Где и как найти номер (артикул) товара на Озон: полное руководство

Почему номер товара на Озон важен — и где его искать

Артикул (или идентификатор товара) на Ozon — это уникальный цифробуквенный код, который присваивается каждому товару в каталоге. Он нужен не только для внутренней логистики маркетплейса, но и для покупателей, чтобы отслеживать заказы, оформлять возвраты или уточнять детали у продавца. Продавцы же используют артикулы для управления ассортиментом, синхронизации с 1С или другими системами учета.

В 2026 году структура артикулов на Ozon изменилась: теперь они могут содержать от 8 до 12 символов (ранее было фиксированно 10). Код может включать как цифры, так и латинские буквы (например, 12345678 или PRD98765A). С 2023 года артикулы товаров в категориях «Электроника» и «Бытовая техника» могут дублироваться с добавлением суффикса региона (например, 12345678-MSK для Москвы).

Где именно искать этот номер? Все зависит от вашей роли:

• 🛒 Покупателям — в карточке товара, чеке, истории заказов или уведомлениях.
• 📦 Продавцам — в личном кабинете Ozon Seller, файлах выгрузки или API.
• 🔄 Для возвратов/обменов — номер может потребоваться в форме обращения в поддержку.

Способ 1: Найти артикул в карточке товара на сайте Ozon

Самый простой метод — посмотреть номер прямо на странице товара. Вот как это сделать:

1. Откройте сайт Ozon и найдите нужный товар через поиск.
2. Прокрутите страницу вниз до блока «Характеристики» (обычно под описанием и отзывами).
3. В таблице характеристик найдите строку Артикул, Код товара или ID товара.

Если артикула нет в характеристиках, попробуйте:

• 🔍 Нажать Ctrl+F (или Cmd+F на Mac) и ввести «артикул» — браузер подсветит нужный текст.
• 📌 Посмотреть в URL-адресе страницы: после /product/ может быть часть артикула (например, https://www.ozon.ru/product/abc12345def).

Способ 2: Узнать номер товара в мобильном приложении Ozon

В приложении артикул спрятан глубже, чем на сайте, но его можно найти за 3 шага:

1. Откройте приложение Ozon и найдите товар через поиск.
2. Тапните на карточку товара и прокрутите до блока «Подробности» (под кнопкой «Купить»).
3. Разверните раздел Характеристики — артикул будет в самом низу списка.

Если товара нет в поиске (например, он снят с продажи), но вы покупали его раньше:

1. Перейдите в Профиль → Мои заказы.
2. Выберите нужный заказ и тапните на название товара.
3. В открывшейся карточке прокрутите до характеристик.

Способ 3: Артикул в чеке или квитанции об оплате

Если товар уже куплен, номер можно найти в документах:

• 📄 Электронный чек: приходит на email после оплаты. Ищите строку «Артикул» или «Код товара» в таблице с позициями заказа.
• 🏦 Банковская выписка: в назначении платежа может быть указан сокращенный артикул (например, OZON*12345678).
• 📦 Наклейка на коробке: при доставке курьером или в ПВЗ на упаковке печатается штрихкод с артикулом (иногда в формате OZN12345678).

Пример чека с артикулом:

Что делать, если в чеке нет артикула?

Если в электронном чеке артикул не указан (такое бывает у товаров от партнеров Ozon Global), попробуйте:

1. Написать в поддержку Ozon с просьбой предоставить артикул, приложив скриншот чека.

2. Найти товар в истории заказов (способ 4) — там артикул отображается всегда.

3. Если товар был куплен по акции (например, «Возвращаем 10%»), артикул может быть заменен на код акции (PROMO12345). В этом случае уточняйте детали у продавца.

Способ 4: История заказов в личном кабинете

Для покупателей самый надежный способ — посмотреть артикул в истории покупок:

1. Авторизуйтесь на сайте или в приложении Ozon.
2. Перейдите в Профиль → Мои заказы.
3. Выберите нужный заказ и кликните на название товара.
4. В открывшейся карточке прокрутите до блока «Детали заказа» — артикул будет в таблице с товарами.

Для продавцов:

1. Войдите в Ozon Seller.
2. Перейдите в Заказы → История заказов.
3. Экспортируйте список в Excel — артикулы будут в колонке Product ID.

☑ Убедитесь, что артикул совпадает с тем, что указан в чеке

☑ Проверьте, что товар не входит в список невозвратных (например, нижнее белье)

☑ Сфотографируйте артикул на упаковке (если возвращаете товар в ПВЗ)

☑ Сохраните скриншот карточки товара с артикулом на случай споров

-->

Способ 5: Через API Ozon (для продавцов и разработчиков)

Если вы продавец и работаете с большим каталогом, ручной поиск артикулов неэффективен. В этом случае используйте API Ozon:

Для получения артикулов всех ваших товаров отправьте GET-запрос:

https://api-seller.ozon.ru/v2/product/list
Headers:
- Client-Id: [ваш_client_id]
- Api-Key: [ваш_api_key]

В ответе будет массив товаров с полем product_id — это и есть артикул. Пример ответа:

{
"items": [
{
"product_id": 12345678,
"name": "Наушники Sony WH-1000XM5",
"offer_id": "SONY-XM5-BLACK"
}
]
}

Для поиска артикула конкретного товара используйте метод /v1/product/info с параметром offer_id.

Способ 6: Номер товара в уведомлениях и email-письмах

Ozon отправляет уведомления на каждом этапе заказа — и в большинстве из них есть артикул. Где искать:

• 📧 Письмо с подтверждением заказа: в таблице с товарами есть колонка «Артикул».
• 🚚 Уведомление об отправке: артикул указан рядом с трек-номером.
• 🔄 Сообщение о возврате: в деталях возврата есть строка Product ID.
• 💬 Push-уведомления: в приложении тапните на уведомление — откроется карточка товара с артикулом.

Пример фрагмента письма:

Заказ №12345678 от 10.05.2026

Товар: Apple AirPods Pro 2 (Артикул: AP-AIRPODS-PRO2-WHT)

Статус: Отправлен

Способ 7: Узнать артикул через поддержку Ozon

Если ни один из способов не сработал (например, товар удален из каталога), обратитесь в поддержку:

1. Перейдите в раздел помощи.
2. Выберите тему Вопросы по заказу → Не нашел информацию о товаре.
3. В чате или форме укажите:
   • Номер заказа (если есть).
   • Название товара.
   • Дата покупки.

Попросите предоставить артикул (product ID).

Обычно поддержка отвечает в течение 1–2 часов. Если товар куплен давно (больше года назад), может потребоваться подтверждение личности (например, скриншот чека).

Что делать, если поддержка не отвечает?

Если ответ задерживается больше суток:

1. Напишите в Telegram-бот поддержки — там отвечают быстрее.

2. Позвоните на горячую линию 8 800 333-70-00 (звонок бесплатный).

3. Если товар был куплен по программе Ozon Premium, уточните артикул у персонального менеджера (контакты в личном кабинете).

Частые ошибки и как их избежать

При поиске артикула пользователи часто путают его с другими кодами. Разберем типичные ошибки:

⚠️ Внимание: Не путайте артикул товара (product_id) с:

• offer_id — внутренний идентификатор предложения продавца (может отличаться для одного товара у разных продавцов).
• sku — код склада (например, OZN12345678-MSK-01).
• barcode — штрихкод производителя (например, 4607001234567).

Еще одна распространенная проблема — артикул не совпадает с тем, что на упаковке. Это происходит, если:

• Товар продается через Ozon Global (артикул может начинаться с OZG-).
• Продавец изменил артикул после вашей покупки (актуально для товаров с истекшим сроком годности).
• Вы покупали товар в рамках акции (например, «Купленное вместе»), и артикул заменен на промо-код.

Чтобы избежать путаницы:

• 🔄 Всегда сверяйте артикул из чека с тем, что указан в карточке товара.
• 📸 Делайте скриншот карточки товара с артикулом на момент покупки.
• 📦 Проверяйте этикетку на упаковке — иногда там указан seller_sku (код продавца), а не артикул Ozon.

FAQ: Ответы на частые вопросы

Можно ли найти артикул товара, если он снят с продажи?

Да, но не всегда через стандартные методы. Попробуйте:

1. Посмотреть в истории заказов (если покупали раньше).
2. Обратиться в поддержку с номером заказа.
3. Использовать API (для продавцов) с фильтром visibility=ARCHIVED.

Если товар удален полностью (не в архиве), восстановить артикул невозможно — он перестает существовать в системе.

Что делать, если артикул начинается с букв (например, PRD-9876)?

Это нормально — с 2023 года Ozon использует буквенно-цифровые артикулы для некоторых категорий (например, Ozon Fashion или Ozon Travel). Такие артикулы действуют по тем же правилам, что и цифровые. Главное — не путать их с:

• SKU продавца (может содержать дефисы и буквы).
• Промо-кодами (например, SALE2026).

Как по артикулу проверить подлинность товара?

Артикул сам по себе не гарантирует подлинность, но можно сделать следующее:

1. Сверьте артикул на упаковке с тем, что в чеке.
2. Проверьте товар по штрихкоду через приложения вроде CheckMark или Barcode Scanner.
3. Если сомневаетесь, запросите у продавца сертификат соответствия (для товаров, подлежащих сертификации).

⚠️ Внимание: Мошенники могут подделывать этикетки с артикулами. Если товар значительно дешевле рынка, это повод насторожиться.

Можно ли по артикулу узнать, кто продавец товара?

Нет, артикул (product_id) не содержит информации о продавце. Чтобы узнать продавца:

1. Найдите товар в каталоге Ozon.
2. Прокрутите до блока «Продавец» (под ценой).
3. Если товар продается через Ozon (модель FBO), продавца не будет — только Ozon как исполнитель.

Для продавцов: в личном кабинете Ozon Seller можно увидеть всех продавцов конкретного товара через раздел Аналитика → Конкуренты.

Что такое offer_id и чем он отличается от артикула?

offer_id — это идентификатор предложения от конкретного продавца. Например, один и тот же смартфон Samsung Galaxy S23 может иметь:

• Один артикул (product_id) на весь Ozon: 12345678.
• Несколько offer_id от разных продавцов: SAMSUNG-S23-OFFER1, SAMSUNG-S23-OFFER2.

Для покупателя важен артикул (он универсален), а для продавца — offer_id (он привязан к его аккаунту).