Вы только начинаете продавать на Ozon и столкнулись с необходимостью собрать пакет документов для получения первых заказов? Или уже работаете на маркетплейсе, но не уверены, что все бумаги оформлены правильно? Эта статья поможет разобраться, какие документы требуются для разных схем работы (FBS и FBO), как их правильно загрузить в личный кабинет и избежать типичных ошибок при модерации.
Озон строго контролирует легальность продавцов: без полного пакета документов ваш аккаунт не пройдёт верификацию, а заказы будут блокироваться. При этом требования к документам зависят от организационно-правовой формы (ИП или ООО), категории товаров (нужны ли сертификаты) и схемы логистики (FBS или FBO). В этой статье мы разберём все нюансы, чтобы вы могли приступить к продажам без задержек.
Важно: правила Озон регулярно обновляются. Например, с 2023 года ужесточились требования к банковским реквизитам (теперь обязательна привязка счёта к тому же ИНН, что и в личном кабинете), а для некоторых категорий товаров появились новые декларации соответствия. Мы учли все актуальные изменения на 2026 год.
1. Базовый пакет документов для всех продавцов
Независимо от того, работаете вы по модели FBS (самостоятельная доставка) или FBO (логистика через Озон), вам потребуется предоставить маркетплейсу минимальный набор документов. Без них вы не сможете даже начать оформление аккаунта.
Эти документы делятся на две группы:
- 📄 Регистрационные документы — подтверждают легальность вашего бизнеса (ИП или ООО).
- 🏦 Банковские реквизиты — для вывода средств и оплаты комиссий Озон.
Если вы ещё не зарегистрировали ИП или ООО, сделать это можно через сайт ФНС (для ИП) или с помощью нотариуса (для ООО). Озон не работает с физическими лицами без статуса предпринимателя!
Зарегистрировать ИП/ООО и получить выписку из ЕГРИП/ЕГРЮЛ|
Скан паспорта (главная страница + прописка)|
ИНН (для ИП — свой, для ООО — организации)|
Банковские реквизиты (расчётный счёт + договор с банком)|
СНИЛС (для ИП) или приказ о назначении директора (для ООО)
-->
1.1. Документы для ИП
| Документ | Требования Озон | Где взять |
|---|---|---|
| Выписка из ЕГРИП | Действительна не старше 30 дней, с печатью ФНС | Сайт ФНС или лично в налоговой |
| Паспорт (скан) | Разворот с фото + страница с пропиской, чёткое изображение | Личный архив |
| ИНН | Скан или фото (для ИП — свой, не организации) | ФНС или Госуслуги |
| СНИЛС | Скан или фото (обязателен для ИП) | Пенсионный фонд или работодатель |
Важно: если вы меняли фамилию, имя или отчество, предоставьте документ о смене (свидетельство о браке/разводе). Озон проверяет совпадение данных во всех документах!
1.2. Документы для ООО
Для юридических лиц требования строже. Помимо стандартного пакета, потребуется:
- 📑 Устав организации (с последними изменениями, если были).
- 👔 Приказ о назначении директора (или протокол собрания учредителей).
- 🏢 Документы на юридический адрес (гарантийное письмо или договор аренды).
⚠️ Внимание: Если ваше ООО зарегистрировано менее 3 месяцев назад, Озон может запросить дополнительные документы (например, выписку со счёта с остатком не менее 10 000 ₽) для подтверждения платежеспособности.
2. Банковские реквизиты: как привязать счёт правильно
Озон требует, чтобы расчётный счёт был открыт на то же ИНН, что и в личном кабинете продавца. Например:
- ✅ Если вы ИП с ИНН
123456789012, счёт должен быть открыт на этот же ИНН. - ❌ Нельзя использовать счёт ООО для вывода средств ИП (и наоборот).
- ❌ Нельзя использовать личный счёт физического лица (только расчётный для ИП/ООО).
Как правильно оформить реквизиты:
- Откройте расчётный счёт в банке (например, в Тинькофф Бизнес, СберБизнес или Точка Банке).
- Получите договор банковского счёта (обязательно с печатью банка).
- Загрузите в личный кабинет Озон:
- 📄 Скан договора с банком (все страницы).
- 💳 Реквизиты счёта (можно скопировать из личного кабинета банка).
Критическая ошибка: если ИНН в личном кабинете Озон и ИНН на банковском счёте не совпадают, ваш аккаунт заблокируют без возможности вывода средств. Проверьте это перед загрузкой документов!
3. Дополнительные документы для разных схем работы
Требования к документам зависят от того, как вы планируете работать:
- 🚚 FBS (Fulfillment by Seller) — вы сами храните товар и доставляете его покупателям.
- 📦 FBO (Fulfillment by Ozon) — товар хранится на складах Озон, а маркетплейс занимается упаковкой и доставкой.
- 🔄 DBS (Dropshipping) — работаете без склада, заказы передаёте поставщику.
Разберём, какие документы нужны для каждой схемы.
3.1. Документы для FBS
Если вы выбрали FBS, помимо базового пакета, потребуется:
- 📝 Договор с курьерской службой (если доставляете через СДЭК, Boxberry, ПЭК и др.).
- 🏠 Документы на склад (если арендуете помещение — договор аренды; если свой склад — правоустанавливающие документы).
- 🚛 Договор с транспортной компанией (если используете грузоперевозки).
⚠️ Внимание: Если вы доставляете товары самостоятельно (без курьерских служб), Озон может запросить фото транспортного средства (например, машины или фургона) с логотипом вашего бренда.
3.2. Документы для FBO
Для работы по модели FBO нужно заключить договор с Озон на складскую логистику. Его можно подписать прямо в личном кабинете:
- Перейдите в раздел
Логистика → FBO → Договоры. - Заполните реквизиты и подпишите договор электронной подписью.
- Загрузите скан печати организации (если есть).
Также для FBO потребуется:
- 📦 Штрихкоды товаров (если они не сгенерированы автоматически Озон).
- 🏷️ Маркировка «Честный ЗНАК» (для товаров, подлежащих обязательной маркировке: одежда, обувь, духи и др.).
Да, по модели FBS|
Да, по модели FBO|
Да, комбинирую FBS и FBO|
Ещё не начинал(а) продавать|
Пробовал(а), но остановился(ась)
-->
3.3. Документы для DBS (дропшиппинг)
Если вы работаете по модели дропшиппинг (без склада), Озон потребует:
- 🤝 Договор с поставщиком (должен быть на ваше ИП/ООО, а не на физлицо!).
- 📋 Гарантийное письмо от поставщика о готовности отгружать товар в сроки Озон (не более 2 рабочих дней).
- 📦 Фото упаковки товара (чтобы Озон мог проверить соответствие реальному товару).
Важно: Озон запрещает дропшиппинг с AliExpress, Wildberries и других маркетплейсов. Ваш поставщик должен быть юридическим лицом или ИП с возможностью отгрузки со склада в России.
4. Сертификаты и декларации: когда они нужны
Не для всех товаров требуются сертификаты, но если вы продаёте продукцию из регулируемых категорий, без них не обойтись. Озон проверяет сертификаты на этапе модерации карточки товара и может заблокировать заказы, если документы отсутствуют или просрочены.
Разберём, какие товары требуют обязательной сертификации:
| Категория товара | Требуемый документ | Срок действия | Где получить |
|---|---|---|---|
| Электроника (телефоны, ноутбуки, зарядки) | Сертификат соответствия ТР ТС | 1–5 лет | Аккредитованный орган по сертификации |
| Одежда и обувь (кроме трикотажа) | Декларация соответствия ТР ТС | 1–5 лет | Росстандарт |
| Косметика и парфюмерия | Свидетельство о госрегистрации (для импортной косметики) | Бессрочно | Роспотребнадзор |
| Игрушки | Декларация ТР ТС + сертификат на безопасность | 1–5 лет | Орган по сертификации |
| Продукты питания | Декларация ТР ТС + экспертное заключение | 1–3 года | Роспотребнадзор или аккредитованная лаборатория |
Если вы продаёте брендовые товары (например, Apple, Samsung, Adidas), дополнительно потребуется:
- 📜 Договор с официальным дистрибьютором (или подтверждение от бренда).
- 🛡️ Гарантийный талон (если товар новый).
Что будет, если не предоставить сертификат?
Озон заблокирует карточку товара, и вы не сможете принимать заказы по этой позиции.
Если товар уже продан, заказ может быть отменён, а средства — заморожены до предоставления документов.
При повторных нарушениях аккаунт продавца могут ограничить или заблокировать.
5. Как загрузить документы в личный кабинет Озон
Все документы загружаются в раздел Профиль → Документы. Интерфейс может отличаться в зависимости от типа аккаунта (ИП или ООО), но общая схема одна:
- Авторизуйтесь в личном кабинете продавца.
- Перейдите в
Профиль → Документы. - Выберите тип документа (например, «Выписка из ЕГРИП» или «Банковские реквизиты»).
- Загрузите скан или фото документа (форматы:
PDF,JPG,PNG, размер до 10 МБ). - Заполните дополнительные поля (например, номер ИНН или БИК банка).
- Нажмите «Сохранить» и дождитесь модерации (обычно 1–3 рабочих дня).
Требования к сканам документов:
- 📸 Разрешение не менее
300 dpi(чтобы текст был читаемым). - 🖼️ Формат:
PDF(предпочтительно) илиJPG/PNG. - 📎 Все страницы документа должны быть в одном файле (например, выписка из ЕГРИП часто состоит из 2–3 листов).
- 🔍 Нет затемнений, бликов или обрезанных краёв.
⚠️ Внимание: Если вы загрузите документ с истёкшим сроком действия (например, выписку из ЕГРИП старше 30 дней), Озон отклонит его и запросит актуальную версию. Модерация может затянуться на 5–7 дней!— Совпадают ли ИНН в документах и личном кабинете.
— Актуальны ли сроки (выписка из ЕГРИП/ЕГРЮЛ не старше 30 дней).
— Чётко ли виден текст на сканах.
-->
6. Типичные ошибки при загрузке документов и как их избежать
Многие продавцы сталкиваются с отказами при модерации документов. Вот самые распространённые ошибки и как их исправить:
Ошибка Причина Как исправить Отказ в верификации ИП/ООО Несовпадение данных в паспорте и ЕГРИП/ЕГРЮЛ Проверьте ФИО, дату рождения и ИНН. Если меняли фамилию, предоставьте свидетельство. Блокировка банковских реквизитов Счёт открыт на другое ИНН или физлицо Откройте новый счёт на правильный ИНН или исправьте данные в личном кабинете. Отказ в сертификатах Истёк срок действия или не тот тип документа Получите новый сертификат или декларацию в аккредитованном центре. Запрос дополнительных документов для FBS Нет договора с курьерской службой или фото склада Заключите договор с СДЭК/Boxberry или предоставьте фото арендованного помещения. Блокировка карточки товара Отсутствует маркировка «Честный ЗНАК» Зарегистрируйте товар в системе Честный ЗНАК и укажите код в карточке. Если ваши документы отклонили, Озон пришлёт уведомление с причиной в личный кабинет. Не игнорируйте его! Чем дольше вы тянете с исправлениями, тем позже сможете начать продажи.
7. Как обновить документы, если что-то изменилось
Если вы поменяли реквизиты, сменили юридический адрес или истёк срок сертификата, документы нужно обновить в личном кабинете. Вот как это сделать:
- Перейдите в
Профиль → Документы.- Найдите документ, который нужно обновить (например, «Банковские реквизиты»).
- Нажмите «Редактировать» или «Загрузить новый файл».
- Прикрепите актуальную версию документа.
- Подтвердите изменения (иногда требуется повторная модерация).
Когда нужно обновлять документы:
- 🔄 Сменили банк или расчётный счёт.
- 📝 Истёк срок выписки из ЕГРИП/ЕГРЮЛ (нужно обновлять каждые 30 дней!).
- 🏢 Поменяли юридический адрес или директора (для ООО).
- 📋 Получили новый сертификат на товар.
⚠️ Внимание: Если вы не обновите банковские реквизиты вовремя, Озон не сможет перевести вам деньги за продажи. Средства будут «зависать» на балансе до устранения проблемы.FAQ: Частые вопросы о документах для Озон
Могу ли я продавать на Озон без ИП?
Нет, Озон работает только с ИП и ООО. Физические лица не могут продавать на маркетплейсе. Если вы ещё не зарегистрированы, оформите ИП через сайт ФНС (это бесплатно и занимает 3 рабочих дня).
Сколько времени занимает модерация документов?
Обычно 1–3 рабочих дня. Если документы в порядке, верификация проходит быстро. Если есть ошибки, модерация может затянуться на 5–7 дней (пока вы исправите замечания).
Можно ли использовать один расчётный счёт для нескольких аккаунтов Озон?
Нет, на один ИНН можно привязать только один аккаунт продавца. Если у вас несколько ИП/ООО, для каждого нужен отдельный счёт.
Что делать, если Озон запросил дополнительные документы?
Откройте уведомление в личном кабинете, проверьте, какие именно документы нужны, и загрузите их в раздел
Профиль → Документы. Если не понятно, что требуется, напишите в поддержку Озон с просьбой уточнить.Нужно ли платить за верификацию документов?
Нет, верификация документов на Озон бесплатная. Вы платите только за регистрацию ИП/ООО (госпошлина 800 ₽ для ИП) и, при необходимости, за получение сертификатов на товары.