Сколько людей заказывают на Ozon в 2026 году: реальные цифры и аналитика

Маркетплейс Ozon давно перестал быть просто «одной из платформ» для онлайн-покупок — сегодня это гигант с многомиллионной аудиторией, который диктует тренды российской e-commerce. Но сколько именно людей ежедневно, ежемесячно или ежегодно оформляют заказы на Ozon? Ответ на этот вопрос интересует и продавцов, планирующих выход на платформу, и инвесторов, и самих покупателей, которые хотят понять масштаб рынка.

В этой статье мы собрали актуальные данные за 2026 год из официальных отчётов Ozon, исследований Data Insight, Mediascope и других источников. Вы узнаете не только общие цифры, но и распределение заказов по регионам, популярные категории товаров, динамику роста аудитории и то, как эти показатели соотносятся с конкурентами вроде Wildberries или Яндекс Маркета. А ещё — разберём, почему реальное количество покупателей может отличаться от заявленных маркетплейсом цифр.

Официальная статистика Ozon: сколько активных покупателей в 2026 году

По данным Ozon за первый квартал 2026 года, платформа насчитывает более 25 миллионов активных покупателей в месяц. При этом под «активными» подразумеваются пользователи, совершившие хотя бы один заказ за последние 30 дней. Это на 18% больше, чем годом ранее (в 2023-м месячная аудитория составляла ~21 млн человек).

Однако эти цифры требуют уточнения:

• 📊 Ежемесячная аудитория (MAU) — 25+ млн человек (по состоянию на март 2026).
• 🛒 Ежедневные заказы — около 1,2–1,5 млн (пиковые дни, например, во время распродаж, могут превышать 2 млн).
• 📈 Годовой рост — +18% к 2023 году (в 2022-м прирост был 30%, но темпы замедлились из-за насыщения рынка).
• 🏆 Доля рынка — ~20% от всего российского e-commerce (лидер — Wildberries с ~40%).

Важно понимать, что Ozon оперирует термином «уникальные покупатели», а не «зарегистрированные аккаунты». Например, один человек может иметь несколько профилей (личный и рабочий), но учитываться будет как один покупатель. Кроме того, в статистику не входят заказы через партнёрские сервисы (например, Ozon Travel или Ozon Финансы).

Реальные vs. заявленные цифры: почему данные Ozon могут быть завышены

Независимые аналитики часто ставят под сомнение официальную статистику маркетплейсов. Вот три ключевые причины, почему реальное количество покупателей на Ozon может быть ниже:

⚠️ Внимание: В отчётах Ozon не всегда разделяет «уникальных посетителей сайта» и «совершивших покупку». Например, человек мог добавить товар в корзину, но не оплатить его — и всё равно попасть в статистику как «активный пользователь».

• 🔄 Многократные аккаунты — многие покупатели регистрируют несколько профилей (например, для разных банковских карт или адресов доставки).
• 🛍️ «Мёртвые» заказы — до 15% оформленных корзин не доходят до оплаты (брошенные корзины).
• 📱 Мобильное приложение — автоматические обновления и фоновые процессы могут искусственно завышать показатели активности.

По оценкам Data Insight, реальное количество уникальных покупателей, совершающих хотя бы одну покупку в квартал, ближе к 18–20 миллионам (а не 25 млн, как заявляет Ozon). Разница возникает из-за методики подсчёта: маркетплейс учитывает всех, кто хоть раз зашёл в приложение, а аналитики — только тех, кто действительно оплатил заказ.

География заказов: где больше всего покупают на Ozon

Более 60% заказов на Ozon приходится на Московский регион и Санкт-Петербург, но доля других городов активно растёт. По данным Mediascope, в 2026 году распределение выглядит так:

• 🏙️ Москва и МО — 38% всех заказов (лидер по количеству и среднему чеку).
• 🏛️ Санкт-Петербург — 12% (второй по объёму, но первый по темпам роста).
• 🌍 Миллионники (Екатеринбург, Новосибирск, Казань и др.) — 25%.
• 🏘️ Города с населением 200–500 тыс. — 18% (самый быстрорастущий сегмент).
• 🏡 Малые города и сёла — 7% (ограничены логистикой, но доля растёт благодаря ПВЗ).

Интересный тренд: в регионах с населением менее 100 тыс. человек доля заказов на Ozon выросла на 40% за год. Это связано с расширением сети Пункты выдачи заказов (ПВЗ) и запуском программы Ozon Global для доставки из-за рубежа. Например, в Челябинской области и Красноярском крае прирост покупателей составил 28% и 32% соответственно.

Популярные категории товаров: что чаще всего заказывают на Ozon

Структура заказов на Ozon сильно отличается от других маркетплейсов. Если на Wildberries лидирует одежда, то здесь первенствуют электроника, бытовая техника и товары для дома. Вот топ-5 категорий по количеству заказов в 2026 году:

• 📱 Электроника (смартфоны, наушники, гаджеты) — 28% всех заказов. Лидеры: Xiaomi, Apple, Samsung.
• 🛋️ Бытовая техника (роботы-пылесосы, мультиварки, кофемашины) — 22%. Популярны бренды Redmond, Polaris, Karcher.
• 👕 Одежда и обувь — 18% (доля растёт за счёт партнёрства с Lamoda и Sela).
• 🧴 Красота и здоровье (косметика, витамины, парфюмерия) — 15%. Лидеры: L’Oréal, Nivea, Evalar.
• 🎮 Игры и хобби (консоли, конструкторы, книги) — 12%. Пик продаж приходится на декабрь (перед Новым годом).

Отдельно стоит выделить товары с высокой частотой повторных покупок:

⚠️ Внимание: Если вы продавец, обратите внимание на категории с повторными заказами — это расходные материалы (картриджи для принтеров, бритвенные станки), косметика (шампуни, кремы) и продукты питания (кофе, чай, специи). Здесь выше конверсия и ниже затраты на привлечение клиента.

Средний чек варьируется по категориям:

• Электроника — 15 000 ₽.
• Бытовая техника — 8 000 ₽.
• Одежда — 3 500 ₽.
• Красота и здоровье — 2 200 ₽.

Какие товары чаще всего возвращают на Ozon?

По данным Ozon, лидерами по возвратам являются:

1. Одежда и обувь (до 30% заказов) — не подошёл размер/цвет.

2. Электроника (15%) — брак или несоответствие описанию.

3. Мебель (12%) — повреждения при доставке.

4. Косметика (8%) — аллергические реакции.

Чтобы снизить количество возвратов, продавцам рекомендуется добавлять детальные фото, видеообзоры и таблицы размеров.

Сравнение с конкурентами: Ozon vs. Wildberries vs. Яндекс Маркет

Ozon занимает второе место по количеству покупателей в России, уступая только Wildberries, но опережая Яндекс Маркет. Вот ключевые различия:

Ozon выигрывает у конкурентов по:

• 🚀 Скорости доставки — 40% заказов доставляется в день оформления (в Москве и СПб).
• 💳 Лояльности покупателей — программа Ozon Premium удерживает клиентов лучше, чем аналогичные сервисы у конкурентов.
• 🌍 Международным заказам — Ozon Global позволяет покупать товары из Китая, Турции и Европы с доставкой в Россию.

Однако проигрывает Wildberries по:

• 👗 Ассортименту одежды — у WB в 3 раза больше брендов моды.
• 📦 Количеству ПВЗ — сеть Wildberries покрывает даже маленькие сёла.
• 💰 Ценам — на WB часто дешевле за счёт прямой работы с фабриками.

Прогнозы на 2026–2026 годы: сколько покупателей будет на Ozon

Эксперты Morgan Stanley и ВТБ Капитал дают оптимистичные прогнозы для Ozon, но с оговорками. Ожидается, что к концу 2026 года:

• 📈 Ежемесячная аудитория достигнет 28–30 млн человек (+12–15% к текущему уровню).
• 💰 Выручка вырастет на 20% (до 1,2 трлн ₽).
• 🌐 Доля международных заказов увеличится до 15% (сейчас ~8%).
• 🏢 Количество ПВЗ превысит 35 000 (сейчас ~28 000).

Однако есть и риски:

• 🔴 Насыщение рынка — темпы роста аудитории замедляются (в 2022-м прирост был 30%, в 2023-м — 18%).
• 💸 Инфляция — снижение покупательной способности может уменьшить средний чек.
• 🏛️ Конкуренция с государством — развитие платформы Госуслуги.Маркет может перетянуть часть аудитории.

По мнению аналитиков Тинькофф Инвестиций, ключевым фактором роста станет экспансия в регионы:

⚠️ Внимание: Если Ozon сможет нарастить долю заказов в городах с населением менее 200 тыс. до 20% (сейчас ~7%), это даст прирост аудитории на 5–7 млн человек в год. Для этого нужно улучшить логистику и снизить стоимость доставки в отдалённые регионы.

Оптимизируйте карточки товаров для мобильных устройств (70% заказов с телефонов)

Добавьте видеообзоры и 3D-фото для категорий с высоким уровнем возвратов (одежда, электроника)

Используйте Ozon Rocket для ускоренной доставки (повышает конверсию на 20%)

Подключите Ozon Global, если продаёте товары из-за рубежа

Протестируйте рекламные инструменты (Ozon DSP, Продвижение в поиске)-->

FAQ: Частые вопросы о покупателях Ozon

Сколько человек заказывают на Ozon в день?

По официальным данным, ежедневно оформляется 1,2–1,5 млн заказов. Однако с учётом отмен и неоплаченных корзин реальная цифра ближе к 1 млн. Пиковые дни (например, во время Ozon Sale) могут превышать 2 млн заказов.

Какой средний чек на Ozon в 2026 году?

Средний чек по платформе составляет 2 800 ₽, но сильно варьируется по категориям:

• Электроника — 15 000 ₽.
• Бытовая техника — 8 000 ₽.
• Одежда — 3 500 ₽.
• Продукты питания — 1 800 ₽.

В Москве и СПб средний чек на 20–30% выше, чем в регионах.

Сколько покупателей на Ozon возвращают товары?

Уровень возвратов на Ozon составляет 12–15% от всех заказов. Лидеры по возвратам:

• Одежда и обувь — до 30%.
• Электроника — 15%.
• Мебель — 12%.

Основные причины: несоответствие размера, брак или отличие от описания. Чтобы снизить возвраты, продавцам рекомендуется добавлять детальные фото, видео и таблицы размеров.

Какой процент покупателей на Ozon использует Premium-подписку?

По данным Ozon, около 8 млн человек (или ~30% активной аудитории) имеют подписку Ozon Premium. Эти покупатели тратят на 40% больше, чем обычные пользователи, и совершают заказы в 2 раза чаще. Средний чек Premium-пользователя — 4 200 ₽ (против 2 800 ₽ у остальных).

Какие регионы лидируют по темпам роста покупателей на Ozon?

Самые высокие темпы роста аудитории в 2026 году показывают:

• 📌 Красноярский край — +32%.
• 📌 Челябинская область — +28%.
• 📌 Республика Татарстан — +25%.
• 📌 Приморский край — +22%.

В Москве и СПб рост аудитории замедлился до 5–7% в год из-за насыщения рынка.