Где в кабинете Ozon посмотреть, какие товары уже поставлены: 5 способов для продавцов

Пример запроса для получения списка поставок (Python):

import requests

url = "https://api-seller.ozon.ru/v1/supply-order/list"
headers = {
"Client-Id": "Ваш_Client_ID",
"Api-Key": "Ваш_API_ключ",
"Content-Type": "application/json"
}
payload = {
"limit": 100,
"offset": 0,
"status": "accepted"  # Только принятые поставки
}

response = requests.post(url, headers=headers, json=payload)
print(response.json())

⚠️ Внимание: Для работы с API требуется:

1. Получить Client-ID и API-ключ в настройках ЛК (Настройки → API).
2. Ознакомиться с документацией — лимиты запросов и форматы ответов часто меняются.
3. Использовать HTTPS и хранить ключи в безопасности (не передавать третьим лицам!).

Если вы не программист, можно воспользоваться готовыми решениями:

• 🛠️ Ozon Integrator — сервис для автоматизации работы с Ozon.
• 📊 МойСклад или 1С — есть готовые модули для синхронизации с Ozon API.

6. Частые проблемы и их решения

Даже опытные продавцы сталкиваются с ситуациями, когда данные о поставках в ЛК Ozon не соответствуют реальности. Разберём типичные проблемы и способы их решения.

Проблема 1: Товар отправлен, но в ЛК статуса «Принято» нет.

• 🔍 Причина: Задержка сканирования на складе (до 3 дней) или потеря коробки.
• ✅ Решение:
  1. Проверьте трек-номер транспортной компании (например, СДЭК или Boxberry).
  2. Если товар доставил на склад, но статус не обновляется — напишите в поддержку с номером поставки и актами передачи.

Проблема 2: В отчёте «Остатки» меньше товаров, чем было отправлено.

• 🔍 Причина: Часть товара не прошла приёмку (брак, несовпадение штрихкодов, повреждённая упаковка).
• ✅ Решение:
  1. Скачайте Акт расхождений в разделе Логистика → Поставки.
  2. Сверьте данные с вашими накладными.
  3. Если обнаружили ошибку — оспорьте акт через поддержку.

Проблема 3: В ЛК отображается «В пути», хотя товар уже на складе.

• 🔍 Причина: Технический сбой или задержка обновления данных.
• ✅ Решение:
  1. Подождите 24 часа — иногда данные обновляются с задержкой.
  2. Если статус не изменился — обратитесь в поддержку с указанием:
     • Номера поставки.
     • Дата и время передачи товара курьеру.
     • Трек-номер транспортной компании.

⚠️ Внимание: Если вы регулярно сталкиваетесь с проблемами приёмки товаров, проверьте:

• 📦 Соответствие штрихкодов на товаре и в карточке Ozon.
• 📦 Качество упаковки (нет ли повреждений, правильно ли заклеены коробки).
• 📄 Наличие всех необходимых документов (накладные, сертификаты).

7. FBS vs FBO: где искать информацию о поставках

Схема работы (FBS или FBO) кардинально влияет на то, где и как отображаются данные о поставках. Разберём ключевые отличия.

Что делать, если вы работаете по гибридной схеме (часть товаров — FBS, часть — FBO)?

• 📌 Используйте фильтры в разделе Заказы по типу логистики.
• 📌 Для FBS обязательно проверяйте раздел Логистика → Поставки.
• 📌 Настройте отдельные отчёты для каждой схемы в Аналитика → Отчёты.

⚠️ Внимание: Если вы переходите с FBO на FBS, первые 1-2 поставки могут обрабатываться дольше обычного. Это связано с проверкой вашего аккаунта на надёжность. В этот период особенно важно следить за статусами вручную.

FAQ: Частые вопросы о поставках на Ozon