Артикул товара в Ozon — это уникальный идентификатор, который пригодится для уточнения заказа у поддержки, поиска аналогичных товаров или возврата. В десктопной версии сайта номер артикула обычно виден сразу, но в мобильном приложении его часто приходится искать. Где же скрыт этот код в приложении Озон для Android и iOS? И почему его так сложно найти?
Многие пользователи теряют время, прокручивая страницу товара в поисках заветных цифр, хотя на самом деле артикул прячется в 2-3 кликах. В этой статье — актуальные способы для версии приложения 2026 года, включая скрытые меню и альтернативные методы для разных типов товаров (от электроники до одежды). А ещё — что делать, если артикул не отображается вообще.
Если вы продавец на Ozon, знание этих нюансов поможет быстрее решать вопросы с покупателями. Если покупатель — сэкономите время на возвратах и уточнениях. Начнём с самого очевидного (но не всегда работающего) способа.
Способ 1: Артикул на карточке товара — где искать
Самый логичный путь — открыть страницу товара и поискать артикул в описании. Но здесь есть подвох: в мобильном приложении Озон этот номер часто скрыт за дополнительными вкладками. Вот точная инструкция:
1. Откройте приложение и найдите нужный товар через поиск или в разделе Избранное/Корзина.
2. Прокрутите страницу товара вниз до блока Характеристики (обычно под описанием и отзывами).
3. В этом блоке найдите строку Артикул или Код товара. Иногда он обозначен как SKU или Vendor Code.
⚠️
Внимание: У некоторых продавцов артикул может быть указан в формате OZON-XXXXXX (где XXXXXX — цифры). Это внутренний идентификатор Ozon, а не артикул производителя. Для гарантийного обслуживания может понадобиться оригинальный код бренда.
Если блока Характеристики нет вообще (так бывает у товаров от небольших продавцов), переходите к следующему способу.
Найти блок "Характеристики"|Прокрутить страницу до конца|Проверить вкладку "О товаре"|Посмотреть под фотографиями товара-->
Способ 2: Артикул в заказе — если товар уже куплен
Если товар добавлен в корзину или уже заказан, артикул можно найти в деталях заказа. Этот метод работает даже для архивных покупок:
1. Перейдите в раздел Заказы (значок коробки в нижнем меню).
2. Выберите нужный заказ и нажмите на него.
3. Прокрутите вниз до блока Информация о товаре — здесь может быть строка Артикул или Код товара.
🔍 Примечание для продавцов: В заказах отображается артикул Ozon (начинается с OZON-), а не производителя. Чтобы увидеть оригинальный артикул, нужно зайти в карточку товара через Ozon Seller.
Если и здесь артикула нет, попробуйте следующий метод — он срабатывает в 90% случаев.
Уточнения заказа|Поиска аналога|Гарантийного ремонта|Другого-->
Способ 3: Скрытое меню "Подробнее" — малоизвестный лайфхак
В приложении Ozon есть скрытая вкладка, где собираются все технические данные товара, включая артикул. Многие пользователи о ней не знают:
1. Откройте карточку товара и найдите три точки (⋮) в верхнем правом углу (рядом с кнопкой Поделиться).
2. Нажмите на них и выберите пункт Подробнее (или Информация о товаре в старых версиях приложения).
3. В открывшемся окне прокрутите вниз — здесь может быть строка Артикул производителя или SKU.
⚠️
Внимание: В некоторых категориях (например, Одежда или Обувь) вместо артикула здесь отображается только размерная сетка. В таком случае попробуйте способ №4.
Этот метод особенно полезен для товаров от официальных брендов (Samsung, Apple, Xiaomi), где артикул производителя важен для гарантии.
В старых версиях приложения (до 2023 года) это меню могло называться "Сведения о товаре" или "Технические данные". Если и его нет — обновите приложение до последней версии в App Store/Google Play.Что делать, если пункта "Подробнее" нет?
Способ 4: Артикул через браузер — если приложение не показывает
Если все предыдущие способы не сработали, можно найти артикул через мобильную версию сайта Ozon. Этот метод универсален и работает даже для товаров без характеристик:
1. Откройте карточку товара в приложении и нажмите Поделиться (значок стрелки).
2. Выберите Скопировать ссылку и вставьте её в браузер (например, Chrome или Safari).
3. На мобильной версии сайта прокрутите страницу до блока Характеристики — здесь артикул отображается чаще, чем в приложении.
📌 Полезный совет: Если вы продавец, добавьте в закладки браузера ссылку вида:
https://www.ozon.ru/product/[ID_ТОВАРА]/?also=attributesЗамените [ID_ТОВАРА] на цифры из ссылки — так вы сразу попадёте в раздел с атрибутами, где обычно есть артикул.
Способ 5: Артикул в чеке или на коробке — для купленных товаров
Если товар уже у вас на руках, артикул можно найти:
- 📄 На бумажном чеке (в строке
АртикулилиКод товара). - 📦 На наклейке коробки (обычно начинается с букв
OZ,SKUили цифр производителя). - 📱 В электронном чеке (в письме от Ozon или в разделе
Мои заказы → Чеки). - 🔖 На бирке одежды или обувь (для брендовых вещей).
⚠️
Внимание: Артикул на коробке и артикул в заказе Ozon могут отличаться! Для гарантийного ремонта нужен оригинальный код производителя (обычно указан на самом товаре или в документации).
Если товар был куплен через Ozon Global (зарубежные продавцы), артикул может быть указан в формате OZG-XXXXXX. Его тоже можно использовать для возврата, но не для гарантии.
| Тип товара | Где искать артикул | Пример формата |
|---|---|---|
| Электроника (Samsung, Xiaomi) | На коробке, в чеке, в меню "Подробнее" | SM-A525FZKD или OZON-12345678 |
| Одежда/обувь | На бирке, в описании товара, в чеке | AR21FW001 или SKU-987654 |
| Товары для дома | В характеристиках, на упаковке | HG805555 или OZ-555888 |
| Книги | На обложке (ISBN), в чеке | 978-5-XXX-XXXXX-X |
Что делать, если артикул не найден
Если ни один из способов не сработал, вот альтернативные решения:
- 📧 Напишите продавцу через кнопку
Задать вопросна странице товара. Укажите, для чего нужен артикул (возврат, гарантия и т.д.) — так ответ придет быстрее. - 🔍 Попробуйте найти аналогичный товар на сайте производителя — там артикул обычно указан в описании.
- 📞 Позвоните в поддержку Ozon по номеру
8 800 600-09-60(звонок бесплатный). Сообщите номер заказа — оператор подскажет артикул.
💡 Совет для продавцов: Если вы не указываете артикул в карточке товара, Ozon может автоматически присвоить ему внутренний код. Чтобы избежать путаницы, заполняйте поле Артикул производителя в личном кабинете Ozon Seller.
Если товар был удалён из каталога, артикул можно найти в архиве заказов (раздел Мои покупки → Архив). Там сохраняются данные даже о снятых с продажи позициях.
FAQ: Частые вопросы об артикулах в Озон
Можно ли вернуть товар без артикула?
Да, для возврата через Ozon достаточно номера заказа. Но если товар на гарантии, производитель может запросить оригинальный артикул (он указан на коробке или в документах).
Почему в приложении нет артикула, а на сайте есть?
Это особенность мобильной версии Ozon. В приложении некоторые технические данные скрыты для удобства просмотра. Чтобы увидеть полную информацию, откройте товар через браузер (способ №4).
Как узнать артикул, если товар ещё не куплен?
Используйте способы 1, 3 или 4 из этой статьи. Если артикула нет нигде, напишите продавцу — он обязан предоставить эту информацию по закону "О защите прав потребителей".
Чем отличается артикул Ozon от артикула производителя?
Артикул Ozon (например, OZON-12345678) — это внутренний идентификатор маркетплейса. Артикул производителя (например, IPHONE-13-PINK-256) присваивает бренд. Для гарантийного ремонта нужен второй.
Можно ли найти товар по артикулу в Озон?
Да, введите артикул в строку поиска. Но учтите: если это код производителя, а не Ozon, поиск может не сработать. В таком случае добавьте к артикулу название бренда (например, Samsung SM-A525FZKD).