Работа с договорами на Ozon — неотъемлемая часть деятельности продавцов, поставщиков и партнеров маркетплейса. Без доступа к сводной информации по соглашениям невозможно контролировать финансовые потоки, сроки действия контрактов или условия сотрудничества. Однако найти эту информацию не всегда просто: интерфейс Ozon Seller регулярно обновляется, а данные разбросаны по разным разделам.
В этой статье мы разберем все актуальные способы просмотра свода по договорам — от стандартных инструментов личного кабинета до скрытых функций API. Вы узнаете, как получить данные по FBO/FBS-схемам, договорам с логистическими партнерами, а также как экспортировать информацию для бухгалтерии или аудита. Особое внимание уделим новым ограничениям 2026 года, которые затрудняют доступ к некоторым разделам без подтверждения прав.
1. Личный кабинет Ozon Seller: где искать договора
Основной источник информации для продавцов — раздел "Договора" в Ozon Seller. Чтобы туда попасть, выполните следующие шаги:
- Авторизуйтесь на сайте seller.ozon.ru.
- В левом меню выберите пункт
Финансы → Договора. - Откроется список активных соглашений, где можно фильтровать данные по типу (FBO, FBS, логистика) и статусу.
В этом разделе доступны:
- 📄 Тексты договоров в PDF-формате (скачиваются по кнопке "Скачать").
- 📅 Сроки действия с уведомлениями о продлении/расторжении.
- 💰 Финансовые условия: комиссии, штрафы, бонусы.
- 🚚 Логистические обязательства (для FBS-партнеров).
⚠️ Внимание: С 2026 года Ozon скрыл часть договоров для продавцов с низким рейтингом (ниже 4.5). Чтобы увидеть полный список, необходимо повысить Индекс доверия или обратиться в поддержку с запросом на расширенный доступ.
2. Мобильное приложение Ozon Seller: удобство или ограничения?
Официальное приложение Ozon Seller (доступно для iOS и Android) позволяет просматривать договора в упрощенном виде. Однако функционал здесь урезан по сравнению с десктопной версией:
| Функция | Десктопная версия | Мобильное приложение |
|---|---|---|
| Просмотр текста договора | ✅ Полный PDF | ✅ Только ключевые пункты |
| Фильтрация по типу | ✅ FBO/FBS/логистика | ❌ Нет фильтров |
| Экспорт в Excel | ✅ Да | ❌ Нет |
| Уведомления о изменениях | ✅ Email + панель уведомлений | ✅ Только push-уведомления |
Чтобы найти договора в мобильном приложении:
- Откройте раздел
Профиль → Документы. - Выберите вкладку
Договора. - Для детального просмотра нажмите на нужное соглашение.
🔹 Совет: Если вам нужна полная версия договора, лучше использовать десктопную версию или запросить файл через поддержку. В приложении часто отсутствуют приложения к договорам (например, Правила возвратов или Логистические регламенты).
3. API Ozon: автоматический сбор данных по договорам
Для продавцов с большим количеством договоров (10+ активных соглашений) ручной просмотр неэффективен. В этом случае поможет API Ozon, который позволяет автоматизировать сбор информации. Основные методы:
- 🔧
/v1/contract/list— получение списка всех договоров. - 📄
/v1/contract/{id}/document— скачивание текста договора по ID. - 📊
/v1/contract/finance— финансовые условия (комиссии, штрафы).
Пример запроса для получения списка договоров (на Python):
import requests
url = "https://api-seller.ozon.ru/v1/contract/list"
headers = {
"Client-Id": "Ваш_Client_ID",
"Api-Key": "Ваш_API_Key"
}
response = requests.get(url, headers=headers)
print(response.json())
⚠️ Внимание: Для работы с API требуется подключенный тариф "Профи" (от 1 500 ₽/мес). Бесплатный тариф позволяет делать не более 10 запросов в день, чего недостаточно для полноценного анализа.
Как получить API-ключи для работы с договорами?
1. Перейдите в Настройки → Интеграции → API-ключи в Ozon Seller.
2. Создайте новый ключ с правами contract:read.
3. Скопируйте Client-ID и API-Key — они понадобятся для авторизации.
4. Для тестирования используйте песочницу Ozon API.
4. Экспорт данных в Excel: как анализировать свод по договорам
Для бухгалтерского учета или аудита часто требуется выгрузить данные по договорам в Excel. В Ozon Seller это можно сделать двумя способами:
- Ручной экспорт:
- Перейдите в
Финансы → Договора. - Нажмите кнопку
Экспорт(в правом верхнем углу). - Выберите формат: XLSX или CSV.
- Перейдите в
- Используйте метод
/v1/contract/export. - Укажите параметры фильтрации (даты, типы договоров).
- Файл придет на email в течение 10 минут.
В экспортированном файле будут следующие данные:
| Столбец | Описание |
|---|---|
contract_id |
Уникальный идентификатор договора. |
type |
Тип: FBO, FBS, логистика. |
start_date/end_date |
Дата начала/окончания действия. |
commission_rate |
Текущая комиссия маркетплейса (в %). |
penalty_rules |
Условия штрафов (например, за просрочку отгрузки). |
🔹 Важно: В экспортированных данных отсутствуют приложения к договорам (например, Регламент возвратов или Правила акций). Их нужно скачивать отдельно в PDF-формате.
Сравнить комиссии с текущими тарифами Ozon|Проверьте сроки действия договоров (истекающие в течение 30 дней)|Убедитесь, что все логистические обязательства (FBS) учтены|Сверьте штрафные санкции с внутренними регламентами компании-->
5. Договора с логистическими партнерами: где искать?
Если вы работаете по схеме FBS или сотрудничаете с Ozon Logistic, часть договоров может находиться в отдельном разделе. Чтобы их найти:
- Перейдите в
Логистика → Договора с партнерами. - Выберите вкладку
АктивныеилиАрхивные. - Для детального просмотра нажмите на номер договора.
- 🚛 Договора на хранение (стоимость складских услуг).
- 📦 Условия отгрузки (сроки, штрафы за просрочку).
- 🔄 Правила возвратов (кто оплачивает обратную логистику).
- 💳 Финансовые гарантии (депозиты, страховки).
В этом разделе вы найдете:
⚠️ Внимание: С 1 марта 2026 года Ozon изменил условия хранения для FBS-партнеров. Теперь депозит за хранение взимается не только за товары, лежащие на складе более 90 дней, но и за неликвиды (товары без продаж в течение 30 дней). Проверьте свои договора на наличие этого пункта!
6. Проблемы доступа: что делать, если договора не отображаются
Иногда продавцы сталкиваются с тем, что часть договоров не видна в личном кабинете. Причины и решения:
| Проблема | Причина | Решение |
|---|---|---|
| Нет вкладки "Договора" | Устаревшая версия Ozon Seller или низкий рейтинг продавца. | Обновите браузер или повысьте Индекс доверия до 4.5+. |
| Договора отображаются не полностью | Ограничения по тарифу (бесплатный аккаунт). | Подключите платный тариф или запросите данные через поддержку. |
| Нет возможности скачать PDF | Технические работы на серверах Ozon. | Попробуйте позже или используйте API для экспорта. |
| Договор архивный, но не отображается | Истек срок хранения (более 2 лет). | Запросите копию у менеджера Ozon по email. |
Если ни один из способов не помог, обратитесь в поддержку:
- Напишите в чат Ozon Seller (кнопка
Помощьв правом нижнем углу). - Укажите тему:
"Отсутствует доступ к договорам". - Прикрепите скриншот ошибки и укажите
ID продавца.
🔹 Срок ответа поддержки по таким запросам — до 3 рабочих дней. Если вопрос срочный (например, истекает срок действия договора), звоните на горячую линию: 8 800 333-70-00 (доб. 1 для продавцов).
7. Как отслеживать изменения в договорах: 3 рабочих метода
Ozon регулярно обновляет условия сотрудничества, но не всегда уведомляет продавцов заранее. Чтобы не пропустить важные изменения:
- 🔔 Включите email-уведомления:
- Перейдите в
Настройки → Уведомления. - Активируйте опцию
"Изменения в договорах".
- Перейдите в
- Экспортируйте даты окончания договоров в Google Calendar.
- Настройте напоминания за 30 и 7 дней до истечения.
- Создайте скрипт, который раз в неделю проверяет метод
/v1/contract/changes. - Настройте отправку уведомлений в Telegram или на email.
⚠️ Внимание: С 2026 года Ozon ввел автоматическое продление договоров на тех же условиях, если продавец не уведомил о расторжении за 14 дней. Если вы не согласны с новыми условиями, необходимо письменно отказаться через личный кабинет!
Часто задаваемые вопросы
Могу ли я расторгнуть договор с Ozon в одностороннем порядке?
Да, но с соблюдением условий:
- Для FBO-договоров требуется уведомление за 30 дней.
- Для FBS — за 60 дней (из-за логистических обязательств).
- Расторжение возможно через раздел
Финансы → Договора → Действия → Расторгнуть.
Если вы не уложитесь в сроки, Ozon может наложить штраф до 10 000 ₽.
Где посмотреть историю изменений по договору?
В личном кабинете история изменений не сохраняется. Чтобы ее получить:
- Запросите выписку у поддержки с указанием
ID договора. - Используйте API-метод
/v1/contract/{id}/history(доступен на тарифе "Профи"). - Сравнивайте экспортированные файлы Excel за разные периоды.
Что делать, если в договоре ошибка (неверная комиссия, срок)?
Обратитесь в поддержку с доказательствами:
- Прикрепите скриншот ошибки.
- Укажите правильные данные (например, "Комиссия должна быть 15%, а не 18%").
- Ссылку на пункт договора, который нарушен.
Срок исправления — до 5 рабочих дней. Если ошибка критичная (например, завышенная комиссия), требуйте перерасчета финансов.
Как проверить, действует ли договор с логистическим партнером?
Перейдите в Логистика → Договора с партнерами и обратите внимание на:
- Статус: должен быть
"Активен". - Дата окончания: если прошла, договор автоматически архивируется.
- Уведомления: Ozon отправляет email за 30 дней до истечения.
Если статус "Приостановлен", свяжитесь с менеджером по логистике.
Можно ли получить свод по договорам всех своих магазинов в одном месте?
Да, но с ограничениями:
- В личном кабинете свод доступен только по одному аккаунту.
- Для нескольких магазинов используйте API с правами
multi-account. - Альтернатива: экспортируйте данные по каждому аккаунту в Excel и объедините вручную.
⚠️ Для работы с несколькими аккаунтами требуется верификация бизнес-профиля.