Π§Ρ‚ΠΎ ΠΎΠ·Π½Π°Ρ‡Π°Π΅Ρ‚ Β«Π‘ΠΏΡ€Π°Π²ΠΊΠ° Π‘Π΅Π»Π»Π΅Ρ€Β» Π² Π°ΠΊΡ‚Π΅ свСрки Озон ΠΈ ΠΊΠ°ΠΊ Π΅Ρ‘ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎ Ρ‚Ρ€Π°ΠΊΡ‚ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ

Если Π²Ρ‹ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Π΅Ρ† Π½Π° Ozon ΠΈ рСгулярно свСряСтС ΠΏΠ»Π°Ρ‚Π΅ΠΆΠΈ с маркСтплСйсом, Ρ‚ΠΎ навСрняка ΡΡ‚Π°Π»ΠΊΠΈΠ²Π°Π»ΠΈΡΡŒ с Π·Π°Π³Π°Π΄ΠΎΡ‡Π½ΠΎΠΉ строкой Β«Π‘ΠΏΡ€Π°Π²ΠΊΠ° Π‘Π΅Π»Π»Π΅Ρ€Β»** Π² Π°ΠΊΡ‚Π΅ свСрки. Π­Ρ‚Π° запись часто Π²Ρ‹Π·Ρ‹Π²Π°Π΅Ρ‚ вопросы: Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΎΠ½Π° ΠΎΠ·Π½Π°Ρ‡Π°Π΅Ρ‚, ΠΏΠΎΡ‡Π΅ΠΌΡƒ появляСтся ΠΈ ΠΊΠ°ΠΊ влияСт Π½Π° финансовыС расчёты? Π’ ΠΎΡ‚Π»ΠΈΡ‡ΠΈΠ΅ ΠΎΡ‚ стандартных Ρ‚Ρ€Π°Π½Π·Π°ΠΊΡ†ΠΈΠΉ (Π·Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‹, Π²ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‚Ρ‹, ΡˆΡ‚Ρ€Π°Ρ„Ρ‹), Β«Π‘ΠΏΡ€Π°Π²ΠΊΠ° Π‘Π΅Π»Π»Π΅Ρ€Β» Π½Π΅ всСгда ΠΎΡ‡Π΅Π²ΠΈΠ΄Π½Π°, Π½ΠΎ Π΅Ρ‘ ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΡ€ΠΈΡ‚ΠΈΡ‡Π½ΠΎ для Ρ‚ΠΎΡ‡Π½ΠΎΠ³ΠΎ контроля Π΄Π΅Π½Π΅ΠΆΠ½Ρ‹Ρ… ΠΏΠΎΡ‚ΠΎΠΊΠΎΠ².

Π’ этой ΡΡ‚Π°Ρ‚ΡŒΠ΅ ΠΌΡ‹ Π΄Π΅Ρ‚Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎ Ρ€Π°Π·Π±Π΅Ρ€Ρ‘ΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ скрываСтся Π·Π° этим Ρ‚Π΅Ρ€ΠΌΠΈΠ½ΠΎΠΌ, ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅ ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΎΠ½ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΎΠ±ΠΎΠ·Π½Π°Ρ‡Π°Ρ‚ΡŒ, ΠΈ ΠΏΠΎΡ‡Π΅ΠΌΡƒ ΠΈΠ³Π½ΠΎΡ€ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠΉ записи Ρ‡Ρ€Π΅Π²Π°Ρ‚ΠΎ ошибками Π² Π±ΡƒΡ…Π³Π°Π»Ρ‚Π΅Ρ€ΠΈΠΈ. Π’Ρ‹ ΡƒΠ·Π½Π°Π΅Ρ‚Π΅, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΎΡ‚Π»ΠΈΡ‡Π°Ρ‚ΡŒ Β«Π‘ΠΏΡ€Π°Π²ΠΊΡƒ Π‘Π΅Π»Π»Π΅Ρ€Π°Β» ΠΎΡ‚ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΡ… Ρ‚ΠΈΠΏΠΎΠ² ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ†ΠΈΠΉ, Π³Π΄Π΅ ΠΈΡΠΊΠ°Ρ‚ΡŒ подробности Π² Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚Π΅ Ozon Seller, ΠΈ Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ, Ссли суммы Π² Π°ΠΊΡ‚Π΅ свСрки Π½Π΅ сходятся с вашими Π΄Π°Π½Π½Ρ‹ΠΌΠΈ. ОсобоС Π²Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅ ΡƒΠ΄Π΅Π»ΠΈΠΌ Ρ‚ΠΈΠΏΠΈΡ‡Π½Ρ‹ΠΌ сцСнариям, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° эта справка появляСтся β€” ΠΎΡ‚ ΠΊΠΎΡ€Ρ€Π΅ΠΊΡ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²ΠΎΠΊ комиссий Π΄ΠΎ компСнсаций Π·Π° логистичСскиС ошибки.

Π’Π°ΠΆΠ½ΠΎ: информация Π² ΡΡ‚Π°Ρ‚ΡŒΠ΅ Π°ΠΊΡ‚ΡƒΠ°Π»ΡŒΠ½Π° для Ρ‚Π΅ΠΊΡƒΡ‰Π΅ΠΉ вСрсии Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚Π° Ozon Seller (2026 Π³ΠΎΠ΄). Если Π²Ρ‹ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π΅Ρ‚Π΅ Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· FBS ΠΈΠ»ΠΈ FBO, Π½ΡŽΠ°Π½ΡΡ‹ ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ ΠΎΡ‚Π»ΠΈΡ‡Π°Ρ‚ΡŒΡΡ β€” ΠΌΡ‹ ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ остановимся Π½Π° этом.

1. Π§Ρ‚ΠΎ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ΅ Β«Π‘ΠΏΡ€Π°Π²ΠΊΠ° Π‘Π΅Π»Π»Π΅Ρ€Β» Π² Π°ΠΊΡ‚Π΅ свСрки Озон?

Π‘Ρ‚Ρ€ΠΎΠΊΠ° Β«Π‘ΠΏΡ€Π°Π²ΠΊΠ° Π‘Π΅Π»Π»Π΅Ρ€Β»** Π² Π°ΠΊΡ‚Π΅ свСрки β€” это Π²Π½ΡƒΡ‚Ρ€Π΅Π½Π½ΠΈΠΉ Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚ маркСтплСйса, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ фиксируСт ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ†ΠΈΠΈ, Π½Π΅ связанныС Π½Π°ΠΏΡ€ΡΠΌΡƒΡŽ с ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ°ΠΌΠΈ ΠΈΠ»ΠΈ Π²ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‚Π°ΠΌΠΈ. Π’ ΠΎΡ‚Π»ΠΈΡ‡ΠΈΠ΅ ΠΎΡ‚ стандартных Ρ‚Ρ€Π°Π½Π·Π°ΠΊΡ†ΠΈΠΉ (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, ΠžΠΏΠ»Π°Ρ‚Π° Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° β„–12345 ΠΈΠ»ΠΈ Π’ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‚ ΠΏΠΎ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Ρƒ β„–67890), справка ΠΎΡ‚Ρ€Π°ΠΆΠ°Π΅Ρ‚:

  • πŸ”„ ΠšΠΎΡ€Ρ€Π΅ΠΊΡ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²ΠΊΠΈ комиссий β€” ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° Ozon пСрСсчитываСт свой ΠΏΡ€ΠΎΡ†Π΅Π½Ρ‚ Π·Π° ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΡƒ (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, ΠΈΠ·-Π·Π° измСнСния ΠΊΠ°Ρ‚Π΅Π³ΠΎΡ€ΠΈΠΈ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π° ΠΈΠ»ΠΈ Π°ΠΊΡ†ΠΈΠΈ).
  • πŸ’° ΠšΠΎΠΌΠΏΠ΅Π½ΡΠ°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΈ бонусы β€” Π²ΠΎΠ·ΠΌΠ΅Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π·Π° логистичСскиС ошибки, участиС Π² промоакциях ΠΈΠ»ΠΈ Π²ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‚Ρ‹ излишнС ΡƒΠ΄Π΅Ρ€ΠΆΠ°Π½Π½Ρ‹Ρ… сумм.
  • βš–οΈ Π¨Ρ‚Ρ€Π°Ρ„Ρ‹ ΠΈ удСрТания β€” Ссли маркСтплСйс списал срСдства Π·Π° Π½Π°Ρ€ΡƒΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, Π·Π° просрочку ΠΎΡ‚Π³Ρ€ΡƒΠ·ΠΊΠΈ ΠΈΠ»ΠΈ Π½Π΅ΠΊΠΎΡ€Ρ€Π΅ΠΊΡ‚Π½ΠΎΠ΅ ΠΎΡ„ΠΎΡ€ΠΌΠ»Π΅Π½ΠΈΠ΅ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π°).
  • πŸ“„ ВСхничСскиС ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ†ΠΈΠΈ β€” пСрСнос срСдств ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄Ρƒ счСтами, ΡƒΠ΄Π΅Ρ€ΠΆΠ°Π½ΠΈΠ΅ Ρ€Π΅Π·Π΅Ρ€Π²ΠΎΠ² ΠΈΠ»ΠΈ исправлСниС бухгалтСрских ошибок.

Главная ΠΎΡΠΎΠ±Π΅Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠΉ справки β€” ΠΎΠ½Π° Π½Π΅ привязана ΠΊ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡ€Π΅Ρ‚Π½ΠΎΠΌΡƒ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Ρƒ, поэтому Π΅Ρ‘ слоТно ΠΈΠ΄Π΅Π½Ρ‚ΠΈΡ„ΠΈΡ†ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π±Π΅Π· Π΄ΠΎΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ…. НапримСр, Ссли Ozon Π²Π΅Ρ€Π½ΡƒΠ» Π²Π°ΠΌ 500 Ρ€ΡƒΠ±Π»Π΅ΠΉ Π·Π° ΠΎΡˆΠΈΠ±ΠΎΡ‡Π½ΠΎ ΡΠΏΠΈΡΠ°Π½Π½ΡƒΡŽ комиссию, Π² Π°ΠΊΡ‚Π΅ свСрки появится строка:

Π‘ΠΏΡ€Π°Π²ΠΊΠ° Π‘Π΅Π»Π»Π΅Ρ€: +500,00 β‚½ | ΠšΠΎΡ€Ρ€Π΅ΠΊΡ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²ΠΊΠ° комиссии Π·Π° ΠΏΠ΅Ρ€ΠΈΠΎΠ΄ 01.05.2026–10.05.2026

Π‘Π΅Π· Π΄Π΅Ρ‚Π°Π»ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ (ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΡƒΡŽ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ ΠΈΡΠΊΠ°Ρ‚ΡŒ Π² Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π»Π΅ Ѐинансы β†’ Π˜ΡΡ‚ΠΎΡ€ΠΈΡ ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ†ΠΈΠΉ) ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Π΅Ρ† Π½Π΅ ΠΏΠΎΠΉΠΌΡ‘Ρ‚, Π·Π° ΠΊΠ°ΠΊΠΎΠΉ ΠΈΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΠ΅Ρ€ΠΈΠΎΠ΄ ΠΏΡ€ΠΎΠΈΠ·Π²Π΅Π΄Π΅Π½Π° ΠΊΠΎΡ€Ρ€Π΅ΠΊΡ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²ΠΊΠ°.

πŸ“Š Как часто Π²Ρ‹ свСряСтС Π°ΠΊΡ‚Ρ‹ с Озон?
Π•ΠΆΠ΅Π½Π΅Π΄Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ
Π Π°Π· Π² мСсяц
Волько ΠΏΡ€ΠΈ расхоТдСниях
Никогда Π½Π΅ ΡΠ²Π΅Ρ€ΡΡŽ

2. ΠŸΠΎΡ‡Π΅ΠΌΡƒ Β«Π‘ΠΏΡ€Π°Π²ΠΊΠ° Π‘Π΅Π»Π»Π΅Ρ€Β» появляСтся Π² Π°ΠΊΡ‚Π΅ свСрки?

ΠœΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΏΠ»Π΅ΠΉΡ Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠΈΡ€ΡƒΠ΅Ρ‚ Ρ‚Π°ΠΊΠΈΠ΅ справки Π² Π½Π΅ΡΠΊΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΈΡ… случаях. Рассмотрим самыС распространённыС:

2.1. ΠšΠΎΡ€Ρ€Π΅ΠΊΡ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²ΠΊΠ° комиссий

Ozon ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅ΡΡ‡ΠΈΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ комиссию Π·Π° ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΡƒ, Ссли:

  • πŸ“¦ ИзмСнилась катСгория Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π° (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, Π²Ρ‹ пСрСнСсли Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ ΠΈΠ· Β«Π­Π»Π΅ΠΊΡ‚Ρ€ΠΎΠ½ΠΈΠΊΠΈΒ» Π² «АксСссуары», Π³Π΄Π΅ комиссия Π½ΠΈΠΆΠ΅).
  • 🎁 Π’ΠΎΠ²Π°Ρ€ участвовал Π² Π°ΠΊΡ†ΠΈΠΈ (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, Β«Π‘ΠΊΠΈΠ΄ΠΊΠ° дня»), ΠΈ комиссия Π±Ρ‹Π»Π° Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ сниТСна.
  • πŸ” ΠžΠ±Π½Π°Ρ€ΡƒΠΆΠ΅Π½Π° ошибка Π² расчётах (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, систСма ΠΎΡˆΠΈΠ±ΠΎΡ‡Π½ΠΎ начислила комиссию ΠΏΠΎ старой ставкС).

Π’ этом случаС Π² справкС Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ ΡƒΠΊΠ°Π·Π°Π½Π° сумма ΠΊΠΎΡ€Ρ€Π΅ΠΊΡ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²ΠΊΠΈ (со Π·Π½Π°ΠΊΠΎΠΌ Β«+Β» ΠΈΠ»ΠΈ «–») ΠΈ ΠΏΠ΅Ρ€ΠΈΠΎΠ΄, Π·Π° ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ ΠΎΠ½Π° ΠΏΡ€ΠΎΠΈΠ·Π²Π΅Π΄Π΅Π½Π°.

2.2. ΠšΠΎΠΌΠΏΠ΅Π½ΡΠ°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΈ бонусы

Ozon ΠΈΠ½ΠΎΠ³Π΄Π° Π²ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‰Π°Π΅Ρ‚ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Π°ΠΌ дСньги Π·Π°:

  • 🚚 ЛогистичСскиС ошибки (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, ΠΊΡƒΡ€ΡŒΠ΅Ρ€ ΠΏΠΎΠ²Ρ€Π΅Π΄ΠΈΠ» Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ ΠΏΡ€ΠΈ доставкС, ΠΈ маркСтплСйс компСнсировал ΡƒΠ±Ρ‹Ρ‚ΠΊΠΈ).
  • πŸŽ‰ УчастиС Π² промоакциях (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, бонус Π·Π° Π²Ρ‹ΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΠ»Π°Π½ΠΎΠ²Ρ‹Ρ… ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ).
  • πŸ”„ Π’ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‚ излишнС ΡƒΠ΄Π΅Ρ€ΠΆΠ°Π½Π½Ρ‹Ρ… сумм (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, Ссли систСма ΠΎΡˆΠΈΠ±ΠΎΡ‡Π½ΠΎ списала ΡˆΡ‚Ρ€Π°Ρ„, Π° ΠΏΠΎΡ‚ΠΎΠΌ ΠΎΡ‚ΠΌΠ΅Π½ΠΈΠ»Π° Π΅Π³ΠΎ).

Π’Π°ΠΊΠΈΠ΅ компСнсации ΠΎΠ±Ρ‹Ρ‡Π½ΠΎ приходят с ΠΏΠΎΠΌΠ΅Ρ‚ΠΊΠΎΠΉ ΠšΠΎΠΌΠΏΠ΅Π½ΡΠ°Ρ†ΠΈΡ ΠΏΠΎ заявкС β„–Π₯Π₯Π₯Π₯ ΠΈΠ»ΠΈ Бонус Π·Π° Π°ΠΊΡ†ΠΈΡŽ "Y".

2.3. Π¨Ρ‚Ρ€Π°Ρ„Ρ‹ ΠΈ удСрТания

Если Π²Ρ‹ Π½Π°Ρ€ΡƒΡˆΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»Π° Ozon (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, просрочили ΠΎΡ‚Π³Ρ€ΡƒΠ·ΠΊΡƒ ΠΈΠ»ΠΈ Π½Π΅ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎ ΡƒΠΊΠ°Π·Π°Π»ΠΈ характСристики Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π°), маркСтплСйс ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΡƒΠ΄Π΅Ρ€ΠΆΠ°Ρ‚ΡŒ ΡˆΡ‚Ρ€Π°Ρ„. Π’ Π°ΠΊΡ‚Π΅ свСрки это отразится ΠΊΠ°ΠΊ:

Π‘ΠΏΡ€Π°Π²ΠΊΠ° Π‘Π΅Π»Π»Π΅Ρ€: –1 200,00 β‚½ | Π¨Ρ‚Ρ€Π°Ρ„ Π·Π° Π½Π°Ρ€ΡƒΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ БЛА (просрочка ΠΎΡ‚Π³Ρ€ΡƒΠ·ΠΊΠΈ, Π·Π°ΠΊΠ°Π· β„–54321)

Π’Π°ΠΆΠ½ΠΎ: ΡˆΡ‚Ρ€Π°Ρ„Ρ‹ всСгда ΡΠΎΠΏΡ€ΠΎΠ²ΠΎΠΆΠ΄Π°ΡŽΡ‚ΡΡ ΡƒΠ²Π΅Π΄ΠΎΠΌΠ»Π΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ Π² Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚Π΅ (Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π» УвСдомлСния). Если Π²Ρ‹ Π½Π΅ нашли объяснСния β€” ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΡ‚Π΅ΡΡŒ Π² ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΡƒ.

3. Как ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΠΈΡ‚ΡŒ Π΄Π΅Ρ‚Π°Π»ΠΈ Β«Π‘ΠΏΡ€Π°Π²ΠΊΠΈ Π‘Π΅Π»Π»Π΅Ρ€Β»?

Π§Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΏΠΎΠ½ΡΡ‚ΡŒ, Π·Π° Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΈΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ сформирована справка, Π²Ρ‹ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡ‚Π΅ ΡΠ»Π΅Π΄ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΠ΅ шаги:

  1. ΠŸΠ΅Ρ€Π΅ΠΉΠ΄ΠΈΡ‚Π΅ Π² Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π» Ѐинансы β†’ Акты свСрки ΠΈ Π½Π°ΠΉΠ΄ΠΈΡ‚Π΅ строку со Β«Π‘ΠΏΡ€Π°Π²ΠΊΠΎΠΉ Π‘Π΅Π»Π»Π΅Ρ€Β».
  2. ΠšΠ»ΠΈΠΊΠ½ΠΈΡ‚Π΅ ΠΏΠΎ суммС ΠΈΠ»ΠΈ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Ρƒ справки (Ссли ΠΎΠ½ Π΅ΡΡ‚ΡŒ). ΠžΡ‚ΠΊΡ€ΠΎΠ΅Ρ‚ΡΡ дСтализация.
  3. ΠŸΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡŒΡ‚Π΅ ΠΏΡ€ΠΈΠΊΡ€Π΅ΠΏΠ»Π΅Π½Π½Ρ‹Π΅ Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹:
    • πŸ“‘ Если это ΠΊΠΎΡ€Ρ€Π΅ΠΊΡ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²ΠΊΠ° комиссии β€” Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ Π°ΠΊΡ‚ пСрСрасчёта.
    • πŸ“‹ Если компСнсация β€” заявка Π½Π° Π²ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‚ ΠΈΠ»ΠΈ Π°ΠΊΡ‚ ΠΎ логистичСской ошибкС.
    • ⚠️ Если ΡˆΡ‚Ρ€Π°Ρ„ β€” ΡƒΠ²Π΅Π΄ΠΎΠΌΠ»Π΅Π½ΠΈΠ΅ с обоснованиСм (со ссылкой Π½Π° Π½Π°Ρ€ΡƒΡˆΠ΅Π½Π½ΠΎΠ΅ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΠΎ).
  • Π‘Π²Π΅Ρ€ΡŒΡ‚Π΅ ΠΏΠ΅Ρ€ΠΈΠΎΠ΄. Π£Π±Π΅Π΄ΠΈΡ‚Π΅ΡΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π΄Π°Ρ‚Ρ‹ Π² справкС ΡΠΎΠ²ΠΏΠ°Π΄Π°ΡŽΡ‚ с ΠΏΠ΅Ρ€ΠΈΠΎΠ΄ΠΎΠΌ, Π·Π° ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ Π²Ρ‹ Π²Π΅Π΄Ρ‘Ρ‚Π΅ ΡƒΡ‡Ρ‘Ρ‚.
  • Если Π΄Π΅Ρ‚Π°Π»ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ Π½Π΅Ρ‚ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΎΠ½Π° нСполная, ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΡ‚Π΅ΡΡŒ Π² ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΡƒ Ozon с запросом:

    ЗдравствуйтС! Π’ Π°ΠΊΡ‚Π΅ свСрки Π·Π° [ΠΏΠ΅Ρ€ΠΈΠΎΠ΄] Π΅ΡΡ‚ΡŒ строка "Π‘ΠΏΡ€Π°Π²ΠΊΠ° Π‘Π΅Π»Π»Π΅Ρ€" Π½Π° сумму [X] β‚½ (Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ [Y]). ΠŸΡ€ΠΎΡˆΡƒ ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΎΡΡ‚Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ Π΄Π΅Ρ‚Π°Π»ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΡŽ ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ†ΠΈΠΈ: Π·Π° Ρ‡Ρ‚ΠΎ начислСна/списана сумма ΠΈ ΠΏΡ€ΠΈΠΊΡ€Π΅ΠΏΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΠΎΠ΄Ρ‚Π²Π΅Ρ€ΠΆΠ΄Π°ΡŽΡ‰ΠΈΠ΅ Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹.

    Найти строку Π² Π°ΠΊΡ‚Π΅ свСрки|ΠŸΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡΡ‚ΡŒ Π΄Π΅Ρ‚Π°Π»ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΡŽ ΠΏΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠΊΡƒ|Π˜ΡΠΊΠ°Ρ‚ΡŒ связанныС Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹ (Π°ΠΊΡ‚Ρ‹, увСдомлСния)|Π‘Π²Π΅Ρ€ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΠ΅Ρ€ΠΈΠΎΠ΄ ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ†ΠΈΠΈ|ΠžΠ±Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ Π² ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΡƒ ΠΏΡ€ΠΈ отсутствии Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ…-->

    4. Π’ΠΈΠΏΠΈΡ‡Π½Ρ‹Π΅ ошибки ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†ΠΎΠ² ΠΏΡ€ΠΈ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π΅ со Β«Π‘ΠΏΡ€Π°Π²ΠΊΠ°ΠΌΠΈ Π‘Π΅Π»Π»Π΅Ρ€Β»

    МногиС ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Ρ‹ ΠΈΠ³Π½ΠΎΡ€ΠΈΡ€ΡƒΡŽΡ‚ ΠΈΠ»ΠΈ Π½Π΅ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎ Ρ‚Ρ€Π°ΠΊΡ‚ΡƒΡŽΡ‚ эти записи, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΏΡ€ΠΈΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ ΠΊ расхоТдСниям Π² Π±ΡƒΡ…Π³Π°Π»Ρ‚Π΅Ρ€ΠΈΠΈ. Рассмотрим распространённыС ошибки:

    4.1. Π˜Π³Π½ΠΎΡ€ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΌΠ΅Π»ΠΊΠΈΡ… сумм

    Если Π² справкС ΡƒΠΊΠ°Π·Π°Π½Π° нСбольшая сумма (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, +50 β‚½ ΠΈΠ»ΠΈ –200 β‚½), ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Ρ‹ часто Π½Π΅ ΡƒΠ΄Π΅Π»ΡΡŽΡ‚ Π΅ΠΉ внимания. Однако Ρ‚Π°ΠΊΠΈΠ΅ Β«ΠΌΠ΅Π»ΠΎΡ‡ΠΈΒ» ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ Π½Π°ΠΊΠ°ΠΏΠ»ΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒΡΡ ΠΈ ΠΏΡ€ΠΈΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΊ ΡΠ΅Ρ€ΡŒΡ‘Π·Π½Ρ‹ΠΌ расхоТдСниям. НапримСр, Ссли Ozon СТСмСсячно ΠΊΠΎΡ€Ρ€Π΅ΠΊΡ‚ΠΈΡ€ΡƒΠ΅Ρ‚ комиссию Π½Π° 100–300 β‚½, Π·Π° Π³ΠΎΠ΄ накопится ошибка Π½Π° 1 200–3 600 β‚½.

    ⚠️ Π’Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅: Π”Π°ΠΆΠ΅ нСбольшиС суммы Π² справках Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΡƒΡŽΡ‚ ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΠΊΠΈ. ОсобСнно Ссли ΠΎΠ½ΠΈ ΠΏΠΎΡΠ²Π»ΡΡŽΡ‚ΡΡ рСгулярно β€” это ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΡƒΠΊΠ°Π·Ρ‹Π²Π°Ρ‚ΡŒ Π½Π° ΡΠΈΡΡ‚Π΅ΠΌΠ½ΡƒΡŽ ΠΎΡˆΠΈΠ±ΠΊΡƒ Π² расчётах комиссий.

    4.2. ΠŸΡƒΡ‚Π°Π½ΠΈΡ†Π° с Π²ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‚Π°ΠΌΠΈ ΠΈ ΡˆΡ‚Ρ€Π°Ρ„Π°ΠΌΠΈ

    НСкоторыС ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Ρ‹ ΠΏΡƒΡ‚Π°ΡŽΡ‚ Β«Π‘ΠΏΡ€Π°Π²ΠΊΡƒ Π‘Π΅Π»Π»Π΅Ρ€Β» с Π²ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‚Π°ΠΌΠΈ ΠΏΠΎ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π°ΠΌ ΠΈΠ»ΠΈ ΡˆΡ‚Ρ€Π°Ρ„Π°ΠΌΠΈ. НапримСр, видя запись –500 β‚½, Π΄ΡƒΠΌΠ°ΡŽΡ‚, Ρ‡Ρ‚ΠΎ это Π²ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‚ ΠΎΡ‚ покупатСля, хотя Π½Π° самом Π΄Π΅Π»Π΅ это ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ:

    • πŸ”™ Π’ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‚ комиссии (Ссли Ozon пСрСсчитал ΠΏΡ€ΠΎΡ†Π΅Π½Ρ‚ Π² Π²Π°ΡˆΡƒ ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·Ρƒ).
    • 🚨 Π¨Ρ‚Ρ€Π°Ρ„ Π·Π° Π½Π°Ρ€ΡƒΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, Π·Π° Π½Π΅ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΡƒΡŽ ΡƒΠΏΠ°ΠΊΠΎΠ²ΠΊΡƒ).
    • πŸ“‰ Π£Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠ°Π½ΠΈΠ΅ Ρ€Π΅Π·Π΅Ρ€Π²Π° (Ссли Ρƒ вас Π½Π΅Π³Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½Ρ‹ΠΉ баланс ΠΏΠΎ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠΌ опСрациям).

    Π§Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΈΠ·Π±Π΅ΠΆΠ°Ρ‚ΡŒ ΠΏΡƒΡ‚Π°Π½ΠΈΡ†Ρ‹, всСгда свСряйтС Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° (Ссли ΠΎΠ½ ΡƒΠΊΠ°Π·Π°Π½) ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΠ΅Ρ€ΠΈΠΎΠ΄ ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ†ΠΈΠΈ.

    4.3. НСсвоСврСмСнная свСрка

    МногиС ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Ρ‹ ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡΡŽΡ‚ Π°ΠΊΡ‚Ρ‹ свСрки Ρ€Π°Π· Π² мСсяц ΠΈΠ»ΠΈ Ρ€Π΅ΠΆΠ΅. Из-Π·Π° этого Β«Π‘ΠΏΡ€Π°Π²ΠΊΠΈ Π‘Π΅Π»Π»Π΅Ρ€Β» с ошибками ΠΎΡΡ‚Π°ΡŽΡ‚ΡΡ Π½Π΅Π·Π°ΠΌΠ΅Ρ‡Π΅Π½Π½Ρ‹ΠΌΠΈ, ΠΈ ΠΈΡΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΈΡ…later становится слоТнСС. НапримСр, Ссли Ozon ΠΎΡˆΠΈΠ±ΠΎΡ‡Π½ΠΎ списал комиссию Π² январС, Π° Π²Ρ‹ Π·Π°ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΈΠ»ΠΈ это Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ Π² ΠΌΠ°Ρ€Ρ‚Π΅, Π²Π΅Ρ€Π½ΡƒΡ‚ΡŒ дСньги Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ Ρ‚Ρ€ΡƒΠ΄Π½Π΅Π΅.

    5. ΠŸΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€Ρ‹ Β«Π‘ΠΏΡ€Π°Π²ΠΎΠΊ Π‘Π΅Π»Π»Π΅Ρ€Β» ΠΈ ΠΈΡ… Ρ€Π°ΡΡˆΠΈΡ„Ρ€ΠΎΠ²ΠΊΠ°

    Π Π°Π·Π±Π΅Ρ€Ρ‘ΠΌ Ρ€Π΅Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€Ρ‹ записСй ΠΈΠ· Π°ΠΊΡ‚ΠΎΠ² свСрки ΠΈ ΠΈΡ… Π·Π½Π°Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅:

    Π—Π°ΠΏΠΈΡΡŒ Π² Π°ΠΊΡ‚Π΅ свСрки Π§Ρ‚ΠΎ ΠΎΠ·Π½Π°Ρ‡Π°Π΅Ρ‚ ДСйствия ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Π°
    Π‘ΠΏΡ€Π°Π²ΠΊΠ° Π‘Π΅Π»Π»Π΅Ρ€: +300,00 β‚½ | ΠšΠΎΡ€Ρ€Π΅ΠΊΡ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²ΠΊΠ° комиссии Π·Π° 10.04.2026–15.04.2026 Ozon пСрСсчитал комиссию Π·Π° ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈ Π² ΡƒΠΊΠ°Π·Π°Π½Π½Ρ‹ΠΉ ΠΏΠ΅Ρ€ΠΈΠΎΠ΄ (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, снизил ΠΏΡ€ΠΎΡ†Π΅Π½Ρ‚ ΠΈΠ·-Π·Π° Π°ΠΊΡ†ΠΈΠΈ). ΠŸΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡŒΡ‚Π΅ Π°ΠΊΡ‚Ρ‹ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ Π·Π° этот ΠΏΠ΅Ρ€ΠΈΠΎΠ΄ β€” Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Π° Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ Ρ€Π°Π·Π½ΠΈΡ†Π° Π² комиссиях.
    Π‘ΠΏΡ€Π°Π²ΠΊΠ° Π‘Π΅Π»Π»Π΅Ρ€: –1 200,00 β‚½ | Π¨Ρ‚Ρ€Π°Ρ„ Π·Π° Π½Π°Ρ€ΡƒΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ БЛА (Π·Π°ΠΊΠ°Π· β„–56789) Π’Ρ‹ просрочили ΠΎΡ‚Π³Ρ€ΡƒΠ·ΠΊΡƒ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° β„–56789, ΠΈ Ozon ΡƒΠ΄Π΅Ρ€ΠΆΠ°Π» ΡˆΡ‚Ρ€Π°Ρ„. НайдитС ΡƒΠ²Π΅Π΄ΠΎΠΌΠ»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΎ ΡˆΡ‚Ρ€Π°Ρ„Π΅ Π² Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚Π΅ ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡŒΡ‚Π΅ ΠΎΠ±ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π°Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ.
    Π‘ΠΏΡ€Π°Π²ΠΊΠ° Π‘Π΅Π»Π»Π΅Ρ€: +500,00 β‚½ | ΠšΠΎΠΌΠΏΠ΅Π½ΡΠ°Ρ†ΠΈΡ Π·Π° ΠΏΠΎΠ²Ρ€Π΅ΠΆΠ΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π° (заявка β„–AB123) Ozon Π²Π΅Ρ€Π½ΡƒΠ» дСньги Π·Π° Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€, испорчСнный ΠΏΡ€ΠΈ доставкС (ΠΏΠΎ вашСй заявкС β„–AB123). Π‘Π²Π΅Ρ€ΡŒΡ‚Π΅ с заявкой Π² Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π»Π΅ Π’ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‚Ρ‹ ΠΈ ΠΏΡ€Π΅Ρ‚Π΅Π½Π·ΠΈΠΈ.
    Π‘ΠΏΡ€Π°Π²ΠΊΠ° Π‘Π΅Π»Π»Π΅Ρ€: –150,00 β‚½ | Π£Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠ°Π½ΠΈΠ΅ Ρ€Π΅Π·Π΅Ρ€Π²Π° Ozon списал срСдства для покрытия Π½Π΅Π³Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΠ³ΠΎ баланса (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, ΠΈΠ·-Π·Π° Π½Π΅ΠΎΠΏΠ»Π°Ρ‡Π΅Π½Π½Ρ‹Ρ… ΡˆΡ‚Ρ€Π°Ρ„ΠΎΠ²). ΠŸΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡŒΡ‚Π΅ Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π» Ѐинансы β†’ Π Π΅Π·Π΅Ρ€Π²Ρ‹.

    Если Π² вашСм Π°ΠΊΡ‚Π΅ свСрки Π΅ΡΡ‚ΡŒ запись, Π½Π΅ похоТая Π½Π° эти ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€Ρ‹, ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΡ‚Π΅ΡΡŒ Π² ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΡƒ с ΠΏΡ€ΠΎΡΡŒΠ±ΠΎΠΉ Ρ€Π°ΡΡˆΠΈΡ„Ρ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π΅Ρ‘.

    6. Как ΠΈΠ·Π±Π΅ΠΆΠ°Ρ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌ со Β«Π‘ΠΏΡ€Π°Π²ΠΊΠ°ΠΌΠΈ Π‘Π΅Π»Π»Π΅Ρ€Β»?

    Π§Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΌΠΈΠ½ΠΈΠΌΠΈΠ·ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ риски ошибок ΠΈ расхоТдСний, слСдуйтС этим рСкомСндациям:

    • πŸ“… Π’Π΅Π΄ΠΈΡ‚Π΅ Ρ€Π΅Π³ΡƒΠ»ΡΡ€Π½ΡƒΡŽ свСрку (Π»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅ СТСнСдСльно). Π’Π°ΠΊ Π²Ρ‹ ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎ Π·Π°ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΈΡ‚Π΅ нСсоотвСтствия.
    • πŸ” ΠŸΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡΠΉΡ‚Π΅ Π΄Π΅Ρ‚Π°Π»ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΡŽ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠΉ справки, Π΄Π°ΠΆΠ΅ Ссли сумма нСбольшая.
    • πŸ“‚ БохраняйтС всС связанныС Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹ (Π°ΠΊΡ‚Ρ‹, увСдомлСния, ΡΠΊΡ€ΠΈΠ½ΡˆΠΎΡ‚Ρ‹) Π² ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΉ ΠΏΠ°ΠΏΠΊΠ΅.
    • πŸ“§ НастройтС увСдомлСния ΠΎ Π½ΠΎΠ²Ρ‹Ρ… справках Π² Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚Π΅ (Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π» Настройки β†’ УвСдомлСния).
    • 🀝 Π‘Π²ΠΎΠ΅Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ ΠΎΠ±ΠΆΠ°Π»ΡƒΠΉΡ‚Π΅ ΡˆΡ‚Ρ€Π°Ρ„Ρ‹. Если считаСтС ΡƒΠ΄Π΅Ρ€ΠΆΠ°Π½ΠΈΠ΅ нСсправСдливым, ΠΏΠΎΠ΄Π°Π²Π°ΠΉΡ‚Π΅ Π°ΠΏΠ΅Π»Π»ΡΡ†ΠΈΡŽ Π² Ρ‚Π΅Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ 10 Π΄Π½Π΅ΠΉ.

    Если Π²Ρ‹ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π΅Ρ‚Π΅ Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· FBS, удСляйтС особоС Π²Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅ справкам, связанным с логистикой (компСнсации Π·Π° ΠΏΠΎΡ‚Π΅Ρ€ΠΈ, ΡˆΡ‚Ρ€Π°Ρ„Ρ‹ Π·Π° просрочки). Π’ схСмС FBO Ρ‡Π°Ρ‰Π΅ Π²ΡΡ‚Ρ€Π΅Ρ‡Π°ΡŽΡ‚ΡΡ ΠΊΠΎΡ€Ρ€Π΅ΠΊΡ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²ΠΊΠΈ комиссий ΠΈ бонусы Π·Π° Π°ΠΊΡ†ΠΈΠΈ.

    Π§Ρ‚ΠΎ Π΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ, Ссли Π² справкС ΡƒΠΊΠ°Π·Π°Π½Π° ΠΎΡˆΠΈΠ±ΠΎΡ‡Π½Π°Ρ сумма?

    Если Π²Ρ‹ нашли расхоТдСниС (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, Ozon списал 1 000 β‚½ вмСсто 500 β‚½), дСйствуйтС Ρ‚Π°ΠΊ:

    1. Π‘Π΄Π΅Π»Π°ΠΉΡ‚Π΅ ΡΠΊΡ€ΠΈΠ½ΡˆΠΎΡ‚ Π°ΠΊΡ‚Π° свСрки с ошибкой.

    2. НайдитС связанныС Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹ (Π°ΠΊΡ‚Ρ‹, увСдомлСния) ΠΈ сохранитС ΠΈΡ….

    3. ΠΠ°ΠΏΠΈΡˆΠΈΡ‚Π΅ Π² ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΡƒ с Ρ‚Π΅ΠΌΠΎΠΉ «Ошибка Π² справкС Π‘Π΅Π»Π»Π΅Ρ€Β» ΠΈ ΠΏΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠΈΡ‚Π΅ Π΄ΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΡΡ‚Π²Π°.

    4. Если Π² Ρ‚Π΅Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ 5 Π΄Π½Π΅ΠΉ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ Π½Π΅ ΠΏΡ€ΠΈΡˆΡ‘Π» β€” Π·Π²ΠΎΠ½ΠΈΡ‚Π΅ Π½Π° Π³ΠΎΡ€ΡΡ‡ΡƒΡŽ линию Ozon (Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π² Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π»Π΅ ΠŸΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒ).

    ΠžΠ±Ρ‹Ρ‡Π½ΠΎ Ρ‚Π°ΠΊΠΈΠ΅ ошибки ΠΈΡΠΏΡ€Π°Π²Π»ΡΡŽΡ‚ Π² Ρ‚Π΅Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ 3–7 Π΄Π½Π΅ΠΉ, Π½ΠΎ Ρ‡Π΅ΠΌ быстрСС Π²Ρ‹ ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΡ‚Π΅ΡΡŒ, Ρ‚Π΅ΠΌ ΠΏΡ€ΠΎΡ‰Π΅ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ Π²Π΅Ρ€Π½ΡƒΡ‚ΡŒ дСньги.

    7. ЧастыС вопросы ΠΎ Β«Π‘ΠΏΡ€Π°Π²ΠΊΠ°Ρ… Π‘Π΅Π»Π»Π΅Ρ€Β»

    ΠœΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π»ΠΈ Β«Π‘ΠΏΡ€Π°Π²ΠΊΠ° Π‘Π΅Π»Π»Π΅Ρ€Β» ΠΎΠ·Π½Π°Ρ‡Π°Ρ‚ΡŒ Π²ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‚ ΠΎΡ‚ покупатСля?

    НСт, Π²ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‚Ρ‹ ΠΎΡ‚ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ ΠΎΡ‚Ρ€Π°ΠΆΠ°ΡŽΡ‚ΡΡ ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΉ строкой (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, Π’ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‚ ΠΏΠΎ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Ρƒ β„–12345). Β«Π‘ΠΏΡ€Π°Π²ΠΊΠ° Π‘Π΅Π»Π»Π΅Ρ€Β» связана с Π²Π½ΡƒΡ‚Ρ€Π΅Π½Π½ΠΈΠΌΠΈ опСрациями Ozon (комиссии, ΡˆΡ‚Ρ€Π°Ρ„Ρ‹, компСнсации).

    ΠŸΠΎΡ‡Π΅ΠΌΡƒ Π² справкС Π½Π΅ ΡƒΠΊΠ°Π·Π°Π½ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π°?

    ΠŸΠΎΡ‚ΠΎΠΌΡƒ Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΎΠ½Π° Π½Π΅ привязана ΠΊ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡ€Π΅Ρ‚Π½ΠΎΠΉ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ΅. НапримСр, ΠΊΠΎΡ€Ρ€Π΅ΠΊΡ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²ΠΊΠ° комиссии ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΊΠ°ΡΠ°Ρ‚ΡŒΡΡ Π½Π΅ΡΠΊΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΈΡ… Π·Π°ΠΊΠ°Π·ΠΎΠ² Π·Π° ΠΏΠ΅Ρ€ΠΈΠΎΠ΄, Π° компСнсация β€” логистичСской ошибки Π±Π΅Π· привязки ΠΊ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Ρƒ.

    Как ΠΎΡΠΏΠΎΡ€ΠΈΡ‚ΡŒ ΡˆΡ‚Ρ€Π°Ρ„, ΡƒΠΊΠ°Π·Π°Π½Π½Ρ‹ΠΉ Π² Β«Π‘ΠΏΡ€Π°Π²ΠΊΠ΅ Π‘Π΅Π»Π»Π΅Ρ€Β»?

    ΠŸΠ΅Ρ€Π΅ΠΉΠ΄ΠΈΡ‚Π΅ Π² Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π» Π¨Ρ‚Ρ€Π°Ρ„Ρ‹ ΠΈ Π±Π»ΠΎΠΊΠΈΡ€ΠΎΠ²ΠΊΠΈ, Π½Π°ΠΉΠ΄ΠΈΡ‚Π΅ ΡƒΠ²Π΅Π΄ΠΎΠΌΠ»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΎ ΡˆΡ‚Ρ€Π°Ρ„Π΅ ΠΈ Π½Π°ΠΆΠΌΠΈΡ‚Π΅ Β«ΠžΡΠΏΠΎΡ€ΠΈΡ‚ΡŒΒ». ΠŸΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠΈΡ‚Π΅ Π΄ΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΡΡ‚Π²Π° (ΡΠΊΡ€ΠΈΠ½ΡˆΠΎΡ‚Ρ‹, Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹). Π‘Ρ€ΠΎΠΊ обТалования β€” 10 Π΄Π½Π΅ΠΉ с ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π° удСрТания.

    МоТно Π»ΠΈ ΠΎΡ‚ΠΊΠ»ΡŽΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ Β«Π‘ΠΏΡ€Π°Π²ΠΎΠΊ Π‘Π΅Π»Π»Π΅Ρ€Β»?

    НСт, это систСмныС ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ†ΠΈΠΈ Ozon. Но Π²Ρ‹ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚Π΅ ΡΠΎΠΊΡ€Π°Ρ‚ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΈΡ… количСство, соблюдая ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»Π° маркСтплСйса (своСврСмСнная ΠΎΡ‚Π³Ρ€ΡƒΠ·ΠΊΠ°, ΠΊΠΎΡ€Ρ€Π΅ΠΊΡ‚Π½ΠΎΠ΅ ΠΎΡ„ΠΎΡ€ΠΌΠ»Π΅Π½ΠΈΠ΅ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ΠΎΠ² ΠΈ Ρ‚. Π΄.).

    Π“Π΄Π΅ Π² Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚Π΅ ΠΏΠΎΡΠΌΠΎΡ‚Ρ€Π΅Ρ‚ΡŒ ΠΈΡΡ‚ΠΎΡ€ΠΈΡŽ всСх справок?

    ΠŸΠ΅Ρ€Π΅ΠΉΠ΄ΠΈΡ‚Π΅ Π² Ѐинансы β†’ Π˜ΡΡ‚ΠΎΡ€ΠΈΡ ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ†ΠΈΠΉ ΠΈ ΠΎΡ‚Ρ„ΠΈΠ»ΡŒΡ‚Ρ€ΡƒΠΉΡ‚Π΅ записи ΠΏΠΎ Ρ‚ΠΈΠΏΡƒ Β«Π‘ΠΏΡ€Π°Π²ΠΊΠ°Β». Π’Π°ΠΊΠΆΠ΅ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΡΠΊΡΠΏΠΎΡ€Ρ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ Π² Excel для Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·Π°.

    Если ваш вопрос Π½Π΅ освСщён Π² ΡΡ‚Π°Ρ‚ΡŒΠ΅, ΠΈΠ·ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚Π΅ справку Ozon Seller ΠΈΠ»ΠΈ ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΡ‚Π΅ΡΡŒ Π² ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΡƒ с ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡ€Π΅Ρ‚Π½Ρ‹ΠΌ ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€ΠΎΠΌ ΠΈΠ· вашСго Π°ΠΊΡ‚Π° свСрки.