΠΊΠ°ΠΊ Π°Π»ΡŒΡ‚Π΅Ρ€Π½Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½Ρ‹Π΅ ΠΈΠ΄Π΅Π½Ρ‚ΠΈΡ„ΠΈΠΊΠ°Ρ‚ΠΎΡ€Ρ‹.
  • 🚚 Boxberry: ΠΏΠΎΠΏΡ€ΠΎΠ±ΡƒΠΉΡ‚Π΅ ввСсти Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π² Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ‚Π΅ OZON-XXXXXXXX.

ΠœΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄ 3: Π§Π΅Ρ€Π΅Π· слуТбу ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ транспортной ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ

Если посылка «зависла» Π² статусС «На сортировочном Ρ†Π΅Π½Ρ‚Ρ€Π΅Β», ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ½ΠΈΡ‚ΡŒ Π² слуТбу ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ логистичСского ΠΏΠ°Ρ€Ρ‚Π½Ρ‘Ρ€Π° ΠΈ ΡƒΡ‚ΠΎΡ‡Π½ΠΈΡ‚ΡŒ мСстополоТСниС ΠΏΠΎ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Ρƒ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° Ozon. ΠšΠΎΠ½Ρ‚Π°ΠΊΡ‚Ρ‹:

  • πŸ“ž Π‘Π”Π­Πš: 8 800 250-04-05
  • πŸ“ž ΠŸΠΎΡ‡Ρ‚Π° России: 8 800 100-00-00
  • πŸ“ž Boxberry: 8 800 555-06-47

FAQ: ЧастыС вопросы ΠΎ Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Π°Ρ… Ozon

❓ Бколько Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ ΠΆΠ΄Π°Ρ‚ΡŒ, ΠΏΠΎΠΊΠ° появится Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€?

ΠžΠ±Ρ‹Ρ‡Π½ΠΎ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ отслСТивания формируСтся Π² Ρ‚Π΅Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ 1–24 часов послС измСнСния статуса Π½Π° Β«ΠžΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½Β». Если Π·Π°ΠΊΠ°Π· ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· Ozon Rocket ΠΈΠ»ΠΈ Ozon Доставка, Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Π° ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π½Π΅ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ Π²ΠΎΠΎΠ±Ρ‰Π΅ β€” отслСТиваниС доступно Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ Π² Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚Π΅.

❓ МоТно Π»ΠΈ ΠΎΡ‚ΡΠ»Π΅Π΄ΠΈΡ‚ΡŒ посылку ΠΏΠΎ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Ρƒ Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½Π°?

НСт, Ozon ΠΈ транспортныС ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Π½Π΅ ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΎΡΡ‚Π°Π²Π»ΡΡŽΡ‚ отслСТиваниС ΠΏΠΎ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Ρƒ Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½Π°. ЕдинствСнныС Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅, ΠΏΠΎ ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΌ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Π½Π°ΠΉΡ‚ΠΈ посылку β€” это Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° ΠΈΠ»ΠΈ Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€.

❓ Π§Ρ‚ΠΎ Π΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ, Ссли Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π΅ΡΡ‚ΡŒ, Π½ΠΎ посылка Π½Π΅ двиТСтся?

Если статус посылки Π½Π΅ обновляСтся большС 3–5 Π΄Π½Π΅ΠΉ, ΡΠ²ΡΠΆΠΈΡ‚Π΅ΡΡŒ с ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΎΠΉ Ozon ΠΈΠ»ΠΈ транспортной ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ. Π’ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½Ρ‹Π΅ ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½Ρ‹:

  • πŸ“¦ ΠŸΠΎΡΡ‹Π»ΠΊΠ° застряла Π½Π° сортировочном Ρ†Π΅Π½Ρ‚Ρ€Π΅.
  • 🚧 ЛогистичСскиС Π·Π°Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, ΠΈΠ·-Π·Π° ΠΏΠΎΠ³ΠΎΠ΄Π½Ρ‹Ρ… условий).
  • πŸ” Ошибка Π² Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Π΅ (ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡŒΡ‚Π΅ Π΅Π³ΠΎ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ).

❓ МоТно Π»ΠΈ ΡƒΠ·Π½Π°Ρ‚ΡŒ Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ ΠΏΠΎ Ρ„Π°ΠΌΠΈΠ»ΠΈΠΈ получатСля?

НСт, Π½ΠΈ Ozon, Π½ΠΈ транспортныС ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Π½Π΅ ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΎΡΡ‚Π°Π²Π»ΡΡŽΡ‚ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ ΠΎ посылках ΠΏΠΎ Ρ„Π°ΠΌΠΈΠ»ΠΈΠΈ. Π­Ρ‚ΠΎ связано с Π·Π°ΠΊΠΎΠ½ΠΎΠΌ ΠΎ Π·Π°Ρ‰ΠΈΡ‚Π΅ ΠΏΠ΅Ρ€ΡΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ…. ЕдинствСнный способ β€” ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° ΠΈΠ»ΠΈ Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€.

❓ ΠŸΠΎΡ‡Π΅ΠΌΡƒ Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ начинаСтся Π½Π° Ρ€Π°Π·Π½Ρ‹Π΅ Π±ΡƒΠΊΠ²Ρ‹ (RR, RW, LX ΠΈ Ρ‚. Π΄.)?

ΠŸΠ΅Ρ€Π²Ρ‹Π΅ Π±ΡƒΠΊΠ²Ρ‹ Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Π° ΠΎΠ±ΠΎΠ·Π½Π°Ρ‡Π°ΡŽΡ‚ логистичСского ΠΏΠ°Ρ€Ρ‚Π½Ρ‘Ρ€Π° ΠΈ страну отправлСния:

  • RR β€” ΠŸΠΎΡ‡Ρ‚Π° России.
  • RW ΠΈΠ»ΠΈ LX β€” мСТдународная доставка (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, ΠΈΠ· ΠšΠΈΡ‚Π°Ρ).
  • CDEK ΠΈΠ»ΠΈ 204 β€” Π‘Π”Π­Πš.
  • OZON β€” внутрСнняя доставка Ozon.