Маркетплейс Ozon — один из крупнейших игроков российского e-commerce, чьи решения влияют на миллионы покупателей и десятки тысяч продавцов. Вопрос о том, кто стоит во главе компании, возникает не только у инвесторов, но и у партнёров, аналитиков и даже обычных пользователей платформы. В 2026 году структура управления Ozon претерпела изменения, что отразилось на стратегии развития бизнеса.
В этой статье мы разберём, кто сейчас является генеральным директором Ozon, как устроена система управления компанией, какие ключевые фигуры формируют её политику, и как связаться с руководством при необходимости. Также вы узнаете о том, как изменения в топ-менеджменте влияют на работу маркетплейса для продавцов и покупателей.
Генеральный директор Ozon в 2026 году: кто им является?
С 1 июня 2026 года пост генерального директора Ozon занимает Александр Шульгин. Он сменил на этой должности Александра Ивахненко, который возглавлял компанию с 2020 года. Шульгин ранее занимал должность операционного директора (COO) и курировал логистику, развитие инфраструктуры и клиентский сервис.
Александр Шульгин — выпускник Высшей школы экономики (ВШЭ) по специальности «Экономика». До прихода в Ozon он работал в компании X5 Retail Group (владелец сетей «Пятёрочка» и «Перекрёсток»), где отвечал за развитие онлайн-сервисов. Его опыт в управлении крупными ритейл-проектами и знание логистики стали ключевыми факторами при назначении на пост CEO.
⚠️ Внимание: В некоторых источниках до сих пор может фигурировать имя предыдущего генерального директора — Александра Ивахненко. Уточняйте актуальную информацию на официальном сайте Ozon для инвесторов.
Смена руководства связана с новой стратегией развития компании, направленной на повышение рентабельности и оптимизацию бизнес-процессов. Шульгин объявил о планах по усилению контроля над расходами, улучшению логистической эффективности и расширению ассортимента за счёт привлечения новых продавцов.
Структура совета директоров Ozon: кто ещё принимает решения?
Управление Ozon строится на основе двухуровневой системы: Совет директоров (определяет стратегию) и исполнительное руководство (реализует операционную деятельность). В 2026 году в совет директоров входят:
- 👔 Даниил Жуков — председатель совета директоров, сооснователь Ozon (с 1998 года). Контролирует ключевые решения по развитию бизнеса.
- 💼 Мария Гордеева — независимый директор, эксперт в области корпоративного управления. Ранее работала в Сбербанке и Ростелекоме.
- 📊 Андрей Зубарев — финансовый директор (CFO), отвечает за бюджет, инвестиции и отчётность перед акционерами.
- 🚚 Игорь Ротенберг — директор по логистике, курирует развитие складской сети и доставки (включая Ozon Rocket).
Важно понимать, что генеральный директор подотчётен совету директоров, но имеет широкие полномочия по операционному управлению. Например, именно Александр Шульгин принимает решения о:
- 📈 Тарифах для продавцов (комиссии, стоимость хранения на складах FBS).
- 🛒 Правилах работы маркетплейса (модерация товаров, штрафы, акции).
- 💳 Развитии финансовых сервисов (Ozon Банк, кредитование продавцов).
Как связаться с руководством Ozon: официальные каналы
Если вам необходимо направить обращение в адрес топ-менеджмента (например, по вопросам сотрудничества, жалоб на работу маркетплейса или предложений по развитию), используйте следующие каналы:
| Тип обращения | Канал связи | Срок ответа |
|---|---|---|
| Официальный запрос (для СМИ, инвесторов) | pr@ozon.ru | 3–5 рабочих дней |
| Предложения по улучшению сервиса | Форма обратной связи в личном кабинете продавца | 7–14 дней |
| Жалобы на работу маркетплейса | Страница жалоб или чат поддержки | 1–3 дня |
| Вопросы по франшизе Ozon ПВЗ | franchise@ozon.ru | до 7 дней |
Важно: Прямой контакт с генеральным директором или членами совета директоров для рядовых продавцов и покупателей не предусмотрен. Все обращения проходят через службу поддержки или пресс-службу. Исключение — крупные партнёры (например, бренды с оборотом от 100 млн ₽ в месяц), которые могут получить доступ к персональному менеджеру.
⚠️ Внимание: Если вам предлагают «платный доступ» к руководителям Ozon через посредников — это мошенничество. Компания не предоставляет таких услуг.
Как изменения в руководстве влияют на продавцов и покупателей?
Смена генерального директора и оптимизация структуры управления Ozon в 2026 году уже привели к ряду изменений, которые стоит учитывать:
- 📉 Повышение комиссий для продавцов на некоторых категориях товаров (с 1 июля 2026 года).
- 🚀 Ускорение доставки за счёт развития сети Ozon Rocket (до 2-х часов в Москве и Санкт-Петербурге).
- 🔍 Ужесточение модерации товаров (больше отказов по описаниям и фотографиям).
- 💰 Новые условия кредитования для продавцов через Ozon Банк.
Для покупателей ключевые novelties:
- 🛍️ Расширение ассортимента за счёт привлечения иностранных брендов (в том числе из Китая и Турции).
- 🎁 Больше персонализированных скидок и акций (на основе анализа поведения пользователей).
- ⚡ Упрощение процесса возвратов (автоматическая проверка фотографий товара через ИИ).
Проверьте новые тарифы в Личном кабинете → Финансы
Обновите описания товаров под новые требования модерации
Оцените целесообразность работы по модели FBS или FBO
Подпишитесь на рассылку новостей для продавцов-->
Биография Александра Шульгина: путь к посту генерального директора
Александр Шульгин родился в 1982 году в Москве. Его карьерный путь включает работу в следующих компаниях:
- 2004–2010: McKinsey & Company — консультант по стратегическому управлению в ритейле.
- 2010–2016: X5 Retail Group — директор по развитию онлайн-сервисов (запустил доставку продуктов «Перекрёсток Впрок»).
- 2016–2020: Ozon — операционный директор (COO), отвечал за логистику и клиентский сервис.
- 2020–2026: Ozon — первый заместитель генерального директора.
- С 2026: Генеральный директор Ozon.
Под руководством Шульгина Ozon добился следующих результатов:
- 📦 Увеличение количества складских комплексов с 5 до 17 по России.
- 🚛 Сокращение среднего времени доставки с 3 до 1,5 дней.
- 💳 Запуск Ozon Банка и программы кредитования продавцов.
Личные данные Александра Шульгина
Согласно открытым источникам, Александр Шульгин не ведёт публичные соцсети. Его единственное интервью за последний год — для Forbes Россия (апрель 2026), где он рассказал о планах по выходу Ozon на международные рынки.
Частые вопросы о руководстве Ozon
Кто был генеральным директором Ozon до Александра Шульгина?
С 2020 по 2026 год компанию возглавлял Александр Ивахненко. Он ушёл в отставку в связи с истечением контракта и перешёл на позицию советника председателя совета директоров. Под его руководством Ozon провел IPO на NASDAQ в 2020 году.
Можно ли пожаловаться напрямую генеральному директору Ozon?
Нет, прямой канал связи с Александром Шульгиным для физических лиц не предусмотрен. Все жалобы рассматриваются службой поддержки (форма обратной связи). Исключение — обращения от крупных партнёров или СМИ.
Кто владеет Ozon? Кто главный акционер?
Крупнейшим акционером Ozon является Даниил Жуков (сооснователь, владеет ~25% акций). Другие значимые акционеры:
- Tencent (китайский IT-гигант) — ~18%,
- S8 Capital (инвестиционный фонд) — ~10%,
- Мелкие акционеры (включая сотрудников) — остальные ~47%.
Полный список акционеров публикуется в отчётах для инвесторов.
Как изменения в руководстве отразятся на тарифах для продавцов?
Согласно заявлениям Александра Шульгина, в 2026 году планируется пересмотр комиссий для некоторых категорий товаров. Ожидается:
- Повышение ставок для электроники и брендовой одежды (до 15–18%).
- Снижение комиссий для товаров повседневного спроса (до 5–8%).
- Введение динамического тарифа в зависимости от сезона (например, повышение перед Новым годом).
Точные цифры будут опубликованы в Личном кабинете продавца за месяц до изменений.
Где можно узнать последние новости о руководстве Ozon?
Официальные источники:
- Сайт Ozon для инвесторов (раздел «Пресс-релизы»).
- Телеграм-канал Ozon (новости для продавцов и покупателей).
- vc.ru и РБК (аналитика о изменениях в компании).
Выводы: что важно запомнить?
В 2026 году Ozon возглавляет Александр Шульгин — опытный менеджер с экспертизой в логистике и ритейле. Его назначение связано с курсом на оптимизацию расходов и повышение эффективности бизнес-процессов. Для продавцов это означает ужесточение правил и возможное увеличение комиссий, а для покупателей — расширение ассортимента и ускорение доставки.
Связаться с руководством Ozon напрямую невозможно — все обращения проходят через службу поддержки. Следите за официальными каналами компании, чтобы быть в курсе изменений в тарифах, правилах модерации и новых сервисах.
Генеральный директор — Александр Шульгин (с 01.06.2026).
Ключевые изменения: оптимизация логистики, повышение комиссий для продавцов, развитие Ozon Rocket.
Официальные каналы связи: pr@ozon.ru (для СМИ), форма обратной связи в личном кабинете (для продавцов).
-->