Товар прошёл таможню на Озон: пошаговый алгоритм действий для продавца в 2026 году

Если товар «завис» на промежуточном складе, причины могут быть следующими:

1. Несоответствие маркировки: например, отсутствует штрихкод Ozon или этикетка с артикулом.
2. Проблемы с документами: таможня выпустила товар условно, а Ozon запросил дополнительные сертификаты.
3. Технические ошибки: сбой в системе отслеживания грузов (часто бывает при импорте из Турции или ОАЭ).

Никогда|Редко (1 раз в 5 грузов)|Иногда (1 раз в 2 груза)|Часто (почти каждый груз)-->

Чтобы ускорить процесс:

- Отслеживайте груз через Личный кабинет → Логистика → Импортные грузы.

- Если статус не меняется более 3 дней, напишите в поддержку Ozon с темой «Задержка груза после таможни» и приложите:

- Номер декларации.

- Трек-номер отправления.

- Скриншот статуса из личного кабинета.

4. Возможные проблемы после таможни и как их решить

Даже после успешного прохождения таможни могут возникнуть непредвиденные ситуации. Вот самые распространённые и способы их решения:

Одна из самых неприятных ситуаций — доначисление пошлин. Это происходит, если таможня посчитала, что вы занизили стоимость товара. Например, заявили 100 $ за единицу, а рыночная цена — 150 $. В этом случае:

⚠️ Внимание: Если разница между заявленной и рыночной стоимостью превышает 20%, таможня вправе доначислить пошлины в двукратном размере. Оспорить это можно только через суд или предоставление подтверждающих документов (например, контракт с поставщиком).

Ещё одна частая проблема — несоответствие товара декларации. Например, в документах указано 100 единиц, а пришло 95. В этом случае:

1. Сравните данные в инвойсе и декларации.
2. Если ошибка на стороне поставщика, запросите у него исправленный инвойс.
3. Если ошибка в декларации, свяжитесь с таможенным брокером для корректировки.

Для товаров с обязательной сертификацией (электроника, детские товары, косметика) Ozon может запросить дополнительные документы даже после таможни. Если их нет, товар заблокируют на складе. Решение:

- Закажите сертификат соответствия (например, ТР ТС или ЕАС).

- Предоставьте его в поддержку Ozon через раздел «Документы».

5. Что делать с товаром после поступления на склад Ozon

Когда товарfinally попадает на склад Ozon, необходимо выполнить несколько шагов, чтобы избежать проблем с продажами:

• 📋 Проверьте количество: сравните фактическое количество с данными в декларации. Если есть расхождения, сообщите в поддержку в течение 3 дней.
• 🏷️ Убедитесь в корректности маркировки: на каждом товаре должен быть штрихкод Ozon и артикул. Если их нет, закажите перемаркировку (стоимость — от 5 ₽ за единицу).
• 📊 Обновите остатки: в личном кабинете проверьте, что количество товара на складе совпадает с вашими данными. Если нет, синхронизируйте через API или вручную.
• 🚀 Запустите продажи: если товар требует модерации (например, брендовые вещи), дождитесь одобрения от Ozon.

Особое внимание уделите брендовым товарам. Ozon может заблокировать карточку, если:

- Нет подтверждения от правообладателя (например, для Adidas или Nike).

- Товар входит в реестр защищённых брендов.

В этом случае вам придётся предоставить:

- Договор с поставщиком (с указанием бренда).

- Сертификат авторизованного дилера (если есть).

Если вы продаёте товар по модели FBO, после таможни вам нужно:

1. Организовать доставку до вашего склада или пункта выдачи.

2. Проверить товар на соответствие (особенно если поставщик из Китая).

3. Самостоятельно промаркировать товар штрихкодами Ozon (если планируете отдавать на FBS позже).

6. Налоги и бухгалтерия после импорта

Прохождение таможни — это не только логистика, но и налоговые обязательства. После импорта вам нужно:

1. Учесть таможенные платежи в расходах: пошлины и НДС можно включить в себестоимость товара (ст. 264 НК РФ).
2. Задекларировать импорт в ФНС: если стоимость партии превышает 100 000 ₽, её нужно отразить в декларации по НДС (если вы на ОСНО).
3. Проконтролировать возврат НДС: если вы платите НДС при импорте, его можно принять к вычету (при наличии счёта-фактуры от таможни).

Для упрощённой системы налогообложения (УСН) правила другие:

- Таможенные пошлины включаются в расходы при оплате (пп. 1 п. 1 ст. 346.16 НК РФ).

- НДС при импорте не уплачивается (если вы на УСН «доходы»), но и к вычету его взять нельзя.

⚠️ Внимание: Если вы импортируете товар через Ozon по схеме FBS, маркетплейс автоматически удерживает НДС с продаж (18% или 10%). Однако при импорте вы уже заплатили НДС на таможне. Чтобы избежать двойного налогообложения, предоставьте в бухгалтерию Ozon декларацию на товар — они сделают зачёт.

Пример расчёта себестоимости товара после импорта:

Стоимость товара у поставщика: 500 $
Таможенная пошлина (10%): 50 $
НДС (20% от (500 + 50)): 110 $
Итого себестоимость: 500 + 50 + 110 = 660 $ (~60 000 ₽ при курсе 90 ₽/$)

Если вы работаете с Ozon через FBO, не забудьте учесть логистические расходы (доставка от таможни до вашего склада) в себестоимости.

7. Частые ошибки продавцов после таможни

Даже опытные продавцы иногда допускают ошибки, которые ведут к штрафам или блокировке товара. Вот самые распространённые:

• 📉 Игнорирование уведомлений от Ozon: если в личном кабинете появилось сообщение о необходимости предоставить документы, его нужно обработать в течение 48 часов. Иначе товар заблокируют.
• 🔖 Неправильная маркировка: отсутствие штрихкодов Ozon или неверные артикулы ведут к тому, что товар не могут идентифицировать на складе.
• 💰 Неучтённые таможенные платежи: если не включить пошлины в себестоимость, можно занизить налоговую базу, что чревато проверкой ФНС.
• 📦 Непроверенное количество товара: если не сверить фактическое количество с декларацией, можно потерять часть груза (например, 5 из 100 единиц «затеряются» на складе).

Одна из самых опасных ошибок — работа с несертифицированным товаром. Например, если вы ввезли электронику без сертификата ЕАС, а затем выставили её на продажу, Ozon может:

- Заблокировать карточку товара.