Сдача товара на склад Ozon — критически важный этап для продавцов, работающих по моделям FBS (доставка силами маркетплейса) и FBO (самостоятельная логистика). Ошибки в оформлении документов могут привести к отказам в приёмке, штрафам или задержкам в размещении товара на витрине. В 2026 году Ozon ужесточил требования к сопроводительным бумагам, особенно для категорий с обязательной маркировкой (Честный ЗНАК) и импортных товаров.
Эта статья поможет разобраться, какие документы нужны для сдачи товара на склад Ozon в зависимости от схемы работы, типа продукции и способа доставки. Мы детально разберём требования к товаросопроводительным накладным (ТТН), актам приёмки, сертификатам, маркировке, а также нюансы для FBS и FBO. В конце — чек-лист для проверки перед отправкой и ответы на частые вопросы продавцов.
1. Основные документы для сдачи товара на склад Озон
Независимо от схемы работы (FBS/FBO) и типа товара, для приёмки на склад Ozon потребуется минимальный пакет документов. Его отсутствие или некорректное оформление — самая распространённая причина отказов. В 2026 году маркетплейс требует:
- 📄 Товаросопроводительная накладная (ТТН) — главный документ, подтверждающий передачу товара. Должна быть сформирована в личном кабинете Ozon Seller и распечатана в 2 экземплярах (один остаётся на складе, второй — у продавца).
- 🏷️ Маркировка товаров — штрихкоды Ozon (
SKUилиFBO ID), а для маркируемых категорий — коды DataMatrix (Честный ЗНАК). - 📋 Акт приёмки-передачи — составляется на складе при приёмке, но продавец должен заранее подготовить данные для его заполнения (количество коробок, вес, габариты).
- 🔍 Документы на товар — сертификаты, декларации соответствия, паспорта (если требуются по закону). Например, для электроники — сертификат ЕАЭС, для детских товаров — декларация о соответствии ТР ТС.
Важно: с 1 января 2026 года Ozon отказался от приёмки товаров без предварительно созданной заявки на поставку в личном кабинете. Без неё склад не примет даже правильно оформленные документы. Заявку нужно создать за 24–48 часов до планируемой сдачи.
2. Требования к товаросопроводительной накладной (ТТН)
ТТН — это единственный документ, который обязан быть у продавца при сдаче товара на склад Ozon. Его отсутствие или несоответствие данным в системе приведёт к отказу в приёмке. Основные требования к накладной в 2026 году:
- 🔢 Номер накладной — должен совпадать с номером в личном кабинете (формируется автоматически при создании заявки на поставку).
- 📦 Список товаров — указываются
SKUилиFBO ID, наименование, количество, вес и габариты каждой коробки. - 📅 Дата и время — проставляется дата формирования накладной (не дата сдачи!).
- 🏢 Реквизиты продавца — полное название компании (или ФИО ИП), ИНН, адрес.
- 🚛 Информация о перевозчике — если доставка осуществляется транспортной компанией (например, СДЭК или Деловые Линии).
Обратите внимание: если в накладной указано 10 коробок, а на склад привезли 9, приёмка будет приостановлена до выяснения причин расхождения. То же касается веса — допустимое отклонение не более ±5%.
| Поле в ТТН | Требования Ozon | Частая ошибка |
|---|---|---|
| Номер накладной | Должен совпадать с номером в ЛК | Указан номер из 1С, а не из Ozon Seller |
SKU/FBO ID |
Обязательно для каждого товара | Указан артикул производителя вместо SKU |
| Вес брутто | С учётом упаковки, ±5% допуск | Указан вес нетто (без коробки) |
| Габариты коробки | Д × Ш × В в см, с точностью до 1 см | Указаны приблизительные размеры |
Указан правильный номер накладной из ЛК|Совпадает количество коробок и товаров|Вес и габариты указаны с учётом упаковки|Все SKU соответствуют товарам в заявке|Реквизиты продавца актуальны-->
3. Маркировка товаров: штрихкоды и DataMatrix
Без правильной маркировки товар не будет принят на склад. Ozon использует два типа кодов:
- Штрихкоды Ozon — уникальные для каждого
SKU(для FBS) илиFBO ID(для FBO). Их можно сгенерировать в личном кабинете в разделеТовары → Маркировка. - Коды DataMatrix — обязательны для маркируемых категорий (одежда, обувь, духи, шины, электроника и др.). Их нужно получить в системе Честный ЗНАК и нанести на товар или упаковку.
Требования к маркировке в 2026 году:
- 📌 Код должен быть чёрно-белым, контрастным, без повреждений.
- 📏 Размер — не менее 2 × 2 см (для DataMatrix) и 3 × 1 см (для штрихкодов Ozon).
- 📍 Расположение — на видимой части упаковки (не на дне коробки!).
- 🔄 Для товаров с истекшим сроком годности или браком маркировка должна быть зачёркнута.
Если товар относится к категории, подлежащей обязательной маркировке (например, одежда или парфюмерия), но коды DataMatrix отсутствуют, склад Ozon не примет такую партию. Продавец получит штраф за нарушение требований ФЗ-487.
Какие категории требуют обязательной маркировки в 2026?
С 1 января 2026 года обязательной маркировке подлежат:
- Одежда и обувь (кроме белья и носков)
- Духи и туалетная вода
- Шины и покрышки
- Фотоаппараты и лампы
- Молочная продукция (с 1 июня 2026)
- Лекарства и БАДы (с 1 июля 2026)
Полный список категорий можно проверить на сайте Честный ЗНАК или в личном кабинете Ozon Seller (раздел "Маркировка").
4. Дополнительные документы для специфических товаров
Некоторые категории товаров требуют расширенного пакета документов. Без них склад не только не примет партию, но и может заблокировать карточку товара. Рассмотрим основные случаи:
4.1. Сертификаты и декларации
Для следующих категорий обязательны сертификаты или декларации соответствия:
- 🔌 Электроника и бытовая техника — сертификат ЕАЭС или декларация ТР ТС.
- 👶 Детские товары (игрушки, коляски, одежда) — декларация о соответствии ТР ТС 007/2011.
- 💊 Косметика и парфюмерия — сертификат ЕАЭС или уведомление о регистрации (для импортной продукции).
- 🚗 Автозапчасти — сертификат ТР ТС 018/2011.
Сертификаты должны быть действующими (проверьте сроки!) и оригиналами (или нотариально заверенными копиями). Склад Ozon вправе запросить их для проверки даже после приёмки товара.
4.2. Импортные товары
Если вы ввозите товар из-за границы, дополнительно потребуются:
- 📑 Декларация на товар (ДТ) — подтверждает легальный ввоз.
- 💰 Платёжные документы (инвойс, контракт) — для подтверждения стоимости.
- 🏷️ Маркировка на русском языке — если товар импортный, на упаковке должна быть информация о производителе, составе и сроках годности на русском.
Российские товары|Импортные товары (Китай, Турция и др.)|Товары собственного производства|Не знаю/Затрудняюсь ответить-->
4.3. Продукты питания и товары с ограниченным сроком годности
Для продуктов питания, косметики и лекарств обязательно указание:
- 🗓️ Срока годности — должен быть не менее 70% от общего срока на момент сдачи.
- ❄️ Условий хранения — если товар требует особого температурного режима (например, молочные продукты или заморозка).
- 📝 Свидетельства о государственной регистрации — для БАДов и специализированных продуктов.
5. Особенности сдачи товара по FBS и FBO
Требования к документам зависят от выбранной схемы работы с Ozon. Разберём ключевые различия.
5.1. Схема FBS (Fulfillment by Ozon)
При работе по FBS (когда логистикой занимается Ozon), продавец должен:
- 📦 Подготовить товар согласно требованиям склада (упаковка, маркировка, группировка по
SKU). - 📄 Предоставить ТТН и акт приёмки (формируется автоматически при создании заявки).
- 🚚 Доставить товар на склад Ozon самостоятельно или через партнёрскую транспортную компанию (например, СДЭК, Деловые Линии, ПЭК).
Важно: при FBS Ozon берёт на себя ответственность за хранение и доставку, но продавец отвечает за правильность документов и маркировки. Если на складе обнаружат расхождения, штраф будет начислен продавцу.
5.2. Схема FBO (Fulfillment by Operator)
При FBO (самостоятельная логистика) требования мягче, но есть свои нюансы:
- 📋 Нужна ТТН, но её можно оформить в свободной форме (главное — указать
FBO IDи количество). - 🏷️ Маркировка Ozon не обязательна, но коды DataMatrix (если требуются) должны быть.
- 📦 Товар можно хранить на своём складе, но при передаче покупателю нужно соблюдать требования Ozon к упаковке.
Обратите внимание: если вы работаете по FBO, но решили часть товара сдать на склад Ozon (например, для участия в акциях), то придётся оформить документы как для FBS.
6. Частые ошибки при сдаче товара и как их избежать
По статистике Ozon, 30% отказов в приёмке связаны с ошибками в документах. Самые распространённые:
⚠️ Внимание! Если в ТТН указано 50 единиц товара, а на складе при сканировании обнаруживают 48, партию не примут до выяснения причин. Продавцу придётся либо допоставить недостающие единицы, либо переоформить накладную.
- 🔍 Несовпадение
SKUв накладной и на товаре — проверяйте коды перед печатью этикеток. - 📦 Неправильная упаковка — товар должен быть в заводской упаковке или в коробках, соответствующих стандартам Ozon (без скотча на штрихкодах!).
- 🗓️ Просроченные сертификаты — особенно актуально для электроники и детских товаров.
- 📄 Отсутствие акта приёмки — его должен составить сотрудник склада, но продавец обязан предоставить данные для заполнения.
- 🏷️ Повреждённые штрихкоды — если код не сканируется, товар не будет принят.
Чтобы избежать проблем, используйте этот алгоритм:
- Сверьте
SKUв накладной и на товаре. - Проверьте сроки годности сертификатов.
- Убедитесь, что маркировка DataMatrix (если требуется) нанесена правильно.
- Проконтролируйте вес и габариты коробок — они должны совпадать с данными в ТТН.
7. Пошаговая инструкция: как сдать товар на склад Озон
Чтобы успешно сдать товар на склад Ozon, следуйте этому алгоритму:
- Шаг 1. Создайте заявку на поставку
В личном кабинете перейдите в раздел
Поставки → Создать заявку. Укажите склад, дату и время сдачи, список товаров сSKUи количеством. - Шаг 2. Сформируйте и распечатайте ТТН
В заявке нажмите "Сформировать ТТН", проверьте все данные и распечатайте 2 экземпляра.
- Шаг 3. Подготовьте товар
Наклейте штрихкоды Ozon и DataMatrix (если нужно), упакуйте товар согласно требованиям (коробки не должны быть повреждены).
- Шаг 4. Доставьте товар на склад
Привезтите товар в назначенное время. На складе предъявите ТТН и паспорт (для ИП — паспорт + выписка из ЕГРИП).
- Шаг 5. Дождитесь акта приёмки
Сотрудник склада просканирует товар и составит акт. Если всё в порядке, товар будет размещён на витрине в течение 24–72 часов.
Заявка на поставку создана в ЛК|ТТН распечатана в 2 экземплярах|Все SKU совпадают с товарами|Штрихкоды и DataMatrix нанесены правильно|Сертификаты (если нужны) в наличии и действующие|Коробки не повреждены, вес и габариты указаны верно-->
8. Что делать, если склад отказал в приёмке товара
Если ваш товар не приняли на складе Ozon, действуйте по этому плану:
- Уточните причину отказа
Сотрудник склада обязан указать конкретную причину (например, "несовпадение
SKU" или "отсутствует сертификат"). Зафиксируйте её письменно. - Исправьте ошибку
Если проблема в документах — переоформите их. Если в товаре — доработайте партию (например, нанесите недостающие штрихкоды).
- Подайте повторную заявку
В личном кабинете отмените старую заявку и создайте новую с корректными данными.
- Обратитесь в поддержку
Если отказали необоснованно, напишите в службу поддержки Ozon через раздел
Помощь → Обращения. Приложите фото документов и акта отказа.
⚠️ Внимание! Если товар не приняли из-за просроченного сертификата или отсутствия маркировки, исправить это "на месте" не получится. Придётся везти партию обратно и оформлять всё заново. Это может занять до 5 рабочих дней и повлечь штрафы.
В большинстве случаев отказ в приёмке — это техническая ошибка, которую можно исправить за 1–2 дня. Главное — оперативно связаться с менеджером склада и предоставить корректные документы.
FAQ: Частые вопросы о сдаче товара на склад Ozon
Нужно ли печатать ТТН в цвете или достаточно чёрно-белой версии?
Достаточно чёрно-белой печати, но штрихкоды и коды DataMatrix должны быть чёткими и контрастными. Если принтер плохо пропечатывает мелкие детали, лучше использовать лазерный принтер или заказать печать в типографии.
Можно ли сдать товар на склад без предварительной заявки?
Нет, с 2026 года Ozon не принимает товар без заявки в личном кабинете. Даже если вы привезёте идеально оформленные документы, без предварительной регистрации партию не примут.
Что делать, если забыл взять с собой ТТН?
Если вы приехали на склад без накладной, сотрудник может отказать в приёмке. В этом случае:
- Попросите менеджера склада дождаться, пока вы распечатаете ТТН (если рядом есть принтер).
- Если принтера нет — уезжайте, распечатывайте документ и возвращайтесь. Учтите, что время приёмки может сдвинуться.
В некоторых случаях склад может принять товар по электронной версии ТТН (показанной с телефона), но это не гарантируется.
Нужно ли платить за хранение товара на складе Ozon?
Да, при работе по схеме FBS Ozon взимает плату за хранение. Тариф зависит от категории товара и объёма:
- Для негабаритных товаров — от 0,5 руб./м³ в день.
- Для габаритных товаров (вес > 10 кг или габариты > 120 см) — от 1 руб./м³ в день.
- Для сезонных товаров (например, ёлочные игрушки) — тариф может увеличиваться в межсезонье.
Подробные тарифы можно посмотреть в личном кабинете в разделе Финансы → Тарифы.
Можно ли сдать на склад товар без штрихкодов Ozon?
Нет, штрихкоды Ozon обязательны для всех товаров, сдаваемых по схеме FBS. Исключение — товары, которые продаются только по FBO (но даже в этом случае коды DataMatrix могут потребоваться).
Если вы забыли наклеить штрихкоды, сотрудник склада может предложить услугу маркировки за дополнительную плату (от 1 руб./шт.).