Как быстро ΡƒΠ·Π½Π°Ρ‚ΡŒ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° Π½Π° Ozon: инструкция для ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†ΠΎΠ²

НомСр Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° Π½Π° Ozon β€” это ΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ ΠΈΠ΄Π΅Π½Ρ‚ΠΈΡ„ΠΈΠΊΠ°Ρ‚ΠΎΡ€, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ присваиваСтся ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠΉ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΊΠ΅ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ΅ Π½Π° ΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ΅. Он Π½ΡƒΠΆΠ΅Π½ для отслСТивания посылки, связи с ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΎΠΉ, оформлСния Π²ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‚Π° ΠΈΠ»ΠΈ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ спорных ситуаций. Π‘Π΅Π· этого Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Π° Π½Π΅Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΡƒΡ‚ΠΎΡ‡Π½ΠΈΡ‚ΡŒ статус доставки, ΠΏΠΎΠ΄Ρ‚Π²Π΅Ρ€Π΄ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΎΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρƒ ΠΈΠ»ΠΈ Π΄ΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚ΡŒ Ρ„Π°ΠΊΡ‚ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΊΠΈ Π² случаС ΠΏΡ€Π΅Ρ‚Π΅Π½Π·ΠΈΠΉ.

ΠŸΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ° Π² Ρ‚ΠΎΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ часто Ρ‚Π΅Ρ€ΡΡŽΡ‚ ΠΈΠ»ΠΈ Π·Π°Π±Ρ‹Π²Π°ΡŽΡ‚, Π³Π΄Π΅ ΠΏΠΎΡΠΌΠΎΡ‚Ρ€Π΅Ρ‚ΡŒ этот Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€. ОсобСнно Π°ΠΊΡ‚ΡƒΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎ это для Ρ‚Π΅Ρ…, ΠΊΡ‚ΠΎ ΡΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡˆΠ°Π΅Ρ‚ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΊΠΈ Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· мобильноС ΠΏΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅, Π³Π΄Π΅ интСрфСйс мСняСтся Ρ‡Π°Ρ‰Π΅, Ρ‡Π΅ΠΌ Π½Π° дСсктопной вСрсии. Π’ этой ΡΡ‚Π°Ρ‚ΡŒΠ΅ ΠΌΡ‹ Ρ€Π°Π·Π±Π΅Ρ€Ρ‘ΠΌ всС Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½Ρ‹Π΅ способы, ΠΊΠ°ΠΊ Π½Π°ΠΉΡ‚ΠΈ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° Π½Π° Ozon β€” ΠΎΡ‚ стандартных (Π»ΠΈΡ‡Π½Ρ‹ΠΉ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚, email) Π΄ΠΎ малоизвСстных (Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· ΠΈΡΡ‚ΠΎΡ€ΠΈΡŽ ΠΏΠ»Π°Ρ‚Π΅ΠΆΠ΅ΠΉ Π±Π°Π½ΠΊΠ° ΠΈΠ»ΠΈ Ρ‡Π°Ρ‚ с ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†ΠΎΠΌ). Π’Π°ΠΊΠΆΠ΅ ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ рассмотрим Π½ΡŽΠ°Π½ΡΡ‹ для ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†ΠΎΠ², ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°ΡŽΡ‚ ΠΏΠΎ схСмС FBS ΠΈΠ»ΠΈ FBO.

1. Π“Π΄Π΅ ΠΈΡΠΊΠ°Ρ‚ΡŒ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° Π² Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚Π΅ Ozon

Π‘Π°ΠΌΡ‹ΠΉ Π½Π°Π΄Ρ‘ΠΆΠ½Ρ‹ΠΉ способ β€” ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΈΡΡ‚ΠΎΡ€ΠΈΡŽ Π·Π°ΠΊΠ°Π·ΠΎΠ² Π² Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚Π΅. Π­Ρ‚ΠΎΡ‚ ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π΅Ρ‚ ΠΈ для ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ, ΠΈ для ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†ΠΎΠ², Π½ΠΎ ΠΏΡƒΡ‚ΠΈ доступа ΠΊ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΎΡ‚Π»ΠΈΡ‡Π°ΡŽΡ‚ΡΡ.

Для ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ:

  1. ΠΠ²Ρ‚ΠΎΡ€ΠΈΠ·ΡƒΠΉΡ‚Π΅ΡΡŒ Π½Π° сайтС Ozon.ru ΠΈΠ»ΠΈ Π² мобильном ΠΏΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΈ.
  2. ΠŸΠ΅Ρ€Π΅ΠΉΠ΄ΠΈΡ‚Π΅ Π² Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π» Мои Π·Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‹ (Π² Π²Π΅Π±-вСрсии ΠΎΠ½ находится Π² Π²Π΅Ρ€Ρ…Π½Π΅ΠΌ мСню ΠΏΠΎΠ΄ ΠΈΠΊΠΎΠ½ΠΊΠΎΠΉ профиля, Π² ΠΏΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΈ β€” Π² Π½ΠΈΠΆΠ½Π΅ΠΉ ΠΏΠ°Π½Π΅Π»ΠΈ).
  3. НайдитС Π½ΡƒΠΆΠ½Ρ‹ΠΉ Π·Π°ΠΊΠ°Π· Π² спискС. НомСр Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ ΡƒΠΊΠ°Π·Π°Π½ Π² Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ‚Π΅ β„–XXXX-XXXXXX-XX (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, β„–1234-567890-12) рядом с Π΄Π°Ρ‚ΠΎΠΉ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΊΠΈ.

Для ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†ΠΎΠ² (схСма FBS/FBO):

  • πŸ“Œ Π—Π°ΠΉΠ΄ΠΈΡ‚Π΅ Π² Π»ΠΈΡ‡Π½Ρ‹ΠΉ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Π°.
  • πŸ“¦ ΠŸΠ΅Ρ€Π΅ΠΉΠ΄ΠΈΡ‚Π΅ Π² Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π» Π—Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‹ β†’ ВсС Π·Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‹.
  • πŸ” Π˜ΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΠΉΡ‚Π΅ Ρ„ΠΈΠ»ΡŒΡ‚Ρ€Ρ‹ ΠΏΠΎ Π΄Π°Ρ‚Π΅ ΠΈΠ»ΠΈ статусу, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Π½Π°ΠΉΡ‚ΠΈ Π½ΡƒΠΆΠ½ΡƒΡŽ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΊΡƒ. НомСр Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ Π² ΠΊΠΎΠ»ΠΎΠ½ΠΊΠ΅ ID Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π°.

Если Π·Π°ΠΊΠ°Π· Π½Π΅ отобраТаСтся, ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡŒΡ‚Π΅:

  • πŸ”Ή ΠŸΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ Π²Ρ…ΠΎΠ΄Π° Π² Π°ΠΊΠΊΠ°ΡƒΠ½Ρ‚ (Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ, ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΊΠ° Π±Ρ‹Π»Π° сдСлана с Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΎΠ³ΠΎ профиля).
  • πŸ”Ή Π€ΠΈΠ»ΡŒΡ‚Ρ€Ρ‹ ΠΏΠΎ Π΄Π°Ρ‚Π΅ β€” ΠΈΠ½ΠΎΠ³Π΄Π° Π·Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‹ "прячутся" Π·Π° ΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»Π°ΠΌΠΈ Π²Ρ‹Π±Ρ€Π°Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΏΠ΅Ρ€ΠΈΠΎΠ΄Π°.
  • πŸ”Ή Π Π°Π·Π΄Π΅Π» Архив (для Π·Π°ΠΊΠ°Π·ΠΎΠ² ΡΡ‚Π°Ρ€ΡˆΠ΅ 6 мСсяцСв).

2. Как Π½Π°ΠΉΡ‚ΠΈ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° Π² ΠΏΠΈΡΡŒΠΌΠ°Ρ… ΠΎΡ‚ Ozon

Ozon отправляСт увСдомлСния Π½Π° email послС ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠ³ΠΎ этапа ΠΎΠ±Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΠΈ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π°: ΠΏΠΎΠ΄Ρ‚Π²Π΅Ρ€ΠΆΠ΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΊΠΈ, ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΊΠ° со склада, ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°Ρ‡Π° ΠΊΡƒΡ€ΡŒΠ΅Ρ€Ρƒ, доставка. Π’ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠΌ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠΌ письмС дублируСтся Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π°.

Π§Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Π½Π°ΠΉΡ‚ΠΈ письмо:

  1. ΠžΡ‚ΠΊΡ€ΠΎΠΉΡ‚Π΅ ΠΏΠΎΡ‡Ρ‚ΠΎΠ²Ρ‹ΠΉ ящик, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ привязан ΠΊ Π°ΠΊΠΊΠ°ΡƒΠ½Ρ‚Ρƒ Ozon.
  2. Π’ поисковой строкС Π²Π²Π΅Π΄ΠΈΡ‚Π΅ запрос:
    from:noreply@ozon.ru "Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π°"

    ΠΈΠ»ΠΈ просто Ozon.

  3. ΠžΡ‚ΡΠΎΡ€Ρ‚ΠΈΡ€ΡƒΠΉΡ‚Π΅ письма ΠΏΠΎ Π΄Π°Ρ‚Π΅ (ΠΎΡ‚ Π½ΠΎΠ²Ρ‹Ρ… ΠΊ старым).

НомСр Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° ΠΈΡ‰ΡƒΡ‚ Π² ΡΠ»Π΅Π΄ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΡ… Ρ‚ΠΈΠΏΠ°Ρ… писСм:

Π’ΠΈΠΏ письма Π“Π΄Π΅ ΠΈΡΠΊΠ°Ρ‚ΡŒ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ ΠŸΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€ Ρ‚Π΅ΠΌΡ‹
ΠŸΠΎΠ΄Ρ‚Π²Π΅Ρ€ΠΆΠ΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° Π’ Π·Π°Π³ΠΎΠ»ΠΎΠ²ΠΊΠ΅ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΠ΅Ρ€Π²ΠΎΠΌ Π°Π±Π·Π°Ρ†Π΅ "Π’Π°Ρˆ Π·Π°ΠΊΠ°Π· β„–XXXX-XXXXXX-XX принят"
Π£Π²Π΅Π΄ΠΎΠΌΠ»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΎΠ± ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΊΠ΅ Π’ Π±Π»ΠΎΠΊΠ΅ с Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ΠΎΠΌ "Π’Π°Ρˆ Π·Π°ΠΊΠ°Π· ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ ΠΊΡƒΡ€ΡŒΠ΅Ρ€ΠΎΠΌ"
Π§Π΅ΠΊ (Ρ„ΠΈΡΠΊΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚) Π’ Π²Π΅Ρ€Ρ…Π½Π΅ΠΉ части Ρ‡Π΅ΠΊΠ° "Π§Π΅ΠΊ Π½Π° Π·Π°ΠΊΠ°Π· β„–XXXX-XXXXXX-XX"
ΠžΠΏΠ»Π°Ρ‚Π° частями (Ozon ΠšΠ°Ρ€Ρ‚Π°) Π’ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΎ Π³Ρ€Π°Ρ„ΠΈΠΊΠ΅ ΠΏΠ»Π°Ρ‚Π΅ΠΆΠ΅ΠΉ "Π“Ρ€Π°Ρ„ΠΈΠΊ ΠΏΠ»Π°Ρ‚Π΅ΠΆΠ΅ΠΉ ΠΏΠΎ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Ρƒ β„–XXXX-XXXXXX-XX"

Если письма ΠΎΡ‚ Ozon Π½Π΅ приходят, ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡŒΡ‚Π΅ ΠΏΠ°ΠΏΠΊΡƒ "Π‘ΠΏΠ°ΠΌ" ΠΈΠ»ΠΈ настройки Ρ„ΠΈΠ»ΡŒΡ‚Ρ€ΠΎΠ² Π² ΠΏΠΎΡ‡Ρ‚Π΅. Π’Π°ΠΊΠΆΠ΅ ΡƒΠ±Π΅Π΄ΠΈΡ‚Π΅ΡΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ email Π² ΠΏΡ€ΠΎΡ„ΠΈΠ»Π΅ ΡƒΠΊΠ°Π·Π°Π½ ΠΊΠΎΡ€Ρ€Π΅ΠΊΡ‚Π½ΠΎ (Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π» "Π›ΠΈΡ‡Π½Ρ‹Π΅ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅").

πŸ“Š Как часто Π²Ρ‹ провСряСтС письма ΠΎΡ‚ Ozon?
ВсСгда Ρ‡ΠΈΡ‚Π°ΡŽ
Волько Ссли ΠΆΠ΄Ρƒ Π·Π°ΠΊΠ°Π·
Π˜Π³Π½ΠΎΡ€ΠΈΡ€ΡƒΡŽ
НС помню, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° послСдний Ρ€Π°Π·

3. Поиск Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Π° Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° Π² мобильном ΠΏΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΈ Ozon

МобильноС ΠΏΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Ozon ΠΈΠΌΠ΅Π΅Ρ‚ ΡƒΠΏΡ€ΠΎΡ‰Ρ‘Π½Π½Ρ‹ΠΉ интСрфСйс, Π½ΠΎ Π½Π°ΠΉΡ‚ΠΈ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° Ρ‚Π°ΠΌ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ нСсколькими способами. Π“Π»Π°Π²Π½ΠΎΠ΅ β€” Π·Π½Π°Ρ‚ΡŒ, Π³Π΄Π΅ ΠΈΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ ΡΠΌΠΎΡ‚Ρ€Π΅Ρ‚ΡŒ.

Π˜Π½ΡΡ‚Ρ€ΡƒΠΊΡ†ΠΈΡ для ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ:

  1. ΠžΡ‚ΠΊΡ€ΠΎΠΉΡ‚Π΅ ΠΏΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈ Π°Π²Ρ‚ΠΎΡ€ΠΈΠ·ΡƒΠΉΡ‚Π΅ΡΡŒ.
  2. НаТмитС Π½Π° ΠΈΠΊΠΎΠ½ΠΊΡƒ профиля (ΠΏΡ€Π°Π²Ρ‹ΠΉ Π½ΠΈΠΆΠ½ΠΈΠΉ ΡƒΠ³ΠΎΠ»).
  3. Π’Ρ‹Π±Π΅Ρ€ΠΈΡ‚Π΅ Мои Π·Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‹.
  4. Π’Π°ΠΏΠ½ΠΈΡ‚Π΅ Π½Π° Π½ΡƒΠΆΠ½Ρ‹ΠΉ Π·Π°ΠΊΠ°Π· β€” Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ отобразится Π²Π²Π΅Ρ€Ρ…Ρƒ экрана ΠΏΠΎΠ΄ статусом.

Для ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†ΠΎΠ² (ΠΏΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Ozon Seller):

  • πŸ“± Π—Π°ΠΉΠ΄ΠΈΡ‚Π΅ Π² Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π» Π—Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‹.
  • πŸ” Π’ΠΎΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΠΉΡ‚Π΅ΡΡŒ поиском ΠΏΠΎ Π°Ρ€Ρ‚ΠΈΠΊΡƒΠ»Ρƒ ΠΈΠ»ΠΈ Π΄Π°Ρ‚Π΅.
  • πŸ“‹ НомСр Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ Π² ΠΊΠ°Ρ€Ρ‚ΠΎΡ‡ΠΊΠ΅ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° ΠΏΠΎΠ΄ Π½Π°Π·Π²Π°Π½ΠΈΠ΅ΠΌ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π°.

Если Π·Π°ΠΊΠ°Π· Π½Π΅ отобраТаСтся:

ΠžΠ±Π½ΠΎΠ²ΠΈΡ‚Π΅ ΠΏΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Π΄ΠΎ послСднСй вСрсии|ΠŸΠ΅Ρ€Π΅Π·Π°Π³Ρ€ΡƒΠ·ΠΈΡ‚Π΅ устройство|ΠŸΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡŒΡ‚Π΅ ΠΏΠΎΠ΄ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΊ ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Ρ€Π½Π΅Ρ‚Ρƒ|Π’ΠΎΠΉΠ΄ΠΈΡ‚Π΅ Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΎΠΉ Π°ΠΊΠΊΠ°ΡƒΠ½Ρ‚ (Ссли ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Π»ΠΈ с Π½Π΅ΡΠΊΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΈΡ…)|ΠžΡ‡ΠΈΡΡ‚ΠΈΡ‚Π΅ кэш прилоТСния (Π² настройках Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½Π°)-->

Π’ Π½Π΅ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Ρ… случаях Π·Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‹ ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ "ΠΈΡΡ‡Π΅Π·Π°Ρ‚ΡŒ" ΠΈΠ· истории ΠΈΠ·-Π·Π° сбоСв синхронизации. Если ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ° повторяСтся, ΠΏΠΎΠΏΡ€ΠΎΠ±ΡƒΠΉΡ‚Π΅ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π²Π΅Π±-Π²Π΅Ρ€ΡΠΈΡŽ сайта.

4. НомСр Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° Π² Ρ‡Π΅ΠΊΠ΅ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΊΠ²ΠΈΡ‚Π°Π½Ρ†ΠΈΠΈ

Π€ΠΈΡΠΊΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ Ρ‡Π΅ΠΊ ΠΈΠ»ΠΈ квитанция ΠΎΠ± ΠΎΠΏΠ»Π°Ρ‚Π΅ β€” это ΠΎΡ„ΠΈΡ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ ΠΏΠΎΠ΄Ρ‚Π²Π΅Ρ€ΠΆΠ΄Π°Π΅Ρ‚ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΊΡƒ. НомСр Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° Ρ‚Π°ΠΌ указываСтся ΠΎΠ±ΡΠ·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ, нСзависимо ΠΎΡ‚ способа ΠΎΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ‹ (ΠΊΠ°Ρ€Ρ‚ΠΎΠΉ, Π½Π°Π»ΠΈΡ‡Π½Ρ‹ΠΌΠΈ, Ozon ΠšΠ°Ρ€Ρ‚ΠΎΠΉ ΠΈΠ»ΠΈ бонусами).

Π“Π΄Π΅ ΠΈΡΠΊΠ°Ρ‚ΡŒ:

  • πŸ“„ Π’ элСктронном Ρ‡Π΅ΠΊΠ΅ (ΠΏΡ€ΠΈΡ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ Π½Π° email ΠΈΠ»ΠΈ Π² Π»ΠΈΡ‡Π½Ρ‹ΠΉ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚ Π² Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π»Π΅ Мои Ρ‡Π΅ΠΊΠΈ).
  • πŸ–¨οΈ Π’ ΠΏΠ΅Ρ‡Π°Ρ‚Π½ΠΎΠΌ Ρ‡Π΅ΠΊΠ΅ (Ссли ΠΎΠΏΠ»Π°Ρ‡ΠΈΠ²Π°Π»ΠΈ Π½Π°Π»ΠΈΡ‡Π½Ρ‹ΠΌΠΈ Π² ΠΏΡƒΠ½ΠΊΡ‚Π΅ Π²Ρ‹Π΄Π°Ρ‡ΠΈ ΠΈΠ»ΠΈ Ρƒ ΠΊΡƒΡ€ΡŒΠ΅Ρ€Π°).
  • πŸ’³ Π’ выпискС ΠΏΠΎ банковской ΠΊΠ°Ρ€Ρ‚Π΅ (Ссли ΠΎΠΏΠ»Π°Ρ‚Π° ΠΏΡ€ΠΎΡˆΠ»Π° Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· Π±Π°Π½ΠΊ, Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ Π² Π½Π°Π·Π½Π°Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠΈ ΠΏΠ»Π°Ρ‚Π΅ΠΆΠ°).

ΠŸΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, ΠΊΠ°ΠΊ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° выглядит Π² Ρ‡Π΅ΠΊΠ΅:

ΠžΠ—ΠžΠ Π Π£Π‘, ИНН 7703519627

Касса: 0001 ЧСк: 12345

Π—Π°ΠΊΠ°Π· β„–5678-901234-56

Π’ΠΎΠ²Π°Ρ€: Π‘ΠΌΠ°Ρ€Ρ‚Ρ„ΠΎΠ½ Xiaomi Redmi Note 12

Π‘ΡƒΠΌΠΌΠ°: 18 990 β‚½

Если Ρ‡Π΅ΠΊ утСрян, Π΅Π³ΠΎ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Π²ΠΎΡΡΡ‚Π°Π½ΠΎΠ²ΠΈΡ‚ΡŒ:

  1. Π’ Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚Π΅ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅ΠΉΠ΄ΠΈΡ‚Π΅ Π² Мои Π·Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‹ β†’ Π²Ρ‹Π±Π΅Ρ€ΠΈΡ‚Π΅ Π·Π°ΠΊΠ°Π· β†’ Π§Π΅ΠΊ.
  2. Π’ мобильном ΠΏΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΈ: ΠŸΡ€ΠΎΡ„ΠΈΠ»ΡŒ β†’ Мои Π·Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‹ β†’ Ρ‚Π°ΠΏΠ½ΠΈΡ‚Π΅ Π½Π° Π·Π°ΠΊΠ°Π· β†’ ΠŸΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚ΡŒ Ρ‡Π΅ΠΊ.
  3. ΠΠ°ΠΏΠΈΡˆΠΈΡ‚Π΅ Π² ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΡƒ Ozon с ΠΏΡ€ΠΎΡΡŒΠ±ΠΎΠΉ ΠΏΡ€ΠΈΡΠ»Π°Ρ‚ΡŒ Π΄ΡƒΠ±Π»ΠΈΠΊΠ°Ρ‚ Ρ‡Π΅ΠΊΠ° (потрСбуСтся ΠΏΠΎΠ΄Ρ‚Π²Π΅Ρ€ΠΆΠ΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ личности).
Π§Ρ‚ΠΎ Π΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ, Ссли Π² Ρ‡Π΅ΠΊΠ΅ ошибка Π² Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Π΅ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π°?

Если Π² Ρ‡Π΅ΠΊΠ΅ ΡƒΠΊΠ°Π·Π°Π½ Π½Π΅Π²Π΅Ρ€Π½Ρ‹ΠΉ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, ΠΎΠΏΠ΅Ρ‡Π°Ρ‚ΠΊΠ° ΠΈΠ»ΠΈ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΎΠ³ΠΎ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π°), это ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ тСхничСский сбой. Π’ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠΌ случаС:

1. Π‘Π²Π΅Ρ€ΡŒΡ‚Π΅ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ с Π΄Π°Π½Π½Ρ‹ΠΌΠΈ Π² Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚Π΅.

2. Если расхоТдСниС подтвСрТдаСтся, ΡΠ²ΡΠΆΠΈΡ‚Π΅ΡΡŒ с ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΎΠΉ Ozon Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· Ρ‡Π°Ρ‚ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΠΎ Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½Ρƒ 8 800 333-70-70.

3. ΠŸΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠΈΡ‚Π΅ ΡΠΊΡ€ΠΈΠ½ΡˆΠΎΡ‚ Ρ‡Π΅ΠΊΠ° ΠΈ ΡƒΠΊΠ°ΠΆΠΈΡ‚Π΅ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° ΠΈΠ· Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚Π°.

4. Π’ Π±ΠΎΠ»ΡŒΡˆΠΈΠ½ΡΡ‚Π²Π΅ случаСв ΠΎΡˆΠΈΠ±ΠΊΡƒ ΠΈΡΠΏΡ€Π°Π²Π»ΡΡŽΡ‚ Π² Ρ‚Π΅Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ 1-2 Π΄Π½Π΅ΠΉ ΠΈ ΠΏΡ€ΠΈΡΡ‹Π»Π°ΡŽΡ‚ ΠΊΠΎΡ€Ρ€Π΅ΠΊΡ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²ΠΎΡ‡Π½Ρ‹ΠΉ Ρ‡Π΅ΠΊ.

5. Как ΡƒΠ·Π½Π°Ρ‚ΡŒ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΡƒ Ozon

Если ΡΠ°ΠΌΠΎΡΡ‚ΠΎΡΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ Π½Π°ΠΉΡ‚ΠΈ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π½Π΅ ΡƒΠ΄Π°Π»ΠΎΡΡŒ, ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ Π² слуТбу ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ. Π­Ρ‚ΠΎ Π°ΠΊΡ‚ΡƒΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎ для ситуаций, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π°:

  • πŸ”„ Π—Π°ΠΊΠ°Π· Π½Π΅ отобраТаСтся Π² Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚Π΅ (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, послС сбоя ΠΈΠ»ΠΈ удалСния Π°ΠΊΠΊΠ°ΡƒΠ½Ρ‚Π°).
  • πŸ“§ Письма с Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ΠΎΠΌ Π½Π΅ приходят Π½Π° email.
  • πŸ›’ ΠŸΠΎΠΊΡƒΠΏΠΊΠ° Π±Ρ‹Π»Π° сдСлана Π² ΠΎΡ„Π»Π°ΠΉΠ½-ΠΌΠ°Π³Π°Π·ΠΈΠ½Π΅ Ozon (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, Π² Ozon Fresh ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΡƒΠ½ΠΊΡ‚Π΅ Π²Ρ‹Π΄Π°Ρ‡ΠΈ).

Бпособы связи с ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΎΠΉ:

Канал Как ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ Π‘ΠΊΠΎΡ€ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚Π°
Π§Π°Ρ‚ Π² ΠΏΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΈ ΠŸΡ€ΠΎΡ„ΠΈΠ»ΡŒ β†’ ΠŸΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒ β†’ ΠΠ°ΠΏΠΈΡΠ°Ρ‚ΡŒ Π² Ρ‡Π°Ρ‚ 5-30 ΠΌΠΈΠ½ΡƒΡ‚
Π’Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½ 8 800 333-70-70 (Π·Π²ΠΎΠ½ΠΎΠΊ бСсплатный) 1-10 ΠΌΠΈΠ½ΡƒΡ‚
Email support@ozon.ru 1-3 дня
Π‘ΠΎΡ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ сСти Π’Πš, Telegram, Instagram (@ozonru) 1-12 часов

Π§Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΡƒΡΠΊΠΎΡ€ΠΈΡ‚ΡŒ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹, ΠΏΠΎΠ΄Π³ΠΎΡ‚ΠΎΠ²ΡŒΡ‚Π΅:

  • πŸ“… Π”Π°Ρ‚Ρƒ ΠΈ ΠΏΡ€ΠΈΠ±Π»ΠΈΠ·ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ΅ врСмя ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΊΠΈ.
  • πŸ’° Π‘ΡƒΠΌΠΌΡƒ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π°.
  • πŸ“¦ НазваниС Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π° ΠΈΠ»ΠΈ Π°Ρ€Ρ‚ΠΈΠΊΡƒΠ».
  • πŸ“± НомСр Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½Π° ΠΈΠ»ΠΈ email, привязанный ΠΊ Π°ΠΊΠΊΠ°ΡƒΠ½Ρ‚Ρƒ.
⚠️ Π’Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅: Если Π²Ρ‹ ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‰Π°Π΅Ρ‚Π΅ΡΡŒ ΠΏΠΎ Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½Ρƒ, Π±ΡƒΠ΄ΡŒΡ‚Π΅ Π³ΠΎΡ‚ΠΎΠ²Ρ‹ ΠΏΠΎΠ΄Ρ‚Π²Π΅Ρ€Π΄ΠΈΡ‚ΡŒ Π»ΠΈΡ‡Π½Ρ‹Π΅ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ (ЀИО, паспортныС Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΊΠΎΠ΄ ΠΈΠ· SMS). Π‘Π΅Π· этого ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ‚ΠΎΡ€ Π½Π΅ смоТСт ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΎΡΡ‚Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ ΠΎ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π΅.

6. ΠΠ»ΡŒΡ‚Π΅Ρ€Π½Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½Ρ‹Π΅ способы: банковская выписка, SMS, история Π±Ρ€Π°ΡƒΠ·Π΅Ρ€Π°

Если стандартныС ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄Ρ‹ Π½Π΅ сработали, ΠΏΠΎΠΏΡ€ΠΎΠ±ΡƒΠΉΡ‚Π΅ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΅ ΠΎΡ‡Π΅Π²ΠΈΠ΄Π½Ρ‹Π΅ Π²Π°Ρ€ΠΈΠ°Π½Ρ‚Ρ‹. Они Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΡƒΡŽΡ‚ большС Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ, Π½ΠΎ ΠΈΠ½ΠΎΠ³Π΄Π° ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°ΡŽΡ‚ Π²ΠΎΡΡΡ‚Π°Π½ΠΎΠ²ΠΈΡ‚ΡŒ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π°.

1. Банковская выписка

Если ΠΎΠΏΠ»Π°Ρ‚Π° ΠΏΡ€ΠΎΡˆΠ»Π° Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· Π±Π°Π½ΠΊΠΎΠ²ΡΠΊΡƒΡŽ ΠΊΠ°Ρ€Ρ‚Ρƒ, Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ Π² Π½Π°Π·Π½Π°Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠΈ ΠΏΠ»Π°Ρ‚Π΅ΠΆΠ°. Как ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΠΈΡ‚ΡŒ:

  • 🏦 Π—Π°ΠΉΠ΄ΠΈΡ‚Π΅ Π² Π»ΠΈΡ‡Π½Ρ‹ΠΉ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚ вашСго Π±Π°Π½ΠΊΠ° (Π‘Π±Π΅Ρ€Π±Π°Π½ΠΊ Онлайн, Π’ΠΈΠ½ΡŒΠΊΠΎΡ„Ρ„, Π’Π’Π‘ ΠΈ Π΄Ρ€.).
  • πŸ” НайдитС ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ†ΠΈΡŽ ΠΏΠΎ суммС Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° (Ρ„ΠΈΠ»ΡŒΡ‚Ρ€ ΠΏΠΎ Π΄Π°Ρ‚Π΅ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚).
  • πŸ“ Π’ Π½Π°Π·Π½Π°Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠΈ ΠΏΠ»Π°Ρ‚Π΅ΠΆΠ° ΠΈΡ‰ΠΈΡ‚Π΅ Ρ„Ρ€Π°Π·Ρƒ Π²Ρ€ΠΎΠ΄Π΅ OZON*XXXXX ΠΈΠ»ΠΈ Π—Π°ΠΊΠ°Π· β„–XXXX-XXXXXX-XX.

2. SMS-увСдомлСния

Ozon ΠΈΠ½ΠΎΠ³Π΄Π° присылаСт SMS с Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ΠΎΠΌ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° Π½Π° этапС подтвСрТдСния ΠΈΠ»ΠΈ ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΊΠΈ. ΠŸΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡŒΡ‚Π΅ ΠΈΡΡ‚ΠΎΡ€ΠΈΡŽ сообщСний ΠΎΡ‚ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ΠΎΠ²:

  • πŸ“± 2766 (ΠΊΠΎΡ€ΠΎΡ‚ΠΊΠΈΠΉ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ для ΡƒΠ²Π΅Π΄ΠΎΠΌΠ»Π΅Π½ΠΈΠΉ).
  • πŸ“± +7 9xx xxx xx xx (Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Π° с ΠΊΠΎΠ΄ΠΎΠΌ 9xx).

3. Π˜ΡΡ‚ΠΎΡ€ΠΈΡ Π±Ρ€Π°ΡƒΠ·Π΅Ρ€Π°

Если ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΊΠ° Π±Ρ‹Π»Π° с ΠΊΠΎΠΌΠΏΡŒΡŽΡ‚Π΅Ρ€Π°, ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΠΎΠΏΡ€ΠΎΠ±ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π½Π°ΠΉΡ‚ΠΈ страницу Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° Π² истории Π±Ρ€Π°ΡƒΠ·Π΅Ρ€Π°:

  • 🌐 ΠžΡ‚ΠΊΡ€ΠΎΠΉΡ‚Π΅ ΠΈΡΡ‚ΠΎΡ€ΠΈΡŽ (Ctrl+H Π² Chrome, Firefox, Edge).
  • πŸ” Π’Π²Π΅Π΄ΠΈΡ‚Π΅ Π² поискС ΠΏΠΎ истории слово ozon.ru/my/orders.
  • πŸ“‘ ΠŸΡ€ΠΎΡΠΌΠΎΡ‚Ρ€ΠΈΡ‚Π΅ страницы Π·Π°ΠΊΠ°Π·ΠΎΠ² Π·Π° Π½ΡƒΠΆΠ½Ρ‹ΠΉ ΠΏΠ΅Ρ€ΠΈΠΎΠ΄.

4. Π§Π°Ρ‚ с ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†ΠΎΠΌ

Если ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΊΠ° Π±Ρ‹Π»Π° Ρƒ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡ€Π΅Ρ‚Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Π° (Π½Π΅ Ozon Гарантия), ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Π½Π°ΠΏΠΈΡΠ°Ρ‚ΡŒ Π΅ΠΌΡƒ Π½Π°ΠΏΡ€ΡΠΌΡƒΡŽ:

  1. НайдитС Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ Π½Π° сайтС Ozon.
  2. ΠŸΠ΅Ρ€Π΅ΠΉΠ΄ΠΈΡ‚Π΅ Π½Π° страницу ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Π° (ΠΊΠ»ΠΈΠΊΠ½ΠΈΡ‚Π΅ ΠΏΠΎ Π΅Π³ΠΎ названию).
  3. НаТмитС Π—Π°Π΄Π°Ρ‚ΡŒ вопрос ΠΈ ΡƒΡ‚ΠΎΡ‡Π½ΠΈΡ‚Π΅ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π°, ΡƒΠΊΠ°Π·Π°Π² Π΄Π°Ρ‚Ρƒ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΊΠΈ ΠΈ Π°Ρ€Ρ‚ΠΈΠΊΡƒΠ» Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π°.
⚠️ Π’Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅: НС всС ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Ρ‹ ΠΈΠΌΠ΅ΡŽΡ‚ доступ ΠΊ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Π°ΠΌ Π·Π°ΠΊΠ°Π·ΠΎΠ², особСнно Ссли Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ Π±Ρ‹Π» ΠΊΡƒΠΏΠ»Π΅Π½ ΠΏΠΎ ΠΌΠΎΠ΄Π΅Π»ΠΈ FBO (ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° Ozon сам ΠΎΠ±Ρ€Π°Π±Π°Ρ‚Ρ‹Π²Π°Π΅Ρ‚ Π·Π°ΠΊΠ°Π·). Π’ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠΌ случаС ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Π΅Ρ† ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π½Π°ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚ вас Π² ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΡƒ ΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΡ‹.

7. ΠžΡΠΎΠ±Π΅Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΠΈ для ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†ΠΎΠ²: Π³Π΄Π΅ ΠΈΡΠΊΠ°Ρ‚ΡŒ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° Π² Ozon Seller

ΠŸΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Ρ‹ Π½Π° Ozon ΡΡ‚Π°Π»ΠΊΠΈΠ²Π°ΡŽΡ‚ΡΡ с Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎΡΡ‚ΡŒΡŽ Π½Π°Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ΡŒ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Π° Π·Π°ΠΊΠ°Π·ΠΎΠ² Ρ‡Π°Ρ‰Π΅, Ρ‡Π΅ΠΌ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ β€” для формирования ΠΎΡ‚Ρ‡Ρ‘Ρ‚ΠΎΠ², ΠΎΠ±Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΠΈ Π²ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‚ΠΎΠ² ΠΈΠ»ΠΈ связи с логистикой. Рассмотрим, Π³Π΄Π΅ ΠΈΡΠΊΠ°Ρ‚ΡŒ эту ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ Π² ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚Π΅ Ozon Seller.

1. Π Π°Π·Π΄Π΅Π» "Π—Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‹"

ОсновноС мСсто, Π³Π΄Π΅ ΠΎΡ‚ΠΎΠ±Ρ€Π°ΠΆΠ°ΡŽΡ‚ΡΡ всС Π·Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‹:

  • πŸ“¦ Π—Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‹ β†’ ВсС Π·Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‹ β€” ΠΏΠΎΠ»Π½Ρ‹ΠΉ список с Ρ„ΠΈΠ»ΡŒΡ‚Ρ€Π°ΠΌΠΈ ΠΏΠΎ Π΄Π°Ρ‚Π΅, статусу ΠΈ Π°Ρ€Ρ‚ΠΈΠΊΡƒΠ»Ρƒ.
  • πŸ“¦ Π—Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‹ β†’ НовыС β€” для свСТих ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΎΠΊ (Π΄ΠΎ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°Ρ‡ΠΈ Π½Π° сборку).
  • πŸ“¦ Π—Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‹ β†’ Архив β€” для Π·Π°ΠΊΠ°Π·ΠΎΠ² ΡΡ‚Π°Ρ€ΡˆΠ΅ 3 мСсяцСв.

2. ΠžΡ‚Ρ‡Ρ‘Ρ‚Ρ‹

Для массовой Π²Ρ‹Π³Ρ€ΡƒΠ·ΠΊΠΈ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ΠΎΠ² Π·Π°ΠΊΠ°Π·ΠΎΠ² ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΠΉΡ‚Π΅ ΠΎΡ‚Ρ‡Ρ‘Ρ‚Ρ‹:

  • πŸ“Š ΠžΡ‚Ρ‡Ρ‘Ρ‚Ρ‹ β†’ Π—Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‹ β†’ Π²Ρ‹Π±Π΅Ρ€ΠΈΡ‚Π΅ ΠΏΠ΅Ρ€ΠΈΠΎΠ΄ ΠΈ скачайтС Ρ„Π°ΠΉΠ» Π² Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ‚Π΅ Excel ΠΈΠ»ΠΈ CSV.
  • πŸ“Š Π’ ΠΎΡ‚Ρ‡Ρ‘Ρ‚Π΅ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ ΠΊΠΎΠ»ΠΎΠ½ΠΊΠ° Order ID β€” это ΠΈ Π΅ΡΡ‚ΡŒ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π°.

3. API ΠΈ ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Π³Ρ€Π°Ρ†ΠΈΠΈ

Если Π²Ρ‹ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΠ΅Ρ‚Π΅ API Ozon ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΠΎΠ΄ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π½Ρ‹ Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· 1Π‘, МойБклад ΠΈ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠ΅ систСмы, Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° пСрСдаётся Π² ΠΏΠ°Ρ€Π°ΠΌΠ΅Ρ‚Ρ€Π΅ posting_number. ΠŸΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€ структуры Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ…:

{

"posting_number": "1234-567890-12",

"status": "delivered",

"items": [...]

}

4. Π­Π»Π΅ΠΊΡ‚Ρ€ΠΎΠ½Π½Ρ‹Π΅ Π½Π°ΠΊΠ»Π°Π΄Π½Ρ‹Π΅

ΠŸΡ€ΠΈ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π΅ ΠΏΠΎ схСмС FBS (склад Ozon) Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° указываСтся Π²:

  • πŸ“„ Накладной Π½Π° ΠΏΡ€ΠΈΡ‘ΠΌΠΊΡƒ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π° (Акт ΠΏΡ€ΠΈΡ‘ΠΌΠΊΠΈ).
  • πŸ“„ Π­Ρ‚ΠΈΠΊΠ΅Ρ‚ΠΊΠ°Ρ… для ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠΈΡ€ΠΎΠ²ΠΊΠΈ (Π¨Ρ‚Ρ€ΠΈΡ…ΠΊΠΎΠ΄ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π°).
  • πŸ“„ Π”ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π°Ρ… Π½Π° Π²ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‚ (Акт Π²ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‚Π°).

FAQ: ЧастыС вопросы ΠΎ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Π°Ρ… Π·Π°ΠΊΠ°Π·ΠΎΠ² Π½Π° Ozon

МоТно Π»ΠΈ ΡƒΠ·Π½Π°Ρ‚ΡŒ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° ΠΏΠΎ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Ρƒ Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½Π°?

НСт, Π½Π°ΠΏΡ€ΡΠΌΡƒΡŽ ΠΏΠΎ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Ρƒ Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½Π° Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° Π½Π΅ прСдоставляСтся. Однако Π²Ρ‹ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚Π΅:

  1. Π’ΠΎΡΡΡ‚Π°Π½ΠΎΠ²ΠΈΡ‚ΡŒ доступ ΠΊ Π°ΠΊΠΊΠ°ΡƒΠ½Ρ‚Ρƒ Ozon, Ссли Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½ привязан ΠΊ Π½Π΅ΠΌΡƒ.
  2. ΠžΠ±Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ Π² ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΡƒ с ΠΏΡ€ΠΎΡΡŒΠ±ΠΎΠΉ Π½Π°ΠΉΡ‚ΠΈ Π·Π°ΠΊΠ°Π· ΠΏΠΎ Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½Ρƒ (потрСбуСтся ΠΏΠΎΠ΄Ρ‚Π²Π΅Ρ€ΠΆΠ΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ личности).

Π‘Π΅Π· доступа ΠΊ Π°ΠΊΠΊΠ°ΡƒΠ½Ρ‚Ρƒ ΠΈΠ»ΠΈ Ρ‡Π΅ΠΊΡƒ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° ΠΏΠΎ Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½Ρƒ Π½Π΅Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ.

Π§Ρ‚ΠΎ Π΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ, Ссли Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° начинаСтся с Π½ΡƒΠ»Π΅ΠΉ (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, 0001-234567-89)?

Π­Ρ‚ΠΎ Π½ΠΎΡ€ΠΌΠ°Π»ΡŒΠ½Π°Ρ ситуация β€” Ozon ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΠ΅Ρ‚ Π½ΡƒΠ»ΠΈ Π² Π½Π°Ρ‡Π°Π»Π΅ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Π° для Π²Π½ΡƒΡ‚Ρ€Π΅Π½Π½Π΅ΠΉ Π½ΡƒΠΌΠ΅Ρ€Π°Ρ†ΠΈΠΈ. ΠŸΡ€ΠΈ Π²Π²ΠΎΠ΄Π΅ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Π° Π² ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΡƒ ΠΈΠ»ΠΈ Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊΠ΅Ρ€Π΅ доставки Π²Π΅Π΄ΡƒΡ‰ΠΈΠ΅ Π½ΡƒΠ»ΠΈ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΎΠΏΡƒΡΠΊΠ°Ρ‚ΡŒ (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, вмСсто 0001-234567-89 ΡƒΠΊΠ°Π·Ρ‹Π²Π°ΠΉΡ‚Π΅ 1-234567-89). БистСма распознаСт Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π² любом Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ‚Π΅.

ΠœΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π»ΠΈ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ послС оформлСния?

НСт, Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° присваиваСтся ΠΎΠ΄ΠΈΠ½ Ρ€Π°Π· ΠΈ Π½Π΅ мСняСтся Π½Π° протяТСнии всСго ΠΆΠΈΠ·Π½Π΅Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ Ρ†ΠΈΠΊΠ»Π° ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΊΠΈ (ΠΎΡ‚ оформлСния Π΄ΠΎ Π²ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‚Π°). Π˜ΡΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ β€” Ссли Π·Π°ΠΊΠ°Π· Π±Ρ‹Π» ΠΎΡ‚ΠΌΠ΅Π½Ρ‘Π½ ΠΈ создан Π·Π°Π½ΠΎΠ²ΠΎ (Ρ‚ΠΎΠ³Π΄Π° Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ Π½ΠΎΠ²Ρ‹ΠΉ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€).

Π“Π΄Π΅ ΠΈΡΠΊΠ°Ρ‚ΡŒ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π°, Ссли ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΊΠ° Π±Ρ‹Π»Π° Π² ΠΊΡ€Π΅Π΄ΠΈΡ‚ ΠΈΠ»ΠΈ рассрочку?

Для Π·Π°ΠΊΠ°Π·ΠΎΠ² Π² ΠΊΡ€Π΅Π΄ΠΈΡ‚ (Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· Π’ΠΈΠ½ΡŒΠΊΠΎΡ„Ρ„ Π‘Π°Π½ΠΊ, Π‘Π±Π΅Ρ€Π±Π°Π½ΠΊ ΠΈΠ»ΠΈ Ozon ΠšΠ°Ρ€Ρ‚Ρƒ) Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ указываСтся:

  • Π’ Π΄ΠΎΠ³ΠΎΠ²ΠΎΡ€Π΅ крСдитования (ΠΏΡ€ΠΈΡ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ Π½Π° email).
  • Π’ Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚Π΅ Π±Π°Π½ΠΊΠ° Π² ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΎ ΠΊΡ€Π΅Π΄ΠΈΡ‚Π΅.
  • Π’ Ρ‡Π΅ΠΊΠ΅ ΠΎΡ‚ Ozon (Π² Π³Ρ€Π°Ρ„Π΅ "НомСр Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π°").

Если ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΊΠ° Π±Ρ‹Π»Π° Π² рассрочку Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· Ozon, Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° дублируСтся Π² Π³Ρ€Π°Ρ„ΠΈΠΊΠ΅ ΠΏΠ»Π°Ρ‚Π΅ΠΆΠ΅ΠΉ.

МоТно Π»ΠΈ ΠΏΠΎ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Ρƒ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° ΡƒΠ·Π½Π°Ρ‚ΡŒ, ΠΊΡ‚ΠΎ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»ΡŒ?

НСт, ΠΏΠΎ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Ρƒ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° покупатСля Π½Π΅ ΠΈΠ΄Π΅Π½Ρ‚ΠΈΡ„ΠΈΡ†ΠΈΡ€ΡƒΡŽΡ‚. Π­Ρ‚Π° информация доступна Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ:

  • ΠŸΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Ρƒ β€” Π² Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚Π΅ Ozon Seller (Π½ΠΎ Π±Π΅Π· ΠΏΠ΅Ρ€ΡΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ…, Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ имя ΠΈ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Π°ΠΊΡ‚ для доставки).
  • Π‘Π»ΡƒΠΆΠ±Π΅ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ Ozon β€” ΠΏΡ€ΠΈ ΠΏΠΎΠ΄Ρ‚Π²Π΅Ρ€ΠΆΠ΄Π΅Π½ΠΈΠΈ ΠΏΡ€Π°Π²Π° Π½Π° доступ ΠΊ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹ΠΌ.

Для ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° Π½Π΅ содСрТит ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Π΅ ΠΈΠ»ΠΈ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΡ… ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°Ρ….