Как узнать артикул товара в приложении Ozon: подробная инструкция

Артикул товара на Ozon — это уникальный идентификатор, который пригодится и покупателям, и продавцам. Покупатели могут использовать его для поиска аналогичных товаров, сравнения цен или уточнения деталей у поддержки. Продавцам артикул помогает отслеживать остатки, управлять заказами и решать спорные ситуации с возвратами. Однако не все пользователи знают, где именно в мобильном приложении Ozon можно быстро найти этот код — особенно если интерфейс недавно обновлялся.

В этой статье мы разберём все актуальные способы получения артикула: от очевидных (через карточку товара) до малоизвестных (через историю заказов или браузерную версию). Также вы узнаете, почему иногда артикул скрыт, как его найти в архивных заказах и что делать, если код не отображается вообще. Все инструкции актуальны для 2026 года и проверены на последних версиях приложения для Android и iOS.

Что такое артикул товара на Ozon и зачем он нужен

Артикул (или SKU — Stock Keeping Unit) — это уникальный числовой или буквенно-цифровой код, который присваивается каждому товару на маркетплейсе. На Ozon он обычно состоит из 10–13 цифр и может выглядеть, например, так: 147258369 или 2000015487632. Этот код не повторяется даже для идентичных товаров от разных продавцов.

Для чего может понадобиться артикул:

• 🔍 Поиск дублей. Если вы продавец, артикул поможет найти свои товары среди конкурентов или избежать создания дублирующих карточек.
• 📦 Возврат или обмен. Поддержка Ozon часто просит артикул, чтобы оперативно идентифицировать товар в спорных ситуациях.
• 📊 Аналитика. Селлеры используют артикулы для отслеживания продаж, остатков на складах и динамики цен.
• 🛒 Повторный заказ. Покупатели могут быстро найти ранее купленный товар по артикулу, даже если его название изменилось.

Важно отличать артикул от других идентификаторов:

• ID товара — внутренний код Ozon (например, 123456789), который виден только в URL браузерной версии.
• Штрихкод — международный стандарт (например, EAN-13), который может совпадать у одинаковых товаров от разных продавцов.
• Код продавца — уникальный номер, присваиваемый продавцом (не всегда совпадает с артикулом Ozon).

Если вы продавец, артикул также пригодится для работы с Ozon Seller, загрузки товаров через Excel или интеграции с 1С. Для покупателей же это простой способ избежать путаницы при общении с поддержкой или поиске аналогичных товаров.

Способ 1: Как найти артикул в карточке товара (самый быстрый метод)

Самый очевидный и универсальный способ — посмотреть артикул непосредственно в карточке товара. Этот метод работает как для покупателей, так и для продавцов, и не требует никаких дополнительных действий.

Пошаговая инструкция:

1. Откройте приложение Ozon и найдите нужный товар через поиск или в разделе Избранное.
2. Перейдите в карточку товара (тапните по нему).
3. Прокрутите экран вниз до блока Характеристики (обычно он находится под описанием и отзывами).
4. В списке характеристик найдите строку Артикул — рядом будет указан числовой код.

Если блок Характеристики не отображается:

• 📱 На Android: тапните по кнопке Показать все в разделе характеристик.
• 🍎 На iOS: иногда нужно дважды прокрутить экран вниз, чтобы подгрузились все данные.

Пример того, как выглядит артикул в карточке:

⚠️ Внимание: В некоторых категориях (например, Книги или Бытовая техника) артикул может называться Код товара или Номер модели. Если вы не видите строку "Артикул", проверьте эти альтернативные названия.

Способ 2: Артикул в истории заказов (для купленных товаров)

Если товар уже куплен, найти его артикул можно через историю заказов. Это удобно, когда нужно вернуть товар, оставить отзыв или найти аналогичную позицию.

Как это сделать:

1. Откройте приложение Ozon и перейдите в раздел Заказы (значок коробки в нижнем меню).
2. Выберите нужный заказ из списка.
3. Тапните по названию товара в заказе — откроется его карточка.
4. Далее действуйте как в Способе 1: прокрутите до характеристик и найдите артикул.

Если товар был куплен давно и архивирован:

• 🔄 В разделе Заказы тапните по фильтру (обычно это кнопка с надписью Все или Активные).
• Выберите Архивные или Все заказы.
• Найдите нужный заказ и перейдите в карточку товара.

Особенности метода:

• ✅ Работает даже для товаров, которые больше не продаются на Ozon (если они были в ваших заказах).
• ❌ Не подходит для товаров, которые вы только планируете купить (но не покупали ранее).
• 📌 Если заказ был оформлен через Ozon Express или Ozon Global, артикул может отличаться от стандартного.

⚠️ Внимание: В некоторых случаях в архивных заказах вместо артикула отображается код заказа (например, WB-123456789). Это не то же самое — код заказа относится ко всему заказу, а не к конкретному товару. Артикул нужно искать только в карточке товара!

Способ 3: Поиск артикула через браузерную версию Ozon

Мобильное приложение не всегда показывает полную информацию о товаре. В таких случаях поможет браузерная версия сайта Ozon, где артикул обычно отображается в более доступном виде.

Инструкция для телефона:

1. Откройте браузер (Chrome, Safari или другой) и перейдите на сайт ozon.ru.
2. Авторизуйтесь в своём аккаунте (если не авторизованы).
3. Найдите нужный товар через поиск.
4. Откройте карточку товара и прокрутите до блока Характеристики.
5. Артикул будет указан в таблице (иногда под названием Код товара или ID).

Преимущества браузерной версии:

• 🖥️ Часто отображает больше технических деталей, чем приложение.
• 🔗 Артикул может быть виден прямо в URL (например, ozon.ru/product/smartfon-xiaomi-redmi-note-12-147258369 — где 147258369 это ID товара, а не артикул!).
• 📱 Работает даже на старых версиях Android/iOS, где приложение может глючить.

Если артикул не отображается:

• 🔄 Попробуйте обновить страницу (F5 или кнопка обновления в браузере).
• 🌐 Отключите VPN или прокси — иногда они блокируют подгрузку полных данных.
• 📋 Скопируйте URL товара и вставьте его в приложение Ozon — иногда это помогает открыть полную карточку.

В браузерной версии артикул может называться "Внутренний код" или "SKU" — это одно и то же. Если вы видите код формата 20000xxxxxxx, это точно артикул Ozon.

Способ 4: Артикул в чеке или квитанции (для офлайн-покупок)

Если вы купили товар в пункте выдачи заказов (ПВЗ) или через Ozon Express, артикул может быть указан в чеке или квитанции. Это актуально для тех, кто не сохраняет электронные версии документов.

Где искать:

• 📄 Бумажный чек. Обычно артикул указан рядом с названием товара в формате Артикул: 2000015487632.
• 📧 Электронный чек. Приходит на почту после покупки. Ищите строку с артикулом в таблице товаров.
• 📱 Квитанция в приложении. В разделе Заказы тапните по заказу → Чек → прокрутите до списка товаров.

Пример чека с артикулом:

Чек №12345 от 01.06.2026

1. Смартфон Xiaomi Redmi Note 12
Артикул: 2000015487632
Цена: 24 990 ₽

Особенности:

• ✅ Подходит для товаров, купленных офлайн или через курьера.
• ❌ Не работает для виртуальных товаров (например, электронных билетов или подарковых карт).
• 📌 В чеках от партнёров Ozon (например, СберМегаМаркет) артикул может отсутствовать.

⚠️ Внимание: В чеках из Ozon Travel (билеты, отели) или Ozon Финансы (страховки, кредиты) артикулы не указываются — там используются другие идентификаторы (например, номер бронирования).

Способ 5: Как узнать артикул через поддержку Ozon

Если ни один из перечисленных способов не сработал, можно обратиться в поддержку Ozon. Это крайний вариант, так как ответ может занять от нескольких часов до суток, но зато гарантированно сработает.

Как запросить артикул:

1. Откройте приложение Ozon и перейдите в раздел Помощь (значок вопросительного знака).
2. Выберите тему обращения:
   • Для покупателей: Вопрос по товару → Не нашёл информацию о товаре.
   • Для продавцов: Работа с товарами → Не могу найти артикул.

Здравствуйте!
Не могу найти артикул товара "Смартфон Xiaomi Redmi Note 12 8/256GB (серый)".
Ссылка: ozon.ru/product/...
Нужен для оформления возврата. Подскажите, пожалуйста, его артикул.
Спасибо!