Как сотруднику Озона ΠΏΡ€ΠΈΠ½ΠΈΠΌΠ°Ρ‚ΡŒ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‹: ΠΎΡ‚ ΠΎΠ±Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΠΈ Π΄ΠΎ ΠΎΡ‚Π³Ρ€ΡƒΠ·ΠΊΠΈ

Π Π°Π±ΠΎΡ‚Π° с Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π°ΠΌΠΈ Π½Π° маркСтплСйсС Ozon Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΡƒΠ΅Ρ‚ ΠΎΡ‚ сотрудников Π½Π΅ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ скорости, Π½ΠΎ ΠΈ точности. Одна ошибка ΠΏΡ€ΠΈ ΠΎΠ±Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΠ΅ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ привСсти ΠΊ ΡˆΡ‚Ρ€Π°Ρ„Π°ΠΌ для ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ, Π½Π΅Π³Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½Ρ‹ΠΌ ΠΎΡ‚Π·Ρ‹Π²Π°ΠΌ ΠΈΠ»ΠΈ Π΄Π°ΠΆΠ΅ Π±Π»ΠΎΠΊΠΈΡ€ΠΎΠ²ΠΊΠ΅ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π°. Π­Ρ‚Π° ΡΡ‚Π°Ρ‚ΡŒΡ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Ρ€Π°Π·ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚ΡŒΡΡ Π² Π½ΡŽΠ°Π½ΡΠ°Ρ… ΠΏΡ€ΠΈΠ΅ΠΌΠ° Π·Π°ΠΊΠ°Π·ΠΎΠ² Π½Π° ΠΎΠ±Π΅ΠΈΡ… схСмах β€” FBS (складская логистика) ΠΈ FBO (ΡΠ°ΠΌΠΎΡΡ‚ΠΎΡΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Π°Ρ ΠΎΡ‚Π³Ρ€ΡƒΠ·ΠΊΠ°), Π° Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ Π½Π°ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚ ΠΈΠ·Π±Π΅Π³Π°Ρ‚ΡŒ Ρ‚ΠΈΠΏΠΈΡ‡Π½Ρ‹Ρ… ΠΏΡ€ΠΎΠΌΠ°Ρ…ΠΎΠ², ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ Π΄ΠΎΠΏΡƒΡΠΊΠ°ΡŽΡ‚ Π½ΠΎΠ²ΠΈΡ‡ΠΊΠΈ.

ΠžΡΠΎΠ±Π΅Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ Ozon Π² Ρ‚ΠΎΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π°Π»Π³ΠΎΡ€ΠΈΡ‚ΠΌΡ‹ ΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΡ‹ постоянно ΠΌΠ΅Π½ΡΡŽΡ‚ΡΡ: ΠΎΠ±Π½ΠΎΠ²Π»ΡΡŽΡ‚ΡΡ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»Π° ΠΏΡ€ΠΈΠ΅ΠΌΠ°, ΡƒΠΆΠ΅ΡΡ‚ΠΎΡ‡Π°ΡŽΡ‚ΡΡ трСбования ΠΊ ΡƒΠΏΠ°ΠΊΠΎΠ²ΠΊΠ΅, вводятся Π½ΠΎΠ²Ρ‹Π΅ ΡˆΡ‚Ρ€Π°Ρ„Ρ‹. НапримСр, с 2026 Π³ΠΎΠ΄Π° Π·Π° Π½Π΅ΡΠ²ΠΎΠ΅Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½Π½ΡƒΡŽ ΠΎΡ‚Π³Ρ€ΡƒΠ·ΠΊΡƒ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° ΠΏΠΎ схСмС FBO ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Π΅Ρ† ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°Π΅Ρ‚ пСню Π² Ρ€Π°Π·ΠΌΠ΅Ρ€Π΅ 1% ΠΎΡ‚ стоимости Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π° Π² час, Π° ΠΏΡ€ΠΈ систСматичСских Π·Π°Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠ°Ρ… β€” рискуСт ΠΏΠΎΡ‚Π΅Ρ€ΡΡ‚ΡŒ статус «НадСТный ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Π΅Ρ†Β». ΠŸΠΎΡΡ‚ΠΎΠΌΡƒ Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ Π½Π΅ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ Π·Π½Π°Ρ‚ΡŒ Π±Π°Π·ΠΎΠ²Ρ‹Π΅ инструкции, Π½ΠΎ ΠΈ ΡΠ»Π΅Π΄ΠΈΡ‚ΡŒ Π·Π° обновлСниями Π² Π›ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚Π΅ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΎΡ„ΠΈΡ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΌ Telegram-ΠΊΠ°Π½Π°Π»Π΅ Ozon для ΠΏΠ°Ρ€Ρ‚Π½Π΅Ρ€ΠΎΠ².

Π’ этой ΡΡ‚Π°Ρ‚ΡŒΠ΅ ΠΌΡ‹ Ρ€Π°Π·Π±Π΅Ρ€Π΅ΠΌ:

  • πŸ”„ Как отличаСтся ΠΎΠ±Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΠ° Π·Π°ΠΊΠ°Π·ΠΎΠ² Π½Π° FBS ΠΈ FBO β€” ΠΈ ΠΏΠΎΡ‡Π΅ΠΌΡƒ Π½Π° ΠΏΠ΅Ρ€Π²ΠΎΠΉ схСмС ошибок мСньшС
  • ⏱️ Π‘Ρ€ΠΎΠΊΠΈ ΠΏΡ€ΠΈΠ΅ΠΌΠ° ΠΈ ΠΎΡ‚Π³Ρ€ΡƒΠ·ΠΊΠΈ: Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚, Ссли ΠΎΠΏΠΎΠ·Π΄Π°Ρ‚ΡŒ Π½Π° 1 час ΠΈΠ»ΠΈ 1 дСнь
  • πŸ“¦ ВрСбования ΠΊ ΡƒΠΏΠ°ΠΊΠΎΠ²ΠΊΠ΅, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ 90% сотрудников Π½Π°Ρ€ΡƒΡˆΠ°ΡŽΡ‚ (ΠΈ ΠΊΠ°ΠΊ это ΠΈΡΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ)
  • πŸ’¬ Как ΠΎΠ±Ρ‰Π°Ρ‚ΡŒΡΡ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Π½Π΅ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΆΠ°Π»ΠΎΠ±Ρƒ Π² ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΡƒ
  • πŸ›‘οΈ Π’ΠΈΠΏΠΈΡ‡Π½Ρ‹Π΅ ΡˆΡ‚Ρ€Π°Ρ„Ρ‹ ΠΈ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΈΡ… ΠΈΠ·Π±Π΅ΠΆΠ°Ρ‚ΡŒ β€” с ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€Π°ΠΌΠΈ ΠΈΠ· Ρ€Π΅Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… кСйсов
πŸ“Š На ΠΊΠ°ΠΊΠΎΠΉ схСмС Π²Ρ‹ Ρ‡Π°Ρ‰Π΅ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π΅Ρ‚Π΅ с Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π°ΠΌΠΈ?
FBS (склад Ozon)
FBO (ΡΠ°ΠΌΠΎΡΡ‚ΠΎΡΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Π°Ρ ΠΎΡ‚Π³Ρ€ΡƒΠ·ΠΊΠ°)
ОбС схСмы ΠΏΠΎΡ€ΠΎΠ²Π½Ρƒ
Π•Ρ‰Ρ‘ Π½Π΅ опрСдСлился

1. FBS vs FBO: Π² Ρ‡Π΅ΠΌ Ρ€Π°Π·Π½ΠΈΡ†Π° для сотрудника?

На схСмС FBS (Fulfillment by Ozon) Π·Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‹ ΠΎΠ±Ρ€Π°Π±Π°Ρ‚Ρ‹Π²Π°Π΅Ρ‚ сам Ozon: Π²Ρ‹ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ отправляСтС Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ Π½Π° ΠΈΡ… склад, Π° дальшС ΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ° Π±Π΅Ρ€Π΅Ρ‚ Π½Π° сСбя Ρ…Ρ€Π°Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅, ΡƒΠΏΠ°ΠΊΠΎΠ²ΠΊΡƒ ΠΈ доставку. Π’Π°ΡˆΠ° Π·Π°Π΄Π°Ρ‡Π° ΠΊΠ°ΠΊ сотрудника β€” ΡΠ»Π΅Π΄ΠΈΡ‚ΡŒ Π·Π° остатками Π½Π° складС ΠΈ ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎ ΠΏΠΎΠΏΠΎΠ»Π½ΡΡ‚ΡŒ ΠΈΡ…. НапримСр, Ссли Π² Π›ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚Π΅ Π³ΠΎΡ€ΠΈΡ‚ ΡƒΠ²Π΅Π΄ΠΎΠΌΠ»Π΅Π½ΠΈΠ΅ «Низкий остаток: 3 ΡˆΡ‚.Β», Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ Π² Ρ‚Π΅Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ 24 часов ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ Π΄ΠΎΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΡƒΡŽ ΠΏΠ°Ρ€Ρ‚ΠΈΡŽ, ΠΈΠ½Π°Ρ‡Π΅ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ ΡΠΊΡ€Ρ‹Π²Π°ΡŽΡ‚ ΠΈΠ· поиска.

На FBO (Fulfillment by Operator) Π²Ρ‹ ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒΡŽ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€ΠΎΠ»ΠΈΡ€ΡƒΠ΅Ρ‚Π΅ процСсс: ΠΎΡ‚ ΠΏΡ€ΠΈΠ΅ΠΌΠ° Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° Π΄ΠΎ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°Ρ‡ΠΈ Π΅Π³ΠΎ Π² слуТбу доставки. Π—Π΄Π΅ΡΡŒ большС отвСтствСнности, Π½ΠΎ ΠΈ большС возмоТностСй для ошибок. НапримСр, Ссли ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ ΠΎΠΏΠ»Π°Ρ‚ΠΈΠ» Π·Π°ΠΊΠ°Π· Π² 10:00, Ρƒ вас Π΅ΡΡ‚ΡŒ максимум Π΄ΠΎ 23:59 Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ ΠΆΠ΅ дня, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΡΡ„ΠΎΡ€ΠΌΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ посылку ΠΈ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°Ρ‚ΡŒ Π΅Π΅ ΠΊΡƒΡ€ΡŒΠ΅Ρ€Ρƒ ΠΈΠ»ΠΈ Π² ΠΏΡƒΠ½ΠΊΡ‚ Π²Ρ‹Π΄Π°Ρ‡ΠΈ. ΠŸΡ€ΠΈ этом Ozon фиксируСт врСмя Π½Π΅ ΠΏΠΎ вашим часам, Π° ΠΏΠΎ сСрвСрному Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ ΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΡ‹ β€” Ρ€Π°Π·Π½ΠΈΡ†Π° ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π΄ΠΎΡΡ‚ΠΈΠ³Π°Ρ‚ΡŒ 10-15 ΠΌΠΈΠ½ΡƒΡ‚, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΊΡ€ΠΈΡ‚ΠΈΡ‡Π½ΠΎ ΠΏΡ€ΠΈ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π΅ с Π΄Π΅Π΄Π»Π°ΠΉΠ½Π°ΠΌΠΈ.

  • πŸ“Œ FBS: мСньшС ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ†ΠΈΠΉ, Π½ΠΎ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ ΡΠ»Π΅Π΄ΠΈΡ‚ΡŒ Π·Π° логистикой Π½Π° склад Ozon (сроки поставки, ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠΈΡ€ΠΎΠ²ΠΊΠ° ΠΊΠΎΡ€ΠΎΠ±ΠΎΠ²).
  • 🚚 FBO: ΠΏΠΎΠ»Π½Ρ‹ΠΉ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€ΠΎΠ»ΡŒ, Π½ΠΎ ΠΈ полная ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΡΡ‚Π²Π΅Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ Π·Π° сроки, ΡƒΠΏΠ°ΠΊΠΎΠ²ΠΊΡƒ ΠΈ взаимодСйствиС с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ.

МногиС ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠ±ΠΈΠ½ΠΈΡ€ΡƒΡŽΡ‚ ΠΎΠ±Π΅ схСмы: Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, Ρ…ΠΈΡ‚ΠΎΠ²Ρ‹Π΅ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Ρ‹ хранят Π½Π° FBS, Π° Ρ€Π΅Π΄ΠΊΠΈΠ΅ ΠΈΠ»ΠΈ Π³Π°Π±Π°Ρ€ΠΈΡ‚Π½Ρ‹Π΅ ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²Π»ΡΡŽΡ‚ ΠΏΠΎ FBO. Π’ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠΌ случаС сотрудникам приходится ΠΏΠ΅Ρ€Π΅ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π°Ρ‚ΡŒΡΡ ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄Ρƒ двумя Π°Π»Π³ΠΎΡ€ΠΈΡ‚ΠΌΠ°ΠΌΠΈ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ β€” ΠΈ здСсь Π³Π»Π°Π²Π½ΠΎΠ΅ Π½Π΅ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅ΠΏΡƒΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ процСссы. НапримСр, Ссли ΠΏΠΎ ошибкС ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ со схСмы FBS Π½Π°ΠΏΡ€ΡΠΌΡƒΡŽ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρƒ (ΠΊΠ°ΠΊ ΠΏΠΎ FBO), Ozon засчитаСт это ΠΊΠ°ΠΊ Π½Π°Ρ€ΡƒΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π·Π°Π±Π»ΠΎΠΊΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΊΠ°Ρ€Ρ‚ΠΎΡ‡ΠΊΡƒ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π° Π½Π° 72 часа.

2. Пошаговая инструкция: ΠΊΠ°ΠΊ ΠΏΡ€ΠΈΠ½ΠΈΠΌΠ°Ρ‚ΡŒ Π·Π°ΠΊΠ°Π· Π½Π° ОзонС

Алгоритм ΠΎΠ±Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΠΈ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° зависит ΠΎΡ‚ схСмы, Π½ΠΎ Π΅ΡΡ‚ΡŒ ΠΎΠ±Ρ‰ΠΈΠ΅ шаги, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ Π²Ρ‹ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡ‚ΡŒ Π² любом случаС. Рассмотрим ΡƒΠ½ΠΈΠ²Π΅Ρ€ΡΠ°Π»ΡŒΠ½ΡƒΡŽ ΠΈΠ½ΡΡ‚Ρ€ΡƒΠΊΡ†ΠΈΡŽ для сотрудника:

  1. ΠŸΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΠΊΠ° Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° Π² Π›ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚Π΅

    Π—Π°ΠΉΠ΄ΠΈΡ‚Π΅ Π² Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π» Π—Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‹ β†’ НовыС. ΠžΠ±Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΡ‚Π΅ Π²Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅ Π½Π°:

    • πŸ“… Π”Π°Ρ‚Π° ΠΈ врСмя Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° (ΠΎΡ‚ этого зависят сроки ΠΎΡ‚Π³Ρ€ΡƒΠ·ΠΊΠΈ).
    • 🏷️ Артикул ΠΈ Π½Π°Π·Π²Π°Π½ΠΈΠ΅ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π° (ΡΠ²Π΅Ρ€ΡŒΡ‚Π΅ с Ρ€Π΅Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΌ Π½Π°Π»ΠΈΡ‡ΠΈΠ΅ΠΌ Π½Π° складС).
    • πŸ“ АдрСс доставки (для FBO β€” ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡŒΡ‚Π΅, Π½Π΅ ΡƒΠΊΠ°Π·Π°Π½ Π»ΠΈ ΠŸΠ’Π—, Π³Π΄Π΅ Π΄Π΅ΠΉΡΡ‚Π²ΡƒΡŽΡ‚ особыС ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»Π°).
  • ΠŸΠΎΠ΄Ρ‚Π²Π΅Ρ€ΠΆΠ΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ наличия Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π°

    Если Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π° Π½Π΅Ρ‚ Π² Π½Π°Π»ΠΈΡ‡ΠΈΠΈ, Π·Π°ΠΊΠ°Π· Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ ΠΎΡ‚ΠΌΠ΅Π½ΠΈΡ‚ΡŒ Π² Ρ‚Π΅Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ 2 часов с ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π° ΠΎΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ‹. Для этого Π½Π°ΠΆΠΌΠΈΡ‚Π΅ Β«ΠžΡ‚ΠΌΠ΅Π½ΠΈΡ‚ΡŒΒ» ΠΈ Π²Ρ‹Π±Π΅Ρ€ΠΈΡ‚Π΅ ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½Ρƒ «НСт Π² Π½Π°Π»ΠΈΡ‡ΠΈΠΈΒ». Если ΠΎΠΏΠΎΠ·Π΄Π°Ρ‚ΡŒ с ΠΎΡ‚ΠΌΠ΅Π½ΠΎΠΉ, Ozon начислит ΡˆΡ‚Ρ€Π°Ρ„ Π² Ρ€Π°Π·ΠΌΠ΅Ρ€Π΅ 500 Ρ€ΡƒΠ±Π»Π΅ΠΉ Π·Π° ΠΊΠ°ΠΆΠ΄Ρ‹ΠΉ час просрочки.

  • Π‘Π±ΠΎΡ€ΠΊΠ° ΠΈ ΡƒΠΏΠ°ΠΊΠΎΠ²ΠΊΠ°

    ВрСбования ΠΊ ΡƒΠΏΠ°ΠΊΠΎΠ²ΠΊΠ΅ Π½Π° FBO строТС, Ρ‡Π΅ΠΌ Π½Π° FBS (ΠΏΠΎΠ΄Ρ€ΠΎΠ±Π½Π΅Π΅ β€” Π² ΡΠ»Π΅Π΄ΡƒΡŽΡ‰Π΅ΠΌ Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π»Π΅). ΠžΠ±ΡΠ·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ ΠΏΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠΈΡ‚Π΅ ΠΊ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Ρƒ:

    • πŸ“„ Π’ΠΎΠ²Π°Ρ€Π½Ρ‹ΠΉ Ρ‡Π΅ΠΊ (ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ элСктронный, Π½ΠΎ с QR-ΠΊΠΎΠ΄ΠΎΠΌ).
    • πŸ”– Π­Ρ‚ΠΈΠΊΠ΅Ρ‚ΠΊΡƒ с Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ΠΎΠΌ (Ссли отправляСтС Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· ΠΊΡƒΡ€ΡŒΠ΅Ρ€Π° Ozon ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΠ°Ρ€Ρ‚Π½Π΅Ρ€ΡΠΊΡƒΡŽ слуТбу доставки).
    • ΠŸΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°Ρ‡Π° ΠΊΡƒΡ€ΡŒΠ΅Ρ€Ρƒ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΎΡ‚Π³Ρ€ΡƒΠ·ΠΊΠ° Π½Π° склад

      Для FBS: Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠΈΡ€ΡƒΠ΅Ρ‚Π΅ ΠΊΠΎΡ€ΠΎΠ± с Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π°ΠΌΠΈ ΠΈ отправляСтС Π½Π° склад Ozon ΠΏΠΎ Π³Ρ€Π°Ρ„ΠΈΠΊΡƒ (ΠΎΠ±Ρ‹Ρ‡Π½ΠΎ 1-2 Ρ€Π°Π·Π° Π² нСдСлю).

      Для FBO: ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°Π΅Ρ‚Π΅ посылку ΠΊΡƒΡ€ΡŒΠ΅Ρ€Ρƒ Π² дСнь Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° ΠΈΠ»ΠΈ относитС Π² ΠΏΡƒΠ½ΠΊΡ‚ Π²Ρ‹Π΄Π°Ρ‡ΠΈ (Ссли Π²Ρ‹Π±Ρ€Π°Π½Π° доставка Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· PickPoint, Boxberry ΠΈ Π΄Ρ€.).

    • ΠžΡ‚ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΊΠ° ΠΎΠ± ΠΎΡ‚Π³Ρ€ΡƒΠ·ΠΊΠ΅ Π² Π›ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚Π΅

      Π’ Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π»Π΅ Π—Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‹ β†’ ΠžΠΆΠΈΠ΄Π°ΡŽΡ‚ ΠΎΡ‚Π³Ρ€ΡƒΠ·ΠΊΠΈ Π½Π°ΠΆΠΌΠΈΡ‚Π΅ Β«ΠžΡ‚Π³Ρ€ΡƒΠΆΠ΅Π½ΠΎΒ» ΠΈ ΡƒΠΊΠ°ΠΆΠΈΡ‚Π΅ Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€. Если Π·Π°Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ это ΡΠ΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ, Ozon засчитаСт Π·Π°ΠΊΠ°Π· ΠΊΠ°ΠΊ просрочСнный.

    Π‘Π²Π΅Ρ€ΠΈΡ‚ΡŒ Π°Ρ€Ρ‚ΠΈΠΊΡƒΠ» Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π° с Π·Π°ΠΊΠ°Π·ΠΎΠΌ|ΠŸΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ»Π΅ΠΊΡ‚Π°Ρ†ΠΈΡŽ (Π½Π΅Ρ‚ Π»ΠΈ Π±Ρ€Π°ΠΊΠ°)|Π£ΠΏΠ°ΠΊΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ согласно трСбованиям Ozon|ΠΠ°ΠΊΠ»Π΅ΠΈΡ‚ΡŒ этикСтку с Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ΠΎΠΌ|ΠžΡ‚ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΎΡ‚Π³Ρ€ΡƒΠ·ΠΊΡƒ Π² Π›ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚Π΅-->

    Если Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π΅Ρ‚Π΅ с FBO, ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΡ‚Π΅ Π²Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅ Π½Π° врСмя ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°Ρ‡ΠΈ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° ΠΊΡƒΡ€ΡŒΠ΅Ρ€Ρƒ. НапримСр, Ссли ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ Π²Ρ‹Π±Ρ€Π°Π» доставку Ozon Rocket (Π² дСнь Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π°), Ρ‚ΠΎ посылку Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°Ρ‚ΡŒ ΠΊΡƒΡ€ΡŒΠ΅Ρ€Ρƒ Π΄ΠΎ 14:00. Для стандартной доставки Π΄Π΅Π΄Π»Π°ΠΉΠ½ β€” 23:59, Π½ΠΎ Π»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅ ΠΎΡ‚Π³Ρ€ΡƒΠ·ΠΈΡ‚ΡŒ Π΄ΠΎ 18:00, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΈΠ·Π±Π΅ΠΆΠ°Ρ‚ΡŒ Π·Π°Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠ΅ΠΊ ΠΈΠ·-Π·Π° Π²Π΅Ρ‡Π΅Ρ€Π½ΠΈΡ… ΠΏΡ€ΠΎΠ±ΠΎΠΊ.

    3. ВрСбования ΠΊ ΡƒΠΏΠ°ΠΊΠΎΠ²ΠΊΠ΅: Ρ‡Ρ‚ΠΎ провСряСт Ozon?

    Ozon ΠΏΡ€Π΅Π΄ΡŠΡΠ²Π»ΡΠ΅Ρ‚ строгиС трСбования ΠΊ ΡƒΠΏΠ°ΠΊΠΎΠ²ΠΊΠ΅, особСнно Π½Π° схСмС FBO. ΠΠ°Ρ€ΡƒΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ Ρ„ΠΈΠΊΡΠΈΡ€ΡƒΡŽΡ‚ΡΡ Π½Π° этапС ΠΏΡ€ΠΈΠ΅ΠΌΠ° посылки ΠΊΡƒΡ€ΡŒΠ΅Ρ€ΠΎΠΌ ΠΈΠ»ΠΈ Π² ΠΏΡƒΠ½ΠΊΡ‚Π΅ Π²Ρ‹Π΄Π°Ρ‡ΠΈ β€” ΠΈ Π²Π΅Π΄ΡƒΡ‚ ΠΊ ΡˆΡ‚Ρ€Π°Ρ„Π°ΠΌ ΠΎΡ‚ 300 Π΄ΠΎ 2000 Ρ€ΡƒΠ±Π»Π΅ΠΉ Π·Π° ΠΊΠ°ΠΆΠ΄Ρ‹ΠΉ случай. Π’ΠΎΡ‚ ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π²Ρ‹Π΅ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»Π°:

    Π’Ρ€Π΅Π±ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ Для FBS Для FBO Π¨Ρ‚Ρ€Π°Ρ„ Π·Π° Π½Π°Ρ€ΡƒΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅
    ΠŸΡ€ΠΎΡ‡Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΡƒΠΏΠ°ΠΊΠΎΠ²ΠΊΠΈ ΠšΠΎΡ€ΠΎΠ± Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ Π²Ρ‹Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ вСс Π² 2 Ρ€Π°Π·Π° большС Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π° ΠšΠΎΡ€ΠΎΠ± Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ Π²Ρ‹Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΠ°Π΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ с высоты 1 ΠΌ 500–1000 β‚½
    ΠœΠ°Ρ€ΠΊΠΈΡ€ΠΎΠ²ΠΊΠ° Π¨Ρ‚Ρ€ΠΈΡ…ΠΊΠΎΠ΄ Ozon Π½Π° ΠΊΠΎΡ€ΠΎΠ±Π΅ Π’Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ ΠΈ адрСс получатСля 300 β‚½
    Π—Π°ΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅ пустот ΠžΠ±ΡΠ·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ (ΠΏΡƒΠΏΡ‹Ρ€ΠΊΠ°, Π±ΡƒΠΌΠ°Π³Π°) ΠžΠ±ΡΠ·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ (Ссли Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ Ρ…Ρ€ΡƒΠΏΠΊΠΈΠΉ) 800 β‚½
    Π“Π΅Ρ€ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΈΡ‡Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠšΠΎΡ€ΠΎΠ± Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ Π·Π°ΠΊΠ»Π΅Π΅Π½ скотчСм ΠΏΠΎ всСм швам Π”ΠΎΠΏΡƒΡΠΊΠ°ΡŽΡ‚ΡΡ ΠΏΠ°ΠΊΠ΅Ρ‚Ρ‹ с zip-lock для ΠΌΠ΅Π»ΠΊΠΈΡ… Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ΠΎΠ² 1200 β‚½
    ВСс ΠΈ Π³Π°Π±Π°Ρ€ΠΈΡ‚Ρ‹ Макс. 30 ΠΊΠ³, сумма сторон Π΄ΠΎ 300 см Макс. 20 ΠΊΠ³, сумма сторон Π΄ΠΎ 150 см 2000 β‚½

    ОсобоС Π²Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅ ΡƒΠ΄Π΅Π»ΠΈΡ‚Π΅ Ρ…Ρ€ΡƒΠΏΠΊΠΈΠΌ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π°ΠΌ (посуда, элСктроника, космСтика Π² стСклС). Π˜Ρ… Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ ΡƒΠΏΠ°ΠΊΠΎΠ²Ρ‹Π²Π°Ρ‚ΡŒ Π² Π΄Π²ΠΎΠΉΠ½ΡƒΡŽ ΠΊΠΎΡ€ΠΎΠ±ΠΊΡƒ с Π°ΠΌΠΎΡ€Ρ‚ΠΈΠ·ΠΈΡ€ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΠΌ слоСм (пСнопласт, Π²ΠΎΠ·Π΄ΡƒΡˆΠ½ΠΎ-пузырчатая ΠΏΠ»Π΅Π½ΠΊΠ°). Если ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚ Ρ€Π°Π·Π±ΠΈΡ‚Ρ‹ΠΉ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ ΠΈ сдСлаСт Ρ„ΠΎΡ‚ΠΎΠ³Ρ€Π°Ρ„ΠΈΡŽ, Ozon автоматичСски ΡΠΏΠΈΡˆΠ΅Ρ‚ ΡˆΡ‚Ρ€Π°Ρ„ Π² Ρ€Π°Π·ΠΌΠ΅Ρ€Π΅ ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΎΠΉ стоимости Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π° + 1000 Ρ€ΡƒΠ±Π»Π΅ΠΉ Π·Π° Π½Π°Ρ€ΡƒΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ» ΡƒΠΏΠ°ΠΊΠΎΠ²ΠΊΠΈ.

    • ❌ Π§Π΅Π³ΠΎ нСльзя Π΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ:
      • πŸ“¦ Π˜ΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π±Ρ‹Π²ΡˆΠΈΠ΅ Π² ΡƒΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±Π»Π΅Π½ΠΈΠΈ ΠΊΠΎΡ€ΠΎΠ±Π° (Π΄Π°ΠΆΠ΅ Ссли ΠΎΠ½ΠΈ выглядят Ρ…ΠΎΡ€ΠΎΡˆΠΎ).
      • 🎁 Π£ΠΏΠ°ΠΊΠΎΠ²Ρ‹Π²Π°Ρ‚ΡŒ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ Π² ΠΏΠΎΠ΄Π°Ρ€ΠΎΡ‡Π½ΡƒΡŽ Π±ΡƒΠΌΠ°Π³Ρƒ Π±Π΅Π· Π΄ΠΎΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΉ Π·Π°Ρ‰ΠΈΡ‚Ρ‹.
      • πŸ”— Π‘ΠΊΠ»Π΅ΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΊΠΎΡ€ΠΎΠ± скотчСм Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ ΠΏΠΎ Ρ†Π΅Π½Ρ‚Ρ€Ρƒ (Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΠΎ всСм швам!).
    Π§Ρ‚ΠΎ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚, Ссли Π½Π°Ρ€ΡƒΡˆΠΈΡ‚ΡŒ трСбования ΠΊ ΡƒΠΏΠ°ΠΊΠΎΠ²ΠΊΠ΅?

    Если ΠΊΡƒΡ€ΡŒΠ΅Ρ€ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΡƒΠ½ΠΊΡ‚ Π²Ρ‹Π΄Π°Ρ‡ΠΈ зафиксируСт Π½Π°Ρ€ΡƒΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅, Ozon ΠΏΡ€ΠΈΡˆΠ»Π΅Ρ‚ ΡƒΠ²Π΅Π΄ΠΎΠΌΠ»Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π² Π›ΠΈΡ‡Π½Ρ‹ΠΉ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚ с Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ΠΌ ΠΈΡΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΎΡˆΠΈΠ±ΠΊΡƒ. ΠŸΡ€ΠΈ ΠΏΠΎΠ²Ρ‚ΠΎΡ€Π½ΠΎΠΌ Π½Π°Ρ€ΡƒΡˆΠ΅Π½ΠΈΠΈ Π² Ρ‚Π΅Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ мСсяца ΡˆΡ‚Ρ€Π°Ρ„ увСличиваСтся Π² 2 Ρ€Π°Π·Π°. Если Π½Π°Ρ€ΡƒΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ систСматичСскиС (3+ случая), Ozon ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΏΡ€ΠΈΠΎΡΡ‚Π°Π½ΠΎΠ²ΠΈΡ‚ΡŒ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΎΡ‚Π³Ρ€ΡƒΠ·ΠΊΠΈ ΠΏΠΎ схСмС FBO Π½Π° срок Π΄ΠΎ 30 Π΄Π½Π΅ΠΉ.

    4. Π‘Ρ€ΠΎΠΊΠΈ ΠΎΡ‚Π³Ρ€ΡƒΠ·ΠΊΠΈ: Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚, Ссли ΠΎΠΏΠΎΠ·Π΄Π°Ρ‚ΡŒ?

    На Ozon Π΄Π΅ΠΉΡΡ‚Π²ΡƒΡŽΡ‚ ТСсткиС сроки ΠΎΡ‚Π³Ρ€ΡƒΠ·ΠΊΠΈ, ΠΈ ΠΈΡ… Π½Π°Ρ€ΡƒΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Π²Π΅Π΄Π΅Ρ‚ ΠΊ финансовым потСрям. Π’ΠΎΡ‚ Π°ΠΊΡ‚ΡƒΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ Π΄Π΅Π΄Π»Π°ΠΉΠ½Ρ‹ Π½Π° 2026 Π³ΠΎΠ΄:

    • ⏰ FBS: Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ Π½Π° складС Ozon Π² Ρ‚Π΅Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ 3 Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‡ΠΈΡ… Π΄Π½Π΅ΠΉ с ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π° создания Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° Π½Π° ΠΏΠΎΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅. Если ΠΎΠΏΠΎΠ·Π΄Π°Ρ‚ΡŒ, ΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ° начислит пСню Π² Ρ€Π°Π·ΠΌΠ΅Ρ€Π΅ 0,5% ΠΎΡ‚ стоимости Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π° Π² дСнь.
    • ⏳ FBO: ΠΎΡ‚Π³Ρ€ΡƒΠ·ΠΊΠ° Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Π° Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ Π²Ρ‹ΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½Π° Π² дСнь Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° Π΄ΠΎ 23:59 ΠΏΠΎ московскому Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ. Π—Π° ΠΊΠ°ΠΆΠ΄Ρ‹ΠΉ час просрочки β€” ΡˆΡ‚Ρ€Π°Ρ„ 1% ΠΎΡ‚ стоимости Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π° (Π½ΠΎ Π½Π΅ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΅ 100 Ρ€ΡƒΠ±Π»Π΅ΠΉ).

    ΠŸΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€: ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ ΠΎΠΏΠ»Π°Ρ‚ΠΈΠ» Π·Π°ΠΊΠ°Π· Π½Π° 5 000 Ρ€ΡƒΠ±Π»Π΅ΠΉ Π² 15:00. Если Π²Ρ‹ ΠΎΡ‚Π³Ρ€ΡƒΠ·ΠΈΡ‚Π΅ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ Π½Π° ΡΠ»Π΅Π΄ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΠΉ дСнь (Ρ‚.Π΅. ΠΎΠΏΠΎΠ·Π΄Π°Π΅Ρ‚Π΅ Π½Π° 17 часов), ΡˆΡ‚Ρ€Π°Ρ„ составит: 1% Γ— 5000 Γ— 17 = 850 Ρ€ΡƒΠ±Π»Π΅ΠΉ.

    ΠšΡ€ΠΎΠΌΠ΅ финансовых ΠΏΠΎΡ‚Π΅Ρ€ΡŒ, систСматичСскиС Π·Π°Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ Π²Π»ΠΈΡΡŽΡ‚ Π½Π° Ρ€Π΅ΠΉΡ‚ΠΈΠ½Π³ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Π°. Если доля просрочСнных Π·Π°ΠΊΠ°Π·ΠΎΠ² прСвысит 5% Π·Π° мСсяц, Ozon ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚:

    • πŸ“‰ ΠŸΠΎΠ½ΠΈΠ·ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΠΎΠ·ΠΈΡ†ΠΈΡŽ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π° Π² поискС.
    • 🚫 Π—Π°Π±Π»ΠΎΠΊΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ участия Π² акциях (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, Π² Β«Π§Π΅Ρ€Π½ΠΎΠΉ пятницС»).
    • πŸ›‘ ΠŸΡ€ΠΈΠΎΡΡ‚Π°Π½ΠΎΠ²ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈ Π½Π° срок Π΄ΠΎ 7 Π΄Π½Π΅ΠΉ.

    Π§Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΈΠ·Π±Π΅ΠΆΠ°Ρ‚ΡŒ просрочСк, ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΠΉΡ‚Π΅ эти Π»Π°ΠΉΡ„Ρ…Π°ΠΊΠΈ:

    • πŸ”” НастройтС увСдомлСния Π² Π›ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚Π΅ ΠΎ Π½ΠΎΠ²Ρ‹Ρ… Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π°Ρ… (Π²ΠΊΠ»ΡŽΡ‡ΠΈΡ‚Π΅ push ΠΈ email).
    • ⏱️ Если Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π΅Ρ‚Π΅ с FBO, Π·Π°Π²Π΅Π΄ΠΈΡ‚Π΅ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΠΎ: ΠΎΡ‚Π³Ρ€ΡƒΠΆΠ°Ρ‚ΡŒ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‹ Π΄ΠΎ 18:00, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΈΠ·Π±Π΅ΠΆΠ°Ρ‚ΡŒ Π²Π΅Ρ‡Π΅Ρ€Π½ΠΈΡ… Π·Π°Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠ΅ΠΊ.
    • πŸ“… Для FBS ΡΠΎΡΡ‚Π°Π²ΡŒΡ‚Π΅ Π³Ρ€Π°Ρ„ΠΈΠΊ поставок Π½Π° склад Ozon (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, ΠΊΠ°ΠΆΠ΄Ρ‹ΠΉ понСдСльник ΠΈ Ρ‡Π΅Ρ‚Π²Π΅Ρ€Π³).

    5. ΠžΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ: ΠΊΠ°ΠΊ ΠΈΠ·Π±Π΅ΠΆΠ°Ρ‚ΡŒ ΠΆΠ°Π»ΠΎΠ±?

    Π”Π°ΠΆΠ΅ Ссли Π²Ρ‹ идСально ΠΎΠ±Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π»ΠΈ Π·Π°ΠΊΠ°Π·, ΠΊΠΎΠ½Ρ„Π»ΠΈΠΊΡ‚ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΈΡΠΏΠΎΡ€Ρ‚ΠΈΡ‚ΡŒ всю статистику. Ozon фиксируСт ΠΆΠ°Π»ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΈ Π½Π΅Π³Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½Ρ‹Π΅ ΠΎΡ‚Π·Ρ‹Π²Ρ‹ β€” ΠΈ ΠΏΡ€ΠΈ ΠΈΡ… Π½Π°ΠΊΠΎΠΏΠ»Π΅Π½ΠΈΠΈ сниТаСт Ρ€Π΅ΠΉΡ‚ΠΈΠ½Π³ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Π°. Π’ΠΎΡ‚ Ρ‚ΠΈΠΏΠΈΡ‡Π½Ρ‹Π΅ ситуации, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ Π²Π΅Π΄ΡƒΡ‚ ΠΊ ΠΊΠΎΠ½Ρ„Π»ΠΈΠΊΡ‚Π°ΠΌ, ΠΈ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΈΡ… ΠΈΠ·Π±Π΅ΠΆΠ°Ρ‚ΡŒ:

    Битуация Ошибка сотрудника Как ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎ
    ΠšΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ просит ΠΎΡ‚ΠΌΠ΅Π½ΠΈΡ‚ΡŒ Π·Π°ΠΊΠ°Π· Π˜Π³Π½ΠΎΡ€ΠΈΡ€ΡƒΠ΅Ρ‚Π΅ сообщСниС ΠΈΠ»ΠΈ отмСняСтС Π±Π΅Π· подтвСрТдСния Π‘Π½Π°Ρ‡Π°Π»Π° ΡƒΡ‚ΠΎΡ‡Π½ΠΈΡ‚Π΅ ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½Ρƒ, Π·Π°Ρ‚Π΅ΠΌ ΠΎΡ‚ΠΌΠ΅Π½ΠΈΡ‚Π΅ Π² Π›ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚Π΅ с ΡƒΠΊΠ°Π·Π°Π½ΠΈΠ΅ΠΌ ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½Ρ‹ «По ΠΏΡ€ΠΎΡΡŒΠ±Π΅ покупатСля»
    Π—Π°Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠ° с ΠΎΡ‚Π³Ρ€ΡƒΠ·ΠΊΠΎΠΉ НС ΠΏΡ€Π΅Π΄ΡƒΠΏΡ€Π΅ΠΆΠ΄Π°Π΅Ρ‚Π΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° ΠΠ°ΠΏΠΈΡˆΠΈΡ‚Π΅ Π² Ρ‡Π°Ρ‚Π΅: Β«Π˜Π·Π²ΠΈΠ½ΠΈΡ‚Π΅, ΠΎΡ‚Π³Ρ€ΡƒΠ·ΠΊΠ° задСрТиваСтся Π½Π° 2 часа. Π’Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ ΠΏΡ€ΠΈΡˆΠ»ΡŽ сразу послС ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°Ρ‡ΠΈ ΠΊΡƒΡ€ΡŒΠ΅Ρ€ΡƒΒ»
    ΠšΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΠ» Π½Π΅ Ρ‚ΠΎΡ‚ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ Π‘ΠΏΠΎΡ€Ρ‚Π΅ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΎΠ½ ошибся ΠŸΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡŒΡ‚Π΅ Ρ„ΠΎΡ‚ΠΎ/Π²ΠΈΠ΄Π΅ΠΎ ΠΎΡ‚ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°, ΠΏΡ€ΠΈ нСобходимости ΠΈΠ½ΠΈΡ‚Π΅ Π²ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‚ Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· Π›ΠΈΡ‡Π½Ρ‹ΠΉ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚ β†’ Π’ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‚Ρ‹
    Вопрос ΠΏΠΎ характСристикам Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π° ΠžΡ‚Π²Π΅Ρ‡Π°Π΅Ρ‚Π΅ Β«ΠΊΠ°ΠΊ написано Π² ΠΊΠ°Ρ€Ρ‚ΠΎΡ‡ΠΊΠ΅Β» Π£Ρ‚ΠΎΡ‡Π½ΠΈΡ‚Π΅ Π΄Π΅Ρ‚Π°Π»ΠΈ, ΠΏΡ€ΠΈΡˆΠ»ΠΈΡ‚Π΅ Ρ„ΠΎΡ‚ΠΎ/Π²ΠΈΠ΄Π΅ΠΎ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π°, Ссли Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ

    Π’Π°ΠΆΠ½ΠΎ: Ozon Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡ€ΡƒΠ΅Ρ‚ пСрСписку с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ. Если Π²Ρ‹:

    • πŸ—£οΈ Π“Ρ€ΡƒΠ±ΠΈΡ‚Π΅ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΈΠ³Π½ΠΎΡ€ΠΈΡ€ΡƒΠ΅Ρ‚Π΅ вопросы β€” ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚Π΅ ΠΏΡ€Π΅Π΄ΡƒΠΏΡ€Π΅ΠΆΠ΄Π΅Π½ΠΈΠ΅.
    • ⏳ ЗаставляСтС ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° ΠΆΠ΄Π°Ρ‚ΡŒ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚Π° большС 2 часов β€” ΡˆΡ‚Ρ€Π°Ρ„ 200 Ρ€ΡƒΠ±Π»Π΅ΠΉ.
    • πŸ”„ ΠžΡ‚ΠΌΠ΅Π½ΡΠ΅Ρ‚Π΅ Π·Π°ΠΊΠ°Π· Π±Π΅Π· объяснСний β€” Π±Π»ΠΎΠΊΠΈΡ€ΠΎΠ²ΠΊΠ° Π°ΠΊΠΊΠ°ΡƒΠ½Ρ‚Π° Π½Π° 24 часа.

    Π˜ΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΠΉΡ‚Π΅ ΡˆΠ°Π±Π»ΠΎΠ½Ρ‹ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΠΎΠ², Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΡΡΠΊΠΎΠ½ΠΎΠΌΠΈΡ‚ΡŒ врСмя ΠΈ ΠΈΠ·Π±Π΅ΠΆΠ°Ρ‚ΡŒ ошибок:

    
    

    πŸ”Ή ΠŸΡ€ΠΈ Π·Π°Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠ΅ ΠΎΡ‚Π³Ρ€ΡƒΠ·ΠΊΠΈ:

    «ЗдравствуйтС! Π’Π°Ρˆ Π·Π°ΠΊΠ°Π· β„–[Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€] находится Π² ΠΎΠ±Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΠ΅. ΠžΡ€ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²ΠΎΡ‡Π½Π°Ρ ΠΎΡ‚Π³Ρ€ΡƒΠ·ΠΊΠ° β€” сСгодня Π΄ΠΎ [врСмя]. Π’Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ ΠΏΡ€ΠΈΡˆΠ»ΡŽ сразу послС ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°Ρ‡ΠΈ ΠΊΡƒΡ€ΡŒΠ΅Ρ€Ρƒ. Бпасибо Π·Π° ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅!Β»

    πŸ”Ή ΠŸΡ€ΠΈ запросС ΠΎΡ‚ΠΌΠ΅Π½Ρ‹:

    Β«ΠŸΠΎΠ΄Ρ‚Π²Π΅Ρ€ΠΆΠ΄Π°ΡŽ ΠΎΡ‚ΠΌΠ΅Π½Ρƒ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° β„–[Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€]. Π”Π΅Π½ΡŒΠ³ΠΈ вСрнутся Π½Π° Π²Π°ΡˆΡƒ ΠΊΠ°Ρ€Ρ‚Ρƒ Π² Ρ‚Π΅Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ 3–5 Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‡ΠΈΡ… Π΄Π½Π΅ΠΉ. Если Π½ΡƒΠΆΠ½Π° ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒ β€” ΠΏΠΈΡˆΠΈΡ‚Π΅!Β»

    6. Π’ΠΈΠΏΠΈΡ‡Π½Ρ‹Π΅ ошибки сотрудников ΠΈ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΈΡ… ΠΈΠ·Π±Π΅ΠΆΠ°Ρ‚ΡŒ

    Π”Π°ΠΆΠ΅ ΠΎΠΏΡ‹Ρ‚Π½Ρ‹Π΅ сотрудники ΠΈΠ½ΠΎΠ³Π΄Π° Π΄ΠΎΠΏΡƒΡΠΊΠ°ΡŽΡ‚ ошибки, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ Π²Π΅Π΄ΡƒΡ‚ ΠΊ ΡˆΡ‚Ρ€Π°Ρ„Π°ΠΌ ΠΈΠ»ΠΈ Π±Π»ΠΎΠΊΠΈΡ€ΠΎΠ²ΠΊΠ°ΠΌ. Π’ΠΎΡ‚ Ρ‚ΠΎΠΏ-5 ΠΏΡ€ΠΎΠΌΠ°Ρ…ΠΎΠ² ΠΈ способы ΠΈΡ… ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΎΡ‚Π²Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΡ‚ΡŒ:

    1. НСсвоСврСмСнноС ΠΏΠΎΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅ остатков Π½Π° FBS

      Если Π½Π° складС Ozon заканчиваСтся Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€, Π° Π²Ρ‹ Π½Π΅ успСваСтС ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ Π½ΠΎΠ²ΡƒΡŽ ΠΏΠ°Ρ€Ρ‚ΠΈΡŽ, ΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ° скрываСт ΠΊΠ°Ρ€Ρ‚ΠΎΡ‡ΠΊΡƒ ΠΈΠ· поиска. Π§Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΈΠ·Π±Π΅ΠΆΠ°Ρ‚ΡŒ этого, настройтС Π² Π›ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚Π΅ увСдомлСния ΠΎ минимальном остаткС (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, ΠΏΡ€ΠΈ остаткС ≀5 ΡˆΡ‚.).

    2. Ошибки Π² ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠΈΡ€ΠΎΠ²ΠΊΠ΅ ΠΊΠΎΡ€ΠΎΠ±ΠΎΠ² для FBS

      ΠšΠ°ΠΆΠ΄Ρ‹ΠΉ ΠΊΠΎΡ€ΠΎΠ±, отправляСмый Π½Π° склад Ozon, Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ ΠΈΠΌΠ΅Ρ‚ΡŒ ΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ ΡˆΡ‚Ρ€ΠΈΡ…ΠΊΠΎΠ΄, сгСнСрированный Π² Π›ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚Π΅. Если Π½Π°ΠΊΠ»Π΅ΠΈΡ‚ΡŒ Π½Π΅ Ρ‚ΠΎΡ‚ ΠΊΠΎΠ΄ ΠΈΠ»ΠΈ Π·Π°Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ Π΅Π³ΠΎ Π²ΠΎΠΎΠ±Ρ‰Π΅, склад Π½Π΅ ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ‚ посылку, Π° Π²Ρ‹ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚Π΅ ΡˆΡ‚Ρ€Π°Ρ„ 1000 Ρ€ΡƒΠ±Π»Π΅ΠΉ Π·Π° ΠΊΠ°ΠΆΠ΄Ρ‹ΠΉ ΠΊΠΎΡ€ΠΎΠ±.

    3. ΠΠ΅ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ вСс ΠΈΠ»ΠΈ Π³Π°Π±Π°Ρ€ΠΈΡ‚Ρ‹ ΠΏΡ€ΠΈ FBO

      Если ΡƒΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚ΡŒ Π² Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π΅ вСс 500 Π³, Π° Ρ€Π΅Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ вСс окаТСтся 1 ΠΊΠ³, Ozon доначислит ΡΡ‚ΠΎΠΈΠΌΠΎΡΡ‚ΡŒ доставки Π·Π° счСт ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Π°. ВсСгда Π²Π·Π²Π΅ΡˆΠΈΠ²Π°ΠΉΡ‚Π΅ посылку ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄ ΠΎΡ‚Π³Ρ€ΡƒΠ·ΠΊΠΎΠΉ!

    4. Π˜Π³Π½ΠΎΡ€ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ Π²ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‚ΠΎΠ²

      Если ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ ΠΈΠ½ΠΈΡ†ΠΈΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π» Π²ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‚, Ρƒ вас Π΅ΡΡ‚ΡŒ 48 часов, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΏΠΎΠ΄Ρ‚Π²Π΅Ρ€Π΄ΠΈΡ‚ΡŒ Π΅Π³ΠΎ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΎΡ‚ΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚ΡŒ (с обоснованиСм). Если ΠΏΡ€ΠΎΠΈΠ³Π½ΠΎΡ€ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ запрос, Ozon автоматичСски ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ‚ Π²ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‚ ΠΈ ΡΠΏΠΈΡˆΠ΅Ρ‚ с вас ΡΡ‚ΠΎΠΈΠΌΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚Π½ΠΎΠΉ доставки.

    5. НСсоблюдСниС ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ» хранСния Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ… ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ²

      Никогда Π½Π΅ сохраняйтС ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Π°ΠΊΡ‚Ρ‹ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² (Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½, адрСс) Π²Π½Π΅ систСмы Ozon. Если ΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ° Π·Π°ΠΏΠΎΠ΄ΠΎΠ·Ρ€ΠΈΡ‚ ΡƒΡ‚Π΅Ρ‡ΠΊΡƒ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ…, Π°ΠΊΠΊΠ°ΡƒΠ½Ρ‚ Π·Π°Π±Π»ΠΎΠΊΠΈΡ€ΡƒΡŽΡ‚ Π±Π΅Π· прСдупрСТдСния.

    Π§Ρ‚ΠΎ Π΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ, Ссли допустили ΠΎΡˆΠΈΠ±ΠΊΡƒ?

    Если Π²Ρ‹ поняли, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π½Π°Ρ€ΡƒΡˆΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»Π° (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, ΠΎΠΏΠΎΠ·Π΄Π°Π»ΠΈ с ΠΎΡ‚Π³Ρ€ΡƒΠ·ΠΊΠΎΠΉ ΠΈΠ»ΠΈ Π½Π΅ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎ ΡƒΠΏΠ°ΠΊΠΎΠ²Π°Π»ΠΈ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€), сразу Π½Π°ΠΏΠΈΡˆΠΈΡ‚Π΅ Π² ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΡƒ Ozon Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· Π›ΠΈΡ‡Π½Ρ‹ΠΉ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚ β†’ ΠŸΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒ. Π’ Π½Π΅ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Ρ… случаях ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΈΠ·Π±Π΅ΠΆΠ°Ρ‚ΡŒ ΡˆΡ‚Ρ€Π°Ρ„Π°, Ссли ΠΏΡ€ΠΈΠ·Π½Π°Ρ‚ΡŒ ΠΎΡˆΠΈΠ±ΠΊΡƒ ΠΈ ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΎΡΡ‚Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ Π΄ΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΡΡ‚Π²Π° Π΅Π΅ исправлСния (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, Ρ„ΠΎΡ‚ΠΎ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎΠΉ ΡƒΠΏΠ°ΠΊΠΎΠ²ΠΊΠΈ).

    Π•Ρ‰Ρ‘ ΠΎΠ΄Π½Π° распространённая ошибка β€” Π½Π΅Π²Π΅Ρ€Π½ΠΎΠ΅ ΡƒΠΊΠ°Π·Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½Ρ‹ ΠΎΡ‚ΠΌΠ΅Π½Ρ‹ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π°. НапримСр, Ссли Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π° Π½Π΅Ρ‚ Π² Π½Π°Π»ΠΈΡ‡ΠΈΠΈ, Π½ΠΎ Π²Ρ‹ Π²Ρ‹Π±ΠΈΡ€Π°Π΅Ρ‚Π΅ ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½Ρƒ Β«ΠšΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄ΡƒΠΌΠ°Π»Β», Ozon ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π·Π°Π±Π»ΠΎΠΊΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΎΡ‚ΠΌΠ΅Π½Ρ‹ Π·Π°ΠΊΠ°Π·ΠΎΠ² Π½Π° 24 часа. ВсСгда ΡƒΠΊΠ°Π·Ρ‹Π²Π°ΠΉΡ‚Π΅ Ρ€Π΅Π°Π»ΡŒΠ½ΡƒΡŽ ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½Ρƒ!

    7. Как Π°Π²Ρ‚ΠΎΠΌΠ°Ρ‚ΠΈΠ·ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρƒ с Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π°ΠΌΠΈ?

    Если Π² дСнь поступаСт большС 50 Π·Π°ΠΊΠ°Π·ΠΎΠ², ручная ΠΎΠ±Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΠ° становится нСэффСктивной. Π’ этом случаС ΠΏΠΎΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ автоматизация. Π’ΠΎΡ‚ инструмСнты, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ упростят Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρƒ:

    • πŸ€– API Ozon

      ΠŸΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΡΠ΅Ρ‚ ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Π³Ρ€ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π›ΠΈΡ‡Π½Ρ‹ΠΉ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚ с вашСй CRM ΠΈΠ»ΠΈ 1Π‘. НапримСр, ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Π½Π°ΡΡ‚Ρ€ΠΎΠΈΡ‚ΡŒ автоматичСскоС ΠΎΠ±Π½ΠΎΠ²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ остатков ΠΈΠ»ΠΈ ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΊΡƒ Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ΠΎΠ² ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌ.

    • πŸ“Š БСрвисы Π°Π½Π°Π»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΠΈ (SellerLab, eLama)

      ΠŸΠΎΠΌΠΎΠ³Π°ΡŽΡ‚ ΠΎΡ‚ΡΠ»Π΅ΠΆΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π΄ΠΈΠ½Π°ΠΌΠΈΠΊΡƒ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ, долю Π²ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‚ΠΎΠ² ΠΈ просрочСнных Π·Π°ΠΊΠ°Π·ΠΎΠ². НапримСр, Ссли ΡƒΠ²ΠΈΠ΄ΠΈΡ‚Π΅, Ρ‡Ρ‚ΠΎ просрочки Ρ‡Π°Ρ‰Π΅ происходят ΠΏΠΎ срСдам, ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Ρ€Π°ΡΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»ΠΈΡ‚ΡŒ Π½Π°Π³Ρ€ΡƒΠ·ΠΊΡƒ Π½Π° сотрудников.

    • πŸ“© АвтоотвСтчики для ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ²

      НастройтС Π² Π›ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚Π΅ автомачСскиС ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚Ρ‹ Π½Π° частыС вопросы (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, ΠΎ сроках доставки ΠΈΠ»ΠΈ способах ΠΎΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ‹). Π­Ρ‚ΠΎ сократит врСмя Π½Π° пСрСписку Π½Π° 40%.

    • πŸ“¦ БСрвисы ΠΏΠ΅Ρ‡Π°Ρ‚ΠΈ этикСток (ShipStation, SendCloud)

      АвтоматичСски Π³Π΅Π½Π΅Ρ€ΠΈΡ€ΡƒΡŽΡ‚ этикСтки для FBO с ΡƒΡ‡Π΅Ρ‚ΠΎΠΌ Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠΉ Ozon (Ρ€Π°Π·ΠΌΠ΅Ρ€ ΡˆΡ€ΠΈΡ„Ρ‚Π°, располоТСниС ΡˆΡ‚Ρ€ΠΈΡ…ΠΊΠΎΠ΄Π° ΠΈ Ρ‚.Π΄.).

    ΠŸΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€ Π°Π²Ρ‚ΠΎΠΌΠ°Ρ‚ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ для FBO:

    1. ΠšΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ оформляСт Π·Π°ΠΊΠ°Π· β†’ систСма автоматичСски отправляСт ΡƒΠ²Π΅Π΄ΠΎΠΌΠ»Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π² Telegram-Ρ‡Π°Ρ‚ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Ρ‹.
    2. Π‘ΠΎΡ‚Ρ€ΡƒΠ΄Π½ΠΈΠΊ сканируСт ΡˆΡ‚Ρ€ΠΈΡ…ΠΊΠΎΠ΄ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π° β†’ CRM провСряСт Π½Π°Π»ΠΈΡ‡ΠΈΠ΅ Π½Π° складС.
    3. Если Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ Π΅ΡΡ‚ΡŒ, систСма ΠΏΠ΅Ρ‡Π°Π΅Ρ‚ этикСтку ΠΈ Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€.
    4. ПослС ΠΎΡ‚Π³Ρ€ΡƒΠ·ΠΊΠΈ Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ автоматичСски отправляСтся ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρƒ.

    Π‘Ρ‚ΠΎΠΈΠΌΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΏΠΎΠ΄ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π½ΠΈΡ API Ozon β€” ΠΎΡ‚ 5 000 Ρ€ΡƒΠ±Π»Π΅ΠΉ Π² мСсяц, Π½ΠΎ ΠΎΠ½Π° окупаСтся Π·Π° счСт сокращСния ошибок ΠΈ ΡˆΡ‚Ρ€Π°Ρ„ΠΎΠ². НапримСр, Ссли автоматизация ΠΏΠΎΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΈΠ·Π±Π΅ΠΆΠ°Ρ‚ΡŒ хотя Π±Ρ‹ 10 просрочСк Π² мСсяц (ΡˆΡ‚Ρ€Π°Ρ„ ΠΏΠΎ 100 Ρ€ΡƒΠ±Π»Π΅ΠΉ каТдая), экономия составит 1 000 Ρ€ΡƒΠ±Π»Π΅ΠΉ β€” ΠΈ это Π±Π΅Π· ΡƒΡ‡Π΅Ρ‚Π° сохранСнного Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ.

    FAQ: ΠžΡ‚Π²Π΅Ρ‚Ρ‹ Π½Π° частыС вопросы сотрудников

    ❓ Π§Ρ‚ΠΎ Π΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ, Ссли ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ ΠΎΠΏΠ»Π°Ρ‚ΠΈΠ» Π·Π°ΠΊΠ°Π·, Π½ΠΎ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ закончился?

    НСмСдлСнно ΠΎΡ‚ΠΌΠ΅Π½ΠΈΡ‚Π΅ Π·Π°ΠΊΠ°Π· Π² Π›ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚Π΅, Π²Ρ‹Π±Ρ€Π°Π² ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½Ρƒ «НСт Π² Π½Π°Π»ΠΈΡ‡ΠΈΠΈΒ». Если ΠΎΠΏΠΎΠ·Π΄Π°Ρ‚ΡŒ с ΠΎΡ‚ΠΌΠ΅Π½ΠΎΠΉ большС Ρ‡Π΅ΠΌ Π½Π° 2 часа, Ozon начислит ΡˆΡ‚Ρ€Π°Ρ„. Π’Π°ΠΊΠΆΠ΅ рСкомСндуСтся Π½Π°ΠΏΠΈΡΠ°Ρ‚ΡŒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρƒ Π² Ρ‡Π°Ρ‚Π΅ с извинСниями ΠΈ ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»ΠΎΠΆΠΈΡ‚ΡŒ Π°Π»ΡŒΡ‚Π΅Ρ€Π½Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½Ρ‹ΠΉ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ (Ссли Π΅ΡΡ‚ΡŒ).

    ❓ МоТно Π»ΠΈ ΠΎΡ‚Π³Ρ€ΡƒΠΆΠ°Ρ‚ΡŒ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‹ ΠΏΠΎ FBO Π½Π° ΡΠ»Π΅Π΄ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΠΉ дСнь, Ссли ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ согласСн?

    НСт. Π”Π°ΠΆΠ΅ Ссли ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ Π½Π΅ ΠΏΡ€ΠΎΡ‚ΠΈΠ² ΠΆΠ΄Π°Ρ‚ΡŒ, Ozon всС Ρ€Π°Π²Π½ΠΎ начислит ΡˆΡ‚Ρ€Π°Ρ„ Π·Π° просрочку. ΠŸΡ€Π°Π²ΠΈΠ»Π° ΠΏΠ»Π°Ρ‚Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΡ‹ ΠΏΡ€ΠΈΠΎΡ€ΠΈΡ‚Π΅Ρ‚Π½Π΅Π΅ договорСнностСй с ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΌ. Π˜ΡΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ β€” Ссли ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ сам ΠΈΠ½ΠΈΡ†ΠΈΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π» пСрСнос Π΄Π°Ρ‚Ρ‹ ΠΎΡ‚Π³Ρ€ΡƒΠ·ΠΊΠΈ Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΡƒ.

    ❓ Как Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ, Ссли ΠΊΡƒΡ€ΡŒΠ΅Ρ€ Π½Π΅ ΠΏΡ€ΠΈΠ΅Ρ…Π°Π» Π·Π° Π·Π°ΠΊΠ°Π·ΠΎΠΌ ΠΏΠΎ FBO?

    Π‘Π²ΡΠΆΠΈΡ‚Π΅ΡΡŒ с слуТбой ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ Ozon Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· Π›ΠΈΡ‡Π½Ρ‹ΠΉ ΠΊΠ°Π±ΠΈΠ½Π΅Ρ‚ β†’ ΠŸΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒ ΠΈ ΠΏΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠΈΡ‚Π΅ ΡΠΊΡ€ΠΈΠ½ΡˆΠΎΡ‚ ΠΈΠ· Ρ‡Π°Ρ‚Π° с ΠΊΡƒΡ€ΡŒΠ΅Ρ€ΠΎΠΌ (Ссли ΠΏΠ΅Ρ€Π΅ΠΏΠΈΡΡ‹Π²Π°Π»ΠΈΡΡŒ). Если Π²ΠΈΠ½Π° Π»Π΅ΠΆΠΈΡ‚ Π½Π° слуТбС доставки, ΡˆΡ‚Ρ€Π°Ρ„ ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ ΠΎΡ‚ΠΌΠ΅Π½ΠΈΡ‚ΡŒ. Π’Π°ΠΊΠΆΠ΅ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΡΠ°ΠΌΠΎΡΡ‚ΠΎΡΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ ΠΎΡ‚Π²Π΅Π·Ρ‚ΠΈ посылку Π² блиТайший ΠΏΡƒΠ½ΠΊΡ‚ Π²Ρ‹Π΄Π°Ρ‡ΠΈ.

    ❓ Π§Ρ‚ΠΎ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚, Ссли ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ ΠΏΠΎ FBS Π½Π° склад Ozon с ΠΎΠΏΠΎΠ·Π΄Π°Π½ΠΈΠ΅ΠΌ?

    Π—Π° ΠΊΠ°ΠΆΠ΄Ρ‹ΠΉ дСнь просрочки Ozon начислит пСню Π² Ρ€Π°Π·ΠΌΠ΅Ρ€Π΅ 0,5% ΠΎΡ‚ стоимости Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π°. Если ΠΎΠΏΠΎΠ·Π΄Π°Π½ΠΈΠ΅ составит большС 5 Π΄Π½Π΅ΠΉ, Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ ΡƒΠ΄Π°Π»Π΅Π½ ΠΈΠ· ассортимСнта, Π° ΠΊΠ°Ρ€Ρ‚ΠΎΡ‡ΠΊΠ° β€” Π·Π°Π±Π»ΠΎΠΊΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½Π°.

    ❓ Как ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΠΈΡ‚ΡŒ, ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎ Π»ΠΈ ΡƒΠΏΠ°ΠΊΠΎΠ²Π°Π½ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄ ΠΎΡ‚Π³Ρ€ΡƒΠ·ΠΊΠΎΠΉ?

    Π˜ΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΠΉΡ‚Π΅ этот Ρ‡Π΅ΠΊ-лист:

    • πŸ“¦ ΠšΠΎΡ€ΠΎΠ± Ρ†Π΅Π»Ρ‹ΠΉ, Π±Π΅Π· ΠΏΠΎΠ²Ρ€Π΅ΠΆΠ΄Π΅Π½ΠΈΠΉ.
    • 🏷️ НаклССна этикСтка с Ρ‚Ρ€Π΅ΠΊ-Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ΠΎΠΌ (для FBO) ΠΈΠ»ΠΈ ΡˆΡ‚Ρ€ΠΈΡ…ΠΊΠΎΠ΄ΠΎΠΌ (для FBS).
    • πŸ”„ Π’ΠΎΠ²Π°Ρ€ Π½Π°Π΄Π΅ΠΆΠ½ΠΎ зафиксирован Π²Π½ΡƒΡ‚Ρ€ΠΈ (Π½Π΅Ρ‚ свободного пСрСмСщСния).
    • πŸ“„ Π’Π»ΠΎΠΆΠ΅Π½ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π½Ρ‹ΠΉ Ρ‡Π΅ΠΊ (ΠΎΠ±ΡΠ·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ для FBO).

    Если ΡΠΎΠΌΠ½Π΅Π²Π°Π΅Ρ‚Π΅ΡΡŒ, сфотографируйтС ΡƒΠΏΠ°ΠΊΠΎΠ²ΠΊΡƒ ΠΈ сравнитС с трСбованиями Π² ΠΎΡ„ΠΈΡ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΉ Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π°Ρ†ΠΈΠΈ Ozon.